Denna kvalitativa studie undersöker svenska skönhetsprofiler inom Youtube och deras inverkan på konsumentbeteendet. Användandet av sociala medier har förändrat hur företag med konsumenter och konsumenter med andra konsumenter interagerar med varandra. I kombination med konsumenters avtrubbade inställning till de traditionella promotionverktyg har sociala medier blivit en av de viktigaste plattformarna för företag att vara aktiva på. En av dessa plattformar är Youtube, en videodelningstjänst där privatpersoner och företag kan skapa kanaler. Profiler inom Youtube eller som de i studien kommer benämnas, Youtubers har ökat sitt inflytande på konsumenten så pass att de numera överstiger den påverkan som traditionella celebriteter tidigare hade. Därav kan de anses som den moderna tidens opinionsledare vilket även innebär att de attraherar företagen till att vilja använda dem som förespråkare för sina varumärken. Företagens användande av Youtubers är framförallt påtaglig inom skönhetsindustrin. Samarbetets utformning sker ofta genom att företagen skickar gratis produkter till prominenta skönhetsprofiler i utbyte att de ska prata om varumärket på sin kanal. Trots att det finns flertal exempel på samarbeten av denna karaktär så finner vi ingen vetenskaplig forskning kring marknadsföring genom Youtubers. Studiens betydelse för forskningsområdet blir därför att undersöka gapet mellan diverse teoretiska angreppssätt och det empiriska data som framkommit. Det empiriska bidraget består huvudsakligen av intervjuer med respondenter med intresse för skönhet och kompletteras därefter med författarnas egna observationer. Studiens frågeställning blir därmed: Hur agerar Youtubers inom skönhetsindustrin som opinionsledare?  I studiens resultat framkom det olika användningsområden för de svenska skönhetskanalerna på Youtube. Ett för underhållande syfte och ett för informationssökande av produkter. För de olika syftena användes olika Youtubekanaler. Utifrån studien kan det utläsas att profilerna för dessa kanaler påverkar konsumentbeteendet genom två dimensioner. Dessa dimensioner är att inhysa förtroende och attrahera genom att stimulera konsumentens rationella eller emotionella omdöme. Studien bidrar med en matris där man utifrån dessa dimensioner kan kartlägga var på en skala en Youtubers huvudsakliga övertygelse ligger. Matrisen kan användas för kosmetikaföretag som vill nyttja denna typ av promotion med ändamål om att kunna avgöra vilken Youtuber som är lämpligast passande för dem.

Den här uppsatsen är en kvalitativ studie av Influencer Marketing. I studien analyseras företags arbete med influencers med fokus på arbetsformer och alternativ till genomföranden. I underlaget av studien har intervjuer genomförts dels med företagsledare på ett företag som arbetar med influencers dels med grundare av företag som arbetar aktivt med Influencer Marketing genom att ”matcha” företag med influencers. Syftet med det är bland annat att förklara och förstå begreppet Influencer Marketing och hur det används i praktiken. För att tydligare visa hur olika former av samarbeten kan se ut mellan företag och influencers har blogginlägg och instagraminlägg analyserats bland annat genom text- och bildanalys. Genom dessa analyser har följande slutsatser dragits. Influencer Marketing kan vara en effektiv och framgångsrik metod för till exempel nystartade webbverksamheter då det är ett snabbt, enkelt och sannolikt relativt billigt sätt att öka marknadens kännedom om företaget, kundernas tilltro till produkterna och försäljningen av dessa. I dagens medielandskap med helt nya och yngre målgrupper samt ny teknik för att inhämta och sprida information skapas hela tiden nya förutsättningar för nyetablering av verksamheter samtidigt som det är en utmaning för befintliga verksamheter att möta de nya förutsättningarna för konkurrens. För vissa helt nya verksamheter där målgruppen och kunderna i huvudsak eller kanske till och med uteslutande kan nås via sociala medier är Influencer Marketing sannolikt den effektivaste och kanske enda kanalen för att nå framgång i verksamheten.

