A Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho - QVT, pode proporcionar benefícios importantes nas organizações como o aumento da produtividade e a melhoria do bem-estar dos trabalhadores. Evidências empíricas sugerem um interesse crescente em pesquisas que buscam estabelecer relações entre qualidade de vida no trabalho (QVT) e justiça organizacional, sendo assim este estudo teve como objetivo analisar a relação entre o os aspectos modelo BPSO (LIMONGI-FRANÇA, 1996), Justiça Organizacional e Bem-Estar, para a construção de um modelo integrado de Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho no contexto do Serviço Público. A presente pesquisa caracteriza-se quanto aos seus diferentes aspectos como um estudo de campo, quantitativo descritivo. A coleta de dados se deu por meio de pesquisa survey com os servidores públicos de uma prefeitura no interior do Paraná. Os dados foram tratados a partir de analises estatísticas univariadas e multivariadas, o modelo foi analisado por meio da modelagem e equações estruturais. Os resultados do modelo sugerem que Justiça organizacional é um antecedente do modelo BPSO-1996 e que os aspectos biológicos e sociais não apresentam relação estatística significativa com bem-estar no serviço público. Os aspectos sociais foram os que apresentaram os piores índices de satisfação na percepção dos indivíduos pesquisados. As análises empreendidas em torno das relações entre as dimensões do modelo e dos aspectos demográficos dos respondentes, permitiram identificar que renda, escolaridade e o fato de acreditar que a pesquisa pode ser utilizada para ações de qualidade de vida na instituição apresentaram diferenças significativas de percepção em relação aos constructos do modelo, mas idade e estado civil, tempo de instituição e dependentes, não apresentaram diferença significativa em relação à nenhumas das dimensões. / Life Quality Management at Work can provide important benefits in organizations, such as the productivity raise and the improvement of the workers well-being. Empirical evidences suggest an increasing interest in researches that seek to establish relationships between Quality at Work Life and Organizational Justice. Therefore, this study had as an objective to analyze the relationship between the aspects of the BPSO model (LIMONGI-FRANÇA, 1996), Organizational Justice and Well-Being, for the construction of an integrated model of Life Quality Management at Work in the Public Service context. The present research is characterized by its different aspects as a field study, quantitative descriptive. The data collection was made by a survey with the public servants of a city hall in the interior of Paraná. Data were treated by univariate and multivariate statistical analysis and the model was analyzed by means of a modeling of structural equations. The results of the model suggest that the Organizational Justice precedes the BPSO-1996 model and the biological and social aspects do not present a statistical significant relationship with the well-being in the public service. Social aspects presented the worst indexes of satisfaction in the perception of the researched individuals. The analyzes undertaken around the relationships between the dimensions of the model and the demographic aspects of the respondents allowed to identify that income, schooling and the belief that the research can be used for life quality actions in the institution presented significant differences of perception in regard to the constructs of the model, but age and marital status, institution time and dependents, did not present any significant difference regarding any of the dimensions.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-08T19:04:48Z No. of bitstreams: 1 Dissert MAÍRA MARQUES RODRIGUES.pdf: 1032164 bytes, checksum: 57032db555551ebff1352967aeb4aba1 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-28T18:05:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert MAÍRA MARQUES RODRIGUES.pdf: 1032164 bytes, checksum: 57032db555551ebff1352967aeb4aba1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-28T18:05:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert MAÍRA MARQUES RODRIGUES.pdf: 1032164 bytes, checksum: 57032db555551ebff1352967aeb4aba1 (MD5) Previous issue date: 2016-12-19 / O presente trabalho teve como objetivo estabelecer um método de gestão ergonômica do absenteísmo/presenteísmo. Foram realizados mapeamento dos trabalhos científicos pertinentes publicados entre os anos 2000 e 2016, e a análise de documentos cedidos pela empresa estudada. A metodologia escolhida nesta pesquisa científica foi o estudo de caso. Esta é uma pesquisa aplicada, que assume a forma de uma pesquisa exploratória, qualitativa e não-experimental. No que tange aos procedimentos técnicos, esta é uma pesquisa bibliográfica, documental e participante. Após a análise dos documentos e do confrontamento de dados, foi perceptível que não há precisão sobre o volume do absenteísmo/presenteísmo, todavia, na análise, constatou-se dados surpreendentes. Esses