vii, 122 h. : il. ; 30 cm / En la última década el Perú ha crecido de manera exponencial en el sector agrícola, generando una gran fuente de trabajo en las localidades de Arequipa, Chincha y Trujillo, y con ello, se dio una ola de generación de nuevas empresas que se han constituido como parte de este crecimiento. Esto ha llevado a contratar personas de cada localidad, quienes vienen con propias costumbres e idiosincrasia la cual ha sido heredada en el tiempo. Adaptarse a un cambio laborando en una empresa agroindustrial puede conllevar algunos conflictos, debido a que la empresa desea desarrollar una cultura organizacional la cual los colaboradores deben de incorporar en el día a día, generando armonía en el ambiente laboral y desempeño de los grupos humanos que laboran en la institución. El modelo de Kim, Cameron y Quinn ha ayudado a las organizaciones, a través del instrumento OCAI “ The Organization Culture Instrument”, a definir las características de los colaboradores para el diseño de estrategias en la gestión de los recursos con los que se cuenta. Se realizó una investigación sobre la cultura organizacional predominante en empresas del sector agrícola, donde se analizó 94 encuestas, agrupadas en tres sub muestras que corresponden a las tres unidades organizativas de una misma organización, ubicadas en Arequipa, Chincha y Trujillo. Como resultado, se encontró una cultura enfocada principalmente hacia fuera de la organización, del tipo Mercado, opuesto a la cultura deseada, la cual es el tipo Clan. Adicionalmente se exponen varias interpretaciones a los hallazgos encontrados en función de las hipótesis planteadas, que pueden ser apreciadas en su conjunto para responder a la interrogante crucial, si se tiene la cultura organizacional adecuada y se entregan algunas recomendaciones para evaluar ciertos cambios en la estrategia orientada a mejorar algunos aspectos en la cultura de la organización, que permitan fortalecer los aspectos positivos que agregan valor y promover plantear cambios e implementarlos para eliminar o mejorar aspectos negativos, hecho que contribuirá a una mejor productividad / In the last decade, Peru has grown exponentially in the agricultural sector, generating a large source of employment in the cities of Arequipa, Chincha and Trujillo, and with it a wave of generation of new companies have been formed as part of this growth. This situation has led to hiring people of each locality, who come with their own customs and traditions which has been inherited over time. Adapt to a changing working in an agribusiness company may include some conflicts, because the company wants to develop an organizational culture where employees must incorporate into everyday life, creating harmony in the workplace and performance of human groups they work in the institution. The model Kim S. Cameron y Robert E. Quinn helps organizations, through OCAI "The Organization Culture Instruments" instrument, to define the characteristics of the partners to design strategies in the management of resources that it is counted. In this thesis, an investigation into the dominant organizational culture in enterprises in the agricultural sector, where 94 surveys were analyzed, grouped in three sub samples corresponding to the three organizational units of the same organization, located in Arequipa, Chincha and Trujillo were analyzed was performed. As a result, a culture focused mainly out of the organization, market rate, opposite to the desired culture, which is the Clan type was found. Additionally several interpretations are exposed to the findings according to the hypotheses which can be appreciated as a whole to answer the crucial question, if one has the appropriate organizational culture and some recommendations are given to evaluate certain changes in the oriented strategy To improve some aspects of the organization's culture, to strengthen the positive aspects that add value and promote change and implement them to eliminate or improve negative aspects, which will contribute to better productivity / Tesis

viii, 61 h. : il. ; 30 cm. / El liderazgo narrativo y el cambio organizacional han sido variables que pocos autores han relacionado desde una perspectiva estratégica empresarial, como herramienta en el cambio organizacional. Los líderes enfrentan retos de planificar y gerenciar en entornos cambiantes, donde son los responsables de desarrollar e implementar estrategias que permitan cambios transformacionales. Esto implica que el líder deba tener la capacidad de desplegar herramientas como el liderazgo narrativo, lograr persuadir a la gente hacia el cambio, hacer que trabajen juntos, transfieran conocimientos y neutralicen los rumores, y crear un futuro convincente. Con la presente investigación se desarrolló un argumento teórico y los conceptos que sintetizan el conocimiento para el estudio de la variable liderazgo narrativo y la variable cambio