TESI PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / El presente trabajo se basa en el desarrollo del plan de marketing para el área de servicios de la empresa Siemens Chile, esta área es parte de la división customer services “CS” siendo perteneciente al sector Siemens Industry, la cual se encarga de ejecutar servicios industriales relacionados al portafolio de productos de Siemens Industry. El inicio del trabajo corresponde al análisis situacional considerando el análisis PESTL, la industria, la competencia, la explicación de los segmentos foco describiendo al consumidor y la propuesta de valor. La segunda parte el trabajo corresponde al plan de marketing, este parte mencionando cuales son los objetivos de venta y el plan de ventas. Luego se describe el mercado objetivo y los objetivos de marketing con sus respectivas estrategias. Continuamos con el análisis del posicionamiento y la declaración de posicionamiento. Al ser un plan para servicios se realiza la definición del “marketing mix” contemplando las 7Ps. Luego de esto se describe el presupuesto necesario y el control del plan a través de cuadro de mando. / 2017-10

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Nadine Batista [Parte I] Análisis situacional, Christine Díaz [Parte II] Plan de marketing / L2 Arquitectos es una empresa dedicada al diseño arquitectónico y desarrollo de planos que inicia labores en el año 2008 con la unión de la Arquitecta María Lorena Iriarte y el Arquitecto Luis Fernando Sánchez conformando un equipo de 8 personas bajo la firma. La empresa busca destacar con un estilo único, diseñando obras funcionales e innovadoras con un servicio personalizado que les permita establecer una relación a largo plazo con sus clientes. A la fecha la empresa reporta un ingreso bruto aproximado de $400,000 anuales en proyectos residenciales y no residenciales. La industria de la arquitectura en Panamá está altamente ligada al dinamismo de la construcción, sector que forma parte importante del PIB del país. En la actualidad no existen mayores fuentes de información sobre la industria de la Arquitectura donde se identifique puntualmente factores como: competencia, participación de mercado, tendencias arquitectónicas y comportamiento del consumidor. Sin embargo, se conocen datos importantes sobre la saturación del mercado en proyectos comerciales o no residenciales principalmente en el área metropolitana y a su vez el crecimiento del sector residencial. L2 Arquitectos es una de las más de 500 pequeñas empresas de arquitectura que han realizado proyectos sin conocer el entorno del país. Participan en distintos tipos de proyectos sin definir un mercado objetivo, sin conocer su competencia o el comportamiento de la industria y se han visto en la necesidad de definir estrategias de mercadeo. Se realizó una investigación exploratoria da 135 personas para recolectar datos sobre comportamiento del consumidor, reconocimiento de empresas y atributos que valoran en el servicio. Se complementó con la realización de 15 entrevistas a arquitectos para adquirir información de procesos, competencia, industria y consumidor para analizar mas profundamente tanto el entorno como la industria en general

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Madera, Patricia [Parte I], García R., Herman J. [Parte II] / El término ¨Specialty Coffee¨, fue usado por primera vez por Erna Knutsen en 1974, comerciante americana de origen noruego pionera en el comercio del café de alta gama, se refiere a aquellos microclimas geográficos especiales que producen granos de café con perfiles de sabores únicos1. El mismo no debe confundirse con el término café premium que viene a ser más un concepto mercadeable que no define y/o describe las propiedades de un café especial (Ej.: la altura, variedad de semilla, el método de cosecha, secado, tueste, fecha de tostado/empacado, etc.). La categoría de café se puede dividir en dos subcategorias: i. Café Tradicional (especie Robusta) y ii. Café Especial/Specialty/Gourmet. Esta última subcategoría corresponde a la especie Arábica, con trazabilidades más claras, sabores más refinados, comercios más justos y directos, entre otras características. Esta subcategoria tuvo su auge a partir del año 2000 con la crisis mundial de los precios del café tradicional, y la misma nació como un movimiento que reinvidica el esfuerzo artesanal detrás de los cafés más puros que se pueden cosechar. La ciudad de Panamá no se ha escapado de esta tendencia mundial que valora cada vez más los orígenes, la calidad y el comercio justo del