dados revelam que a repercussão do presenteísmo pode estar mais presente do que se supunha e podem ter como consequência a cronicidade do quadro e o surgimento do absenteísmo prolongado. Demonstrou-se ainda a relação do absenteísmo/presenteismo com o modo de gestão, com os problemas no planejamento e programação da produção e a forte influência dos agentes de riscos ergonômicos levando a maior parte dos afastamentos por adoecimento serem por distúrbios osteomusculares. De acordo com as informações obtidas na revisão bibliográfica e nas analises documentais, buscou-se alinhar medidas de controle compatíveis com as questões apontadas. Para a empresa analisada, que servirá de alerta e modelo para outras, será de suma importância a implantação de um programa de gestão do absenteísmo e presenteismo com base nos métodos ergonômicos e enfocada no aprofundamento da investigação sobre a atividade do trabalhador, seu modo operatório e os diversos fatores que influenciam na qualidade de vida no trabalho. A abordagem então deve ser Macroergonomica e participativa, ou seja, envolver todos os fatores influentes sobre o trabalhador e sua capacidade de produção, e envolve-lo diretamente no processo de controle. Por isso a importância da fundamentação epidemiológica e do aprofundamento de questões de ordem organizacional baseadas na análise precisa da atividade. As ações Ergonomicas precisam estar inseridas no cenário estratégico e integradas a uma prática de gestão do absenteísmo e presenteísmo. Acredita - se que o estudo de desenvolvimento do modelo de gestão da ergonomia com ações para Mitigar Perdas com Absenteísmo e Presenteísmo pode ser continuado, abordando outros aspectos e se aprofundando em outras variáveis. / The present work had as objective to establish a method of ergonomic management of absenteeism / presenteism. Mapping of the pertinent scientific works published between the years 2000 and 2016, and the analysis of documents provided by the company studied, were carried out. The methodology chosen in this scientific research was the case study. This is an applied research, which takes the form of an exploratory, qualitative and non-experimental research. With regard to technical procedures, this is a bibliographical, documentary and participant research. After the analysis of the documents and the comparison of data, it was noticeable that there is no precision about the volume of absenteeism / presenteism, however, in the analysis, surprising data were verified. These data reveal that the repercussion of presenteeism may be more present than previously thought and may result in chronicity of the picture and the emergence of prolonged absenteeism. The relationship between absenteeism / presentism and management mode, problems in planning and production scheduling, and the strong influence of ergonomic risk agents were also demonstrated, leading to the majority of sick leave due to musculoskeletal disorders. According to the information obtained in the bibliographic review, it was sought to align control measures compatible with the mentioned issues. For the analyzed company, which will serve as an alert and model for others, it will be of great importance to implement a program of management of absenteeism and presentism based on ergonomic methods and focused on deepening research on worker activity, its operative mode and The various factors that influence the quality of life at work. The approach should then be Macroergonomic and participatory, ie, involve all influential factors on the worker and their production capacity, and involves it directly in the process of control. Therefore the importance of the epidemiological foundation and the deepening of organizational issues based on the precise analysis of the activity. Ergonomic actions need to be inserted in the strategic scenario and integrated into a management practice of absenteeism and presenteism. It is believed that the study of the development of the ergonomics management model with actions to Mitigate Losses with Absenteeism and Presentism can be continued, addressing other aspects and going deeper into other variables.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / nÃo hà / Esta dissertaÃÃo se propÃe a analisar a organizaÃÃo social do trabalho na ordem burguesa, enfocando a relaÃÃo histÃrica entre os modelos produtivos e as formas de organizaÃÃo do trabalho humano e destacando os processos de melhoria da qualidade de vida no trabalho e as nuanÃas do trabalho alienado. Esta anÃlise parte de um levantamento sobre as transformaÃÃes socioeconÃmicas iniciadas com o Fordismo e segue o percurso histÃrico atà a ReestruturaÃÃo Produtiva, destacando, neste Ãltimo, o papel desempenhado pelo Estado Neoliberal. No segundo momento, fizemos um resgate histÃrico da organizaÃÃo do trabalho salientando as formas de inserÃÃo da classe trabalhadora atravÃs da exploraÃÃo de sua forÃa de trabalho e as formas de resistÃncias possÃveis em cada momento, percebendo os caminhos traÃados e conquistados para a melhoria