A presente dissertação tem como objetivo geral estudar de que forma as ferramentas ou sistemas informatizados de apoio à decisão podem auxiliar os tomadores de decisão da pequena empresa. A partir da revisão bibliográfica sobre o assunto e das inquietações do pesquisador, foram formuladas as variáveis e as questões desta pesquisa. No trabalho de campo foram estudadas três pequenas empresas da região de Ribeirão Preto, uma de cada segmento produtivo. Por meio do trabalho de campo, foi possível cruzar as informações obtidas na literatura com a realidade encontrada nas empresas pesquisadas, levantando informações sobre a utilização das ferramentas informatizadas de apoio à decisão nestas empresas. Ao longo deste estudo, procurou-se analisar os fatores que dificultam ou incrementam a utilização destas ferramentas nas pequenas empresas, respeitando as suas particularidades de gestão e o seu processo decisório. Após a condução do trabalho, pôde-se concluir que a utilização efetiva destas ferramentas está diretamente relacionada ao perfil e às habilidades de seus proprietários-administradores. Diante disso e dos dados apresentados ao longo desta pesquisa, foram apresentadas algumas propostas para a condução de projetos que visem à utilização de ferramentas de apoio à decisão na pequena empresa. Estas propostas baseiam-se na criação de ambientes de aprendizagem voltados à realidade das pequenas empresas, onde o proprietário-administrador possa adquirir conhecimentos necessários para manipular as ferramentas de apoio à decisão; e na necessidade de se reforçar e demonstrar a importância da tomada de decisões com base em informações relevantes e confiáveis / The present dissertation has as its general idea to study in which ways the tools or computing systems for decision support can assist the people that take the decision in the small company. Based on a bibliographical revision of the subject and the fidgets of the researcher, it was possible to formulated the variables and the questions of this research. In the field work three small companies of the region of Ribeirão Preto had been studied, one of each different productive segment. By means of the field work, it was possible to cross the information gotten in all the literature with the reality found in the companies researched, raising information of the use of the computing tools in the decision support of these companies. Along of this study it was analyzed the factors that makes it difficult to develop the use of these tools in the small companies, respecting its particularities of management and its power of decision. By the end of this work, it was possible to conclude that the use of these tools are directly related with the profile and the abilities of its proprietor-administrators. According to the data presented during this research, it was mentioned some proposals for the conduction of projects that aim the use of the tools for the decision support in the small company. These proposals are based on the environment studied in the small companies, where the proprietor-administrator can acquire knowledge necessary to manipulate the tools of the decision support; and in the necessity of strengthening the importance of the taking of decision based on the excellent and trustworthy information

O objetivo deste trabalho é identificar os recursos de TI e analisar de que forma as pequenas empresas podem utilizá-los para realizar a comunicação e a gestão da informação, privilegiando o uso de computadores para esta finalidade. A criação e o surgimento de recursos baseados na tecnologia da informação permitiram uma nova abordagem para estes aspectos. A realização da comunicação e a gestão da informação por meio de recursos baseados na tecnologia da informação impactaram de maneira significativa na forma com que o trabalho era realizado nas empresas. A importância do uso de recursos que possibilitem a realização do processo de comunicação mediada por computador, aliada à necessidade de se obter informações tempestivas e corretas, se tornaram variáveis associadas à melhoria da competitividade organizacional. A metodologia empregada nesta pesquisa foi o método qualitativo-exploratório, em que o estudo multicaso, proporcionou vivenciar a realidade com base no referencial teórico apresentado na pesquisa bibliografia. O trabalho de campo contou com a colaboração de três pequenas empresas do setor de informática da cidade de Ribeirão Preto-SP, nas quais foram possíveis a identificação dos recursos contemplados na pesquisa bibliográfica, e a análise de sua utilização em cada uma das empresas pesquisadas. / This essay was done in order to identify the IT (Information Technology) resources and analyse the way that it may be used by the small companies to perform communication and information management, thus making use of computers for this purpose. The creation and emerging of resources based on information technology permitted a new approach to these aspects. The achievement of communication and information management through means based on information technology caused a significant impact on the way that job was performed in the companies. The importance of using means that make possible the realization of the communication process, added to the need to obtain timely and correct information, have become associated variables to the improvement of the organization competitiveness. This research was done by the exploratory-qualified method, in which the multicase study, enabled the experiment of reality based on the theoretical reference presented in the research bibliography. The field work had the collaboration of three small companies of the computer field in the city of Ribeirão Preto-SP, where it was possible to identify the resources contemplated in the bibliography research, and the analyses of the usage in each one of the researched companies.

