O presente trabalho insere-se no conjunto de pesquisas que vem sendo realizado sobre as transformaÃÃes do mundo do trabalho e suas implicaÃÃes para a luta sindical dos trabalhadores no Brasil e, mais especificamente, sobre o movimento sindical cutista. Tomamos como objeto de anÃlise crÃtica a participaÃÃo do sindicalismo cutista na execuÃÃo e legitimaÃÃo da PolÃtica Nacional de QualificaÃÃo Profissional do Governo Luiz InÃcio Lula da Silva tomando como campo empÃrico a sua execuÃÃo no Estado do CearÃ. O objetivo do trabalho à examinar a relaÃÃo que a Central vem estabelecendo com o Governo Federal e sobre a continuidade/descontinuidade da orientaÃÃo neoliberal na administraÃÃo da PolÃtica de FormaÃÃo Profissional. Ao fazer uma retrospectiva histÃrica da Central Ãnica dos Trabalhadores buscamos acompanhar o movimento da Central na sua mudanÃa de rumo e na adoÃÃo de novas prÃticas e estratÃgias de luta, identificando os elementos objetivos e subjetivos que estÃo na base da sua opÃÃo nos anos 90 por um sindicalismo de participaÃÃo e negociaÃÃo afastando-se da perspectiva classista e de oposiÃÃo ao capital que marcou a sua origem. Pretendemos destacar o carÃter ideolÃgico do discurso que confere centralidade à educaÃÃo e à qualificaÃÃo profissional na contemporaneidade e que tem forte influÃncia sobre os trabalhadores levando-os a incorporar a responsabilidade individual pelo seu desemprego. O referido discurso emanado dos organismos multilaterais, especialmente do Banco Mundial, ao mesmo tempo, que desvia a discussÃo da lÃgica destrutiva do sistema amenizando os conflitos sob a promessa da empregabilidade para os que se qualificarem, abre ainda as portas para os empresÃrios do campo da educaÃÃo. Com a ascensÃo de Luiz InÃcio Lula da Silva à PresidÃncia da RepÃblica em 2002, a CUT de moderada passou a assumir uma postura de colaboraÃÃo e de submissÃo ao Governo dando prosseguimento e aprofundando a polÃtica macroeconÃmica dos governos anteriores. A orgÃnica integraÃÃo entre a CUT e o Governo resultou num âcasamento sem sobressaltoâ entre a corrente majoritÃria, a ArticulaÃÃo Sindical, e as alianÃas feitas pelo PT e do seu entÃo candidato com o capital e Vice-Presidente, um legitimo representante da classe patronal. Mais burocratizada e desconexa do movimento dos trabalhadores, a CUT, ao contrÃrio do enfrentamento âcrÃticoâ ao Governo FHC, no atual Governo, aposta no Pacto Social. Chega-se à conclusÃo que o PNQ nÃo traz inovaÃÃes em relaÃÃo ao PLANFOR do Governo FHC. O estudo revela que as aÃÃes de âqualificaÃÃo social e profissionalâ executadas em 2003, ano que tomamos como referÃncia temporal para a anÃlise empreendida, nÃo sofreram alteraÃÃes em termos metodolÃgicos, polÃticos ou pedagÃgicos se comparadas Ãs do PLANFOR. Fica demonstrado que o Governo Lula assume, de forma clara, uma postura coerente com os interesses do grande capital, corta gastos na Ãrea social e restringe ainda mais os direitos historicamente conquistados pelos trabalhadores. A adoÃÃo da polÃtica macroeconÃmica, aliada Ãs reformas, aprofunda e radicaliza o programa neoliberal herdado do Governo FHC. No campo da educaÃÃo, esse Governo prima pelo aprofundamento do processo de privatizaÃÃo.

