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lnforme sobre Resolución Final N° 362-2007-INDECOPI-AQP del Expediente N°72-2007/CPCCeIis BaciIio, MiIagros Lisset 04 April 2023 (has links)
EI SOAT es un seguro vehicuIar obIigatorio cuyo objetivo es garantizar Ia atención
inmediata de Ias víctimas, sean ocupantes o terceros de vehícuIo coberturado, ante Ia
ocurrencia de un siniestro. AI respecto, existe una controversia entre Ias compañías de
seguros y Ios accidentados respecto de si eI SOAT debe cubrir a Ios ocupantes de un
vehícuIo que no cuenta con dicho seguro.
Por un Iado, Ios accidentados señaIan que eI SOAT cubre a todas Ias personas,
independientemente de Ia caIidad que estas posean; mientras que Ias compañías de
seguros sostienen que su póIiza únicamente deberá ser apIicada a Ios ocupantes deI
vehícuIo asegurado, así como a Ios terceros no ocupantes deI mismo, restringiendo
este término para Ios peatones. Bajo esta úItima interpretación, no podrá ser posibIe
que se brinde Ia cobertura deI SOAT a Ios ocupantes de un vehícuIo sin SOAT, Ios
mismos que potenciaImente quedarían a su suerte.
Sin embargo, desde nuestra óptica, cuaIquier disposición normativa que haga
referencia aI SOAT debe interpretarse, considerando eI propósito sociaI bajo eI cuaI
fue concebido. En consecuencia, a Ia Iuz deI cuarto párrafo deI artícuIo 17 deI Decreto
Supremo 024-2002-MTC, Ias compañías de seguro se encuentran obIigadas a
indemnizar a Ios ocupantes deI vehícuIo sin SOAT, teniendo Ia posibiIidad de repetir Io
pagado contra Ios responsabIes soIidarios. / The SOAT is a mandatory vehicIe insurance whose objective is to guarantee the
immediate attention of the victims, whether they are occupants or third parties of the
covered vehicIe, in the event of an accident. In this regard, there is a controversy
between insurance companies and accident victims as to whether the SOAT shouId
cover the occupants of a vehicIe that does not have said insurance.
On the one hand, the injured parties point out that the SOAT covers aII peopIe,
regardIess of their quaIity; whiIe insurance companies maintain that their poIicy shouId
onIy be appIied to the occupants of the insured vehicIe, as weII as to third parties who
do not occupy it, restricting this term to pedestrians. Under this Iast interpretation, it
may not be possibIe for SOAT coverage to be provided to the occupants of a vehicIe
without SOAT, the same ones who wouId potentiaIIy be Ieft to their own devices.
However, from our point of view, any reguIatory provision that refers to SOAT must be
interpreted, considering the sociaI purpose for which it was conceived. ConsequentIy,
in Iight of the fourth paragraph of articIe 17 of Supreme Decree 024-2002-MTC, the
insurance companies are obIiged to indemnify the occupants of the vehicIe without
SOAT, having the possibiIity of repeating what was paid against the joint and severaI
responsibIe.