Idag vet vi att läsandet och skrivandet av bloggar ökat markant de senaste åren, framför allt bland unga kvinnor. Vidare ser vi en ökad popularitet av modebloggar, där exponering av kläder och andra produkter, dagligen finns med bland inläggen för att inspirera läsarna. I denna uppsats har vi undersökt hur inläggen i bloggarna påverkar unga kvinnors köpintention. Med köpintention menar vi önskan om att vilja köpa något.Undersökningen genomfördes med hjälp av djupintervjuer och en dokumentundersökning. Vi intervjuade tio personer, och intervjuerna innehöll frågor om respondenternas bloggvanor, köpbeteende samt informationsspridning. Vid dokumentundersökningen studerade vi utvalda bloggars kommentarsfält för specifika inlägg. Detta för att vi ville se hur läsarna använde sig av kommentarer för att föra fram sina åsikter.Våra resultat efter undersökningen visade att våra respondenter generellt hade en positiv attityd till bloggarna, och såg många av bloggerskorna som inspirationskällor eller förebilder. Vi har även kunnat se att respondenterna någon gång ändrat uppfattning om ett plagg på grund av en bloggare, både negativt och positivt beroende på vem bloggaren var.Slutligen kan vi även konstatera att våra respondenter samt andra unga kvinnor är mycket engagerade i bloggvärlden, eftersom de läser bloggar dagligen, och även ibland kommenterar. Det var även vanligt att de diskuterade plagg de tidigare sett på bloggar med sin bekantskapskrets. Diskussionerna kunde vara både positiva och negativa. / Program: Kandidatutbildning i företagsekonomi

I dagens samhälle är internet något som de flesta har tillgång till. Sociala medier är en utav de aktiviteter som finns tillgängliga på internet och används som mest av ungdomar, däribland Generation Z. Genom sociala mediers höga tillgänglighet och kommunikationsmöjligheter skapar detta möjligheter för företag som vill sprida information till kräsna målgrupper. Produktplacering är en av de marknadsföringsverktyg på sociala medier som har visat sig vara effektiv i ett samhälle där människor filtrerar bort reklam på daglig basis. Opinionsledare är ytterligare ett verktyg som företagen använder sig av för att snabbare nå ut med sinakommunikativa budskap. Då ungdomar inom Generation Z är bekväma och innovativa har de också ett mer kritiskt och krävande förhållningssätt till det som publiceras på internet. Denna uppsats har därför som syfte att få en djupare förståelse för vilka attityder ungomdarna har till produktplacerade bilder på Instagram och om opinionsledare på plattformen har en påverkan på dem. Forskningsfrågor har upprättats som lyder: ‘’Vilka attityder har ungdomar inom Generation Z till produktplacering på Instagram?’’ samt ‘’Hur påverkar opinionsledare på Instagram ungdomar inom Generation Zs attityder?’’. Att undersöka produktplacering på Instagram var av stort intresse just för att applikationen är den app som ungdomar använder mest. Det finns dock begränsad forskning av vilka attityder som denna åldersgrupp har till produktplacering på Instagram och hur opinionsledare som medverkande kraft i denna plattform kan påverka dessa. För att kunna fylla detta kunskapsgap har vi framfört teori om kommunikation, påverkan och attityder för att sedan kunna analysera detta med det resultat som framkom under genomförandet av två kvalitativafokusgruppsintervjuer. Det visade sig att åldersgruppens attityder mestadels grundar sig i en “värdeuttrycksfunktion” av den orsak att de vill kunna koppla det som produktplaceras till deras sociala identitet och värderingar. Opinionsledaren har även visat sig ha en stor påverkan på åldersgruppensattityder om dem uttrycker sig på ett trovärdigt sätt. För att det kommunikativa budskapet i produktplaceringen ska nå fram behöver också åldersgruppen känna att de kan identifiera sigeller relatera till opinionsledarens åsikter. Krav på att produktplacering behöver vara skräddarsydd efter deras behov och intressen finns också vilket visar på att en så kallad “nyttofunktion” också präglar deras attityder. / In today's society, the internet is something that most people have access to. Social media is a popular activity on the internet and is mostly used by young people, including Generation Z. Through social media's high availability and communication capabilities, it creates new opportunities for companies that want to spread information to their target groups. Product placement is one of the marketing tools on social media that has proven to be effective in a society where people filter out advertising on a daily basis. Opinion leaders are another tool that companies use to speed up the proliferation of their communicative messages. As young people within Generation Z are comfortable and innovative, they also have a more critical and demanding approach to what is published on the internet. Therefore this essay aims to gain a deeper understanding of what kind of attitudes young people have to product-placed pictures on Instagram and also if opinion leaders on the platform have an impact on these attitudes. Issues have been formulated as the following: “What attitudes does young people in Generation Z have towards product placement on Instagram?” and, ‘’How does opinion leaders have an impact on young people in Generation Z’s attitudes on Instagram?’’. Examining product placement on Instagram was of great interest because of the fact that the application is the one that young people use the most. However, there is limited research on what kind of attitudes this age group has towards product placement on Instagram and how opinion leaders as a contributing power on this platform can affect them. In order to fill the gap of lacking data, we have presented theories in communication, impact and attitudes which will be analyzed with the results that were obtained during the implementation of two qualitative focus group interviews. It was shown that the attitudes of the young adults are mostly linked to a “value-expression function” based on the reason that they want to be able to link what has been product placed to their own social identity and values. The opinion leader has also been shown to have a major influence on the attitudes of the age group as long as they express themselves in a trustworthy way. In order for the communicative message of the product placement to approach them properly, the age group needs to feel that they can identify or relate to the opinions of the opinion leader. They also require that the product placement needs to be tailored to their needs and interests, this indicates that a so-called “utilitarian function” characterizes their attitudes.

