Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:21:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 323180.pdf: 10951017 bytes, checksum: e584e3a9f0db782294272570b1c75dd9 (MD5) Previous issue date: 2013 / A classificação de processos judiciais exige do especialista um aporte de conhecimento para ser realizada de forma fundamentada e padronizada como demanda esse tipo de documentação. O resultado da classificação de documentos reflete diretamente na avaliação, que determina a guarda ou a eliminação do processo. Bem como os metadados identificados durante o procedimento servirão como forma de recuperação, ou ainda justificativa do destino dado ao processo, inviabilizando correções no caso da eliminação. As ontologias são caracterizadas como um eficiente meio de representação, compartilhamento e reuso do conhecimento, pois possibilita a utilização da linguagem comum ao domínio através de uma especificação formal compreensível por agentes de softwares e agentes humanos. Este estudo apresenta uma proposta de ontologia para apoio a classificação, de forma a subsidiar o tratamento empregado nos processos judiciais. O estudo baseia-se na aplicação da metodologia CommonKADS e desenvolvimento do Modelo de Conhecimento com o sofwtare Protégé por meio da metodologia Methontology. A pesquisa contempla o percurso de aplicação das metodologias no desenvolvimento da proposta de ontologia através das etapas de contexto, conceito e artefato do CommonKADS, acrescido das etapas de aplicação da Methontology para o desenvolvimento da ontologia proposta. As aplicações das metodologias resultaram em um modelo de conhecimento e um plano de sistema de conhecimento para apoio a classificação de processos judiciais findos demonstrando no Modelo de Projeto. <br> / Abstract : The classification of lawsuits requires a contribution of specialist knowledge to be performed based and defaults to demand such documentation. The result of classification is directly reflected in the documents appraisal determining the custody or elimination process. As well as the metadata identified during the procedure serve as a means information retrieval, or justify subsequent destination of the process, invalidating corrections in case of elimination. Ontologies are characterized as an efficient way of representation, sharing and reuse of knowledge, because it allows the use of common language to the domain through a formal specification understand for software agents and human agents. This study proposes a ontology to supporting the classification in order to subsidize the treatment employed in lawsuits. The study based on the application and development of the methodology CommonKADS and Knowledge Model with sofwtare Protégé through the Methontology methodology. The route search include the application of methodologies in the development of proposed by the ontology steps context the artefact concept and CommonKADS plus the steps of applying Methontology for developing ontology proposed. The applications of the methods resulted in a model of knowledge and plan knowledge system to support the classification of lawsuits ended in showing Project Model.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:58:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339508.pdf: 5964054 bytes, checksum: 8f815514d3d3de16f9b418226724e213 (MD5) Previous issue date: 2016 / Os indicadores são amplamente utilizados pelas organizações como forma de avaliar, medir e classificar o desempenho organizacional. Parte integrante de sistemas de avaliação de desempenho, os indicadores são, muitas vezes, compartilhados ou comparados com diferentes setores internos ou até mesmo com outras organizações. Entretanto, alguns indicadores possuem associada certa vaguidade e imprecisão, carecendo-lhe também de semântica. Desta forma, a presente tese ocupou-se de apresentar um modelo de conhecimento baseado em ontologia e lógica difusa para representar semanticamente e de forma genérica os indicadores, tratando-se a imprecisão e vaguidade, além de contribuir incluindo a percepção da temporalidade e relacionamento entre indicadores. Utilizando-se a metodologia Design Science Research Methodology, o modelo foi considerado adequado, evidenciando, através da realização de entrevistas, a importância da representação da imprecisão, vaguidade, temporalidade e o relacionamento entre diferentes indicadores no contexto de avaliação de desempenho.<br> / Abstract: Indicators are widely used by organizations in order to assess, measure and classify organizational performance. Integral part of performance evaluation systems, indicators are often shared or compared among different domestic sectors or even other organizations. However, some indicators have associated certain vagueness and imprecision, as well as lack of semantics. Thus, this thesis held to present a model of knowledge based on ontology and fuzzy logic to represent in a semantic and generic way, with regard to the imprecision and vagueness, and contribute by including the perception of temporality and the relationship between indicators. Using the methodology Design Science Research Methodology, the model it was considered appropriate, showing, by conducting interviews, the importance of representation of imprecision, vagueness, temporality and the relationship between different indicators in the performance measurement context.