Este trabalho tem como objetivo analisar como a área de Gestão de Pessoas vem contribuindo para o alcance dos objetivos estratégicos de uma determinada organização. O estudo baseou-se em uma análise teórica sob a perspectiva de diferentes autores, porém teve como pano de fundo o modelo dos múltiplos papéis propostos por Ulrich (1998). Considerando que as organizações estão em um processo de crescimento acelerado e de mudanças significativas, tendo que constantemente buscar diferenciais competitivos, este trabalho se apresenta como relevante para a empresa, principalmente por se fazer necessária a reflexão sobre a gestão de pessoas. O estudo de caso foi desenvolvido em uma empresa brasileira de grande porte do ramo metal mecânico do país, que atua no mercado mundial do agronegócio. A pesquisa contou com a aplicação de um questionário adaptado aos múltiplos papéis de RH, que buscou analisar a percepção da equipe de liderança da empresa e os profissionais que atuam na área de RH, além de terem sido consideradas informações complementares coletadas em relatórios internos. Concluiu-se que a área de gestão de pessoas vem atuando de forma estratégica e contribuindo com a organização no alcance de seus objetivos. Ficou evidenciado neste trabalho, a partir da percepção dos participantes, que a área atua de forma equilibrada nos papéis propostos, ou seja, como parceiro estratégico, agente de mudanças, especialista em gestão e mediador. Ficam recomendações de melhorias para a organização e a possibilidade de continuar os estudos a partir das conclusões alcançadas. / This paper aims to analyze how the area of Personnel Management has contributed to the achievement of strategic objectives in a particular organization. The study was based on a theoretical analysis under the perspective of different authors, but had as a background the model of the multiple roles proposed by Ulrich (1998). Whereas organizations are in a process of rapid growth and significant changes, having constantly to seek competitive advantages, this work presents itself as relevant to the company, primarily by reflecting on their people management. The case study has been developed at a large Brazilian company in the metal mechanical sector, which operates in the global agribusiness market. The research involved the application of a questionnaire adapted to the multiple roles of HR, which sought to analyze the perception of the leadership team of the company and the professionals working in the HR area, besides being considered complementary information gathered in internal reports. We conclude that the area of people management has been acting strategically and contributing to the organization on the achievement of its goals. It has become evidenced in this study, from the participants' perceptions, that the area operates in a balanced way in the proposed roles, that is, the strategic partner, agent of changes, specialist in management and transparent management. Recommendations for enhancements to the organization remain, as a possibility to continue the studies from the conclusions reached.

Submitted by Luiza Maria Pereira de Oliveira (luiza.oliveira@ufpe.br) on 2015-05-15T14:50:47Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Orlando Silva de Oliveira.pdf: 4687464 bytes, checksum: d739eb25e47ccd00cea540bac40b2285 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-15T14:50:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO Orlando Silva de Oliveira.pdf: 4687464 bytes, checksum: d739eb25e47ccd00cea540bac40b2285 (MD5) Previous issue date: 2014-11-12 / A Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) oferece um modelo arquitetônico que visa aprimorar a eficiência, a agilidade e a produtividade de empresas. Nesse modelo, os serviços são os principais meios para que os objetivos estratégicos sejam atingidos. Entretanto, o desenvolvimento de sistemas que utilizam este estilo de arquitetura tem exigido novas estratégias dentro da Engenharia de Software (ES), principalmente no tocante à disciplina de Engenharia de Requisitos (ER). Por outro lado, observa-se que as abordagens da Engenharia de Requisitos Orientada a Objetivos (GORE) têm ganhado notoriedade nos últimos anos. De fato, as abordagens orientadas a objetivos apresentam mecanismos que não são ofertados pela ER tradicional, como por exemplos capturar os objetivos dos stakeholders e as características do sistema em um mesmo modelo. Assim, é possível usar esse modelo para analisar e identificar se o sistema proposto atende aos objetivos dos stakeholders. Esse é um importante tipo de análise no contexto organizacional. No entanto, a literatura não apresenta uma forma sistemática para identificar serviços em modelos de requisitos orientados a objetivos. Além disso, há uma lacuna a ser preenchida na transição dos requisitos (espaço do problema) para a arquitetura equivalente (espaço da solução), no contexto da SOA. Dessa forma, este trabalho apresenta uma abordagem sistemática para a identificação de serviços em modelos GORE descritos em i* e a posterior obtenção da arquitetura SOA descrita em SoaML. A abordagem foi validada através de um estudo empírico com usuários reais.