Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rosania Nascimento Pereira.pdf: 2711948 bytes, checksum: 5c1b840d79102ba92f01dda7cae403ed (MD5) Previous issue date: 2014-10-09 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Part of the Reform Plan of the State's strategy was to transfer at the end of the 90s, to the non public sector producing services such as health, education and culture, seeking to promote greater efficiency and quality services. A key strategy was the creation of social organizations (OS). Since 1998, the State Health Department of São Paulo (SES) transferred the management of hospitals to these organizations through management contracts that discriminated objectives and targets to be achieved for the production of health services. Due to the fact that it was the management of public money, the corporate governance issue was relevant to public administration. The research evaluates the governance in the social organization of health SPDM - Association for the Development of Medicine as the criteria for accountability (account responsibility) and transparency through the analysis of existing, contracts and reports that regulate OSS legislation. The research results show that the criteria for accountability and transparency - important to ensure good governance in the public sector elements - according to the literature examined were not achieved considering that: the government of Sao Paulo is the main buyer, payer and performance controller of these organizations; in compliance with the time limits due to law enforcement for accountability; the quality of information of the S.E.S. to the departments of external control and the difficulty of access to information for stakeholders / Parte da estratégia do Plano Diretor da Reforma do Estado foi transferir, no final da década de 90, para o setor público não estatal a produção de serviços tais como saúde, educação e cultura, procurando promover maior eficiência e qualidade dos serviços. Uma das principais estratégias foi a criação das organizações sociais de saúde (OSS). A partir de 1998, a Secretaria de Estado de Saúde de São Paulo (SES) tem repassado a gestão de hospitais para essas organizações mediante contrato de gestão que discrimina objetivos e metas para a produção de serviços de saúde. Por se tratar da gestão do dinheiro público, o tema governança corporativa é relevante para a administração pública. A pesquisa avalia a governança na organização social de saúde SPDM - Associação para o Desenvolvimento da Medicina - quanto aos critérios de accountability (responsabilidade em prestar conta) e transparência por meio da análise da legislação vigente, contratos e relatórios que regulam as OSS. Os resultados da pesquisa demonstram que os critérios de accountability e transparência - elementos importantes para garantir uma boa governança no setor público , de acordo com a literatura examinada, ainda não foram alcançados tendo em vista que o governo de São Paulo é o principal comprador, pagador e controlador do desempenho dessas organizações; que há necessidade do cumprimento dos prazos previstos na lei para prestação de contas; que a qualidade das informações pela S.E.S. junto aos órgãos de controle externo é primordial, e que há dificuldade de acesso às informações para os stakeholders

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elaine Regina Correa Brandao.pdf: 5199379 bytes, checksum: 85266453099661239d6ff9817c132930 (MD5) Previous issue date: 2012-12-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / To perform the World Cup 2014, Brazil seeks economic and financial feasibility of investments in projects. However, this whole organization to the world depends on the efficiency and effectiveness in the management of projects of the host cities; projects that are planned and executed by the three tiers of government (Federal, State and Municipal). In this context, this study aims to identify the structure of the Planning, Execution and Control of projects from the World Cup 2014 in Brazil, Cuiabá, capital of Mato Grosso. So, we defined the theoretical framework based on the concepts of renowned authors who talk about relevant aspects: Planning, Implementation and Control, especially in the public sector for the management of projects. Regarding methodology, we chose to study with a qualitative approach exploratory and descriptive, using a case study on the design of Arena Pantanal held at Secretária Extraordinária da Copa (SECOPA) in Cuiabá-MT, where we performed the data collection, document analysis and interviews. To make the analysis of results, we used additional data obtained from a secondary site and available in the SECOPA. Through them, we conclude that the World Cup 2014 tends to project the host city of Cuiabá-MT, where the design of the master plan