O trabalho busca estudar os impactos dos custos tributários, incluídos os custos de conformidade à legislação, quanto às micro e pequenas empresas, mormente às produtoras de bebidas alcoólicas. As MPE desempenham um papel primordial ao desenvolvimento socioeconômico de um país, por representarem, dentre outras características, alta capacidade de absorção de mão-de-obra. Por essa razão, sua proteção e estímulo foram erigidos a princípio constitucional. Entretanto, as dificuldades enfrentadas pelos menores negócios, principalmente a elevada carga tributária e a complexidade legislativa, submetem-nos à alta taxa de mortalidade ou a manutenção das atividades de maneira informal. Para solucionar essa questão, foi editada a LC 123/06, no intuito de estabelecer regras facilitadoras nos diversos campos jurídicos, inclusive, na seara tributária, denominada \"Simples Nacional\". Referido diploma, apesar de ser um avanço quanto à desoneração tributária e a desburocratização da atividade, ainda apresenta problemas substanciais, não concretizando o tratamento diferenciado e favorecido previsto constitucionalmente às micro e pequenas empresas. A presente pesquisa se caracteriza por ser descritiva, de natureza teórica, cuja abordagem é qualitativa, utilizando-se, como procedimento, a pesquisa bibliográfica e documental. / The research aims to study the impacts of tax costs, including compliance costs, for micro and small enterprises, particularly for alcoholic beverage producers. Micro and small producers play a key role in the socioeconomic development of a country, since they represent, among other characteristics, a high capacity for labor absorption. For this reason, their protection and encouragement were erected in principle constitutional. However, the difficulties faced by the smaller businesses, especially the high tax burden and the legislative complexity, subject them to high mortality rates or the maintenance of activities in an informal way. In order to solve this issue, LC 123/06 was published, in order to establish facilitative rules in the various legal fields, including in the tax field, called \"Simples Nacional\". This diploma, despite being a step forward in tax relief and debureaucratization of the activity, still presents substantial problems, failing to materialize the differentiated and favored treatment constitutionally foreseen to micro and small companies. The present research is characterized by being descriptive, of a theoretical nature, whose approach is qualitative, using, as a procedure, bibliographical and documentary research.

A presente dissertação tem como objetivo geral estudar de que forma as ferramentas ou sistemas informatizados de apoio à decisão podem auxiliar os tomadores de decisão da pequena empresa. A partir da revisão bibliográfica sobre o assunto e das inquietações do pesquisador, foram formuladas as variáveis e as questões desta pesquisa. No trabalho de campo foram estudadas três pequenas empresas da região de Ribeirão Preto, uma de cada segmento produtivo. Por meio do trabalho de campo, foi possível cruzar as informações obtidas na literatura com a realidade encontrada nas empresas pesquisadas, levantando informações sobre a utilização das ferramentas informatizadas de apoio à decisão nestas empresas. Ao longo deste estudo, procurou-se analisar os fatores que dificultam ou incrementam a utilização destas ferramentas nas pequenas empresas, respeitando as suas particularidades de gestão e o seu processo decisório. Após a condução do trabalho, pôde-se concluir que a utilização efetiva destas ferramentas está diretamente relacionada ao perfil e às habilidades de seus proprietários-administradores. Diante disso e dos dados apresentados ao longo desta pesquisa, foram apresentadas algumas propostas para a condução de projetos que visem à utilização de ferramentas de apoio à decisão na pequena empresa. Estas propostas baseiam-se na criação de ambientes de aprendizagem voltados à realidade das pequenas empresas, onde o proprietário-administrador possa adquirir conhecimentos necessários para manipular as ferramentas de apoio à decisão; e na necessidade de se reforçar e demonstrar a importância da tomada de decisões com base em informações relevantes e confiáveis / The present dissertation has as its general idea to study in which ways the tools or computing systems for decision support can assist the people that take the decision in the small company. Based on a bibliographical revision of the subject and the fidgets of the researcher, it was possible to formulated the variables and the questions of this research. In the field work three small companies of the region of Ribeirão Preto had been studied, one of each different productive segment. By means of the field work, it was possible to cross the information gotten in all the literature with the reality found in the companies researched, raising information of the use of the computing tools in the decision support of these companies. Along of this study it was analyzed the factors that makes it difficult to develop the use of these tools in the small companies, respecting its particularities of management and its power of decision. By the end of this work, it was possible to conclude that the use of these tools are directly related with the profile and the abilities of its proprietor-administrators. According to the data presented during this research, it was mentioned some proposals for the conduction of projects that aim the use of the tools for the decision support in the small company. These proposals are based on the environment studied in the small companies, where the proprietor-administrator can acquire knowledge necessary to manipulate the tools of the decision support; and in the necessity of strengthening the importance of the taking of decision based on the excellent and trustworthy information