café que se esta tomando. Sin embargo, esta tendencia esta relativamente reciente y tanto la oferta como la demanda están en un proceso de adaptación y aprendizaje por lo que hay oportunidades de cubrir espacios no atendidos en calidad de sabor, empaque, distribución y entrenamiento al consumidor. En esta primera parte nos concentraremos en la realización de un análisis profundo del macro-entorno, la indsutria, los agentes más importantes de la competencia y una investigación exhaustiva del comportamiento y preferencias del consumidor local. Todo esto con el fin de tener una visión realista y detallada del panorama en cuanto a café Specialty, con miras a desarrollar posteriormente un plan de marketing lo suficientemente robusto, adecuado y alcanzable. Muchas gracias.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Inés Elvira Vallarino [Parte I], Claudia Bernardita Ortiz [Parte II] / Este trabajo tiene como objetivo lanzar la división de productos oftálmicos de la marca Zeiss en el mercado chileno, junto con unos de sus mejores productos, lentes Drive Safe. Esta marca es conocida en el mercado local, gracias a sus múltiples productos de nivel internacional, pero aún debe ingresar oficialmente y posicionar su división “Vision Care”. De esta forma, completará su presencia en los principales mercados del Cono Sur. El mercado chileno está preparado para tener una marca oftálmica de la gama más alta. Zeiss es la marca indicada con su prestigio de calidad Alemana y su más alta tecnología. Nuestro plan de marketing para el año 2017, se enfoca en nuestro principales clientes que son las ópticas independientes del sector socioeconómico medio-alto. También consideramos otros actores, como el rubro de la oftalmología médica y los consumidores finales que son usuarios de lentes. Ver bien significa que una persona tenga mejor productividad en su trabajo, que un niño tenga mejores calificaciones en la escuela. Ver bien significa seguridad, independencia. Nuestro producto es fundamental para la vida diaria y es de la mejor calidad que existe en el mercado, ahora estará disponible también para el mercado chileno. Invitamos a las personas a ver más nítido en condiciones de baja luminosidad, a manejar más seguro... Invitamos a probar la marca de la cámara que filmó el hombre pisando la luna, la misma que filmó “el señor de los anillos” y retrató al mundo con sus lentes a través de google earth. Invitamos a conocer el mundo Vision Care de Zeiss. We Make it Visible...

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / La República de Panamá como país no productor de petróleo, se ve condicionado a la adquisición de sus derivados con base en las oscilaciones del precio del mercado internacional. Una rebaja en los derivados del crudo nace precisamente de la competencia por parte de los oferentes (productores), entre los que extraen con tecnología tradicional y los que emplean tecnología más perfeccionada para extraer petróleo del esquisto. Esto impacta directamente a los consumidores finales, los cuales cuando conducen en la ciudad o realizan viajes más largos, desean ahorrar dinero en la bomba de gasolina. El rendimiento de motores puede elevarse o compensarse con la utilización de productos químicos que mejoran las propiedades del combustible y del aceite, permitiendo que funcionen de mejor manera. En este sentido, el uso de aditivos contribuye a eliminar las impurezas del sistema de combustión y de lubricación. A pesar de sus beneficios, en términos de ahorros y prolongación de la vida útil del auto, en el mercado panameño se puede notar una ausencia de concienciación sobre los beneficios reales que ofrece un motor de auto limpio para prolongar su vida útil así como el ahorro de combustible. Un punto no explotado en campañas de marketing, dirigidas a este segmento. Seguidamente se presenta un plan de marketing para la promoción de Engine Flush, aditivo desarrollado y comercializado por PRO TEC, el cual ha sido estructurado en tres partes. En su primera sección, se presenta un análisis situacional del mercado de aditivos en Panamá, permitiendo establecer una posición más clara respecto al tema, desde la perspectiva del Marketing, evaluando sus principales afectaciones positivas y negativas respecto al entorno y sus grupos de interés, para determinar planes tácticos de acción. La segunda parte de este documento establece el marco general de un Plan Estratégico de Mercadeo. Dicha planeación comprende, entre otros puntos, la definición de objetivos de mercadotecnia, viabilidad de la propuesta, barreras o limitaciones, estrategia creativa y de comunicación, selección de medios y presupuesto de una campaña, correspondiente de enero a diciembre 2017, que apoyará la promoción del producto antes mencionado. Finalmente, en su tercera parte, se establecen y sugieren, tanto métricas como sus respectivos instrumentos, que permitan monitorear el cumplimiento de los objetivos del plan de marketing y definir otras posibles ejecutorias.