Made available in DSpace on 2016-04-04T18:29:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JULIANA B OLIVEIRA.pdf: 397845 bytes, checksum: 1fe218cc24459ea6207d54fdd25797e5 (MD5) Previous issue date: 2007-12-14 / In an effort to identify responses pointing towards resilience in the behavioral system of individuals who are successful in confronting adversities and also to understand how such behaviors unfold 220 people were interviewed for the event 148 women and 72 men. The following instruments were used: Identification Data Form Inventory of Stress Symptoms (I.S.S.) Database of Stress Source and Database of Behaviors Pointing to Resilience. It is observed that 72% of individuals are stressed. There is notably a frequent occurrence of psychological symptoms and 76% of the individuals agree to be daily susceptible to innumerous stressful situations. The main stressor refers to the administration of personal tasks especially if the individual is a female and it also refers to the work itself. It is noted that men show a more frequent behavior of resilience than women do. Moreover men manifest a greater ability to control emotions and to face new challenges. However it is noticed both in men and women that those individuals with more distinguished sense of self-control and ability to understand the basis of adversities and those who are optimistic and sympathetic are less likely to develop symptoms of chronic stress. A balanced emotional attitude is considered the main protection factor. Most of those individuals who are not stressed consider that effective skills to confront the adversities are learned throughout the course of their lives. / A fim de identificar comportamentos indicadores de resili?ncia no repert?rio comportamental de indiv?duos que obt?m sucesso no enfrentamento de adversidades e o modo como tais comportamentos foram desenvolvidos, entrevistaram-se 220 pessoas, das quais, 148 mulheres e 72 homens. Utilizaram-se os seguintes instrumentos: Formul?rio de Dados de Identifica??o, Invent?rio de Sintomas de Stress (I.S.S.L.), Levantamento de Fontes de Stress e Levantamento de Comportamentos Indicadores de Resili?ncia. Observou-se que 72% dos participantes apresentaram stress. Houve maior freq??ncia de sintomas psicol?gicos e 76% dos participantes consideraram-se expostos a muitas fontes cotidianas de stress. Os principais estressores encontrados referem-se ? administra??o de rotinas pessoais, especialmente no caso das mulheres, e ao trabalho. Os homens apresentaram maior freq??ncia de comportamentos indicadores de resili?ncia do que as mulheres e demonstraram maior habilidade em regular emo??es e em se predispor a novos desafios. Em ambos os sexos, constatou-se que pessoas com maior senso de auto-efic?cia e com habilidade em analisar as causas das adversidades, controlar emo??es, ser otimista e se comportar com empatia est?o menos expostas ao risco de desenvolver quadros de stress cr?nico. A regula??o emocional mostrou-se o mais influente fator de prote??o. A maioria dos participantes n?o estressados considerou que o repert?rio eficaz de enfrentamento de adversidades foi aprendido ao longo de sua hist?ria de vida.

A Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho - QVT, pode proporcionar benefícios importantes nas organizações como o aumento da produtividade e a melhoria do bem-estar dos trabalhadores. Evidências empíricas sugerem um interesse crescente em pesquisas que buscam estabelecer relações entre qualidade de vida no trabalho (QVT) e justiça organizacional, sendo assim este estudo teve como objetivo analisar a relação entre o os aspectos modelo BPSO (LIMONGI-FRANÇA, 1996), Justiça Organizacional e Bem-Estar, para a construção de um modelo integrado de Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho no contexto do Serviço Público. A presente pesquisa caracteriza-se quanto aos seus diferentes aspectos como um estudo de campo, quantitativo descritivo. A coleta de dados se deu por meio de pesquisa survey com os servidores públicos de uma prefeitura no interior do Paraná. Os dados foram tratados a partir de analises estatísticas univariadas e multivariadas, o modelo foi analisado por meio da modelagem e equações estruturais. Os resultados do modelo sugerem que Justiça organizacional é um antecedente do modelo BPSO-1996 e que os aspectos biológicos e sociais não apresentam relação estatística significativa com bem-estar no serviço público. Os aspectos sociais foram os que apresentaram os piores índices de satisfação na percepção dos indivíduos pesquisados. As análises empreendidas em torno das relações entre as dimensões do modelo e dos aspectos demográficos dos respondentes, permitiram identificar que renda, escolaridade e o fato de acreditar que a pesquisa pode ser utilizada para ações de qualidade