Submitted by Franciele Moreira (francielemoreyra@gmail.com) on 2017-08-29T15:24:43Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Roitier Campos Gonçalves - 2017.pdf: 4151982 bytes, checksum: d6409ff960ea01e76c484f09050aca04 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-09-15T13:14:27Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Roitier Campos Gonçalves - 2017.pdf: 4151982 bytes, checksum: d6409ff960ea01e76c484f09050aca04 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-15T13:14:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Roitier Campos Gonçalves - 2017.pdf: 4151982 bytes, checksum: d6409ff960ea01e76c484f09050aca04 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-07-21 / This study aims to perform an analysis of the behavior of a Virtualized Server, implemented with Free Softwares in a Micro Enterprise, in order to establish a cost-benefit relation for this implementation, which is satisfactory and consistent with The economic and financial reality of this type of organization, presenting as essential factors for the feasibility of adherence to the product / service, increasing the level of information security and productivity control, in order to combat the misuse of Information and Communication Technologies (ICT) resources possibly already implemented in the environment. For this, initially, a bibliographic study was carried out on the conditions of the Brazilian Micro Companies and the level of adhesion of these to ICT, which presented a very low level of adhesion. In the sequence, some free Softwares that could be used in the implementation of the server in Micro Enterprise were analyzed, so that the most effective ones could be listed, however, with a level of maintainability that is appropriate to the type of organization in question. After the selection of the textit softwares, a compromise was made with the Micro Enterprise in which the server would be implemented and tested. Once the tests were carried out, and the data collected were analyzed, the adherence of this type of ICT in Micro Companies is observed, since the implementation of the server did not present difficulties in the adaptation of the employees of the companies and did not represent any impediment to the execution of its actions and, on the other hand, allowed to identify the demand of resources used for each device and also some unsuccessful attempts to access improperly from devices extraneous to the Direction of Micro Enterprise, which, in a contrary situation, Would pose an imminent risk of data loss and / or information leakage. Thus, it is concluded that this type of innovation, besides being economically viable, can represent a significant improvement in the levels of information security and use of ICT resources for these organizations. / Este estudo objetiva realizar uma análise do comportamento de um Servidor Virtualizado, implementado com Softwares Livres, em uma Micro Empresa, a fim de que se possa estabelecer uma relação de custo-benefício para essa implementação, sendo esta satisfatória e condizente com a realidade econômica e financeira desse tipo de organização, apresentando como fatores essenciais para viabilidade da adesão ao produto/serviço o aumento do nível de segurança da informação e de controle de produtividade, em combate a má utilização dos recursos de Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) possivelmente já implementados no ambiente. Para isso, inicialmente, foi realizado um estudo bibliográfico sobre as condições das MPE Brasileiras e do nível de adesão destas à TIC, o que nos apresentou um nível muito baixo de adesão. Na sequência, foram analisados alguns Softwares Livres que poderiam ser utilizados na implementação do servidor na Micro Empresa, a fim de que se pudesse elencar os mais eficazes, contudo, com um nível de manutenibilidade condizente ao tipo de organização em questão. Feita a seleção dos softwares, foi realizada uma pactuação com a Micro Empresa em que o servidor seria implementado e testado. Realizados os testes, e analisados os dados colhidos, observa-se uma situação bastante satisfatória a adesão desse tipo de TIC em MPE, dado que a implementação do servidor não apresentou dificuldades na adaptação dos funcionários da empresas e não representou nenhum tipo de impedimento para a realização de suas ações e, em contrapartida, permitiu identificar a demanda de recursos utilizados para cada dispositivo e, ainda, algumas tentativas, mal sucedidas, de acesso indevido oriundas de dispositivos estranhos à Direção da Micro Empresa, o que, em situação contrária, representaria um risco iminente de perda de dados e/ou vazamento de informação. Assim, conclui-se que esse tipo de inovação, além de economicamente viável, pode representar uma melhora significativa nos níveis de segurança da informação e utilização dos recursos de TIC para estas organizações.

Submitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2016-08-31T19:21:29Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Edson Bernardes Júnior - 2016.pdf: 3130810 bytes, checksum: 48b6c19a01be5016f11a79ad110e47f9 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-09-01T12:09:42Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Edson Bernardes Júnior - 2016.pdf: 3130810 bytes, checksum: 48b6c19a01be5016f11a79ad110e47f9 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-01T12:09:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Edson Bernardes Júnior - 2016.pdf: 3130810 bytes, checksum: 48b6c19a01be5016f11a79ad110e47f9 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-03-14 / The current world situation distinguishes itself through measures that preserve natural resources and they can be less harmful to the environment. This view could not be different for the auto industry, which in turn accounts for 5% of the brazilian GDP, employs over 1.5 million people and receives prominent position worldwide. Now exist a greater concern to produce more energy efficient vehicles and less polluting. Emerge hybrid vehicles as a possible solution to the chaos seen in large cities, appearing the car as the biggest polluter. However, some drawbacks, mainly linked to car price formation, still hinder the access of a majority of the population to the type of hybrid powertrain. In this sense this research analyzes to verify how behave a possible gradual replacement of vehicles for a vehicle fleet composed entirely by internal combustion vehicles for other hybrids. And then proposes such action in a higher education institution (IFES), the Federal University of Goiás (UFG), which was observed the main variables for six possible scenarios, where 20% of the existing fleet would be gradually replaced, for a sample that is 20.48%of the total to reach the completeness with hybrid vehicles. This proved that the hybrids are more efficient in all the proposals made, but that the high cost of purchasing replacement make it impossible for a short term, requiring more than six years of use. / A atual conjuntura mundial preza por medidas que preservem os recursos naturais e que consigam serem menos agressivas ao meio ambiente. Esta perspectiva não poderia ser diferente para a indústria automobilística, que por sua vez é responsável por 5%do PIB brasileiro, emprega mais de 1,5 milhões de pessoas e recebe posição de destaque mundialmente. Vêse agora, uma maior preocupação em produzir veículos mais eficientes energeticamente e menos poluidores. É assim que despontamos veículos híbridos como uma possível solução ao caos observado nas grandes metrópoles, onde aparece o automóvel como o maior poluidor. No entanto, alguns empecilhos, principalmente ligados à formação de preço dos automóveis, ainda dificultam o acesso de uma maior parte da população ao tipo de motorização híbrida. É neste sentido que surge esta pesquisa com o intuito de verificar de que forma se comportaria uma possível substituição gradativa de veículos para uma frota veicular composta integralmente por veículos a combustão interna por outros híbridos. Sendo então proposta tal ação em uma Instituição de Ensino Superior (IFES), a UFG , onde foi observada as principais variáveis para seis possíveis cenários, onde seriam gradualmente substituídos 20% da frota existente, para uma amostra que representa 20,48% da totalidade, até atingir a integralidade com veículos híbridos. Esta comprovou que os veículos híbridos são mais eficientes em todas as proposições feitas,mas que, os altos preços de aquisição tornam inviável a substituição para um curto prazo, sendo necessário um período superior a seis anos de uso.

Submitted by JÚLIO HEBER SILVA (julioheber@yahoo.com.br) on 2016-11-30T16:07:45Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Isabela Machado Papalardo Landfeldt - 2016.pdf: 2905070 bytes, checksum: 628fb902a87bc02ab3cd3aadd2e7ef1c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Silva (jtas29@gmail.com) on 2016-12-02T11:47:01Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Isabela Machado Papalardo Landfeldt - 2016.pdf: 2905070 bytes, checksum: 628fb902a87bc02ab3cd3aadd2e7ef1c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-02T11:47:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Isabela Machado Papalardo Landfeldt - 2016.pdf: 2905070 bytes, checksum: 628fb902a87bc02ab3cd3aadd2e7ef1c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-11-18 / The concept of competence takes different meanings in organizations and some features are essential to organizational performance. Therefore, it becomes important the competence management aimed at people management in order to maintain and develop skills required for the organization performance. In the