The primary aim of this research is to examine the extent which prison management has been influenced by New Public Management (NPM). Much has been written about the growing influence of NPM on public services like health, transport and education. In the prison field, however, the literature is relatively limited. Accordingly, with particular reference to the Scottish Prison Service (SPS), this research attempts to fill this gap in knowledge by exploring the influence of NPM on the SPS and its relation to the use of contractual management of prisons. Key concerns of this research are the development of prison policy during the last two decades, the use of “business-like” mechanisms to manage prisons and the accountability measures which the SPS has undergone as a result of NPM. The main sources of data are interviews with key actors in the recent development of the SPS and documentary analysis. Interviewees were asked during the semi-structured interviews to reflect on the key concerns referred to above. Material from the interviews was then integrated with academic literature, policy papers, annual reports, contracts and other published documents. This research concludes that NPM has affected the SPS on the dimensions of both prison policy discourse and of operations. For the former, the analysis of contemporary prison discourse demonstrates that the focus of prison policy in Scotland has extended over time from traditional concepts, for instance control, deterrence and rehabilitation, to embrace managerial ones such as effectiveness, efficiency and value for money. On the operational dimension, this research reveals that the extensive use of a “business-like” approach in the management of prisons, in particular the delegation of decision-making power from the Headquarters to prison governors; the use of contractual management to manage both private and public prisons; the use of contracting out for prisoner transportation and prisoner programme and the SPS’s focus on ‘customer service’. In summary, the influence of NPM is more far-reaching than the privatisation of public prisons as such. This is because NPM changed the way public prisons are managed by bringing in managerial mechanisms borrowed from the private sector.

This empirical research uses interpretative enquiry in order to identify the barriers to school improvement by examining the impact of New Public Management (NPM) on the dual role of the Head Teacher in Scotland. For the purpose of this research staff absence management is employed as a surrogate for the adoption of New Public Management techniques. Three main concepts are covered within the context of this thesis: NPM; staff absence in the public sector and the dual nature of Headship in Scotland. The main frameworks that guide this research are Constructed Grounded Theory (Charmaz), Embedded Multiple Case-Study (Yin), NPM (Hood), Service-Dominant Logic (Vargo and Lusch), Co-production (Ostrom; Osborne et. al. and Pestoff et. al.), New Public Governance (Osborne), Occupational Professionalism and Organisational Professionalism (Evetts). Logic models are central to the cogency of the argument and throughout this thesis the logic models of Old Public Administration, NPM (Hood; 1991) and Service dominant logic (Vargo and Lusch, 2004) are central. Adopting Osborne’s position (2009), that the root of NPM is based on a product-dominant/manufacturing logic, this thesis argues that this logic model is at odds with the occupational professionalism (Evetts; 1994) that exists at the school level, a logic model rooted firmly within a service-dominant logic model. The thesis proffers that it is this clash of logic models that has created a void between the goals of NPM, the organisational professionalism that exists within the case study local authority, and the occupational professionalism found on the ground in practice at the school level. The thesis concludes by stating that NPM has had a damaging effect on the dual role of the Head Teacher in Scotland and offers three main themes to support this original contribution to theory. Firstly, that NPM has failed at the school level in Scotland because of an underestimation of how complex schools are and a systematic failure to understand the complex nature, and high level of variance, within the public service delivery as exemplified through a focus on absence management. Secondly, NPM has had a damaging effect by continually expanding the tasks and responsibilities devolved to the Head Teacher over the last two decades in particular. Finally, NPM has failed at the school level in Scotland because of a systematic failure to understand both the occupational professionalism of the Head Teacher and the service-dominant organisation in which the Head Teacher works.

This thesis is about the impact of the New Public Management (NPM) paradigm on public sector reform in Thailand. The main objective of the thesis is to explore the question of whether Thai public sector reform belongs to the NPM paradigm, especially whether the intentions and contents of policy documents are actually realised in the implementation process. The study commences by reviewing the transformation of public administration to NPM and how this has affected developing countries. In theory, the traditional model of public administration, namely bureaucracy, has been considered as dysfunctional, no longer able to cope with changing circumstances and the new environment. NPM was introduced during the 1980s and 1990s in some rich countries in order to replace the traditional model of public administration. However, there are doubts about the appropriateness of NPM for the public sector in developing countries. The thesis is specifically concerned with Thailand and as a first step delineates the history of public administration and its reform in Thailand including current policies. This includes the introduction of NPM. The remainder of the thesis is comprised of a case study of one ministry in Thailand. Much of the data was collected from semi-structured interviews with officials in the ministry and government agencies responsible for reform. The case study focused on four dimensions of reform: organisational restructure and redesign of internal authority, public culture and values reform, workforce reduction, and internal NPM reform initiatives. The findings were mixed. Some NPM style initiatives such as restructuring of roles and functions were accomplished. However, some areas of NPM have either been partially implemented (downsizing) or not introduced at all (greater competition in public sector). It was also found that some reform initiatives, such as public culture and values reform, fell outside of the NPM paradigm. The research concluded that the NPM paradigm had made limited progress in the Thai public sector.

