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O efeito de mecanismos de sistema de apoio a decisão pela web (sad-web) nas decisões de compra online

Costa, Paulo Henrique Silva e 24 February 2014 (has links)
Submitted by Paulo Costa (paulohscosta@ig.com.br) on 2014-03-24T14:30:53Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_versao_final.pdf: 867812 bytes, checksum: 45df33d4f2cd0fdac4fd8a620fb19520 (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2014-03-24T14:42:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_versao_final.pdf: 867812 bytes, checksum: 45df33d4f2cd0fdac4fd8a620fb19520 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-24T14:43:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_versao_final.pdf: 867812 bytes, checksum: 45df33d4f2cd0fdac4fd8a620fb19520 (MD5) Previous issue date: 2014-02-24 / A crescente adoção da WEB para a realização de transações entre organizações e indivíduos aumenta consideravelmente a quantidade de informações disponíveis para tomada de decisão nas mais variadas circunstâncias. É de se esperar que o uso das tecnologias de auxílio à decisão possam contribuir para facilitar o processo de escolha, particularmente no que diz respeito às escolhas por produtos para consumo. Na busca para usufruir do maior número possível de elementos no processo decisório, indivíduos delegam parte da tarefa de organizar os dados dispersos na WEB a agregadores de informação que estabelecem com eles uma relação de confiança e possibilitam que seja considerada uma quantidade de variáveis muito superior à que eles seriam capazes de fazer isoladamente. Juntado a este fenômeno o conhecimento prévio dos indivíduos com relação a produtos e seus fornecedores, este trabalho propõe, por meio da combinação de dados de registros de navegação e percepção de consumidores, um modelo de explicação dos diversos elementos envolvidos no processo de confiança na decisão de compra com uso de interface interativa disponível pela WEB (SAD-WEB) representada por website de comparação de preços.
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Evidência do efeito manada em fundos de renda variável na indústria de fundos brasileira

Tariki, Fabricio Rosas 08 August 2014 (has links)
Submitted by Fabricio Rosas Tariki (frtariki@gmail.com) on 2014-09-05T12:42:07Z No. of bitstreams: 1 TARIKI F.R. - EFEITO MANADA EM FUNDOS DE RENDA VARIÁVEL.pdf: 1678378 bytes, checksum: 25ecfdb838b6e0cdfb6fb28357a93934 (MD5) / Approved for entry into archive by JOANA MARTORINI (joana.martorini@fgv.br) on 2014-09-05T13:16:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TARIKI F.R. - EFEITO MANADA EM FUNDOS DE RENDA VARIÁVEL.pdf: 1678378 bytes, checksum: 25ecfdb838b6e0cdfb6fb28357a93934 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-05T13:20:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TARIKI F.R. - EFEITO MANADA EM FUNDOS DE RENDA VARIÁVEL.pdf: 1678378 bytes, checksum: 25ecfdb838b6e0cdfb6fb28357a93934 (MD5) Previous issue date: 2014-08-08 / This present study seeks to identify and quantify herding behavior in actively managed equity funds in the Brazillian financial market. Therefore, we used the LSV herd measure, first proposed by Lakonishok et al (1992). Thus, we analyzed 642 fund’s holdings, from 214 different equity managers, from September 2007 to October 2013. Consistent with the existing relevant studies, there is strong evidence of herding in a heterogeneous distribution within the sample. We found that the intensity of the herding behavior varies according to the fund’s size and equity’ size. / Este trabalho tem por objetivo identificar e quantificar o comportamento de manada (herd behavior) nos fundos de ações ativos do mercado financeiro brasileiro, valendo- se da medida LSV, proposta por Lakonishok et al (1992). Para tanto, analisamos a composição das carteiras de 642 fundos de ação, de 214 gestores diferentes, de setembro de 2007 até outubro de 2013. Em linha com a literatura relevante, há fortes evidências da ocorrência de efeito manada de forma heterogênea na amostra analisada. Encontramos indícios de que a intensidade do efeito manada varia de acordo com o tamanho do fundo e a capitalização da ação negociada.
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Overconfidence and confirmation bias: are future managers vulnerable?