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-21T14:36:21Z No. of bitstreams: 1 Dissert MAURO S MARINHO.pdf: 2275379 bytes, checksum: 0e859fda4a093289c7f56816495a8867 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-24T14:48:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert MAURO S MARINHO.pdf: 2275379 bytes, checksum: 0e859fda4a093289c7f56816495a8867 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-24T14:48:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert MAURO S MARINHO.pdf: 2275379 bytes, checksum: 0e859fda4a093289c7f56816495a8867 (MD5) Previous issue date: 2016-07-21 / Em 2013 as MPE’s representavam 99% dos estabelecimentos do país, sendo responsáveis por 17,1 milhões de empregos formais privados e 42% da massa salarial. Gestão financeira inadequada, falta de capacitação para a gestão, ausência de planejamento a longo prazo, desconhecimento ou conhecimento insuficiente do mercado em que vai atuar e a carência de uma política eficaz de gestão dos recursos humanos são os fatores que mais se destacam quando se relaciona as dificuldades de sobrevivência das MPE’s. Representando 99% das empresas brasileiras se questiona se as MPE’s aumentariam sua participação na formação do PIB nacional à medida que as principais deficiências na sua gestão fossem identificadas e controladas ou atenuadas através da utilização de um planejamento estratégico ´compatível com a sua realidade. O objetivo desta dissertação é propor um modelo de planejamento estratégico para as MPE’s que utilize as ações de identificação e desenvolvimento de vantagens competitivas e fomentação da cultura de planejamento de longo prazo. Se utilizou uma revisão bibliográfica substancial e um estudo de caso em três MPE’s da cidade de Araruama, Estado do Rio de Janeiro. Este estudo de caso se fundamentou por uma postura interpretativista com uma pesquisa exploratória sobre o fato. A análise sobre a amostra da pesquisa concluiu que as empresas reconhecem a necessidade de aperfeiçoar seus processos de gestão a fim de obterem uma maior rentabilidade; que a ausência ou ineficiência em um planejamento estratégico representam uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas MPE’s. A pesquisa também enfatiza a relevância da cultura empreendedora nas organizações. Os empreendedores pesquisados, apesar de reconhecerem as suas limitações, sejam elas técnicas, de recursos materiais e/ou humanos, validam o planejamento estratégico e o empreendedorismo como ferramentas essenciais ao sucesso das MPE’s. / In 2013 small brazilian business were about 99% of establishments in the country, being responsible for 17.1 million formal private jobs and 42% of total wages. Inadequate financial management, lack of management capacity and long-term planning, ignorance or insufficient knowledge of its operating market and lack of an effective human resource management policy are the factors that stands out when relating the difficulties of small business survival. Representing 99% of Brazilian companies, it wonders whether the small business could not increase their participation in the formation of national GDP as the main deficiencies in management were identified and controlled or mitigated by the using of a feasible strategic planning to its reality. This dissertation goal is to propose a strategic planning model for small business using the actions of identification and development of competitive advantages and fostering of long-term planning culture. It was used a substantial bibliographic review and a case study in three Araruama's city small business, state of Rio de Janeiro. This case study was based on an interpretative stance with a deductive approach about the fact. The analysis of the universe surveyed concluded that companies recognize their need to improve the management processes in order to achieve greater profitability, and that the absence or inefficiency in strategic planning are some of the most responsibles for difficulties faced by small business. The research also emphasizes the importance of entrepreneurial culture in organizations. The surveyed entrepreneurs, despite recognizing their imitations, being them technical, material and/or human resources, validate strategic planning and entrepreneurship essential to the success of small business.