Orientador: Maria Carolina A. F. de Souza / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T03:04:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Santos_JoseRobertoLeitedos_M.pdf: 5321975 bytes, checksum: f30f10875861e77e63cf8c2fd74ceaad (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Este estudo de caso procura mostrar que o Planejamento Estratégico pode ser um instrumento adequado e acessível para aplicação em uma microempresa e gerar beneficios de curto e longo prazo, necessários para melhorar suas condições de sobrevivência. Para que esta aplicação pudesse acontecer na empresa pesquisada, foi necessário encontrar uma solução visando a superação dos obstáculos e das dificuldades encontradas, as quais se revelaram semelhantes às já apontadas em outros trabalhos envolvendo empresas de pequeno porte. Dentre esses obstáculos destacam-se a gerência por intuição, o desconhecimento de técnicas administrativas e a sobrecarga de trabalhos exerci da pelo responsável, em atividades operacionais do dia a dia da empresa. Esse conjunto de fatores ocasiona uma crônica falta de tempo para a dedicação em atividades de aprendizado administrativo, formando um ciclo vicioso que contribui para os elevados índices de mortalidade desse tipo de empresa. Realiza-se na empresa pesquisada a quebra desse ciclo com a aplicação do planejamento estratégico conforme a metodologia Certo e Peter (1993), utilizando-se de uma prática simplificadora, chamada de "Sistemática da Ponderação de Fatores (SPF)", aqui proposta. Essa sistemática teve como objetivo solucionar o problema básico da falta de tempo do empresário, simplificando o exame dos temas de cada etapa pela transformação da reflexão de questões abertas em fatores de múltipla escolha. Esse recurso utilizado gerou facilidade de entendimento e a conseqüente aceitação da ferramenta pelo microempresário. Observou-se essa boa assimilação, tanto pela implantação de algumas ações que já produziram resultados imediatos para a empresa, como pelo potencial de beneficios futuros a serem gerados pelos novos conhecimentos adquiridos / Abstract: This case study shows that strategic planning can be an adequate and accessible tool for a small company and provides short and long-term benefits which are necessary to improve the company' s capabilities for survival. In order to complete this research, it was necessary to create solutions to overcome the difficulties found. Similar difficulties were related in past studies about the same subject. Typical problems include: management by intuition, lack of knowledge of management techniques and overloading of the entrepreneur, caused by his focus on routine operational activities. These factors result in a lack of time to learn the management techniques, which could help the company to improve and get better results. The lack of learning usually leads to less improvement and less gains. This situation is a vicious cycle and contributes to the large mortality of small business in Brazil. In the researched company, this cycle is broken through the implementation of the strategic planning according to Certo and Peter (1993) methodology, while also using a practical model here named "Pondered Factors System (PFS)". This system' s main objective was to solve the basic issue of the entrepeneur' s time limitations, simplifying the analysis of each topic' s step by converting the open issues discussion into multiple-choice factors. The proposed model proved to be of easy understanding and management, requiring a short time commitment nom the entrepreneur. The implementation of some actions has already produced results, which evidences the good assimilation and future benefits for the company to be achieved nom the acquisition of knowledge and nom the entrepreneur' s new mindset / Mestrado / Planejamento e Gestão da Manufatura / Mestre Profissional em Engenharia Mecanica