This study presents a reflection on the possibilities of compatibility of two models used for institutional assessment: the evaluation component of the National System of Evaluation of Higher Education (NSEHE) and the model for the evaluation of the National Quality Foundation (NQF), taken in nevel of Commitment to Excellence. Both models were considered in their version of year 2008. The model of external assessment of the NSEHE is used specifically for the assessment of Higher Education Institutions (HEI) in the country. The model for the assessment of NQF is for general use and supports the assessment of any organization, public or private, whether for profit or not. The general objective of presenting a structured discussion of the possibilities of compatibility of the models considered was achieved through a qualitative study, whose design methodology took the form of an interpretative analysis of the requirements of each model. There was the identification and grouping of categories in each item of the instrument of institutional external assessment of NSEHE. The categories were compared individually with the requirements of the Criteria of Excellence, providing evidence the similarities and convergences. There was an additional survey with a group of respondents intentionally in the field of Engineering Production. This survey aimed to collect evidence that helped to corroborate the initial assumption of internal consistency evaluation of the models considered. The lists generated by relational respondents were tabulated in the form of binary and sparse matrices, and it was estimated the resulting matrix of relationships identified. The qualitative analysis and, alternatively, the survey confirmed the assumption of compatibility of the external assessment component of SINAES and the evaluation model of FNQ, taken at the level of Commitment to Excellence. Specifically, this compatibility was found between the items of the first and the requirements of the criteria of the second / Este estudo apresenta uma reflexão sobre as possibilidades de compatibilidade de dois modelos utilizados para a avaliação institucional: o componente de avaliação externa do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) e o modelo de avaliação da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), tomado no nível do Compromisso com a Excelência. Ambos os modelos foram considerados em sua versão do ano de 2008. O modelo de avaliação externa do SINAES é utilizado especificamente para a avaliação das Instituições de Educação Superior (IES) no país. O modelo de avaliação da FNQ é de uso geral e suporta a avaliação de qualquer tipo de organização, seja pública ou privada, com ou sem fins lucrativos. O objetivo geral de apresentar uma reflexão estruturada das possibilidades de compatibilidade dos modelos considerados foi atingido mediante um estudo qualitativo, cujo delineamento metodológico tomou a forma de uma análise interpretativa dos requisitos de cada modelo. Procedeu-se a identificação e o agrupamento das categorias presentes em cada item do instrumento de avaliação institucional externa SINAES. As categorias foram confrontadas individualmente com os requisitos dos Critérios de Excelência, permitindo evidenciar as similaridades e convergências. Procedeu-se um levantamento suplementar com um grupo intencional de respondentes da área da Engenharia de Produção. Este levantamento objetivou colher evidências que auxiliaram a corroborar o pressuposto inicial da compatibilidade interna dos modelos avaliativos considerados. As listas relacionais geradas pelos respondentes foram tabuladas sob a forma de matrizes binárias e esparsas, e calculou-se a matriz resultante das relações identificadas. A análise qualitativa e, subsidiariamente, o levantamento realizado, confirmou o pressuposto da compatibilidade do componente de avaliação externa do SINAES e do modelo avaliativo da FNQ, tomado no nível do Compromisso com a Excelência. Especificamente, esta compatibilidade foi evidenciada entre os itens das dimensões do primeiro e os requisitos dos critérios do segundo

Submitted by Cássia Santos (cassia.bcufg@gmail.com) on 2016-08-09T15:19:07Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Geronimo CArlos de Meira Detoni - 2013.pdf: 2178811 bytes, checksum: 38c96596d85db8bf692e4715f8dc4f4f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-08-10T12:12:58Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Geronimo CArlos de Meira Detoni - 2013.pdf: 2178811 bytes, checksum: 38c96596d85db8bf692e4715f8dc4f4f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-10T12:12:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Geronimo CArlos de Meira Detoni - 2013.pdf: 2178811 bytes, checksum: 38c96596d85db8bf692e4715f8dc4f4f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2013-09-02 / The unbundling of the Brazilian electric sector in 2004 significantly impacted the sale of power in the country. Since then, a number of measures were progressively implemented, making the market for buying and selling energy competitive and challenging. The generation