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-10-11T04:06:33Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016Bitstream added on 2016-10-18T03:08:11Z : No. of bitstreams: 1 342214.pdf: 4790844 bytes, checksum: ea44107485a64556ab7e277a76707360 (MD5) / Esta pesquisa visa a modelagem de uma ontologia do domínio do futebol para o tratamento de variações diacrônicas e sincrônicas da língua, com intuito de apoiar a recuperação da informação em acervos digitais de jornais. Com a oferta dos acervos de jornais em sítios na Internet é preciso que os acessos a essas informações sejam facilitados, pois esses ambientes reúnem documentos de diferentes épocas e culturas e também estão em constante atualização. Por essa razão, necessitam de uma organização que contemple a diversidade linguística e de conteúdo. Quando a organização da informação é conduzida para um domínio do conhecimento, as ambiguidades podem ser tratadas e entendidas conforme o contexto que se aplicam. Assim, o futebol tem o jornal como importante fonte de informação e também apresenta mudanças gramaticais e variações linguísticas que se mostraram pertinentes a este estudo. Trata-se de uma pesquisa aplicada, utilizando como base um acervo digital de jornal. Possui caracterização exploratória e descritiva e abordagem qualitativa. Utiliza a metodologia OntoForInfoScience, de Mendonça (2015) para desenvolver a ontologia do domínio do futebol. A coleta das informações foi realizada em materiais de referência do domínio e em notícias de jornais. Cronologicamente, o recorte estabelecido abrange terminologia utilizada entre 1900 a 2015, período que contempla a existência dos clubes de futebol no Brasil. A coleta foi realizada em jornais digitalizados e também nascidos digitais. A partir da amostra dos termos criou-se artefatos como Glossário de Conceitos, Dicionário de Conceitos, Glossário de Relações, Tabela de Conceitos e Valores e modelo de representação gráfica, em que foram tratados os aspectos linguísticos do domínio do futebol presentes nos acervos digitais. Com base do que foi modelado em linguagem natural foi formalizada a ontologia em linguagem lógica, com o auxílio do editor Protegé, etapa em que foram definidas classes, subclasses, propriedades de relação e equivalências. Como forma de avaliar a ontologia desenvolvida, elaborou-se questões de competência que foram executadas em linguagem SPARQL. Para atestar o uso da ontologia em ambientes compostos por jornais impressos e digitais foram realizadas buscas demonstrativas em um acervo real, analisando quais os resultados obtidos sem a ontologia e quais os prováveis resultados se ela fosse implementada. A análise dos resultados permitiu evidenciar que sem o uso da ontologia nos acervos digitais de jornais, a recuperação das informações é exaustiva e recupera documentos não relevantes, devido à ausência de relacionamentos entre os termos que formam o domínio. Dessa forma, com a inclusão da ontologia no sistema, a pesquisa por informações não exigiria tanto letramento do usuário, visto que as ontologias tornam mais inteligentes os sistemas, pois suas relações são feitas com base na realidade. Assim, as principais contribuições científicas deste trabalho para a Ciência da Informação envolvem a análise e tratamento de documentos históricos do domínio do futebol, a fim de apoiar a recuperação da informação de acervos digitais de jornais, utilizando como recurso uma ontologia de domínio.<br> / Abstract : This research proposes the making of a domain-ontology on soccer, to deal with the synchronic and diachronic variances of the language, and to aid information retrieval on digital files of newspapers. With the supply of newspaper archives in websites, it is necessary for the access to this information to be improved, because these sites group documents from different times and cultures and also are constantly under update. For that reason, they need an arrangement that encompasses the diversity of language and content. When the arrangement of the information is placed in a domain knowledge, all ambiguity can be dealt with and understood according to the context to which they apply. Thus, soccer has the newspaper as an important source of information, and also presents grammar changes and linguistic variations that are shown to be pertinent to this study. This is an applied research, based on a digital newspaper archive. it is exploratory and descriptive and a qualitative approach to its subject matter. Uses Mendonça s OntoForInfoScience methodology (2015) to develop the domain-ontology on soccer. The gathering of information was done based on reference material from the domain and in newspaper articles. The chronological interval that was established encompasses the terminology used between 1900 and 2015, period that covers the spawn of soccer clubs in Brazil. The data collection was from digitized and originally digital newspapers. Artifacts were created from the sample of terms, which are: glossary of concepts, dictionary of concepts, glossary of relationships, table of concepts and values, and graphic representation model, in which we deal with the linguistic aspects of the soccer domain, in the