Submitted by LIVIA FREITAS (livia.freitas@ufba.br) on 2016-07-11T18:48:36Z No. of bitstreams: 1 Tese Doutorado Faria UFBA V 113 30-06-2015 .versão Vera.pdf: 3107362 bytes, checksum: 11a0dc4bcdfa8e73317037064fa1e64c (MD5) / Approved for entry into archive by LIVIA FREITAS (livia.freitas@ufba.br) on 2016-07-11T18:49:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Doutorado Faria UFBA V 113 30-06-2015 .versão Vera.pdf: 3107362 bytes, checksum: 11a0dc4bcdfa8e73317037064fa1e64c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-11T18:49:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Doutorado Faria UFBA V 113 30-06-2015 .versão Vera.pdf: 3107362 bytes, checksum: 11a0dc4bcdfa8e73317037064fa1e64c (MD5) / Os investimentos das empresas concessionárias da Agencia Nacional de Petróleo, Gás e Biocombustíveis (ANP) ultrapassam 4 bilhões de reais. A concentração desses investimentos na região Sudeste atinge mais de 73% e como consequência uma única universidade dessa região recebe 25% dos recursos destinados para PD&I e infraestrutura. Essa pesquisa empírica teve como objetivo desenvolver uma metodologia que possibilite apoiar o processo decisório do gestor de projetos, nos níveis tático e estratégico, das organizações nas quais os projetos são executados e/ou gerenciados. Propôs, inicialmente, investigar o efeito que a dilatação de prazo de contratos de PD&I causa nos custos dos projetos e no gerenciamento dessas transações. A pesquisa segue um padrão qualitativo exploratório e visa a levantar informações a partir de três carteiras de projetos, a saber, ANP, UFBA e UFSC. Estabeleceu-se dar ênfase nos contratos de projetos relacionados a obrigação com a ANP e, posteriormente, comparar o resultado das três carteiras. A pesquisa se interessa por verificar quais e quantos projetos das carteiras podem ser considerados como bem sucedidos, a partir das variáveis prazo e custo. Nesse sentido, sugeriu-se trabalhar com dois indicadores, a variável independente prazo (Pz) e a variável dependente investimento (I$) e assume-se para essa pesquisa que prazo determina custos. Sendo que Pz é a razão entre prazo contratado inicialmente (Pi) e o prazo final do projeto (Pr) medida em meses e o I$ é a razão entre o investimento inicial (Ii) e o final (If) medido em reais (R$). Esse trabalho assume que a priori o atraso na entrega do resultado de um projeto gera custo de transação extra. Na sequência propõe-se um monitoramento dinâmico dos projetos a partir de um conjunto de indicadores, a saber, taxa de referência (dTr), de monitoramento dinâmico (dRe), restante (dAr) e de resiliência (dRa). Utiliza-se de informações sobre a realização física em unidades percentuais (R) e tempo percorrido em meses (U) e sugere-se o ritmo da execução da pesquisa, projetando cenários futuros que envolvem modificações nos prazos de projetos. Adicionalmente, a metodologia apresenta a possibilidade de previsão de cenários de prazo e custos, simultaneamente, com o monitoramento dinâmico do projeto. Esse estudo também evidencia situações de additional budget e seu desdobramento em overcharging e hiding costs, que impactam os investimentos em contratos de PD&I. A conclusão é que a inobservância de atendimento dos prazos dos contratos é a principal causa da existência de custos de transação em projetos de PD&I e, por isso não devem ser negligenciados. Os testes finais da metodologia desenvolvida mostraram que a interferência do gestor do projeto guiada pelo monitoramento continuo deste, possibilita fazer variar, em tempo real o desenrolar da execução do projeto, atendendo assim ao que foi contratado originalmente. Essa técnica deve contribuir para diminuição do número de pedidos de dilatação de prazo de contratos e para minimização do custo dos projetos e do gerenciamento destes contratos, o que possibilita maior competitividade para os agentes econômicos envolvidos nesta classe de investimentos.

