El objetivo de la tesis es demostrar que existe una excelente oportunidad de negocio para la creación de una Central de Riesgo cuyo principal diferencial es generar información crediticia inteligente para que las entidades de microfinanzas puedan tomar mejores decisiones y detectar oportunidades de negocio. Definiendo al sector de las microfinanzas como el rubro de créditos otorgados a las micro y pequeñas empresas. El tipo de crédito destinado a este sector ha desarrollado un notable crecimiento en la última década en el cual el Perú es líder mundial. Actualmente las instituciones financieras que cubren este gran segmento son clasificadas por la Superintendencia de Banca y Seguros en: Cajas Municipales, Cajas Rurales y Edpymes; sin embargo, hay instituciones como los bancos y financieras que también se ocupan de este segmento. Mi Banco es la institución líder de este tipo de mercado con un 18% de participación del total de desembolsos, seguido de instituciones financieras y cajas municipales como CrediScotia, Caja Municipal de Piura y Sullana. Cada una de las instituciones de microfinanzas utiliza la información de las centrales de riesgo para sus procesos de gestión. En el proceso de colocaciones o captación de nuevos clientes las entidades requieren información del riesgo crediticio de los prospectos, los datos de contacto, la deuda acumulada así como su capacidad de pago. Para la gestión de la cartera es necesario tener la información de manera ordenada con alertas que indican a los ejecutivos de microfinanzas el estado del su cartera en sus principales indicadores de saldo deudor, mora y nuevos clientes. Finalmente, para completar el círculo de la gestión del crédito las entidades desean información de las centrales de riesgo para realizar las labores de cobranza. Pág. 5 La investigación de mercado demuestra que existe un amplio mercado potencial para el ingreso de una nueva central de riesgos. El estudio indica que más del 90% de los ejecutivos de microfinanzas utilizan la información de las centrales de riesgo para sus labores de gestión. Los productos y servicios que ofrecen las actuales centrales de riesgo se basan en la recopilación y centralización de la información de diversas fuentes, en especial del reporte crediticio consolidado (RCC) que entrega la SBS. Luego, se distribuye a las instituciones de microfinanzas, que no poseen este tipo de información o no están en capacidad de administrarla. Por tanto el 95% de los productos y servicios que ofrecen las actuales centrales de riesgo tienen poco valor analítico y solo un 5% de ellos son productos con mayor nivel de análisis e inteligencia. Los atributos que los ejecutivos le dan mayor valor son la confiabilidad de la información, tiempo de respuesta e información actualizada. Utilizando la metodología de océanos azules para la creación de productos innovadores se plantea incrementar, crear, reducir y eliminar atributos que el mercado de las centrales de riesgo ofrece actualmente. Se elimina el servicio de reporte crediticio individual, característico del mercado. Se incrementa un mayor nivel a atributos como la rapidez en el tiempo de entrega, la confiabilidad de la información, mejores herramientas para un reporte crediticio que ayude a gestionar la cartera, mayor utilización de herramientas de Business Intelligence y se crea el atributo de modelos analíticos con un mayor precio del promedio de mercado. La organización necesaria para sostener el modelo tiene como misión brindar información crediticia inteligente, para mejorar la toma decisiones y la generación de oportunidades de negocio en las instituciones Micro financieras, apoyándonos en sofisticadas herramientas de Inteligencia de Negocios. Por tanto la visión es contribuir al desarrollo del sistema financiero peruano dotando de inteligencia en la gestión del crédito. Pág. 6 Se propone un plan de marketing bastante agresivo con la claridad de ser participes de un mercado industrial. Empresa a empresa. Por tanto se propone posicionar a la empresa como la única central de riesgos en el Perú que suministra información crediticia inteligente para una mejor toma de decisiones. Para esto se utiliza diversos canales para la comunicación. Posicionamiento Web, Prensa Escrita, publicidad electrónica y Revistas especializadas de acuerdo a la información de estudios de mercado referente a la actitud de los ejecutivos hacia los medios de comunicación. Entendiendo que para el proceso de toma de decisiones de compra de las instituciones financieras atraviesan por diversas áreas de la organización. La estructura de costos de la empresa indica que se alcanza el punto de equilibrio con un ingreso de 212,334 nuevos soles. Finalmente se demuestra que con una inversión cercana al millón de soles y un capital de trabajo de 200 mil soles para los primeros meses de operación. La empresa presenta un Valor Presente Neto de más de 800 mil nuevos soles descontando en un flujo de caja de 5 años. Con una tasa interna de retorno igual 31% y el costo ponderado promedio del capital igual a 15.42%. Se afirma que el proyecto es altamente rentable. / Trabajo de investigación