organizacional, siguiendo el proceso metodológico secuencial de la Revisión de la Literatura-MAGG (Marquina, Alvarez, Guevara & Guevara, 2013), adaptado de Hart (2003), y Machi y McEvoy (2009), que considera la elaboración de matrices específicas como son la de búsqueda de la literatura, exploración de la literatura, desarrollo del argumento y crítica de la literatura; el cual constituye una herramienta eficaz y con el potencial de aplicación en la elaboración de análisis críticos de literatura en cualquier proceso de investigación. La investigación relaciona las variables liderazgo narrativo y cambio organizacional, iniciándose dicha investigación con la revisión de cuatro subtemas principales: (a) liderazgo, (b) narrativa, (c) liderazgo narrativo o storytelling, y (d) cambio organizacional. Esta investigación amplía el horizonte de investigaciones futuras que se realicen con la finalidad del mejor entendimiento en el uso y aplicación de la herramienta liderazgo narrativo o storytelling en el proceso del cambio organizacional, y que logren el desarrollo de innovaciones que garanticen la sobrevivencia de las organizaciones en entornos cada vez más dinámicos y cambiantes del mercado global / The narrative leadership and organizational change are variables that few authors have previously related from a business strategic perspective, as a tool for organizational change. Leaders face challenges in planning and managing in changing environments, being responsible for developing and implementing strategies for transformational change. This implies that the leader should have the ability to deploy tools like the narrative leadership, persuading people to change, make them work together, transferring knowledge and neutralizing rumors, and creating a compelling future. With this research a theoretical argument and the concepts that synthesize knowledge for the study of storytelling or narrative leadership variable and the variable organizational change have been developed, following the sequential methodological process of Literature Review-MAGG (Marquina, Alvarez, Guevara & Guevara, 2013), adapted from Hart (2003), and Machi and McEvoy (2009). It considers the elaboration of specific matrices such as literature search, exploration of literature, plot development and literature review, which are effective and potential applications in the development of literature critical analysis. The investigation seeks to relate the variables storytelling and organizational change, initiating the investigation by reviewing four main sub-themes: (a) leadership, (b) narrative, (c) leadership narrative or storytelling, and (d) organizational change. This research expands the horizon for future research undertaken with the aim of better understanding the use and application of narrative or storytelling as leadership tool in the process of organizational change and in order to achieve innovations that ensure the survival of organizations, in an increasingly dynamic and changing global market environment / Tesis

O objetivo deste trabalho foi desenvolver um quadro referencial, utilizando princípios e variáveis da Aprendizagem Organizacional como facilitadores para a implantação de sistemas integrados de gestão (ERP) em ambiente hospitalar. O pressuposto relacionado ao tema é que o processo de implantação de sistemas ERP geralmente não é bem sucedido devido à inexistência de uma série de variáveis pertinentes para a construção de uma cultura voltada para o aprendizado. Para alcançar o objetivo, alguns passos foram percorridos. Inicialmente, buscou-se realizar uma ampla discussão teórica, avaliando o ambiente de saúde do ponto de vista histórico e enfatizando a situação atual deste setor. A partir deste ponto, buscou-se avaliar a importância da informação no setor saúde enfatizando o uso de sistemas integrados de gestão. A terceira etapa estava vinculada a uma pesquisa de campo de caráter quantitativo que permitiu a identificação das principais ferramentas de gestão da informação existentes no ambiente hospitalar. A seguir, foi realizada uma pesquisa bibliográfica buscando mapear os principais modelos de aprendizagem organizacional para a consolidação em um modelo geral. Estas etapas permitiram a construção de um quadro referencial que considera não apenas as etapas do processo de implantação de sistemas ERP, mas também os fatores críticos de sucesso e variáveis de aprendizagem organizacional necessárias para facilitar tal processo. Uma vez definido o quadro referencial buscou-se avaliar o mesmo através de estudos práticos. Nesse ponto foram realizados dois estudos de caso em importantes hospitais de Porto Alegre, os quais possuem sistemas ERP. Percebeu-se que as instituições possuem parcialmente as variáveis de Aprendizagem analisadas, com maior ênfase na área assistencial. Da mesma forma, a maioria das variáveis foram considerados relevantes para o processo de implantação de sistemas ERP.