Submitted by Ana Valéria de Jesus Moura (anavaleria_131@hotmail.com) on 2016-08-05T14:33:47Z No. of bitstreams: 1 Gabriel Araújo Gonzalez - A recorribilidade das decisões interlocutórias no CPC 2015.pdf: 2571674 bytes, checksum: 9abcd2c329ed2aa3bc52d7e9df79ce2e (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Valéria de Jesus Moura (anavaleria_131@hotmail.com) on 2016-08-05T14:36:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gabriel Araújo Gonzalez - A recorribilidade das decisões interlocutórias no CPC 2015.pdf: 2571674 bytes, checksum: 9abcd2c329ed2aa3bc52d7e9df79ce2e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-05T14:36:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriel Araújo Gonzalez - A recorribilidade das decisões interlocutórias no CPC 2015.pdf: 2571674 bytes, checksum: 9abcd2c329ed2aa3bc52d7e9df79ce2e (MD5) / A pesquisa tem como finalidade estudar a recorribilidade das decisões interlocutórias no Código de Processo Civil de 2015. A investigação se justifica em virtude das significativas modificações promovidas pelo novo Código, como a extinção do agravo retido, a inclusão da apelação como recurso hábil à impugnação das decisões interlocutórias e a apresentação de um rol de decisões interlocutórias recorríveis por agravo de instrumento. O trabalho insere o Código de Processo Civil de 2015 na trajetória histórica do direito processual civil brasileiro quanto à recorribilidade das decisões interlocutórias, buscando indicar as aproximações e as diferenças com relação às legislações anteriores. A dissertação conceitua as decisões interlocutórias como os pronunciamentos judiciais de primeiro grau que possuem conteúdo decisório relevante e que não encerram alguma fase processual nem a execução que tramita como processo autônomo. O trabalho também analisa a recorribilidade das decisões interlocutórias por apelação, dividindo o estudo de acordo com o interesse do recorrente em modificar ou manter a sentença. Verificou-se que é possível interpor apelação somente contra decisão interlocutória, deixando o capítulo de sentença correspondente com o seu trânsito em julgado condicionado ao julgamento do recurso. Também se concluiu que a impugnação de decisão interlocutória por meio das contrarrazões à apelação representa uma interposição de apelação, que é tratada como um recurso subordinado e segue, no que couber, o regime do recurso adesivo. Ainda foram enfrentadas outras questões problemáticas que correlacionam o art. 1.009, §1º, do Código de Processo Civil de 2015 com outros dispositivos. Em seguida, analisaram-se as decisões interlocutórias agraváveis por força do art. 1.015 e pode se verificar que muitas delas estão sujeitas à impugnação imediata em virtude de a apelação não ser capaz de tutelar satisfatoriamente os direitos possivelmente violados. Em outros casos, concluiu-se que o Código de Processo Civil de 2015 não acertou em incluir as decisões interlocutórias no rol das agraváveis, pois a apelação poderia oferecer uma tutela adequada. Analisando-se o art. 1.015, definiu-se, também, que ele tem natureza exemplificativa e se sujeita à regra supletiva que indica caber agravo de instrumento sempre que a apelação não for capaz de tutelar satisfatoriamente a hipótese. Por fim, verificou-se que a ausência de interposição de agravo de instrumento, a depender do caso, pode gerar três espécies diferentes de estabilidade: a prevista no art. 304, a preclusão e a coisa julgada.