I denna studie har skribenterna valt att studera influencer marketing inom turismbranschen för att fylla det vetenskapliga tomrum som finns i dagsläget. Syftet med denna studie är att undersöka varför och hur företag inom turismbranschen ska arbeta med influencer marketing. Skribenterna har valt att avgränsa sig till ett företagsperspektiv för att få en nyanserad bild av begreppet influencer marketing. För att undersöka studiens syfte har skribenterna tillämpat en kvalitativ metod och använt sig av teoretisk information samt empiriskt material i form av intervjuer samt vetenskaplig litteratur. Dessa intervjuer har genomförts via e-post, telefon samt personliga möten med personer som besitter goda kunskaper inom influencer marketing. Med hjälp av empiriskt material har skribenterna sammanställt resultat som visar att företag har stora fördelar av att arbeta med influencer marketing inom turism. Då influencer marketing skapar trovärdighet samt lojalitet för varumärket eller produkten samt når ut till en bred målgrupp. Skribenterna har även tagit fram en egen modell som stegvis presenterar hur företag ska arbeta med influencer marketing. Resultaten i denna studie ökar förståelsen om influencer marketing och dess fördelar.

The overall aim with this study is to get a better understanding of influencers and the relationship between influencers and companies in relation to companies’ strategic communication. The method used in this thesis is a qualitative interview study and a qualitative content analysis of the interview results. The theoretical perspective of the study is strategic communication focusing on two further aspects: opinion leader and electronic word-of-mouth. The results from the interview study show that an influencer is a person who works with social media channels and has a large number of followers. An influencer has the opportunity to influence their followers through these social media channels. Influencers communication is based on honesty and credibility which is the most significant factor why companies want to collaborate with influencers today. The result shows that companies have a planned approach for strategic communication in collaboration with influencers; however, the result also shows that influencers have significant discretion in deciding how to execute the collaboration. Therefore, the companies do not entirely control the strategic communication.