O objetivo principal deste estudo é contribuir para o esclarecimento da relação existente entre níveis ou estágios de informatização de organizações brasileiras e seus padrões de comportamento administrativo, como envolvimento no trabalho, autonomia, iniciativa, *transparência, objetividade, aceitação de mudanças, valorização da tecnologia e cerca de 90 outros. A pesquisa baseia-se na teoria geral de administração, especialmente na teoria contingencial, nos autores de obras sobre "organizações excelentes", nos estudos sobre estágios de informatização de R. Nolan e Sid Huff e outros, bem como em estudos sobre o efeito da informática nas organizações. A amostra da pesquisa de campo foi obtida através de um questionário com escalas de Likert, remetido via correio, e respondido por 507 pessoas de 155 organizações, localizadas em 5 estados brasileiros e diferenciadas pela natureza da propriedade, Setor de atuação, porte e nível de informatização. Através de técnicas estatísticas paramétricas e nãoparamétricas, identificaram-se associações e relações entre estágios de informatização e padrões de comportamento administrativo. Os resultados obtidos mostram que organizações com estágios de informatização mais elevados apresentam, de forma mais destacada, padrões de comportamento como: informalidade, iniciativa, enfoque no cliente, projeção de longo prazo, menor envolvimento dos gerentes, capacitação ampla, menor apoio a eventos sociais, gerência "laissez-faire". Expectativas, sugeridas pela literatura, de relação entre estágios elevados de informatização e padrões de comportamento administrativo como transparência e objetividade, não se confirmaram. Além de outros resultados relevantes, as evidências colhidas contribuem para o esclarecimento do conceito de maturidade organizacional e para o delineamento de estratégias de desenvolvimento das organizações. Finalmente, formulam-se sugestões para novos estudos. / The main objective of this research is to study the relationships between the stages of informatization of Brazilian organizations and their administrative behavior patterns, such as work involvement, autonomy, initiative, transparency, acceptance of change, technology valorization and around 90 other patterns. The theoretical framework is constructed based on general theory of administration, specially the contingency theory, on studies that deal with the concept of "excellent organizations", studies about informatization stages and the effect of computer technology on organizations. The research sample was obtained from the return of a Likert type mailed questionnaire, which was answered by 507 persons from 155 organizations. They were located in five Brazilian states and classified by the nature of property, type of industry, size and informatization stages. Using parametric and nonparametric statistics, associations and relations were identified between the informatization stages and the administrative behavior patterns. The results showed that organizations with higher stages of informatization tended prior to present behavioral patterns such as informality, initiative, client focus, long-time projection, minor midlle managers involvement, far-reaching qualification, weak support to social events, "laissez-faire management". Expectations suggested by the literature of relationship between informatization stages and administrative behavior patterns such as transparency and objectivity were not confirmed. Besides other relevant results the study allowed for explorations of the concept of organizational maturity and for the drafting development strategies. Finally, follow up studies are suggested.

Este trabalho identifica os reflexos das reestruturações organizacionais implantadas em empresas de pequeno, médio e grande porte, pertencentes ao setor Metal-Mecânico, de Caxias do Sul, no perfil da liderança intermediária no que se refere a sua função de elo entre o capital e o trabalho. Por meio de uma investigação de natureza qualitativa, identifica-se, numa primeira fase, a visão da direção das empresas estudadas, sobre qual o perfil técnico e gerencial desejado da liderança intermediária, no que se refere a conhecimentos, habilidades e atitudes. Numa segunda fase, são entrevistados os próprios lideres intermediários, destas empresas, com o objetivo de verificar suas percepções sobre o perfil do líder, após as reestruturações implantadas, e de comparar com as expectativas da direção das empresas. Busca-se, com isto, estabelecer o vínculo entre estas percepções e os modelos teóricos sobre liderança com a intenção de identificar com qual destas abordagens a orientação dos entrevistados mais se aproxima. Conclui-se que há reflexos neste perfil, mas não acontecem somente devido às reestruturações organizacionais, mas, também do ambiente de trabalho e do quanto a direção das empresas assimilou a necessidade desta mudança, permitindo aos líderes uma abertura para manifestações que contribuam nas decisões estratégicas da empresa.