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-21T14:25:26Z No. of bitstreams: 1 Dissert Mirella Marchito Condé.pdf: 2225914 bytes, checksum: 27d2ec7b560219a4c3e49bac2ba55b04 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-31T14:32:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Mirella Marchito Condé.pdf: 2225914 bytes, checksum: 27d2ec7b560219a4c3e49bac2ba55b04 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-31T14:32:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Mirella Marchito Condé.pdf: 2225914 bytes, checksum: 27d2ec7b560219a4c3e49bac2ba55b04 (MD5) Previous issue date: 2013-06-24 / A presente pesquisa busca promover um estudo sobre as empresas de confecção que compõem o arranjo produtivo local de moda de Nova Friburgo/RJ, mais especificamente as Empresas de Pequeno Porte (EPP). Busca responder a questão se o perfil empreendedor propicia inovações nos processos das pequenas empresas instaladas em arranjos produtivos locais. O estudo sobre as práticas do empreendedorismo no arranjo produtivo local de moda em Nova Friburgo/RJ, investigando a existência de atitudes empreendedoras e a ocorrência de inovação incremental nas pequenas empresas, tem como objetivo principal pesquisar a correlação entre o empreendedorismo no nível tático e as inovações em processos, como resultado do comportamento empreendedor. Constitui-se em uma pesquisa exploratória, utilizando-se de entrevista estruturada para a coleta de dados qualitativos, incluindo-se, ainda, a descrição da população e a amostra selecionada para a realização da mesma. Por fim, apresenta a tabulação e análise dos dados obtidos, intencionando proporcionar maior conhecimento sobre o fenômeno em pauta, cuja análise dos resultados sugere a inexistência de relação causal entre o perfil empreendedor e a inovação. / This research seeks to promote a study on the production companies that make up the local productive arrangement fashion Nova Friburgo / RJ, specifically the Small Businesses (EPP). Seeks to answer the question whether the entrepreneurial profile provides innovations in processes of small companies located in local clusters. The study of entrepreneurship practices in the local productive fashion arrangement in Nova Friburgo / RJ, investigating the existence of entrepreneurial attitudes and the occurrence of incremental innovation in small companies, has as main objective to study the correlation between entrepreneurship at the tactical level and innovations in processes as a result of entrepreneurial behavior. It is in an exploratory research, using structured interviews to collect qualitative data, including also the description of the population and the sample selected to perform the same. Finally, it shows the tabulation and analysis of data, intending to provide greater understanding of the phenomenon in question, whose analysis of the results suggests that there is no causal relationship between the entrepreneurial and innovation.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 samia.pdf: 3884728 bytes, checksum: 93b11297950b22fb22a079f2d478aad5 (MD5) Previous issue date: 2011-01-11 / The objective of this dissertation was to analyze the financing of training and technical support provided to micro and small enterprises of the secondary sector of the city of Manaus and its results in the production process. As for the methodology involved a literature search, a case study and documentary research, conducted in AFEAM and SEBRAE/AM. Present were also three cases relating to funding and technical training: MSEs Pipolico, Dexy e-Automation and Springs House. Among the survey results may be noted that the AFEAM has played an important role and developed a dynamic process with MSEs of Manaus, waging funding to support empowerment, sustainability and expansion of industrial activity, benefiting 23 000 micro, small, medium and large businesses in the amount of $ 154 million, generating or maintaining 76,000 jobs, reaching, in June 2010, marks an unprecedented 100,000 transactions across the state. Since the work done by SEBRAE/AM show results that directly influence the economic growth of the secondary sector through the training of business management and staff of enterprises, as well as increased productivity, improved quality of care, among other competitive advantages which have been enhanced through training courses, participation in events that guide small business people to knowledge and improvement of business management. / O objetivo geral dessa dissertação foi analisar os financiamentos e o suporte técnico de capacitação concedidos às micro e pequenas empresas do setor secundário da cidade de Manaus e seus resultados no processo produtivo. Quanto à metodologia contempla uma pesquisa bibliográfica, um estudo de caso e uma pesquisa documental, realizada na AFEAM e no SEBRAE/AM. Apresentam-se ainda três cases referentes aos financiamentos e à capacitação técnica: MPEs Pipolico, Dexy-í Automação e Casa das Molas. Dentre os resultados da pesquisa, pode-se destacar que, a AFEAM tem desempenhado um importante papel e desenvolvido um processo dinâmico com as MPEs de Manaus, empreendendo financiamentos para dar suporte ao fortalecimento, sustentabilidade e expansão da atividade industrial, beneficiando 23 mil micro, pequenos, médios e grandes empresários no valor de R$ 154 milhões, gerando e/ou mantendo 76 mil empregos, tendo alcançado, em junho de 2010, a marca inédita de 100 mil operações realizadas em todo o estado. Já os trabalhos desenvolvidos pelo SEBRAE/AM apresentam resultados que influenciam diretamente no crescimento econômico do setor secundário, através da capacitação de gestão dos negócios e dos colaboradores das empresas, bem como o aumento da produtividade, melhoria na qualidade do atendimento, dentre outras vantagens competitivas, que foram aperfeiçoadas através de cursos, treinamentos, participação em eventos que orientam o microempresário para o conhecimento e aperfeiçoamento da gestão empresarial.