Det övergripande syftet med denna studie är att få en bättre förståelse för influencers och förhållandet mellan influencers och företag i förhållande till företags strategiska kommunikationsarbete på sociala medier. Metoden som används i denna avhandling är en kvalitativ intervjustudie och en kvalitativ innehållsanalys av intervjuresultaten. Studiens teoretiska perspektiv är strategisk kommunikation med inriktning på ytterligare två aspekter: opinionsledare och electronic word-of-mouth. Resultaten från intervjuundersökningen visar att en influenser är en person som arbetar med sociala medier och har ett stort antal följare. En influencer har möjlighet att påverka sina följare genom dessa sociala medier. Influencers kommunikation bygger på ärlighet och trovärdighet vilket är den viktigaste faktorn för att företag ska vilja samarbeta med influencers idag. Resultatet visar att företagen har ett planerat tillvägagångssätt för strategisk kommunikation i samarbete med influencers; dock visar resultatet också att influencers har ett väsentligt utrymme att bestämma hur de ska genomföra samarbetet. Därför kontrollerar företagen inte helt den strategiska kommunikationen. / The overall aim with this study is to get a better understanding of influencers and the relationship between influencers and companies in relation to companies’ strategic communication. The method used in this thesis is a qualitative interview study and a qualitative content analysis of the interview results. The theoretical perspective of the study is strategic communication focusing on two further aspects: opinion leader and electronic word-of-mouth. The results from the interview study show that an influencer is a person who works with social media channels and has a large number of followers. An influencer has the opportunity to influence their followers through these social media channels. Influencers communication is based on honesty and credibility which is the most significant factor why companies want to collaborate with influencers today. The result shows that companies have a planned approach for strategic communication in collaboration with influencers; however, the result also shows that influencers have significant discretion in deciding how to execute the collaboration. Therefore, the companies do not entirely control the strategic communication.

Följande uppsats behandlar området marknadsföring på den personliga bloggen. Bloggar är ett fenomen som tar mer och mer mediautrymme och har visat sig vara en fascinerande marknadsföringskanal. Studien vänder sig främst till företag som använder sig av bloggar i sin marknadsföringsstrategi eller för de som funderar på det, då syftet med studien är att undersöka och redogöra för vilka för-respektive nackdelarna marknadsföring på en personlig blogg erbjuder. Genom uppsatsens vill jag också ge läsaren en större kunskap om bloggar och en inblick i vilka möjligheter samt fallgropar detta fenomen innebär ur ett företagsperspektiv. Uppsatsen består av en teoretisk grund, för att få en bättre insikt i ämnet och den teoretiska referensramen har fungerat som utgångspunkten för den empiriska undersökningen. Genom en kvalitativ ansats har jag intervjuat fyra företag och en organisation och därmed fått en djupare uppfattning om ämnet utifrån deras perspektiv. Resultatet av empirin har ställts mot teorin och genom en analys har jag kunnat dra slutsatserna att marknadsföring genom den personliga bloggen generellt ses som väldigt positivt då de största fördelarna är att det är kostnadseffektivt samt att företaget når sin målgrupp genom att läsaren är mer mottaglig för marknadsföringen på en blogg. Den största nackdelen med denna marknadsföringskanal är att både bloggaren och annonseringen kan anses sakna trovärdighet, vilket kan påverka företagets anseende negativt. Att det genereras mycket word-of-mouse inom denna mediekanal är något som både påverkar marknadsföringen positivt och negativt, då informationsspridningen likväl kan stärka ett företags varumärke som att ge det badwill. / This thesis revolves around the area of marketing on private blogs. Blogs are a phenomenon that takes more and more space within media, and has proven to be a fascinating marketing tool. The thesis is interesting for companies that use this type of marketing or for those companies that are thinking about implying blogs to their marketing strategy, since the main purpose is to examine the benefits and consequences of marketing on private blogs. I would also like the reader to gain more knowledge about blogs as a phenomenon and an insight in the opportunities together with the pitfalls of this marketing strategy from a company’s point of view. The theoretical frame of reference has provided me with a greater apprehension within the subject and has also been the foundation of the empirical material. Through a qualitative approach I’ve gathered information by executing structured interviews with four companies and one organization. This has given me a deeper knowledge about the subject, through their perspective. By analyzing my empirical material in relation to theory I’ve come to the conclusion that marketing through private blogs is considered very positive in general. The greatest benefits are the fact that the advertisement is considered cost-effective and that the company can easily reach their target audience, because of the fact that the blog reader is more welcoming of this type of marketing. However the greatest consequence of this marketing strategy is that both the blog writer and the advertisement can be considered untrustworthy, which could hurt the company’s reputation. Word-of-mouse is something that affects the marketing in both a positive and a negative way, since the spread of information could give strengths to the company brand, as well as giving it badwill.