companies and energy traders had to adapt to new market segmentation, while seeking to retain old customers and attract new contracts. In this context, Eletrobras Eletronorte, a public energy generation and transmission company, defined excellence in management as its strategy by aligning its processes to MEG and to have continuous participation in the PNQ, which evaluates and ranks the best companies in Brazil. The company's relationship with customers and the market is made by means of the criterion "Customers". In the energy market, this criterion expresses the degree of excellence of the marketing process. It is therefore hoped that its score is supposed to represent the measure of success in the pursuit of customer retention and maintenance of the organization. Starting from the historic score obtained by the company in editions of PNQ to the criterion "Customers", the results of satisfaction surveys of the area and financial results recorded during the study period, this work intends to evaluate the impact of having MEG used in the process of commercialization of Eletrobras Eletronorte, considering that the organization was the winner of “World Class” prize from FNQ. / A desverticalização do setor elétrico brasileiro em 2004 impactou a comercialização de energia no país de maneira significativa. Desde então, uma série de medidas foi implementada progressivamente, tornando o mercado de compra e venda de energia competitivo e desafiador. Fez-se necessário que as geradoras e comercializadoras de energia se adaptassem a uma nova segmentação do mercado, buscando ao mesmo tempo a retenção dos clientes antigos e a captação de novos contratos. Nesse contexto, a Eletrobras Eletronorte, empresa pública de geração e transmissão de energia, definiu como estratégia a excelência na gestão, por meio do alinhamento de seus processos ao MEG e da contínua participação no PNQ, que avalia e classifica as melhores empresas do país. A relação da empresa com clientes e mercado é feita por meio do critério “Clientes”. No mercado de energia, esse critério expressa o grau de excelência do processo de comercialização. Espera-se, portanto que sua pontuação represente a medida do sucesso na busca da retenção e manutenção dos clientes da organização. Partindo do histórico da pontuação obtida pela empresa nas edições do PNQ para o critério “Clientes”, dos resultados das pesquisas de satisfação internas da área e dos resultados econômico-financeiros verificados no período do estudo, este trabalho pretende avaliar o impacto da utilização do MEG no processo de Comercialização da Eletrobras Eletronorte, haja vista o cenário de obtenção, pela organização, do prêmio “Classe Mundial” conferido pela FNQ.

Esta dissertação tem como objetivo analisar as políticas públicas de qualificação profissional no Brasil, tendo como enfoque principal a qualificação profissional implantada no governo do Presidente Luiz Inácio Lula da Silva, como uma política voltada à contenção do desemprego com a proposta de inclusão social dos trabalhadores. Para esta análise foi realizado um estudo sobre o Plano Nacional de Qualificação – PNQ, financiado pelo Fundo de Amparo ao Trabalhador - FAT. A análise do plano se focou em dois eixos. O primeiro no que corresponde a etapa do planejamento da política, analisando as concepções do plano, os objetivos e seus mecanismos de implantação. Num segundo eixo, sua forma de execução, através do Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador – CODEFAT, analisando as discussões sobre a operacionalização da política de qualificação profissional. O desenvolvimento deste estudo foi realizado com base na metodologia de análise documental, a partir de fontes documentais secundárias. Os resultados desta pesquisa demonstram que apesar das diretrizes do plano, sua execução, em alguns momentos, diverge das concepções apresentadas no termo de referência da política, apresentando um distanciamento entre o plano teórico e o plano operacional/prático da política. / This thesis aims to analyze public policy professional qualification in Brazil, having as main focus the qualification implanted under President Luiz Inacio Lula da Silva, as a policy aimed at curbing unemployment with the proposed inclusion of social workers. For this analysis, a study was conducted on the National Qualification - PNQ, funded by the Worker Support - FAT. The analysis plan focused on two axes. The first corresponds to the stage of policy planning, analyzing the concept plan, objectives and their implementation mechanisms. In a second shaft, his way of running through the Advisory Board of the Worker Support Fund - CODEFAT, analyzing discussions on the operationalization of the policy qualification. Development of this study was based on the methodology of documentary analysis from secondary documentary sources. These results demonstrate that despite the guidelines of the plan, its implementation, in some moments, it differs from the concepts presented in the terms of reference of the policy, with a gap between the theoretical and the operational / practical politics.