Orientador: José Alexandre Matelli / coorientador: José Antonio Perrella Balestieri / Banca: Rubens Alves Dias / Banca: Paloma Maria Silva Rocha Rizol / Banca: Jonny Carlos da Silva / Banca: Elisangela Martins Leal / Resumo: Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um protótipo de sistema especialista (SE) dotado de um módulo de geração de explicação (MGE) para diagnóstico preliminar de eficiência energética em plantas industriais, considerando as características fundamentais de operação e manutenção dessas plantas. Embora a capacidade de explicar processos de raciocínio distinga o SE de outros sistemas de apoio à decisão, disponibilizar um MGE ajuda a promover uma análise crítica das decisões tomadas pelo SE. Em adição, o MGE é muito útil também na validação da base de conhecimento, permitindo detectar erros semânticos do sistema e monitorar detalhes do processo de inferência, o que pode levar a uma redução de tempo de desenvolvimento e maior aceitação do sistema, aumentando dessa forma sua confiabilidade e principalmente, sua credibilidade. A base de conhecimento do sistema foi construída a partir da experiência de especialistas multidisciplinares da área de eficiência energética industrial, o que é certamente um recurso valioso em um contexto de gestão do conhecimento (GC) organizacional. A GC torna o conhecimento humano especializado em valor duradouro, criando uma memória corporativa por meio de ações de compartilhamento e retenção, o que pode contribuir para a melhoria contínua dos processos, criação de valor e manutenção de vantagens competitivas. Para demonstrar as possibilidades de melhoria de eficiência energética, os principais sistemas de utilidades de uma planta industrial são ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This work presents the development of an expert system prototype (ES) with an explanation facility module (EFM) for preliminary diagnosis of energy efficiency guidelines in industrial plants, considering the fundamental characteristics of operation and maintenance of these plants. Although the ability to explain its own reasoning distinguishes ES from other decision support systems, providing an EFM contributes to promote a critical analysis of the decisions taken by the ES. In addition, the EFM is also very useful in validating the knowledge base, because it facilitates the detection of semantic errors and allows a better monitoring of the inference process. Because of that, the EFM can reduce the development time and contribute to a broader acceptance of the system, which positively impacts its reliability and credibility. The knowledge base of the system was built on the experience of multidisciplinary experts in the field of industrial energy efficiency that is certainly a valuable resource in an organizational knowledge management (KM) context. The KM becomes the human knowledge in permanent value by creating a corporate memory through sharing and retention actions that may contribute to continuous improvement of processes, value creation and maintaining competitive advantage. In order to properly demonstrate the possibilities of energy efficiency improvement, the main utility systems of an industrial plant are analyzed individually. To do so, such systems are classified... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Este trabalho teve como objetivo principal identificar os atributos e os fatores que influenciam o processo decisório de compra de fitoderivados da Amazônia na indústria brasileira de higiene pessoal e cosméticos. Por meio de uma pesquisa exploratória, identificou-se que tipo de matéria-prima esses compradores usam, e que importância dão aos seus atributos de compra. O estudo revelou, entre outras informações, que aproximadamente 60% dos respondentes utilizam algum tipo de fitoderivado da Amazônia; que a maioria possui químicos e farmacêuticos como principais responsáveis técnicos pela indústria; que a maioria são empresas de pequeno e médio porte com investimentos nacionais; que a maioria possui um tamanho da linha de produção superior a 50 itens; e que a maioria têm como principais formas de relacionamento com os clientes a Internet e o telefone. A pesquisa também mostrou que a credibilidade dos fornecedores foi um dos fatores considerados mais importantes para a compra destas matérias-primas, da mesma forma que o apelo natural destacou-se como uma das principais diferenças percebidas entre os fitoderivados da Amazônia e os demais fitoderivados.

