FALCAO, Rosa Ângela de Brito. Subsídios da ouvidoria do Hospital Universitário Walter Cantídio da Universidade Federal do Ceará para a gestão do complexo hospitalar. 2010. 139 f. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza-CE, 2010. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-06-22T15:17:59Z No. of bitstreams: 1 2010_dis_RABFalcao.pdf: 571342 bytes, checksum: a95b4a0eb2f4e64fac26fe19354fe1f9 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-06-25T11:21:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_dis_RABFalcao.pdf: 571342 bytes, checksum: a95b4a0eb2f4e64fac26fe19354fe1f9 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-25T11:21:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_dis_RABFalcao.pdf: 571342 bytes, checksum: a95b4a0eb2f4e64fac26fe19354fe1f9 (MD5) Previous issue date: 2010 / This is a study of the management of a university hospital of the Federal University of Ceará, from manifestations of Service Ombudsman. This is a descriptive, exploratory and based on documentary analysis of primary data service. The goal was to make a diagnosis of management HUWC / UFC, based on demonstrations brought by citizens seeking our service ombudsman. Moreover, the study has also been proposed to identify, based on descriptive analysis, the demonstrations that have caused changes in the model of hospital management, to enable corrective action of a collective nature. That said, it was possible to see the results of the Office of Ombudsman on the outcome of individual and collective lawsuits. The study obtained data relevant to the events of the period from 2006 to 2008. It was thus necessary to classify them into complaints, suggestions, information, complaint and compliment. Were also established three levels of management for grouping of expressions: hospital management, management of the public and academic management. The statistical results obtained allowed the descriptive analysis of the universe, the same being formed in 698 events. The research showed that despite the complexity of bureaucratic procedures and funding from the sphere of hospital management, is almost identical percentage of the riots between this sphere and the sphere of the SUS, 51% and 48% respectively. By contrast the manifestations of academic management constituted 5% of the universe. As for the results achieved by the Ombudsman, although the prevalence of satisfactory answers, there was growth in the demonstrations unanswered and individual solutions, which enhances the necessary reflection of the formal institutionalization of the ombudsman in Public Administration with constitutional provision. In relation to changes in management, the study suggests the need to legitimize the group manager grants the Ombudsman, in order to improve their management processes with a focus on citizen perception of the user / Este trabalho é um estudo da gestão do Hospital Universitário Walter Cantídio da Universidade Federal do Ceará, a partir das manifestações do Serviço de Ouvidoria. Trata-se de uma pesquisa descritiva, exploratória e documental baseada na análise de dados primários do serviço. O objetivo foi realizar um diagnóstico da gestão do HUWC/UFC, com base nas manifestações trazidas pelos cidadãos que procuram o seu Serviço de Ouvidoria. Ademais, também foi proposta do estudo identificar, com base na análise descritiva, as manifestações que provocaram mudanças no modelo da gestão hospitalar, de modo a possibilitar ações corretivas de cunho coletivo. Isto posto, foi possível vislumbrar os resultados do Serviço de Ouvidoria quanto à solução de pleitos individuais e coletivos. O estudo obteve os dados pertinentes às manifestações do período de 2006 a 2008. Para tanto, foi necessária a classificação destas em reclamação, sugestão, informação, elogio e denúncia. Também foram estabelecidas três esferas de gestão para agrupamento das manifestações: gestão hospitalar, gestão do SUS e gestão acadêmica. Os resultados estatísticos obtidos possibilitaram a análise descritiva do universo, sendo o mesmo constituído em 698 manifestações. A pesquisa demonstrou que, apesar da complexidade dos processos burocráticos e de financiamento da esfera da gestão hospitalar, percentualmente é quase idêntica a ocorrência das manifestações entre esta esfera e a esfera do SUS, 51% e 48% respectivamente. Em contrapartida as manifestações da gestão acadêmica constituíram 5% do universo. Quanto aos resultados alcançados pela Ouvidoria, apesar da prevalência das respostas satisfatórias, houve crescimento nas manifestações não respondidas e com soluções individuais, o que reforça a necessária reflexão da institucionalização formal do ouvidor na Administração Pública com previsão constitucional. Em relação às mudanças nos processos de gestão, o estudo aponta a necessidade de o grupo gestor legitimar os subsídios da Ouvidoria, com vistas a melhorar os seus processos de gestão tendo como foco a percepção do cidadão usuário

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2012-12-14T13:04:22Z No. of bitstreams: 1 1198401112.pdf: 10346501 bytes, checksum: c24e38d75f4683ee0d704cb7e65b1f77 (MD5) / Retrata as condições administrativas em que estão sendo executados os serviços nos centros de saúde estaduais na região de Santo Amaro. Aborda o mecanismo de agrupamento e distribuição de atividades e tarefas dessas unidades, definindo a autoridade e responsabilidade aí presentes. Descreve 'os objetivos ' definidos nestes centros de saúde e em que medida a estrutura administrativa diagnosticada contribui para seu atingimento.