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Automação e Sistemas, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:29:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 341646.pdf: 4033360 bytes, checksum: e815153d9aaa6616a400e6cfa0c21f5d (MD5) Previous issue date: 2016 / A globalização da economia mundial vem impondo novos patamares de competitividade às Pequenas e Médias Empresas (PMEs). Mais vulneráveis, têm buscado nas alianças estratégicas um modelo de sustentabilidade que as permita ser mais eficazes e ágeis no atendimento das demandas do mercado. Um tipo proeminente de alianças são as Empresas Virtuais (EV). EV é uma rede de PMEs autônomas e distribuídas geograficamente que se unem temporariamente para a realização de um trabalho que requeira a junção de diferentes competências e/ou capacidades produtivas. Um dos principais aspectos que diferenciam redes tipo EV é o intenso e rotineiro uso da Internet e ferramentas de TI no suporte às transações técnico-financeiras realizadas entre empresas no transcorrer da execução do trabalho contratado. Porém, esse suporte informático exige investimento em TI pelas PMEs. Isto acaba por ser um grande problema dado às suas usuais grandes limitações de aquisição e manutenção em software, hardware e recursos humanos de TI. As alianças tipo EV se baseiam na ideia de compartilhamento de custos, recursos e riscos. Entretanto, pouco se observa um compartilhamento das infraestruturas de TI, o que pouparia investimentos e ao mesmo tempo se faria um uso mais racional delas. Esta dissertação explora a tecnologia de computação em nuvem (cloud computing) como uma abordagem de colaboração entre os membros de uma EV. Por um lado, um cenário de EVs traz um conjunto de requisitos que precisa ser considerado; por outro, há inúmeras ferramentas de nuvem no mercado, basicamente dos tipos SaaS, PaaS e IaaS. O trabalho desta dissertação explora o recorte analítico oriundo da intersecção desses dois pontos: quais seriam as mais adequadas ferramentas de nuvem para EV? Um trabalho bibliográfico foi realizado para melhor identificar os requisitos gerais de EVs assim como para selecionar adequadas ferramentas de nuvem. Posteriormente foi realizado um trabalho experimental com as ferramentas escolhidas (duas de SaaS, duas de PaaS e duas de IaaS), o que proporcionou não apenas um comparativo, mas também uma melhor compreensão das suas possibilidades e deficiências. Ao final, é feita uma análise quantitativa e qualitativa com um maior foco do ponto de vista do usuário final das empresas, sobre a adequabilidade de ferramentas de nuvem para EVs.<br> / Abstract : The globalization of the world economy has been imposing higher and higher levels of competitiveness to Small and Medium sized Enterprises (SMEs). More vulnerable, they have sought for establishing strategic alliances as a means to reach more sustainable business models that leverage them to work more efficiently and agilely so as to cope with market demands. A prominent type of alliance is the Virtual Enterprise (VE). A VE is a temporary network of autonomous and geographically distributed set of SMEs that decide to work together to handle the execution of given projects requiring the union of different competences and production capacities. One of the main aspects that differentiate VEs is the intense and uneventful use of the Internet and IT tools to support the execution of all sort of financial and technical transactions among the enterprises. However, this need requires high investments in IT by SMEs. This ends up creating a relevant problem regarding the usual limitations of SMEs for buying and maintaining software, hardware and IT-related human resources. VEs are strongly based on the idea of sharing costs, resources and risks. Nevertheless, it is far from being usual the sharing of IT infrastructures, which might save investments and provide a more rational use of such resources at the same time. This thesis exploits the cloud computing technology as a IT approach to support the collaboration among VE members. If on the one hand VEs have some requirements to be supported, on the other hand there are several cloud computing tools already available in the market, basically under the form of SaaS, PaaS and IaaS. This thesis focuses on the analytical research space from the intersection between these two points, so about which cloud computing tools fit VE requirements best ? A literature review was carried out to more properly identify the VE requirements for such tools as well as to select them. An experimental work was performed after that using the selected tools (being two of SaaS, two of PaaS and two of IaaS). This provided not only a comparison among tools, but also a better understanding upon the strengths and weaknesses of their features. A more qualitative and quantitative analysis from the end-user perspective about the suitability of cloud computing tools for VEs is presented at the end.

