Dans le cadre d'une thèse de doctorat professionnel en psychologie, une recherche qualitative a été effectuée ayant comme objectif d'identifier et de décrire les dynamiques psychologiques sous-jacentes à l'épuisement étudiant. Des entrevues semi-structurées ont été menées auprès de six psychologues cliniciens intervenant avec la clientèle étudiante universitaire. L'analyse des données par théorisation ancrée décrit un ensemble de dynamiques psychologiques sous-jacentes à l'épuisement étudiant : la relation parent-enfant durant l'enfance, la fragilité de l'estime de soi et de l'image de soi, la gestion difficile des besoins fondamentaux, les éléments de risque dans le caractère des étudiants et la façon risquée de faire face aux études. La discussion présente les résultats de cette recherche en lien avec des études sur le phénomène de l'épuisement étudiant, sur le phénomène de l'épuisement professionnel et ainsi que sur des problématiques connexes chez les étudiants universitaires. À la lumière des présents résultats, des recommandations pour des investigations ultérieures sur le phénomène de l'épuisement étudiant seront formulées.

Au Québec quelques problématiques se posent dans le milieu de la santé. Celle de la pénurie de main-d’oeuvre devient de plus en plus importante. Des dimensions démographiques, économiques et humaines y sont associées tels que les coûts élevés de roulement de personnel. Cette situation crée ainsi un défi supplémentaire pour les employeurs : la rétention de leur personnel. Pour y parvenir, une piste est de connaître ce qui pourrait être lié à leur intention de quitter. Le personnel du milieu de la santé est très souvent regroupé dans des équipes de travail. Ces équipes comprennent notamment des professionnels qui se réfèrent à leur expertise afin de mener à bien les tâches à accomplir. Cette expertise leur confère un pouvoir, qui selon son utilisation peut avoir différents impacts sur les membres de leur équipe. Aussi, le but de cette étude est de vérifier la relation entre l’utilisation du pouvoir d’expertise des professionnels au sein des équipes de travail du milieu de la santé et l’un de ces impacts potentiels, l’intention de quitter des membres de l’équipe. De plus, puisque la documentation le suggère, les catégories de professionnels seront différenciées pour connaître lesquels ont davantage l’intention de quitter. Dans cette étude, 431 travailleurs faisant partie d’équipes de travail comprenant des professionnels et oeuvrant dans le milieu de la santé ont été recrutés dans différents établissements de santé et ordres professionnels du Québec et ont répondu aux deux questionnaires de recherche, l’un pour la variable intention de quitter et l’autre pour l’utilisation du pouvoir d’expertise. Dans un premier temps, une analyse par composante principale menée sur les données du nouveau questionnaire d’utilisation du pouvoir d’expertise révèle sept composantes: reconnaissance individuelle de la valeur de l’expertise, attitude communicative, expression de son expertise, contrôle de l’expertise, respect de l’expertise de l’autre, reconnaissance de l’expertise par les membres de l’équipe, partage de l’information et de l’expertise avec l’équipe. Par la suite, les analyses corrélationnelles présentent des relations significatives entre cinq des sept composantes d’utilisation du pouvoir d’expertise et les intentions de quitter des participants à cette étude : la reconnaissance de l’expertise par les membres de l’équipe, le respect de l’expertise de l’autre, l’expression de son expertise, l’attitude communicative et le contrôle de l’expertise. Par ailleurs, des différences sont ressorties entre les groupes de professionnels sur la relation entre les composantes de l’utilisation du pouvoir d’expertise et l’intention de quitter, démontrant une certaine diversité des perceptions du travail entre eux. Cette étude soumet une première opérationnalisation de l’utilisation du pouvoir d’expertise, mais surtout, fait valoir son impact sur l’intention de quitter du personnel du milieu de la santé. Les organisations peuvent donc envisager de considérer ces composantes dans leur formation ou dans le soutien aux professionnels dans l’exercice de leur fonction au sein de leur équipe.