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud (OMS) Las enfermedades respiratorias afectan las vías nasales, los bronquios y los pulmones. Incluyen desde infecciones agudas como: la neumonía y la bronquitis. En el caso de las crónicas: el asma y la enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC). El presente estudio tiene como objetivo dar a conocer la propuesta de Plan de Marketing para la introducción del nuevo inhalador de acción prolongada de la franquicia de respiratorio, titulado PULMOAIR Ellipta de la farmacéutica GlaxoSmithKline. Este está indicado para el trato de las enfermedades respiratorias crónicas, en este caso, el informe se enfocará en el mercado del asma. Cabe destacar que el asma, es una de las principales enfermedades crónicas no transmisibles, que provoca inflamación y estrechamiento de las vías que conducen el aire a los pulmones, causando sibilancia, falta de aire y tos. Ésta afecta a personas de todas las edades, pero a menudo inicia en la niñez. Su gravedad es variable según el paciente y su tasa de letalidad es baja en comparación con otras. La mayoría de los casos de muerte se producen en los países de ingresos bajos de acuerdo a la Organización Mundial de la Salud. Alrededor de 300 millones de personas en el mundo actualmente tienen asma, y la prevalencia mundial ah aumentado en un 50% cada década, con costos sociales y económicos significativos. En Panamá la prevalencia de la enfermedad se encuentra entre el 8% y 10% (Anexo I) esto se traduce en 392,00 habitantes, de acuerdo al registro de la población de 3.929.141 del país Centro Americano en el 2015. El mercado del asma resulta uno de los mercados farmacéuticos más competitivos y productivos, debido al número significativo de personas con esta patología y que requieren ser controlados. De acuerdo Silvia Villarroel, Gte de Distrito de Panamá para GSK a nivel de Latinoamérica sigue siendo un mercado amplio y en Panamá aun cuando el clima del país se presta para que esta patología se manifieste de forma continua, la misma no está ranqueada dentro de los 5, consecuencia en gran parte, a la falta de educación del médico y paciente. El asma no se cura, la misma se puede controlar con el tratamiento adecuado lo que le brinda al paciente una buena calidad de vida. Para aliviar los síntomas se administran medicamentos a corto plazo. Sin embargo, para controlar el avance de ésta es necesario la administración de un medicamento a largo plazo, como corticoesteroides inhalados. Cabe destacar que aunque el asma no mata a la misma escala que la enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC) u otras, puede resultar mortal de no utilizarse los medicamentos adecuados o de no se cumplirse el tratamiento prescrito. Cabe destacar que dentro del sector farmacéutico se utilizan 4 criterios de clasificación de medicamentos, para el análisis de distintos aspectos relevantes. Mercado ético /mercado popular: Medicamentos bajo receta o de venta libre u OTC. En Centro America + Panamá este representa el 80% de las ventas. Mercado Institucional y Mercado Privado: Este incluye a las instituciones públicas, en el caso de Panamá la Caja del Seguro Social. y sector privado. Productos Originales (Innovadores o de investigación), productos genéricos con marca y sin marca. Clases terapéuticas: Sistema de Clasificación Anatómica, Terapéutica, Química (ATC: acrónimo de Anatomical, Therapeutic, Chemical classification system) el cual es una clasificación establecida por la Organización Mundial de la Salud que ordena los medicamentos según el órgano o grupo de órganos sobre los que actúan, sus efectos farmacológicos, indicaciones terapéuticas y estructura química: 1. Nivel: Subgrupo terapéutico, identificado por un número de dos cifras. 2. Nivel: Subgrupo terapéutico o farmacológico, identificado por una letra del alfabeto. 3. Nivel: Subgrupo terapéutico, farmacológico o químico, identificado por una letra del alfabeto. 