Brazilian public sector, competence management was established through the Decree nº. 5,707/2006 which sets the National Policy for Staff Development (PNDP), encouraging permanent learning and development of institutional skills from individual skills. Despite the fact that competence management is not exactly old, it is already widespread in different institutions. In this way, public institutions end up sharing and using management methods applied in other institutions, showing very similar characteristics and management models, which is a feature of isomorphism. In consequence, considering the implementation of competence management requirement in federal public institutions in Brazil, this study aims to identify and describe the aspects that influence policies of competence management in federal universities and what the development and implementation of these policies generate in terms of learning. Based on the literature, initially the concepts of competence in organizations, learning in organizations and institutionalization of practices were defined. Then the methodology was set, so that this research is characterized as interpretative, descriptive and case studies. Seven Brazilian Federal universities were analyzed among a universe of 14 universities that have already started the implementation of competence management. With a semi-structured guide, interviews were conducted with managers involved in the process of development, implementation, monitoring and impact of management skills. Data were analyzed based on the goals set before. It was identified that among of the seven universities analyzed, none of them has the competence management model consolidated, whereas some universities are in development step and other in an advanced processes. The main areas that are affected by competence management in universities are training and performance evaluation. Besides relating the fields of study of competences, learning and institutionalization, this research contributes to organizations to understand better the demands of the Decree 5.707/2006 as well as to serve as a tools source for better management of servers. / O conceito de competência assume significados distintos nas organizações e alguns recursos são essenciais ao desempenho organizacional. Desta forma, torna-se importante a gestão por competências visando a gestão de pessoas de forma a manter e desenvolver competências requeridas para o desempenho da organização. No setor público brasileiro, a gestão por competências foi instituída por meio do Decreto nº. 5.707/2006 que define a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP), incentivando a aprendizagem permanente e o desenvolvimento de competências institucionais a partir de competências individuais. Apesar da gestão por competências não ser propriamente antiga, já é difundida em diversas instituições. As instituições públicas acabam compartilhando e utilizando métodos de gestão aplicados em outras instituições, apresentando características e modelos de gestão muito semelhantes, característica do isomorfismo. Desta forma, considerando a exigência de implementação da gestão por competências nas instituições públicas federais brasileiras, o presente estudo visa identificar e descrever os aspectos que influenciam políticas de gestão por competências em universidades públicas federais e o que o desenvolvimento e implantação dessas políticas geram em termos de aprendizagem. Com base na literatura, inicialmente os conceitos de competências nas organizações, aprendizagem nas organizações e institucionalização de práticas foram definidos. Em seguida foi definida a metodologia, de forma a presente pesquisa se caracteriza como interpretativista, descritiva e estudo de casos múltiplos. Foram analisadas sete universidades federais brasileiras dentre um universo de 14 universidades que já iniciaram a implantação da gestão por competências. Com um roteiro semi-estruturado de perguntas, entrevistas foram realizadas com gestores envolvidos no processo de desenvolvimento, implantação, monitoramento e impacto da gestão por competências. Os dados foram analisados com base nos objetivos estabelecidos. Foi identificado que dentre as sete universidades analisadas, nenhuma delas possui o modelo de gestão por competências consolidado, havendo universidades em etapa de desenvolvimento e outras com processos avançados. As principais áreas que são atingidas pela gestão por competências nas universidades são a avaliação de desempenho e capacitação. Além de relacionar os campos de estudos de competências, aprendizagem e institucionalização, esta pesquisa contribui para as organizações entenderem melhor as demandas do Decreto 5.707/2006 bem como para servir de fonte de ferramentas para uma melhor gestão dos servidores.