das condiÃÃes de vida no trabalho. Depois de toda explanaÃÃo, refletimos sobre a apropriaÃÃo das teorias motivacionais e dos processos de melhoria da vida do trabalhador como uma estratÃgia para beneficiar o capital. No terceiro momento, partindo do pressuposto que a alienaÃÃo à parte constituinte do capitalismo e que tem um papel fundamental na desumanizaÃÃo do trabalhador, fizemos uma exposiÃÃo categorial e analisamos como os processos de qualidade de vida no trabalho e alienaÃÃo coexistem. Na anÃlise final, constatamos que nÃo podemos negar a importÃncia das melhorias das condiÃÃes fÃsicas, humanas e sociais do trabalho, entretanto, somente em uma outra forma de sociabilidade, com a organizaÃÃo social do trabalho livremente associada, o trabalhador irà superar a condiÃÃo de explorado, atravÃs da emancipaÃÃo de sua classe e de toda a humanidade em que todos poderÃo experimentar e vivenciar a autonomia plena. / This paper considers analyzing the social organization of the work in the bourgeois order, focusing the historical relation between the productive models and the forms of organization of the human work and detaching the processes of improvement of the quality of life in the work and nuances of the mentally ill work. This analysis originates from a survey on the social-economic transformations initiates with the Industrial Revolution and follows the historical passage analyzing the Fordismo and the Productive Reorganization, detaching in this last, the role played for the Neoliberal State. In the second moment, a historical rescue of the organization of the work was made pointing out the forms of insertion of the proletariat through the exploration of its force of work and the forms of possible resistance at each moment, perceiving the ways conquered tracings and for the improvement of the conditions of life in the work. After all explanation, we reflect on the appropriation of the motivation theories and the processes of improvement of the life of the worker as a strategy to benefit the capital. At the third moment, leaving of the estimated one that the alienation is part of the capitalism and that has a basic role in the negation of the humanity of the worker, we made a categorical exposition and we analyze as the processes of quality of life in the work and alienation walks side by side. In the final analysis, we evidence that we cannot deny the importance of the improvements of the physical conditions and the conditions of social and human of the worker, however, only in another form of sociability, with the social organization of the work freely associated, the worker will go to surpass the explored condition of, through the emancipation of the proletariat and all the humanity where everybody will be able to try and to live deeply the happiness to be free.

A partir do final do século passado, a competitividade impulsionou as organizações a buscar uma maior flexibilização em seus processos, conduzindo a novas formas de contratação de pessoas. A gestão da qualidade de vida no trabalho (GQVT), o comprometimento organizacional e a gestão de equipes com múltiplas formas de contratação são temas atuais e necessários nas organizações. A proposta deste estudo foi investigar como são as relações da qualidade de vida no trabalho e do comprometimento organizacional em equipes com múltiplas formas de contratação. Para isso fundamentou-se em algumas definições. Como qualidade de vida no trabalho entende-se a percepção e escolhas de bem-estar relativas a hábitos saudáveis pessoais, familiares e organizacionais em ambiente ético e sustentável. Como comprometimento organizacional entende-se o empenho e envolvimento do indivíduo com a organização. Foi realizado um estudo de caso em uma instituição de pesquisa tecnológica que opera com equipes de múltiplos vínculos. Foi aplicado um questionário auto-administrado obtendo-se uma amostra de 270 colaboradores, que foi analisada utilizando-se a Correlação de Pearson e a ANOVA. As hipóteses do estudo foram confirmadas, indicando associações moderadas entre a satisfação com QVT e as dimensões de comprometimento afetiva e afiliativa, bem como diferenças entre os colaboradores com vínculos de trabalho diferenciados, em relação à satisfação com QVT, à atribuição de importância em QVT e ao comprometimento. Os resultados indicam que, entre os colaboradores de diversos vínculos contratuais, há diversas diferenças na satisfação com a QVT, algumas diferenças na atribuição de importância em QVT e algumas diferenças no comprometimento, em assertivas que não podem ser generalizadas para a forma de comprometimento predominante na organização. Os dados indicam que o comprometimento organizacional na amostra é, em geral, normativo e dissociado da QVT. Isto indica que o comprometimento pode estar mais associado a outros aspectos, como a cultura da organização, do que a diferenças entre as formas de contratação. A confiança também foi percebida como um importante aspecto que deve ser considerado na gestão de equipes multicontratuais. Sistemas