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Análisis de la práctica comercial del Overbooking de cara a la normativa de consumidorTello Arias, Angie Stefany 27 March 2023 (has links)
El deber de idoneidad alude a la correspondencia entre la expectativa que tiene
el consumidor con lo que en efecto recibe. De tal manera, en el sector de
transporte aéreo, los consumidores que adquieren un pasaje para transportarse
a un destino determinado en un horario concreto, lo hacen porque tienen un
interés previo de que el viaje se realice conforme lo contratado. Sin embargo,
existe una práctica comercial realizada por muchas aerolíneas llamada
overbooking o sobreventa de pasajes, la cual consiste en aceptar una cantidad
de reservas superior al número de asientos de un vuelo. Si bien, existen diversas
posiciones respecto a si se debería permitir el overbooking, la realidad es que en
el ordenamiento jurídico peruano esta práctica comercial no se encuentra
prohibida, sino solo determina los remedios legales que las aerolíneas tienen que
desplegar para compensar al consumidor afectado. Siendo esto así, en el
presente artículo se realizará un análisis respecto a si la práctica comercial del
overbooking vulneraría la idoneidad que debe cumplir todo producto o servicio
contratado. Asimismo, se plantean una serie de recomendaciones con el objetivo
de poder otorgar una mejor protección a los derechos que tiene todo consumidor
en el sector de transporte aéreo. / The duty of suitability refers to the correspondence between the expectations that
the consumer has with what he actually receives. In this way, in the air transport
sector, consumers who purchase a ticket to travel to a specific destination at a
specific time, do so because they have a prior interest that the trip be carried out
as contracted. However, there is a commercial practice carried out by many
airlines called overbooking or overselling tickets, which consists of accepting a
number of reservations greater than the number of seats on a flight. Although
there are different positions regarding whether overbooking should be allowed,
the reality is that in the Peruvian legal system this commercial practice is not
prohibited, but only determines the legal remedies that airlines have to deploy to
compensate the affected consumer. This being the case, in this article an analysis
will be carried out regarding whether the commercial practice of overbooking
would violate the suitability that any contracted product or service must comply
with. Likewise, a series of recommendations are proposed with the aim of being
able to grant better protection to the rights of every consumer in the air transport
sector.
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A propósito del nuevo Programa de Cumplimiento en materia de Protección al Consumidor: ¿Qué impacto ha tenido en el sector empresarial financiero y conexos?Piaggio Vizcarra, Alessandra Reina Victoria 16 December 2021 (has links)
El presente trabajo se enfoca en analizar el programa de cumplimiento en materia de
protección al consumidor, circunscrito al sector financiero y conexos, desde la
autorregulación empresarial; además, de tomar en consideración, la importancia del
Compliance como buena práctica corporativa. En ese sentido, se plasma como objetivo,
determinar el impacto que ha tenido el programa de cumplimiento en materia de
protección al consumidor, en el sector económico mencionado, ya que, su adecuada
implementación, sirve como atenuante frente a la posible imposición de multas, por parte
del Indecopi. Para ello, se partirá por explicar las nociones básicas del Compliance, y de
la autorregulación como mecanismo voluntario, por parte de las empresas, de
autosometerse a reglas determinadas. Dichos conceptos, se enmarcan en la normativa
referente a la protección al consumidor en el sistema financiero. Seguidamente, se
propone, además de los documentos requeridos por la norma, la realización de una matriz
de riesgo y el establecimiento de controles internos para la ejecución del programa de
cumplimiento, producto del análisis de varias Resoluciones del Indecopi, que permiteron
identificar los lineamientos y parámetros establecidos por la autoridad competente, sobre
el sector económico desarrollado. Ello, sin dejar de abordar lo límites normativos y de
ejecución que aún enfrenta el programa de cumplimiento en materia de protección al
consumidor. Finalmente, tomando como referencia las premisas desarrolladas, se logra
evidenciar que, a pesar del beneficio adyacente al programa de cumplimiento estudiado,
éste no ha tenido un gran impacto en el sector financiero y conexos, debido a que aún no
hay claridad en los criterios de evaluación del programa cumplimiento por parte del
Indecopi, según la jurisprudencia desarrollada en el trabajo.