de vida na instituição apresentaram diferenças significativas de percepção em relação aos constructos do modelo, mas idade e estado civil, tempo de instituição e dependentes, não apresentaram diferença significativa em relação à nenhumas das dimensões. / Life Quality Management at Work can provide important benefits in organizations, such as the productivity raise and the improvement of the workers well-being. Empirical evidences suggest an increasing interest in researches that seek to establish relationships between Quality at Work Life and Organizational Justice. Therefore, this study had as an objective to analyze the relationship between the aspects of the BPSO model (LIMONGI-FRANÇA, 1996), Organizational Justice and Well-Being, for the construction of an integrated model of Life Quality Management at Work in the Public Service context. The present research is characterized by its different aspects as a field study, quantitative descriptive. The data collection was made by a survey with the public servants of a city hall in the interior of Paraná. Data were treated by univariate and multivariate statistical analysis and the model was analyzed by means of a modeling of structural equations. The results of the model suggest that the Organizational Justice precedes the BPSO-1996 model and the biological and social aspects do not present a statistical significant relationship with the well-being in the public service. Social aspects presented the worst indexes of satisfaction in the perception of the researched individuals. The analyzes undertaken around the relationships between the dimensions of the model and the demographic aspects of the respondents allowed to identify that income, schooling and the belief that the research can be used for life quality actions in the institution presented significant differences of perception in regard to the constructs of the model, but age and marital status, institution time and dependents, did not present any significant difference regarding any of the dimensions.

Demokratiškoje visuomenėje pageidaujama skaidraus bei atidaus viešųjų įstaigų darbuotojo elgesio, kuris įmanomas tinkamai atliekant savo prievoles ir tiesiogines pareigas. Darbo tikslas - išanalizuoti ir įvertinti Radviliškio savivaldybės valstybės tarnautojų darbo etinį aspektą. Darbo objektas – valstybės tarnautojų etika. Darbo uždaviniai: 1) pristatyti valstybės tarnautojo etikos teorinius pagrindus; 2) išanalizuoti Radviliškio rajono savivaldybės valstybės tarnautojų elgesį jo etiškumo aspektu; 3) sudaryti Radviliškio rajono savivaldybėje dirbančių valstybės tarnautojų etiško elgesio modelį. Darbo hipotezė: Radviliškio r. savivaldybės valstybės tarnautojai savo kasdieninėje veikloje susiduria su etinėmis problemomis. Darbo metodai: mokslinės literatūros analizė, Interneto puslapių analizė, statistinių duomenų analizė, įstatymų analizė, anketinė apklausa. Tyrimo išvados: Radviliškio r. savivaldybėje dirbantys valstybės tarnautojai susiduria su etinėmis problemomis. Taigi, darbe iškelta hipotezė pasitvirtino. Daugumai respondentų yra tekę veikti ne pagal savo profesinius reikalavimus. Už nusižengimą etiniams principams respondentai yra baudžiami labai retai, nes tokių nusižengimų pasitaiko taip pat labai retai. Radviliškio rajono savivaldybėje egzistuoja tam tikros formalios ir neformalios darbuotojų elgesio reguliavimo taisyklės. 83 proc. visų tyrime dalyvavusių Radviliškio rajono savivaldybės valstybės tarnautojų laikosi jų įstaigoje galiojančių formalių jų elgesį... [toliau žr. visą tekstą] / In democratic society it is desired bright and accurate behavior of civil servants, which is possible when they fulfill their duties appropriately. The aim of the thesis is to analyze and evaluate ethical aspect of civil servants in Radviliskis Municipality. The main object of the thesis is ethics for civil servants. The tasks of the thesis are: 1) to introduce theoretical basis of ethics of civil servants; 2) to analyze ethics for civil servants; 3) to make a model of ethical behavior; The hypothesis of the thesis is: civil servants in Radviliškis Municipality face ethical problems at work. The methods of the thesis are: the analysis of scientific sources, internet sites, statistic data, law and survey of questionnaire. The findings of research: Civil servants in Radviliškis Municipality face different ethical problems. So, the respondents had to work not according to their professional standards. The respondents are rarely punished for offending ethical principles. There are formal and informal rules of servant’s behavior. 83 percent of the participants in the survey stick to the formal rules of civil servants. According to research, the model of the ethical behavior for civil servants in Radviliškis Municipality has been arranged.