El trabajo de investigación nace de un análisis sobre la problemática de la contaminación ambiental, el calentamiento global y sus efectos negativos en la vida de los seres vivos. En ese sentido, uno de los principales problemas está relacionado con producción de bolsas de plásticas que emplean muchos agentes ecológicos para su desarrollo. Su uso indiscriminado sin pensar en las consecuencias, ha generado una inestabilidad en la supervivencia de los seres vivos el cual se ha incrementado en los últimos años de manera alarmante. Frente a esta problemática, se propone como idea de negocio la producción y comercialización de bolsas reutilizables para minimarkets y/o bodegas en los Distritos de Barranco, Miraflores, San Borja y Santiago de Surco, Lima, Perú. Para la elaboración de las bolsas se seleccionó la tela Notex (Cambrel), como la mejor alternativa para la sustitución de las bolsas plásticas; se llevaron a cabo instrumentos para la validación de la hipótesis propuesta. El horizonte del proyecto contempla una evaluación sobre el comportamiento para los próximos 05 años, iniciando el 2019. Se requiere de una inversión inicial de S/ 52,586.31 soles, se espera una rentabilidad de S/ 113,958.73 soles para el FCLD y un FCNI de S/ 104,200.97 soles; tasa de interés de retorno de 88% con un periodo de recuperación de la inversión de 1.3 años. La estructura financiera está conformada por el 60% capital propio y el 40% financiado a través de una entidad financiera. El proyecto presenta una perspectiva para los inversionistas, además contribuye con la mejora del medio ambiente; los escenarios políticos y económicos a nivel global hacen que la comercialización de este tipo de bolsas, se incrementa progresivamente. / The research work is based on an analysis of the problem of environmental pollution, global warming and its negative effects on the lives of living beings. In this sense, one of the main problems is related to the production of plastic bags that use many ecological agents for their development. Its indiscriminate use without thinking about the consequences, has generated an instability in the survival of living beings which has increased alarmingly in recent years. Faced with this problem, it is proposed as a business idea the production and marketing of reusable bags for minimarkets and / or warehouses in the Districts of Barranco, Miraflores, San Borja and Santiago de Surco, Lima, Peru For the elaboration of the bags the Notex fabric (Cambrel) was selected, as the best alternative for the replacement of the plastic bags; instruments for the validation of the proposed hypothesis were carried out. The project's horizon contemplates an evaluation of the behavior for the next 05 years, beginning in 2019. It requires an initial investment of S / S/ 52,586.31 soles, a return of S / 113,958.73 soles is expected for the FCLD and an FCNI of S / 104,200.97 soles; 88% return interest rate with a 1.3 year investment recovery period. The financial structure is made up of 60% own capital and 40% financed through a financial institution. The project presents a perspective for investors, as well as contributing to the improvement of the environment; The political and economic scenarios globally make the commercialization of this type of bags, increases progressively. / Trabajo de investigación

El presente plan de negocio tuvo como objetivo demostrar la viabilidad técnica y económica de la implementación del servicio de diagnóstico y tratamiento de enfermedades vasculares para el rescate del pie diabético mediante procedimientos angiográficos ambulatorios en el Centro de Especialidades Médicas Intervencionistas – CEMI ubicado en la ciudad de Lima. Al respecto, existe una demanda no satisfecha y una oportunidad de negocio, que será atendida por medio de una estrategia de liderazgo en costos. La propuesta de valor es un servicio oportuno, de calidad, alta tecnología y médicos reconocidos. El mercado potencial, con 48 IAFAS, es de un total de 4 196 asegurados con pie diabético. El modelo de negocios se basará en convenios y contratos con dichas IAFAS. También se espera, como parte de los objetivos estratégicos no financieros, fidelizar al 95% de los clientes, usar la capacidad instalada a más del 75% y mantener nexos con los diferentes profesionales de la salud asociados a la subespecialidad en diabetes y la comunidad. Según el análisis económico y financiero, se requiere una inversión inicial de S/ 4 831 045,70, 40% financiada a 5 años y 60% asumida por los socios. A los 10 años este proyecto creará un Valor Presente Neto Económico (VPNE) de 28 015 047,31 y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 60%. Financieramente, generará un Valor Presente Neto Incremental (VPNI) de 17 687 598,28 y una Tasa Interna de Retorno Incremental (TIRI) de 78%. Todo lo anterior indica que se trata de una buena inversión, con un modelo estable y riesgos controlables. / The aim of this business plan was to demonstrate the technical and economic feasibility