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:57:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3184_1.pdf: 2104394 bytes, checksum: c7d0a6b6a79686236bcf1f2c5089d46f (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Muitas empresas buscam por meio de uma forte governança da Tecnologia da Informação (TI) obter vantagens competitivas que as coloquem à frente de seus concorrentes, contudo esta governança não é uma atividade trivial e facilmente mensurável quanto aos seus reais benefícios para a empresa. Desta forma, para auxiliar nesta função, modelos de governança de TI são usados para alcançar a governança corporativa através de um maior alinhamento entre os processos das empresas e a sua TI disponível. Com o objetivo de dar mais simplicidade e dinamismo à governança de TI, esta dissertação analisa alguns importantes trabalhos relacionados e propõe o uso do framework Control Objectives for Information and Related Technology (CobiT) aliado às métricas de desempenho propiciadas pela metodologia de Balanced Scorecard (BSC). Para isto, é especificado o guia BSC-COBIT que, de forma simples, visa promover o alinhamento estratégico da TI com as demais áreas da empresa. Além disso, o guia BSC-COBIT mostra como uma ferramenta de BSC pode ser instanciada a partir das diretrizes e indicadores do CobiT. Além do guia BSCCOBIT, este trabalho apresenta a ferramenta Balanced Scorecard Toolkit (BTK) como parte de sua contribuição. Para validação deste trabalho foi realizado um estudo de caso com uma editora internacional de livros religiosos

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:58:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4304_1.pdf: 7145326 bytes, checksum: 4fe8c9f01fe37f5b27fb34b1356d093a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Faculdade de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco / O framework i* é uma abordagem orientada a objetivos amplamente utilizada na academia. Seu reconhecimento se dá pela sua rica capacidade semântica de descrever as dependências sociais e intencionais entre atores organizacionais, bem como os requisitos funcionais e não funcionais de um software em desenvolvimento. Embora vastamente Empregado, um dos principais desafios é a diversidade de linguagens de modelagem que foram propostas tendo como base o i* e definidas por diferentes grupos de pesquisa para atender as suas necessidades específicas. Como resultado, novas linguagens e/ou elementos de modelagem surgiram. Neste cenário, o desenvolvimento do suporte ferramental para algumas destas linguagens foi realizado de forma distinta entre os grupos de pesquisa que criaram tais linguagens. Em outros casos, não há suporte ferramental para algumas linguagens devido ao custo elevado pra o seu desenvolvimento. Considerando as variações do i*, é possível identificar um conjunto comum de características (elementos de modelagem), afinal, são linguagens baseadas i*, bem como um conjunto de características variáveis. A partir disto é possível desenvolver um núcleo comum entre estas linguagens, identificando os elementos de modelagem comuns e separando os que são variáveis, para, posteriormente, configurá-los a fim de definir o metamodelo de uma nova linguagem baseada no i*e reduzir o esforço do desenvolvimento da ferramenta de modelagem (editor gráfico) correspondente. Este trabalho como principal contribuição a definição de um processo automatizado de criação de linguagens de modelagem baseadas no i*, chamado de AGILE (Automatic Generation of i* Languages) e geração automática de editores gráficos que dêem suporte às linguagens criadas