O objetivo deste estudo consistiu-se em analisar os fatores influentes no comportamento de compra industrial, na situação de decisão de crédito bancário em pequenas empresas. Para tanto, foram entregues questionários a doze empresas da indústria gráfica, selecionadas pelo número de empregados (de 20 a 100 - pequenas indústrias, segundo o critério do IBGE), localizadas no Distrito Federal e associadas ao sindicato da categoria. De acordo com resultados obtidos por meio do levantamento de campo, as conclusões desta pesquisa puderam ser exploradas tendo-se como base três pontos principais: a) os resultados relativos aos fatores influentes no comportamento do consumidor industrial, tais como os referentes a importância da localização geográfica do fornecedor, dos seus recursos tecnológicos e da redução, pelos compradores, dos riscos percebidos nas decisões de compras, dentre outros que mostraram-se condizentes com as pressuposições do modelo de comportamento do mercado industrial adotado; b) a discussão relativa à situação de decisão de crédito bancário, baseado na literatura pesquisada. De acordo com os resultados, puderam-se detalhar os aspectos relativos aos atributos dos bancos e do crédito, destacando-se, dentre outros, a importância da imagem da instituição financeira, da qualidade do gerente de contas e do custo dos empréstimos e financiamentos; c) as especificidades da pequena empresa, que puderam ser visualizadas nos resultados da pesquisa de campo como, por exemplo, a estratégia intuitiva e pouco formalizada, a situação extra-organizacional incontrolável e a racionalidade político-econômico-familiar do pequeno empresário. / The objective of this study was to analyze the factors that can be able to influence the industrial buying behavior vis-à-vis the credit decision process in small enterprises. In order to achieve the objective, we delivered questionnaires to twelve enterprises located at the printing industry. These twelve enterprises were selected taking in consideration the number of employees from de IBGE criteria (20 to 100 employees are considered small enterprises). All of them are located in Brasília Region (Distrito Federal) and are members of the sector syndicate. According to the survey results, the conclusions of this research can be considered taking in consideration three main points: a) results related to factors that induce the behavior of industrial consumer. In this context, some results such as the importance of geographical localization and its technological resources and the importance of buyers\' perception about decreasing in risks when facing buying decision, among others results, were realized in agreement with the presuppositions of the industrial market behavior model; b) the discussion related to the situation of banking credit decision, based in the literature researched and, according to the results, we could describe, in detail, the aspects related to the attributes of banks and credit. In addition, we can emphasize the importance of financial institutions image, the quality of bank account manager and the cost of loans; c) the small enterprises features could be shown in the survey results, for example: the strategies are intuitive and non-formal; the extra-organizational factors are uncontrollable and the business rationality follows the feeling of the small entrepreneur, among other elements.

A evolução da tecnologia e o acesso ao conhecimento proporcionam um ambiente de negócios cada vez mais mutante e competitivo. A informação é vista como essência da estratégia empresarial, onde a busca e manutenção do diferencial competitivo são constantes. As empresas de uma forma geral, e principalmente as pequenas empresas, necessitam de meios para acompanhar essas mudanças de forma a ajustar suas estratégias ao novo contexto apresentado. O objetivo desta dissertação é demonstrar que a internet pode ser utilizada como meio para o acompanhamento das informações do ambiente externo à empresa. A internet vem ao encontro desta realidade ao possibilitar o monitoramento das variáveis macro-ambientais: governo, legislação, tecnologia e informática, sócio-cultural, demográfica, estatística, fiscal e tributária, política e, econômica e financeira. A revisão bibliográfica aborda a importância para a pequena empresa em acompanhar as variáveis macro-ambientais, e ter o conhecimento destas informações para o processo decisório estratégico. No estudo exploratório foi feita extensa pesquisa, principalmente na internet, buscando identificar sites com as informações relacionadas a cada variável identificada pela revisão bibliográfica. Visando proporcionar informações para que a empresa decida estrategicamente com eficácia diante de ameaças ou restrições ambientais, além de também capitalizar as oportunidades oferecidas pelo ambiente, esta dissertação apresenta como resultado um guia de sites de conteúdo, com o intuito de facilitar a busca das informações macro-ambientais que influenciam direta ou indiretamente cada negócio. / The evolution of the technology and the access to the business-oriented knowledge provide to an environment each more mutant and competitive time. The information is seen as essence of the enterprise strategy, where the search and maintenance of the competitive differential are constant. The companies of one form generality, and mainly the small companies, need half following these changes of form to adjust its strategies to the new presented context. The objective of this dissertation is to demonstrate that the internet can be used as half for the accompaniment of the information of the external environment the company. The internet comes to the meeting of this reality when making possible the monitoring of the macro-ambient variable: government, legislation, technology and computer science, partner-cultural, demographic, statistics, inspector and tax, politics and, economic and financial. The bibliographical revision approaches the importance for the small company in following the macro-ambient variable, and having the knowledge of these information for the strategical power to decide process. In the exploratory study extensive research was made, mainly in the internet, searching to identify sites with the information related to each variable identified for the bibliographical revision. Aiming at to provide information so that the company strategically decides with effectiveness ahead of threats or ambient restrictions, beyond also capitalizing the chances offered for the environment, this dissertation it presents as resulted a guide of sites of content, with intention to indirectly facilitate to the search of the macro-ambient information that influence direct or each business.

