Made available in DSpace on 2015-04-14T14:49:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 414772.pdf: 3624388 bytes, checksum: c10fabbfe10eccf72e794ff38d0dacb4 (MD5) Previous issue date: 2009-01-07 / Cada vez mais as organiza??es de software est?o preocupadas com melhoria do seu processo e consequentemente do seu produto. Para isso, as organiza??es utilizam modelos de maturidade, os quais indicam a coleta de m?tricas para o controle de seus processos. No entanto, o esfor?o com rela??o a essas m?tricas est? relacionado ? sua intensa coleta e utiliza??o e n?o ? dada a devida aten??o ? qualidade dos dados das mesmas. O impacto da falta de qualidade dos dados dessas m?tricas ? refletido diretamente nos custos da organiza??o visto que as m?tricas embasam o processo de tomada de decis?o o qual pode ser de baixa confiabilidade devido os seus dados de base tamb?m o serem. Uma avalia??o adequada da qualidade desses dados ? o primeiro passo para garantir que as m?tricas possam ser usadas com a devida confiabilidade. Uma abordagem que pode auxiliar essa avalia??o est? relacionada ao uso de data provenance (proveni?ncia de dados) associado a um mecanismo de infer?ncia l?gica. Este trabalho prop?e uma arquitetura para avalia??o da qualidade de dados de esfor?o composta por quatro principais componentes: 1-uma base de data provenance de m?tricas, 2-um modelo de infer?ncia baseado em fuzzy logic, 3-uma base de dados para armazenamento de avalia??es e 4- um modelo anal?tico para an?lise de hist?rico de qualidade de dados de esfor?o. A contribui??o deste trabalho ? prover uma avalia??o da qualidade dos dados de m?tricas de esfor?o em PDS, buscando evidenciar as raz?es da eventual baixa qualidade. Atrav?s do modelo de infer?ncia, ? poss?vel atribuir n?veis de qualidade aos dados possibilitando assim a identica??o daqueles que s?o efetivamente ?teis para um processo de tomada de decis?o confi?vel. Al?m disso, de acordo com seus n?veis de qualidade, os dados podem ser direcionados para diferentes tipos de acompanhamento do projeto, cujos n?veis de exig?ncia de qualidade podem ser distintos.

O desenvolvimento comercial da internet possibilitou o surgimento de sistemas de informação que se apoiam no uso da world wide web como plataforma. Esses sistemas baseados na web (web-based systems) têm aplicações em diversas áreas e setores econômicos. No ramo educacional, eles têm sido aplicados como base para os processos de ensino e aprendizagem via computador (e-learning) e são, comumente, denominados de Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA). Os AVAs podem ser utilizados tanto para o ensino exclusivamente a distância quanto como apoio ao ensino presencial. O presente trabalho tem como objeto de investigação justamente o emprego de ambientes virtuais como tecnologia de apoio ao ensino presencial tradicional dado em sala de aula em cursos de graduação do ensino superior. O crescente uso de AVAs para tal finalidade leva ao questionamento de quais são as dimensões e características de qualidade destes ambientes e como estas dimensões estão associadas com os seus efeitos, quais sejam, a satisfação, o uso e os benefícios percebidos pelos usuários de tais sistemas? Desta forma, o trabalho tem como objetivo identificar as dimensões de qualidade em AVAs, por meio do estabelecimento de um modelo teórico que evidencie quais são os atributos determinantes em relação à qualidade em ambientes virtuais de ensino e quais são os efeitos e os impactos individuais em torno dos usuários discentes. Para tanto, são realizadas duas pesquisas de campo. A primeira é descritiva-explicativa, de abordagem quantitativa, com o emprego de Modelagem de Equações Estruturais, como método de análise e delineamento da pesquisa. Esta pesquisa foi feita com discentes usuários de um ambiente virtual disponibilizado por uma IES e teve como objetivo a elaboração de um modelo de relações de qualidade em AVAs. A segunda pesquisa consiste em um estudo com abordagem essencialmente descritiva, que tem como objetivo classificar quais são as características de relevância nos AVAs, de acordo com o Modelo Kano de classificação de requisitos. Os principais resultados apontam que a qualidade da informação e a qualidade do sistema influenciam na satisfação e nos benefícios percebidos pelos usuários dos AVAs e que as características destas dimensões são consideradas mais significativas do que as funcionalidades disponíveis nos referidos sistemas. / The commercial development