As microempresas são consideradas uma importante parte de um sistema econômico. Sua importância está centrada em sua diversificação de atuação, relacionada ao comércio, serviço e à indústria, formando um sistema de amortecimento das variações econômicas de uma nação. Sua importância em números de empresas em funcionamento e no número de funcionários é fundamental para a economia. A capacidade absortiva pode ser entendida como a capacidade de uma empresa em extrair conhecimento a partir do ambiente externo; reconhecer o valor da informação externa, assimilá-la e aplicá-la para fins comerciais, para aumentar/desenvolver a inovação. (COHEN; LEVINTHAL, 1990). Já a orientação para o mercado é descrita por Narver e Slater (1990) como um construto formado por três componentes comportamentais: orientação para o cliente, orientação para os concorrentes e coordenação interfuncional, bem como foco no longo prazo e na lucratividade, denominadas como critérios de decisão. Este trabalho buscou analisar a relação destes dois construtos com o desempenho das microempresas localizadas no Corede Serra do Rio Grande do Sul. A pesquisa foi realizada com uma amostra de 295 microempresas. Os resultados indicam que há uma correlação significativa entre a capacidade absortiva, a orientação para o mercado e o desempenho das empresas estudadas. As correlações apresentadas foram significativas em nível da significância (p<0,01), mesmo sendo baixas a moderadas, com valores em torno do 0,4, representou que há uma relação percebida entre capacidade absortiva, orientação para o mercado e desempenho nas microempresas. / Microenterprises are regarded as an important part of an economic system. Their importance is centered on their action diversification, which is related to trade, services and industry, thus forming a buffering system for the economic variations of a nation. Their importance in terms of both number of operating companies and number of employees is fundamental to the economy. The absorptive capacity can be understood as a company’s ability to extract knowledge from the external environment, recognize the value of external information, assimilate it and apply it to commercial purposes in order to increase/develop innovation (COHEN; LEVINTHAL, 1990). Market orientation, in turn, was described by Narver and Slater (1990) as a construct comprising three behavioral components: customer orientation, competitor orientation and interfunctional coordination, with a focus on long-term and profitability, which have been denominated as decision criteria. This paper aimed at analyzing the relationship of these two constructs with the performance of microenterprises located in Corede Serra in Rio Grande do Sul. The sample consisted of 295 microenterprises. The results evidenced a significant correlation between absorptive capacity, market orientation and performance of the companies under study. The correlations presented were significant at the significance level (p<0.01). Despite being low to moderate, with values around 0.4, they evidenced a perceived relationship between absorptive capacity, market orientation and performance in micro-enterprises.

A presente dissertação faz um estudo dos tipos de inovação promovidos por 11 empresas apoiadas pelo programa PIPE da FAPESP. Seu objetivo é descrever os tipos de inovação promovidos pelas empresas em seus primeiros dez anos de existência. Pretendeu-se aqui responder à pergunta \"Que tipo(s) de inovação as empresas de sucesso paulistas, intensivas em conhecimento, promovem nos dez primeiros anos de suas existências?\". Para tanto, o autor utilizou, em um primeiro nível de classificação, a tipologia do Manual de Oslo (2005), que estabelece e denomina a inovação como a) em produto b) em processo c) em marketing d) organizacional. Em um segundo nível de classificação, este só para a inovação em produto, o autor utilizou a tipologia de Garcia e Calantone (2002), que estabelece e denomina a inovação em produto como a) incremental b) realmente nova c) radical. Para desenvolver a pesquisa, qualitativa, de perfil exploratório-descritivo, o autor enviou email convite a 603 empresas beneficiárias de apoio do programa PIPE da FAPESP, apoio este obtido entre maio de 2002 e dezembro de 2009. Com as informações fornecidas pelos respondentes, denominadas ações empreendedoriais, o autor preencheu a parte inicial do instrumento de pesquisa, concluindo assim a primeira etapa do trabalho. A segunda etapa constituiu-se de entrevista, quando as ações empreendedoriais descritas pelos respondentes foram classificadas por tipo de inovação. Os resultados obtidos descrevem os tipos de inovações promovidos pelas empresas constantes da amostra em seus dez primeiros anos de existência. / The present dissertation studies the innovations promoted by 11 companies supported by the program PIPE of FAPESP. It aims at describing the types of innovations promoted by those companies in their first ten years of existence. One intended to answer the question \"What types of innovation successful companies of São Paulo state promoted in their first ten years of existence?\" At the first level, the typology of Oslo\'s Manual (2005) was used to classify the innovations in product, process, marketing and organizational. At the second level, this one only for products, the typology of Garcia e Calantone (2002) was used to classify the innovations in radical, really new and incremental. In order to develop this study, the author contacted companies supported by the program PIPE of FAPESP. Eleven companies were interviewed. The results do describe the type of innovations promoted by the companies in their first ten years of existence.

