Made available in DSpace on 2008-10-20T20:22:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CPDOC2005MariliadeSantannaFaria.pdf: 970240 bytes, checksum: b841d81d971ca324ad8643b7a2585417 (MD5) Previous issue date: 2005-12-14T00:00:00Z / The objective of this dissertation is the analysis of the performance of CMDS and its contribution to the management of water resources in the five cities of Rio de Janeiro State, pertaining to Itabapoana river’s basin. This study was lead from a theoretician discussion about local development, citizenship, local development with citizenship and social management. Subsequently, interviews based in the non-probabilistic method was made with a sampling of 38 people among council members of CMDS (members of the government and of organized civil society), technician, consultants and managers from Sebrae/RJ. The data was studied through the analysis of speech. In the evaluation of the performance and the working of the CMDS in the analyzed cities, it was identified negative and positive aspects. Even so, it can be verified that most of the council members have previous experience in Councils and social movements and that the Managé Project, by the performance of the Councils, helped to build a territorial identity to the basin and also aroused to the necessity to make people become aware of and preservation of environment. It can be concluded that, the performance of CMDS depends on the interaction and the level of commitment of public power and organized civil society. Therefore, the local institutional conditions have important influence in the way of the social mobility and participation of the people, considering that the process of the management of water resources of the basin are still in construction process. / O objetivo desta dissertação é analisar a forma de atuação do CMDS, e sua contribuição para a gestão dos recursos hídricos nos cinco municípios do Rio de Janeiro pertencentes à bacia do rio Itabapoana. O presente estudo foi conduzido a partir de uma discussão teórica sobre os temas: desenvolvimento local, cidadania, desenvolvimento local com cidadania e gestão social. Posteriormente, foram realizadas entrevistas temáticas, baseadas no método não probabilístico, com uma amostra composta por 38 pessoas, entre conselheiros do CMDS (membros do poder público e sociedade civil organizada), técnico, consultores e gestores do Sebrae/RJ. No tratamento dos dados foi utilizada a análise de discurso. Foram identificados aspectos negativos e positivos no que diz respeito à atuação e funcionamento do Conselho nos municípios analisados. Mesmo assim, pode-se verificar que grande parte dos conselheiros tem experiência anterior em Conselhos e movimentos sociais, e que o Projeto Managé, por meio da atuação dos CMDS, ajudou a construir uma identidade territorial para a bacia e também despertou a necessidade de maior conscientização e preservação do meio ambiente. Pode-se concluir que a forma de atuação do CMDS depende da interação e do nível de comprometimento do poder público e da sociedade civil organizada. Portanto, as condições institucionais locais exercem importante influência nas formas de mobilização social e participação dos indivíduos, visto que o processo de gerenciamento de recursos hídricos da bacia encontra-se ainda em fase de construção

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lessandra.pdf: 310692 bytes, checksum: f194cb0890fc1d4f62838a56a639d4e0 (MD5) Previous issue date: 2001 / This dissertation discuss the institutionalization of citizen participation in local political administration and the democratization of this administration. We take as the object of our study Niterói OP' (sharing? budget). We study the citizens projects and its implementation., focusing our attention on personal conflicts and power disputs. Our work is based on the following concepts: democracy, descentralization, citizenship, local political power and social? capital?. We verify the different procedures used by Niterói 'OP' coordination in order to integrate the citizens in this process. The main concern of our work is the degree of citizen participation in local political power, therefore, we shall not discuss in details the budget itself.' / Esta dissertação analisa a institucionalização da participação cidadã e sua possível relação com a democratização das relações sociais no âmbito do poder local, tomando como estudo de caso o Orçamento Participativo de Niterói (OP). Para tanto, busca conhecer as concepções acerca da participação construídas pelos atores sociais e focaliza as práticas efetivas dos distintos agentes sociais envolvidos nessa experiência, analisando os conflitos, disputas por poder, redes pessoais e amizade' que permeiam todo o processo do OP. O estudo toma como referência teórico-conceitual categorias tais como: democracia, descentralização, cidadania, poder local e capital social. A pesquisa procurou verificar a estratégia desenvolvida pela coordenação do Orçamento Participativo, no que se refere à sua implementação, observando a metodologia utilizada para integrar a população a esse processo. Não se constitui como proposta aprofundar a discussão sobre a questão orçamentária e sim verificar o grau de envolvimento com o poder decisório das comunidades locais.'