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:44Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6933_1.pdf: 4192378 bytes, checksum: 577c13a92375f6d4dd36768da051d5b9 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A Engenharia de Domínio (Domain Engineering DE) e a Engenharia de Aplicação (Application Engineering AE) são processos ligados à Engenharia de Linha de Produto de Software (Software Product Line Engineering SPLE). Na DE é realizada a definição e a documentação das características comuns e variáveis de uma família de produtos. Já na AE é construído um produto específico de software (seleção de produto) através do reuso sistemático e organizado dos artefatos de domínio. Modelos de Visão da Variabilidade de COVAMOF (COVAMOF Variability View - CVV), Modelos de Features (Features Model FM) e Modelos Ortogonais de Variabilidade (Orthogonal Variability Model OVM) tradicionalmente têm sido utilizados em tais processos como artefatos centrais para documentação e desenvolvimento de uma Linha de Produto de Software (Software Product Line - SPL). Estão relacionados ao gerenciamento da variabilidade e à sua evolução. Atualmente, algumas abordagens têm utilizado Modelos de Objetivos como fonte de variabilidade de domínio ou têm mapeado/ integrado Modelos de Objetivos e Modelos de Features para documentar uma SPL. No entanto, nenhuma delas suporta simultaneamente todos os conceitos de gerenciamento de variabilidade, como, por exemplo, aqueles presentes no Framework Ortogonal de Variabilidade (Orthogonal Variability Framework OVF). Outra limitação é que nenhuma dessas abordagens utiliza modelos de objetivos enriquecidos com informações de variabilidade como artefato central na AE, produzindo um modelo de especificação de requisitos em i* específico para um produto. O objetivo principal desta dissertação é realizar uma abordagem para DE e AE com gerenciamento de variabilidade utilizando modelos de objetivos, na fase de requisitos, denominada E-SPL (Early Software Product Line Linha de Produto de Software Inicial). Para isso, será necessário estender uma linguagem de modelagem de variabilidade existente, denominada i*-c (com cardinalidade), para que ela venha contemplar todos os construtores presentes no OVF, criando o i*-Ortogonal. Especificamente para o processo de AE, ESPL utilizará modelos conceituais de contextos para sistematizar a seleção de configuração específica de produto. O uso de E-SPL será exemplificado com um sistema de agendamento de cursos (MyCourses) e com uma funcionalidade do sistema Mobile Media

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:21:07Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5553_1.pdf: 649468 bytes, checksum: c0b86064d7018c1b8c0656d5f938e81b (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2003 / No momento pós-globalização, a Administração Pública passa por uma rediscussão do seu modo de atuar. Fala-se, então, em Administração Gerencial, cujo valor mais marcante é o da eficiência, que, por sua vez, inspira a técnica da administração por objetivos (APO). Esta, oriunda da Ciência da Administração Pública, cuida de introduzir a contratualização do controle , modo pelo qual, através de um acordo, as entidades que prestam serviços de interesse público (públicas ou privadas), pactuam com o Estado metas de desempenho sobre as quais este exercerá um controle finalístico e em contrapartida das quais ou flexibilizará o controle de meios (dizendo previamente os limites de discricionariedade que serão utilizados) ou conferirá subvenções econômicas. Este trabalho visa demonstrar que o Contrato de Gestão, modelo inspirado inicialmente nos contratos de programa franceses, é um acordo público, ato administrativo complexo, que, apesar da diversidade de entidades que o celebram, tem natureza jurídica única e que, também, a despeito de ter sido introduzido, no direito brasileiro por decreto, depois por lei, e depois pela Constituição, pode ser harmonizado com o sistema

Orientador: Jose Carlos Paes de Almeida Filho / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Estudos da Linguagem / Made available in DSpace on 2018-08-06T09:50:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rocha_ClaudiaHilsdorf_M.pdf: 3436179 bytes, checksum: 06160e1d19d2e31f03642ccb9d8eb445 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: Esta pesquisa, de natureza qualitativa e de base etnográfica (André, 2003), tem como centro de seu estudo o processo de ensinar e aprender línguas estrangeiras (inglês) nos dois primeiros ciclos do Ensino Fundamental, aqui representado por duas escolas da rede municipal e uma escola particular, localizadas em uma pequena cidade do interior paulista. Os objetivos centrais deste trabalho voltaram-se, primeiramente, para a elaboração de justificativas e provisões teóricas para a condução do ensino em questão. Para tanto, desenvolvemos, inicialmente, uma análise documental (PCN-LE), em busca de orientações que pudessem ser transpostas para o contexto especificado. Propusemo-nos, também, ao construir nossas proposições, a ouvir as vozes dos agentes, direta e indiretamente, envolvidos no ensino-aprendizagem de línguas estrangeiras, a saber, diretores, coordenadores, professores de sala, professores de línguas, alunos e pais, a fim de investigarmos seus objetivos e crenças frente ao processo. O referencial teórico que embasou nosso trabalho constituiu-se