Decisões complexas, onde os fatores levados em consideração não são inteiramente conhecidos, colocam o decisor em um contexto de incerteza, abrindo margem para a manifestação de critérios subjetivos de decisão. Assim, a confiança em quem endossa uma determinada decisão pode mostrar-se um elemento importante na percepção do risco envolvido na decisão e no comportamento do decisor. Alguns teóricos enfatizam que situações de risco criam a necessidade de confiança, outros autores argumentam que o risco é um resultado da confiança. É objetivo desta tese verificar a influência da confiança no grau de risco percebido, na disposição em assumir o risco percebido e na manifestação individual de uma decisão em um contexto complexo para seleção de alternativas. Assim, parte-se da relação entre controle, intenção e comportamento estabelecida na Theory of planned Behavior (TPB) e incorporam-se os construtos risco e confiança. Para verificação empírica, criou-se um jogo de investimentos no mercado de ações para observar o comportamento decisório dos participantes. No jogo, os 145 participantes qualificados foram submetidos a relatórios de três diferentes autores (com currículos que inspiravam diferentes níveis de confiança), que endossavam a compra de ações de três diferentes empresas. Ao longo das atividades, os participantes eram submetidos a questionários (validados em um estudo piloto) para mensuração (1) da sua propensão ao risco e à confiança, (2) do seu grau de confiança no autor de cada relatório, (3) do risco percebido na compra da ação endossada no relatório e (4) da intenção em comprar determinada ação. De modo a dar suporte à teoria da base, o comportamento era medido a partir da efetiva decisão em comprar a ação de uma das três empresas determinadas. Como resultado, verificou-se que a confiança tem papel importante na formação do risco percebido somente para os indivíduos com baixa propensão ao risco. Por meio da relação estreita entre confiança e o controle percebido pelo decisor sobre seu comportamento, verificou-se empiricamente que a confiança pode atuar como substituta do controle nas relações, e que o risco afeta diretamente o comportamento. Ao final, discute-se sobre a aderência do modelo proposto ao comportamento verificado no jogo de investimentos e sugerem-se alguns encaminhamentos a partir dos resultados encontrados. / Subjective criteria play an important role on decision making process when the decision maker needs to make a complex decision. In this context, trust on who endorse a specific decision could affect the perceived risk and the intention to make the decision. Some theorists emphasize that risk situations create the need for trust. Other authors argue that risk is a result of trust. The aim of this thesis is to investigate the influence of trust in the degree of perceived risk, willingness to take risk and the individual manifestation of a decision made under a complex hall of alternatives. To achieve this aim, perceived risk construct and trust construct were incorporated into the relationship among perceived behavior control, intention and behavior proposed by the Theory of Planned Behavior (TPB). For empirical verification, it was created a game complaining a set of investments in the stock market to observe the decisionmaking behavior of participants. In this scenario, the 145 qualified participants were submitted to three different authors (with bios inspiring different levels of trust). Each author endorsed the purchase of stock from one specific company. During the tasks, the individuals were submitted to questionnaires (validated in a pilot study) to measure (1) their risk propensity and trust propensity, (2) their degree of trust in the author of each report, (3) their degree of perceived risk in buying the stock endorsed by each report and (4) their intention to purchase a certain stock. In order to support the basis theory, the behavior was measured from the actual decision to purchase the stock of one of three specific firms. As a result, it was seen that trust has an important role in shaping the perceived risk, but only for individuals that had a low risk propensity. Through a close relationship between trust and the decision maker’s perceived behavior control, it was empirically verified that trust can act as a substitute for control in relationships and that the risk directly affects behavior. Finally, it was discussed the adherence of the proposed model to the behavior observed in the investment game and it was suggested some directions considering the findings.

A competitividade está cada vez mais acirrada, em nível mundial, obrigando as empresas a fazerem verdadeiros malabarismos para definir suas políticas de precificação. Para atingir esse objetivo de forma eficaz, as empresas precisam ser ágeis e inovadoras, pois a concorrência está cada vez mais agressiva. Visando à redução da dificuldade do decisor na elaboração e na escolha de políticas comerciais, este estudo apresenta a concepção, o desenvolvimento e a validação de um Sistema de Apoio à Decisão Comercial, denominado de SADEC. A concepção foi antecedida pela avaliação das variáveis que influenciam a formação do preço e pela elaboração dos modelos matemáticos que dão sustentação ao SADEC. Durante essa fase de estudo, foram apresentadas algumas inter-relações entre as variáveis do preço que contribuem na avaliação da relação custo-volumelucro. Para a concepção, o desenvolvimento e a validação do SADEC foi utilizada a metodologia de análise consolidada pela pesquisa operacional. Com a concepção e o desenvolvimento do SADEC foi criado um sistema que auxilia o decisor a estabelecer e avaliar vários cenários, visando à criação de uma melhor política de preficicação. A validação do SADEC, foi realizada junto a três redes comerciais, com sede em Caxias do Sul, onde foi possível verificar a sua validade, e apresentou evidências concretas de que tal sistema é de grande utilidade para a definição de políticas comerciais. Acredita-se que este estudo contribua para a análise da relação custo-volume-lucro e, principalmente, para o estudo do processo decisório no impacto do uso de sistemas de apoio à decisão para a redução das dificuldades na definição de políticas comerciais.