of the project was based in order to meet the budget Laws prioritizing the needs of society and involving large investments in infrastructure, such as the construction of Arena Pantanal Multiuso. Therefore, the SECOPA has been working with the challenges, risks and constraints (expropriations, fundraising, lawsuits etc..). Remarkable, also, the many opportunities (increase in employment generation, income, consumption, projecting the city as a tourist attraction, urban mobility), besides adding other direct and indirect benefits, expressive and positively affecting the socioeconomic development of Cuiabá- MT / Para a realização da Copa do Mundo de 2014 o Brasil busca a viabilidade econômica e financeira dos investimentos nos projetos. Contudo, toda essa organização para o mundial depende da eficiência e eficácia na gestão dos projetos das cidades-sede; projetos que são planejados e executados pelas três esferas governamentais (Federal, Estadual e Municipal). Neste contexto, este estudo objetiva identificar a estrutura do Planejamento, Execução e Controle dos projetos da Copa do Mundo de 2014 no Brasil, em Cuiabá capital do Estado do Mato Grosso. Para tanto, foi definido o referencial teórico com base nos conceitos de autores renomados que discorrem sobre os aspectos relevantes do Planejamento, Execução e Controle, especialmente no setor público, para o gerenciamento dos projetos. Com relação à metodologia foi feita opção pela pesquisa com abordagem qualitativa do tipo exploratório-descritiva, por meio de um estudo de caso sobre o projeto da Arena Pantanal , realizado na Secretária Extraordinária da Copa (SECOPA) sediada em Cuiabá-MT, local onde foi efetuada a coleta dos dados, a análise documental, bem como, as entrevistas. Para compor a análise dos resultados foram utilizados dados complementares obtidos de forma secundária e disponíveis no site da SECOPA. Pelos resultados obtidos é possível concluir que a Copa de 2014 tende a projetar, de forma significativa e positiva, a cidade-sede de Cuiabá-MT, considerando que o planejamento do plano diretor dos projetos foi embasado com o intuito de atender as Leis orçamentárias, priorizando as necessidades da sociedade e envolvendo investimentos elevados na infraestrutura, como a construção da Arena Pantanal Multiuso. Para tanto, a SECOPA vem trabalhando com os desafios, riscos e condicionantes (desapropriações, captação de recursos, ações na justiça, etc.). Destacam-se, igualmente, as inúmeras oportunidades (aumento na geração de emprego, renda, consumo, projeção da cidade como ponto turístico, mobilidade urbana), além de agregar outros benefícios diretos e indiretos, afetando expressiva e positivamente o desenvolvimento socioeconômico de Cuiabá-MT

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-26T19:58:22Z No. of bitstreams: 1 RooseveltBenvindodeOliveiraDissertacao2017.pdf: 1379322 bytes, checksum: abf18ee6c0ada9c4addf66d42b1ceb69 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-04-26T19:58:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RooseveltBenvindodeOliveiraDissertacao2017.pdf: 1379322 bytes, checksum: abf18ee6c0ada9c4addf66d42b1ceb69 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-26T19:58:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RooseveltBenvindodeOliveiraDissertacao2017.pdf: 1379322 bytes, checksum: abf18ee6c0ada9c4addf66d42b1ceb69 (MD5) Previous issue date: 2017-12-04 / Adopting good project portf??lio management practices benefits private and public organizations by prioritizing and aligning projects with organizational strategy. In this sense, over the last decades, codes of best practices have been launched in project portf??lio management that gather recommendations on the theme. This research project aims to develop a survey of the maturity of project portf??lio management focusing on the Federal Public Administration (APF) agencies, through the adoption of best practice guidelines with emphasis on the Management System Project Portf??lio Management Methodology of Information Technology Resources (MGPP - SISP), under the Ministry of Planning Budget and Management (MPOG). For this, the technical procedures used in this research were content analysis, application of online questionnaire and analysis of data collected. Content analysis allowed the organization of the six dimensions of the maturity model proposed by Almeida (2015) in objective questions to evaluate the maturity levels in each dimension. The application of the model was performed through the online survey, which had the participation of Federal Public Administration bodies. The data analyzes showed that, in general, there is a low maturity of the organs surveyed in project portf??lio management. The research contributes to the understanding of the current situation of maturity in project portf??lio