Au regard des conséquences du stress sur la santé des travailleurs sont apparues des méthodes visant à modifier la perception des situations stressantes telle la MBSR et ses pratiques méditatives de pleine conscience. Ce constat laisse entrevoir la pertinence potentielle de la MBCT combinant des éléments de la MBSR et de la thérapie cognitive dans la prise en charge du stress professionnel.Objectif : Expliciter les concepts de mindfulness et d’awareness par une démarche sémantique et réaliser un état de l’art de la MBCT. Vérifier son applicabilité au stress professionnel via deux études-pilotes auprès de populations non cliniques. Méthode : Conception d’un programme manualisé adapté au stress professionnel puis application à une étude comparative MBCT/Contrôle randomisée et à une étude de cas. Administration Pré-Post d’échelles relatives au stress (PSS, Indice de Stress au Travail de Légeron), à ses symptômes associés (MBI, GHQ-28, BDI-13), aux stratégies de coping (Brief COPE) et aux compétences de pleine conscience (PHLMS) et recueil de témoignages.Résultats : Améliorations Pré-Post significatives sur la quasi-totalité des mesures à l’exception de l’accomplissement personnel du MBI et du stress perçu (PSS). Significativité statistique de l’épuisement émotionnel au MBI et du stress perçu contextualisé au travail dans la comparaison intergroupe. Amélioration des compétences psychosociales en situation de stress au travail.Conclusion : Potentiel d’applicabilité de la MBCT à la prise en charge du stress professionnel. Malgré des limites, ces études montrent un intérêt indéniable tant pour la recherche que les entreprises en quête de rapports coût/bénéfice optimaux. / Methods aimed at altering the perception of stressful situations such as the MBSR have come into being following the stress after-effects involved for workers. This problematic situation let us anticipate the possible relevance to the occupational stress management of the MBCT program combining both the MBSR mindfulness meditative practices and cognitive therapy elements.Objective : To shed light on the concepts of mindfulness and awareness through semantic research and to achieve a MBCT scientific litterature review. To check its applicability to the context of occupational stress by means of two pilot experimentations in non-clinical populations. Method : Design of an occupational stress-adapted manualized program and implementation as a randomized MBCT/Control comparative study and as a case study. Filling of scales relative to stress (PSS, Indice de Stress au Travail de Légeron), stress-associated symptoms (MBI, GHQ-28, BDI-13), coping strategies (Brief COPE) and mindfulness skills (PHLMS) Pre- and Post-program and gathering of accounts.Results : Significative Pre-Post improvements at almost all of the measures except for the personal accomplishment subscale of the MBI and for perceived stress (PSS). Statistical significance on the MBI emotional exhaustion subscale and on the work-contextualized perceived stress measures in the inter-group comparison. Improvement of psychosocial skills in work stress situations. Conclusion : Applicability potential of the MBCT to occupational stress management. Despite a number of limitations, these studies express an indisputable interest both for the research and for companies on the look-out for optimal cost-benefit ratios.

En référence au champ théorique de la didactique professionnelle et de la clinique de l'activité, cette étude a permis d’analyser l'activité de 3 directeurs d'école débutants lors de réunions d'équipe. L'analyse des entretiens fait apparaître l’influence des interrelations sur l'activité des sujets et leur impact sur l'apprentissage professionnel.

Cette étude de cas, adoptant une méthodologie qualitative, se veut de comprendre comment les enseignant.e.s ont mis en pratique la collaboration lors d’une formation professionnelle basée sur le mouvement Bricoleur et comment ils ont remis en œuvre celle-ci dans leur pratique pédagogique. La première phase de la collecte de données s’est déroulée en juillet 2018, lors de l’Institut canadien pour l’apprentissage des littératies numériques à l’Université d’Ottawa, consistant en un questionnaire en ligne, tandis que la seconde phase de la recherche, effectuée en automne 2018, comprenait des entretiens semi-dirigés avec les participant.e.s. Les enseignant.e.s ont bénéficié de la formation afin de collaborer par la conceptualisation d’un projet personnel, soit la fabrication d’un artefact physique ou numérique, en vivant l’expérience du Bricolage, en tant qu’apprenant.e. Par la suite, les enseignant.e.s ont réinvesti la collaboration découlant de cette formation en mettant en œuvre une communauté Bricoleur dans leur pratique.

Selon les résultats des principales études menées sur l'épuisement professionnel (ÉP) (burnout), les caractéristiques d'emploi de l'industrie des communications-marketing feraient de cette industrie, un domaine à risque. Nous avons voulu travailler à l'établissement de la prévalence de ce syndrome au sein de cette industrie. Notre étude a été réalisée à l'été 2006 en collaboration avec le Bénévolat d'entraide aux communicateurs (BEC) de Montréal auprès d'un échantillon volontaire de 536 personnes. Un nouvel indice d'ÉP a été développé et les travailleurs et travailleuses ont été regroupés selon trois niveaux d'ÉP (bas, moyen, élevé). Selon notre indice, les résultats indiquent que plus de la moitié de la population présente un indice d'ÉP moyen et que 5,4 % de la population se trouve en état d'ÉP élevé. Différents facteurs associés à ces niveaux d'ÉP ont été identifiés et analysés selon une approche communicationnelle. Le soutien, la charge de travail et la reconnaissance figurent parmi les trois principales priorités d'amélioration au travail des individus ayant participé à l'étude. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Épuisement professionnel, Burnout, Stress, Communication-marketing, Approche communicationnelle.