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Informe jurídico sobre Resolución Final N° 218-2013/ILN-PSO del Expediente N° 118-2013/ILN-PS0Lopez Illanes, Claudia Andrea 01 March 2023 (has links)
A propósito del caso del señor Andrés Flores por la compensación que el Banco del
Crédito realiza en la cuenta de ahorros en la que recibía su pensión, el presente informe
abarca el debate sobre las normas que rigen sobre dicha práctica comercial muy usual
por parte de los bancos. En específico, la discusión, que incluso ha estado presente
entre los órganos resolutivos del INDECOPI, se centra en determinar si a aquella
compensación autorizada por el usuario debe realizarse considerando el límite
establecido en el artículo 648 del Código Procesal Civil, el cual declara como
inembargables las remuneraciones y pensiones. Además, ante la falta de uniformidad
en cuanto a los criterios aplicados por la autoridad administrativa, se analiza la posible
vulneración del principio de confianza legítima como contenido esencial del principio de
seguridad jurídica y sus implicancias dentro del procedimiento sancionador en curso
respecto de la entidad bancaria denunciada. Por su parte, en el marco del recurso de
revisión interpuesto, se desarrollan los principios que rigen sobre el procedimiento
sumarísimo que subyace, a fin de evaluar la congruencia con el pronunciamiento de la
Sala Especializada en Protección al Consumidor. / Regarding the case of Mr. Andrés Flores for the compensation made by Banco del
Crédito in the savings account in which he received his pension, this report covers the
debate on the rules governing this very common banks business practice. In particular,
the discussion focuses on determining whether the compensation authorised by the
consumer should be made considering the limit established established in the Code of
Civil Procedure, which declares remunerations and pensions to be unseizable. In
addition, in view of the lack of uniformity in the standards applied by the administrative
authority, the application of the principle of legitimate expectations and its implications
within the sanctioning procedure will be analyzed.
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Informe sobre Resolución N°2070-2020/SPC-INDECOPI Peruvian Air Line S.A.C - INDECOPIAraujo Fuertes, Johana Melissa 05 September 2022 (has links)
El presente informe tiene como objetivo poder analizar los principales problemas
jurídicos de la Resolución N.º 2070-2020/SPC-INDECOPI, la cual halló responsable a
Peruvian Air Line S.A.C por infracción al deber de información y deber de idoneidad,
señalados en los artículos 2 y 19, del Código de Protección y Defensa al Consumidor
respectivamente, por los hechos suscitados frente a la cancelación de vuelos realizados
por dicha aerolínea a partir del 30 de setiembre de 2019.
De esta manera, se realiza un análisis jurídico a fin de determinar si, en primer lugar, la
medida de embargo a las cuentas de Peruvian Air Line por la Administración Tributaria
se considera una ruptura del nexo causal al ser un hecho de fuerza mayor y, por tanto, la
aerolínea no sería imputable de la cancelación de vuelos como consecuencia del
embargo.
En segundo lugar, se analiza si siendo imputable a Peruvian Air Line la cancelación de
vuelos habría cumplido con alguno de los supuestos que indica la Decisión 619 para
quedar liberado de responsabilidad.
En tercer lugar, se analiza si la aerolínea otorgó las medidas de protección a los usuarios
afectados, de acuerdo con lo señalado por la Ley de Aeronáutica Civil y los artículos 7 y
8 de la Decisión antes mencionada.
Por último, se analiza si Peruvian Air Line brindó información de manera suficiente,
apropiada y oportuna en relación al estado de los vuelos que fueron cancelados y/o las
medidas de protección a adoptar como resultado de la suspensión de sus operaciones. / The purpose of this report is to analyze the legal problems of Resolution No. 2070-
2020/SPC-INDECOPI, which found Peruvian Air Line S.A.C. liable for breach of the
duty of information and duty of suitability, as set forth in articles 2 and 19 of the Code
of Consumer Protection and Defense, respectively, due to the facts arising from the
cancellation of flights made by such airline as of September 30, 2019.
Whereby, a legal analysis is carried out in order to determine if, in the first place, the
seizure of Peruvian Air Line' accounts by the Tax Administration is considered a rupture
of the causal link as it is a force majeure event and, therefore, the airline would not be
liable for the cancellation of flights as a consequence of the seizure.
Secondly, it is analyzed whether the cancellation of flights being attributable to
Peruvian Air Line, it would have complied with any of the assumptions indicated in
Decision 619 in order to be released from liability.
Thirdly, it is analyzed whether the airline provided the protection measures to the
affected users, based on the provisions of the Civil Aeronautics Law and articles 7 and 8
of the Decision.
Finally, it is analyzed whether Peruvian Air Line provided sufficient, appropriate and
timely information regarding the status of the cancelled flights and/or the measures to
be adopted as a consequence of the suspension of its operations.