Inegavelmente a decisão é algo presente no dia-a-dia de todos, independentemente do tipo de atividades nas quais estamos envolvidos. Como característica do ambiente, verifica-se que este é muito dinâmico, exigindo respostas cada vez mais rápidas por parte dos executivos. Como outros autores já colocaram, há uma grande dificuldade por parte dos modelos atuais em contemplar todos os elementos presentes nos processos decisórios, levando os indivíduos a recorrerem a fontes de cunho mais informal, de mais fácil acesso e, entre elas a intuição tem um papel de destaque. Dessa forma, este estudo busca apresentar indícios que permitam responder à seguinte questão de pesquisa: como a intuição atua no processo decisório instantâneo? O objetivo principal é compreender de que forma executivos ou gerentes fazem uso da intuição neste tipo específico de decisão. A partir de uma literatura que buscou elementos tanto de processo decisório, bem como da intuição, no campo da gestão e da psicologia, foi possível estabelecer pontos de intersecção, que permitiram a elaboração de um instrumento para a condução de entrevistas junto a alguns executivos da área de TI. Com base em uma seleção de gestores da região Sul do Brasil, se obteve acesso a presidentes e executivos, dentre os quais alguns aceitaram participar da pesquisa. Após a coleta e análise dos dados, foi possível encontrar indícios que levam a crer que a intuição seja o elemento de maior confiança desses gestores. Além disso, são feitas contribuições ao conceito de intuição do campo da gestão, bem como são apresentados os elementos, e como eles se relacionam entre si, para possibilitar o pensamento intuitivo em situações que exigem uma resposta instantânea. Como contribuição teórica pode-se ressaltar, em primeiro lugar, a discussão do tema intuição, bem como alguns pontos divergentes da literatura estudada. Para gestores em geral, verifica-se que, apesar do desconhecimento e desconfiança, a intuição pode ser uma fonte confiável e que pode ser trabalhada, como qualquer outra habilidade. / It’s undeniably that decision making is something present in the day-to-day of everyone, regardless of the type of activities in which we are involved. As a characteristic of the environment which is very dynamic, demanding rapid responses from executives. As others authors have posted, there is a great difficulty on the part of current models to include all the elements present in decision making, leading people to consider the use of more informal sources, with easier access, among them intuition has an important role. Thus, this study seeks to present evidence for addressing the following research question: how intuition works in the instantaneous decision-making process? The main objective is to understand how executives and managers make use of intuition in this specific type of decision. Making use of a literature that sought elements of decisionmaking as well as intuition in the field of management and psychology, it was possible to establish points of intersection, which allowed the development of an instrument for conducting interviews with some executives of IT. Based on a selection of managers from south of Brazil, we obtained access to presidents and executives, some of whom agreed to participate. After collecting and analyzing data, it was possible to find evidence to suggest that intuition is the more important element of trust of managers. In addition, contributions are made to the concept of intuition in the field of management, and how the elements presented are related to each other to enable intuitive thinking in situations that require an instant response. As a theoretical contribution, can be noted the discussion of the topic intuition, as well as some points of divergence from the literature studied. For managers in general, it appears that despite the ignorance and suspicion, intuition can be a reliable source and that can be worked like any other skill.