Este estudo investiga as relaÃÃes entre caracterÃsticas pessoais, tendÃncias de carÃter e estratÃgias adotadas por empresÃrios e sua relaÃÃo com o sucesso de pequenas empresas do setor industrial de Fortaleza, cujas atividades se iniciaram em 2005, com pelo menos dois anos de funcionamento. Dentre os conceitos considerados no trabalho, destacam-se as peculiaridades do segmento das micro e pequenas empresas, a gÃnese da unidade empresarial e suas principais linhas teÃricas, caracterÃsticas de personalidade e traÃos de carÃter, as estratÃgias empresariais e o sucesso. Utilizou-se uma amostra de cem empresÃrios, dos quais se obteve um perfil demogrÃfico caracterÃstico, diferenciando-o do perfil empresarial de outros setores no que tange a aspectos pessoais, estratÃgicos, de sucesso e empresariais, reforÃando a idÃia de que se trata de um grupo diferenciado e que necessita ser abordado com metodologia prÃpria e compreendido diferencialmente. Aspectos relativos ao capital humano, (formaÃÃo, experiÃncias pessoais, qualificaÃÃo especÃfica e vivÃncias em outras situaÃÃes empresariais e familiares), se somam a outros fatores abordados na formaÃÃo desse grupo profissional especÃfico. As anÃlises dos dados coletados mostram que, a exemplo do que foi comprovado em estudos anteriores, determinadas caracterÃsticas pessoais sÃo mais associadas ao bom desempenho empresarial e tal associaÃÃo à reforÃada por estratÃgias relevantes para esse tipo de empresÃrio. AlÃm de comprovar achados de estudos anteriores sobre essas relaÃÃes, o estudo atual revelou que à possÃvel identificar traÃos de carÃter que, somados ou identificados com caracterÃsticas pessoais e estratÃgias psicolÃgicas ou empresariais melhoram o desempenho empresarial. Identificou-se uma tendÃncia predominante dos seguintes estilos de carÃter no grupo pesquisado: individualista cÃvico e coletivista seguidos do individualista herÃico, narcisista e obsessivo. A consciÃncia de sua competÃncia, assumir o trabalho como valor supremo, compartilhar suas decisÃes e ter a capacidade de reavaliaÃÃo a partir dos prÃprios erros foram algumas caracterÃsticas relacionadas aos estilos: individualista cÃvico e coletivista. O estudo evidenciou que empresÃrios com bons Ãndices de desempenho sÃo tambÃm os mais satisfeitos e realizados a nÃvel pessoal e profissional, reforÃando a relaÃÃo entre sucesso objetivo e subjetivo. Entre as estratÃgias mais utilizadas, âorientaÃÃo empresarial para o desempenho da empresa e dos empregadosâ, âprÃtica da inovaÃÃo e do uso da criatividadeâ e âprofissionalismoâ estÃo entre as mais efetivas para o alcance do sucesso empresarial. / This study investigates the relations between personal characteristics, trends of character and strategies adopted by entrepreneurs and its relation with the success of small companies of the industrial sector of Fortaleza, whose activities had initiated in 2005, working for at least two years. Among the concepts considered in the work, the peculiarities of the segment of micro and small companies, the origin of the company unit and its main theoretical lines, personality characteristic and character traits, business strategies and the success are highlighted. We used a sample of one hundred entrepreneurs, from which we got a characteristic demographic profile, differentiating it from the business profile of other sectors related to personal, strategic aspects, success and business aspects, strengthening the idea that it is a differentiated group that needs to be approached with a proper methodology and differently understood. Aspects related to human capital (formation, personal experiences, specific qualification and experiences in other business and family situations) are added to other factors analyzed in the formation of this specific professional group. The analysis of the data collected shows that, similarly to what was proven in previous