management of public organizations and can serve as a reference for future comparisons and support to improve maturity in project portf??lio management practices and consequent improvement of public governance. / A ado????o de boas pr??ticas de gerenciamento de portf??lio de projetos beneficia organiza????es privadas e p??blicas por meio da prioriza????o e alinhamento dos projetos com a estrat??gia organizacional. Nesse sentido, ao longo das ??ltimas d??cadas, foram lan??ados c??digos de melhores pr??ticas em gerenciamento de portf??lio de projetos que re??nem recomenda????es sobre o tema. Este projeto de pesquisa objetiva desenvolver um levantamento da maturidade em gerenciamento de portf??lio de projetos com foco nos ??rg??os da Administra????o P??blica Federal - APF, por meio da ado????o de diretrizes de melhores pr??ticas com ??nfase na Metodologia de Gerenciamento de Portf??lio de Projetos do Sistema de Administra????o dos Recursos de Tecnologia da Informa????o (MGPP - SISP), subordinado ao Minist??rio do Planejamento Or??amento e Gest??o ??? MPOG. Para isso, os procedimentos t??cnicos utilizados nesta pesquisa foram a an??lise de conte??do, aplica????o de question??rio online e an??lise dos dados coletados. A an??lise de conte??do possibilitou a organiza????o das seis dimens??es da modelo maturidade proposto por Almeida (2015) em perguntas objetivas para avalia????o dos n??veis de maturidade em cada dimens??o. A aplica????o do modelo foi realizada por meio do question??rio online, que teve a participa????o de ??rg??os da Administra????o P??blica Federal. As an??lises dos dados demonstraram que, no geral, h?? baixa maturidade dos ??rg??os pesquisados em gerenciamento de portf??lio de projetos. A pesquisa contribui para o entendimento da situa????o atual da maturidade em gerenciamento de portf??lio de projetos das organiza????es p??blicas e pode servir de refer??ncia para futuras compara????es e apoio para melhoria da maturidade nas pr??ticas de gerenciamento de portf??lio de projetos e consequente melhoria da governan??a p??blica.

Denna studie syftar till att belysa hur offentliga organisationer arbetar kring kunskapsbevaring och kunskapsöverföring. Vi har undersökt hur fem offentliga organisationer med olika organisationsstrukturer arbetar med att bevara kunskap inom organisationen, samt hur de överför kunskap mellan medarbetare och till nyanställda. Studien har samlat in det empiriska resultatet med semistrukturerade intervjuer. I analysen diskuteras det empiriska resultatet med ämnen som epistemologiska perspektiv inom knowledge management, maktperspektiv, politiska direktiv, arbetsmiljö samt kommunikationens roll. Resultatet av analysen påvisar bland annat att muntlig kommunikation är en viktig framgångsfaktor i en kunskapsprocess.

Den digitala klyftan är inget nytt fenomen utan har diskuterats sen 1970-talet då skillnaden ianvändandet och tillgång av video och telefax avsågs. Idag syftar den digitala klyftan snararetill användningen och tillgången till Internet. Andersson (2003) identifierade sex olikagrupper som hon ansåg ingick i den digitala klyftan. I den här studien används teorin om detoffentliga etoset som utgångspunkt för att kunna analysera den digitala klyftan. Syftet medstudien är att diskutera vad det är för perspektiv som genomsyrar svenska myndighetersverksamhet i e-Förvaltning, men även att bidra till en diskussion som handlar om att urskiljaoch förstå om den digitala klyftan är ett demokratiskt problem.Offentligt etos är ett samlingsnamn som innefattar olika begrepp och dimensioner somgenomsyrar den offentliga verksamheten. Offentligt etos delas in i två perspektiv: ettdemokratiskt (politisk demokrati, rättssäkerhet och offentlig etik) och ett ekonomiskt(funktionell rationalitet, kostnadseffektivitet och produktivitet).Resultatet av de intervjuer som har genomförts pekar på att en viss förskjutning motekonomivärden äger rum i de svenska myndigheterna. Förskjutningen är däremot inte av denkraften att demokrativärdena inte bejakas, utan myndigheterna ser fortfarande till allamedborgares bästa.Så länge den digitala klyftan existerar skapas dock effekter. Myndigheterna måste lägga storaresurser på de som exkluderas och att den personliga kontakten finns kvar blir av yttersta vikt.Den digitala klyftan tillsammans med lagstiftning gör också att e-Förvaltningens utvecklingdämpas.Det pågår arbete både från myndigheters sida men också från regeringens som ska minska ochfå bort klyftan. Den digitala klyftan existerar fortfarande med de äldre medborgarna somstörsta problem, men tack vare det arbete som görs på området så är bör det inte betraktas somett demokratiskt problem. Om den dagen kommer då myndigheterna inte längre bejakardemokrativärdena, då kommer det leda till att klyftan breder ut sig och blir ett demokratisktproblem.