digital files. Based on what was modeled in natural language we formalized the ontology in logic language, with the help of the Protegé editor. At this stage, we defined categories, subcategories, relationship properties and equivalences. As a means to evaluate the developed ontology, questions of competence were created and executed in SPARQL language. In order to attest the usage of the ontology in environments with digital and printed newspapers some demonstrative searches were carried out in a real archive, analyzing what were the results without the ontology and the probable results if it were implemented. The analysis of the results allowed us to show that without the use of the ontology in the digital archive of newspaper the information retrieval is exhaustive and retrieves irrelevant documents, due to the lack of relationships among the terms that compose the domain. In this fashion, having the ontology included in the system, the research would not require much specific knowledge of the user, since the ontologies make systems smarter because their relationships are based on reality. So the main scientific contributions of this work to the Information Science are about the analysis and management of historical documents on the soccer domain, in order to improve the information retrieval in digital archives of newspapers, using the domain ontology as a resource.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The increasing number of eldery people is demanding increasingly infrastructure of health systems mainly due to the incidence of diseases associated with older profile. Among these, one of the most worrying is dementia, a syndrome that progressively affects cognitive and motor functions of patients, who become dependent care and constant monitoring. The home care could mean an interesting alternative to avoid a possible hospitalar collapse , providing care to patients in their own home. However, the home environment can become complex, since often the caregiver is someone of the family and does not have the correct technique of monitoring or being inattentive due to wear caused by intense patient care. Thus it becomes necessary to develop solutions which reduce the overhead of the caregiver while the patient continues to be monitored. One way to achieve such solutions is by applying concepts of pervasive computing in home environments. Through an environment populated by sensors and other computing devices the patient can be monitored constantly and the environment can adapt to the needs of the user, anticipating the situations according to the current context. For this, the context must be represented clearly and with the semantics of their entities well-defined. Considering this, this work presents a approach for pervasive environments aimed to the care of the patients with dementia in homecare environments. This approach is composed of an architecture for development of pervasive systems, and an ontology for knowledge representation environments pervasive oriented to patients with this profile. It is believed, with the approach proposed, preserve the autonomy of patients as well as stimulate their cognitive functions remaining, besides to reduce the burden suffered by their caregivers. / A crescente quantidade de pessoas idosas vem exigindo cada vez mais infraestrutura dos sistemas de saúde atuais devido, principalmente, à alta incidência de doenças associadas ao perfil idoso. Dentre elas, uma das mais preocupantes é a demência, uma síndrome que afeta progressivamente as funções cognitivas e motoras dos pacientes, os quais tornam-se dependentes de cuidados e monitoramento constantes. O cuidado em homecare pode ser uma alternativa interessante para evitar um possível colapso hospitalar, proporcionando cuidados aos pacientes em sua própria casa. No entanto, o ambiente domiciliar pode se tornar complexo, visto que muitas vezes o cuidador é alguém da própria família e que não possui a técnica correta de monitoramento ou esta desatento em função do desgaste provocado pelo intenso cuidado ao paciente. Assim, torna-se necessário o desenvolvimento de soluções que diminuam a sobrecarga do cuidador, ao passo em que o paciente continue sendo monitorado. Uma maneira de viabilizar tais soluções é através da aplicação de conceitos de computação pervasiva em ambientes domiciliares. Através de um ambiente povoado de sensores e de outros dispositivos computacionais, o paciente pode ser monitorado constantemente e tal ambiente pode se adaptar às necessidades deste usuário, antecipando-se a situações de acordo com o contexto atual. Para isso, é necessário que o contexto seja representado de maneira clara e com a semântica de suas entidades bem definida. Considerando isso, o presente trabalho apresenta uma abordagem para ambientes pervasivos voltados ao cuidado de pacientes com demência em ambientes de homecare. Tal abordagem é composta por uma arquitetura para o desenvolvimento de sistemas pervasivos, bem como uma ontologia para representação do conhecimento de ambientes pervasivos direcionados a pacientes com este perfil. Acredita-se, com a modelagem proposta, presevar a autonomia dos pacientes, bem como estimular suas funções cognitivas remanescentes, além de diminuir a sobrecarga sofrida por seus cuidadores.