Le monde du travail est en constant changement. Aujourd'hui, les exigences du travail, ainsi qu'un rythme effréné augmentent la présence de stresseurs organisationnels. Ceux-ci ont souvent pour conséquence certains problèmes de santé mentale, notamment la détresse psychologique et l'épuisement professionnel. Certaines professions, de part la nature de leur travail, notamment les professionnels en relation d'aide et les enseignants, sont plus à risque de développer des symptômes associés à l'épuisement professionnel. Les personnes dont on prescrit un arrêt de travail pour épuisement professionnel doivent éventuellement reprendre leurs activités professionnelles. Peu d'études s'intéressent au retour au travail à la suite d'un épuisement professionnel. En effet, les recherches portent davantage sur le retour au travail à la suite d'une lésion physique ou suite à un problème de santé mentale indifférencié. Or, comment organiser ce retour au travail? L'objectif de ce mémoire est donc de comprendre le phénomène du retour au travail suite à un épuisement professionnel auprès d'une population d'enseignants et de professionnels en éducation. Le second but de ce mémoire est d'identifier les facteurs organisationnels facilitant et entravant le retour au travail, puisqu'il existe peu d'études s'étant intéressées à ce sujet. Cette étude prend la forme d'une recherche qualitative exploratoire par l'entremise de dix entrevues semi-structurées en face à face effectuées auprès d'enseignants et de professionnels en éducation de niveau primaire et secondaire. La moitié des participants à cette étude était de retour au travail au moment de l'entretien et la seconde moitié était en arrêt de travail. Ces enseignants et professionnels en éducation proviennent de trois commissions scolaires de la grande région de Montréal; la Commission scolaire des Affluents, la Commission scolaire de la Pointe de l'Ile et la Commission scolaire des Patriotes. L'analyse des discours recueillis a permis de dégager certains constats associés à l'organisation du retour au travail à la suite d'un arrêt de maladie pour épuisement professionnel. Ainsi, les facteurs facilitant le retour au travail sont associés, à une personne en charge des dossiers des personnes en arrêt de travail, à la participation des enseignants et professionnels en éducation en arrêt de travail, à la planification du retour au travail, à la présence de soutien de la direction de l'établissement scolaire et à un programme de modification du travail. Les éléments entravant le retour au travail sont attribuables principalement, au manque d'information, de concertation et de participation des enseignant ou des professionnels en éducation, aux nombreuses affectations et au fait de ne pas remplacer les professionnels en éducation lors de leur arrêt de travail ou lors du retour progressif. En conclusion, le retour au travail est peu encadré auprès des commissions scolaires et ce à travers les différents établissements. Les gestionnaires des ressources humaines devraient aborder le retour au travail à la suite d'un épuisement professionnel de façon particulière par la mise en place de pratiques associées aux facteurs le favorisant. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Retour au travail, Épuisement professionnel, Enseignants, Professionnels en éducation.