Submitted by Ricardo Ribas da Costa (ricardoribascosta@gmail.com) on 2016-12-30T19:42:24Z No. of bitstreams: 1 DM_GC_RRC_PósBanca_Final_v3_20161230.pdf: 4623772 bytes, checksum: 9bc10bc2e02a7e8f294c26ecc17c4b2c (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2017-01-19T19:16:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DM_GC_RRC_PósBanca_Final_v3_20161230.pdf: 4623772 bytes, checksum: 9bc10bc2e02a7e8f294c26ecc17c4b2c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-25T16:54:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DM_GC_RRC_PósBanca_Final_v3_20161230.pdf: 4623772 bytes, checksum: 9bc10bc2e02a7e8f294c26ecc17c4b2c (MD5) Previous issue date: 2016-12-09 / O presente trabalho visa propor um instrumento de análise da maturidade dos regimes de governança colaborativa estabelecidos entre diversas organizações, tanto públicas quanto privadas. Acredita-se que tal instrumento contribuirá para a compreensão das vulnerabilidades, potencialidades e, principalmente, das oportunidades latentes de melhoria em um dado regime de governança colaborativa. A revisão bibliográfica esclareceu o contexto geral em que ocorrem esses processos colaborativos e propiciou uma visão conceitual mais ampla de seus elementos constitutivos, sobre suas diferentes camadas e, sobretudo, sobre as variáveis implicadas. Em seguida, este trabalho apresenta os resultados de um teste de aplicação do instrumento proposto em dois casos relevantes de colaboração e amplamente divulgados: o Programa Juntos, que é uma iniciativa pelo Desenvolvimento Sustentável capitaneado pela Organização Não-Governamental Comunitas (comunitas.org) e a Rede Social Colaborativa Colab, com seu aplicativo de apoio às Cidades, iniciativa nascida no Porto Digital da Cidade do Recife/PE.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-17T19:36:03Z No. of bitstreams: 1 000062237.pdf: 10446133 bytes, checksum: a4c42352e4b59e0fed79baaaa9c78a36 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-17T19:36:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000062237.pdf: 10446133 bytes, checksum: a4c42352e4b59e0fed79baaaa9c78a36 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-17T19:36:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000062237.pdf: 10446133 bytes, checksum: a4c42352e4b59e0fed79baaaa9c78a36 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-17T19:36:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000062237.pdf: 10446133 bytes, checksum: a4c42352e4b59e0fed79baaaa9c78a36 (MD5) Previous issue date: 1994 / Esta monografia apresenta os resultados da pesquisa sobre o Mutirão da comunidade do Parque Santa Edwiges localizado em Anchieta no Estado do Rio de Janeiro. Concentra-se em trabalhos comunitários, realizados dentro de uma programação alternativa e espontânea, que se caracteriza pela proposta de participação dos usuários na construção das próprias moradias. Respaldada em estudos bibliográficos, a pesquisa trata de destacar os resultados de programas similares, que contaram com a colaboração do Estado, e explicita a avaliação feita, por outros autores, da ação governamental no setor. Com base em levantamento de dados, a pesquisa procura contribuir para um melhor entendimento do significado das estratégias participativas; e, da dinâmica do processo de desenvolvimento, da referida comunidade, auto-administrada e voltada para a execução de programa alternativo de construção habitacional .