Resumo: A padronização de linguagens para exposição de serviços na Internet foi responsável pelo novo paradigma computacional: a Computação Orientada a Serviços. Nesse contexto, os serviços web surgem como tecnologia capaz de garantir interoperabilidade entre sistemas heterogêneos. Várias técnicas têm sido propostas para a reutilização desses serviços além de reutilizá-los através de sua composição, frequentemente chamado de Workfiow de serviços. Neste trabalho investiga-se a composição de serviços através de planejadores hierárquicos utilizando ontologias para descrever as operações e serviços web.

Made available in DSpace on 2015-04-09T12:28:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-09-05Bitstream added on 2015-04-09T12:47:55Z : No. of bitstreams: 1 000813971.pdf: 906520 bytes, checksum: 4ae41e1099f69aba5cd77583e2d83fcb (MD5) / O uso de ontologias na indexação automática permite agregar a esse processo não só uma linguagem de um domínio específico, mas também uma estrutura lógica e conceitual que pode ser utilizada para realizar inferências, e cujas relações permitam uma expansão dos termos extraídos por métodos puramente matemáticos. Consideradas como linguagens de indexação, as ontologias se colocam como um novo instrumento a ser incorporado ao arsenal teórico e prático da Ciência Informação e abrem novas perspectivas para as pesquisas em indexação. As ontologias oferecem uma estrutura conceitual e terminológica restrita a um determninado domínio, originalmente representada em linguagens legíveis por computador, originalmente representada em linguagens legíveis por computador, o originalmente representada em linguagens legíveis por computador, o que permite a sua utilização nos mais variados processos computacionais. Apresentamos neste trabalho, diretrizes para a construção e utilização de ontologias no processo de indezação automática. Concluímos que é fundamentalo estabelecimento de uma Política de Indexação que reflita os interesses da instituição e as necessidades dos seus usuários. A Política de Indexação deve também nortear a construção de ontologias para fins de indexação, além de definiros parâmetros para a operação de sistemas de indexação automática. / The use of ontologies in automatic indexing allows add to this process not only a language for a specific domain, but also a logical and conceptual framework that can be used to make inferences, and whose relations allow an expansion of the terms extracted by purely mathematical methods. Considered as indexing languages, ontologies arise as a new tool to be incorporated into the theoretical and practical arsenal of information science and open new perspectives for research in automatic indexing. Ontologies provide a conceptual framework and terminology restricted to a given domain, originally represented in readable languages by computer, which allows it to be used in the most varied computing processes. We present in this work, guidelines for the construction and utilization of ontologies in the automatic indexing process. We conclude that it is essential to establish an Indexing Policy that reflects the interests of the institution and the needs of its users. The Indexing Policy should also guide the construction of ontologies for indexing purposes, and defines the parameters for the operation of automatic indexing systems.

Made available in DSpace on 2015-09-17T15:24:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014. Added 1 bitstream(s) on 2015-09-17T15:48:15Z : No. of bitstreams: 1 000844167.pdf: 2501220 bytes, checksum: 397fa1521d2930b3d0beeab1918f0811 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A exploração de múltiplas visões de conjuntos de dados pode auxiliar no processo de descoberta de associações ocultas entre os elementos desses conjuntos. O emprego de uma técnica de coordenação permite associar esses elementos em visões distintas. Normalmente, técnicas de coordenação que mapeiam os elementos apenas considerando os atributos dos dados limitam a descoberta de associações entre os elementos visuais. Neste trabalho é apresentada a técnica Semantic Coordination, um mecanismo de coordenação que utiliza ontologias para associar elementos de dados com base nos mapeamentos fornecidos pela semântica. Com isso, a visualização exploratória pode se beneficiar da representação semântica para criar os mapeamentos, pois são estabelecidas associações entre os elementos visuais além das existentes pela relação dos dados. Também, são apresentados e analisados os resultados de dois estudos de caso, aplicando a Semantic Coordination e técnicas tradicionais na exploração de coleções textuais. Após a análise, os resultados obtidos mostram que o mecanismo de coordenação proposto estende o processo de exploração de múltiplas visões de conjuntos de dados, em comparação a técnicas de coordenação tradicionais / Exploring multiple views of data sets can provide assistance on discovering unforeseen associations among their elements. Employing a coordination technique creates associations among elements across related views. Usually, the coordination process uses a mapping among data elements, that are constrained by using data attributes, which is a constraint to user exploration process (only linked data can be usually associated). In this work it is presented Semantic Coordination, a mechanism that applies ontologies to link data elements based on mappings provided by semantic. Representing the underlying data into ontology, the exploratory visualization can be benefited from a semantic representation to create the mappings, what might be helpful to establish associations on multiple views. Also, it is shown the results of two case studies applying the Semantic Coordination and traditional techniques on exploring text collections. The analysis of the obtained results, have shown the proposed coordination mechanism improves the exploration using multiple views, in comparison with traditional techniques