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La represión de la publicidad sexista en el Perú: efectividad de la fiscalización estatal y la autorregulaciónLoo Asencios, Wendy Mey Lin 08 April 2019 (has links)
En la actualidad, la publicidad es una herramienta clave para el ingreso de cualquier
agente económico al mercado, ya que nos encontramos frente a una sociedad
consumista; por tal motivo, no resulta ajeno encontrar piezas publicitarias que,
además de tan sólo mencionar los atributos o beneficios del producto o servicio a
contratar, recurran al empleo de otros elementos que persuadan a su público
objetivo al consumo de lo ofrecido. Es en este contexto que sale a la luz la
denominada publicidad sexista, caracterizada por la presencia de la figura
femenina, cuyo principal objetivo es generar la atracción del género masculino,
objetivizando así a las mujeres o estereotipándolas en un rol social que no
representa la realidad de muchas de ellas. De este modo, en el presente trabajo se
buscará evidenciar no sólo las deficiencias de la fiscalización de la publicidad
sexista por parte del Estado, sino también respecto de la autorregulación; ello, con
la finalidad demostrar que existe una necesidad de (i) elaborar un concepto
normativo de publicidad sexista; y, (ii) establecer criterios base a tenerse en cuenta
al momento de evaluar una publicidad de este tipo.
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Límites de la Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas: sobre los actos administrativos dictados bajo la potestad sancionadora de una entidad administrativaManco Miranda, Fiorella Consuelo 10 April 2019 (has links)
El presente artículo tiene como objetivo explicar por qué un acto administrativo
emitido bajo la potestad sancionadora de una entidad administrativa no puede ser
analizado desde la perspectiva de un procedimiento de eliminación de barreras
burocráticas; es decir, por qué una sanción o medida correctiva no podría contener
una barrera burocrática ilegal y/o carente de razonabilidad.
Para ello, se analizará la Resolución N° 0147-2015/CEB-INDECOPI emitida en el
año 2015 por la Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas del INDECOPI,
sobre la cual se hará una breve crítica que nos llevará a resaltar la importancia de
la precisión establecida en el Decreto Legislativo N° 1256, Ley de Prevención y
Eliminación de Barreras Burocráticas, al señalar que, entre otros, no se consideran
barreras burocráticas a la imposición de sanciones.
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La prohibición de ingreso a locales comerciales a no vacunados contra el Covid-19 a la luz de la normativa peruana de protección al consumidorOcampo Falcon, Diana Vanessa 23 March 2022 (has links)
En el presente trabajo se evaluó la medida consistente en la prohibición de ingreso a
locales comerciales a no vacunados contra el Covid-19 a la luz de la normativa peruana
de protección al consumidor a iniciativa de los proveedores, con el fin de determinar si
esta incurría o no en un supuesto de discriminación. En ese sentido, se tomó en
consideración si esta medida se encontraría o no justificada por un motivo razonable y
objetivo, conforme lo requiere nuestro Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Así pues, se evalúa que nos encontramos atravesando una pandemia global que, como
país nos afecta en diversos ámbitos, teniendo una especial incidencia en el ejercicio del
derecho a la salud de las personas, siendo que el Estado Peruano se encuentra en la
obligación de garantizarlo en concordancia con los compromisos internacionales
asumidos y su normativa nacional.
Dado el nivel de afectación que tiene la enfermedad del Covid-19 es necesario que se
adopten todas las medidas posibles para procurar controlarlo y/o combatirlo, siendo que
los privados también pueden contribuir desde su ámbito de control. Ahora bien, en tanto
que la vacuna contra el Covid-19 tiene estudios que demuestran que, a la fecha, es el
mejor método que como sociedad tenemos para reducir el contagio e, incluso, evitar que
aquellos que enfermen lo hagan gravemente, se vuelve evidente que la medida se
encuentra justificada. / In the present investigation, the main topic is evaluate the prohibition of entering to
business premises for those who are not vaccinated against Covid-19. This measure was
studied from the perspective of Peruvian consumer protection regulations, in order to
determine if this was incurred or not in a case of discrimination. In this sense, it was taken
into consideration whether or not this measure would be justified for a reasonable and
objective reason, as required by our Consumer Protection and Defense Code.