This work presents a qualitative study which has been developed by exploratory investigation, bibliography analysis and field research, performed with thirty entrepreneurs in the city of Sao José dos Campos. The objective has been to investigate four fundamental aspects related to those people, namely: what are the main factors that forced them to become entrepreneurs; what are the main reasons that lead them to unsuccessful businesses; the existence of special characteristics, related to competence, that drove them to entrepreneur success and what are the most important personal characteristics to reach business success, related to knowledge, skills, attitude and talent, ordered according to their importance. The world economy, in the last two decades, has suffered deep changes with respect to new ways of organizing production. Companies have always searched for alternatives to improve competitiveness, to reduce costs and keep themselves in the market. In this context, big companies tend to prioritize their main activities and to transfer the secondary ones to medium and small business enterprises: thats the outsourcing. Considering all those factors and according to the research that has been developed, this work obtained specific information of entrepreneurs in Sao Jose dos Campos, which can be useful for the design of training and development programs in the city, event that has received more and more attention from local government, aware of the importance that medium and small businesses might offer to their economy, because their features and their capability of creating jobs and income. / Este trabalho apresenta um estudo qualitativo, desenvolvido através de pesquisa exploratória, bibliográfica e de campo, feita a trinta empreendedores do município de São José dos Campos. Teve como objetivo identificar quatro pontos fundamentais relacionados aos mesmos: quais são os principais atores pelos quais os indivíduos tornam-se empreendedores no município; qual é a principal causa que os levam ao insucesso empresarial; a existência de características especiais, relacionada à competência, que os levam ao sucesso empreendedor e quais são as características imprescindíveis para se atingir o sucesso empresarial, relacionadas ao conhecimento, habilidade, atitude e talento, seqüenciadas por ordem de importância. O cenário econômico mundial, nas duas últimas décadas, vem sofrendo profundas transformações no que se refere às novas formas da organização da produção. As empresas buscam constantemente alternativas para aumentar a competitividade, reduzir custos e manter-se no mercado. Neste contexto, as grandes organizações empresariais tendem a priorizar suas atividades principais e delegar suas atividades secundárias às pequenas e médias empresas: é a chamada terceirização. Considerando todos esses fatores e de acordo com o as pesquisas desenvolvidas e analisadas, este trabalho levantou informações específicas de empreendedores do município de São José dos Campos e que podem ser úteis para eventuais programas de capacitação e formação empreendedora no município, fato que vem sendo cada vez mais dinamizado pelo governo municipal, consciente da importância que as pequenas e médias empresas podem oferecer para sua economia, caracterizando-se cada vez mais como grandes geradoras de emprego e renda.