por estudos voltados à criança como aprendiz de línguas (Cameron, 2001, 2003; Wood, 1998), à natureza comunicacional (Almeida Filho, 1993, 2005) e sociointeracional (Vygotsky, 1998, 2001) da linguagem e da aprendizagem, à noção de linguagem como discurso (Bakhtin, 2003, 2004) e às crenças no ensino de línguas (Barcelos, 2004), sob um viés sociocultural e discursivo (Alanen, 2003; Dufva, 2003). Os resultados indicam a necessidade de diretrizes teórico-práticas especificas para o ensino-aprendizagem de línguas nas séries iniciais do Ensino Fundamental, as quais respeitem a natureza ativa da criança e os aspectos que a motivam a aprender uma língua estrangeira, como também garantam a função formadora desse ensino. Nossos dados revelam, ainda, a importância de desmistificarmos algumas crenças comuns ao contexto investigado, consideradas inibidoras da aprendizagem, tais como a impossibilidade de o ensino de línguas ocorrer, de maneira efetiva, na escola regular (pública). Evidenciamos, também, no estudo, que as crenças dos participantes se encontram em tensão a este respeito, na medida em que tal crença pode servir de instrumento de manutenção da exclusão social por meio do ensino de línguas. Em suma, este trabalho mostra a necessidade de investigação mais profunda a respeito das crenças e objetivos dos alunos, professores e terceiros, visando redimensionar o ensino de línguas em escolas regulares, tornando-o mais próximo das expectativas dos participantes, e, também, mais significativo / Abstract: The aim of this work is to develop theoretical guidelines and propositions concerned with the teaching of English as a foreign language at primary level. The research was carried out in two public schools and in a private one, which were all located in a small city in the countryside of São Paulo State. In order to carry out our study, we firstly investigated into the official document entitled ¿Parâmetros Curriculares Nacionais ¿Língua Estrangeira¿ (National Curricular Parameters for the Foreign Language Teaching), which presents officially established directions to guide such process. We were searching for some teaching orientation that could possibly be adapted to the teaching of English in the first grades. At the same time, we aimed at investigating the beliefs of the participants of the English teaching and learning process, such as the (English) teacher, the student, the coordinator, the director and the parents, as well. The theoretical framework was based upon studies on how children think and learn (Wood, 1998, Cameron, 2001), on the social interactionist (Vygotsky, 1998, 2001) and communicative (Almeida Filho, 1993, 2005) approaches to language and to language learning, on the view of language as discourse (Bakhtin, 2003, 2004) and, also, on the concept of beliefs related to the English teaching and learning (Barcelos, 2004) in a sociocultural and bakhtinian perspective (Alanen, 2003; Dufva, 2003). Our results show that some beliefs seem to be in conflict with others, as far as the belief that it is impossible to learn English effectively in public school is concerned. Some participants deny this conception, while others reinforce it, which can be related to social exclusion. Our data also point to the fact that some myths or strong beliefs must be deconstructed, so that we can have some positive transformations happen with regard to the foreign language teaching/learning process in Primary Education / Mestrado / Ensino-Aprendizagem de Segunda Lingua e Lingua Estrangeira / Mestre em Linguística Aplicada

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T15:00:30Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Adriana Simas da Silva.pdf: 3298311 bytes, checksum: 28e9c36bcc27ebed0ecfde8a2246ba1b (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T15:00:51Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Adriana Simas da Silva.pdf: 3298311 bytes, checksum: 28e9c36bcc27ebed0ecfde8a2246ba1b (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T15:01:17Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Adriana Simas da Silva.pdf: 3298311 bytes, checksum: 28e9c36bcc27ebed0ecfde8a2246ba1b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-22T15:01:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Adriana Simas da Silva.pdf: 3298311 bytes, checksum: 28e9c36bcc27ebed0ecfde8a2246ba1b (MD5) Previous issue date: 2017-03-22 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / Over the years, several reforms have been undertaken by different governments in pursuit of public sector modernization and of efficient and effective services to social demands. Among these restructuring, in the 90s, emerged the New Public Management Model. This model visualized