in the implementation of the diagnosis and treatment service of vascular diseases for rescue of the diabetic foot through outpatient angiographic procedures at the Centro de Especialidades Médicas Intervencionistas - CEMI located in the city of Lima. In this regard, there is an unmet demand and a business opportunity, which will be met through a cost leadership strategy. The value proposition is a timely service, quality, high technology and recognized doctors. The potential market, with 48 IAFAS, is a total of 4 196 insured with diabetic foot. The business model will be based on agreements and contracts with these Health care financing sources. It is also expected, as part of the non-financial strategic objectives, to retain 95% of the clients, use the installed capacity over than 75% and maintain connection between different Health professional asocciated with diabetes specialization and, community. According to economic and financial analysis, an initial investment of S/ 4 831 045.70, 40% financed at 5 years and 60% assumed by the partners, is required. In ten years, this project will create an Economic Net Present Value (NPV) of 28,015,047.31 and an Internal Rate of Return (IRR) of 60%. Financially, it will generate an Increasing Net Present Value (NPV) of 17 687 598.28 and an Incremental Internal Return Rate (IRR) of 78%. All of the above indicates that it is a good investment, with a stable model and controllable risks. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación analiza la viabilidad de la propuesta de un modelo de negocio basado en la venta wearables o tecnología vestible posicionado en seguridad personal, apoyado con el establecimiento de una tienda física. Las cifras de inseguridad en el Perú son muy elevadas, más del 80% de los peruanos ven la inseguridad uno de los principales problemas del Perú. En la actualidad hay medios tecnológicos dirigidos a aumentar el bienestar de la vida de las personas, entre ellos, los wearables. Un mercado con tasas de crecimiento proyectadas del 11%, que puede dinamizarse en los próximos años, y que en mercados emergentes ya destaca el interés por los que se dirigen a funcionalidades de seguridad. Para analizar esta oportunidad se realiza una investigación, utilizando datos primarios y secundarios, estudiando los diferentes factores y aspectos referentes a la inseguridad ciudadana que afectan a la población peruana. Se analiza el uso de la tecnología como medio por el que los usuarios obtienen soluciones a sus problemas. Percibiendo el crecimiento de la tecnología wearable como una oportunidad de mercado. Desarrollando una idea de negocio en torno a un modelo sólido y atractivo. Sustentado por la creación de valor para el consumidor resolviendo el problema de la inseguridad a través de la tecnología. Por medio del análisis del mercado y la determinación del consumidor se llega al planteamiento de estrategias de marketing y operacionales. El trabajo finaliza con una evaluación económica financiera del proyecto. / This work seeks to analyze the viability of a business based on a wearables store and positioned in personal security. Public insecurity figures in Peru are so big and more than 80% of Peruvians see public insecurity one of the central issues in the country. There are technological means to enhance the welfare of people, including wearables. Wearables market project growth rates of 11% which could be boosted in the coming years and there is already a great interest n those targeting security features. This carry out an investigation to analyze this opportunity using primary and secondary data and studying factors and issues relating to public insecurity. The use of technologies to obtain solutions also is analyzed. The growth of wearable technology is identified as a market opportunity, so the business idea develops around a solid and attractive model. The costumer value creation is aimed solving the public insecurity through technology. The market analysis and costumer segmentation help to raise marketing and operational strategies. Finally, the financial economic evaluation validate the project. / Trabajo de Investigación

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad desarrollar el Plan de Negocio para un Centro de Cuidado y Entretenimiento para Perros, que brindará a sus clientes diversos servicios como Guardería, Hospedaje, Spa Canino, Pet Store, Pastelería, Juegos Especiales, entre otros. Esta propuesta está dirigida a los NSE A, B y C, pertenecientes de preferencia a los distritos de Magdalena, Miraflores y San Isidro. Se llevó a cabo una encuesta de opinión, que permitió validar la viabilidad del modelo de negocio propuesto, siendo atractivo para más del 90% de los encuestados. Para desarrollar este modelo de negocio se requerirá de una inversión inicial de S/.366,210.67. La mayor parte de los ingresos corresponderán a los servicios de Guardería, Spa y Hospedaje. Se contará con un local ubicado en el distrito de Magdalena, límite con San Isidro, y con personal calificado en el cuidado y atención de mascotas. Se