Objetivos. Buscou-se analisar as ações de saúde dos trabalhadores desenvolvidas em gráficas com base nas representações sociais de proprietários e trabalhadores, assim como identificar a adequação dos Programas de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSOs) às realidades e necessidades das pequenas empresas do setor gráfico. Método. Em um estudo multicasos exploratório-descritivo, utilizou-se abordagem qualitativa através de entrevistas. Foram avaliadas 20 empresas de maio a setembro de 2002 onde exerciam atividades um total de 11 a 46 trabalhadores por empresa. Foram entrevistados 1 proprietário e 2 trabalhadores de cada gráfica selecionada. Realizou-se análise documental através dos PCMSOs, da correlação com o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e da análise observacional. As entrevistas foram decompostas pela metodologia do discurso do sujeito coletivo. Resultados. No discurso dos atores sociais existe a idéia da empresa ser uma extensão da família. Destacam a obrigatoriedade da realização dos exames, prevenção de doenças e acidentes e a redução de ausentismo como benefícios advindos do PCMSO. No discurso de alguns proprietários observa-se ausência de comprometimento com as ações de saúde sobressaindo as idéias centrais da inexistência de risco ocupacional, do programa não trazer benefícios e de ser inadequado a realidade. Usa-se gasolina ou querosene para limpeza de rolaria do maquinário e chão em 63% das gráficas. Conclusões. As ações de saúde dos trabalhadores efetivadas nas gráficas do município de São Paulo não contemplam em sua maioria as expectativas dos trabalhadores e proprietários destas pequenas empresas. / Objectives. We aimed at analyzing health procedures followed by workers in small printing industries according to social representations of owners and workers, as well as identifying how programs of occupational health and medical control (PCMSOs) are suitable to the realities and needs of the small printing industry companies. Methods. Exploratory, descriptive, multiple-site study. A qualitative inquiry was used on interviews. Twenty industries were examined between May and September/2002, where the number of workers were between 11 to 46. One owner and two workers of each printing industry were interviewed. Documental analyses were made by using PCMSOs, correlation with environmental risks prevention program (PPRA) and observational analysis. The interviews were studied by using the collective subjected discourse. Results. According to the social actors discourse, there is the idea that the company is like a family extension. They emphasize the compulsory need of medical exams, prevention of diseases and accidents, and also the reduction of workers on leave as a benefit from PCMSOs. In the speeches of some owners there is evidence of their lack of engagement with health procedures and emphasis on the idea that there are no occupational hazards, as well as the view of PCMSO being unsuitable to their reality. The use of gasoline and kerosene as cleaning products for machines and floor was noticed in 63% of the printing industries. Conclusions. The workers health procedures in small printing companies that have been done at São Paulo City do not correspond, in general, to the expectations of both the workers and their employers.