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 nunes.pdf: 1166943 bytes, checksum: 3f4015cd91c058ffe696c3b1f3444158 (MD5) Previous issue date: 2009 / The leadership of American literature in the field of business strategy and its consequent influence on the scientific and entrepreneurial world in Brazil is a real fact. It's also true that the major theories in strategy, especially from the classic school, the oldest and most influent in this field, were originated from empirical studies in large ¿ if not giant ¿ companies, many of them currently present in Brazil. The micro, small and medium Brazilian companies, of well known social and economical importance to the country, and its strategists are certainly not inert to this knowledge, but it doesn¿t necessarily means it can be applied with success in such different context. Previous studies indicate that this strategist makes use of intuition and is not very friendly with bureaucratic controls, but, in reality, the profile of this Brazilian executive is still unknown. Naturally, we do not expect this profile to be static in time, but reactive to changes on business environment, especially with the current globalization process. This research, aiming at knowing the profile of the Brazilian strategist of micro, small and medium companies and through an intensive revision on strategy literature, has built a mathematical model by the use of factor analysis, that can be applied in future studies. A new typology to understand the strategic thinking of these leaders is proposed. The conclusion shows that, for the executives in this research, intuition is not predominant on their decisions. Although more rational than intuitive, they refuse the idea of being purely rational. Besides, in the strategy formation process, they tend to have a collective spirit rather than deciding alone and to believe in the importance of being formal, planning and registering their intentions. / É indiscutível a liderança da literatura norte americana no campo da estratégia empresarial e sua consequente influência no mundo científico e empresarial brasileiro. É também verdade que as grandes teorias, em especial as que fazem parte da escola clássica, a mais antiga e influente no campo, derivaram de estudos empíricos em grandes empresas estrangeiras, quando não corporações gigantescas multidivisionadas, muitas delas hoje presentes em território brasileiro. As micro, pequenas e médias empresas brasileiras (MPME) ¿ de sabida importância no cenário sócio-econômico do país ¿ e seus estrategistas certamente não estão inertes a este conhecimento, mas tampouco se pode garantir o sucesso de sua aplicabilidade num cenário tão específico e distinto. Estudos anteriores atestam que este estrategista é mais intuitivo e avesso a controles burocráticos, mas a grande verdade é que pouco se conhece do real perfil dos executivos das MPMEs no que se refere ao processo de formação da estratégia. Evidentemente, não se espera que este perfil seja estático, atemporal, mas reativo às alterações do tempo e do ambiente, especialmente neste atual mundo globalizado. Este estudo, objetivando conhecer o perfil do estrategista brasileiro da MPME privada nacional e através de ampla revisão das teorias em estratégia, construiu uma escala matemática por meio da aplicação de análise fatorial, propondo uma tipologia que permita compreender a natureza do pensamento estratégico destes líderes. A utilização desta escala ¿ que pode ser aplicada em futuras pesquisas ¿ indicou que, no universo de strategistas pesquisados, a intuição é arma complementar, mas não predominante. Este estrategista, embora mais racional que intuitivo, não crê que a razão pura seja suficiente para suas tomadas de decisão. Além disso, possui um caráter coletivo acentuado para formação da estratégia e valoriza o formalismo, caráter no qual demonstra acreditar na importância de planejar e registrar suas intenções.