Les différentes applications engendrées par Internet révèlent un univers fascinant, particulièrement avec l'avènement du « Web social » qui permet une participation plus grande de l'usager et des échanges accrus entre internautes. Ces nouveaux outils de communication transforment notre rapport au quotidien et nos pratiques de travail. La question de leur intégration dans notre vie de tous les jours et le développement des pratiques d'utilisation personnelles et professionnelles suscite un grand engouement dans le domaine des communications. De plus, ces outils sont abondamment investis par les institutions qui cherchent à engager de nouvelles formes de communication avec leur public. Dans le cadre de notre projet de recherche, nous nous intéressons à l'une de ces applications, les blogues et plus particulièrement ceux créés par des institutions dans le domaine de la santé. Le travail d'analyse porte précisément sur le blogue HINNOVIC, développé par un groupe de chercheurs d'une université montréalaise, qui présente des dossiers sur les innovations en santé faisant l'objet d'un débat social dans le but de permettre au public de mieux en cerner les enjeux. L'objectif principal de notre recherche est de mieux comprendre les différentes utilisations de ce blogue par les visiteurs qui le fréquentent régulièrement. Nous visons plus précisément à comprendre comment se construisent les usages du blogue HINNOVIC et à cerner les modalités d'appropriation de cette ressource Web. Les bases conceptuelles de notre mémoire mobilisent largement la sociologie des usages et notamment les concepts d'usage et d'appropriation des technologies de l'information et des communications (TIC). Nous avons opté pour une approche qualitative par entrevues semi-dirigées réalisées selon trois modes : par téléphone, en face-à-face et via l'application Skype et auprès de 15 participants (des professionnels et gestionnaires travaillant dans le réseau de la santé, des professionnels intéressés par les TICs et actifs en transfert de connaissances (TC) et des communicateurs et journalistes). Nos résultats montrent que le processus de construction des usages du blogue comprend plusieurs étapes : la découverte de l'outil, le développement d'une pratique et s'ensuivent différents modes d'appropriation. Nous mettons en évidence quatre modes d'appropriation du blogue HINNOVIC (base de connaissances, base de référence, outil de réseautage et de lobbying et modèle de transfert des connaissances), qui sont en lien avec les occupations professionnelles des participants et semblent, pour certains, contribuer à la construction identitaire professionnelle. Par ailleurs, le blogue HINNOVIC semble constituer un outil efficace et apprécié de transfert de connaissances, mais l'interactivité entre les usagers et les contributeurs y reste limitée. Cela s'explique peut-être par le fait que le statut de cette plateforme reste difficile à cerner pour les usagers qui ne la perçoivent pas nécessairement comme un blogue. De plus, ce dispositif technique qu'est le blogue ne favorise pas nécessairement l'interactivité. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : usages, blogue, appropriation, TIC, santé, professionnels, Hinnovic

Depuis quelques années, la santé mentale au travail est devenue un enjeu important. Des transformations influent non seulement sur la vie professionnelle des travailleurs, mais également sur leur vie personnelle. Elles impliquent plusieurs changements structurels: une augmentation de la charge de travail, des déplacements plus fréquents, un climat de travail précaire, etc. Les effets de ces transformations se font maintenant sentir; une certaine détresse se développe chez ces travailleurs et les organisations tentent de faire face à cette situation du mieux qu'elles peuvent. Déjà, en 1975, Maslach, dans ses travaux sur la santé au travail, remarque que l'épuisement professionnel a un impact important sur les travailleurs qu'elle observe. Depuis, plusieurs indices nous signalent que la situation se détériore. Les premières définitions provenaient essentiellement d'échantillons d'individus qui travaillaient directement avec une clientèle qui avait besoin d'assistance (Maslach, 1976). Ainsi, on associa l'épuisement professionnel aux professions aidantes : infirmières, professeurs, travailleurs sociaux, intervenantes, etc. De ces définitions, un outil psychométrique est né, le Maslach Burnout Inventory (MBl, 1981). Cet outil devint le plus utilisé, voire le seul utilisé et cela jusqu'à aujourd'hui. Dès la fin des années 1980, on assista à une généralisation du phénomène à toutes les professions. Puis, en 2001, Demerouti présenta un nouveau modèle et un nouvel instrument de mesure qui reflète la réalité du syndrome d'épuisement professionnel, le Oldenberg Burnout Inventory (OLBI). Ce modèle est invariable entre les corps d'emploi (Demerouti, 2001) et permet une analyse plus adéquate du phénomène. Entre autres, il permet l'élimination de la dimension la plus critiquée (Lee & Ashfort, 1996) du modèle de Maslach de l'épuisement professionnel soit le sentiment d'accomplissement personnel. Cet outil de mesure développé par Demerouti ne fut jamais adapté pour une population francophone. Les objectifs de cette thèse de doctorat sont de traduire, adapter et valider en français un nouvel instrument de mesure de l'épuisement professionnel. Nous nous proposons également de développer des points de coupure sur l'OLBI. Une adaptation de l'OLBI fut effectuée grâce à la procédure du double aveugle adaptée. Cette procédure implique un troisième traducteur aveugle pour plus de sécurité. Cette procédure fut développée grâce à la grille d'analyse de Behling et Law (2001). Elle nous permet également d'adapter l'OLBI avec une procédure qui est à la fois efficace, sécuritaire, informative et transparente. Une passation de l'outil fut ensuite effectuée. Cette passation eut lieu auprès des employées d'une entreprise privée de la région de Montréal. Les indices psychométriques recueillis sont dans l'ensemble acceptables. Les indices de fidélité permettent de statuer que notre adaptation de l'OLBI est fidèle (α = 0.8048). De même, les différentes preuves liées à la validité sont présentées. Ces preuves sont assez nombreuses pour nous permettre de statuer que notre adaptation de l'OLBI est une première étape importante dans la validation de cet outil. De même, un point de coupure est ensuite établi grâce à la procédure ROC, afin de permettre une détection de la détresse lors de futures passations. Nous pensons que notre adaptation du questionnaire peut servir, au moins à titre expérimental, dans des situations de dépistage. Des régressions multiples ont été effectuées afin de comparer l'OLBI au MBI. Les résultats démontrent la supériorité de l'OLBI à expliquer la relation entre les facteurs organisationnels et l'épuisement professionnel. D'ailleurs, l'OLBI permet d'expliquer 81 % de la variance dans la relation entre l'épuisement professiormel et les facteurs organisationnels, tandis que le MBI n'en explique que 60%. En discussion, nous présentons d'abord les choix effectués lors de l'adaptation de l'outil. Puis les preuves de fidélité et de validité selon le modèle de l'APA (2003) sont présentées et discutées. Nous établissons finalement un point de coupure sur l'échelle de l'épuisement émotionnel de l'OLBI. Ce point de coupure nous permet de déterminer quels individus vivent de la détresse au moment de la passation du questionnaire. Ce point de coupure se situe au score 18 sur l'échelle de l'épuisement émotionnel de l'OLBI. Il signifie que la probabilité de retrouver une détresse importante est 6.74 fois plus importante que dans la population normale. En conclusion, la mesure de Demerouti est discutée. Le MBI et l'OLBI ont chacun leurs forces, mais l'expérimentation effectuée dans le cadre de cette thèse avantage l'Oldenburg Burnout Inventory (OLBI). Ainsi, un premier pas dans le développement d'un instrument de mesure alternatif pour la population québécoise est maintenant fait. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Épuisement professionnel, Psychométrie, OLBI, Adaptation canadienne, Courbe ROC, Burnout, Point de coupure, MBL.