O objetivo geral desta pesquisa foi identificar fatores relacionados ao planejamento operacional da produção que intervêm no desempenho de uma pequena empresa metalúrgica. Como objetivos específicos, pretendeu-se: identificar a existência de políticas e práticas de planejamento na empresa, bem como procedimentos de sua formalização; descrever as características e as atividades do planejamento operacional da produção e os fatores intervenientes em seu desempenho; identificar as características organizacionais específicas da pequena empresa que influenciam o funcionamento do planejamento operacional da produção. Diversos trabalhos da literatura destacam uma relação positiva entre as atividades de planejamento e o desempenho empresarial no âmbito das empresas de pequeno porte e isto motiva o estudo deste assunto. A pequena empresa, devido a suas características específicas tais como restrição de recursos (humanos, financeiros e materiais) e limitado poder de negociação diante de fornecedores, concorrentes e clientes, demonstra dificuldades na sua gestão, entre elas para planejar, controlar e programar a produção de modo a obter um bom desempenho. Para atingir o objetivo proposto, foi desenvolvido um estudo de caso em uma empresa metalúrgica de pequeno porte da cidade de São Carlos/SP, sendo o pesquisador um dos integrantes do quadro de funcionários da empresa, na função de supervisor de PCP, somado à revisão bibliográfica a cerca do tema. Isso, possibilitou o confronto entre a teoria e a prática e a obtenção de conclusões a respeito do tema estudado. Como principais resultados observou-se que: o planejamento operacional carece de informações e análises para a tomada de decisão; o desempenho de uma empresa é influenciado por diversos fatores, e não é possível isolar planejamento e desempenho desses demais fatores, foi verificado um ganho de desempenho expressivo registrado entre os anos de 2002 a 2006 na empresa, porém este trabalho não pôde afirmar que as mudanças realizadas e os fatores do planejamento operacional da produção, PCP, foram influentes no desempenho da empresa. O motivo que impossibilita esta afirmação é o fato de que outros fatores não analisados neste trabalho revelaram-se como de maior impacto sobre o desempenho, por exemplo, a ação da concorrência e a indisponibilidade de recursos de curto prazo em caixa. / The aim of this research was to identify related factors to the operational production planning that intervene in the performance of a small metallurgic company. As specific purposes, it was intended: to identify the existence of politics and practical planning in the company as well as procedures of its formalizing; to describe the characteristics and activities of the operational production planning and intervenient factors in its performance; to identify specific organizational characteristics of the small business that influence the functioning of the operational production planning. Several researches detach a positive relation between planning activities and enterprise performance in the scope of small businesses, which motivates the study of this subject. The small business, due to its specific characteristics such as restriction of resources (human, financial and material) and its limited negotiation approach over suppliers, competitors and customers, demonstrates difficulties in its management, such as to plan, control and program the production in order to get a good performance. To achieve the established goal, a case study was developed in a small metallurgic company in the city of São Carlos/SP, in which the researcher belongs to the employees board of the company as the supervisor of PPC, added up to a bibliographical review about the subject. This made possible the confrontation between the theory and practice and obtainment of conclusions regarding the subject studied. As main results it was observed that: the operational planning lacks information and analyses for decision making; a company\'s performance is influenced by many factors and it is not possible to separate planning and performance from these factors, a significant gain of performance was verified between the years 2002 and 2006 in the company, however this work could not assert that the carried through changes and the factors of the operational production planning, PPC, were influential in the performance of the company. The reason why this affirmation is disabled is the fact that other factors not analyzed in this study were brought out as the biggest impact in performance, for example, the action of the competitors and the unavailability of resources of short term in the company.