Thus, it is appreciated that we are going through a global pandemic that, as a country
affects us in various areas, having a special impact on the exercise of the right to health
of people, being that the Peruvian State is under the obligation to guarantee it in
accordance with the international commitments assumed and their national regulations.
In this sense, given the level of affectation that the Covid-19 disease has, it is necessary
that all possible measures be adopted to try to control and combat it, since private parties
can also contribute from their scope of control.
Now, while the Covid-19 vaccine has studies that show that, to date, it is the best method
that we as a society have to reduce contagion and even prevent those who become
seriously ill from doing so, it becomes obviously the measure is justified.
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Evaluación de impacto de las fiscalizaciones realizadas por la Dirección de Fiscalización del Indecopi durante el año 2019Eslava Rodriguez, Renata Macarena 21 January 2022 (has links)
El Indecopi, en el ejercicio de sus funciones, realiza diversas acciones con el objetivo
de proteger los derechos de las y los consumidores. Para ello, a través de la Dirección
de Fiscalización (DFI), ejecuta acciones de fiscalización respecto del cumplimiento de
las obligaciones legales aplicables a proveedores de actividades económicas bajo su
competencia. Debido a que estas acciones de fiscalización coadyuvan al objetivo del
Indecopi, se configuran como intervenciones públicas sujetas de ser evaluadas. En el
presente Trabajo de Suficiencia Profesional se expone mi experiencia profesional
como apoyo especializado en Economía en la DFI, en la evaluación de impacto de las
fiscalizaciones realizadas durante el año 2019.1 En específico, se tuvo por objetivo
evaluar el impacto de las fiscalizaciones orientativas sobre el nivel de incumplimiento
de las obligaciones fiscalizadas. De la evaluación se evidenció que las fiscalizaciones
orientativas tienen un impacto efectivo en la disminución del nivel de incumplimiento,
es decir, del comportamiento infractor por parte de los proveedores.
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¿Cómo reducir las contingencias entre entidades bancarias y consumidores? Compliance en protección al consumidor financiero: Una alternativa desde la autorregulaciónSotomayor Del Carpio, Carla Rosana 13 September 2019 (has links)
Las transacciones bancarias conllevan a una diversidad de escenarios que ponen a
prueba la suficiencia de las medidas adoptadas por las empresas y los reguladores para
mantenerse alineadas a la regulación existente en materia de protección al consumidor
financiero. Por ello, se debe analizar si las técnicas de autorregulación, como las
prácticas de buen gobierno corporativo y, a través de éstas, los programas de
“compliance” voluntarios, pueden cumplir dicho objetivo. Al respecto, el presente trabajo
pretende demostrar la necesidad de que las empresas bancarias cuenten con
programas de cumplimiento normativo en materia de protección al consumidor, más allá
de los sistemas de control de riesgos legales que puedan tener para la generalidad de
la legislación; ello, atendiendo a los incumplimientos en los que incurren dichas
empresas en el desarrollo de sus actividades, lo cual se encuentra evidenciado en los
reportes emitidos por la entidad fiscalizadora y sancionadora en materia de consumo.
La propuesta hace, especial énfasis en identificar las contingencias a las que se
enfrentan las empresas por el incumplimiento de las normas de protección al
consumidor en el ámbito pecuniario, esto es, por imposición de sanciones, como a nivel
cualitativo en lo referido a la pérdida reputacional frente a otros competidores del
mercado. Al mismo tiempo, se busca elaborar un mapa de riesgos en materia de
protección al consumidor, a raíz de la normativa vigente y los pronunciamientos del
Indecopi en los que dicha entidad haya dado a conocer sus criterios sobre el
cumplimiento del deber de idoneidad, cuyo conocimiento puede permitir implementar y
reforzar las políticas de cumplimiento ya existentes. Finalmente, se sostiene la hipótesis
que el registrar tales políticas y programas de cumplimiento ante la autoridad de
consumo, bajo un esquema de incentivos, puede mostrar como resultado la reducción
de contingencias entre las empresas bancarias y consumidores. / Trabajo de investigación
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