A presente dissertação enfoca, a partir de um estudo de caso, o Programa de "Gestão da Produtividade Aplicada aos Correios" – GPAC –, numa empresa pública, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Este trabalho tem por objetivo analisar criticamente um método para introduzir conceitos, princípios e técnicas de Administração e Engenharia da Produção, a partir de uma ótica de uma organização que aprende – learning organization –, tendo como objeto de análise a ECT. Parte-se de uma perspectiva histórica que procura abordar a evolução do programa "Gestão da Produtividade Aplicada aos Correios" na Organização, desde sua fase inicial, em 1995, até o seu desenvolvimento no momento atual. Descreve-se as principais atividades desencadeadas, seguindo sua ordem cronológica. Após uma fundamentação teórica, descrevendo abordagens de diversos autores sobre aprendizagem organizacional, é analisado o programa GPAC à luz dos pressupostos de organizações de aprendizagem preconizados por Garvin, propondo-se um novo método. Neste novo método são apresentadas algumas alterações e inclusões em relação ao método adotado no programa GPAC, visando auxiliar na eficácia da disseminação e implantação de novos conceitos, princípios e técnicas de Administração e Engenharia de Produção na Empresa. / The present dissertation focuses, through a case study to the Programme “Productive Management Applied to the Postal Services” in a public company, the Brazilian Company of Post and Telegraph. This work has as its objective to analyse critically a method for introducing concepts, principles and techniques of Production Engineering Administration through a learning organization –, GPAC having as its focus the Brazilian Postal Service. It begins with a historical account on the evolution of the Programme “Productive Management Applied to the Postal Services”, its organisation, from its initial phase in 1995, until its actual development, describing its activities in a chronological order. After the theoretical basis being presented, describing the views of various authors on learning organisation and analysing the GPAC in the light of the principles supported by Garvin, a new method is being proposed. In this new method some alterations are being presented in relation to the adopted method in the GPAC programme, with the aim to assist in the efficacy of the dissemination and implementation of the new concepts, principles and techniques of the Production Administration and Engineering of the Company.

p. 1-87 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-20T20:57:33Z No. of bitstreams: 1 77777.pdf: 1238514 bytes, checksum: ee2791bd7d19aff1b18df66a1a9e3f3f (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles(rodrigomei@ufba.br) on 2013-05-07T12:11:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 77777.pdf: 1238514 bytes, checksum: ee2791bd7d19aff1b18df66a1a9e3f3f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-07T12:11:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 77777.pdf: 1238514 bytes, checksum: ee2791bd7d19aff1b18df66a1a9e3f3f (MD5) Previous issue date: 2004 / Esta Dissertação apresenta um estudo de caso sobre a formação e consolidação da cultura organizacional em uma empresa recém criada, fruto de processo de fusão que envolveu seis outras empresas. Para tanto, utiliza uma pesquisa tipo survey para levantar a percepção dos integrantes e análise de documentação. É investigado o processo de formação e consolidação da cultura, analisando a aderência ao modelo de gestão adotado pela empresa, bem como as características e diferenças observadas nas diferentes unidades que vieram a compor a nova empresa e sua evolução ao longo dos seus dois anos de vida. São, também, apresentados conceitos e definições sobre cultura organizacional, incluindo a discussão sobre a cultura organizacional nos processos de fusões e aquisições. O presente trabalho visa, também, contribuir para a organização estudada, refletindo sobre o resultado das ações empreendidas e fornecendo elementos que podem ser usados para o gerenciamento do processo de mudança ainda em curso. / Salvador