Denna studie syftar till att studera arbetsmotivationen hos de anställda i organisationsförändringar inspirerade av Lean på Stadsbyggnadskontoret i Göteborg. Genom de senaste två decennierna har få förändringar, utvecklingar eller förbättringar skett. Arbetsuppgifterna var krävande på ett onödigt sätt genom att vara tidskrävande på grund av brist på standardisering. Samtidigt hade de anställda ingen direktör och berövades därmed stöd. Ett försök gjordes att ändra arbetsrutiner och arbetsstämningen med hjälp av en konsult som arbetar som chef utan direkt personalansvar. Konsulten använde Lean tänkande och verktyg för att göra de nödvändiga förändringarna. Syftet med vår studie var att undersöka effekten Lean har på arbetsmotivationen.Skillnaderna i åsikterna om Lean ligger i huruvida arbetsmetoden är arbetseffektiv och medarbetarvänlig, eller om det bara är ett nytt sätt att skapa massproduktion. Medan vissa forskare ser det som ett sätt att uppnå prestanda i världsklass med positiva effekter för de anställda, har andra använt termer som "management av stress" för att förmedla de negativa effekterna av Lean på motivation och välbefinnande. Denna studie syftar till att undersöka det arbete motivationen hos de anställda genom organisationsförändringar inspirerade av Lean på stadsplaneringskontoret i Göteborg.Studien är byggd på en kvalitativ forskningsansats som bygger på enskilda intervjuer. Vår studie är begränsad till tre avdelningar på Stadsbyggnadskontoret i Göteborg. Vi intervjuade totalt åtta anställda där två av dem är avdelningschefer. Vi har även studerat tidigare vetenskapligt publicerad forskning som innefattar teorier arbetsmotivation och organisationsförändringar med Lean. Baserat på vår datainsamling och referensram har vi kunnat svara på vår fråga:– Hur påverkas arbetsmotivationen av en Lean - inspirerad organisationsförändring i en offentlig förvaltning?Resultaten funna i vår studie var att motivationsteorier som finns presenterar liknande faktorer som är betydande när man analyserar en anställds motivation och intresse att arbeta. Några av de viktigaste faktorerna och förutsättningarna är arbetsintresse och arbetstillfredsställelse, organisatoriskt engagemang, meningsfullhet och en helhetssyn, inflytande och delaktighet i beslutsfattandet och förändringar. En slutsats blev att det inte fanns någon ”management by stress” i den offentliga förvaltningen. Lean verktygen förde med sig struktur och mindre stress med en positiv effekt på den totala arbetsmiljön och motivationen.