Soriano, Flavio de Oliveira 19 February 2015 (has links)
Submitted by Flavio Soriano (flavio.soriano@hotmail.com) on 2015-03-07T17:18:58Z No. of bitstreams: 1 2015_MPGI_Overconfidence and Confirmation Bias_Flavio Soriano.pdf: 1280021 bytes, checksum: 3d8e4c16ffd1a93c2e17526cdf8e8c77 (MD5) / Rejected by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br), reason: Bom dia Flávio, Por gentileza, altere o campo "knowledge field" para : INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS, pois este item deve ser o mesmo escrito na ata. Obrigada. Atenciosamente, Luana de Assis Rodrigues Cursos de Pós-Graduação – Post Graduate Program (55 11) 3799-3492 SRA - Secretaria de Registros Acadêmicos on 2015-03-09T15:00:41Z (GMT) / Submitted by Flavio Soriano (flavio.soriano@hotmail.com) on 2015-03-09T18:10:25Z No. of bitstreams: 2 2015_MPGI_Overconfidence and Confirmation Bias_Flavio Soriano_Sent.pdf: 1280074 bytes, checksum: 7d0b0052de90114e6e1a756adb5d1c06 (MD5) 2015_MPGI_Overconfidence and Confirmation Bias_Flavio Soriano_Sent.pdf: 1280074 bytes, checksum: 7d0b0052de90114e6e1a756adb5d1c06 (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2015-03-09T18:12:06Z (GMT) No. of bitstreams: 2 2015_MPGI_Overconfidence and Confirmation Bias_Flavio Soriano_Sent.pdf: 1280074 bytes, checksum: 7d0b0052de90114e6e1a756adb5d1c06 (MD5) 2015_MPGI_Overconfidence and Confirmation Bias_Flavio Soriano_Sent.pdf: 1280074 bytes, checksum: 7d0b0052de90114e6e1a756adb5d1c06 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T12:02:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 2015_MPGI_Overconfidence and Confirmation Bias_Flavio Soriano_Sent.pdf: 1280074 bytes, checksum: 7d0b0052de90114e6e1a756adb5d1c06 (MD5) 2015_MPGI_Overconfidence and Confirmation Bias_Flavio Soriano_Sent.pdf: 1280074 bytes, checksum: 7d0b0052de90114e6e1a756adb5d1c06 (MD5) Previous issue date: 2015-02-19 / Decision makers often use ‘rules of thumb’, or heuristics, to help them handling decision situations (Kahneman and Tversky, 1979b). Those cognitive shortcuts are taken by the brain to cope with complexity and time limitation of decisions, by reducing the burden of information processing (Hodgkinson et al, 1999; Newell and Simon, 1972). Although crucial for decision-making, heuristics come at the cost of occasionally sending us off course, that is, make us fall into judgment traps (Tversky and Kahneman, 1974). Over fifty years of psychological research has shown that heuristics can lead to systematic errors, or biases, in decision-making. This study focuses on two particularly impactful biases to decision-making – the overconfidence and confirmation biases. A specific group – top management school students and recent graduates - were subject to classic experiments to measure their level of susceptibility to those biases. This population is bound to take decision positions at companies, and eventually make decisions that will impact not only their companies but society at large. The results show that this population is strongly biased by overconfidence, but less so to the confirmation bias. No significant relationship between the level of susceptibility to the overconfidence and to the confirmation bias was found. / Tomadores de decisão muitas vezes usam 'regras gerais', ou heurística, para ajudá-los a lidar com situações de tomada de decisão (Kahneman e Tversky, 1979b). Esses atalhos cognitivos são tomados pelo cérebro para lidar com a complexidade e pressão de tempo da tomada de decisão, reduzindo assim a carga de processamento de informação (Hodgkinson et al , 1999; Newell e Simon , 1972). Embora fundamental para a tomada de decisões, a heurística tem o custo de, ocasionalmente, nos tirar do curso, isto é, fazer-nos cair em armadilhas de julgamento (Tversky e Kahneman, 1974). Mais de 50 anos de pesquisa em psicologia tem mostrado que a heurística pode levar a erros sistemáticos, ou vieses, na tomada de decisão. Este estudo se concentra em dois vieses particularmente impactantes para a tomada de decisão - o excesso de confiança e o viés de confirmação. Um grupo específico – estudantes de administração e recém-formados de escolas de negócio internacionalmente renomadas – foi submetido a experimentos clássicos para medir seu nível de suscetibilidade a esses dois vieses. Esta população tende a assumir posições de decisão nas empresas, e, eventualmente, tomar decisões que terão impacto não só nas suas empresas, mas na sociedade em geral. Os resultados mostram que essa população é fortemente influenciada por excesso de confiança, mas nem tanto pelo viés de confirmação. Nenhuma relação significativa entre o excesso de confiança e a suscetibilidade ao viés de confirmação foi encontrada.
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Winning in Brazil: how institutional voids affect the entry decision making process of foreign venture capital firms coming to Brazil