Esta dissertação tem como objetivo analisar as políticas públicas de qualificação profissional no Brasil, tendo como enfoque principal a qualificação profissional implantada no governo do Presidente Luiz Inácio Lula da Silva, como uma política voltada à contenção do desemprego com a proposta de inclusão social dos trabalhadores. Para esta análise foi realizado um estudo sobre o Plano Nacional de Qualificação – PNQ, financiado pelo Fundo de Amparo ao Trabalhador - FAT. A análise do plano se focou em dois eixos. O primeiro no que corresponde a etapa do planejamento da política, analisando as concepções do plano, os objetivos e seus mecanismos de implantação. Num segundo eixo, sua forma de execução, através do Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador – CODEFAT, analisando as discussões sobre a operacionalização da política de qualificação profissional. O desenvolvimento deste estudo foi realizado com base na metodologia de análise documental, a partir de fontes documentais secundárias. Os resultados desta pesquisa demonstram que apesar das diretrizes do plano, sua execução, em alguns momentos, diverge das concepções apresentadas no termo de referência da política, apresentando um distanciamento entre o plano teórico e o plano operacional/prático da política. / This thesis aims to analyze public policy professional qualification in Brazil, having as main focus the qualification implanted under President Luiz Inacio Lula da Silva, as a policy aimed at curbing unemployment with the proposed inclusion of social workers. For this analysis, a study was conducted on the National Qualification - PNQ, funded by the Worker Support - FAT. The analysis plan focused on two axes. The first corresponds to the stage of policy planning, analyzing the concept plan, objectives and their implementation mechanisms. In a second shaft, his way of running through the Advisory Board of the Worker Support Fund - CODEFAT, analyzing discussions on the operationalization of the policy qualification. Development of this study was based on the methodology of documentary analysis from secondary documentary sources. These results demonstrate that despite the guidelines of the plan, its implementation, in some moments, it differs from the concepts presented in the terms of reference of the policy, with a gap between the theoretical and the operational / practical politics.

Submitted by Enido Ramos (enidoramos@hotmail.com) on 2012-05-29T18:39:22Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Enido Ramos 2012final.pdf: 1052114 bytes, checksum: 9acd1866235b7c8f835a3a793fe6111b (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2012-05-29T18:42:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Enido Ramos 2012final.pdf: 1052114 bytes, checksum: 9acd1866235b7c8f835a3a793fe6111b (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-29T18:52:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Enido Ramos 2012final.pdf: 1052114 bytes, checksum: 9acd1866235b7c8f835a3a793fe6111b (MD5) Previous issue date: 2012-04-27 / This paper evaluates the National Quality Award (PNQ), which role, according to the sponsor organization, is guiding the Excellence in Management in Brazil. The study investigates the 2011 PNQ´s excellence models’ texts, which combined with the academic literature review about the subject, supported the empirical study presented here. This research is based on different subject, perspective and methodology from previous studies found in scientific literature, so this research contributes to the identification of key components of management excellence, it is a scientific study from the perspective of the National Quality Award (PNQ), in a multivariate statistical approach, suggesting original academic and executive knowledge. Among the 409 respondent organizations, between October and November 2011 and January 2012, 262 of them have shown valid questionnaires. The sample is similar to the economic reality of Brazil in 2011, consisting of: 30% of the manufacturing sector and 70% of the service sector, similar to the composition of the Produto Interno Bruto index (PIB), according to the IBGE, in addition to having representatives from 21 segments, according to the magazine EXAME’s classification. The main result, 67,5% of management excellence in Brazil, can be explained by 06 key components: 1) performance indicators, 2) quick response to customers, 