the need and the opportunity to employ in the Public Administration methodologies of strategic management. Thus, in the public sphere, were inserted tools already successful in the private sector. One of these tools was the Balanced Scorecard, which is based on four perspectives capable of aligning the objectives with the organizational strategy and that advocates the practice of performance indicators interconnected in a cause and effect relationship. Based on this assumption, this work investigated a Hospital Foundation of Teaching, of the Indirect Administration of the Executive Power of the State of Amazonas, located in Manaus. This foundation is considered a reference in outpatient and inpatient care and in teaching and research practice. The general objective was to propose a performance measurement system capable of assisting the decision-making process of managers. For this, the following specific objectives were also defined: Referencing studies in the areas of Public Management, Strategy, Organizational Performance Measurement Systems and Hospital Evaluation Indicators; Analyze the performance indicators present in the Management Reports for the years 2013, 2014 and 2015; Analyze the professional profile of hospital managers; Investigate if the information present in the Management Reports of the unit are used by managers for decision making; And Understand which performance indicators are considered relevant by hospital managers for the decision-making process.Thus, an applied research was conducted, with a qualitative-quantitative approach and a descriptive objective. In addition to being a case study, other procedures were adopted, such as bibliographical research, documentary analysis and field survey and research, with structured interviews with the managers of the organization. In this way, through content analysis and descriptive statistics, a set of performance indicators focused on the specific reality of the foundation was conceived and based on the needs of the managers and applicable regulations. At the end of the study, the strategic map that correlates the organizational objectives in order to reach the strategic mission was also presented. / Ao decorrer dos anos, várias foram as reformas empreendidas por diferentes governos em busca da modernização do setor público e do atendimento eficiente e eficaz às demandas sociais. Dentre essas reestruturações, na década de 90, emergiu a Nova Gestão Pública. Esse modelo visualizou a necessidade e a oportunidade de empregar na Administração Pública metodologias de gestão estratégica. Assim, foram inseridas, no âmbito público, ferramentas já bem-sucedidas na área privada. Uma dessas ferramentas foi o Balanced Scorecard, que está fundamentado em quatro perspectivas capazes de alinhar os objetivos à estratégia organizacional e que defende a prática de indicadores de desempenho interligados entre si numa relação de causa e efeito. Partindo desse pressuposto, este trabalho investigou uma Fundação Hospitalar de Ensino, da Administração Indireta do Poder Executivo do Estado do Amazonas, localizada em Manaus. Esta fundação é considerada referência no atendimento ambulatorial e de internação e na prática do ensino e pesquisa. O objetivo geral foi propor um sistema de mensuração de desempenho capaz de auxiliar o processo de tomada de decisão dos gestores. Para isso, foram definidos, igualmente, os seguintes objetivos específicos: Referenciar estudos nas áreas de Gestão Pública, Estratégia, Sistemas de Mensuração de Desempenho Organizacional e Indicadores de Avaliação Hospitalar; Analisar os indicadores de desempenho presentes nos Relatórios de Gestão dos anos 2013, 2014 e 2015; Analisar o perfil profissional dos gestores do hospital; Investigar se as informações presentes nos Relatórios de Gestão da unidade são utilizadas pelos gestores para tomada de decisão; e Compreender quais indicadores de desempenho são considerados relevantes pelos gestores do hospital para o processo de tomada de decisão. Assim, realizou-se uma pesquisa aplicada, com abordagem quali-quantitativa e objetivo descritivo. Além de ser um estudo de caso, outros procedimentos foram adotados, como a pesquisa bibliográfica, a análise documental e o levantamento e pesquisa de campo, com a realização de entrevistas estruturadas com os gestores da organização. Dessa forma, por meio da análise de conteúdo e da estatística descritiva, concebeu-se um rol de indicadores de desempenho voltados à realidade específica da fundação e baseados nas necessidades dos gestores e normativas aplicáveis. Ao término do trabalho, foi ainda apresentado o mapa estratégico que correlaciona os objetivos organizacionais de modo a alcançar a missão estratégica.