Com o aumento da população mundial no século XX, houve incremento no consumo de bens duráveis e produtos alimentícios, favorecido e facilitado pelo processo de expansão das indústrias em todo o mundo, principalmente devido ao processo de globalização. No intuito de recuperar os danos causados durante décadas ao Meio Ambiente, alguns países optaram por adotar políticas públicas de gestão ambiental. O foco principal foi a gestão estratégica ambiental das cidades. Nasceram assim, na Europa, alguns programas voltados para a gestão ambiental das cidades, tendo como destaque o prêmio \"Capital verde Europeia\". A exemplo da iniciativa europeia, o Governo do Estado de São Paulo criou, por meio da secretaria do Meio Ambiente do Estado, programa que visa auxiliar os gestores municipais no sentido de direcionar estrategicamente a gestão ambiental, dado que inexistia uniformidade na condução das políticas ambientais dos municípios. Trata-se do Programa Município Verde Azul. Nasceu daí o interesse em estudar a relação existente entre os conceitos de governança no setor público e a teoria do agenciamento e sua relação com o Programa Município Verde Azul, onde há a classificação do desempenho apresentado pelos municípios por meio da pontuação (ranking) do programa. O objetivo geral desta pesquisa foi efetuar estudo exploratório sobre gestão Ambiental municipal e a influência dos prefeitos no desempenho dos municípios no Programa Município Verde Azul, observados sob a ótica dos interlocutores e da Teoria do Agenciamento. Os objetivos específicos foram explorar as características do papel dos gestores ambientais (interlocutores), e do principal executivo (Agente) com a finalidade de identificar seu grau de comprometimento com a gestão ambiental, expressa por meio de sua vontade política e participação na elaboração, condução e acompanhamento da gestão ambiental, enquanto agente contratado. Por meio de questionário (survey) enviado aos interlocutores do programa foi possível o agrupamento de fatores (análise fatorial) para as diretrizes que foram posteriormente utilizadas em análise de regressão linear múltipla, no intuito de comprovação do modelo estimado. Como resultado desta pesquisa foi possível identificar que o Agente influencia o sistema de gestão ambiental do município, bem como as notas obtidas no ranking do PMVA. / With the increase in world population in the twentieth century, there was an increase in the consumption of durable goods and food products, favored and facilitated by the process of expanding industries throughout the world, mainly due to the globalization process. In order to recover the environmental damage produced in deccades, some countries have chosen to adopt public policies for environmental management. The main focus was the Strategic Environmental management of cities. So were developed, in Europe, some programs for the environmental management of cities, having as a highlight the \"European Green Capital\" award. Following the example of the European initiative, the Government of the State of São Paulo created, through the state\'s environment secretary, a program which aims to help municipal managers to strategically direct the environmental management, due to the nonexistent uniformity in the conduct of environmental policies of the municipalities. It was called the Green Blue City Program. This was the origin of the interest in studying the relationship between the concepts of governance in the public sector and the theory of agency and it\'s relationship with the Green Blue City Program, where there is a classification of the performance presented by the municipalities through the score (ranking) of the program. The general objective of this research was to make exploratory study on environmental management and the influence of municipal mayors in municipalities in the Green Blue City Program from the perspective of the environmental managers (talkers) and Agency theory. The specific objectives are to explore the characteristics of the role of the environmental managers (talkers), and the Main Executive Officer (Agent) in order to identify their degree of commitment to environmental management, expressed through their political will and participation in the preparation, conduct and monitoring of environmental management, as an agent hired by the population. Through a questionnaire (survey) sent to the program\'s interlocutors, it was possible to group factors (factor analysis) to the guidelines that were later used in multiple linear regression analysis, intending to prove the estimated model. As a result of this research it was possible to identify that the agent influences the environmental management system of the municipality, as well as the marks obtained in the ranking of PMVA.

A promulgação da Carta Magna de 1988 resgatou a prática do planejamento governamental no Brasil ao trazer sua previsão constitucional, notadamente do plano plurianual (PPA), que se iniciou no período de 1991-1996 e encontra-se no período de 2016-2019. O PPA é um instrumento que determina, entre outros, as diretrizes, objetivos e metas da administração. Dito isso, esta pesquisa propõe o estudo da institucionalização do planejamento governamental na gestão pública contemporânea brasileira, tendo como instrumentos os PPAs do nível federal dos períodos de 2000 a 2003 e 2004 a 2007. Utilizando-se da pesquisa qualitativa, foram realizadas análises documentais, revisão da literatura e entrevistas. Os resultados apresentados demonstram as inovações trazidas e a identidade constituída pelo PPA 2000-2003, tendo sua metodologia continuada e aprofundada no PPA seguinte, relativo ao período de 2004-2007. / The sealing of Magna Carta in 1988 recovers the practice of public planning in Brazil through the Constitutional forecast, known as plurianual plan (PPA). The first plan was introduced in 1991-1996 and the currently plan is 2016-2019. PPA is a instrument of governmental planning which also establish guidelines, goals and targets. Accordingly it, the purpose of this article is to study the institutionalization of governmental plan in the contemporary Brazilian public administration, using as support the Federal PPAs 2000-2003 and 2004-2007. It was used qualitative research, specifically documental analysis, bibliographic review and interviews. The results shows the innovation and identity achieved in the PPA 2000-2003 and the methodology maintained in the following, PPA 2004-2007.