hará uso de las redes sociales, plataformas web y aplicaciones móviles (App), para desarrollar la relación con los clientes. La estrategia del presente plan se basará en la diferenciación y la focalización. Este centro será el primer espacio en el país con un ambiente moderno, innovador y divertido que albergué en un mismo lugar diversas opciones de servicios y productos, dentro de Lima Metropolitana, brindando una experiencia única y excelencia en la calidad de servicio. El análisis financiero nos lleva a concluir que el proyecto tendrá una TIR de 62% luego de 5 años de operaciones, con un VAN positivo de S/.359,919.00, lo que lo hace atractivo para invertir. / The present research work has how to develop the Business Plan for a Dog Care and Entertainment Center, which will provide its clients with various services such as Nursery, Lodging, Canine Spa, Pet Store, Pastry, Special Games, among others. This proposal is addressed to the NSE A, B and C, preferably belonging to the districts of Magdalena, Miraflores and San Isidro. An opinion poll was conducted, which validated the feasibility of the proposed business model, being attractive to more than 90% of respondents. To develop this business model, an initial investment of S/. S/.366,210.67will be required. Most of the income corresponds to the services of Nursery, Spa and Lodging. You can have a local located in the district of Magdalena, border with San Isidro, and qualified personnel in the care and attention of pets. Social networks, web platforms and mobile applications (App) will be used to develop the relationship with customers. The strategy of this plan will be based on differentiation and targeting. This center will be the first space in the country with a modern, innovative and fun environment that houses in the same place various options of services and products, within Metropolitan Lima, providing a unique experience and excellence in the quality of service. The financial analysis leads us to the conclusion that the project will have an IRR of 62% after 5 years of operations, with a positive NPV of S/.359,919.00, which makes it attractive to invest. / Trabajo de investigación

El presente trabajo es un proyecto de negocio, el cual consiste en vender calzados con tacones removibles, los cuales van a contener una plataforma para que las mujeres puedan mantenerse cómodas durante todo el día. Nuestro proyecto lleva por nombre Shoe Le Confort, el cual está dirigido a mujeres entre 18 a 39 años, las cuáles buscan verse mucho más altas y estilizadas. Este calzado, les ayudará a combinar sus diferentes outfits, ya que al adquirir nuestro producto podrán tener dos tipos de diseños diferentes de tacones de manera rápida. Asimismo, con la compra de un calzado Shoe Le Confort las clientas se llevarán de manera adicional un par de tacones, ya sea delgado o gruesos. Asimismo, la presentación de nuestro producto será en bolsas de tela tanto para los zapatos como para los tacones, ya que en nuestras entrevistas nos mencionaron que el empaque mediante cajas hace que ocupe demasiado espacio en sus habitaciones. Con el proyecto esperamos dar a conocer al mercado peruano una buena alternativa de calzado femenino, ya que actualmente en nuestro país no existe ningún modelo de negocio parecido al nuestro. / In this document we present our business project, which consists of selling shoes with removable heels, these have a platform so that women can stay comfortable throughout the day. Our project is called Shoe Le Confort, which is focused aimed at women between 18 and 39, who seek to look much taller and more stylized. This shoe will help you combine your different outfits, because when you buy our product you can have two different types of heel designs. Likewise, with the purchase of a Shoe Le Comfort footwear, clients will additionally wear a pair of heels, either thin or thick. Also, the presentation of our product will be in cloth bags for both shoes and heels, since in our interviews they mentioned that the packaging by boxes makes it take up too much space in their rooms. With the project, we hope to make the Peruvian market a good alternative for women's footwear, since currently there is no business model like ours in Perú. / Trabajo de investigación

El presente proyecto sobre toallas higiénicas biodegradables “EcoPads” nos muestra la viabilidad, factibilidad y pertinencia del método científico realizado al producto con el fin de llevarlo a la ejecución. La higiene íntima es una acción que debe ser tomada con cautela por las mujeres sobre todo porque hoy en día se desenvuelven con ritmo acelerado en la vida, ya sea por trabajo, estudios, deporte, entre otras actividades. Actualmente existen empresas que elaboran toallas higiénicas que, por un lado, contaminan el medio ambiente porque sus productos contienen plástico y otros insumos químicos que además de dañar el ecosistema, demora 500 años en degradarse por completo. Por otro lado, estos mismos materiales deterioran la salud de la mujer, debido que puede ocasionar irritaciones e infecciones