Submitted by Neusa Fagundes (neusa.fagundes@unioeste.br) on 2017-10-02T20:28:28Z No. of bitstreams: 1 Maria_Presrlak2017.pdf: 1238400 bytes, checksum: 89a7bddc2b6e058015b1ffdc7ea9af3d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-02T20:28:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria_Presrlak2017.pdf: 1238400 bytes, checksum: 89a7bddc2b6e058015b1ffdc7ea9af3d (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / Scenario projection is an efficient tool to predict future events and formulate strategies to address these scenarios. The purpose of this study was to simulate scenarios for an organization of the Third Sector, a Foundation to Support Higher Education Institution, using the Red Model of scenario simulation. The Red Model consists of five steps, application of the Delphi technique, competitive intelligence, scenario simulation, strategy formulation and action plan. From a qualitative approach, the study was of the exploratory type and is characterized as a case study. The development of the study was directed by critical variables identified by a panel of six experts, made from the Delphi technique, with semi-structured interview application. The objective of the work was achieved, and as a result, there is the simulation of three scenarios and 12 strategies with their goals aligned. With the simulated scenarios, possible execution strategies were formulated, which have characteristics of improvement in the management of the Foundation (optimistic scenario); implementation of new services, reduction of costs, partnerships and cooperation policies with similar Foundations (intermediate and pessimistic scenario); and change of statutory objectives (pessimistic scenario). For each strategy formulated was elaborated a goal (fifth stage of Rojo’s Model). These goals were elaborated in line with the strategies, seeking objective actions in the implementation of the strategies, and some strategies and goals were initiated during the preparation of this study. The results of this study demonstrate that the application of the Rojo’s Model provides a broader view of the business, since its dynamics of using different sources of information (Delphi technique, strategic tools, managerial participation) allows a more critical analysis for the simulation of scenarios and formulation of strategies and goals. The study also demonstrated that scenario simulation is an efficient tool to reduce uncertainties and to elaborate an action plan applicable in the third sector, which can contribute to the growth of the sector organizations, knowledge of possible scenarios, elaboration of strategies to minimize possible negative impacts and to potentiate the positive ones, according to the simulated scenarios, and for the decision making. / A projeção de cenários é uma ferramenta eficiente para prever acontecimentos futuros e formular estratégias para enfrentar estes cenários. O objetivo deste estudo foi simular cenários para uma organização do Terceiro Setor, uma Fundação de Apoio à Instituição de Ensino Superior, utilizando o Modelo Rojo de simulação de cenários. O Modelo Rojo é composto por cinco etapas, aplicação da técnica Delphi, inteligência competitiva, simulação de cenários, formulação de estratégias e plano de ação. De abordagem qualitativa, o estudo foi do tipo exploratório e se caracteriza como um estudo de caso. O desenvolvimento do estudo foi direcionado por variáveis críticas identificadas por um painel de seis especialistas, feito a partir da técnica Delphi, com aplicação de entrevista semiestruturada. O objetivo do trabalho foi atingindo, e como resultado, tem-se a simulação de três cenários e 12 estratégias com suas metas alinhadas. Com os cenários simulados, foram formuladas estratégias possíveis de execução, que possuem características de melhoria e aprimoramento na gestão da Fundação (cenário otimista); implantação de novos serviços, redução de custos, parcerias e políticas de cooperação com Fundações similares (cenário intermediário e pessimista); e alteração dos objetivos estatutários (cenário pessimista). Para cada estratégia formulada foi elaborada uma meta (quinta etapa do Modelo Rojo). Essas metas foram elaboradas de forma alinhada com as estratégias, buscando ações objetivas na implementação das estratégias, sendo que algumas estratégias e metas foram iniciadas durante a elaboração deste estudo. O resultado deste estudo demonstra que a aplicação do Modelo Rojo proporciona uma visão mais ampla do negócio, pois sua dinâmica de utilizar diferentes fontes de informação (Técnica Delphi, ferramentas estratégicas, participação dos dirigentes) possibilita uma análise mais crítica para a simulação de cenários e formulação de estratégias e metas. O estudo demonstrou ainda que a simulação de cenários é uma ferramenta eficiente para a redução de incertezas e para a elaboração de um plano de ação aplicável no Terceiro Setor, podendo contribuir para o crescimento das organizações do Setor, o conhecimento dos cenários possíveis, a elaboração de estratégias para minimizar possíveis impactos negativos e potencializar os positivos, de acordo com os cenários simulados, e para a tomada de decisão.