Orientador: Adriano Dias / Resumo: Introdução: Com o envelhecimento populacional, há uma tendência ao aumento das doenças crônicas não transmissíveis, principalmente, da Hipertensão Arterial Sistêmica (HAS) e do Diabetes Mellitus (DM), exigindo cada vez mais a melhoria da organização dos serviços de Atenção Primária à Sáude (APS) para tal enfrentamento. Os serviços da APS são a principal porta de entrada e ordenadora do sistema de saúde, devido a sua proximidade com o território, apresenta-se como o local mais adequado para o diagnóstico e acompanhamento da HAS e DM. Objetivo: Avaliar a organização da assistência à Hipertensão Arterial e ao Diabetes Mellitus em serviços de atenção primária de uma Rede Regional de Atenção à Saúde (RRAS 12), segundo os diferentes arranjos organizacionais existentes na região. Método: Pesquisa avaliativa de abordagem quantitativa da organização dos serviços de atenção primária da RRAS 12 (DRS Araçatuba e São José do Rio Preto). Utilizou-se o banco de dados resultante da aplicação do instrumento QualiAB, em 2017. Foram selecionadas do QualiAB 16 variáveis referentes à caracterização dos serviços respondentes e 78 indicadores de organização dos serviços, específicas para a atenção à HAS e DM, conforme documentos publicados sobre o tema pelo Ministério da Saúde. Estes indicadores após separados em: 1) caracterização geral dos serviços e 2) caracterização da estrutura e procedimentos dos serviços quanto à atenção às doenças crônicas não transmissíveis – Hipertensão Arterial e Diabete... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Introduction: With the aging of the population, theres is a tendency to increase non-communicable chronic diseases, such as Systemic Arterial Hypertension (HDS) and Diabetes Mellitus (DM), increasingly demanding an improvement in the organization of Primary Health Care (PHC) for coping with theses diseases. PHC services ares the main gateway to the health system, due to its proximity to the territory, it is the mos suitable place for the diagnosis and monitoring of SAH and DM. Objective: To evaluate the organization of assistence to hypertension and diabetes mellitus in primary care services of a Regional Health Care Network (RRAS 12), according to the different organizational arrangements in that region. Method: Evaluative research on the quantitative approach of the primary care services organization of RRAS 12 (DRS Araçatuba and São José do Rio Preto). The database that resulted from the application of the QualiAB instrument was used in 2017. QualiAB was selected from 16 variables related to the characterization of the respondent services and 78 indicators of service organization specific to the attention to Hypertension and Diabetes Mellitus, as recommended in the documentos on the subject, published by the Ministry of Health. These indicators are separated into: 1) general characterization of services and 2) characterization of the structure and procedures of the services regarding chronic non-communicable diseases - Hypertension and Diabetes Melitus, will be analyzed ac... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Célia Maria David / Banca: Hilda Maria Gonçalves da Silva / Banca: Genaro Alvarenga Fonseca / Banca: Maria Cherubina de Lima Alves / Banca: Ana Lúcia Furquim Campos Toscano / Resumo: Essa investigação tem como objeto de análise a atuação do trabalho do gestor escolar em uma escola pública municipal do Estado de Minas Gerais, Frutal, frente às funções básicas e inerentes ao cargo nas dimensões administrativa e pedagógica. O objetivo proposto é apresentar a concepção de gestão escolar vivenciada e as ações adotadas pelo gestor escolar que contribuem com um elevado índice de demanda por vagas nessa Escola. A pesquisa de abordagem qualitativa, Estudo de Caso, adotou os seguintes princípios metodológicos: pesquisa bibliográfica, análise documental, observação in loco e aplicação de questionário aos professores e a equipe gestora. A problemática da pesquisa se assenta em um contexto de análises das relações que estabelece a vivência das ações que acontecem na prática do gestor escolar da escola pesquisada. De um lado, temos o Estado que delineia suas políticas educacionais por meio de leis, programas e projetos para as instituições de ensino, segundo um modelo de gestão pautado em uma proposta da gestão democrática. Do outro lado, temos a escola pública que, com suas pluralidades e necessidades, tenta adequar-se a essas "novas formas" de gestão democrática escolar. O resultado da pesquisa de campo revelou que a Escola Pública é desafiada a implementar princípios e instrumentos de uma gestão democrática e participativa nas dimensões de suas funções. A materialidade vivenciada pela escola efetiva a participação da comunidade escolar no desenvolvimento de um proje... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The purpose of this investigation is to analyze the work of the school manager in a municipal school, in relation to the basic functions inherent to the position in the administrative, pedagogical and disciplinary dimensions. The proposed objective is to present the conception of school management experienced and the actions taken by the school manager that contribute with a high demand index for vacancies in this School. The qualitative research, Case Study, adopted the following methodological principles: bibliographical research, documentary analysis, in situ observation and questionnaire application to teachers and the management team. The research problem is based on a context of relations analysis that establishes the experience of the actions that take place in the practice of the school manager of the researched school. On the one hand we have the State that delineates its educational policies through laws, programs and projects for educational institutions, according to a management model based on a proposal of democratic management. On the other side, we have the public school that, with its pluralities and needs, tries to adapt to these "new forms" of democratic school management. The results of the field research revealed that the Public School is challenged to implement principles and instruments of a democratic and participative management in the dimensions of its functions. The materiality experienced by the school effectively engages the school community in th... (Complete abstract click electronic access below) / Resumen: Esta investigación tiene como objeto de análisis la actuación del trabajo del gestor escolar en una escuela municipal, frente a las funciones básicas e inherentes al cargo en las dimensiones administrativa, pedagógica y disciplinaria. El objetivo propuesto, presentar la concepción de gestión escolar vivenciada y las acciones adoptadas por el gestor escolar que contribuyen con un elevado índice de demanda por vacantes en esa Escuela. La investigación de abordaje cualitativo, Estudio de Caso, adoptó los siguientes principios metodológicos: investigación bibliográfica, análisis documental, observación in loco y aplicación de cuestionario a los profesores y el equipo gestor. La problemática de la investigación se asienta en un contexto de análisis de las relaciones que establece la vivencia de las acciones que ocurren en la práctica del gestor escolar de la escuela investigada. De un lado tenemos el Estado que delinea sus políticas educativas a través de leyes, programas y proyectos para las instituciones de enseñanza, según un modelo de gestión pautado en una propuesta de la gestión democrática. En el otro lado tenemos la escuela pública que con sus pluralidades y necesidades intenta adecuarse a esas "nuevas formas" de gestión democrática escolar. El resultado de la investigación de campo reveló que la Escuela Pública es desafiada a implementar principios e instrumentos de una gestión democrática y participativa en las dimensiones de sus funciones. La materialidad que se desarro... (Resumen completo clicar acceso eletrônico abajo) / Doutor

Orientador: Ricardo Ribeiro / Banca: Marta Leandro da Silva / Banca: João Ernesto Nicoleti / Resumo: O objetivo do presente trabalho é analisar o papel da gestão escolar em quatro escolas públicas do município de São José do Rio Preto, as quais aderiram à proposta do projeto Comunidade de Aprendizagem, e discutir em que medida as propostas apresentadas por esse projeto poderão contribuir com o processo de gestão democrática nessas escolas. O Projeto Comunidade de Aprendizagem foi criado e desenvolvido pelo Centro Especial de Investigación en Teorías y Prácticas Superadoras de Desigualdades, da Universidade de Barcelona, na Espanha, sendo validado cientificamente pela comunidade europeia por desenvolver ações em países e contextos diferentes. A proposta do projeto Comunidade de Aprendizagem tem como base a ação Comunicativa de Jungen Habermas e a dialogicidade de Paulo Freire, além de outros autores dentro das áreas da psicologia, da sociologia e da pedagogia, entre outros. A proposta apresenta uma organização e um planejamento de atividades educativas de êxito, os quais envolvem a participação de pais, estudantes, professores, funcionários da escola e comunidade. Suas atividades são baseadas nos princípios da Aprendizagem Dialógica, cujas ações são voltadas para a gestão democrática e para a liderança participativa, a qual implica a melhoria da organização do espaço escolar e da aprendizagem dos estudantes, a equidade e a melhoria das relações sociais. Como metodologia de trabalho, realizou-se um levantamento bibliográfico inicial sobre a temática da gestão democrática e, po... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This work aims at analyzing the role of school management in four public schools of São José do Rio Preto that acceded to the proposal of the project Learning Community, as well as discussing how the proposals presented by that project can contribute to the process of democratic management in that schools. The Project Learning Community was created and developed by the Centro Especial de Investigación en Teorías y Prácticas Superadoras de Desigualdades, of the University of Barcelona, Spain, and was scientifically legitimated by the European Community for developing actions in different countries and contexts. The proposal of the Project Learning Community is based on Jungen Habermas' concept of communicative action, and on Paulo Freire's concept of dialogicity, besides other writers of areas like Psychology, Sociology, Pedagogy, among others. The proposal presents an organization and a planning of successful educational activities, involving the participation of parents, students, teachers, school employees and community. Its activities are based on the principles of Dialogical Learning, whose actions are focuses on democratic management and on the participative leadership, which implicates better organization of the school space and enables the improvement of students' learning, the equity and the improvement of social relationships. As methodology, we made, initially, a bibliographic survey about the thematic of democratic management and, posteriorly, an analysis of offici... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Graziela Zambão Abdian / Banca: Pedro Ganzeli / Banca: Yoshie Ussami Ferrari Leite / Banca: Tânia Suely A. Marcelino Brabo / Banca: Iraide Marques de Freitas Barreiro / Resumo: O presente estudo teve como objetivo geral mapear o espaço da administração educacional na formação inicial do pedagogo em universidades públicas nos diferentes estados brasileiros, a partir de uma perspectiva histórica da administração educacional e do curso de Pedagogia. A aprovação das Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Pedagogia, em 2006, fomentou inúmeros questionamentos, entre eles, os aspectos relacionados à formação do pedagogo enquanto administrador/gestor. No entendimento de alguns autores, tal documento ao enfatizar que cabe ao docente "participar" da gestão favorece a várias interpretações, o que pode ter consequências negativas na formação desse profissional. Considerando tal perspectiva, esta pesquisa questiona como vem sendo trabalhada essa área de conhecimento na formação inicial do pedagogo em diferentes estados brasileiros. Como procedimentos, este estudo documental trabalha com a abordagem qualitativa ao realizar, por um lado, o levantamento e sistematização bibliográfica e, por outro, o levantamento, sistematização e análise de alguns elementos contidos nos projetos políticopedagógicos, acessados pela internet nas páginas dos cursos de Pedagogia. As informações foram coletadas durante o período de 2011 e 2013 e organizadas considerando os seguintes itens: perfil do egresso, matriz curricular e ementas. O conjunto amostral foi composto por 30 universidades estaduais e 34 universidades federais. Os dados coletados foram submetidos aos procedimentos de Análise de Conteúdo. A análise do material coletado revelou uma oscilação bastante significativa de carga horária para o estudo e prática em administração educacional. O estudo das ementas indicou uma diversidade muito grande quanto aos conteúdos priorizados na formação. Tais dados sugeriram diferentes entendimentos da administração educacional e da importância da formação desse profissional no curso de... / Abstract: The present study had as main objective to map the space of educational administration in the initial training of the pedagogue in public universities in different Brazilian states , from a historical perspective of educational administration and pedagogy courses . The approval of the School of Education National Curriculum Guidelines in 2006 , fostered numerous questions , among them , the aspects related to the formation of the pedagogue as administrator / manager . In the opinion of some authors , such a document to emphasize that it is the teacher " participate" in the management favors to various interpretations , which may have negative consequences in the formation of this professional . Considering this perspective , this research question has been crafted as this