<p>Vi vill reda ut vilka olika faktorer som kan ha betydelse för bloggar som trovärdig marknadsföringskanal.</p><p>Vi har använt oss av en kvalitativ ansats för att få en djupare förståelse för bloggar som ett marknadsföringsverktyg. Genom en deduktiv metod har vår teoretiska referensram utgjort utgångspunkten för vår empiriska data.  Vårt empiriska material har vi samlat in genom sex genomförda personliga intervjuer med bloggrelaterade personer. Därefter har vi ställt vårt resultat i relation till vår teori och utifrån vår frågeställning fört en diskussion.<strong></strong></p><p>Företag kan inte styra vad bloggaren skriver och det är viktigt att bloggen får behålla sin personliga karaktär, då det styrker trovärdigheten för denne som marknadsföringskanal. Bloggen ska inte verka i säljande syfte, utan mer som rekommendationer till läsarna. Bloggare kan i vissa sammanhang agera som opinionsledare och besitter förmågan att påverka en stor grupp av människor. MeWe-generationen är en viktig målgrupp för företag, eftersom de frekvent influeras av modebloggar. Våra slutsatser visar även att öppenhet och relationer är viktiga begrepp vad gäller marknadsföring via bloggar.</p> / <p>We want to examine what different elements that can be of importance to blogs as a trustworthy marketing channel.</p><p>We have used a qualitative approach to be able to get deeper understanding of blogs as a marketing tool. Through a deductive method our theoretical frame of reference has made the base for our empirical data. Our empirical material we have collected by executing six personal interviews with blog related people. We have then come to our conclusions by analysing our theoretical and empirical material in relation to each other.<strong></strong></p><p>Companies cannot control what the blogger is writing and it is important that the blog keeps its personal spirit, since it strengthens the trustworthiness of the blog as a marketing channel. A blog is not supposed to communicate in an obviously selling purpose. What they write will rather more be recommendations for the reader. A blogger may sometimes be seen as opinion leaders and they possess the ability of influence a large number of people. The MeWe-generation makes an important target group for companies, since they are frequently influenced by blogs of fashion. Our conclusions also show us that openness and relations are important notions when discussing blogs as a marketing tool.</p>

Vi vill reda ut vilka olika faktorer som kan ha betydelse för bloggar som trovärdig marknadsföringskanal. Vi har använt oss av en kvalitativ ansats för att få en djupare förståelse för bloggar som ett marknadsföringsverktyg. Genom en deduktiv metod har vår teoretiska referensram utgjort utgångspunkten för vår empiriska data.  Vårt empiriska material har vi samlat in genom sex genomförda personliga intervjuer med bloggrelaterade personer. Därefter har vi ställt vårt resultat i relation till vår teori och utifrån vår frågeställning fört en diskussion. Företag kan inte styra vad bloggaren skriver och det är viktigt att bloggen får behålla sin personliga karaktär, då det styrker trovärdigheten för denne som marknadsföringskanal. Bloggen ska inte verka i säljande syfte, utan mer som rekommendationer till läsarna. Bloggare kan i vissa sammanhang agera som opinionsledare och besitter förmågan att påverka en stor grupp av människor. MeWe-generationen är en viktig målgrupp för företag, eftersom de frekvent influeras av modebloggar. Våra slutsatser visar även att öppenhet och relationer är viktiga begrepp vad gäller marknadsföring via bloggar. / We want to examine what different elements that can be of importance to blogs as a trustworthy marketing channel. We have used a qualitative approach to be able to get deeper understanding of blogs as a marketing tool. Through a deductive method our theoretical frame of reference has made the base for our empirical data. Our empirical material we have collected by executing six personal interviews with blog related people. We have then come to our conclusions by analysing our theoretical and empirical material in relation to each other. Companies cannot control what the blogger is writing and it is important that the blog keeps its personal spirit, since it strengthens the trustworthiness of the blog as a marketing channel. A blog is not supposed to communicate in an obviously selling purpose. What they write will rather more be recommendations for the reader. A blogger may sometimes be seen as opinion leaders and they possess the ability of influence a large number of people. The MeWe-generation makes an important target group for companies, since they are frequently influenced by blogs of fashion. Our conclusions also show us that openness and relations are important notions when discussing blogs as a marketing tool.