of the internet enabled the birth of information systems that rely on the use of the world wide web as a platform. These web-based systems have applications in various fields and economic sectors. In the education sector, they have been used as basis for computer teaching and learning processes (e-learning) and are commonly called Virtual Learning Environments (VLE). These VLEs can be used both for distance teaching exclusively and as support for students in traditional presential classes. This work investigates the virtual environments use as support technology for students in traditional classroom undergraduate courses in higher education. The growing use of VLEs for this purpose raises the following questions: what are the dimensions and quality characteristics of these environments and how are these dimensions associated with their effects, satisfaction, use, and net benefits perceived by users of such systems? Thus, the study aims to identify the VLEs quality dimensions, through the establishment of a theoretical model showing what the relevant VLE dimensions relating to education quality are and what the effects and individuals impacts are for user-learners. To this end, two researches were conducted. The first one was descriptive-explanatory, with a quantitative approach, using Structural Equation Modeling as analysis method and research design. This research was made with students that use a VLE and had the purpose to elaborate a VLE quality relationship model. The second study is essentially descriptive, and aims to classify which features are most relevant in VLEs, according to the Kano´s Model requirements classification. The main findings indicate that the information quality and system quality influence the satisfaction and net benefits perceived by VLEs users and characteristics of these dimensions are considered more important than the functionality features available in such systems.

O objetivo deste trabalho foi definir um processo para a avaliação de componentes de software, que possa ser utilizado em organizações que utilizem componentes comerciais ou de software livre desenvolvidos por terceiros no desenvolvimento de sistemas de software. O Desenvolvimento Baseado em Componentes (CBD - Component-based Development) é um caminho para a diminuição de custos e prazos no desenvolvimento de sistemas de software. A adesão a essa prática pelas organizações incentivou o surgimento do mercado de comercialização de componentes de software e a multiplicação de projetos de componentes de código aberto, distribuídos livremente pela Internet. No entanto, o uso de componentes de software desenvolvidos por terceiros possui um risco associado, pois um componente escolhido pode não possuir a qualidade esperada, ou não apresentar o comportamento desejado dentro das condições reais de uso. Neste contexto, o objetivo do processo de avaliação de componentes é levantar dados referentes à qualidade de um componente e interpretar esses dados, seja para adquirir confiança em um componente, ou para a seleção de um componente em casos em que existe mais de uma opção disponível. Como peça central da avaliação está o modelo de qualidade, que define os atributos de qualidade de cada fator de qualidade, e as métricas para apoiar a avaliação. / The objective of this work is to define a process to software component evaluation to organizations which use third party, commercial off-the-shelf or open source components in the development of software products. The Component-based Development (CBD) is an approach to reduce costs and time-to-market of software projects. The need of components has become an opportunity to the growth of the software component market and to multiplication of projects of open source software components, which can be freely downloaded from Internet. However, the use of third-party components in a project can be risky. It is possible that a component does not present the expected behavior or does not have the needed quality for specific conditions associated to the software system in development. In this context, the objective of the software component evaluation process is to obtain trustful information from the quality of a component and to analyze this information, assessing the component use in a particular context or selecting one component among similar products. The main part of this process is the use of Quality Model which establishes the quality factors and metrics to support the evaluation.