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:10:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 213466.pdf: 684543 bytes, checksum: cd33e05cf67538994d01792994dd0956 (MD5) / Este trabalho teve como objetivo analisar as percepções dos dirigentes sobre o processo de construção da identidade organizacional em relação com os valores formais da organização. O método adotado nesta pesquisa foi o estudo de caso, caracterizado como descritivo e com predomínio de uma abordagem qualitativa. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias por meio de entrevistas semi-estruturadas, consultas a livros, revistas e documentos internos da empresa. A análise e estruturação dos relatos verbais foram realizadas com base na técnica de análise do conteúdo, orientada por categorias previamente estabelecidas por meio da análise documental. Trechos significativos dos depoimentos, associados à revisão da literatura, tornaram possível verificar que a identidade da organização estudada é construída a partir das diretrizes superiores, que são difundidas pela interação entre os membros da organização e expressas nas suas manifestações e atuações na realidade organizacional. Foi possível observar, ainda, que os valores formais representam os comportamentos aceitos e reforçados na organização, estabelecendo padrões que devem ser seguidos na Empresa. Concluiu-se que, quando os valores formais são comunicados aos funcionários de forma clara e coerente com a prática organizacional, e quando há aceitação e identificação dos membros, os valores tornam-se compartilhados. Isso, em grande parte, tem ocorrido na organização estudada. Portanto, por meio da percepção dos dirigentes, foi possível denotar uma relação consistente entre os valores formais e a identidade organizacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-22T08:04:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225822.pdf: 1385811 bytes, checksum: 555ddb094a82b467e8ba81ab7e3bb437 (MD5) / Este trabalho investiga como se desenvolveu o processo de adaptação estratégica da Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica do Estado de Santa Catarina - FAPESC ao longo de um período 15 anos (1990 a 2005), evidenciando quais foram, como se desenvolveram e que fatores internos e externos ocasionaram as mudanças estratégicas ocorridas na organização, identificando a relação existente entre estas e as fases vivenciadas pela organização durante seu processo de desenvolvimento organizacional. Do ponto de vista metodológico, trata-se de um estudo de caso singular, desenvolvido de acordo com os fundamentos da perspectiva qualitativa (RICHARDSON, 1985), contextualista e processual (PETTIGREW et. al., 1992), além do método de análise longitudinal e histórico, de acordo com os procedimentos propostos pela Direct Research de Mintzberg (1979) e Mintzberg, McHugh (1985) e pelo Modelo do Desenvolvimento Organizacional, proposto por Greiner (1972). Com a investigação, foram identificados cinco períodos estratégicos. O primeiro período (1990-1996) é marcado pela criação do Fundo Rotativo de Fomento à Pesquisa Científica e Tecnológica do Estado de Santa Catarina - FUNCITEC. O segundo período estratégico tem início em 1997 com a transformação do Fundo Rotativo de Fomento à Pesquisa Científica e Tecnológica do Estado de Santa Catarina em Fundação de Ciência e Tecnologia - FUNCITEC e caracteriza-se pela crise financeira da instituição. O terceiro período (1998-2002) teve início com a mudança na estrutura de poder da instituição, quando se verificou a tentativa de sanar a crise financeira iniciada no período anterior. O quarto período, a exemplo do anterior, tem início com a mudança na estrutura de poder da instituição, caracterizando uma gestão pautada na regionalização dos recursos. O quinto e último período caracteriza-se pela transformação da FUNCITEC em Fundação de Apoio à Pesquisa Científica e Tecnológica do Estado de Santa Catarina - FAPESC, incorporando o Fundo Rotativo de Estímulo à Pesquisa Agropecuária - FEPA. A investigação indicou ainda, com a aplicação do Modelo da Evolução Organizacional de Tushman e Romanelli (1985), a existência de dois períodos de mudanças incrementais (1990-1996, 1998-2004), de ajustes incrementais às alterações ocorridas no ambiente, entremeados por dois períodos de mudanças revolucionárias (1997 e 2005), de curta duração, antecedido por períodos de fermentação, no qual se desenvolveram diversos fatores desencadeadores de mudanças revolucionárias.