participativos, com maior difusão de informação e políticas públicas que incorporem gestões mais modernas pode ser uma solução, possibilitando também maior equidade nas formas de contratação. / Since the end of last century, competitiveness has stimulated organizations in order to search for more flexibilization in processes, leading to new forms of contracting people. The quality of working life management (QWLM), the organizational commitment and the management of teams with multiple contracting forms are current and necessary subjects in the organizations. The aim of this study was to investigate how are the relations of quality of working life and organizational commitment in teams with multiple contracting forms. Thus this study was based on some definitions. Quality of working life is understood as the individual perception and choices concerning well-being, at personal, familiar and organizational healthful habits in an ethical and sustainable environment. Organizational commitment is understood as the individual striving and involvement with organization. A case study was carried out in a technological research institution which operates by teams of multiple contracting forms. A self-administered questionnaire was applied to a sample of 270 collaborators, which was analyzed by Pearson Correlation and ANOVA. The hypotheses of this study were confirmed, indicating moderate associations between the QWL satisfaction and the affective and affiliate dimensions of organizational commitment, as well as differences between collaborators with different contracting forms to QWL satisfaction, to attribution of QWL importance and to organizational commitment. The results indicate that, among the collaborators of diverse contracting forms, there are several differences in QWL satisfaction, some differences in QWL attribution of importance and some differences in organizational commitment, in some statement that cannot be generalized for the predominant commitment dimension in the organization. Data also indicate that the organizational commitment, from the sample is, in general, normative and dissociated from QWL. Therefore commitment can be more associated to other aspects, such as organizational culture, than contract differences. Participation systems, with information diffusion and public politics which incorporate modern managements can be a solution, what would also make possible more equity of contracting.

A hipótese principal testada nesse estudo foi que a qualidade de vida do indivíduo está diretamente correlacionada com a qualidade de vida no trabalho, ou seja, quanto maior a qualidade de vida no trabalho, maior a qualidade de vida. O objetivo geral foi avaliar e correlacionar as variáveis qualidade de vida e qualidade de vida no trabalho de profissionais de enfermagem atuantes em unidades do Bloco Cirúrgico de quatro hospitais da cidade de Londrina – PR. Trata-se de um estudo descritivo e correlacional, do tipo corte transversal do qual participaram 105 trabalhadores. A coleta de dados foi realizada com a utilização de três questionários: caracterização sociodemográfica, Escala Adaptada de Qualidade de Vida de Flanagan e o Índice de Satisfação Profissional de Stamps. Ambos os instrumentos foram usados nas versões adaptadas para o português e mostraram valores do alfa de Cronbach de 0,81 para as duas escalas, o que indica a confiabilidade das mesmas na população estudada. Dos participantes, a maioria era do sexo feminino (82,9%) e casado (62,9%). Quanto à caracterização profissional, 12 eram enfermeiros, um técnico, 73 auxiliares e 18 atendentes que atuavam em Centro Cirúrgico (55,2%), Central de Material e Esterilização (33,3%) ou em ambos locais (11,5%). O tempo médio de atuação nas instituições foi de 9,82 anos (intervalo de seis meses a 29 anos). Os resultados relacionados à qualidade de vida nos quais, em um intervalo possível de 16 a 112, quanto maior o valor, maior a satisfação com a vida, obtivemos uma mediana de 77 e média de 77,2+10,5. A média de todos os 16 itens foi de 4,83+0,65 (resultado avaliado entre nem insatisfeito/nem satisfeito e satisfeito). O item de menor satisfação foi atividades recreacionais e esportivas e o de maior satisfação relacionamento com amigos. No que se refere à qualidade de vida no trabalho, os valores obtidos variaram entre 114 a 227 (intervalo possível de 44 a 308), sendo que quanto maior o valor, maior a satisfação com o trabalho. A média obtida foi de 169,7+25,9 e a mediana de 170. O valor médio obtido para os 44 itens foi de 3,85, mostrando que os trabalhadores estavam entre insatisfeitos e nem satisfeitos/ nem insatisfeitos com os aspectos abordados pelo instrumento de qualidade de vida no trabalho. Entre os seis domínios avaliados pelo instrumento, obtivemos que a Remuneração foi considerada como fonte de menor satisfação entre os trabalhadores, enquanto o domínio Status profissional, o de maior satisfação. Para testar a correlação entre as variáveis QV e QVT usamos o teste não paramétrico de Spearman e obtivemos um valor