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2011-05-26T14:51:15Z No. of bitstreams: 1 72070100771.pdf: 2739299 bytes, checksum: 408f40f5c78c94261b6288457059abcc (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-05-26T15:12:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 72070100771.pdf: 2739299 bytes, checksum: 408f40f5c78c94261b6288457059abcc (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-05-26T15:15:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 72070100771.pdf: 2739299 bytes, checksum: 408f40f5c78c94261b6288457059abcc (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-26T17:17:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 72070100771.pdf: 2739299 bytes, checksum: 408f40f5c78c94261b6288457059abcc (MD5) Previous issue date: 2011-02-25 / The focus of this research is the discussion on the limits and the reach of the São Paulo Municipal Committee on Climate Change and Eco-Economics in terms of its role as a venue for public participation in supporting the implementation of a municipal policy on climate change based on the analysis of its institutional structure. This discussion begins with the forces that pushed the climate change question on the political agenda of the city and the debate on the effectiveness of public participation in decision-making processes. The problems raised for this venue for public participation are seen through the perspective of the historical background of participatory democracy in Brazil. The theoretical reference of the study is centered on the discussion of the role of the public as part of the discussion over participatory democracy, from the analytical perspective of the disciplines of Public Administration, political Science and Social Science. This thesis seeks to obtain an understanding as to whether the presence of the Municipal Committee on Climate Change and Eco-economics may be a relevant mechanism to assist in the implementation of a sub-national policy on climate change, given the complexity of the topic, interfacing with both global and local issues and the related challenges of sustainable development in a megacity such as São Paulo. References to topics raised by global actors in the climate change debate are cited owing to their relevance to the discussion and influence at the municipal level. / Esta pesquisa tem o objetivo de discutir os limites e alcances do Comitê Municipal de Mudança do Clima e Ecoeconomia de São Paulo enquanto espaço de participação pública de apoio à implementação da Lei da Política de Mudança do Clima do município a partir da análise do seu desenho institucional. Esta discussão parte dos elementos que impulsionaram a entrada do tema das mudanças climáticas na agenda política da cidade e do debate sobre a efetividade de espaços participativos em gestão pública. A problematização sobre a efetividade do espaço em questão é feita a partir do resgate histórico da democracia participativa no Brasil. O referencial teórico do estudo está centrado na discussão sobre participação pública dentro dos debates sobre democracia participativa conforme produção analítica gerada nos campos da Administração Pública, Ciências Políticas e Ciências Sociais. Procura-se compreender se a presença de um espaço como o Comitê Municipal de Mudança do Clima e Ecoeconomia pode ser um mecanismo relevante para auxiliar na implementação de uma política subnacional sobre mudanças climáticas, dadas as complexidades de um tema de interface global e local e os desafios associados ao desenvolvimento sustentável, numa megacidade como São Paulo. Referências a questões levantadas por diferentes atores no debate internacional sobre mudança climática são citadas nesta discussão, por causa da sua relevância e influência no nível local.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-26T16:45:22Z No. of bitstreams: 1 000064389.pdf: 5773117 bytes, checksum: 346a94771901ee5e6102d05019dc6160 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-26T16:45:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000064389.pdf: 5773117 bytes, checksum: 346a94771901ee5e6102d05019dc6160 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-26T16:45:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000064389.pdf: 5773117 bytes, checksum: 346a94771901ee5e6102d05019dc6160 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-26T16:45:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000064389.pdf: 5773117 bytes, checksum: 346a94771901ee5e6102d05019dc6160 (MD5) Previous issue date: 1995-08-21 / The text shows through a case study the qualitative approach in a democratic view of the performance of the Municipal Health Council - Conselho Municipal de Saúde do Recife ICMS - Recife. It aims mainly at identifying the conditions under which representative consensus about the health needs of the population can be obtained. Starting from a conceptual understanding of the triad 'democracy, decentralization and participation', the text describes the processes that leads to the definition - in the constitution of 1988 - of the Sistema Único de Saúde - SUS (The Single Health System), and also to the formal institution of the Council in the municipality concerned. It highlights the possibility and pertinence of the application of the theory of the communicative action put forward by the German philosopher Jürgen Habermas at the point where it establishes the link between the identification of the health needs and the definition of organization models of sector practices through the municipal councils. From this point of view together with the resource of the hermeutic dialectic method, the dissertation investigates the material obtained in the bibliographical and documentary research, in the interviews and by the applied observation technique used in the meetings of the Council from August 1993 on. It reveals, for the present, its distance in relation to the concept of 'the ideal practical set up', and at the same time due to gains it justifies its valorization as an instrument for democratic construction and citizenship consolidation. / o texto mostra um estudo de caso, de