Made available in DSpace on 2016-12-23T14:37:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sheila Ataide Domingues de Souza.pdf: 814984 bytes, checksum: 0abb81777fde4e410ea952c278780ffd (MD5) Previous issue date: 2012-08-31 / O trabalho concorre para a significação e a estruturação da vida material e simbólica. Seu rápido e intenso processo de transformação, em especial nas últimas três décadas, resulta em desdobramentos psicossociais para todos os sujeitos envolvidos nessa dinâmica. Os estudos dessa temática, no campo da Psicologia do Trabalho articulada com a Saúde do Trabalhador, a despeito dos recentes avanços, ainda são insuficientes no que tange ao setor serviços, e particularmente, aos servidores públicos. Nesse sentido, este estudo objetivou identificar e compreender as repercussões psicossociais das transformações do trabalho para servidores técnico-administrativos que atuam numa instituição pública federal de ensino. A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, e utilizou, para coleta dos dados, entrevistas com roteiro semiestruturado e observação participante. A análise dos dados pautou-se no método de interpretação dos sentidos. Os resultados obtidos indicam que, paralelamente à expansão e à modernização dos serviços prestados à sociedade, os servidores públicos vêm enfrentando desafios relacionados à intensificação do trabalho, oriunda de sua complexificação e do aumento de atribuições associado à insuficiência de pessoal; à instabilidade do direito à redução da jornada de trabalho, que se flexibiliza conforme a variação do volume de trabalho; além de condições ambientais incompatíveis com os princípios institucionais de excelência na prestação de serviços. Os processos de trabalho têm demandado um significativo aumento do investimento cognitivo e afetivo dos trabalhadores, além de um manejo acurado de habilidades emocionais, gerando, em certas circunstâncias, pressões e desgastes para esses trabalhadores. O acelerado processo de mudanças tem gerado, também, reflexos para a identidade profissional dos servidores, modificações da sociabilidade no espaço de trabalho, com aumento da impessoalidade e da individualidade, redução dos espaços de convivência e fragilização dos coletivos de trabalho. Através da visibilidade dada aos processos de trabalho no serviço público, o estudo pretende contribuir para favorecer novas possibilidades de transformação da realidade, em especial naqueles aspectos que se mostram na contramão de um trabalho produtor de vida e saúde / Work abet to the signification and structuring of material and symbolic life. Its rapid and intense transformation process, especially in the last three decades, results in psychosocial outcomes for all individuals involved in this dynamic. The studies on this subject in the field of Work Psychology coordinated with Occupational Health, despite recent advances, are still lacking in regard to the service sector, and particularly, to civil servants. Thus, this study aimed to identify and understand the psychosocial effects of the transformations of work for the technical-administrative staff who work in a public federal institution of education. The research adopted a qualitative approach, and used for data collection, interviews with a semi structured script and participant observation. Data analysis was based on the method of interpretation of meaning. The results indicate that in addition to the expansion and modernization of services rendered to society, civil servants are facing challenges related to the intensification of work, derived from its increasing complexity and the increase of responsibilities associated with inadequate staffing; the instability of the right to reducing working hours, which eases according to the variation in workload; in addition to environmental conditions which are incompatible with the institutional principles of excellence in providing services. Work processes have demanded a significant increase of workers cognitive and affective investment, besides an accurate management of emotional skills, resulting in certain circumstances, in pressures and strains on these workers. The accelerated process of change has generated also consequences for the professional identity of the servers, modifications of sociability in the workspace, with an increase of impersonality and individuality, reduction of living space and weakening of collective work. Through the visibility given to work processes in the public service, the study aims to help foster new possibilities of transforming reality, especially those aspects that show themselves to be on the opposite direction of a work which engenders life and health

A Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho - QVT, pode proporcionar benefícios importantes nas organizações como o aumento da produtividade e a melhoria do bem-estar dos trabalhadores. Evidências empíricas sugerem um interesse crescente em pesquisas que buscam estabelecer relações entre qualidade de vida no trabalho (QVT) e justiça organizacional, sendo assim este estudo teve como objetivo analisar a relação entre o os aspectos modelo BPSO (LIMONGI-FRANÇA, 1996), Justiça Organizacional e Bem-Estar, para a construção de um modelo integrado de Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho no contexto do Serviço Público. A presente pesquisa caracteriza-se quanto aos seus diferentes aspectos como um estudo de campo, quantitativo descritivo. A coleta de dados se deu por meio de pesquisa survey com os servidores públicos de uma prefeitura no interior do Paraná. Os dados foram tratados a partir de analises estatísticas univariadas e multivariadas, o modelo foi analisado por meio da modelagem e equações estruturais. Os resultados do modelo sugerem que Justiça organizacional é um antecedente do modelo BPSO-1996 e que os aspectos biológicos e sociais não apresentam relação estatística significativa com bem-estar no serviço público. Os aspectos sociais foram os que apresentaram os piores índices de satisfação na percepção dos indivíduos pesquisados. As análises empreendidas em torno das relações entre as dimensões do modelo e dos aspectos demográficos dos respondentes, permitiram identificar que renda, escolaridade e o fato de acreditar que a pesquisa pode ser utilizada para ações de qualidade de vida na instituição apresentaram diferenças significativas de percepção em relação aos constructos do modelo, mas idade e estado civil, tempo de instituição e dependentes, não apresentaram diferença significativa em relação à nenhumas das dimensões. / Life Quality Management at Work can provide important benefits in organizations, such as the productivity raise and the improvement of the workers well-being. Empirical evidences suggest an increasing interest in researches that seek to establish relationships between Quality at Work Life and Organizational Justice. Therefore, this study had as an objective to analyze the relationship between the aspects of the BPSO model (LIMONGI-FRANÇA, 1996), Organizational Justice and Well-Being, for the construction of an integrated model of Life Quality Management at Work in the Public Service context. The present research is characterized by its different aspects as a field study, quantitative descriptive. The data collection was made by a survey with the public servants of a city hall in the interior of Paraná. Data were treated by univariate and multivariate statistical analysis and the model was analyzed by means of a modeling of structural equations. The results of the model suggest that the Organizational Justice precedes the BPSO-1996 model and the biological and social aspects do not present a statistical significant relationship with the well-being in the public service. Social aspects presented the worst indexes of satisfaction in the perception of the researched individuals. The analyzes undertaken around the relationships between the dimensions of the model and the demographic aspects of the respondents allowed to identify that income, schooling and the belief that the research can be used for life quality actions in the institution presented significant differences of perception in regard to the constructs of the model, but age and marital status, institution time and dependents, did not present any significant difference regarding any of the dimensions.

The aim of the thesis is to explore how national street-level bureaucrats perceive their role when implementing EU soft law in a Europeanised environment. Existing studies have focused on the role perception of public servants working within implementation of EU hard law, or being diplomats or working on ministerial level. These studies find that there is an additional EU servant role perception, beyond the national servant role perception. It provides the theoretical and empirical expectation that the public servants on the street-level and within EU soft law are national servants and do not hold an additional EU role perception. The study uses theories on Europeanisation, identity and role perception, and street-level bureaucracy to further understand the case. The thesis is based on 13 semi-structured interviews to understand the role perception. The selected case is a least-likely study as it explores role perception of street-level bureaucrats within EU soft law. More precisely, the field of higher education and its internationalisation, as the study selects the Erasmus+ programme and street-level bureaucrats who work with its implementation in Sweden. This, to understand how they perceive their role when implementing an EU programme and in a Europeanised, but also national, environment. The findings of the thesis show that the street-level bureaucrats hold a national role perception but there are respondents who also present a perception of an additional EU role perception, for example five respondents who presented to be working for the EU in addition to the Higher Education Institution. Thus, it does not provide enough support for the theoretical and empirical expectations to be confirmed that street-level bureaucrats within EU soft law only hold a national servant role perception. Hence, it shows that it also exists a perception of also being an EU servant and holding loyalty to the EU.