A informação tem assumido ao longo dos anos maior papel de destaque no cotidiano empresarial, com as organizações contemporâneas passando reconhecê-la possivelmente como o seu principal recurso. Associado a isso, assistimos ao crescimento cada vez maior de um volume de informações organizacionais não estruturadas, mas que são de profunda importância na tomada de decisão; o que justifica o aumento de discussão do tema nos últimos anos. Atribui-se nada menos que quatro quintos (4/5) de informação não estruturada dentre todas as informações criadas em uma organização, volume considerável, pois, e para os quais ainda muito há por fazer em termos de métodos, técnicas e ferramental. Este trabalho se insere na continuação das pesquisas do grupo GIANTI (Grupo de pesquisa de Gestão do Impacto da Adoção de novas Tecnologias de Informação), complementarmente à abordagem referente à gestão da informação com caráter subjetivo, enfatizando seu compartilhamento nas organizações. O presente estudo objetivou adentrar neste contexto através de uma Observação Participante realizada na empresa Johnson & Johnson, propondo um framework de estruturação da coleta e do tratamento das informações qualitativas e mesmo subjetivas, baseado no compartilhamento de informações informais para sua utilização em processos decisórios individuais ou coletivos, trabalhando com uma dinâmica prática de processos, aqui denominado “Escuta Permanente”. A partir de uma literatura que buscou elementos de processo decisório e de compartilhamento de informação, foi possível retomar e agregar elementos ao conceito de Escuta Permanente, bem como operacionalizá-lo através de uma ferramenta computacional via web. Como contribuição, considera-se que teve condições de demonstrar, na realidade observada, a utilidade e, sobretudo a aplicabilidade do conceito de Escuta Permanente, mostrando-se efetiva sua aderência e link com os referenciais teóricos propostos, associando a aplicação prática e relevância a possíveis ganhos com sua utilização em maior escala. / Information has assumed over the years greater role in everyday business, with contemporary organizations through possibly recognize it as their main resource Associated with this, we see the growth of a growing volume of unstructured organizational information, but which are of profound importance in decision making, which explains the increased discussion of the topic in recent years. Assigns up no less than four-fifths (4/5) of unstructured information from all the information created in an organization, considerable amount, therefore, and for which there is still much to be done in terms of methods, techniques and tools. This work is part of the continuation of the research group GIANTI (Management Research Group Impact of the Adoption of New Information Technologies), complementary approach to the management of information relating to subjective character, emphasizing his sharing in organizations. The present study aimed to penetrate this context through a Participant Observation held at Johnson & Johnson company, proposing a model for structuring the collection and processing of qualitative information and even subjective, based on informal information sharing for its use in decision-making processes or individual collective, working with a dynamic practice processes, here called "Listen Standing." From a literature that sought elements of decision-making and sharing of information, it was possible to resume and add elements to the concept of Permanent Listening and operationalized it through a web-based computational tool. As a contribution, it is able to demonstrate that had actually observed, utility and especially the applicability of the concept of Permanent Listening, showing up your grip and effective link with the theoretical frameworks proposed, involving the practical application and relevance to possible gains from their use on a larger scale.

A terceirização logística é uma prática empresarial adotada por um número cada vez maior de organizações dos mais diversos setores. A opção pela terceirização logística costuma ser respaldada pela literatura. Porém, uma escolha errada pode se tornar uma fonte de insatisfação e falhas corporativas, acarretando na elevação do custo logístico, além de afetar a competitividade e a imagem da empresa. São inúmeros os casos de insucesso nos acordos de terceirização, sendo a maioria atribuída a deficiências no processo decisório. Desta forma, fica evidente a complexidade da decisão de terceirização logística, que envolve um grande número e diversidade de atributos interdependentes entre si, e a falta de compreensão, por parte dos executivos e das organizações, dos fatores que realmente afetam o processo decisório. Neste contexto, esta tese relata um estudo desenvolvido no cenário brasileiro sobre a decisão de terceirização logística sob