studies, certain personal characteristics are more associated to a good business performance, and such association is strengthened by strategies relevant for this kind of businessperson. Besides proving conclusions of previous studies about these relations, the present work revealed that it is possible to identify character traits that, added to or identified with personal characteristics and psychological or business strategies, improve the business performance. A predominant trend of the following styles of character in the searched group was identified: civic and collectivist individualist followed by heroic, narcissist and obsessive individualist. The awareness of their ability, assuming work as a supreme value, sharing their decisions and the capacity of reassessing from their own mistakes, were some characteristics related to the styles: civic and collectivist individualist. The study evidenced that entrepreneurs with good performance indices are also the most satisfied and fulfilled at the personal and professional levels, strengthening the relationship between objective and subjective success. Among the most employed strategies: âbusiness guidance for the performance of the company and its employeesâ, âpractice of innovation and use of creativityâ and âprofessionalismâ are the most effective for attaining business success.

As pequenas empresas vêm ganhando destaque no contexto econômico brasileiro dado o importante papel que desempenham. Dentre estas empresas, destacam-se as pequenas empresas de base tecnológica (PEBTs), as quais são caracterizadas por focalizar a estratégia competitiva na inovação, participar ativamente das mudanças tecnológicas e atuar como fornecedores em diferentes cadeias produtivas. O processo de desenvolvimento de produtos (PDP) representa o conjunto de atividades pela qual as informações sobre o mercado são transformadas em requisitos de produto. É um processo complexo e com um elevado grau de incertezas. Grande parte da literatura sobre o tema está relacionada com o contexto das grandes empresas, entretanto, uma série de particularidades torna a realidade das pequenas empresas bastante diferente. Sendo assim, o objetivo deste trabalho é explorar as particularidades do PDP das PEBTs. Foi conduzido um levantamento dos fatores críticos de sucesso de PEBTs através de uma pesquisa qualitativa. Na sequência, foi realizado um mapeamento de artigos publicados em periódicos internacionais, entre os anos de 2002 e 2011, sobre a velocidade do PDP. Por fim, foi efetuado um estudo quantitativo para identificar associações entre as melhores práticas de gestão e os problemas mais frequentes encontrado no PDP destas empresas. / Small businesses are gaining prominence in the brazilian economic context given the important role they play. Among these firms, there are the small high technology companies, which are characterized by the competitive strategy focused on innovation, by the actively participation in technological changes and as suppliers in different production chains. The new product development (NPD) is a set of activities in which information about the market are transformed into product requirements. It is a complex process with a high degree of uncertainty. Most part of the literature on the topic is related to the large companies context, however, a variety of particularities makes the reality of small firms quite different. Therefore, the aim of this work is to explore the particularities of the NPD small high technology firms. It was conducted a survey of critical success factors through qualitative research. Further, a research mapping the articles published in international journals, between the years of 2002 and 2011, about the speed of the NPD. Finally, a quantitative study was conducted to identify associations between best management practices and most common problems found in the NPD of these companies.