Albrecht, Christian 08 September 2015 (has links)
Submitted by Christian Albrecht (caalbi@gmail.com) on 2015-10-16T13:23:41Z No. of bitstreams: 1 Master Thesis Final.pdf: 4173794 bytes, checksum: a9280e81c4ca963baebf914fcf34bdd7 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2015-10-16T13:30:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master Thesis Final.pdf: 4173794 bytes, checksum: a9280e81c4ca963baebf914fcf34bdd7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-16T14:07:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master Thesis Final.pdf: 4173794 bytes, checksum: a9280e81c4ca963baebf914fcf34bdd7 (MD5) Previous issue date: 2015-09-08 / The master thesis for the achievement of the academic status master of science in international management (MPGI) will aim to solve the research question of how institutional voids affect the entry decision-making process of foreign venture capital firms coming to Brazil. This is a timely matter since in the past years there has been a sudden eruption of foreign VC involvement in Brazil. Based on the actionable framework by Khanna and Palpeu (2010) we conducted quantitative as well as qualitative research with two sets of interview partners in a two-phase analysis. We interviewed experts from VC firms, foreign VC firms based in Brazil and perspective VC firms that are looking to come to Brazil. We started with the former, derived lessons learned and analyzed how they affect the latter in reaching a decision. As we expected we found that depending on the industry that ventures are in, institutional voids can either pose an opportunity or a threat and hence attract or push away potential VC firms entering Brazil. Opportunities exist especially when exploiting institutional voids, for example through ventures in the marketplace efficiency. Threats are posed by investments in for instance hard infrastructure, where the economic, political and judicial systems as well as corruption and bureaucracy play demanding roles. / A tese de mestrado para a realização do acadêmico estado Master of Science in International Management (MPGI) terá como objectivo resolver a questão de como vazios institucionais afetar a decisão entrada de empresas de capital de risco estrangeiro que vêm ao Brasil a pesquisa. Esta é uma matéria oportuna uma vez que nos últimos anos tem havido uma súbita erupção de envolvimento VC estrangeiros no Brasil. Com base no quadro acionável por Khanna e Palpeu (2010) realizamos quantitativa bem como qualitativa re-pesquisa com dois conjuntos de parceiros de entrevista em uma análise em duas fases. Entrevistamos especialistas de empresas de VC, VC empresas estrangeiras sediadas no Brasil e as empresas de capital de risco perspectiva que estão olhando para vir ao Brasil. Começamos com as antigas lições aprendidas, derivados e analisados como eles afetam o último em chegar a uma decisão. À medida que experado descobrimos que dependendo da indústria que estão em ventures, vazios institucionais pode representar uma oportunidade ou uma ameaça e, portanto, atrair ou afastar potenciais empresas de capital de risco que entram Brasil. As oportunidades existem, especialmente quando explorando vazios institucionais, por exemplo através de empreendimentos na eficiência de mercado. Ameaças provenientes de investimentos em infraestrutura para o disco exemplo, onde os sistemas econômicos, políticos e judiciais, bem como a corrupção ea burocracia desempenham papéis exigentes.
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In the heat of the moment: convergent behavior of rankings under simulated annealing