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007 - Jose Claudio de Lima Ferreira.pdf: 2282056 bytes, checksum: 221b5b40cbe179cf68e858d77f2fa650 (MD5) Previous issue date: 2007-07-25 / This paper shows the analysis of the strategic management and its instruments, also consisting of a guide to the process execution. It can be noticed that the strategic management is not used at all in the short companies of loading transportation in Barra Mansa-RJ, for several reasons belonging to its size and to the not vast amount of knowledge by the managers of such companies about the benefits from the business enterprising strategy. Different kinds of companies do not regard the learning of their place as necessary, abandoning to their fate the way of financial and people management, the business values and their general culture. Because of the not being structural planning, the control is relegated to the third place or it does not exist at all. The learning of the company organism environment is really important to the strategical management. Thus, to the big companies, the global vision is of great worth but is a consensus that it is necessary to take care of the firm and not of the competition, thinking about this last one as an enemy instead of being a partner in a growing process to each small company. In the same way, they think it is useless the learning of the financial, political, cambial and social view of the environment, of the internal and external customers. According to an analysis based in a research with businessmen of that specific field, it was expected to know the real face of the small businessman of the loading transportation area, as well as his difficulties and to suggest essential and basic instruments to fit the strategical management, in its beginning, to this kind of businessman. / Este estudo trata da an?lise de gest?o estrat?gica, com suas ferramentas, compondo, inclusive, um roteiro para a realiza??o do processo. Percebe-se que a gest?o estrat?gica ? muito pouco utilizada na pr?tica pelas pequenas empresas de transporte de carga de Barra Mansa-RJ, por diversos fatores inerentes a seu porte e ao pouco conhecimento dos gestores destas empresas dos benef?cios gerados pela estrat?gia empresarial. Empresas de diversos ramos n?o julgam imprescind?vel o conhecimento de seu mercado, deixando ao acaso a forma de gerenciamento financeira, administrativa, de pessoas, os valores empresariais e sua cultura geral. Por n?o existir o planejamento estruturado o controle ?, da mesma forma, relegado ao terceiro plano, ou simplesmente n?o existe. O conhecimento do ambiente organizacional ? de fundamental import?ncia para a gest?o estrat?gica. Dessa forma, para as grandes empresas, a vis?o global ? de grande valia, mas, nas pequenas empresas, pelo que p?de ser observado, o que existe ? um consenso de que se deve cuidar da empresa e n?o da concorr?ncia, considerando esta ?ltima como inimiga e n?o como geradores de parcerias que poderiam engrandecer o mercado e a cada pequena empresa. Da mesma maneira, julgam desnecess?rio o conhecimento do cen?rio financeiro, pol?tico, cambial, social, do meio ambiente, dos clientes internos e externos. Mediante an?lise estruturada atrav?s de pesquisa de campo junto a empres?rios do setor, desejou-se conhecer o verdadeiro perfil do pequeno empres?rio do ramo de transporte de carga, suas dificuldades, e sugerir ferramentas fundamentais e b?sicas para adequar a gest?o estrat?gica, em seu in?cio, a este perfil de empres?rio.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz Fernando Gomes Pinto.pdf: 671185 bytes, checksum: 31d7ce61b1b9f7423c4d154388ff986a (MD5) Previous issue date: 2007-03-01 / The service sector plays a key role in the world economy and in Brazil, country in which it has accounted for more than a half of total value added in 2004. Specifically, the micro and small enterprises reached an expansion of almost 25% between 2000 and 2004. However, the lack of know-how of new business owners causes the mortality of more than a half of micro and small enterprises during the first two years; also, this lack of know-how contributes to a lower level of innovation. A company s innovation process consists of some innovative activities, such as the investment in assets (machinery, equipment, plants, and expansions) and the human resources training, both of them are indicators which can be used to measure the innovation level of firm. This work aims to examine if the entrepreneurial small-sized firms of food-service which have innovative activities presents a business performance (net income and value added) higher than the firms that do not have these kind of activities. Besides that, it intends to examine if the firms that have innovative activities pay higher salaries than the firms which do not have innovative activities. In order to do this quantitative study, it was used the Paep 2001 Database, the first survey in Brazil regarding the service innovation; also, it was based on the OECD works about service innovation, more specifically the Oslo Manual, the main international guidelines for collecting and interpreting innovation activities. The conclusion of this study is that the sample of firms which have innovative activities, such as investment in assets and training, do not have higher business performance (net income and value added) than the sample of firms that do not have this kind of activities; it also concludes, that these firms do not pay higher salaries in comparison to the sample of firms which do not have innovative activities. This conclusion reflects, in part, the difficulty found by the majority of researchers in determining indicators that capture the effects of innovation, mainly in the service sector, because of the heterogeneity and complexity of the activities of this sector; besides, the service innovation database in Brazil is still being constructed. The available data refers