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016 / Made available in DSpace on 2017-05-23T04:13:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345290.pdf: 9028973 bytes, checksum: 0360c4eeba2e978826eab85f78adefbb (MD5) Previous issue date: 2016 / Este trabalho científico teve como objetivo analisar quais são os elementos organizacionais que devem fazer parte do modelo de estrutura organizacional da Academia Judicial - AJ, para que responda mais resolutivamente às demandas da formação do quadro de pessoal do Tribunal de Justiça de Santa Catarina. Este estudo caracteriza-se, quanto à finalidade, como descritivo, de natureza aplicada, com foco de abordagem qualitativa e com resultados de natureza aplicada, pelo uso de meio documental e bibliográfico e de investigação do tipo estudo de caso. A pesquisa foi realizada adotando a estratégia de seleção da amostra segundo o entendimento dos 5 (cinco) componentes da organização de Mintzberg, desse modo, o total de sujeitos da foi de 55 (cinquenta e cinco) servidores efetivos e 1 (um) cargo comissionado, sendo a amostra constituída de Servidores, Chefes de Seção e Secretarias, Assessores, Chefes de Divisão, Diretores (Executivo e de Assuntos Acadêmicos e Pedagógicos) e Secretário-Executivo, que ocuparam estes cargos de direção nos últimos 8 (oito) anos, ou seja, logo após o credenciamento da Academia Judicial junto ao Conselho Estadual de Educação de Santa Catarina, momento em que sua condição institucional passou a ser híbrida, como escola judicial de governo e instituição de ensino superior. Para a coleta dos dados foram utilizados questionário e entrevistas; sendo definidas como categorias de análise: organização, estrutura organizacional, modelo de gestão, stakeholders e elementos organizacionais. As informações coletadas foram tratadas por intermédio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa levam à conclusão de que a configuração organizacional adotada pela AJ não se coaduna com as suas características de escola de governo e de instituição de ensino superior, pois permanece com traços organizacionais do passado e sem um modelo de gestão, devido à forte influência exercida pela sua mantenedora, que é ?quem e o que realmente importa?, fatores esses que interferem na realização do seu negócio com resolutividade. Diante disso, foram feitas três propostas: adoção da adhocracia complementada com características da estrutura de hipertexto; o mapeamento de processos de trabalho e a ampliação do mandato dos dirigentes da Academia Judicial, além de um conjunto de recomendações, no qual os elementos organizacionais receberam uma nova configuração que pode ajudar a AJ a responder mais resolutivamente suas demandas de formação e aperfeiçoamento.<br> / Abstract : This scientific work had as objective to analyze which are the organizational elements that should be part of the organizational structure model of the Judicial Academy - AJ, so that it responds more resolutely to the demands of the formation of the staff of the Court of Justice of Santa Catarina. This study is characterized, as far as the purpose, as descriptive, of an applied nature, focusing on a qualitative approach and with results of an applied nature, through the use of documental and bibliographic means and research of the type of case study. The research was carried out adopting the strategy of selection of the sample according to the understanding of the 5 (five) components of the Mintzberg organization, thus, the total number of subjects was 55 (fifty five) effective servers and 1 (one) , The sample consisting of Servers, Section Chiefs and Secretaries, Advisors, Division Heads, Executive and Academic and Pedagogical Affairs Directors and Executive Secretary, who have held these management positions for the last eight (8) years, or Either after the accreditation of the Judicial Academy to the State Council of Education of Santa Catarina, at which time its institutional condition became hybrid, as a judicial school of government and a higher education institution. To collect the data, a questionnaire and interviews were used; Being defined as categories of analysis: organization, organizational structure, management model, stakeholders and organizational elements. The collected information was treated through the technique of content analysis. The results of the research lead to the conclusion that the organizational configuration adopted by AJ is not in line with its characteristics as a school of government and a higher education institution, because it remains with organizational traits of the past and without a management model due to the strong Influence exerted by its maintainer, who is "who and what really matters," factors that interfere in the performance of your business with resolves. In view of this, three proposals were made: adoption of the adhocracy complemented with characteristics of the hypertext structure; The mapping of work processes and the extension of the mandate of the Judicial Academy's leaders, as well as a set of recommendations in which the organizational elements have received a new configuration that can help AJ to respond more resolutely to their training and improvement demands.