area of knowledge in initial teacher training in different states. As procedures , this documentary study works with a qualitative approach to conduct one hand , the literature survey and systematization and, secondly , the survey, systematization and analysis of some elements in the political- pedagogical projects , accessed from the internet pages of Pedagogy courses . Data were collected during 2011 and 2013 and organized considering the following items : listing of graduates , curriculum and menus . The sample set was composed of 30 state universities and 34 public universities . The collected data were subjected to content analysis procedures . As public universities results revealed a rather significant surge workload for the study and practice in educational administration . The analysis of the menus revealed a great diversity regarding content prioritized training. These data suggest different understandings of educational administration and the importance of this professional training in pedagogy course . The differences , so expressive , among the realities reflect the inaccuracies of the National Curriculum Guidelines as... / Doutor

A passagem de plantão é um recurso estratégico para a organização dos cuidados de enfermagem, que permite a continuidade da assistência efetiva. Trata-se de uma atribuição do enfermeiro, que precisa desenvolver a competência em comunicação para coordenar, organizar e realizar a passagem de plantão. A reconfiguração do papel do hospital, importância da integralidade e continuidade do cuidado, relevância da temática para o trabalho do enfermeiro e da equipe de enfermagem e a carência da produção científica sobre a passagem de plantão na atenção hospitalar justificaram a realização desta pesquisa. O objetivo foi identificar potencialidades e limitações da passagem de plantão de enfermagem na atenção hospitalar. Trata-se de estudo descritivo, abordagem qualitativa, utilizando Técnica do Incidente Crítico. Desenvolvido nas Unidades Funcionais da Neurologia e Clínica Cirúrgica, de hospital público universitário, referência para atenção às urgências e emergências, em município da região nordeste do Estado de São Paulo. Os participantes foram enfermeiros que atenderam aos critérios de inclusão: ser profissional nos serviços selecionados, não estar direta ou indiretamente envolvido com o estudo e estar presente na unidade à época da coleta de dados, e foram critérios de exclusão: estar ausente da unidade em decorrência de afastamentos de qualquer natureza. Para coleta de dados, foram realizadas entrevistas semiestruturadas, gravadas, transcritas integralmente. Para análise, foi utilizada a estatística descritiva e para os relatos utilizou-se a análise de conteúdo. Foram encontradas 76 situações, 103 comportamentos e 126 consequências. As situações tiveram predomínio de referências negativas (73,7%), agrupadas em quatro categorias: comunicação, interrupções na passagem de plantão, aspectos ambientais e aspectos organizacionais. Os comportamentos tiveram maioria de referências negativas (63,1%), agrupados em quatro categorias: comunicar, interromper a passagem de plantão, questionar a estrutura de trabalho e utilizar recursos tecnológicos. As consequências concentraram referências negativas (65,8%), agrupadas em quatro categorias: comunicação, tempo, organização do trabalho e relações interpessoais. As referências positivas foram entendidas como potencialidades e as referências negativas como limitações para a passagem de plantão. Nesse sentido, pode-se afirmar que os resultados referentes a situações, comportamentos e consequências evidenciam predomínio de limitações para a passagem de plantão incluindo as interrupções, falhas na comunicação, ausência de um local adequado para a realização da passagem de plantão e extensão na carga horária de trabalho, que podem repercutir em fatos inadequados para o atendimento ao usuário, tais como possibilidade de erros, duplicação/repetição de cuidados ou supressão destes inadvertidamente. Cabe destacar que, embora menos frequentes, as referências potencializadoras da passagem de plantão dizem respeito à comunicação em sua forma, foco, objetividade e conteúdo, as informações, utilização de recursos que facilitam a transmissão de informações e ambiente adequado. Os resultados permitiram um diagnóstico situacional sem, contudo, avançar para proposição de sugestões e intervenções, uma vez que a construção conjunta com os implicados das respectivas unidades pode estimular o processo participativo, criativo e de corresponsabilização. É preciso resignificar a passagem de plantão como parte das atividades de enfermagem, inserida em contexto institucional, que