Submitted by Neusa Fagundes (neusa.fagundes@unioeste.br) on 2018-02-27T17:06:58Z No. of bitstreams: 2 Keila_Santos2017.pdf: 3513237 bytes, checksum: 30e5e7b012e8ac3fb2f20aacd38b17c9 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-27T17:06:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Keila_Santos2017.pdf: 3513237 bytes, checksum: 30e5e7b012e8ac3fb2f20aacd38b17c9 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-08-29 / The objective of this study was to analyze the process of institutionalization of the cost and waste treatment system at the Ministro Costa Cavalvanti Hospital in the city of Iguassu Falls, state of Paraná, Brazil, following the model of Burns and Scapens (2000). Therefore, a descriptive study was conducted, a case study procedure and a qualitative-quantitative approach. The selected case corresponded to a hospital that already implemented the SIC in the year 2008 and it is currently discussing the issues. Data collection was done through interviews, documents, field observations and surveys. For the qualitative analysis, content analysis was applied for the interpretation of the results, with the help of technological tools: Atlas TI® and Nvivo® and for the quantitative descriptive and frequency statistical part, using SPSS® software. The main results indicate that the SIC passed through the coding and incorporation stage, being in the reproduction phase, not yet occurring the institutionalization of the management tool. As a theoretical contribution of the study, we highlight the understanding of the factors present in the institutionalization process, as well as institutionalization difficulties. / Este estudo teve por objetivo analisar o processo de institucionalização do sistema de custos e tratamento de desperdícios no Hospital Ministro Costa Cavalvanti do município de Foz do Iguaçu PR sob a ótica do modelo de Burns e Scapens (2000). Para tanto, foi realizada pesquisa descritiva, de procedimento, estudo de caso e abordagem quali-quantitativa. O caso selecionado correspondeu a um hospital que já implantou o SIC no ano de 2008 e está em discussão atual sobre os temas. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas, documentos, observações de campo e questionários. Para a análise qualitativa aplicou-se análise de conteúdo para interpretação dos resultados, com auxílio das ferramentas tecnológicas Atlas TI® e Nvivo®, enquanto para a parte quantitativa, a estatística descritiva e de frequência formam aplicadas por meio do software SPSS®. Os principais resultados encontrados apontam que o SIC passou pelas etapas de codificação e de incorporação, encontrando-se portanto, na fase de reprodução, não ocorrendo ainda a institucionalização da ferramenta de gestão. Como contribuição teórica do estudo, destaca-se o entendimento dos fatores presentes no processo de institucionalização, assim como os dificultadores da institucionalização.

Submitted by Neusa Fagundes (neusa.fagundes@unioeste.br) on 2018-03-19T17:53:56Z No. of bitstreams: 2 Antonio_Almeida2017.pdf: 1567854 bytes, checksum: e0413b1c90fa5cbd2ddf3c59f4e0f373 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-19T17:53:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Antonio_Almeida2017.pdf: 1567854 bytes, checksum: e0413b1c90fa5cbd2ddf3c59f4e0f373 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-12-14 / Strategic planning is a fundamental tool in the management of organizations. The public administration has evolved in this sense and adopts practices developed for organizations in general, with the appropriate adjustments. In order to answer the expectation of understanding the strategic planning of the Brazilian tax administration, this paper has the objective of describing and comparing the strategic planning of the Federal Revenue of Brazil with similar institutions of other countries. The tax administration is a highly relevant part in the context of the public administration of all nations, an essential part of the organization and functioning of states and their public policies. Although limited by the availability of information, the proposed comparative analysis has the power to provide a broad view of the respective realities in this sector and the respective strategic initiatives that have guided them. From a qualitative approach, it is an exploratory and descriptive study, characterizing itself as a comparative case study. The results show that strategic planning is an important element of the organizational learning process. They also show that the Brazilian tax administration adopts a strategic plan according to international standards and that the tax administrations analyzed have similarities, generally having a strategic orientation aimed at obtaining resources for the maintenance of the State and its public policies, for the preservation of the base tax incentives for voluntary compliance with obligations, innovative technological solutions and the search for recognition and respectability. It was also observed that in the tax administrations of developed countries the vision of the future is aligned with the preservation of society's trust in such organizations, as a result of a consolidated tax system and also in the valuation of people. / O planejamento estratégico é instrumento fundamental na gestão das organizações. A administração pública evoluiu neste sentido e adota práticas desenvolvidas para as organizações em geral, com as devidas adequações. Procurando responder à expectativa de compreensão sobre como é o planejamento estratégico da administração tributária brasileira, este trabalho tem o objetivo de descrever e comparar o planejamento estratégico da Receita Federal do Brasil com instituições congêneres de outros países. A administração tributária é uma parte altamente relevante no contexto da administração pública de todas as nações, parte essencial na organização e funcionamento dos estados e suas políticas públicas. Ainda que esteja limitado em razão da disponibilidade de informações, a análise comparativa que se propõe tem o poder de proporcionar uma visão ampla acerca das respectivas realidades neste setor e as respectivas iniciativas estratégias que os tem orientado. De abordagem qualitativa, trata-se de um estudo exploratório e descritivo, caracterizando-se como um estudo comparado de casos. Os resultados obtidos revelam que o planejamento estratégico é importante elemento do processo de aprendizagem organizacional. Também evidenciam que administração tributária brasileira adota um planejamento estratégico segundo padrões internacionais e que as administrações tributárias analisadas apresentam semelhanças, tendo em geral a orientação estratégica voltada para a obtenção de recursos destinados à manutenção do Estado e de suas políticas públicas, para a preservação da base tributária, para o estímulo ao cumprimento voluntário das obrigações, para soluções tecnológicas inovadoras e a busca de reconhecimento e respeitabilidade. Observou-se, ainda, que e em administrações tributárias de países desenvolvidos a visão de futuro se mostra alinhada com a preservação da confiança da sociedade em tais organizações, fruto de um sistema tributário consolidado e, ainda, na valorização de pessoas.