caráter qualitativo, sobre o desempenho do Conselho Municipal de Saúde do Recife/CMS-Recife, numa perspectiva democrática de gestão. Visa, prioritariamente, a identificar as condições sob as quais se torna possível obter consensos que sejam representativos das necessidades de saúde da população por ele abrangida. A partir de um tratamento conceitual sobre a tríade 'democracia, descentralização e participação', descreve os processos que levam à definição - na carta constitucional de 1988 - do Sistema Único de SaúdeSUS, e à instituição formal do Conselho, no município estudado. Evidencia a possibilidade e pertinência da aplicação da teoria do agir comunicativo, do filósofo alemão Jürgen Habermas, no ponto em que estabelece a vinculação entre a identificação das necessidades de saúde e a definição de modelos de organização das práticas do setor, através dos conselhos municipais. Sob tal enfoque, com o recurso do método hermenêutico-dialético, investiga o material obtido nas pesquisas bibliográfica e documental, nas entrevistas e pela técnica da observação aplicada em reuniões realizadas pelo Conselho, em atividade a partir de agosto de 1993. Revela, para o momento atual, seu distanciamento em relação ao conceito de 'situação de fala ideal', ao mesmo tempo em que, face os avanços obtidos, justifica sua valorização como instrumento de construção democrática e consolidação da cidadania.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2016-02-17T13:54:44Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1992646 bytes, checksum: 6a8bea94d1fd12405fe83710110d3f77 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-17T13:54:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1992646 bytes, checksum: 6a8bea94d1fd12405fe83710110d3f77 (MD5) Previous issue date: 2015-06-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O foco empírico dessa dissertação é problematizar os efeitos da construção participativa na elaboração do PMDRS. Algumas abordagens conceituais foram mobilizadas: i) a abordagem dos meios de vida, responsável por oferecer um olhar sobre os processos de desenvolvimento rural com foco nos sujeitos e nas relações que estes estabelecem com o ambiente; ii) a abordagem da democracia deliberativa, responsável por conformar um quadro teórico e empírico bastante influente no modo como os Estados atuais buscam construir suas políticas e produzir legitimidade pública de suas ações; e iii) a abordagem da reforma gerencial do Estado, que pretende problematizar em que medida aos Estados atuais é possível produzir processos de gestão pública eficientes, pautados pelo planejamento, inspirador a um compromisso gerencial supostamente mais efetivo. Especificamente, os objetivos visam (1) verificar se as práticas metodológicas de pesquisa-ação e de mediação dialógica podem ser estimuladoras à emergência da ação comunicativa, (2) analisar se um planejamento construído de modo dialógico foi capaz de acolher demandas vindas diretamente dos próprios rurais e carrega uma potencialidade de fortalecimento dos seus meios de vida e (3) avaliar se um Plano construído via ação comunicativa torna-se capaz de enfrentar a racionalidade administrativa do Estado. Com relação ao uso das práticas metodológicas de pesquisa- ação e mediação dialógica, os sujeitos rurais devem partilhar estar atentos para que as reflexões e os debates que acontecem durante as reuniões sejam compartilhados com os outros moradores dos espaços dos quais eles representam. Ressalta-se que este Plano pretende produzir efeitos que possam desenvolver o meio rural do município, no intuito de fortalecer a vida dos sujeitos e tornar a política pública mais democrática. Entretanto, o poder comunicativo não é o único que anima o Estado, pois embora tenha assumido uma postura gerencial, o poder administrativo é profundamente burocrático. No entanto, a discussão gerada via ação comunicativa oportunizou o diálogo com o Executivo, com o Legislativo e, juntos, primam em promover o desenvolvimento do meio rural. / The empirical focus of this dissertation is to discuss the effects of participatory construction in the development of the LDCs. Some conceptual approaches were mobilized: i) the approach of livelihoods, responsible for providing a glimpse into rural development processes focusing on the subject and the relationships they establish with the environment; ii) the approach of deliberative democracy, responsible for forming a very influential theoretical and empirical framework on how the current states seek to build their policies and make public legitimacy of their actions; and iii) the approach of managerial reform of the State, which aims to discuss to what extent the current states is possible to produce efficient public management processes, guided by planning, inspiring a managerial commitment supposedly more effective. Specifically, the goals aim to (1) verify that the methodology of action research and dialogical mediation practices may be stimulating the emergence of communicative action, (2) whether a built-planning dialogical mode was able to welcome coming demands directly own rural and carries a strengthening of potential of their livelihoods and (3) assess whether a plan built via communicative action becomes able to face administrative rationality of the State. Regarding the use of methodological practices of action research and dialogic mediation, rural subjects should share heed to the discussions and debates that take place during the meetings are shared with other residents of the spaces which they represent. It emphasizes that this plan is intended to produce effects that can develop the rural areas of the municipality, in order to strengthen the subjects' lives and make the most democratic public policy. However, the communicative power is not the only one who animates the State, as though he assumed a managerial position, the administrative power is deeply bureaucratic. However, the discussion generated via communicative action provided an opportunity to dialogue with the Executive, with the Legislative and together they excel in promoting the development of rural areas.

Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2016-09-13T17:34:09Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1194839 bytes, checksum: a95637ecdda3d2c5ab2e551eec2df0b9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-13T17:34:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1194839 bytes, checksum: a95637ecdda3d2c5ab2e551eec2df0b9 (MD5) Previous issue date: 2016-06-04 / O presente estudo tem como objeto o Orçamento Participativo Digital de Belo Horizonte, é uma pesquisa de caráter descritivo com aportes explicativos, tendo em vista os aspectos democráticos e inclusivos do instrumento no contexto institucional da cidade de Belo Horizonte. O Orçamento Participativo Digital foi implantado em Belo Horizonte no ano de 2006, desde então foram realizadas quatro edições com a participação de aproximadamente de 330 mil pessoas, ao todo. Contudo, nas duas últimas edições, nos anos de 2011 e 2013, houve uma acentuada redução no número de participantes. Esta situação de crise motivou a presente pesquisa, que objetivou identificar e avaliar as razões que justificam esta crise. A hipótese central é que as mudanças no desenho institucional do Orçamento Participativo Digital reduziram o empoderamento dos atores e a qualidade da deliberatividade, afetando a percepção do processo e consequentemente o comportamento participativo dos cidadãos. A metodologia de trabalho utilizada é de um estudo comparado de caráter qualitativo com pesquisa bibliográfica e documental e análise de conteúdo. Os resultados encontrados apontam para um reconhecimento pelos cidadãos de que as alterações promovidas no desenho institucional reduziram o empoderamento da participação, bem como a qualidade do processo deliberativo, desta forma esta instituição passou a ser percebida pela sociedade como uma ferramenta de ratificação das decisões governamentais; diante disso a sociedade reage de diversas formas, como, por exemplo, abdicar de participar o processo de votação. / This paper studied the Digital Participatory Budget of Belo Horizonte, is a descriptive research with explanatory contributions, in view of the democratic and inclusive aspects of the instrument in the institutional context of the city of Belo Horizonte. Digital Participatory Budget was implemented in Belo Horizonte in 2006, since then there have been four editions with the participation of approximately 330 thousand persons in all. However, in the last two editions in 2011 and 2013 there was a marked reduction in the number of participants. This crisis led this research aimed to identify and assess the reasons for this crisis. The central hypothesis is that changes in the institutional design of the Digital Participatory Budget reduced the empowerment of actors and the quality of deliberativeness, affecting the perception of the process and hence the participatory behavior of citizens. The methodology used is a qualitative comparative study with bibliographical and documentary research and content analysis. The results point to a recognition by citizens that the changes introduced in the institutional design reduced the empowerment of participation and the quality of the deliberative process, so this institution began to be perceived by society as a ratification tool of government decisions; before that society reacts in different ways, such as giving up to participate in the voting process.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:16:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 331637.pdf: 1372094 bytes, checksum: 61e52e864d1961b73a9f1991b83df00e (MD5) Previous issue date: 2014 / As oportunidades oferecidas pelo desenvolvimento digital dos últimos anos, seja através de serviços on-line, big data, mídias sociais, aplicativos móveis, ou computação em nuvem, estão expandindo a nossa forma de olhar para o governo eletrônico, através de abordagens mais holísticas e com múltiplos envolvidos. Através da inovação em governo eletrônico, as administrações públicas em todo o mundo podem ser mais eficientes, oferecer melhores serviços e responder às exigências de uma sociedade conectada às novas tecnologias digitais. Para que isso aconteça, é preciso que todos os envolvidos, em especial, os agentes públicos, estejam preparados e dispostos a responder às demandas desses novos cidadãos. Para isso, eles precisam ser constantemente motivados e engajados através de novos modelos de processos. Nesse contexto, a gamificação, aplicação de mecanismos e dinâmicas de jogos em contextos de não jogo, vem sendo utilizada como uma forma de motivação aos profissionais que atuam no setor privado. A gamificação é apresentada nesta pesquisa como uma oportunidade de transformar tarefas maçantes e repetitivas dos processos burocráticos e hierárquicos do setor público em tarefas mais divertidas, produtivas e colaborativas. Dessa forma, esta dissertação tem como objetivo propor