Systems-of-Systems (SoS) have performed an important and even essential role to the whole society and refer to complex softwareintensive systems, resulted from interoperability of independent constituent systems that work together to achieve more complex missions. SoS have emerged specially in critical application domains and, therefore, high level of quality must be assured during their development and evolution. However, dealing with quality of SoS still presents great challenges, as SoS present a set of unique characteristics that can directly affect the quality of such systems. Moreover, there are not comprehensive models that can support the quality evaluation of SoS. Motivated by this scenario, the main contribution of this Masters project is to present a SoS Evaluation Model, more specifically, addressing the crisis/emergency management domain, built in the context of a large international research project. The proposed model covers important evaluation activities and considers all SoS characteristics and challenges not usually addressed by other models. This model was applied to evaluate a crisis/emergency management SoS and our results have shown it viability to the effective management of the SoS quality. / Sistemas-de-Sistemas (SoS, do inglês Systems-of-Systems) realizam um importante e até essencial papel na sociedade. Referem-se a complexos sistemas intensivos em software, resultado da interoperabilidade de sistemas constituintes independentes que trabalham juntos para realizar missões mais complexas. SoS têm emergido especialmente em domínios de aplicação crítica, portanto, um alto nível de qualidade deve ser garantido durante seu desenvolvimento e evolução. Entretanto, lidar com qualidade em SoS ainda apresenta grandes desafios, uma vez que possuem um conjunto de características únicas que podem diretamente afetar a qualidade desses sistemas. Além disso, não existem modelos abrangentes para o suporte à avaliação de qualidade de SoS. Motivado por este cenário, a principal contribuição deste projeto de mestrado é apresentar um modelo de avaliação para SoS, especialmente destinado ao domínio de gerenciamento de crises e emergências. Este modelo foi construído no contexto de um grande projeto de pesquisa internacional, e cobre as mais importantes atividades de avaliação, considerando as principais características e desafios de SoS geralmente não abordados por outros modelos. Este modelo foi aplicado na avaliação de um SoS de gerenciamento de crises e emergência, e nossos resultados têm mostrado sua viabilidade para o efetivo gerenciamento da qualidade de SoS.

Submitted by Geyciane Santos (geyciane_thamires@hotmail.com) on 2015-06-17T13:21:45Z No. of bitstreams: 1 Dissertação- Jeanne de Castro Trovão.pdf: 2079561 bytes, checksum: c951810ee47ee9da038b5fbcc6171763 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-06-17T20:22:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação- Jeanne de Castro Trovão.pdf: 2079561 bytes, checksum: c951810ee47ee9da038b5fbcc6171763 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-17T20:22:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação- Jeanne de Castro Trovão.pdf: 2079561 bytes, checksum: c951810ee47ee9da038b5fbcc6171763 (MD5) Previous issue date: 2014-10-30 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / Software companies are always concerned about improving the quality of their products and processes. By improving the quality of process, it also contributes to the quality of the product resulting from this process. Several strategies can applied to reach processes quality. One of them consists in the integration of support processes that assist the management of the main process and may be applied when required, contributing to the success and the quality of the main process and its products. When talking about software product quality, we can cite software testing activities, which are planned and executed in order to increase product quality through a process that also needs to be managed. Therefore, approaches that aim to contribute to the quality of the software testing process indirectly contribute to the quality of the software product. Thus, the strategy of integration of support processes that help to manage the testing process also contributes to this quality. However, this kind of approach is poorly developed in the technical literature, especially in the context of testing. Considering this necessity, this thesis presents the definition of two Support Processes instantiated to Software Testing Process, Testing Risk Management Process and Testing Human Resource Management Process, specified in order to contribute to the quality of management aspect of the testing process. These processes were defined based on several maturity models and norms/standards. In order to evaluate the proposed processes, a peer review was conducted with