Oliveira, Beatriz Abreu Foss de 31 May 2016 (has links)
Submitted by Beatriz Abreu (beatrizabreu@fgvmail.br) on 2016-08-29T18:33:06Z No. of bitstreams: 1 2016_MsC_Dissertação de Beatriz Abreu Foss de Oliveira.pdf: 1421679 bytes, checksum: 27c4f7c2d081c9676080d14bdd3e2cc2 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2016-08-30T20:08:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_MsC_Dissertação de Beatriz Abreu Foss de Oliveira.pdf: 1421679 bytes, checksum: 27c4f7c2d081c9676080d14bdd3e2cc2 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2016-09-02T13:26:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_MsC_Dissertação de Beatriz Abreu Foss de Oliveira.pdf: 1421679 bytes, checksum: 27c4f7c2d081c9676080d14bdd3e2cc2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-02T13:27:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_MsC_Dissertação de Beatriz Abreu Foss de Oliveira.pdf: 1421679 bytes, checksum: 27c4f7c2d081c9676080d14bdd3e2cc2 (MD5) Previous issue date: 2016-05-31 / Rankings are a recent tool being used in several fields, including in management. Their pervasive use is associated to the fields of behavior and decision making. Despite their constant usage, few research have tried to define the concept of ranking and the parameters to judge whether it is acceptable. In absence of a more precise understanding of what the term ranking means, its power is diminished as well as its purpose. Thus, in this work I present the characteristics, advantages and disadvantages of rankings. Further, I analyze patterns of behavior elicited in real rankings. To this end, I propose the use of simulated annealing to study the quality of convergence of rankings’ chosen dimensions. The graphical analyses suggest, at least, two different patterns of convergence for rankings. The categories were named after well behaved and poorly behaved rankings.
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The role of time and past funding in non-investment crowdfunding decision

Barros, Lucia Salmonson Guimarães 30 January 2017 (has links)
Submitted by Lucia Salmonson Guimarães Barros (lucia.barros@fgv.br) on 2017-02-16T11:43:29Z No. of bitstreams: 1 Crowdfunding_biblioteca_vf.pdf: 1891312 bytes, checksum: 6d94a5e4f152497a8a5a503ccfc37e36 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-02-23T17:49:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Crowdfunding_biblioteca_vf.pdf: 1891312 bytes, checksum: 6d94a5e4f152497a8a5a503ccfc37e36 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-24T12:55:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Crowdfunding_biblioteca_vf.pdf: 1891312 bytes, checksum: 6d94a5e4f152497a8a5a503ccfc37e36 (MD5) Previous issue date: 2017-01-30 / Although there has been growing interest in how solicitors and funders behave in crowdfunding platforms, it is an open question whether and if so how information about the time left to complete the campaign and past funding impact funder’s decision in all-or-nothing non-investment crowdfunding platforms. Relying on a new outcome measure: the funding rate (i.e., the ratio of the number of supports to number of web page visits on a given week), and a unique dataset of about three and a half million web page visits and 79.6 thousand supports for 931 different projects, this research investigates the impact of past funding and time on a project’s funding rate in the largest 'all or nothing' non-investment Brazilian crowdfunding platform. We found that people seem concerned about the usefulness of their funds: they are willing to help solicitors, but mainly when they believe the project is good (i.e., it has a minimum chance of reaching the target) and when 'their help really helps' (i.e., before the target is reached).
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The role of neuroscience and neurotechnology: decision making in corporate enviroments

Lara Lopez, Luis Alejandro 11 November 2016 (has links)
Submitted by Daniele Santos (danielesantos.htl@gmail.com) on 2017-02-22T17:45:07Z No. of bitstreams: 1 Luis Alejandro.pdf: 1890746 bytes, checksum: dcd14c21a1abb7eb6983df9f7687b2a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-02-23T17:40:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Luis Alejandro.pdf: 1890746 bytes, checksum: dcd14c21a1abb7eb6983df9f7687b2a5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-24T19:14:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luis Alejandro.pdf: 1890746 bytes, checksum: dcd14c21a1abb7eb6983df9f7687b2a5 (MD5) Previous issue date: 2016-11-11 / Decision making is a basic cognitive process and a critical skill set that can lead to a transformational change. This research is a study of the neurobiological basis of decision making, and how its results can be applied to the corporate world. Given the number of new discoveries in neuroscience due to technological advancements in neuroimaging, only partial knowledge about human brain have been utilized for business purposes. This research explores how this knowledge can be applied in business to improve decision making under uncertainty, and to find ways where business and science can be integrated and share best practices. It suggests to focus on cognition because its improvement is a key to high performance in business. Enhancement of cognition can be developed through training and practice of intelligence functions by creating virtual training environments that fully resemble real life, such as modelling and simulations. This practical training could also measure cognitive abilities and identify weak spots in the decision-making process on individuals. The results could be especially valuable to decision makers in fast-paced operating environment, under stress and uncertainty, and could offer vital insights for policy makers and business leaders making decisions in management, ethics, and marketing.
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Critérios e indicadores ótimos de sustentabilidade econômico-financeira e boa governança corporativa para o mercado brasileiro de distribuição de energia elétrica