Le but de cette étude de pratique est de comprendre le travail de danseurs experts confrontés à l'apprentissage d'un duo chorégraphique comportant du travail de partenaire. Pour révéler la démarche d'apprentissage et les moyens utilisés par ces danseurs confrontés à une tâche commune, il a été demandé à trois couples de danseurs d'apprendre un extrait chorégraphique à partir d'un document vidéo. L'observation, l'entretien d'explicitation (Vermersch, 2003) et le rappel stimulé (Tochon, 1996) ont été les moyens privilégiés pour diriger cette investigation. La théorisation ancrée (Strauss et Corbin, 1990) a servi pour sa part d'outil d'analyse. Les résultats de la recherche soulignent l'importance des processus cognitifs mobilisés dans le travail des danseurs. Pour les danseurs experts, l'apprentissage d'un duo chorégraphique serait essentiellement une quête d'information puisque la grande majorité des problèmes rencontrés ont été résolus par l'apport d'informations nouvelles. Ainsi, grâce à différents types d'information acquis à partir de différentes sources, les danseurs se construisent progressivement une représentation de plus en plus claire, détaillée et juste de la chorégraphie. C'est cette représentation qui guide leurs choix de stratégies d'exécution, la conduite de leurs mouvements et l'évaluation de leur exécution. Lorsqu'un danseur travaille en duo, sa représentation de la chorégraphie doit tenir compte des actions de son partenaire. De plus, les représentations de chacun se confrontent et les danseurs doivent s'entendre sur un objectif commun vers lequel faire converger leurs actions individuelles. Cette difficulté suppose que les partenaires entretiennent un réseau de communication, verbal et non verbal, dont l'efficacité serait mieux servie par l'usage d'une terminologie appropriée au travail de partenaire, un outil de communication qui reste encore à développer dans le milieu de la danse. L'apprentissage d'un duo chorégraphique correspondrait à un processus de réduction des possibilités convergeant vers une représentation stable pour chaque danseur. Or, à partir du moment où les danseurs possèdent une maîtrise cognitive (savoir quoi faire) et une maîtrise corporelle (pouvoir le faire) des mouvements, on assiste à un phénomène inverse, la chorégraphie s'ouvrant sur de nouvelles possibilités. Les danseurs éprouvent alors un sentiment de liberté qui leur permet de vivre l'expérience de la danse et de faire les choix propices à une interprétation signifiante de la chorégraphie. ______________________________________________________________________________