[pt] Esta pesquisa pretende analisar o cumprimento - ou não - de normas internacionais por parte dos Estados. Mais especificamente, a aquiescência aos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio (ODMs) por parte do Brasil e os mecanismos que a Organização das Nações Unidas (ONU) utiliza para promovêla. Utilizamos como referencial teórico as duas correntes tradicionais do instrumental teórico de aquiescência - enforcement e management -, a fim de identificar que mecanismos a ONU utiliza para promover o cumprimento dos ODMs. Em especial, pretendemos destacar no estudo de caso se o Brasil cumpre, ou não, os ODMs, e para tal propósito escolhemos um ODM em específico como objeto de estudo empírico: ODM nº. 7 - Garantir a sustentabilidade ambiental. / [en] This research aims to analyze the fulfillment - or not - of international norms by the states. The research analyzes more specifically the compliance with the Millennium Development Goals (MDGs) by Brazil and which mechanisms the United Nations (UN) uses to promote it. For theoretical reference, we used the two views of the traditional theory of compliance - enforcement and management - to identify mechanisms that the UN uses to promote the fulfillment of the MDGs. In particular, we wanted to highlight in this case study if Brazil meets, or not, the MDGs, and for this purpose we chose a specific MDG as subject for empirical study: MDG. nº 7 - Ensure environmental sustainability.

[pt] A dissertação parte do desejo de investigar a ação de organizações internacionais e de organizações não governamentais em favelas, principalmente no Rio de Janeiro. Iniciar essa discussão demanda uma especulação se os modelos de projetos sociais utilizados por essas instituições em algumas comunidades são uma boa forma de criar a legitimidade necessária para trazer soluções que respeitem as visões de mundo e os anseios dos locais. A partir desta análise, a pesquisa pretende reconhecer a importância do local como sujeito de elaboração e execução dos seus próprios projetos através da construção compartilhada entre o local e o internacional. Há uma busca pela compreensão da lógica utilizada nesta forma de ação tanto pela via teórica quanto prática. Após a revisão bibliográfica, o trabalho analisa três projetos como forma de estudos de caso: i) Plataforma dos Centros Urbanos, do Unicef; ii) Jovens Construtores, do YouthBuild International em parceria com o Cedaps iii) Índice de Segurança da Criança, do Instituto Igarapé. Com isso, a pesquisa pretende repensar a lógica top-down da aplicação de projetos sociais. / [en] The dissertation departs from the desire to investigate the action of international organizations and non-governmental organizations in slums (favelas), mainly in Rio de Janeiro. The discussion begins with the inquiry whether the kind of project used by these institutions in some communities is a good way to create the legitimacy necessary to bring solutions that respect the interests and point of view of locals. Based on this analysis, the research aims to establish the importance of the local as a subject responsible both for drafting and implementing their own projects through the shared construction between the local and the international. The study aims to understand the logic used in this type of action through both the theoretical and the practical way. After a literature review, the dissertation analyses three case studies: i) Platform for Urban Centers, from UNICEF ii) YouthBuild, from YouthBuild International in partnership with CEDAPS iii) Child Security Index, from the Igarapé Institute. Concluding, this research seeks to question the current top-down logic used in social projects.