Silbert, Eduardo de Oliveira Castro 31 May 2017 (has links)
Submitted by Eduardo Silbert (eduardosilbert@outlook.com) on 2017-07-11T16:11:16Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Eduardo_Silbert.pdf: 2002407 bytes, checksum: f44ff42733828e5dbf20ee290d0903c1 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2017-07-20T19:04:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Eduardo_Silbert.pdf: 2002407 bytes, checksum: f44ff42733828e5dbf20ee290d0903c1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-20T19:05:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Eduardo_Silbert.pdf: 2002407 bytes, checksum: f44ff42733828e5dbf20ee290d0903c1 (MD5) Previous issue date: 2017-05-31 / Episódios como a intervenção da ANEEL no grupo Rede Energia em 2012 despertam discussões acerca do papel do regulador e de que forma situações como essa poderiam ser evitadas por meio do uso e aplicação de instrumentos e mecanismos de monitoramento das empresas concessionárias. Neste contexto, ferramentas capazes de proporcionar precisão na tomada de decisão e uma análise profunda dos indicadores dessas empresas podem ser muito úteis. Assim, o presente trabalho sugere a aplicação de uma metodologia para desenvolvimento de um ranking de distribuidoras do setor elétrico brasileiro com o objetivo de classificar as empresas de forma a tornar mais precisa, transparente e eficaz a ação do regulador, sendo capaz assim de prevenir casos como o do Rede. A pesquisa é fundada no uso de índices/critérios quantitativos e qualitativos e no método de análise multicritério TOPSIS, responsável por hierarquizar as distribuidoras. Para ilustrar a metodologia, serão apresentados exemplos numéricos com base em indicadores financeiros, operacionais e de governança corporativa de uma amostra de distribuidoras.
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Ambiente gerencial das propriedades rurais familiares do município de São Miguel do Anta-MG / Management of family farms in São Miguel do Anta-MG