to the year of 2001 and is restricted to the state of São Paulo. Following this, it is recommended new studies with regard the innovation effects in time and the usage of new indicators in order to measure the relationship between innovative activities and business performance of small-sized firms of the service sector, mainly with respect the organizational and market aspects. / O setor de serviços ocupa uma posição de destaque na economia mundial e no Brasil, país no qual o setor respondeu por mais da metade do valor adicionado em 2004. Especificamente as micro e pequenas empresas (MPEs) obtiveram uma expansão de cerca de 25% entre 2000 e 2004. No entanto, o despreparo dos empresários iniciantes leva mais da metade das MPEs a encerrarem suas atividades nos dois primeiros anos, assim como contribui para um baixo nível de inovação. O processo inovador de uma empresa compreende a realização de atividades inovativas, como o investimento em ativos (máquinas, equipamentos, edificações, terrenos e ampliações) e o treinamento dos funcionários, ambos indicadores que podem ser utilizados para aferir o nível de atividade inovadora da empresa. O presente estudo tem como objetivo investigar se as pequenas empresas empreendedoras do segmento de serviços de alimentação que realizam atividades inovativas apresentam um desempenho empresarial (receita líquida e valor adicionado) superior às firmas que não realizam tais atividades. Paralelamente, pretende investigar se as empresas que praticam atividades inovativas pagam salários maiores que as firmas que não possuem tais atividades. Para a realização deste estudo de cunho quantitativo, utilizou-se a Base de Dados Paep 2001, pioneira no Brasil na pesquisa sobre inovação em serviços, assim como se tomou como fundamento os trabalhos da OECD sobre inovação em serviços, mais especificamente o Manual de Oslo, principal fonte internacional para a coleta e uso de dados sobre atividades inovativas. A conclusão a que se chegou no presente estudo é que as empresas da amostra estudada que realizam atividades inovativas, como investimento em ativo e treinamento, não têm um desempenho (receita líquida e valor adicionado) superior ao das empresas que não realizam tais atividades; assim como não pagam salários maiores do que as empresas que não realizam atividades inovativas. A conclusão reflete, em parte, a dificuldade encontrada pelos estudiosos do tema de determinar indicadores que captem os efeitos da inovação no desempenho da empresa, sobretudo no setor de serviços, em razão da heterogeneidade e complexidade das atividades do setor. Ademais, a base de dados sobre inovação em serviços no Brasil ainda está em processo de construção. Os dados disponíveis se referem apenas ao ano de 2001 e estão restritos ao Estado de São Paulo. Nesse sentido, recomendam-se novos estudos que contemplem o efeito da inovação no tempo bem como o uso de novos indicadores para aferir a relação entre atividades inovativas e o desempenho empresarial de pequenas empresas do setor de serviços, principalmente no que se refere a aspectos organizacionais e de mercado.

p. 1-99 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-13T17:06:28Z No. of bitstreams: 1 111.pdf: 657839 bytes, checksum: 64c5ccc4a17508d6af54b660225fbf2d (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-03-13T19:06:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 111.pdf: 657839 bytes, checksum: 64c5ccc4a17508d6af54b660225fbf2d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-13T19:06:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 111.pdf: 657839 bytes, checksum: 64c5ccc4a17508d6af54b660225fbf2d (MD5) Previous issue date: 2006 / Este trabalho tem como tema o processo de difusão das Tecnologias da Informação (TIs) entre as micro e pequenas empresas. O método utilizado foi o de um estudo de casos múltiplos entre as empresas que fazem parte do Arranjo Produtivo Local (APL) de confecções de Salvador, com o objetivo de identificar os fatores que influenciam a decisão destas empresas a adotarem ou não a Tecnologia da Informação e o seu grau de informatização, tomando como referência teórica os processos de difusão tecnológica associados aos fatores institucionais, industriais e organizacionais, a teoria neo-schumpeteriana que associa as inovações e os avanços tecnológicos ao desenvolvimento das empresas e da economia como um todo e as políticas públicas associadas ao desenvolvimento e ao estímulo e difusão das inovações. Um segundo referencial adotado foi o das TIs enquanto tecnologias paradigmáticas ou revolucionárias, na medida em que podem transformar de forma significativa todos os aspectos da sociedade. Partindo do referencial teórico utilizado, foi construído um modelo de análise que, através dos seus indicadores, deu origem ao questionário utilizado na pesquisa de campo de uma amostra de 16 empresas, em um total de 98 que compõe o APL, atingindo a 16% desta população. A partir da análise dos dados coletados, este estudo concluiu que os três fatores considerados – institucional (principalmente em relação às políticas públicas), industrial e organizacional –, estão ainda pouco explorados e/ou desenvolvidos e que as micro e pequenas empresas do APL de confecções de Salvador estão em uma fase muito inicial do uso das TIs. / Salvador