3) internal stimuli for results and excellence, 4) mitigation of negative impacts on the society, 5) social equity of the labor force and 6) market share, based on PNQ 2011, assessed by exploratory factor analysis. / Esta dissertação avalia o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), cujo papel, segundo a entidade mantenedora, é nortear a Excelência em Gestão no Brasil. O estudo utiliza os textos do modelo de excelência PNQ 2011, que, aliado à revisão de literatura acadêmica sobre o tema, deu suporte ao estudo empírico aqui apresentado. Esta pesquisa baseia-se em tema, perspectiva e metodologia diferentes de estudos prévios encontrados na literatura científica, e contribui para a identificação de fatores chaves para a avaliação da excelência em gestão, um trabalho que exercita o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), em uma abordagem estatística multivariada, com sugestão de novos conhecimentos acadêmico e executivo. Para as 409 organizações respondentes, entre outubro e novembro de 2011 e janeiro de 2012, 262 apresentaram questionários válidos. A amostra é semelhante à realidade econômica do Brasil em 2011, composta por: 30% do setor Industrial e 70% do setor de Serviços, igual à composição do Produto Interno Bruto (PIB), segundo o IBGE, além de contar com representantes dos 21 segmentos de atuação, conforme classificação da revista Exame. Como principal resultado, 67,5%% da avaliação da excelência em gestão no Brasil se aplica à seis fatores chaves: 1) indicadores de desempenho, 2) resposta ágil aos clientes, 3) estímulos internos para resultado e excelência, 4) mitigação de impactos negativos à sociedade, 5) equidade social da força de trabalho e 6) participação de mercado, baseado no PNQ 2011, avaliado pela análise fatorial exploratória.

Esta dissertação tem como objetivo analisar as políticas públicas de qualificação profissional no Brasil, tendo como enfoque principal a qualificação profissional implantada no governo do Presidente Luiz Inácio Lula da Silva, como uma política voltada à contenção do desemprego com a proposta de inclusão social dos trabalhadores. Para esta análise foi realizado um estudo sobre o Plano Nacional de Qualificação – PNQ, financiado pelo Fundo de Amparo ao Trabalhador - FAT. A análise do plano se focou em dois eixos. O primeiro no que corresponde a etapa do planejamento da política, analisando as concepções do plano, os objetivos e seus mecanismos de implantação. Num segundo eixo, sua forma de execução, através do Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador – CODEFAT, analisando as discussões sobre a operacionalização da política de qualificação profissional. O desenvolvimento deste estudo foi realizado com base na metodologia de análise documental, a partir de fontes documentais secundárias. Os resultados desta pesquisa demonstram que apesar das diretrizes do plano, sua execução, em alguns momentos, diverge das concepções apresentadas no termo de referência da política, apresentando um distanciamento entre o plano teórico e o plano operacional/prático da política. / This thesis aims to analyze public policy professional qualification in Brazil, having as main focus the qualification implanted under President Luiz Inacio Lula da Silva, as a policy aimed at curbing unemployment with the proposed inclusion of social workers. For this analysis, a study was conducted on the National Qualification - PNQ, funded by the Worker Support - FAT. The analysis plan focused on two axes. The first corresponds to the stage of policy planning, analyzing the concept plan, objectives and their implementation mechanisms. In a second shaft, his way of running through the Advisory Board of the Worker Support Fund - CODEFAT, analyzing discussions on the operationalization of the policy qualification. Development of this study was based on the methodology of documentary analysis from secondary documentary sources. These results demonstrate that despite the guidelines of the plan, its implementation, in some moments, it differs from the concepts presented in the terms of reference of the policy, with a gap between the theoretical and the operational / practical politics.