Att ledarskapet är viktig för medarbetarnas psykosociala arbetsmiljö och hälsa är det många studier som visar. För att den operativa linjechefen ska kunna skapa en god psykosocial arbetsmiljö och samtidigt bemästra de krav som denna position innebär, krävs goda förutsättningar i linjechefens egen arbetssituation. Studier visar att den offentliga sektorns förändringar de senaste decennierna har förändrat förutsättningarna för arbetet inom dessa organisationer. Syftet med följande studie är att skapa kunskap om hur linjechefen upplever sina förutsättningar för ledarskapet i en offentlig organisation som har förändrat styrning och organisering. Studien har sin utgångspunkt i klassisk organisationsteori som pekar på att organisationer upprätthålls av sociala relationer och kommunikation samt tidigare studier om hur offentlig sektor förändrats. Tidigare forskning visar att offentlig sektors förändring har ökat betydelsen av ledarnas kommunikativa roll och stärkt behovet av förutsättningar. Vidare visar forskningen att förändringarna påverkat kommunikationsmönstren i organisationerna, linjechefernas relationer till chefer och kollegor samt möjligheter att vara närvarande och kunna påverka. Studien baseras på en kvalitativ fallstudie med fem semistrukturerade intervjuer i en utvald vård och omsorgsförvaltning. Resultatet visar att intervjupersonerna upplever försämrade förutsättningar för ledarskapet. Arbetsrollen innefattar enligt intervjupersonernas beskrivningar orimliga krav och rollen uppfattas som gränslös. Förutsättningarna för tillitsfulla relationer till medarbetare, chefer och kollegor har enligt intervjupersonerna försämrats och möjligheten att påverka minskat. Dessa försämrade förutsättningar kan till stor del härledas till förändrad organisering och styrning som medfört försämrad kommunikation genom sociala relationer. Essentiella förutsättningar för både ledarskapet och organisationens funktion. Studien bidrar till en ökad förståelse för intervjupersonernas arbetsroll och förutsättningar att vara en kommunikativ och meningsskapande ledare. Vidare bidrar studien med förståelse för varför de förändringsmodeller som använts i offentlig sektor ofta varit negativa för organisationen och dess medlemmar.

Denna studie undersöker de förändringar som följt av att den svenska apoteksmarknaden har omreglerats. Förändringar vi undersöker är avgränsade till området verksamhetsstyrning med inriktning på strategier, arbetsmetoder samt ledning & organisation. Vi har använt oss av New public management och teori om privatiseringar som behandlar organisatoriska förändringar som grund för undersökningen. Datainsamlingen har gjorts genom intervjuer med nio apotekschefer samt insamling av sekundärdata från årsrapporter. Resultaten visar att reformen har lett till en konkurrensutsatt marknad karaktäriserad av låga marginaler och ökat kundfokus. Detta har lett till en anpassning av branschen mot ökat fokus på resultatinriktade arbetsmetoder, kostnadsminimeringar, en större vilja att pröva mer innovativa strategier, större krav och arbetsbörda på de anställda, implementeringar av incitamentsprogram samt till viss del ökad decentralisering.

This case study has its starting point in an unpublished study where the results showed that there is a conflict between the leadership and the employees in a private company. The conflict is identified as a result of the company leadership is steering for cost savings and efficiency The aim of this study is through analysis of  the open questions in a quantitative survey describe how the staffs  attitudes and culture is affecting the leadership of the organization. The ideological aspect is very clear and through the aspect of the structural differences between the public and private sector makes it possible to identify the staff’s social rules, ideology and group norms.  These are shown to be in conflict with the economical perspective of the private sector. The Culture within the public sector is old and ingrained in the staff’s identity also in the private sector which is causing the organizational change from public to private sector to conflict with the staff’s vocational pride