4. Nivel: Nombre del principio activo o de la asociación farmacológica, identificado por un número de dos cifras. Este informe se sustenta en los resultados arrojados por las diferentes herramientas utilizadas en el mercado farmacéutico para conocimiento del mismo. Ejemplo de ello es el Closeup que es un servicio de consultoría el cual permite analizar la rentabilidad de las acciones comerciales y de marketing por medio del conocimiento exhaustivo del perfil prescriptivo del colectivo médico. Dentro de sus principales productos se encuentra CLOSE- UP Targeting el cual permite analizar el potencial y la cuota de prescriptores en cada uno de los mercados donde participa el producto. En este mismo orden de ideas, dentro de la industria de los medicamentos también existe lo que se le conoce como IMS Health, que es la multinacional especializada en mercados farmacéuticos y de salud, propietaria exclusiva de la base de datos global que cada año analiza el periodo MAT (Moving Annual Total) al mes de junio, arrancando en julio del año anterior y concluyendo en el citado mes de junio del año en curso. Por medio de este análisis se puede ver el nivel de ventas de mi competencia, participación de mercado, precio, índice evolutivo etc. Para concluir, un plan de marketing es crucial para que las empresas cuenten con una guía de acciones estratégicas a tener en cuenta a la hora de la introducción de un producto nuevo en el mercado. Dentro de las acciones se incluye objetivos de venta, marketing, canales de comunicación más idóneos para llegar al target, dentro de un contexto viable. / 20108-01-30

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Los Volantines es una organización sin fines de lucro cuya personalidad jurídica fue otorgada por el Instituto Nacional de Deporte en marzo de 2015, lo cual constituye la formalización inicial del trabajo colaborativo que venía realizando un grupo de amigos desde agosto de 2013. Los miembros del equipo de trabajo de la organización tienen una profunda orientación a la labor social, lo que se ve reflejado en la gran dedicación que ponen para la correcta ejecución de todas las actividades que se realizan, aun cuando esto no genere ingresos monetarios en el corto plazo. El presente Plan de Marketing tiene el objetivo inicial de generar la formalización de los procesos internos de la organización, para posteriormente definir una planificación estratégica de las acciones de marketing que se deben realizar en el corto plazo con el objetivo general de buscar la sustentabilidad, lo cual involucra el periodo Junio 2016 - Julio 2017. Lo antes mencionado determina que sea un plan en ejecución y por ende se ha enfrentado a la necesidad de adaptarse a los cambios organizacionales de la actualidad. Los Volantines se articula a través de los ejes de trabajo Comunitario, Artístico y Formación, los que determinan diversos servicios que se dirigen a grupos objetivo con necesidades muy particulares. No obstante, para el presente Plan de Marketing se han buscado puntos comunes entre los grupos para poder determinar la forma más efectiva de ejecutar las estrategias del mix de marketing. Teniendo en mente la industria de corto plazo, los grupos objetivo se clasifican en tres categorías: Beneficiarios/usuarios, facilitadores de artes circenses y benefactores. La organización busca tener una propuesta de valor y posicionamiento transversal, en la que se combinan elementos funcionales, emocionales y simbólicos, pero para cada uno de los grupos objetivo se destacan distintos matices en función de quienes son sus receptores. En términos generales, Los Volantines pretende posicionarse como un proyecto social que busca, a través del circo, generar espacios de creatividad y aprendizaje que desarrollen nuevas formas de comunicación entre las personas, para la construcción de una educación integral que fortalezca el pensamiento crítico, el desarrollo emocional, la diversidad y la colaboración.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Italo Caglieri Sánchez [Parte I], Jorge Andrés Morales Guíñez [Parte II] / El presente informe indaga respecto al mercado de la salud dental en Chile y el desarrollo del Plan de Negocios de MIDENT, una red de atención dental cuyo foco se basa en una estrategia de co-working, de trabajo en forma conjunta donde se unen las habilidades y conocimientos de distintas entidades, ya que establece las alianzas estratégicas y coordina a los distintos actores que hoy están disgregados para que cada uno dedicado a su campo de acción, ya sea la atención dental, la búsqueda georreferenciada ó el financiamiento, pueda ser parte fundamental para otorgar un servicio completo que apunta a dar acceso, calidad y conveniencia a nuestro segmento. El desarrollo de este plan de