de 0,17 (p=0,07). Assim, constatamos que não houve correlação entre as variáveis, o que não comprovou a nossa hipótese inicial. / The hypothesis tested in this study was that the quality of life of a person is directly correlated to the quality of life at work. Therefore, the better the quality of life at work, better will be the quality of life. The general aim was to evaluate and correlate the variables quality of life at work among nursing professionals working at the surgical unit of four hospitals located in the city of Londrina, state of Paraná. This is a descriptive and correlational study, of the cross sectional type, with a sample of 105 professionals. Data were collected through a questionnaire containing Flanagan’s Adapted Quality of Life Scale and Stamps’ Index of Work Satisfaction. Both instruments were used in their versions adapted to Portuguese and showed values of Cronback alpha of 0.81 for both scales, indicating their reliability in the population studied. Among the participants, the majority were women (82.9%) and married (62.9%). With respect to professional characterization, 12 were nurses, 1 technician, 73 auxiliaries and 18 aids who worked at the Surgical Unit (55.2%), Sterilization and Material Unit (33.3%) or both (11.5%). The average time of work at the institutions was of 9.82 years (interval between six months and 29 years). Considering the results related to the quality of life in which, in a possible interval of 16 to 112 years, greater the value, greater will be life satisfaction, the author found a median of 77 and average of 77.2+10.5. The average of all the 16 items was of 4.83+0.65 (results evaluated between neither satisfied nor dissatisfied and satisfied). The item with lower satisfaction level was related to recreational and sports activities and the one with higher satisfaction rate was relationship with friends. Regarding quality of life at work, values varied between 114 and 227 (possible range of 44 to 308), considering that greater the value, greater will be the work satisfaction. The average was of 169.7+25.9 and the median of 170. The average value obtained for the 44 items was of 3.85, showing that workers were dissatisfied and neither satisfied nor dissatisfied with the aspects mentioned in the instrument on quality of life at work. Among the six domain evaluated by the instrument, the author found that remuneration was considered the source of lower satisfaction among workers, while the domain professional status was the one with higher satisfaction level. In order to test the correlation between the two variables, the Spearman non parametric test was applied and the author found a value of 0.17 (p=0.07). Thus, there were no correlation among the variables and the initial hypothesis was not confirmed.

O conceito de práticas corporais ainda se encontra em construção e muitas vezes é utilizado apenas como sinônimo de movimento do corpo, principalmente no ambiente de trabalho. O corpo pode ser uma das formas de aprendizado de novas habilidades pessoais no ambiente de trabalho quando se reconhece e respeita o repertório de cada pessoa. A proposta desse estudo foi de elaborar, analisar e sistematizar uma intervenção de promoção da saúde que utilizou as práticas corporais como estratégia. O público priorizado constituiu-se de funcionários de uma instituição pública estadual da saúde. Optamos pela pesquisa-intervenção, numa abordagem humanista e qualitativa. O estudo foi realizado durante quatro meses no ano de 2009 e as atividades foram desenvolvidas no próprio ambiente de trabalho dos servidores. Entre 6 a 8 meses após o término da intervenção entrevistas em profundidade foram realizadas com cada participante. Mesmo considerando a determinação hegemônica causada pela relação capital-trabalho, algumas brechas puderam ser construídas na intervenção realizada no ambiente de trabalho dos servidores públicos. Os princípios fundamentais da intervenção foram o trabalho em equipe multidisciplinar, os pressupostos participativos, as práticas corporais e os momentos de reflexão sobre os processos vivenciados, além do trabalho com conteúdos teóricos da promoção da saúde. Os instrumentos de coleta foram: dinâmicas de grupo, observação das vivências, filmagens, fotografias, discussões reflexivas e entrevistas em profundidade. O uso das práticas corporais, como uma estratégia facilitadora da promoção da saúde nos ambientes de trabalho, apresentou nesse estudo os seguintes resultados: a possibilidade de vivenciar novas formas de aprendizado pela linguagem não verbal, desencadeando melhorias nas relações interpessoais, aumentando a participação, estimulando a autonomia e o empoderamento individual e coletivo. A escassez de ações integradas e efetivas, no próprio ambiente de trabalho, voltadas para a saúde do trabalhador, como os servidores públicos da saúde, mostra a dificuldade existente no desenvolvimento de intervenções que possibilitem aproximações do que seja um ambiente de trabalho promotor de saúde. / Summary The concept of bodily