experts in the fields related to the specified processes and the results of this evaluation suggest that the proposed processes are appropriate and can be integrated into the testing process. / Empresas de software estão sempre preocupadas em melhorar a qualidade de seus produtos e processos. Ao melhorar a qualidade do processo, também se contribui para a melhoria do produto resultante desse processo. Diversas estratégias podem ser aplicadas visando à obtenção de qualidade de processos. Uma delas consiste na integração de processos de apoio, que são aqueles que auxiliam um processo principal como parte integrante, podendo ser empregado por ele quando necessário, contribuindo para o sucesso e a qualidade do processo principal e de seus produtos. Quando se fala em qualidade de produto de software, se remete às atividades de teste de software, que são planejadas e executadas a fim de aumentar a qualidade do produto através de um processo que também precisa ser gerenciado. Portanto, abordagens que visam contribuir para a qualidade do processo de testes de software contribuem indiretamente com a qualidade do produto de software. Assim, a estratégia de integração de processos de apoio que ajudam a gerenciar o processo de testes também contribui com essa qualidade. No entanto, esse tipo de abordagem é pouco desenvolvido na literatura técnica, principalmente no contexto de teste. Considerando essa necessidade, esta dissertação apresenta a definição de dois Processos de Apoio ao Processo de Testes, Processo de Gerência de Riscos de Teste e Processo de Gerência de Recursos Humanos de Teste, especificados e adequados com o objetivo de contribuir com a qualidade no aspecto gerencial do processo de testes de software. Esses processos foram definidos tendo-se como base diversos modelos de maturidade e normas técnicas. Para avaliar os processos propostos, uma revisão por pares foi conduzida com especialistas das áreas referentes aos processos especificados e os resultados dessa avaliação sugerem que os processos aqui definidos estão adequados e possibilitam a aplicação deles de forma integrada ao processo de testes.

Submitted by Hellen Luz (hellencrisluz@gmail.com) on 2017-07-25T15:17:04Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AbordagemMetodologicaImplementacao.pdf: 2527717 bytes, checksum: 2ae8d5fd73e35f744a8e7e1f0ccbf997 (MD5) / Approved for entry into archive by Irvana Coutinho (irvana@ufpa.br) on 2017-08-21T11:58:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AbordagemMetodologicaImplementacao.pdf: 2527717 bytes, checksum: 2ae8d5fd73e35f744a8e7e1f0ccbf997 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-21T11:58:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AbordagemMetodologicaImplementacao.pdf: 2527717 bytes, checksum: 2ae8d5fd73e35f744a8e7e1f0ccbf997 (MD5) Previous issue date: 2014-01-20 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Ao longo dos anos modelos de qualidade de software e correlacionados tem surgido e ganhado cada vez mais espaço nas organizações desenvolvedoras de software. Esses modelos abrangem todo o processo de desenvolvimento ou áreas especificas do processo. Devido a área de teste qualificar o resultado dos produtos gerados com a redução de defeitos encontrados durante todo o desenvolvimento e ser uma área com pouco destaque durante este processo de desenvolvimento. Este trabalho apresenta uma metodologia de implementação multi-modelos do processo de teste de software. Destacando uma abordagem utilizada para a criação de material de suporte na implementação multi-modelos aplicado aos modelos MPT.Br e TMMi, alinhado com os níveis de maturidade presentes nos modelos, enfatizando a metodologia e materiais gerados durante este processo. Adicionalmente, insumos foram gerados para facilitar o conhecimento da aderência aos modelos supracitados e facilitando a adaptação de organizações internacionais que pretendem conhecer a cultura de teste do Brasil. / Through the years software quality models and correlated has emerged and gained more space in software development organizations. These models cover the entire development process, or specific areas of the process. Due the test area qualify the result of the products generated with the reduction of defects found during the development and being an area with little attention during this development process. This work presents a methodology for implementing multi-process models of software testing. Emphasizing an approach used to create material support in implementing multi-models applied in models MPT.Br and TMMi, aligning with the present levels of maturity models, emphasizing the methodology and materials generated during this process. Generating inputs that tend to facilitate knowledge adherence to the aforesaid models and facilitating the adaptation of international organizations wishing to know the Brazil’s test culture.