Submitted by GEÓRGIA MARCELLY GOMES MATIAS (georgiamsg@gmail.com) on 2019-02-01T15:15:08Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Georgia - Versão Final.pdf: 2581403 bytes, checksum: 2cc6f8702117bc3460bb58e58fcf7e41 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Cristina Figueiredo Loureiro (ana-cristina.loureiro@unesp.br) on 2019-02-01T18:11:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 matias_gmg_me_guara.pdf: 2581403 bytes, checksum: 2cc6f8702117bc3460bb58e58fcf7e41 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-02-01T18:11:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 matias_gmg_me_guara.pdf: 2581403 bytes, checksum: 2cc6f8702117bc3460bb58e58fcf7e41 (MD5) Previous issue date: 2018-12-04 / Considerando a importância dos serviços prestados pelas Instituições de Ensino Superior a presente dissertação objetiva identificar a viabilidade de implantação de um módulo de informação de custos inserido em um sistema próprio de administração de uma instituição de ensino técnico e tecnológico que apoie o processo de tomada de decisão e que ainda atenda a legislação que trata da implantação de sistema de informação de custos na administração pública. Quanto ao método, trata-se de uma pesquisa-ação, pois a pesquisadora frente a uma angústia profissional tem como responsabilidade orientar aos gestores no que diz respeito à Contabilidade Pública, em especial ao que não foi atendido ainda em relação às Normas Brasileiras de Contabilidade. Realizou-se entrevista com o responsável pela área de Tecnologia da Informação da Instituição para obter informações quanto aos aspectos a serem considerados na implantação de um módulo de apuração de custos. Também foi aplicado um questionário aos gestores do Instituto Federal de Roraima com o intuito de descobrir se os mesmos conhecem sobre o tema “Sistema de Informação de Custos na Administração Pública” e se julgam importante a implantação de um módulo de apuração de custos. A aplicação do questionário levou em consideração que é preciso do aval dos gestores para a implantação de qualquer sistema. Os resultados apontaram que a maioria dos gestores (63%) não conhecem o tema “Sistema de Informação de Custos na Administração Pública” e 80% julgam importante um instrumento que os auxilie no processo de tomada de decisão em suas áreas de atuação. Embora existam limitações, há viabilidade na implantação do módulo de apuração de custos inserido no sistema unificado de administração pública do Instituto Federal de Roraima. Esforços conjuntos das áreas envolvidas contribuirão para o desenvolvimento do módulo, tais como: designação de servidores de Tecnologia da Informação para o desenvolvimento de módulos; interação com os servidores de Tecnologia da Informação do Instituto Federal do Rio Grande do Norte; integração dos acadêmicos do curso de Análise de Desenvolvimento de Sistemas na equipe de desenvolvimento de módulos. Destaca-se ainda a importância em orientar aos gestores como realizar consultas no módulo e ainda capacitá-los para interpretação dos dados. Para trabalhos futuros sugere-se a criação de um programa de capacitação contínuo em administração pública aos gestores da Instituição ministrado por servidores técnicos administrativos das áreas de planejamento, orçamento, finanças, licitações e contratos. / Considering the importance of services provided by higher education institutions the present dissertation aims to identify the viability of implementing a cost information module inserted in an own administration system from a technical and technological education institution that supports the decision making process and that still agreeing with the legislation that deals with the implementation of cost information system from the public administration. The method, was an action research, it implies that the researcher needs to be facing of a professional anguish, presenting the responsibility to guide the managers regarding to the Public Accounting, especially about what has not yet been related about the Brazilian Accounting Standards . An interview was applied with the person responsible for Information Technology at the Institution to obtain information regarding the aspects to be considered in the implementing a costing module. A questionnaire was also applied to the managers of the Federal Institute of Roraima in order to find out if they know about the topic "Public Information System of Costs" and they consider it important to implement a costing module. The application of the questionnaire took into account that it is necessary the approval of the managers for the implantation of any system. The results indicated that most managers (63%) do not know the theme "Public Information System of