vaginales. Nuestra propuesta es satisfacer el mercado de las mujeres que apuestan por lo “amigable” con el medio ambiente y a su vez buscan evitar los problemas comunes de la zona íntima, las infecciones, ya que el principal compuesto es la fibra de hoja de plátano (musa paradisiaca) que aporta, es la propiedad antifúngica, es decir no permite la reproducción de bacterias en la zona vaginal. El rango de público objetivo son las mujeres de entre 13 y 55 años de nivel socioeconómico A y B. Para poner en marcha “EcoPads” se invertirá inicialmente 39,722 dólares incluyendo los gastos pre operativos. / The present project on biodegradable hygienic towels, "EcoPads" shows us the feasibility and relevance of the scientific method performed on the product in order to take it to execution. Intimate hygiene is an action that should be taken cautiously by women, especially because today they are working with an accelerated pace in life, whether for work, studies, sports, among other activities. Currently there are companies that produce sanitary napkins that, on the one hand, pollute the environment because their products contain plastic and other chemical supplies that, in addition to damaging the ecosystem, take 500 years to completely degrade. On the other hand, these same materials deteriorate the health of women, because it can cause irritations and vaginal infections. Our proposal is to satisfy the market of women who bet on the "friendly" with the environment and in turn seek to avoid the common problems of the intimate area, infections, because the main compound is the banana leaf fiber (paradisiac muse) that it contains, is the antifungal property, in other words, it does not allow the reproduction of bacteria in the vaginal area. The target audience range is women between 13 and 55 years of socioeconomic level A and B. To start up “EcoPads”, $ 39,722 will be initially invested, including preoperative expenses. / Trabajo de investigación

Nuestro proyecto busca desarrollar una idea de negocio a partir de un problema. Para ello consta de dos grandes etapas: la primera etapa de búsqueda y validación del problema, y la segunda etapa referente al desarrollo de la idea de negocio. Sabemos que la tendencia a vivir en lugares más pequeños es notoria en la población, especialmente en Lima, por ello el problema central que se identificó fue la falta de espacio para la decoración natural en viviendas. En la primera etapa, se realizaron entrevistas al público objetivo y a expertos que nos permitieron validar la viabilidad de la idea de negocio: jardines verticales a base de musgo vivo. La idea surgió como alternativa sencilla para combatir contaminación ambiental, adatándola al mercado peruano, con un mayor énfasis en la asesoría estética y el diseño, educando siempre en la importancia de la protección del medio ambiente. En la segunda etapa, se determinaron los planes a seguir para la evolución de una empresa a partir de esta pequeña idea. Dentro de este análisis se rescatan, la importancia de las operaciones de instalación y desarrollo tecnológico. Nuestro diferencial recae en el musgo, gracias a su sencillo mantenimiento y su bajo costo de implementación y adaptación. Las proyecciones indican que, bajo una tasa de descuento del 14.64%, lograremos un VAN de S/. 74,134 con una tasa interna de retorno de 53.13%. Con estos números, nuestro proyecto representa una gran oportunidad de inversión con una base de investigación biotecnológica que otorga un gran diferencial. / Our project seeks to develop a business idea from a problem. It consists of two major stages: the first stage of search and validation of the problem, and the second stage concerning the development of the business idea. We know that the tendency to live in smaller places is notorious in the population, especially in Lima, so the central problem that was identified was the lack of space for natural decoration in homes. In the first stage, interviews were conducted with the target market and experts, which allowed us to validate the viability of the business idea: vertical gardens based on live moss. The idea emerged as a simple alternative to counter environmental pollution, adapting it to the Peruvian market, with a greater emphasis on aesthetic advice and design, always educating on the importance of environmental protection. In the second stage, the plans to be followed for the evolution of a company were determined from this small idea. Within this analysis, the importance of installation and technological development operations are rescued. Our differential lies in the moss, thanks to its simple maintenance and its low cost of implementation and adaptation. Projections indicate that, under a discount rate of 14.64%, we will achieve a NPV of S/. 74,134 with an internal rate of return of 53.13%. With these numbers, our project represents a great investment opportunity with a biotechnological research base that grants a large differential. / Trabajo de investigación