O objetivo deste trabalho foi definir um processo para a avaliação de componentes de software, que possa ser utilizado em organizações que utilizem componentes comerciais ou de software livre desenvolvidos por terceiros no desenvolvimento de sistemas de software. O Desenvolvimento Baseado em Componentes (CBD - Component-based Development) é um caminho para a diminuição de custos e prazos no desenvolvimento de sistemas de software. A adesão a essa prática pelas organizações incentivou o surgimento do mercado de comercialização de componentes de software e a multiplicação de projetos de componentes de código aberto, distribuídos livremente pela Internet. No entanto, o uso de componentes de software desenvolvidos por terceiros possui um risco associado, pois um componente escolhido pode não possuir a qualidade esperada, ou não apresentar o comportamento desejado dentro das condições reais de uso. Neste contexto, o objetivo do processo de avaliação de componentes é levantar dados referentes à qualidade de um componente e interpretar esses dados, seja para adquirir confiança em um componente, ou para a seleção de um componente em casos em que existe mais de uma opção disponível. Como peça central da avaliação está o modelo de qualidade, que define os atributos de qualidade de cada fator de qualidade, e as métricas para apoiar a avaliação. / The objective of this work is to define a process to software component evaluation to organizations which use third party, commercial off-the-shelf or open source components in the development of software products. The Component-based Development (CBD) is an approach to reduce costs and time-to-market of software projects. The need of components has become an opportunity to the growth of the software component market and to multiplication of projects of open source software components, which can be freely downloaded from Internet. However, the use of third-party components in a project can be risky. It is possible that a component does not present the expected behavior or does not have the needed quality for specific conditions associated to the software system in development. In this context, the objective of the software component evaluation process is to obtain trustful information from the quality of a component and to analyze this information, assessing the component use in a particular context or selecting one component among similar products. The main part of this process is the use of Quality Model which establishes the quality factors and metrics to support the evaluation.

[pt] Métodos Ágeis são estratégias recentes na Engenharia de Software (começaram a se popularizar em 2001), que surgiram com a promessa de serem flexíveis e adaptáveis - características muito importantes para lidar com constantes mudanças de requisitos em projetos. O Scrum, método ágil estudado neste trabalho, necessita de uma infraestrutura adequada para gerar benefícios ao time que o utiliza. Neste estudo, implementou-se o Scrum, com o auxílio de uma infraestrutura adequada de ferramentas e processos, em uma organização que não utilizava qualquer tipo de gerenciamento de projetos. A partir do estabelecimento de algumas metas com o apoio do modelo GQM, buscou-se a melhoria nas métricas relacionadas e os resultados estão detalhados neste presente trabalho. / [en] Agile methodology is a recent Software Engineering strategy (it became popular in 2001) that was created to be flexible and adaptable enough - characteristic very import to deal with constant requirements changes during a project lifecycle. Scrum, the agile methodology used during this study, requires an adequate infrastructure in order to offer its benefits. This study implemented Scrum and an adequate infrastructure of processes and tools to support it, inside a organization that didn’t use any kind of project management before. With the establishment of some goals using the GQM model, some improvements were expected and the results are detailed in this study.