Costs" and 80% consider an important instrument to assist them in the decision-making process in their areas of activity. Although there are limitations, there is feasibility in the implementation of the module of calculation of costs inserted in the unified system of public administration of the Federal Institute of Roraima. Joint efforts of the involved areas will contribute to the development of the module, such as: designation of Information Technology servers for the development of modules; interaction with the Information Technology servers of the Federal Institute of Rio Grande do Norte; integration of the students of the Systems Development Analysis course at the module development team. It is also important to guide the managers how to perform queries in the module and also enable them to interpret the data. For future work it is suggested the creation of a program of continuous training at the public administration to the managers of the institution prepared by administrative technical servers from areas of planning, budgeting, finance, bidding and contracts.

As ferramentas de mídia social possibilitam a criação de ambientes colaborativos, comunidades virtuais e mecanismos de interação, como bate-papos e registro de comentários. Algumas organizações públicas estão se apropriando dessas ferramentas para ampliar suas formas de participação, inclusive desenvolvendo plataformas próprias. Mas como uma mídia social promove engajamento nos usuários de uma comunidade inserida nela? Assim, para estudo dessa questão foi selecionada a plataforma Participa.br, que foi disponibilizada pelo governo federal brasileiro em 2013, cujo intuito é oferecer meios para que cidadãos interajam entre si e participem do processo de desenvolvimento de políticas públicas. O objetivo desta pesquisa é analisar o uso de uma mídia social do governo, a partir de uma de suas comunidades, para verificar de que maneira esta promoveu engajamento. Empregou-se a netnografia, como estratégia de pesquisa, sobre um único caso. Ela se refere à observação e análise em profundidade de interações em uma rede social. Além disso, para a triangulação e contextualização dos dados resultantes da análise das interações, foram realizadas entrevistas com alguns dos usuários participantes das discussões na comunidade, a fim de conhecer suas percepções sobre a plataforma e de sua participação; e análise de documentos e notícias sobre a comunidade e a plataforma. Obteve-se, então, a dinâmica de participação e engajamento de uma comunidade de usuários, algumas evidências de engajamento civil, alguns dos atributos do processo de engajamento e as características que indicassem a presença de senso de comunidade entre os usuários participantes. Por fim, foram verificados quais e como os blocos funcionais, característicos da plataforma, influenciaram o engajamento dos participantes da comunidade estudada. / Social media tools enable us to create collaborative environments, virtual communities and interaction mechanisms, as chats and comments posting. Some public agencies are applying these tools in ways to broaden forms of participation. They are also developing their own social media platforms. However, how is social media used for promoting engagement in users from one of its communities? Thus, in order to address this question, it was selected the platform Participa.br, which aims to offer conditions to citizen interaction and participation in public policy development process. This platform was released by the Brazilian federal government in 2013. The objective of this research is to analyze the interactions in a community of users from a governmental social media, verifying how it has promoted engagement. A single-case netnography was chosen as the research strategy for this study. This strategy refers to observation and deep analysis of the interactions in a social media site. Besides that, it was applied data triangulation and contextualization on the results obtained in the interactions analysis. Therefore, interviews were done with some of the users that took part in the discussions in the community, to understand their perceptions about the platform and about the discussions. Analysis of documents and news about the community and the platform was done as well. After that, it was possible to describe the participation and engagement dynamics of the community users, some evidences of civil engagement, some of the attributes from the engagement process and characteristics that would indicate the presence of sense of community among the participants-users. Finally, it was verified how and which of the functional blocs featuring the platform influenced the engagement in the participants of the chosen community.