Introdução - Os trabalhadores no Brasil geralmente retornam ao trabalho nas mesmas condições que geraram seus afastamentos. No ano de 2012 os professores foram o terceiro grupo profissional que mais se afastou e retornou ao trabalho (RT) em readaptação funcional, entre os servidores públicos da rede municipal de São Paulo. Transtornos mentais e comportamentais (TMC) foram um dos diagnósticos mais frequentes. Objetivos - Conhecer e analisar os processos de afastamentos por TMC e RT entre os professores da rede pública municipal de SP. Métodos - Estudo qualitativo, de caráter exploratório, realizado por meio de entrevistas individuais centradas no problema, em linha de narrativa oral e grupos focais. Participaram 20 professores ativos e readaptados, com histórico de licenças médicas por TMC e RT. A análise dos dados envolveu transcrição, codificação aberta, axial e seletiva. Resultados - As categorias temáticas discutidas foram: a) afastamentos do trabalho por TMC; b) RT; c) estratégias para o cuidado da saúde e permanência no trabalho; d) período de afastamento até o retorno ao trabalho; e) preconceitos no trabalho; f) perícia médica; g) autonomia dos professores em modificações das condições e organização do trabalho. Os participantes foram na maioria mulheres, principais responsáveis pela renda familiar e com longa jornada de trabalho. Foram relatadas situações caracterizadas pela falta de autonomia. As negociações no âmbito do RT ocorreram preferencialmente com os professores readaptados, de maneira dependente da equipe gestora da escola e sem direcionamento às modificações dos fatores que colaboraram com os afastamentos. Professores ativos e readaptados significaram de modo distinto afastamento e RT. O contexto de trabalho na educação foi causa referida para o adoecimento. Aspectos de gestão do trabalho na escola foram associados tanto ao afastamento quanto ao RT, que ocorreram na sua maioria, em condições desfavoráveis ao trabalho e à saúde. Conclusões - São complexas as relações entre os aspectos envolvidos nos processos de afastamento por TMC e RT entre os professores participantes. Discutir retorno ao trabalho exige abordar os motivos dos afastamentos. Tanto politicas públicas e macroestruturas, quanto as micropolíticas foram determinantes do adoecimento, afastamento e processo de RT entre os participantes. Ações de prevenção do adoecimento mental e dos afastamentos e promoção da saúde devem integrar um projeto multi-institucional que garanta vigilância em saúde do trabalhador, capacitações voltadas ao processo de afastamento e RT e participação dos professores / Introduction - Workers in Brazil usually return to work under the same conditions that led to their sick leave. In 2012 teachers were the third professional group with more sick leave and return to work (RT) in functional readaptation, among public servants of the city of São Paulo. One of the most frequent diagnoses was mental and behavioral disorders (MBD). Objectives - To investigate and analyze the processes of sick leave by MBD and RT among teachers from São Paulo public municipal system. Methods - Qualitative study, of exploratory approach, conducted through individual interviews focused on the issue in oral narrative line and focus groups. Twenty active and readaptation functional teachers participated, with a history of sick leave due MBD and RT. The data analysis involved transcription, encoding open, axial and selective. Results - The themes discussed were: a) sick leave due MBD; b) RT c) strategies for health care and remain in work; d) period off work on sick leave; e) prejudices at work; f) medical expertise; g) autonomy of teachers in changing the conditions and organization at work. Participants were mostly women, sole breadwinner and long working hours. Situations characterized by lack of autonomy were reported. Negotiations within the RT preferentially occurred with readaptation functional teachers, in dependant way of the management team of the school and without targeting alteration of the factors that collaborated with the sick leave. Active and readaptation functional teachers meant sick leave and RT differently. The work context in education was concerned referred to the illness. Work management aspects at school were both associated with the sick leave on the RT, which occurred mostly in unfavorable working and health conditions. Conclusions - Relationships among aspects are complex when involved in the process of sick leave due TMC and RT among participants. Discussing return to work requires addressing the reasons for the sick leave. Both public policy and macro structures as the micro were determinants of illness, sick leave and RT process 8 among participants. Actions to prevent MBD and sick leave, and health promotion should integrate a multi-institutional project to ensure worker health surveillance, qualification aimed at the sick leave and RT process and participation of teachers