Vården i Sverige har sedan länge kännetecknas av långa vårdköer och bristande resurser. Allt fler sjukhus och vårdcentraler däribland Brahehälsan, Hälsocentralen Akka, Akutmottagningen på Länssjukhuset i Kalmar samt Diagnostiskt centrum på Länssjukhuset i Kalmar väljer att möta dessa problem med hjälp av ”Lean Healthcare”. Denna nya modell och den filosofi den bygger på bidrar till ett nytt arbetssätt som är tänkt att medföra effektivisering av sjukvården. Är effektivisering av sjukvården det verkliga motivet eller finns det bakomliggande motiv för att införa ”Lean Healthcare”? Vid allt förändringsarbete är det viktigt att ha med sig medarbetarna. Deras motivation och acceptans för förändring av organisationen i samband med implementeringen av ”Lean Healthcare” är avgörande för slutresultatet. Hur har denna samverkan skötts och hur har arbetet gått till med att ta fram ett fungerande koncept för respektive sjukvårdsinrättning, d v s hur är deras förankrings- och implementeringsprocess. Har man uppmärksammat någon skillnad när det kommer till effektivitet och kvalité under arbetets gång vid de respektive sjukhusen och vårdcentralerna. Syftet med denna studie är att undersöka ovan frågeställningar samt se om det föreligger någon skillnad mellan privata och landstingsdrivna sjukvårdsinrättningar. Arbetet ämnar medverka till ökad kunskap om varför Lean implementeras inom sjukvården och om resultaten svarar mot förväntningarna. Syftet med studien åstadkoms genom en fallstudie på två vårdcentraler och två avdelningar på ett sjukhus samt en djupintervju med Prof. Håkan Aronsson. Studien bygger sin datainsamlingsmetod huvudsakligen på kvalitativa intervjuer med personer ifrån respektive sjukhus och vårdcentraler. Analys av empirin är gjord mot teorier om Lean, Kaizen, organisationsförändring, New Public Management (NPM) samt motivation.  I analysen går det att utläsa att vissa faktorer har legat till grund för motivet att införa Lean samt påverkat förankrings- & implementeringsprocessen. Dessa motiv ger utslag på det slutliga resultatet av implementeringen. Att valet föll på ”Lean Healthcare” beror till stor del på att det ligger i tiden. Förankringsprocessen har skett genom kommunikation och utbildning. Vi har inte kunnat finna belägg för några större skillnader när det gäller huvudmannafrågan förutom ett mer grundligt tillvägagångssätt vid implementeringen vid den privata vårdcentralen. En faktor som arbetet med ”Lean Healthcare” har bidragit med är medarbetarnas möjlighet till identifiering av förändring samt genomförande av förändringsarbetet. Genom att möjliggöra detta genomför medarbetarna förändringar som leder till en mindre stressad arbetsmiljö. Alltså kan ”Lean Healthcare” ge upphov till högre effektivisering samt minskad stress på arbetet. ”Lean Healthcare” har visat sig ge goda resultat i de implementerade verksamheterna och förutsättningarna för framgång inom sjukvården finns. Men arbetet har nyss börjat och för att hela verksamheten ska anses genomsyrad av ”Lean”-filosofin krävs ett fortsatt långsiktigt arbete och förändringsvilja. / The Care in Sweden has long been characterized by long waiting lists and lack of resources. More and more hospitals and medical centers including Brahehälsan, the medical centre of Akka, Emergency room at the county hospital in Kalmar and Diagnostic Centre at the County Hospital in Kalmar choose to address these problems by using Lean Healthcare. This new model and the philosophy it is based on contributes to a new approach that is intended to result in more efficient care. Is the efficiency of health care the real reason or are there ulterior motives for introducing Lean Healthcare? In all change processes it is important to involve and have abroad its employees. Their motivation and acceptance of change by the organization in conjunction with the implementation of Lean Healthcare is critical to the outcome. How has this interaction been handled and how has this work gone to develop a working concept for each medical institution, that is, how is their anchoring- and implementation process. Have one noticed any difference when it comes to efficiency and quality during the work at respective hospitals and health care centers. The purpose of this study is to investigate the above issues and see if there is any difference between private and governmental health care facilities. The work intends to contribute to a better understanding of why Lean is implemented in health care and if the results meet expectations. The purpose of this study is accomplished through a case study in two health centers and two departments in a hospital and an interview with Prof. Håkan Aronsson. The studys data collection methodology is mainly based on qualitative interviews with people from respective hospitals and health centers. Analysis of empirical data is made towards theories of Lean, Kaizen, organizational change, new public management and motivation. In the analysis it is possible to deduce that some factors have been the basis reason to introduce lean and also affected the anchor- & implementation process. These motives affect the final result of the implementation. The choice of Lean Healthcare is mainly due to that it is in fashion. The anchoring process has taken place through communication and education. We have not been able to find evidence of any major differences in the Principals of the question except for a more thorough approach to the implementation at the private clinic. One factor that works with Lean Healthcare has helped with the employees' ability to identify change and implementing change. By enabling the implementation of staff changes has lead to a less stressful working environment. Consequently, Lean Healthcare results in higher efficiency and reduced stress at work. Lean Healthcare has shown to give good results in the implemented activities and the conditions for success in health care. But the work has just begun and for the entire operation to be considered to be steeped in "Lean" philosophy it is required a continued long-term effort and will to change.