produz impacto para a equipe de enfermagem e multiprofissional, mas acima de tudo para os usuários / The shift is a strategic resource for the organization of nursing care, which allows continuity of effective care. This is task of the nurse, who must develop communication skills to coordinate, organize and perform the shift. The reconfiguration of the role of hospital, the importance of integrality and continuity of care, the relevance of the theme to nurses\' work and nursing team, and the lack of scientific production about shift in hospital care justified this research. The aim was to identify the potentialities and limitations of the nursing shift in hospital care. This is a descriptive study with qualitative approach, using the Critical Incident Technique. It was developed at the Functional Units of Neurology and Surgical Clinic of a public university hospital, which is reference for urgency and emergency care, in a municipality in the northeastern region of the São Paulo state. Participants were nurses who met the inclusion criteria, which were the following: to be professional in the selected services, not being directly or indirectly involved with the study and to be present at the Unit at the time of data collection; and the exclusion criteria: absent from the Unit due to work leaves. For data collection, semi-structured, recorded and fully transcribed interviews were used. Descriptive statistics was used for the analysis and content analysis was used for the reports. There were 76 situations, 103 behaviors and 126 consequences. The situations had a predominance of negative references (73.7%), grouped into four categories: communication, interruptions in shift, environmental aspects and organizational aspects. The behaviors had a majority of negative references (63.1%), grouped into four categories: to communicate, to interrupt the shift, to question the work structure and to use technological resources. The consequences concentrated negative references (65.8%), grouped into four categories: communication, time, work organization and interpersonal relations. Positive references were understood as potentialities and negative references as limitations to shift. In this sense, the results regarding situations, behaviors and consequences showed a predominance of limitations for the shift, including interruptions, communication failures, lack of a suitable place for performing the shift and extension of working hours, which can have repercussions on inappropriate facts for user\'s assistance, such as the possibility of mistakes, duplication/repetition of care or interruption of it inadvertently. It is highlighted that, although less frequent, the potential references of the shift are related to communication in its form, focus, objectivity and content, to the information, use of resources that facilitate the transmission of information and adequate environment. The results allowed a situational diagnosis without, however, moving forward to propose suggestions and interventions, since the joint construction with those involved in the respective units can stimulate the participatory, creative and co- responsible process. It is necessary to re-signify the shift as part of the nursing activities, inserted in an institutional context that produces impact for the nursing and multiprofessional team, but above all for the users

Considerando que o comprometimento é fundamental para a inserção do trabalhador na organização, bem com para o desenvolvimento de suas atividades, este trabalho teve como propósito identificar, analisar e relacionar o comprometimento organizacional e o comprometimento profissional de trabalhadores que compõem uma equipe de saúde de uma unidade básica. Para isso foi utilizado o Modelo dos três componentes de Meyer e Allen que considera o comprometimento em três correntes teóricos, ou seja, comprometimento afetivo, comprometimento instrumental e comprometimento normativo. Os profissionais da saúde estudados correspondem a três odontólogos, três médicos, dois administrativos, uma obstetra, uma enfermeira, uma fisioterapeuta e uma bióloga, dos quais quatro são terceirizados e a maioria trabalha somente na unidade básica. Quanto à caracterização acadêmica são oriundos basicamente de universidades privadas e têm nível superior completo. Realizadas as entrevistas semi-estruturadas, foi observado que o comprometimento profissional de base afetiva foi predominante nos sujeitos estudados o que é evidenciado quando mencionam em relação a profissão, sentirem-se contentes, realizados e felizes. As organizações de saúde devem articular estratégias que motivem o comprometimento afetivo no meio profissional e