o enfoque da organização contratante. Optou-se por analisar o processo de terceirização para operadores 3PL porque esta ainda é a tendência do mercado. O foco da pesquisa consiste em identificar os principais fatores que as organizações devem analisar em seu processo decisório de terceirização logística. Assim, as questões de pesquisa são: quais são os fatores envolvidos no processo decisório de terceirização logística e como eles impactam esta decisão? Portanto, foram utilizadas técnicas qualitativas, em um procedimento exploratório, e uma abordagem quantitativa, como um procedimento para confirmação de hipóteses. Inicialmente, foram realizadas entrevistas com executivos da área com o objetivo de verificar a aplicabilidade dos fatores selecionados para o modelo pesquisa. Em seguida, foi realizado um estudo de casos múltiplos com empresas líderes de diferentes mercados que terceirizam atividades logísticas. Essa etapa da pesquisa ratificou e acrescentou fatores às hipóteses propostas com base na literatura. Enfim, a pesquisa survey confirmou o conjunto de fatores de decisão de terceirização. Diferentes técnicas estatísticas foram empregadas para refinar o instrumento de pesquisa, como Análise de Confiabilidade, Análise de Item-Total Corrigido (CITC), Análise Fatorial Exploratória e Análise Fatorial Confirmatória de Ordem Superior. Como resultado desse refinamento, emergiu um modelo teórico de pesquisa final contendo quatro fatores, sendo as dimensões de Estratégia, Custos, características do Ambiente, Características do Processo Logístico a ser terceirizado e características dos Operadores Logísticos disponíveis no mercado, dispostos em quinze itens. A principal contribuição da pesquisa para a prática gerencial é fornecer aos executivos da área um conjunto dos fatores determinantes para a decisão de terceirização logística, no contexto brasileiro, sob o ponto de vista do contratante, de modo a lhes auxiliar na decisão de terceirizar ou não suas atividades logísticas. / Logistics outsourcing is a business practice adopted by a growing number of organizations from a large variety of sectors. The logistics outsourcing process is heavily supported by the literature. Nonetheless, a wrong decision can be a source of corporate problems that may lead to the increase of logistics costs, affecting the company's competitiveness and image. There is a high incidence of unsuccessful cases in outsourcing agreements, mostly due to failures in the decision making process. This fact highlights the complex nature of the logistics outsourcing decision, which involves a large number and a great variety of interdependent criteria, and the lack of understanding, on the part of executives and organizations, concerning the variables that affect the decision process. In this context, the present research reports on a study developed in the Brazilian scene on logistics outsourcing according to the perspective of the hiring company. It is important to mention that the research analyses the outsourcing process to third-party logistics service providers (3PL) because this is still the market tendency. The focus of the thesis consists in identifying the main factors which the organizations should analyze in the decision making process of logistics outsourcing. Hence this research aims to answer the following questions: which are the determinant variables in the decision process of logistics outsourcing and how do they impact on this decision? Thus, both qualitative and quantitative techniques were used, respectively in an exploratory and a confirmatory approach. Initially, interviews were held with logistics executives with the purpose of examining the applicability of the variables selected for the hypothetical model. A multiple case study was also developed in three leading organizations from different sectors that have their logistics activities outsourced. With the case study methodology, the factors were ratified and some variables were added to the hypotheses. Eventually, a survey research confirmed the set of the determinant variables for the decision making process of logistics outsourcing. Different quantitative procedures were used to refine the research instrument, such as Reliability Analysis, Corrected Item-Total Correlation (CITC) Analysis, Exploratory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis. The structural model confirmed 20 hypotheses. The result was a model with five factors - Strategy, Costs, Environmental characteristics, Characteristics of the Logistics Process and characteristics of the 3PL providers available in the market - and fifteen variables. The main contribution of this research to the business practice is the development of a set of the main variables that logistics managers may analyze in the decision making process of whether to outsource their logistics activities or not.