Nas últimas décadas do século XX as ações relacionadas a compatibilização das ações humanas com a qualidade do meio urbano passaram a fazer parte de agendas políticas e tratados internacionais. No Brasil, este processo se concretizou - no plano institucional - por meio do estabelecimento do Estatuto da Cidade e seus instrumentos de política urbana. Contudo, após mais de uma década de sua implementação ainda é notória a continuidade de um modelo de planejamento e gestão urbanos que nega a existência dos conflitos socioambientais inerentes ao processo de urbanização e, por sua vez, negligencia o desenvolvimento de ações de enfrentamento de seus problemas. No quadro internacional destaca-se a Avaliação Ambiental Estratégica (AAE), que tem como foco a avaliação dos potenciais efeitos ambientais decorrentes de ações estratégicas no âmbito de políticas, planos e programas de desenvolvimento, e que permite a identificação de alternativas para o desenvolvimento urbano e a incorporação de objetivos ambientais e de sustentabilidade junto aos objetivos inicialmente estabelecidos. A literatura profissional da AAE destaca que o sucesso do instrumento é decorrente do foco estabelecido por seus Objetivos e Indicadores, elementos substanciais para a sua aplicação. Sendo assim, considera-se relevante indagar sobre quais aproximações metodológicas seriam necessárias para assegurar a aplicabilidade da AAE ao planejamento urbano brasileiro por meio dos Planos Diretores. A partir desta perspectiva, esta pesquisa tem como objetivo geral apresentar e discutir procedimentos e aspectos metodológicos que envolvem a definição de objetivos e indicadores a serem empregados em uma AAE voltada ao planejamento do desenvolvimento urbano no contexto brasileiro. Os resultados obtidos, orientados para o caso do município de São Carlos (SP), permitem visualizar o potencial de integração da AAE para promoção da sustentabilidade na elaboração de Planos Diretores no contexto brasileiro. / In the last decades of the twentieth century the actions related to compliance of human actions with the quality of the urban environment became part of political agendas and international treaties. In Brazil, this process materialized - at institutional level - through the establishment of the City Statute and its instruments of urban policy. However, after more than one decade of its implementation is still noticeable continuity of a model of urban planning and management that denies the existence of environmental conflicts inherent in the process of urbanization and, in turn, overlooks the development of actions to confront their problems. On the international front there is the Strategic Environmental Assessment (SEA), which focuses on the assessment of potential environmental effects arising from strategic actions in development policies, plans and programs, and allows the identification of alternatives for urban development and the incorporation of environmental objectives and sustainability with the development goals initially set. The professional literature in the SEA emphasizes that the success of the instrument is due to the focus established by its Objectives and Indicators, substantial elements for your application. Hence it is relevant to inquire about which methodological approaches were needed to ensure the applicability of SEA to the Brazilian urban planning through the Master Plans. From this perspective, this research has the overall objective to present and discuss procedures and methodological aspects involved in setting objectives and indicators to be used in an SEA focused on urban development planning in the Brazilian context. The results, oriented to the case of São Carlos (SP), let you see the potential for integration of SEA to promote sustainability in the development of Master Plans in the Brazilian context.

A investigação proposta neste estudo tem como objetivo o aperfeiçoamento dos procedimentos para a elaboração de um planejamento de comunicação organizacional, principalmente ao que tange a definição de objetivos e estratégias. Com base no referencial teórico e nos modelos de análises do marketing criou-se um modelo tipológico, que pode ser testado em uma organização. As contribuições oriundas da investigação permitiram a elaboração de um modelo estrutural piloto do planejamento da comunicação organizacional. A metodologia adotada compreendeu as características do Estudo de Caso e a estratégia escolhida foi a de Casos Múltiplos, utilizando a Réplica Literal. Quatro etapas foram concebidas: A primeira consistiu no levantamento do referencial teórico; a segunda contemplou a criação de um modelo tipológico. A terceira, compreendeu a pesquisa de campo em organizações e a quarta e última etapa consistiu na criação de um modelo estrutural piloto capaz de atender os objetivos propostos. Os resultados demonstraram, ainda no modelo tipológico, a exequibilidade do nosso experimento. Com ele foi possível demonstrar que objetivos e estratégias comunicacionais podem ser definidos com base em análises qualitativas e quantitativas, a exemplo dos modelos de análise de marketing. O projeto se concretizou com a releitura da estrutura de um planejamento de comunicação organizacional. / The main goal of this study was to understand how the procedures in the elaboration of an organizational communication planning could be improved, especially concerning the definition of its goals and strategies. A typological model which can be tested at companies was created based on both the bibliography and the marketing analysis models. The research process allowed us to elaborate a pilot structural model for organization communication planning. While the adopted methodology searched the characteristics of a Case Study, our strategy focused on Multiples Cases, using Literal Replication. Four steps were followed: The first one was a research about the available bibliography. After that, a typological model was created. The third step was a field research in the companies that were studied. Finally, we created an appropriate pilot structural model in order to meet the goals we had proposed to. As a result, it became clear very soon in the second step that our experiment model was reliable. Thus it was possible to demonstrate that communicational goals and strategies can be defined based on qualitative and quantitative analysis, such as a model of marketing analysis. In this way, the research project was brought to its end by proposing a new approach to structure of organizational communication planning.