negocios está dirigido a dar acceso a la atención dental a un importante porcentaje de la población que hoy no puede atenderse en el sistema privado, por su alto costo y tampoco en el sistema público ya que éste no da abasto y no se vislumbra el desarrollo en el mediano plazo de una política pública que se encargue de los segmentos de la población actualmente desatendidos, o de implementar medidas de prevención efectivas. El objetivo es validar y evaluar el plan de Negocios de Mident, estableciendo los distintos parámetros que permitan cuantificar y establecer una recomendación de inversión en este proyecto. El reto que existe es como poder equilibrar, tanto la sobreoferta de odontólogos que alcanza el 180% de acuerdo a las recomendaciones de la O.M.S, con el altísimo porcentaje de la población chilena que no tiene acceso a la salud bucal, el que según cifras entregadas por la Facultad de Odontología de la Universidad de Chile, es cercano al 70%. La metodología empleada para poder estudiar este mercado fue la revisión de prensa escrita, estudios realizados por entidades de validado prestigio como la Facultad de Odontología de la Universidad de Chile y la realización de catastros, encuestas a usuarios y entrevistas a profesionales independientes y dueños de centros dentales y entidades de financiamiento, a fin de comprender mejor sus necesidades y requerimientos. Como resultado de este análisis logramos determinar que efectivamente existe un alto porcentaje de la población que no puede acceder a tratamientos dentales por el alto costo que conllevan y además existe una gran dificultad de obtener financiamiento a través de los canales tradicionales. Por otra parte detectamos que los profesionales y centros dentales independientes, tienen bajas ocupaciones de sillón y altos retractos de sus pacientes por falta de financiamiento, así como también problemas de flujo de caja dado que muchas veces otorgan créditos directos, hasta en diez cheques, lo que dificulta la operación de los mismos y pone en peligro su sustentabilidad en el tiempo, sumado también a problemas de margen ya que otorgan descuentos de entre un 15% al 20% por pago contado. De acuerdo a nuestro levantamiento del mercado de clínicas medianas en Santiago, el mercado objetivo corresponde a 2.760 odontólogos, esperando capturar en el primer año al 3,5% de ellos, equivalente a 100 profesionales, para llegar al quinto año al 13,8 % del total que equivale a 382 dentistas. Respecto al mercado objetivo de pacientes, esperamos atender el primer año de operación a un total de 7.500 personas, esto corresponde a menos del 0,15% del segmento potencial objetivo, que equivale a 5.163.048 personas. Para el quinto año estimamos una demanda de 91.680 pacientes al año, cubriendo el 1,78% del mercado. La inversión inicial de este Plan de Negocios es de 480 millones de pesos, de los cuales el 50% corresponden al equipo gestor, esperando obtener el 50% restante de inversionistas. El VAN del proyecto es de 6.217 millones con una TIR del 96%, considerando una tasa de descuento del 17,16%, alcanzado el equilibrio operacional en el mes 20, con 196 odontólogos asociados que atiendan en promedio a 20 pacientes mensuales, recuperando la inversión (Payback) en el tercer año. Un punto importante a considerar es que MIDENT es un negocio de altos flujos, ya que se logra capturar la comisión en el momento que el paciente inicia su tratamiento, debido a que este ya se encuentra financiado, evitando altas rotaciones de cuentas por cobrar y gastos en gestiones de cobranza. Nuestro plan de escalamiento establece que a partir del tercer año, financiaremos con los excedentes de caja a los mismos pacientes a cambio de un interés, con tasa competitiva de mercado mediante un mutuo entre privados, como negocio secundario a fin de aumentar los márgenes de la compañía explorando otra línea de negocio directamente relacionada al mismo. Se propone al inversionista financiar el proyecto con 240 millones de pesos, a cambio del 40% de las acciones de la sociedad y el restante 60% quedaría en poder de los fundadores, estableciendo una valoración pre-money para la compañía de 360 millones. Se estima que en 5to año la empresa esté valorizada dos veces EBITDA, llegando a un Valor de 3.507 millones, por lo tanto su inversión va a estar valorada en 1.753 millones. Dentro de los beneficios al accionista están, dividendos anuales desde el año 3 con derecho preferente del 30% de las utilidades del año anterior como mínimo, 2 cupos en el directorio de un total de 5, derecho preferente en el caso de emisión de nuevas acciones, posibilidad de vender su participación previo acuerdo de accionistas y los fundadores se comprometen a asignar el 100% de su tiempo a la gestión de la compañía. Se puede concluir que el Plan de Negocios de Mident podría atender a un segmento altamente atractivo, ya que hoy es un “océano azul” desatendido por las grandes cadenas, que no tiene competencia con foco en ellos y que además entregue una solución de financiamiento, calidad y conveniencia.