Studien har ämnat att undersöka om den lösningsfokuserade metoden kan användas för att skapa ett tillitsbaserat ledarskap som är aktuellt inom offentliga verksamheter. Den lösningsfokuserade metoden har sin grund i att fokusera på resurser och tillgångar hos individen, deras önskade tillstånd i framtiden samt på vad som fungerar istället för att fokusera på vad som inte fungerar. Lösningsfokus har sin grund i samtalsterapi men är idag en evidensbaserad metod som används inom både ledarskap och organisationsutveckling. Studiens syfte har varit att undersöka hur ledare använder den lösningsfokuserade metoden i praktiken samt vad detta har gjort för skillnad för dem, deras ledarskap och deras verksamheter. Studien har även noga undersökt vad tillit som begrepp innebär och om det lösningsfokuserade arbetssättet bidrar till en ökad tillit och ett tillitsbaserat ledarskap. Teoriansatsen har bestått av systemteori, socialkonstruktivistisk teori, lösningsfokuserad metod samt teorier om tillit. En kvalitativ forskningsansats har valts med fem stycken semistrukturerade intervjuer. Intervjupersonerna är ledare inom offentlig verksamhet samt managementkonsulter inom lösningsfokuserat ledarskap. Vid analysen av det empiriska materialet användes en innehållsanalys. Studiens resultat visar att den lösningsfokuserade metoden har skapat en stor skillnad för våra informanter i deras ledarskap och organisationer. Deras upplevelse av lösningsfokus är att det inte bara är ett metodarbete utan även en värdegrund samt ett sätt att förhålla sig till livet på och andra människor. Den lösningsfokuserade metoden erbjuder samtalstekniker där man med specifika frågor letar efter styrkor och bygger vidare på individens resurser. Informanternas upplevelse är att den lösningsfokuserade metoden sparar tid, förhindrar energiläckage, arbetsmiljön blir bättre, effektiviteten höjs, man når målen fortare och har roligare på sin arbetsplats. Studiens resultat visar även att den lösningsfokuserade metoden bidrar till en hög grad av tillit inom och utom organisationer vilket skapar stora vinster såsom enade ledningsgrupper och höga resultat på medarbetarenkäter. / The study aims to investigate whether the solution-focused method can be used to create a trust-based leadership that is highly relevant in the public sector. The solution-focused method is based to focus on the resources and assets of the individual, their desired state in the future and the focus on what functions, rather than what does not function. Solution-focus is based on individual therapy but is today an evidence-based method used in both leadership and organizational development. The purpose of the study has been to investigate how leaders in the public sector use the solution-focused method in practice, and what difference this has made for them, their leadership and their organizations. The study has also carefully examined what trust as a concept means, and whether the solution-focused approach contributes to increased trust and trust-based leadership. The theory approach has consisted of system theory, social constructionist theory and theories of trust. A qualitative research approach has been chosen with five semi-structured interviews as a method. The interviewees are leaders in the public sector, and management consultants within solution-focused leadership. In the analysis of the empirical material, a content analysis was used. The results of the study reveal that the solution-focused method has made a great difference for our informants in their leadership and organizations. Their experience of solution-focus is that it is not only a method of work, but also a value base and a way of relating to life and other people. The solution-focused model provides conversational techniques where you look for strengths with the help of specific questions, and build on the individual resources. The informants’ experiences show that the solution-focused method saves time, prevents energy leakage, improves the work environment, increases efficiency, leads to faster goal achievement and creates a more enjoyable workplace. The results of the study also present that the solution-focused method contributes to a higher degree of trust within and outside organizations which also creates large profits such as united management teams and high results on employee surveys.

No description available.

No description available.