Submitted by Glessia Silva (glessiasilva@hotmail.com) on 2018-09-02T19:27:33Z No. of bitstreams: 1 Glessia Silva_Doutorado_Tese.pdf: 854731 bytes, checksum: 7a08fb930700cf1bb1ba6def1a45cc16 (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Nunes Ferreira (debora.nunes@fgv.br) on 2018-09-06T14:33:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Glessia Silva_Doutorado_Tese.pdf: 854731 bytes, checksum: 7a08fb930700cf1bb1ba6def1a45cc16 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-09-06T15:51:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Glessia Silva_Doutorado_Tese.pdf: 854731 bytes, checksum: 7a08fb930700cf1bb1ba6def1a45cc16 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-06T15:51:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Glessia Silva_Doutorado_Tese.pdf: 854731 bytes, checksum: 7a08fb930700cf1bb1ba6def1a45cc16 (MD5) Previous issue date: 2018-08-28 / O campo de inovação se desenvolveu em torno de pesquisas aplicadas em grandes empresas e uso de P&D como fonte de inovação. Esse desenvolvimento levou a pressupostos de inovação pouco adequados ao contexto de inovação da pequena empresa. Dada essas considerações, defendemos a tese de que os pressupostos de inovação precisam ser revistos para comportarem a pequena empresa. Para isso tratamos de três aspectos principais: o campo de inovação, o contexto de geração de inovação na pequena empresa e as políticas de inovação. A tese foi desenvolvida no formato de três artigos. O primeiro artigo, disposto no Capítulo 1, é um ensaio teórico e tem como objetivo 'discutir como a pesquisa em inovação na pequena empresa pode ser operacionalizada'. O segundo artigo, disposto no Capítulo 2, é um estudo de caso múltiplo e tem como objetivo 'compreender como o gestor/dono gera inovação na pequena empresa'. O terceiro artigo, disposto no Capítulo 3, é um estudo documental e tem como objetivo analisar a adequação das políticas de inovação para o desenvolvimento da pequena empresa e do país. Como contribuição, os insights gerados nesta tese podem orientar a pesquisa em inovação na pequena empresa, melhorar a prática da inovação nessas organizações e orientar a formulação de políticas de inovação mais adequadas. / The field of innovation has developed around applied research in large companies and use of R & D as a source of innovation. This development has led to innovation assumptions that are not well suited to the context of small business innovation. Given these considerations, we support the thesis that innovation assumptions need to be revised to accommodate small business. In order to do this, we deal with three main aspects: the field of innovation, the context of generating innovation in small companies and innovation policies. The thesis was developed in the format of three articles. The first article, set forth in Chapter 1, is a theoretical essay and aims to 'discuss how innovation research in small business must be operationalized.' The second article, set out in Chapter 2, is a multiple case study and aims to 'understand how the manager/owner generates innovation in the small business.' The third article, presented in Chapter 3, is a documentary study and aims to analyze the adequacy of innovation policies for the development of the small business and the country. As a contribution, the insights generated in this thesis can guide innovation research in small enterprises, improve the practice of innovation in these organizations and guide the formulation of more appropriate innovation policies.

Submitted by Ana Lúcia Moraes (analucia.moraes@mackenzie.br) on 2018-04-19T14:00:39Z No. of bitstreams: 2 Carlos Willians Osório.pdf: 1488080 bytes, checksum: 41bcf955380f47021be0985afd7b219f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2018-04-28T16:25:18Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Carlos Willians Osório.pdf: 1488080 bytes, checksum: 41bcf955380f47021be0985afd7b219f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-28T16:25:18Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Carlos Willians Osório.pdf: 1488080 bytes, checksum: 41bcf955380f47021be0985afd7b219f (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-02-01 / The existence and numerical superiority of small businesses are the embodiment of a country marked by deep historical and social inequalities. This is the segment that represents the resistance of the lower classes to the economic power of large organizations, forming significant supporting pillar of the economy, both the number of establishments, as for its ability to create jobs - proven historical facts and statistically. For this reason, they become deserving of state protection in order to ensure their coexistence in the market, especially when contracting with larger enterprises, at which such relationships can prove to be asymmetric. Based on this finding, the study limitation includes understanding the asymmetry lining the contractual relations of small businesses, combined with the need to create a business protection system, incident situations that need. / A existência e superioridade numérica das empresas de pequeno porte constituem a materialização de um país marcado por profundas e históricas desigualdades sociais. Trata-se de segmento que representa a resistência das classes desfavorecidas ao poderio econômico das grandes organizações, formando expressivo pilar de sustentação da economia, tanto pelo número de estabelecimentos, quanto pela sua capacidade de gerar empregos – fatos comprovados histórica e estatisticamente. Por essa razão, tornam-se merecedoras da proteção do Estado como forma de garantir sua coexistência no mercado, especialmente quando celebram contratos com empreendimentos de maior porte, ocasião em que tais relações podem revelar-se assimétricas. A partir dessa constatação, a limitação do estudo abarca a compreensão da assimetria que reveste as relações contratuais das pequenas empresas, articulada com a necessidade de criação de um sistema de proteção empresarial, incidente em situações geradoras de necessidade.