uma métrica de engajamento baseada em elementos de gamificação, a fim de motivar a participação de cidadãos e funcionários públicos em processos de gestão colaborativa. Para isso, desenvolveu-se uma revisão de literatura sobre governo eletrônico, gestão e engenharia do conhecimento, além do tema principal, a gamificação, para embasamento da proposta. Este trabalho apresenta também o projeto de governo 2.0, chamado mGov2, que foi desenvolvido no município de Laguna, no estado de Santa Catarina, que serviu de estudo de caso desta pesquisa. Como resultado final, esta pesquisa apresenta o método para a obtenção de uma métrica de engajamento baseada em elementos de gamificação, que possa ser aplicada em diferentes contextos, para valorizar a participação do cidadão e de gestores públicos. O Swapp-Laguna é utilizado como exemplo de aplicação para verificar a viabilidade da métrica proposta. Por fim, sugere-se, para pesquisas futuras, a continuidade de estudos sobre gamificação e a elaboração de um modelo de recompensa com mais elementos de jogos para aprimorar o processo, para motivar e engajar cidadãos e gestores públicos.<br> / Abstract: The opportunities offered by the digital development in recent years, either through online services, big data, social media, mobile apps, or cloud computing, are expanding the way we look at e-government through more holistic approaches and multiple involved. By innovation in e-government, governments around the world can be more efficient, provide better services and meet the demands of a connected society to new digital technologies. To make this happen, we need all the people involved, in particular, public officials be ready and willing to meet the demands of these new citizens. So, they need to be constantly motivated and engaged through new process models. In this context, gamification, enforcement mechanisms and dynamics of games in non-game contexts has been used as a form of motivation for professionals who work in private sector. The gamification is presented in this research as an opportunity to transform the dull and repetitive tasks of hierarchical and bureaucratic processes of the public sector in more fun, productive and collaborative tasks. Thus, this thesis aims to propose a metric of engagement based on elements of gamification in order to motivate the participation of citizens and civil servants in collaborative management processes. To do so a literature review on e-government, management and knowledge engineering was developed, beyond the main theme gamification to support the proposal. This work also presents the 2.0 project called mGov2 developed in the city of Laguna, State of Santa Catarina, which served as the case study of this research. As a final result, this research presents a method to obtain a metric of engagement based on elements of gamification that can be applied in different contexts to enhance citizen participation and public managers. The Swapp-Laguna is used as an example of application in order to verify the feasibility of the proposed metric. Finally, it is suggested for future research the continuity of studies about gamification and also the elaboration of a reward model with more game elements to improve the process to motivate and engage citizens and public managers.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Jornalismo / Made available in DSpace on 2012-10-26T09:44:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 310075.pdf: 1843061 bytes, checksum: 6e814c8efff55738275e46b785029e10 (MD5) / Este trabalho investiga a participação do público na cobertura jornalística realizada pelo rádio durante o desastre socioambiental ocorrido em Blumenau (SC) em 2008. Com a utilização do método de Estudo de Caso, a análise teve como corpus 63 horas contínuas de programação jornalística que foram ao ar entre os dias 22 e 25 de novembro daquele ano na Rádio Nereu Ramos AM. A pesquisa teve como objetivo analisar e compreender a especificidade da participação do público no radiojornalismo em uma situação extrema, confrontando esta observação empírica com as doutrinas do jornalismo participativo e do jornalismo público, e inserindo o conceito de diálogo como elemento transversal às diversas teorias pesquisadas. A investigação procurou identificar e analisar as formas e finalidades de participação e o funcionamento do controle discursivo exercido durante os diálogos, além de resgatar a percepção dos profissionais que interagiram diretamente com o público e avaliar a contribuição dessas participações para o conteúdo da cobertura jornalística. Os resultados permitem constatar a existência de características do jornalismo participativo na situação pesquisada, mas também salientam sua adequação à especificidade do meio radiofônico e o funcionamento de um controle discursivo que permite validar o contrato comunicativo habitual entre emissora e ouvinte