organizacional e ao mesmo tempo procurar reduzir fatores instrumentais e normativos. / Considering that the commitment is fundamental to insert the worker in an organization, as well as to develop their activities, this study had a purpose to identify, analyze and relate the professional and organizational commitment of the workers who belongs to a health team in a health center. In order to this, it was used a Model with three components of Meyer and Allen which considers the commitment in three theoretical focus: affective commitment, instrumental commitment and normative commitment. Health professionals who were studied are: three dentists, three physicians, two administrators, an obstetrician, a nurse, a physiotherapist and a biologist, whom four provide service and the majority works only in the basic unit. Regarding the academic characterization, they graduated most in private universities and have academic degree. After realizing the semi-structured interviews, it was noted that the affective professional commitment was predominant in the subjects when they mentioned about the profession, they feel glad, satisfied and happy. Health organizations must articulate strategies which motivate the affective commitment in professional and organizational environments and, at the same time, try to reduce instrumental and normative factors.

Orientador: Regiane Helena Bertagna / Banca: Mara Regina Lemes de Sordi / Banca: Maria Aparecida Segatto Muranaka / Resumo: Desde a década de 1990, as políticas educacionais têm enfatizado a articulação das avaliações em larga escala com a qualidade educacional. Pesquisas acadêmicas apontam a influência dessas avaliações no cotidiano escolar, principalmente quando seus resultados levam à "premiação" das instituições de ensino e dos profissionais da educação. Algumas das consequências verificadas são a competitividade no âmbito educacional e a adoção de critérios estabelecidos externamente para organizar o trabalho pedagógico na escola. Em vista disso, esta pesquisa tem como objetivo principal analisar as práticas pedagógicas e avaliativas de uma escola estadual do interior paulista com bons resultados no Índice de Desenvolvimento da Educação do Estado de São Paulo (Idesp) e no Índice de Desenvolvimento da Educação Básica (Ideb) de 2011, tomando como foco as turmas do 5o ano do ensino fundamental (ciclo I). Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de cunho etnográfico, embasada na observação em sala de aula das duas turmas do 5o ano e das reuniões coletivas da escola, tais como as Aulas de Trabalho Pedagógico Coletivo, o planejamento, os Conselhos de Classe do ciclo I, a reunião de pais, a avaliação institucional e a reflexão do Saresp. Também foi feita a análise documental dos Planos de Gestão; do Projeto Político-Pedagógico; do Plano de Ensino do 5o ano; dos boletins da escola no Idesp, Ideb, Saresp e Prova Brasil; e das entrevistas com os alunos e professoras do 5o ano, bem como com a equipe gestora (coordenadora, vice-diretora e diretora). Levando em conta que as avaliações em larga escala podem fornecer informações relevantes para a escola e para as políticas públicas, a presente pesquisa problematiza o ensino que está sendo proposto de acordo com essas avaliações, usadas de forma gerencialista para regular a "produção escolar". Constata-se que a complexidade educacional é considerada passível de... / Abstract: Since the 90s decade, educational policies has emphasized the link between large-scale assessments and educational quality. Academic studies have pointed out the influence of these assessments in the school routine, especially when its results are related to "awards" for the educational institutions and for education professionals. Some of the consequences observed, was the competition in educational environment and adoption of external settled criteria to organize the pedagogical work planning. This research has as main objective, assay the pedagogical and assessment practices of an elementary state school in an inland city of São Paulo state, considered to be a quality school ranked in the IDESP (São Paulo Elementary Education Index) and IDEB (Brazil‟s Elementary Education Index) in 2011, focusing on classes of grade 5 of elementary school. It is a qualitative research, ethnographic, based in observations made in classrooms of grade 5 and in collective meetings at school, such as: Classes of Collective and Pedagogical Work, Planning, Elementary Education Class Council, Parents Meeting, Institutional Assessment and Saresp Reflections. Was also made a document analysis of Management Plan, Political-Pedagogical Project, Grade 5 Teaching Plan, School Report Cards of IDEB, IDESP and Prova Brasil; interviews with students and teachers of grade 5 and with the management team (School Coordinator, School Principal and Vice Principal). Considering that large-scale assessments can supply relevant information to schools and for public policies, this research problematizes the schooling which has being proposed trough this educational public policies which uses, in a managerialist way, the assessments to adjust and fit the "school production". The educational complexity is liable of quantification and it‟s narrowed by the learning expectations settled externally. In relation to school chosen as study object, we observed that it‟s... / Mestre