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2017-08-04T18:08:49Z No. of bitstreams: 1 2017 - Aline Pereira Neves da Costa.pdf: 1511725 bytes, checksum: 4a7c2e556973dfc168dc63ecedd0298b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-04T18:08:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017 - Aline Pereira Neves da Costa.pdf: 1511725 bytes, checksum: 4a7c2e556973dfc168dc63ecedd0298b (MD5) Previous issue date: 2017-01-09 / This dissertation aimed to analyze the association of the Business Model Canvas (BMC) methodology with the critical factors for the success of MSBs in Brazil in light of Porter's competitive strategy theory. The work is justified by the fact that there are factors in the management mechanisms that, oftentimes, when neglected, can cause an increase in the probability of small business mortality. These factors can be divided into three categories: environment, company and managers. These have intrinsic connections with strategic issues, because they relate to legacy forces to both the internal and external environment organizational environment. In the wake of the reasoning it was realized that as MSBs can be efficient in their day to day, but ineffective with regard to strategic decisions. This may be related to the fact that managers do not formalize the strategy of the company because they do not know and/or they don?t know how to use the strategic tools or believe that employing them will require a lot of time. Thus, it was understood as important to reflect on the implementation and operationalization of a management methodology (BMC), associated to an approach for the elaboration of competitive strategies in order to contribute to the survival of small businesses. To achieve the goal of the study, the research is outlined as bibliographic because it was analyzed the main work on the BMC. The analysis of the results was based on the analysis of qualitative structural content, in which structuring categories and anchors were defined based on the theoretical reference. From this, the textual elements, that was extracted from the chapters referring to the BMC units, were compared with the literature review about MSBs and strategy. It was noticed that the analyzed tool has strengths, but also weak points. Although the model presents itself in a practical but in a less bureaucratic way, it analyzes the organization's' external environment in a superficial way, understanding the competitive forces uncritically. Besides that, it was understood that the greatest weakness of BMC is based on the fact that it does not address the relationship of the company and the business' sector, as it exerts influence both in the actions that encompass the internal and external environment. The understanding of the industry that the organization is inserted makes it possible to assess the barriers that prevent it from entering and leaving the business. In this way, it was understood that from the point of view of MSBs survival, it is necessary for the manager to be able to project the value chain and the strategic actions of the enterprise according to the behavior of the industry. Thus, the need was felt to reformulate the BMC structure to include the organizational strategy. The proposed layout addresses the analysis of the industry, considering the competitive forces. The intention was to associate the characteristics of strategic planning in order to assist the leader in the perception of the influence of the external environment and its stakeholders under the company. / Esta disserta??o teve como objetivo analisar a associa??o da metodologia Business Model Canvas (BMC) com os fatores cr?ticos para o sucesso das MPEs no Brasil ? luz da teoria da estrat?gia competitiva de Porter. O trabalho justifica-se pelo fato de existirem fatores nos mecanismos de gest?o que, muitas vezes, quando s?o negligenciados, podem ocasionar o aumento da probabilidade de mortalidade dos pequenos neg?cios. Tais fatores podem ser divididos em tr?s categorias: ambiente, empresa e dirigentes. Estes possuem conex?es intr?nsecas com as quest?es estrat?gica, pois relacionam-se com for?as legadas tanto ao ambiente interno quanto ao ambiente externo organizacional. Percebeu-se que as MPEs podem ser eficientes no seu dia a dia, por?m ineficazes no que diz respeito as decis?es estrat?gicas. Isto pode estar relacionado ao fato dos dirigentes n?o formalizarem a estrat?gia da empresa por n?o terem conhecimento e/ou n?o saberem utilizar as ferramentas estrat?gicas ou acreditarem que empreg?