Introdução - Os trabalhadores no Brasil geralmente retornam ao trabalho nas mesmas condições que geraram seus afastamentos. No ano de 2012 os professores foram o terceiro grupo profissional que mais se afastou e retornou ao trabalho (RT) em readaptação funcional, entre os servidores públicos da rede municipal de São Paulo. Transtornos mentais e comportamentais (TMC) foram um dos diagnósticos mais frequentes. Objetivos - Conhecer e analisar os processos de afastamentos por TMC e RT entre os professores da rede pública municipal de SP. Métodos - Estudo qualitativo, de caráter exploratório, realizado por meio de entrevistas individuais centradas no problema, em linha de narrativa oral e grupos focais. Participaram 20 professores ativos e readaptados, com histórico de licenças médicas por TMC e RT. A análise dos dados envolveu transcrição, codificação aberta, axial e seletiva. Resultados - As categorias temáticas discutidas foram: a) afastamentos do trabalho por TMC; b) RT; c) estratégias para o cuidado da saúde e permanência no trabalho; d) período de afastamento até o retorno ao trabalho; e) preconceitos no trabalho; f) perícia médica; g) autonomia dos professores em modificações das condições e organização do trabalho. Os participantes foram na maioria mulheres, principais responsáveis pela renda familiar e com longa jornada de trabalho. Foram relatadas situações caracterizadas pela falta de autonomia. As negociações no âmbito do RT ocorreram preferencialmente com os professores readaptados, de maneira dependente da equipe gestora da escola e sem direcionamento às modificações dos fatores que colaboraram com os afastamentos. Professores ativos e readaptados significaram de modo distinto afastamento e RT. O contexto de trabalho na educação foi causa referida para o adoecimento. Aspectos de gestão do trabalho na escola foram associados tanto ao afastamento quanto ao RT, que ocorreram na sua maioria, em condições desfavoráveis ao trabalho e à saúde. Conclusões - São complexas as relações entre os aspectos envolvidos nos processos de afastamento por TMC e RT entre os professores participantes. Discutir retorno ao trabalho exige abordar os motivos dos afastamentos. Tanto politicas públicas e macroestruturas, quanto as micropolíticas foram determinantes do adoecimento, afastamento e processo de RT entre os participantes. Ações de prevenção do adoecimento mental e dos afastamentos e promoção da saúde devem integrar um projeto multi-institucional que garanta vigilância em saúde do trabalhador, capacitações voltadas ao processo de afastamento e RT e participação dos professores / Introduction - Workers in Brazil usually return to work under the same conditions that led to their sick leave. In 2012 teachers were the third professional group with more sick leave and return to work (RT) in functional readaptation, among public servants of the city of São Paulo. One of the most frequent diagnoses was mental and behavioral disorders (MBD). Objectives - To investigate and analyze the processes of sick leave by MBD and RT among teachers from São Paulo public municipal system. Methods - Qualitative study, of exploratory approach, conducted through individual interviews focused on the issue in oral narrative line and focus groups. Twenty active and readaptation functional teachers participated, with a history of sick leave due MBD and RT. The data analysis involved transcription, encoding open, axial and selective. Results - The themes discussed were: a) sick leave due MBD; b) RT c) strategies for health care and remain in work; d) period off work on sick leave; e) prejudices at work; f) medical expertise; g) autonomy of teachers in changing the conditions and organization at work. Participants were mostly women, sole breadwinner and long working hours. Situations characterized by lack of autonomy were reported. Negotiations within the RT preferentially occurred with readaptation functional teachers, in dependant way of the management team of the school and without targeting alteration of the factors that collaborated with the sick leave. Active and readaptation functional teachers meant sick leave and RT differently. The work context in education was concerned referred to the illness. Work management aspects at school were both associated with the sick leave on the RT, which occurred mostly in unfavorable working and health conditions. Conclusions - Relationships among aspects are complex when involved in the process of sick leave due TMC and RT among participants. Discussing return to work requires addressing the reasons for the sick leave. Both public policy and macro structures as the micro were determinants of illness, sick leave and RT process 8 among participants. Actions to prevent MBD and sick leave, and health promotion should integrate a multi-institutional project to ensure worker health surveillance, qualification aimed at the sick leave and RT process and participation of teachers