Submitted by LEONARDO ARAUJO DE CARVALHO (leonardo.araujo.carvalho@hotmail.com) on 2016-01-27T18:04:37Z No. of bitstreams: 1 Trabalho consolidado - FINAL1.pdf: 2965135 bytes, checksum: 0ab53d5da52950a358c97914bd8d1f58 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-01-28T11:26:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Trabalho consolidado - FINAL1.pdf: 2965135 bytes, checksum: 0ab53d5da52950a358c97914bd8d1f58 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-02-01T10:57:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Trabalho consolidado - FINAL1.pdf: 2965135 bytes, checksum: 0ab53d5da52950a358c97914bd8d1f58 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T10:58:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Trabalho consolidado - FINAL1.pdf: 2965135 bytes, checksum: 0ab53d5da52950a358c97914bd8d1f58 (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / In view of the substantial advancement in competiveness, there has been a growing interest toward debates over the potentiating mechanisms of new technologies implementations for managing the companies' operations, perceived as a organizations support ballast, and required in a globalized world, where the consumers' powerful influence has attained undeniable relevance. However, reality has shown difficulties in including these approaches in some Brazilian companies, especially in smaller ones. Incontestably, one of the barriers are the resource limitations coupled with the few low cost credit alternatives offered at the national market for this company segment. In view of this scenario, independent consultants must face the huge challenge of internalizing in these organizations models of management which are more coherent with the present economical dynamics, having as additional obstacles the natural cultural resistance against the incorporation of some recent administration philosophies, which question the traditional concepts and hold unique views, but are equally able to cause potential effective results, at low costs. This work aimed, on one hand to evaluate the context within which the small organizations are included, and on the other hand, to propose a technological model support to consultancy focused on this special business segment, in which the consultants assume preponderantly the role of educator and coach, with a view towards increasing the chances not only of implementation of updated operation management techniques, but also of its definitive incorporation in the organizations / Com o substancial avanço da competitividade, crescem os interesses pela discussão de mecanismos potencializadores de implantação de novas tecnologias de gestão das operações das empresas, percebidas como um lastro de sustentação das organizações, necessário num mundo globalizado, no qual o poder de influência dos consumidores tem ganhado inegável relevância. Entretanto, a realidade tem revelado dificuldades de inclusão dessas abordagens em algumas empresas brasileiras, sobretudo naquelas de menor porte. Uma das barreiras são, indiscutivelmente, as limitações de recursos, aliadas às poucas alternativas de crédito de baixo custo disponibilizadas no mercado nacional para este segmento de empresas. Diante deste cenário, consultores independentes têm o enorme desafio de internalizar nestas organizações modelos de gestão mais coerentes com a dinâmica da economia atual, tendo como obstáculos adicionais as resistências culturais naturais à incorporação de algumas filosofias de administração modernas como o Lean e a Teoria das Restrições, questionadoras de conceitos tradicionais e detentoras de visões singulares, mas igualmente potencializadoras de resultados efetivos, a um baixo custo. Este trabalho objetivou, por um lado avaliar o contexto no qual os pequenos negócios estão inseridos, e, por outro, propor um modelo de apoio para consultoria voltado para este segmento de empresas, no qual os consultores assumem preponderantemente papeis de educador e coach, de maneira a elevar as chances não somente da implantação de técnicas mais modernas de gestão de operação, mas também de sua incorporação definitiva nestas organizações.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 67386.pdf: 650835 bytes, checksum: 0059a5a54d54d0041cd955f3042634a0 (MD5) Previous issue date: 2007-12-18T00:00:00Z / Neste trabalho, o mercado brasileiro de crédito para pequenas e médias empresas (PMEs) é analisado sob a perspectiva do marketing adaptativo, em que se assume que atividades mercadológicas como segmentação, gestão de relacionamento com clientes, apreçamento e desenvolvimento de produtos, são determinadas pela utilidade obtida por agentes de mercado ao atenderem a demanda. Identifica-se que a existência de assimetria de informações e de custos de transação limita e direciona as atividades de marketing no mercado estudado. A partir de uma amostra com 65.535 propostas de crédito, recebidas e avaliadas por um grande banco brasileiro entre janeiro de 2004 e setembro de 2006, estima-se a utilidade do banco em operações de crédito. Adicionalmente, 17.149 transações de empréstimos