El siguiente proyecto se basa en la producción y comercialización de sandalias para mujeres entre las edades de 20 a 35 años del nivel socioeconómico B y C de las zonas 4 y 6 de Lima Metropolitana. Se realizaron encuestas y entrevistas con el fin de conocer los gustos y preferencias de las usuarias, así como también conocer sus experiencias de compra y uso de sandalias para poder identificar los principales problemas que afrontan con respecto al uso de calzados. Luego de la validación de este problema se pudo plantear una solución: las sandalias Balance Heels. Las sandalias cuentan con bandas, la cuales pueden ser desplegadas de su base para ser intercambiadas por otra de modelo diferente. Dichas bandas cuentan con un broche en la parte delantera y a los costados, los cuales facilitan el intercambio de estas con diversos diseños de modo más práctico. El desarrollo de nuestro proyecto está dividido en dos partes. En la primera se validó el modelo de negocio por medio de métodos de investigación cualitativa primaria (entrevistas y focus group). La segunda parte fue el desarrollo del plan de negocio, para el cual se requiere una inversión de 64,379.27 soles. / The following project is based in the production and commercialization of sandals for women between the ages of 20 and 35, with socioeconomic statuses B and C living in the zones 4 and 6 of Lima Metropolitana. Surveys and interviews were made in order to know the tastes and preferences of users, in addition to recognize their shopping habits, the usage of sandals, and experiences related. This could help us find out the main problems that they may have about the usage of sandals. After the validation of this problem we were able to propose a solution: a pair of Balance Heels sandals. These sandals have strips which can be deployed from its base to be exchanged to another different model. These bands have a clasp on the front and the sides, which facilitate the exchange of these with various designs in a more practical way. The development of our project is divided in two parts. In the first part, the business model was validated through primary qualitative information methods (interviews and focus group). The second part was the development of the business plan, which requires an investment of 64,379.27 soles. / Trabajo de investigación

El presente proyecto tiene como propósito fundamental ayudar a los restaurantes con clientes del nivel socio económico A y B para generarles mayores ingresos a través de la creación de una aplicación y asimismo busca ayudar a los comensales a realizar reservas de forma práctica y rápida. Debido a la problemática de los comensales al momento de acceder a mesas disponibles en los restaurantes de su preferencia, decidimos mitigar este problema con la creación de una aplicación que puede ser utilizada por los comensales para realizar reservas. Esta aplicación lleva el nombre de Appetite, gracias a ésta los comensales no tendrán que preocuparse por hacer largas colas o llegar a restaurantes que no tengan mesas disponibles ya que Appetite cuenta con la afiliación de los principales restaurantes de lima, generando de esta forma el servicio de reservas. Appetite estará disponible para los sistemas Android y IOS donde los comensales podrán descargar la aplicación y posteriormente registrar sus cuentas a través de la creación de un usuario que les permitirá acceder toda la información de los restaurantes afiliados y realizar su reserva en el de su preferencia. Appetite realizará un cobro de comisión al restaurante del 5% de lo consumido por cada reserva realizada. Para llevar a cabo este proyecto se requerirá una inversión total de S/ 172,297 soles, compuesta por un capital propio de los cuatros socios por S/ 86,149 soles y se financiará el otro 50% de la inversión total. / The purpose of this project is to help restaurants with diners of the socio-economic level A and B to generate higher income through the creation of an application that seeks to help diners make reservations quickly and practically. Due to the problem of diners to access available tables in the restaurants of their choice, we decided to mitigate this problem with the creation of an application that can be used by diners to make reservations. This application is called Appetite, thanks to this, diners will not have to worry about making long lines or arriving at restaurants that do not have tables available because Appetite has the affiliation of the main restaurants in Lima to generate the reservation service. Appetite will be available for Android and IOS systems where diners will be able to download the application and subsequently register their accounts through the creation of an user that allows them to access all the information of the affiliated restaurants and then make their reservation in their preference. Appetite made a commission charge to the restaurant of 5% of what is consumed for each reservation made. To carry out this project, a fixed investment of S/.172,297 composed for an own capital divided by the four partners for S/. 86,149 and we will finance 50% of the total investment. / Trabajo de investigación