Lopes, Helcio Ferreira 29 June 2005 (has links)
Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2017-04-03T10:43:10Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 280347 bytes, checksum: 68e87723257157cc5eabd0b6451ffe3f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-03T10:43:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 280347 bytes, checksum: 68e87723257157cc5eabd0b6451ffe3f (MD5) Previous issue date: 2005-06-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A agricultura familiar é um setor da produção agrícola de expressiva relevância para o agronegócio brasileiro. Tal importância pode ser observada tanto na produção quanto no consumo de alimentos, e uma das explicações para tal situação pode ser a existência de elevado número de agricultores, que contribui para a grande diversidade encontrada entre os participantes deste setor. De um lado, há produtores que utilizam intensamente as tecnologias e cuja produção visa atender às demandas do mercado consumidor; de outro, produtores que alcançassem baixos índices produtivos e cuja produção atende, basicamente, à demanda da família. Diante dessas disparidades, questiona-se como é o ambiente gerencial do agricultor familiar em que ele adota os mecanismos e procedimentos que subsidiam a definição e implantação das estratégias produtivas. Tal questionamento se faz necessário, quando anseia compreender o processo gerencial do agricultor, o que pode facilitar a inserção desta classe em uma economia de mercado globalizada. Objetivou-se, então, identificar as principais características do ambiente gerencial e do processo de tomada de decisão nas propriedades rurais familiares, enfocando seus impactos na definição de estratégias produtivas. Assim, analisou-se um grupo de produtores familiares localizados no município de São Miguel do Anta-MG, quanto aos aspectos relacionados com forma de contato destes com o mercado comprador da produção e fornecedor de insumos. Outro ponto abordado foi o processo de gestão dos produtores, com enfoque na utilização das ferramentas da administração no auxílio à tomada de decisão. Detectou-se grande dependência dos produtores familiares do município para com o mercado, a qual se revela tanto no ato de comprar insumos e vender a produção, quanto na busca de informações técnicas e econômicas. / Family farming is a sector of agricultural production of expressive relevance for the Brazilian agribusiness. Such importance can be observed both in food production and consumption, with one of the reasons for this likely being the high number of farmers, which contributes to the great diversity found among this sector’s participants. Some farmers make an intense use of technology, whose production aims to meet the consumer’s market and other farmers reach low productive indices with production basically limited to meet their own family demand. Faced with such disparities, one questions the type of family farmers’ managerial environment in which these farmers adopt the mechanisms and procedures underlying the definition and implantation of productive strategies. Such questioning is necessary in that it seeks to understand the managerial process applied by farmers in order to facilitate their insertion into a globalized market economy. Thus, the aim of this work was to identify the main characteristics of the managerial environment and decision- making process of family farms, focusing on their impacts on the definition of productive strategies. A group of family farmers, located in the municipality of São Miguel do Anta- MG, was analyzed regarding aspects related to their form of contact with production buyers and input supply markets. Another aspect was the producers’ management process, focusing on the use of administration tools to help the decision making process. It was concluded that family farmers are highly dependent on the market, not only for purchasing inputs and selling production but also in the search for technical and economic information. / Dissertação importada do Alexandria
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A importância da marca no processo de decisão de compra de calçados esportivos para a população de baixa renda

Francischelli, Paulo 11 February 2009 (has links)
Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T20:50:19Z No. of bitstreams: 1 Paulo Francischelli.pdf: 580919 bytes, checksum: a23cf561e9c36298d69c32318b69865c (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T20:50:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Paulo Francischelli.pdf: 580919 bytes, checksum: a23cf561e9c36298d69c32318b69865c (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-10T13:56:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo Francischelli.pdf: 580919 bytes, checksum: a23cf561e9c36298d69c32318b69865c (MD5) Previous issue date: 2009-02-11 / Desde a estabilidade econômica que ocorreu no Brasil em 1994 até os dias atuais, o mercado brasileiro vem crescendo aceleradamente, atraindo a entrada de marcas internacionais e estimulando a indústria nacional com o surgimento de fortes marcas locais. Este movimento incentiva o surgimento de novos consumidores com importante poder de compra, como as classes mais baixas da sociedade, antes vista como a parte neste processo. As empresas começam então a desenvolver estratégias para atrair tal público, estudando seu comportamento de consumo. O uso de marcas fortes passa a se destacar. O segmento de calçado esportivos, em especial o tênis, com um crescimento anual de 8% e uma produção de 80 milhões de pares/ano, é um forte exemplo. Com base nesse cenário, a presente dissertação teve como objetivo compreender a importância da marca no processo de decisão de compra dos produtos da categoria de calçados esportivos para os consumidores da classe C e D. Para tanto, foram analisadas bibliografias referentes ao comportamento do consumidor e o os atributos considerados no processo de decisão de compra, em especial a importância da marca. Foram levantados dados sobre a população de baixa renda no Brasil e seu comportamento de compra, e sobre o mercado de calçados esportivos. Foram realizadas entrevistas com dez consumidores pertencentes a este público com o intuito de conhecer seus hábitos de consumo e uso de tênis, e a participação da marca no seu processo de decisão de compra. Dessa forma, pode-se perceber que este público tem preferência pelo tênis como sapato que pode ser usado em todas as ocasiões. A marca é o principal atributo para a compra desse produto, sendo mais importante que o preço ou local de compra. Ela é a garantia de qualidade, mas, em uma análise mais profunda, também é usada como um forte fator de distinção social intraclasse, recebendo uma forte influência da mídia e de celebridades, que são vistas como heróis, dentro de um processo de projeção de sua identidade.

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