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 136782.pdf: 844548 bytes, checksum: f94ae320c5baa61d9a3c8b068bb0a094 (MD5) Previous issue date: 2005-03-04T00:00:00Z / Este estudo é uma análise do processo de geração de valor ao acionista do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e do Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA), feita através do estudo de caso das métricas financeiras utilizadas por oito empresas vencedoras destes prêmios em 2002 e 2003. Objetivo: Identificar consistências e complementaridades entre o PNQ e o MBNQA e objetivos financeiros de geração de valor ao acionista, verificando se as métricas utilizadas pelas oito empresas são consistentes com estes conceitos. Método: Estudo de caso das métricas financeiras utilizadas em 2002 e 2003 por três empresas vencedoras do PNQ e por cinco empresas vencedoras do MBNQA, comparando-as com métricas financeiras recomendados pela bibliografia de finanças na área de geração de valor ao acionista. Resultados: As empresas monitoraram indicadores operacionais importantes (direcionadores de valor), mas a maior parte das métricas financeiras utilizadas está mais ligada a medidas contábeis e de performance passada do que a métricas de geração de valor ao acionista. Conclusão: Verificou-se que as métricas financeiras utilizadas pelas oito empresas não estão consistentes com os conceitos de finanças na área de geração de valor ao acionista e não permitem a correta medição do seu processo de geração de valor. Por outro lado, o fato do PNQ e do MBNQA levarem ao acompanhamento sistemático de indicadores direcionadores de valor, a revisões periódicas destes indicadores e a busca de melhorias e alinhamento com a estratégia da empresa é positivo, podendo gerar bons resultados para as empresas. A utilização conjunta da metodologia do PNQ e do MBNQA com a disciplina de finanças tem grande potencial de gerar valor para os acionistas.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:49Z (GMT). No. of bitstreams: 3 166820.pdf.jpg: 16351 bytes, checksum: 6c3229cf93994513f37086020ef4c6fc (MD5) 166820.pdf: 2874178 bytes, checksum: b87012882801c23b07870292ff40d72d (MD5) 166820.pdf.txt: 211682 bytes, checksum: 1c1c647283ff3bce353d1aad112aa76e (MD5) Previous issue date: 2007-02-15T00:00:00Z / Diversos estudos vêm analisando a contribuição da gestão da qualidade para o resultados financeiros das empresas, sejam eles conduzidos por acadêmicos ou por firmas de consultoria diretamente interessadas em comprovar a relação entre qualidade e desempenho superior. Apesar dos benefícios atribuídos ao gerenciamento da qualidade, o conjunto de pesquisas empíricas publicadas até hoje apresenta resultados não conclusivos. A grande maioria desses trabalhos se utilizam de dados de empresas americanas ou européias; no Brasil tal linha de pesquisa ainda é incipiente. Além de comparar o desempenho financeiro de uma amostra de empresas que efetivamente adotam a gestão da qualidade com as demais empresas de seus respectivos setores de atuação, este trabalho avaliou também a evolução do desempenho das próprias empresas dessa amostra no longo prazo (10 anos), comparando seus resultados no período pós-implementação da qualidade com os resultados obtidos anteriormente. Como proxy para a adoção efetiva da qualidade foram consideradas na amostra de estudo 33 empresas reconhecidas como ganhadoras ou finalistas do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). O desempenho financeiro foi medido em três dimensões: crescimento, lucratividade e valor de mercado. Esses dados foram obtidos de um conjunto de bases de dados entre as quais se destacam o Balanço Anual da Gazeta Mercantil, a Economática e as Pesquisas Industriais Anuais do IBGE. Para isolar o efeito do setor de atuação das empresas, as variáveis foram parametrizadas de acordo com uma relação entre o desempenho das empresas da amostra de estudo, o desempenho do setor e a variância do desempenho do setor. No total, foram utilizadas 12.010 observações de 2.624 empresas (33 da amostra de estudo e 2.591 dos setores), no período de 1987 a 2006. Na primeira etapa da metodologia, o desempenho de cada empresa da amostra de estudo foi sumarizado por meio de regressões lineares, resultando em dois coeficientes: um linear representando o desempenho no ponto médio do período e um angular representando a taxa de evolução do desempenho no mesmo período. A seguir, análises paramétricas (testes t) e não-paramétricas (testes de Wilcoxon para observações pareadas e teste dos sinais) foram realizadas para os dados de toda a amostra. Os resultados mostraram que a rentabilidade foi a única dimensão estudada