The search for the quality of software in the current days became one practical, at least, necessary for the importance of the attributions that we give to them. Each time we depend more and more from software, for the most diverse ends, and thus we become dependents of its exactness. Had to this dependence that the search for the Excellency in software terms became as an act of extreme importance during the development of software. Geographic Information System, or SIG, are software that manipulate data that possess the capacity to have a geographically reference, and due the complexity of these data and the procedures used to manipulate, visualize and process them, the development of SIG becomes a very difficult practical. Studies made on Software Quality, in the area of Software Engineering, had resulted in some methods and techniques that they aim to facilitate the reach of quality during the software development, and, as many times, SIG are developed by professionals from the land areas, these can not have knowledge of such studies on software quality. This work looks for to supply some knowledge on software quality for professionals that are not from computer science area, also considering a methodology that will assist to organize the development process of a SIG, facilitating the reach of the software quality. / A procura pela qualidade em sistemas computadorizados nos dias atuais se tornou uma prática no mínimo necessária pela importância das atribuições que damos aos mesmos. Cada vez dependemos mais de computadores, para os mais devidos fins, e assim nos tornamos dependentes de sua exatidão. Devido a esta dependência que a procura pela excelência em termos de software se dá como um ato de extrema importância durante o desenvolvimento de sistemas. Sistemas de Informações Geográficas, ou SIG são programas que manipulam com dados que possuem a capacidade de serem referenciados geograficamente, e devido a complexibilidade destes dados e dos procedimentos utilizados para manipula-los, visualiza-los e processa-los, o desenvolvimento de SIG s se torna uma prática muito dificulta. Estudos feitos sobre Qualidade de Software, dentro da área da Engenharia de Software, resultaram em alguns métodos e técnicas que visam facilitam o alcance da qualidade durante o desenvolvimento de sistemas, e como muitas vezes SIG s são desenvolvidos por profissionais voltados as áreas rurais, estes podem não ter conhecimento de tais estudos sobre Qualidade de Softwares. Este trabalho procura suprir alguns conhecimentos sobre qualidade de software para profissionais não oriundos da informática, também propondo uma metodologia que auxiliará a organizar todo o desenvolvimento de um SIG, facilitando o alcance da qualidade de software.

As realizações e atividades desenvolvidas pelo homem em qualquer segmento produtivo são geradas pela percepção de suas necessidades, pelo acompanhamento da evolução tecnológica e pela adequação aos cenários e aos comportamentos da sociedade, seguindo uma abordagem global. Questões relacionadas aos programas de melhoria da qualidade na indústria do software, hoje caracterizadas como competências qualificadoras para a competitividade, tornar-se-ão um conjunto de exigências básicas para a sobrevivência de longo prazo no mercado internacional. Esta realidade faz parte das empresas do mundo todo, principalmente da empresa brasileira, dada a meta de desenvolvimento e melhoria da qualidade de vida estabelecida para a sociedade. Neste contexto, o mercado em que atuam as empresas de pequeno porte é extremamente competitivo. Em se tratando de melhoria de desenvolvimento de software, o CMM (Capability Maturity Model), desenvolvido pelo Instituto de Engenharia de Software, da Universidade de Carnegie Mellon, por solicitação do Departamento de Defesa Norte Americano, tem como objetivos: avaliar o nível de maturidade das empresas desenvolvedoras de software e propor melhorias para seus processos. Este modelo apresenta cinco níveis crescentes de maturidade: inicial, repetível, definido, gerenciado e em otimização. O objetivo desta dissertação é apresentar uma contribuição às empresas desenvolvedoras de software, em especial às de pequeno porte, que desejam aumentar a qualidade de sues processos de desenvolvimento, utilizando um modelo o qual fora desenvolvido originalmente para grandes empresas e projetos. A investigação exploratória sobre a qualidade nos processos de desenvolvimento de software será enriquecida através de uma aplicação, a qual será realizada em uma empresa desenvolvedora de soluções de software localizada no município de São Carlos, interior de São Paulo. / As technology developments becomes more integrated with everyday business activities, the search for quality has become more important than ever in today\'s organizations. For Brazilian companies that develop software, the quality of the final product is directly related to the quality of its development process. Related to the software quality, the CMM (Capabllity Maturity Model) developed by the Software Engineering Institute of Carnegie Mellon University, is a mo dei that assist companies in the evaluation of its current software development process and enables improvements for this process. This model presents five growing levels of maturity: initial, repeatable, defined, managed and in optimizing. The main goal of this work is to extend through an investigation the state of art of software quality engineering, and to apply the principies and practices of the Second Level of the CMM in a small Brazilian company.