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Mariana Muñoz Faúndez [Parte I], Juan Ignacio Lerdon Figueroa [Parte II] / evidencia a nivel internacional ha demostrado que la adopción de mejores prácticas de gobierno corporativo dentro de las organizaciones está fuertemente relacionada con su trascendencia y crecimiento sostenido.i A partir de lo anterior, este plan de negocios está relacionado a los cambios y requerimientos actuales del mercado sobre el tema de GC, donde se observa el impacto en Chile de tres compañías que fueron líderes en sus industria; como La Polar (Chile, 2011), Inverlink (Chile, 2003) y Enron (EE.UU., 2001). La experiencia internacional indica que las buenas prácticas de GC fortalecen los órganos de dirección y control de las empresas, al tiempo que definen reglas entre los actores, e incrementan el nivel de transparencia y rendición de cuentas frente a grupos de interésii. Por tanto, PwC Chile detecta una oportunidad de negocio para ampliar su portafolio de servicios, donde propone incorporar una UEN asociada a la asesoría y consultoría de GC, que pretende contribuir a los clientes en la formulación del mejoramiento de la eficiencia en sus procesos a nivel corporativo, ayudar al desarrollo de una gestión de riesgos que permitan prevenir y/o mitigar situaciones, e incentivar a los miembros del GC para se capaciten en estos temas. Todo lo anterior, con la propuesta promover las buenas prácticas en los GC de las principales empresas del país. También, mediante este servicio se busca que las empresas obtengan resultados positivos sin descuidar la sustentabilidad, la perdurabilidad y velando por producir externalidades positivas sobre el entorno. Es así, como se ha realizado la evaluación financiera en UF asociada a la implementación de la UEN, proyecto que entrega un valor presente neto (VPN) ascendente a UF295.930, con una TIR de 137% y tasa de descuento de 7,87%. Esto es atractivo para el inversionista, ya que los retornos esperados del proyecto superan los costos y otros desembolsos para llevar a cabo el mismo. Cabe mencionar, que la UEN ofrece este servicio de GC integrado, siendo pionero dentro de las 4 grandes firmas auditoras, lo que está relacionado de manera directa con la estrategia de PwC de ser líder en la oferta a clientes y en la calidad entregada en cada uno de los servicios diferenciados / 2018-12-01

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN MARKETING / RS Ingeniería e Inversiones tuvo sus inicios hace solo 2 años en el 2015. El 18 de agosto del 2015 iniciaron sus primeras gestiones de oficina y diez días después el 28 de agosto su primer proyecto, comenzando sus trabajos desde casa y en noviembre de ese mismo año mudaron sus actividades al edificio Príncipe de Gales 5921, ocupando una oficina pequeña. Para el 2016 tres (3) Personas el actual Gerente de Proyectos, el Gerente Comercial y el Gerente de Ventas llevaban la totalidad de la empresa continuando su crecimiento periódico básico y mudando sus instalaciones dentro del mismo edificio, pero a una Oficina más grande. Así RS Ingeniería decidió buscar propuestas más grandes que exigían mayor capacidad financiera y por ende mayor riesgo, para centrar sus esfuerzos en este tema decidieron contratar personal administrativo que realizara todo el trabajo de oficina y se dispusieron a enfocar su visión en ventas y proyectos. El primer semestre de 2017 genero altas expectativas en sus dueños y alianzas estratégicas importantes como la de Pires de Brasil fueron claves para la proyección de un futuro esperanzador. Sus Dueños comentan: “estos primeros resultados nos llenan de esperanza en un futuro halagüeño. No tenemos la infraestructura que vemos en otras organizaciones, pero nuestras instalaciones, - tal vez pequeñas, pero funcionales – dejan una buena impresión a las visitas que recibimos en la oficina. La presencia que queremos marcar en nuestro rubro aún no ha sido aquilatada por el mercado, pero ya se habla de lo que estamos proponiendo con nuevas ideas y aplicaciones para una realidad expectante de proveedores y clientes.