Made available in DSpace on 2016-04-29T13:31:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriano Alves dos Reis Santos.pdf: 4743275 bytes, checksum: e6336796c3623bec06de628d300a41c9 (MD5) Previous issue date: 2014-03-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation aims to understand the social representations of public servants who work in the municipal government of Sé (Subprefeitura Sé). In this context I describe the challenges of the city and the importance of municipal administrative bodies as both the caretakers and promoters of local development, popular participation and equity. Based on interviews conducted in Subprefeitura Sé I describe the mechanisms through which public servants, in their own experience, are seen from the outside. I then examine how these individuals understand functional and dysfunctional aspects of their work in direction relationship to their perceptions of the public image of municipal administrators / O objetivo desta dissertação é compreender as representações sociais dos servidores públicos lotados na Subprefeitura Sé. Para isto, se descreve os desafios da cidade e a importância das Subprefeituras como zeladorias e promotoras do desenvolvimento local, da participação popular e da equidade. O trabalho, por meio de entrevistas, capta como os servidores, a partir de sua própria experiência, são visto de fora, se percebem e quais são as funcionalidades de desfuncionalidades existentes no ambiente de trabalho, construídos sobretudo a partir desta imagem criada

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-28T19:25:22Z No. of bitstreams: 1 Ângela Beatriz Cavalli Rodrigues.pdf: 16031509 bytes, checksum: 3fb3084288d1655fea8b0bcae25fe60a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-28T19:25:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ângela Beatriz Cavalli Rodrigues.pdf: 16031509 bytes, checksum: 3fb3084288d1655fea8b0bcae25fe60a (MD5) Previous issue date: 2013-02-27 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A presente tese é o resultado de uma pesquisa na área da Educação, especificamente no campo de conhecimento Trabalho e Educação. Trata-se de um estudo de natureza qualitativa, realizado com servidores públicos investidos no cargo de Operadores de Estação de Tratamento, lotados no Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE). O estudo contou com a participação de 10 servidores que são responsáveis pelo tratamento de água na capital do estado do Rio Grande do Sul - Porto Alegre. A pesquisa objetivou compreender a atividade de trabalho dos e das responsáveis pelo tratamento de água no contexto de intensificação de normas no setor público. Para atingir o proposto, a questão norteadora foi: "como os operadores de estação de tratamento fazem uso de si, mobilizam e criam valores e saberes para realizarem a atividade de trabalho, em tempos de intensificação de normas no setor público?". Os dados coletados em junho de 2011 foram analisados sob a ótica do referencial da Ergologia. Concluímos que os operadores e operadoras de estação de tratamento já conviviam com um processo de regulamentação e controle no trabalho de tratamento de água, estabelecido pela Portaria nº 2.914/2011, do Ministério da Saúde. Esta regula o trabalho dos profissionais da área e define que água potável é a que atende o padrão de potabilidade por ela estabelecido e que não oferece riscos à saúde. Os operadores e operadoras de estação de tratamento convivem, assim, com normas públicas, como a portaria do Ministério da Saúde, e privadas, como as normas ISO. Nesse contexto, enfrentam cotidianamente o debate entre essas duas normas. O trabalho dos operadores e operadoras está impregnado de valores que reforçam a importância de que a água seja mantida no polo do político, pois se trata de um bem comum que possui relação estreita com a vida, e esta não pode ser mensurada, portanto, não pode ser gerida no polo do mercado. / This dissertation is the result of a research in the field of Education, specifically in the area of knowledge about Labor and Education. It is a qualitative study done with civil servants of the water treatment plants from Departamento Municipal de Água e Esgotos (DMAE). The research was held with the collaboration of 10 servants who are responsible for the water treatment in Porto Alegre, Rio Grande do Sul. The aim of this study was to shed a light over the work of people involved in water treatment in a context where there is an increase of norms ruling the public sector. In order to do so, the main question was: How do operators of water treatment plants employ the use of self, mobilize and create values and knowledge in order to get their work done in times when there is an intensification of norms in the public sector? Data collected in June, 2011 was analyzed under the light of Ergology. Conclusions point out that operators of the water treatment plants have already dealt with a process of regulation and control in the process of water treatment as established in Portaria nº 2.914/2011 by the Brazilian Ministry of Health. This ordinance regulates the labor activity of professionals from the field and defines that drinking water is that which follows its established patterns and which does not offer health risks. The operators of water treatment stations deal with both public norms, such as this ordinance by the Ministry of Health, as well as private norms, such as ISO. Under these circumstances, they have to face the discussion between these norms daily. The work of these operators is soaked in values which state that water should be maintained in its political pole, for it is a common good strictly related to life and cannot be measured, therefore, it cannot be ruled by the market pole.