-las demandar? muito tempo. Desta maneira, entendeu-se como importante refletir sobre a implanta??o e operacionaliza??o de uma metodologia de gest?o (BMC), associada ? uma abordagem para elabora??o de estrat?gias competitivas de forma a contribuir para a sobreviv?ncia dos pequenos neg?cios. Para alcan?ar o objetivo do trabalho, a pesquisa delineou-se como bibliogr?fica, pois foi a analisada a principal obra sobre o BMC. A an?lise dos resultados fundamentou-se na an?lise de conte?do qualitativa estrutural, na qual foram definidas categorias e ?ncoras estruturantes com base no referencial te?rico. A partir disto, foram confrontados os elementos textuais extra?dos dos cap?tulos referentes as unidades do BMC com a revis?o de literatura sobre MPEs e estrat?gia. Percebeu-se que a ferramenta analisada possui pontos fortes, mas tamb?m fracos. Apesar do modelo apresentar-se de forma pr?tica, menos burocr?tica, o mesmo analisa o ambiente externo a organiza??o de maneira superficial, compreendendo as for?as competitivas acriticamente. Al?m disto compreendeu-se que a maior fraqueza do BMC se baseia no fato do mesmo n?o abordar rela??o da empresa e o setor que o neg?cio, pois o mesmo exerce influ?ncia tanto nas a??es que englobam o ambiente interno quanto o externo. A compreens?o da ind?stria que a organiza??o est? inserida possibilita a avalia??o das barreiras que a impendem de entrar e sair do neg?cio. Desta forma, entendeu-se que sob a ?tica da sobreviv?ncia das MPEs ? necess?rio que o dirigente saiba projetar a cadeia de valor e as a??es estrat?gicas do empreendimento conforme o comportamento da ind?stria. Sendo assim, percebeu-se a necessidade em reformular a estrutura do BMC de forma a incluir a estrat?gia organizacional. O layout proposto aborda a an?lise da ind?stria, considerando as for?as competitivas. A inten??o foi associar as caracter?sticas do planejamento estrat?gico a fim de auxiliar o dirigente no que diz respeito a percep??o da influ?ncia do ambiente externo e seus intervenientes sob a empresa.

Este trabalho teve por objetivo aprimorar a adequação e aplicação da metodologia de planejamento estratégico empresarial às pequenas empresas, introduzindo alguns conceitos e elementos do planejamento estratégico situacional (PES). Foi apresentada uma revisão bibliográfica sobre metodologias de planejamento estratégico, especificidades das pequenas empresas e método PES, o que permitiu definir as variáveis da pesquisa. O trabalho de campo foi dividido em duas etapas. Na primeira, foram estudadas quatro empresas hoteleiras de pequeno porte, instaladas na cidade de Brotas/SP e uma média empresa sediada na cidade de Águas de São Pedro. A pesquisa de campo permitiu identificar alguns conceitos e elementos do método PES com potencial para contribuir com o aprimoramento da adequação e aplicação da metodologia de planejamento estratégico empresarial às pequenas empresas. Na segunda etapa, foi desenvolvido um roteiro de elaboração de planejamento estratégico fundamentado na metodologia de planejamento estratégico empresarial e incrementado com os conceitos do método PES identificados na primeira etapa. O roteiro foi aplicado em um pequeno hotel da região de São Carlos com o objetivo de se avaliar na prática a utilidade desses conceitos. Esta pesquisa constatou que a pequena empresa possui algumas especificidades que influenciam o desenvolvimento de seu processo de elaboração de estratégias. Elas não podem ser ignoradas pelas metodologias de planejamento que se destinem a auxiliá-la nessa atividade. Algumas dessas especificidades referem-se ao modo espontâneo com que seu dirigente formula planos e estratégias. Concluiu-se que o método PES, por apresentar algumas ferramentas que exploram essa forma natural do dirigente elaborar suas estratégias, pôde contribuir com o aprimoramento da adequação e aplicação da metodologia de planejamento estratégico às pequenas empresas / This dissertation presents proposals for the improvement of the adjustment and application of the corporate strategic planning methodology to small enterprises using concepts and elements of the situational strategic planning (SSP). It presents a bibliographical revision on the corporate strategic planning methodologies, specific characteristics of small companies and the SSP method, which defined the variables of the research. The fieldwork was divided into two parts. In the first part, four small hotels located in Brotas and a medium sized business located in Águas de São Pedro were studied. The fieldwork allowed identifying some concepts and elements of the SSP method with potential to contribute to the improvement of the adequacy and application of the corporate strategic planning methodology to small businesses. In the second part, the elaboration of a strategic planning guideline was formulated based on the corporate strategic planning methodology and incremented with concepts and elements of the SSP method that were identified in the first part. The guideline was applied to a small hotel in the region of São Carlos to evaluate the practical application of these concepts. It was verified that the small business has some specific characteristics that influence the development of its process of strategic elaboration. They can not be ignored by the planning methodologies created to assist them in this activity. Some of these specific characteristics refer to the spontaneous way in the which owner formulates his/her plans and strategies. The conclusion was that, by presenting tools that explore the natural way the owner elaborates his/her strategies, the SSP method can contribute to the improvement of the adequacy and application of the corporate strategic planning to small businesses