concedidos pelo banco ao segmento de pequenas empresas entre abril de 2006 e março de 2007, são investigadas. Finalmente, um conjunto de dados com 1,636 registros obtidos pela junção das bases de dados de propostas e de transações mencionados, é analisado em termos das relações entre taxas de juros e os totais de cobertura oferecidas por meio de garantias de crédito. Os resultados revelam a existência de um ambiente de marketing adaptativo, em que os pequenos tomadores de crédito produtivo são racionados, e aceitam pagar taxas de juros mais elevadas do que outros segmentos. Produtos de créditos baseados em garantias líquidas e com altas taxas de juros são desenvolvidos para suprir de maneira oportuna este segmento racionado de pequenas empresas. Ademais, a utilidade do banco em operações de crédito é afetada pela informação privada que captura ao longo de relacionamentos mantidos com seus cientes. Os resultados implicam que o sistema de marketing financeiro brasileiro não desempenha papel formativo no desenvolvimento econômico, que seria de fomento ao crédito produtivo por meio de empréstimos a baixo custo para pequenas e médias empresas. Um sistema formativo de marketing é improvável em um ambiente com informação imperfeita, como o mercado de crédito brasileiro. O estudo traz informações úteis àqueles interessados no desenvolvimento de mercados de crédito produtivo, tais como profissionais de instituições financeiras; agentes responsáveis por políticas públicas e monetárias de fomento ao crédito; e empreendedores de pequeno e médio porte que necessitem de financiamento externo para seus negócios. / In this work, the Brazilian credit market for small and medium-sized enterprises (SMEs) is analyzed from an adaptive marketing perspective, in which marketing activities such as segmentation, customer relationship management, pricing and product development are determined by the utility that market players get when they satisfy the demand. The existence of information asymmetry and transaction costs is identified to limit and drive marketing initiatives in the studied credit market. From a sample of 65,535 credit proposals analyzed by a large Brazilian bank from January 2004 to September 2006, the bank’s utility in a credit transaction is studied. Additionally, 17,149 credit transactions provided by the bank to the small business segment from April 2006 to March 2007 are investigated. Finally, a data set with 1,636 registers, obtained from the merge of the mentioned samples of proposals and transactions, is investigated in terms of the relations between interest rates and the collateral committed in credit proposals. The results reveal the existence of an adaptive marketing environment, in which small business borrowers are credit rationed and accept to pay higher interest rates than other segments. Credit products based on liquid collateral and high interest rates are designed to opportunistically supply this rationed small business segment. Also, the bank’s utility from a credit transaction is affected by the private information it captures along its relationships with customers. Findings imply that the Brazilian financial marketing system does not perform a formative function in economic development, which would be to foster the demand for productive credit by means of low-priced loans to small and medium-sized enterprises. However, a formative marketing system is not likely to occur in an environment characterized by imperfect information, like the Brazilian credit market. This study provides relevant information to those who are interested in the development of productive credit markets, like professionals of financial institutions; public and monetary policy makers; and small and medium-sized business entrepreneurs whose businesses face the need for external funding.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:10Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68525.PDF.jpg: 15314 bytes, checksum: 2b0a2eab9eb62dba15a24ac0888e9069 (MD5) 68525.PDF: 950088 bytes, checksum: 21966ddc7c4edd436504a16796986192 (MD5) 68525.PDF.txt: 294567 bytes, checksum: 735ffe848565602ff01471e4c22d822e (MD5) Previous issue date: 2004-03-31T00:00:00Z / Micro, small and medium size enterprises have a significant participation in the gross national product and the number of jobs of most countries. All around the world, several programs has been developed to support and increase the competitiveness of these enterprises. Among them, technological information services were created to facilitate the access of small and medium enterprises to the technology producers, namely universities and research Institutes. In Brazil a wide network of technological information centers was created during the 1980’s and 1990’s which, throughout the years, was dismantled due to lack of demand from small enterprises. This study was conducted with the purpose of identifying the reasons behind this lack of demand, since the need of information by small companies is far from being fulfilled. The sources of information, namely information services, and the receivers of