Orientador: Maria Cecília de Oliveira Micotti / Banca: Samuel de Souza Neto / Banca: Luciana Maria Giovanni / Resumo: Diante da dimensão dos problemas sociais e educacionais que marcam o acesso à leitura e à escrita pela população brasileira, esta dissertação tem por foco o ciclo alfabetização. Segundo a legislação, este ciclo abrange os três primeiros anos do ensino fundamental e envolve transformações no trabalho escolar. Transformações essas impostas pelas mudanças curriculares do ensino fundamental como um todo, decorrentes do acréscimo de um ano em sua duração com a antecipação da matricula obrigatória para os 6 anos de idade. Na prática, isto envolve a ampliação assegura em lei do tempo dedicado à alfabetização e o ensino para as crianças mais novas, antes atendidas pela educação infantil. Os documentos oficiais recomendam que as escolas desenvolvam modalidades de ensino diferentes dos tradicionais para acolher as perspectivas e participações das crianças, respeitando as diferenças culturais entre elas. As propostas preconizam o envolvimento dos alunos nas práticas de leitura e de escrita, visto como fundamental para o êxito do aprendizado. Para compreender o que acontece, na realidade, com o ensino, neste ciclo Alfabetização, examinou-se os documentos da legislação federal e os que contêm orientações propostas pela Secretaria de Educação do município e os Planos de gestão das escolas onde realizou-se a pesquisa de campo. Por considerar que as práticas pedagógicas fundamentam-se, implícita ou explicitamente, em diferentes concepções de ensino e aprendizado, de leitura e escrita, foram realizadas observações de aulas e entrevistas com professores em 2 escolas com as maiores médias e em 2 escolas com as menores médias na avaliação de desempenho dos alunos nos últimos três anos. Destas escolas foram sorteadas 3 classes (uma de cada série) totalizando 12 classes e suas professoras para participar da pesquisa. Os resultados obtidos mostram que as políticas educacionais são justificadas pela... / Abstract: Given the scale of social and educational problems that mark access to reading and writing by the Brazilian population, this dissertation is focused on the literacy cycle. According to the legislation, this cycle covers the first three years of primary school and involves changes in school work. These transformations imposed by the changes of the elementary school curriculum as a whole, resulting from the one-year increase in duration with the anticipation of registration compulsory for 6 years. In practice, this involves the extension of the legal time devoted to literacy and education for young children, before served by infant education. Official documents recommend that schools develop different teaching methods from traditional to welcome the perspectives and interests of children, respecting the cultural differences between them. The proposals advocate the involvement of students in the practices of reading and writing, seen as crucial to the success of learning. To understand what happens in reality, with education, literacy in this cycle, we examined the documents of Federal Legislation and containing guidelines proposed by the Education Department of the county and the management plans of the participating schools where we conduct field research. Considering that the educational practices are based, implicitly or explicitly, in different conceptions of teaching and learning of reading and writing were conducted classroom observations and interviews with teachers in two schools with the highest and two schools with the lowest averages in assessing performance of students in the last three years. These schools were selected 3 classes (one of each series) totaling 12 classes and their teachers to participate. The results show that educational policies are justified by the democratization of education, but ignore history and reality of the institutions to which they refer. The results reveal the occurrence of a few changes in literacy... / Mestre