A inovação, tanto tecnológica como organizacional, deixou de ser um modismo para ocupar um lugar de destaque dentro das organizações. Com a abertura dos mercados e a sofisticação do padrão de exigências de consumidores, tanto no mercado interno, como no exterior, a diferenciação passou a ser palavra de ordem e a inovação uma necessidade. Dentro da inovação tecnológica, as atividades de pesquisa e desenvolvimento são consideradas essenciais e tem merecido, cada vez mais, a atenção de pesquisadores. Considerada tradicionalmente uma área eminentemente técnica, com foco em concepção de soluções tecnológica e comercialmente viáveis, tem assumido novas atribuições, o que implicou na alteração do seu perfil, passando a interagir com as demais áreas organizacionais. Desta forma, o universo simbólico do grupo de técnicos da área foi ampliado e incluiu no seu repertório novos valores e imagens da organização, influenciando o processo decisório. O presente trabalho de pesquisa, para a tese de doutorado em administração, foi construído com o objetivo de analisar o processo por meio do qual esta dimensão subjetiva se manifesta na área de P&D, no tocante à forma de realizar as atividades desta unidade organizacional, ou seja, internamente ou através de contratos com agentes externos. Considerando as especificidades do referido estudo, optou-se pela abordagem qualitativa, estudo de caso múltiplo, coleta de evidências através de entrevistas não estruturadas e o método de análise de narrativas, em quatro empresas de base tecnológica, localizadas na região metropolitana de Porto Alegre. Apesar das possíveis fragilidades inerentes ao referido método, de natureza interpretativista simbólica, a análise dos quatro casos pesquisados permitiu evidenciar a inclusão de variáveis de cunho subjetivo no processo de decisão na área de P&D, com vista à definição da forma de realização de suas atividades. A referida dimensão subjetiva representou, na maioria das narrativas, a confluência de valores individuais, coletivos (dos grupos e subgrupos organizacionais) e da cultura organizacional, em seus aspectos objetivos e subjetivos, contidos em regras, procedimentos, normas, processos, práticas, imagens, símbolos, sinais, narrativas, mitos, etc. Foi possível verificar, também, que as diversas construções de realidade social, dentro das organizações, propiciam diferentes condições de manifestação de interesses individuais em processos de decisão na área de P&D, condicionando o posicionamento dos indivíduos no tocante à externalização das atividades desta unidade organizacional. Já a maneira como é exercida a influência da cultura organizacional, como também a intensidade e grau de sua efetividade, depende da forma pela qual a cultura foi constituída, da história subjacente à sua construção e da natureza comportamental dos integrantes da organização. No entanto, é importante destacar que o método de análise empregado faculta diferentes percepções, na dependência situacional e contextual, ou seja, permite ao analista "descobrir" novas nuances a cada releitura do mesmo texto, suscitando novas interpretações. / Innovations, technological and organizational, are not considered a fad anymore, occupying now a prominent place within organizations. With the opening of markets and the sophistication of the requirements of the consumers, both domestically and worldwide, differentiation has become something vital for the organizations and innovation a path to reach it. Within the technological innovation, research and development is considered essential and has become, increasingly, object of the attention of researchers. Traditionally considered a highly technical area, focused only on the development of the solutions technological and commercially viable, this unit has assumed new responsibilities, resulting in the change in its profile, through the interaction with other organizational areas. Thus, the symbolic universe of the group of the technicians of this unit was expanded and included in its repertoire new values and images of the organization, influencing decision-making. The research for the present management doctoral theses was built in order to analyze the process by which the subjective dimension is manifested in R & D, specifically in the decisions about how will be performed the activities of this organizational unit, that would be executed internally or through contracts with external agents. Because the specificities of the study, was opted for a qualitative, multiple case study, evidence collection through non structured interviews and the narrative analysis method in four organizations, technology-based, located in the metropolitan region of Porto Alegre. This methodology, considered adherent to the objectives of the research, despite its nature, interpretative and symbolic, the four cases investigated has highlighted the inclusion of the subjective variables in the decision-making process in R & D in order to define the form in which their activities should be performed. This subjective dimension was represented in the narratives through the confluence of the individual and collectives values, (groups and subgroups organization) oriented by organizational culture in their objective and subjective aspects, reflected in rules, procedures, standards, procedures, practices, images signs, symbols, narratives, myths, etc.. Was evidenced that the various constructions of the social reality within these four organizations provide different conditions for the expression of the interests in the individual decisionmaking in R & D. This different conditions influence individual and collective positions in the relation to the outsourcing of activities of this organizational unit. The way, effectiveness and the intensity of this influence depends on the organizational culture, the story behind its construction and behavioral characteristics of the members of the organization. However, it is important to emphasize that the employed method of analysis provides different perceptions, depending on the situation and context, that is, allows the analyst to "discover" new nuances with each new reading of the text that can inspire new interpretations.