information, namely small companies, were both analyzed. A gap was observed between information services and their target public which gradually repelled the latter. This phenomenon does not affect information services only in Brazil. All over the world, these services have been restructuring themselves in order to better meet their target public’s needs and to become financially selfsufficient. This study gives suggestions as to how Brazilian technological information services should act during transition stage. / As micro, pequenas e médias empresas tem uma participação significativa no Produto Interno Bruto e no número de empregos na maioria dos países. Em todo o mundo, diversos são os programas criados para dar suporte e aumentar a competitividade dessas empresas. Entre esses estão os serviços de informação tecnológica que procuram facilitar o acesso das pequenas e média empresas aos produtores de tecnologia, na forma de universidades e institutos de pesquisa. No Brasil foi criada uma grande rede de núcleos de informação tecnológica, nos anos 80/90, que com o passar dos anos se desestruturou devido à falta de demanda por parte das pequenas empresas. Foi feito um trabalho de pesquisa com o objetivo de identificar os motivos da falta de demanda mencionada, uma vez que a necessidade de informações por parte das pequenas empresas está longe de ser resolvida. Foram pesquisados tanto a fonte das informações, na forma dos serviços de informação quanto os receptores da informação, na forma das pequenas empresas. Verificou-se uma falta de sintonia entre os serviços de informação e seu público alvo que fez com que este aos poucos se afastasse. Esse fenômeno atinge serviços de informação não apenas no Brasil. Em todo o mundo esses serviços estão se reestruturando para atender melhor as necessidades de seu público alvo e se tornarem auto suficientes financeiramente. O trabalho propõe alternativas para a forma de atuação dos serviços de informação tecnológicas brasileiros nessa fase de transição.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:47:59Z (GMT). No. of bitstreams: 3 71060100684.pdf.jpg: 18114 bytes, checksum: da9916e90180a19d448f0bd3e0457135 (MD5) 71060100684.pdf.txt: 567167 bytes, checksum: 5eded620ff13dc8108ff6de2a5141658 (MD5) 71060100684.pdf: 1683798 bytes, checksum: 2d38054b95b92adf172248b7ed660642 (MD5) Previous issue date: 2008-09-01T00:00:00Z / Esta pesquisa trata do processo de formação de estratégias de manufatura em empresas brasileiras pequenas e médias. Fazendo uso de extensa revisão bibliográfica, é desenvolvida uma ferramenta para o auxílio da tipificação e análise dos processos de formação de estratégias de manufatura, que utiliza duas principais dimensões: a direção predominante (top-down ou bottom-up) e a consideração ou não da existência de trade-offs entre critérios de desempenho no processo de formação das estratégias de manufatura. Esta ferramenta é então aplicada na análise em profundidade de quatro estudos de caso de empresas brasileiras de médio porte. Conclusões são tiradas e hipóteses formuladas sobre como as empresas brasileiras pequenas e médias formam suas estratégias de manufatura. Também com base nos achados dos estudos de caso e na revisão bibliográfica, são identificados 10 requisitos para um processo ideal de gestão da formação de estratégias de manufatura em empresas brasileiras pequenas e médias. Com base nestes requisitos, e como orientação à prática, é então desenvolvido e proposto um processo passo-a-passo para permitir que gestores das empresas brasileiras pequenas e médias possam de forma relativamente simples, gerenciar melhor seus processos de gestão da formação de suas estratégias de manufatura, beneficiando-se do estado da arte dos desenvolvimentos conceituais na área. / The research reported here deals with the process of manufacturing strategy formation in small and medium sized Brazilian companies. Making use of an extensive literature review, an analytical tool is developed to help classify and analyze the manufacturing strategy formation processes, which utilizes two main dimensions: the predominant direction (top down or bottom up) and the consideration (or not) of trade-offs between manufacturing performance criteria in the formation of manufacturing strategy. This analytical tool is then applied in the in-depth analyses of four case studies of Brazilian mid-sized manufacturers. Conclusions are drawn and hypotheses formulated as to how Brazilian small and medium sized companies form their manufacturing strategies. Also based on the case studies findings and on the literature review, 10 requisites are identified as desirable to be present in an ideal process of manufacturing strategy formation in small and mid-sized Brazilian companies. Based on these 10 requisites and with the objective of orienting practitioners, a step-by-step process is developed and presented so that Brazilian companies and their executives can better manage their manufacturing strategy formation process, and by doing so, benefit from the state of the art of the conceptual developments in the field.