O presente trabalho identifica possíveis melhorias nos processos do Setor de Transporte do Campus Pouso Alegre do IFSULDEMINAS e propõe uma alternativa otimizada para esta função. A identificação das melhorias foi realizada através do mapeamento de processos, por meio da ferramenta Bizagi Process Modeler. Após mapear os processos de trabalho atuais, eles foram redesenhados e melhorados. Dessa forma, o presente estudo respondeu à seguinte questão: o que pode ser melhorado nos processos de trabalho do Setor de Transporte do Campus Pouso Alegre do IFSULDEMINAS? O trabalho apresenta definições acerca da gestão no setor público e aborda alguns conceitos sobre gestão de processos. Em seguida o leitor é conduzido às definições de gestão por processos. São tratados também alguns conceitos sobre mapeamento de processos. O estudo foi desenvolvido através de leituras e análises de livros, artigos, dissertações, assim como periódicos científicos. Utilizou-se da pesquisa-ação como ferramenta metodológica de estudo com o propósito de fazer um levantamento acerca das atividades e processos que compõem este setor. Também foram utilizados documentos da Instituição para verificar dados necessários à elaboração do estudo. Além disso, utilizou-se da observação local para composição de informações necessárias à realização da pesquisa. Depois de identificadas as atividades e processos existentes, foram feitos os devidos mapeamentos desses processos e então foram propostas melhorias, através de novos mapas de processos, com ganho de desempenho e redução de atividades. / The present work identifies possible improvements in the processes of the Transport Sector of the Campus Pouso Alegre of IFSULDEMINAS and proposes an optimized alternative for this function. The identification of improvements was performed by process mapping, through Bizagi Process Modeler tool. After mapping the current work processes, they have been redesigned and improved. In this way, this study answered the question: what can be improved in the work processes in the Transport Sector of the Campus Pouso Alegre of the IFSULDEMINAS? The paper presents definitions about management in the public sector and discusses some concepts about process management. The reader is then guided to the definitions of management by process. Some concepts about process mapping are also discussed. The study was developed through readings and analyzes of books, articles, dissertations, as well as scientific journals. Action research was used as a methodological study tool with the purpose of making a survey about the activities and processes that make up this sector. Documents from the Institution were also used to verify the data needed to prepare the study. In addition, local observation was used to compose the information needed to carry out the research. After identifying existing activities and processes, proper mapping of these processes were made and then improvements were proposed, through new processes maps, with performance gain and reduction of activities.

A Lei nº 13.146 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) – que passou a vigorar a partir de janeiro de 2016 reforça a obrigatoriedade de acessibilidade nos websites mantidos pelo governo, estabelecida há mais de dez anos através do Decreto nº 5296/2004. Através do e-Gov, o governo tem empreendido várias ações no sentido de impulsionar o desenvolvimento de websites que atendam os mais diversos cidadãos, permitindo assim, o acesso às informações e serviços públicos com igualdade e sem discriminação. Dentre essas ações destacam-se as recomendações do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (e-MAG) e o projeto Padrões Web em Governo Eletrônico (e-PWG). Neste contexto, os portais web das Universidade Federais têm grande responsabilidade de tornar acessível o seu conteúdo e informações a toda a comunidade. Este trabalho apresenta os resultados da avaliação da acessibilidade das páginas iniciais das 63 Universidades Federais Brasileiras. Como o uso de Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo (CMS, do inglês Content Management System) para a construção de websites governamentais é uma recomendação destacada pelo e-PWG, esta pesquisa buscou ainda investigar se estas Universidades estão adotando esta tecnologia. Diante desses resultados, o objetivo foi identificar se o uso de CMS pode contribuir ou não com a criação de páginas mais acessíveis, destacando os principais problemas de acessibilidade encontrados por essas páginas. / The Law nº. 13,146 - Brazilian Law of Inclusion of People with Disabilities (Person Statute with Disabilities) - which came into effect from January 2016 reinforces the requirement of accessibility on websites maintained by the government, established for over ten years through the Decree No. 5296/2004. Through the e-GOV, the government has undertaken several actions to boost the development of websites that attend the most diverse citizens, thus allowing access to information and public services equally and without discrimination. Among these actions highlight the Accessibility Model recommendations on Electronic Government (e-MAG) and the Web Standards in Electronic Government project (e-PWG). In this context, the web portals of the Federal University have a great responsibility to make available the content and information to the entire community. This study presents the results of the evaluation of the accessibility of homepages of the 63 Brazilian Federal Universities. As the use of Content Management Systems (CMS) for the construction of government websites is a recommendation highlighted by e-PWG, this research has also sought to investigate whether these universities are adopting this technology. Given these results, the goal was to identify the use of CMS can contribute or not to create more accessible pages, highlighting the major accessibility problems encountered by these pages.