onde as empresas da amostra tiveram desempenho superior à média de seus respectivos setores; por outro lado, não foram observadas melhorias no desempenho quando comparados os períodos anterior e posterior à implementação efetiva da qualidade. A análise em conjunto desses dois achados fornece indícios de uma relação de co-variância, e não causal, entre qualidade e lucratividade. As conclusões apresentam as principais implicações dos resultados, com ênfase na formulação de possíveis hipóteses para se entender as causas da falta de associação entre qualidade e desempenho superior. Entre as mais importantes destacam-se hipóteses que relacionam qualidade e a perda da capacidade de inovação e que avaliam a gestão da qualidade sob a ótica da linha de pesquisa em estratégia conhecida por visão baseada em recursos (resource-based view – RBV). / Several studies analyzed the quality management contribution to the firms’ financial performance, conducted by either academics or consultant firms interested in demonstrate the relationship between quality and superior performance. Although its promoters publicize the advantages of quality management, the body of empirical researches relating quality management and performance produced mixed results. In the most part, these studies used data from American or European companies; in Brazil, this field of research is still incipient. Beyond comparing the financial performance of a sample of firms which effectively adopt the quality management against a set of others firms of the same economic sectors, this study evaluated the performance evolution of the sample companies, in a long-term framework (10 years), comparing their results in the quality post-implementation period with the results already obtained in the early period. As the proxy to the effective adoption of quality management the research considered a sample of 33 companies distinguished as award recipients or finalists of the Brazilian National Quality Award (Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ). The financial performance was measured by growth, profitability and market value. These financial data were collected in a set of data banks including Balanço Anual from Gazeta Mercantil, Economática, and the Annual Industrial Surveys from Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE). To isolate the effect of the economic sectors, the indicators were standardized according to a relationship among the performance of the sample firms, the sector performance and the variance of the sector performance. In total, 12,010 observations from 2,624 companies (33 from the study sample and 2,591 from the economic sectors) were collected, from 1987 to 2006. In the first stage of the methodology, the performance of each firm in the sample was summarized by means of linear regressions, resulting, to each case, in two coefficients that characterized the performance. A linear coefficient represents the performance in the period midpoint, whereas the angular coefficient represents the increasing rate of the performance in the same period. Afterwards, parametric (t tests) and non-parametric (Wilcoxon tests for related samples and sign tests) analyses were conducted for the whole sample data. The results showed the profitability as the only dimension of financial performance where the firms in the study sample obtained a superior performance when compared with their economic sectors; otherwise evidence was not found that performance in the post-implementation period is superior to the implementation period. A conjoint analysis of these two findings provide evidences of a covariation, and not causation, link between quality and financial performance. The conclusions presented the main implications of the research, emphasizing the formulation of possible hypothesis in order to understand the causes of the findings. Among the most important stands out the hypothesis that relating quality and the lack of innovation capability, and that evaluate quality management using the theory of the resource-based view (RBV).

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-08-21T00:00:00Z / Verificação da aplicabilidade de dois dos sete critérios de excelência do PNQ, os critérios Planejamento Estratégico e Resultados, a empresas com processos de gestão desestruturados. Verificação também da correlação entre as avaliações destas empresas baseada nos dois critérios.