Made available in DSpace on 2015-09-17T15:24:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-01-14. Added 1 bitstream(s) on 2015-09-17T15:46:54Z : No. of bitstreams: 1 000844461.pdf: 2343781 bytes, checksum: 8681cf73adb75087200b650dc39d2dba (MD5) / Com a popularização de dispositivos que permitem a obtenção de dados espaciais, como pontos geográficos, velocidade e direção, aumentou-se consideravelmente o interesse pela captura, armazenamento e interpretação desses dados. Com isto, cada vez mais, um número maior de aplicações demostram interesse nesse tipo de dado e necessitam de bases de dados próprias para armazenar as informações. Estas bases são conhecidas como bases de dados espaciais. Com o objetivo de obter informações relevantes destes dados, algoritmos de prospecção de dados espaciais foram desenvolvidos e vem avançando com o intuito de, por exemplo, melhorar a qualidade dos resultados obtidos. Todavia, os algoritmos atuais desconsideram que os pontos geográficos estão em determinadas regiões, que por si só, fornecem informações semânticas relevantes. Com o objetivo de aprimorar os resultados de algoritmos, o uso de ontologias permite adicionar semântica e expressar o conhecimento sobre um domínio específico. O trabalho desenvolvido apresenta uma abordagem que permite, por meio do uso de ontologia, estender algoritmos espaciais para utilizarem um novo atributo durante o processo de criação de agrupamentos, o coeficiente semântico do ponto. Através do framework desenvolvido é possível adaptar algoritmos para utilizarem essa abordagem possibilitando gerar resultados mais relevantes / With the popularity of devices it became possible to easily obtain spatial data, such as geographic points, speed and direction, and because of that it also increased considerably the interest in obtaining, storing and analyzing such data. Therefore, a larger number of applications demonstrate interest in this type of data requiring it's own databases for storing this kind of information. These bases are known as spatial databases. In order to obtain relevant information from these data, spatial data algorithms were developed and has been advancing in order to, for example, improve the quality of the results. However, current algorithms disregard that geographical points are in certain regions, which in itself, provide relevant semantic information. In order to improve the results of algorithms, the use of ontologies allows to express semantics and knowledge about a particular domain. This work presents an approach that allows, through the use of ontology, extend spatial algorithms to use a new attribute in the process of creating groups, the semantic coefficient point. Through the developed framework it is possible to adapted algorithms to use this approach enabling generate more relevant results

Made available in DSpace on 2014-08-27T14:36:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-08Bitstream added on 2014-08-27T15:57:13Z : No. of bitstreams: 1 000778066.pdf: 2713116 bytes, checksum: 2d3365fe8052a52d337ff53bc9cae111 (MD5) / A utilização da Web como plataforma para a educação a distância (e-learning) tem sido uma das grandes alternativas para a educação em sala de aula tradicional. Embora esses sistemas sejam amplamente utilizados, existem limitações quanto à dificuldade de busca, integração e reuso dos objetos de aprendizagem (OAs). A incorporação das tecnologias da Web Semântica, ontologias e agentes inteligentes nos sistemas educacionais baseados na Web, permitem aprimorar os processos de adaptação e de interoperabilidade dos ambientes educacionais, principalmente na recuperação e na recomendação de OAs. As ontologias são utilizadas para a integração e o compartilhamento de recursos, enquanto a tecnologia de agentes inteligentes é utilizada para o desenvolvimento de componentes autônomos, flexíveis e interativos, permitindo um melhor gerenciamento, controle e integração das atividades envolvidas. Assim, o objetivo deste trabalho foi propor uma arquitetura multiagente para servir como modelo de referência para o desenvolvimento de sistemas Web semânticos para a gestão de conteúdos educacionais. Um levantamento bibliográfico foi realizado para definir os principais requisitos desta arquitetura. Um conjunto de agentes foi identificado e especificado, utilizando uma metodologia de desenvolvimento de software orientada a agentes. Os agentes foram definidos para a automação das atividades relacionadas à gestão de conteúdos educacionais, tais como a autoria de metadados de OAs e de cursos, a busca e a anotação semântica de OAs. Um conjunto de ontologias foi especificado para a anotação semântica dos OAs e dos cursos, com o objetivo de descrever o conhecimento da aplicação e integrar OAs descritos por padrões de metadados heterogêneos, recuperados de diferentes repositórios. O conhecimento mantido nessas ontologias auxilia os professores nas atividades de autoria de metadados de OAs... / The use of the Web as a platform for distance education (e-learning), has been one of the great alternatives for education in traditional classrooms. Although these systems are widely used, there are limitations related to the difficulty of search, integration and reuse of learning objects (LOs). The integration of Semantic Web, ontologies and intelligent agents technologies in Web-based educational systems, improve the adaptation and interoperability processes of educational environments, especially in the recovery and recommendation of LOs. Ontologies are used for the integration and sharing of resources, while the intelligent agent technology is used for the development of autonomous, flexible and interactive components, allowing better management, control and integration of the involved activities. The objective of this work was to propose a multi-agent architecture to serve as a reference model for the development of Semantic Web systems for management of educational content. A literature review was conducted to define the main requirements of this architecture. Using an agent-oriented software development methodology a set of agents was identified and specified. The agents were defined in order to automate the activities related to management of educational content such as the authoring of LOs metadata and courses, search and semantic annotation of LOs. A set of ontologies was specified for the semantic annotation of LOs and courses, in order to describe the application knowledge and to integrate LOs described by heterogeneous metadata standards, retrieved from different repositories. The knowledge held in these ontologies assists teachers in the activities of authoring of LOs metadata, construction and update their courses. Using the proposed architecture a prototype was developed to annotate and integrate LOs of Mathematics discipline for ninth year of elementary school. The LOs used for tests...

Made available in DSpace on 2014-11-10T11:09:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-07-30Bitstream added on 2014-11-10T11:58:46Z : No. of bitstreams: 1 000787312.pdf: 3890205 bytes, checksum: 8da919abeca178df298784b7faeb5bb6 (MD5) / Os avanços tecnológicos ocorridos nos últimos anos, principalmente em relação aos softwares e hardwares têm contribuído para o aumento da utilização de sensores e controladores pelas indústrias. Nesses ambientes, o grande desafio é o desenvolvimento de sistemas computacionais cada vez mais complexos para a integração dos componentes heterogêneos, o gerenciamento e a análise da grande quantidade de dados gerados, com a finalidade de automatizar as atividades dos operadores na supervisão e no controle dos processos envolvidos. Nesse contexto, a abordagem de sistemas multiagentes oferece um caminho promissor e inovador para entender, desenvolver, gerenciar e manter sistemas complexos. Assim, o objetivo desse trabalho consiste em especificar uma arquitetura utilizando a abordagem de sistemas multiagentes, de forma que essa arquitetura possa ser utilizada como um modelo de referência para o desenvolvimento de sistemas computacionais voltados para a supervisão e controle de processos. A arquitetura foi especificada a partir dos aspectos e requisitos analisados em um conjunto de trabalhos correlatos que utilizam a abordagem de sistema multiagente em aplicações no domínio de supervisão e controle. Utilizando a arquitetura proposta foi desenvolvido o protótipo de um sistema para supervisionar as operações de perfuração de poços de petróleo. No desenvolvimento do protótipo foi definida uma ontologia para descrever o conhecimento do domínio de perfuração de poços de petróleo, representando as operações, as anormalidades e os agentes. O protótipo foi testado utilizando um conjunto de dados reais, onde foi possível validar alguns dos aspectos da arquitetura proposta / The technological advances occurred in last years have contributed to increase the use of sensors and controllers in industries. In these environments, the major challenge is the development of complex computer systems to integrate heterogeneous components, to manage and analyze the large amount of produced data, in order to automate the operators’ activities to supervise and control involved processes. In this context, multi-agent approach offers a promising and innovative way to understand, develop, manage and maintain complex systems. The objective of this work is to specify a reference architecture using the multi-agent approach. The architecture was proposed to be used as a reference model for the development of computational systems for processes monitoring and control. The architecture has been specified through an analysis of the aspects and requirements found in a set of related works that use the multi-agent approach in the development of applications in the field of supervision and control. Based on the proposed architecture was developed a system prototype to supervise oil well drilling operations. In this prototype, an ontology was defined to describe knowledge of oil well drilling domain, in order to represent operations, abnormalities and agents. This prototype was tested using a real data set, with the tests was possible to validate some aspects of the proposed architecture