practices is still in the process of construction and many times it is used as a synonymous of only body movement, mainly in the work environment. Body can be one of the many forms of learning new personal abilities in the working environment, mainly when the individual repertoire is recognized and respected. The focus public constituted of staff of a ctate health public institution. We decided for an intervention research in a humanistic and qualitative approach. The study was carried out during four month of year 2009 and all the activities were performed in the working environment of the civil servant. Between 6 and 8 months after the end of the intervention, each civil servant was deeply interviewed. Even considering the hegemonic determination caused by capital-work relationship, some breaches could be constructed in the intervention-research performed in the working environment of the civil servant. The main principles involved in the intervention-research were the multidisciplinary work, the assumed and proposed participation, body practices and reflection about the deeply experience besides the work theory content of health promotion.The colected instruments were: group dynamic, observation of experience of live, filming and photography, reflexive discussions and deep interview. Body practices as a mean of promotion health facilitator in the working environment in this study showed the following results: a possibility of experiencing deeply new forms of learning by means of non oral language, breaking out improvement in the interpersonal relationship, increasing the participation, stimulating the autonomy and the individual and collective manifestation of power. The lack of integrated and effective actions, in the own working environment, directed to the worker health, as the civil servant, shows the difficulty we meet in trying to develop interventions that nearly approaches the health working environment promotion.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007-Denys Coelho.pdf: 661003 bytes, checksum: 84fdab83bec982517bd2b3e7c15be4ec (MD5) Previous issue date: 2007-08-27 / The management of the Quality of Work Life (QWL) comes to gaining importance in the scope of the organizations and spaces in the academic and enterprise quarrels. The aim of this present study was to search the perception on QWL of the employees admitted after-1998 of a mixed capital company, called here for the name-fancy Banco da Pra?a. To identify to the perception and the level of satisfaction in relation to the subject, this research locates, of the theoretical origin, point of view of the quality of work life in the administrative theories and presents its diversity of concepts and models of QWL. The used methodology was a case study with application of questionnaire structuralized from the major conceptual categories or criteria relating to QWL proposed by Walton (1973). The population reference of the study had been the employees crowded in nine located bank agencies in cities that are part of two micro regions of the state of Rio de Janeiro. The sample was composed for 58 employees, representing 84% (eighty and four percent) of the searched universe. To the end of the study, in a general way, it was observed a favorable perception of the employees about the Quality of Work Life in the searched company. The results disclose in them that, of the strong points can especially detach in the criterion Social Integration in the Work Organization the indicating Interpersonal Relationship, and in the criterion Social Relevance of Work Life, the indicating Image of the Company. Already the pointers that deserve better attention are related with the criteria of the Adequate and Fair Compensation, specifically in the question of the Fair and Reasonable Pay, and also in the criterion Safe and Healthy Working Conditions, especially in the questions of Reasonable Hours of Working, Job Demands and Level of Stress at Work. / A gest?o da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) vem ganhando import?ncia no ?mbito das organiza??es e espa?os nas discuss?es acad?micas e empresariais. O presente trabalho teve como objetivo pesquisar qual a percep??o sobre a QVT dos funcion?rios admitidos p?s-1998, de uma sociedade de economia mista denominada aqui pelo nome-fantasia Banco da Pra?a. Para identificar a percep??o e o grau de satisfa??o em rela??o ao tema, esta pesquisa posiciona, do ponto de vista te?rico, as origens da qualidade de vida no trabalho nas teorias administrativas e apresenta sua diversidade de conceitos e modelos de QVT. A metodologia utilizada foi um estudo de caso com aplica??o de question?rio estruturado a partir dos crit?rios e indicadores propostos no modelo de Walton (1973). A popula??o refer?ncia do estudo foram os funcion?rios lotados em nove ag?ncias banc?rias localizadas em cidades que fazem parte de duas microrregi?es do estado do Rio de Janeiro. A amostra foi composta por 58 funcion?rios, representando 84% (oitenta e quatro por cento) do universo pesquisado. Ao fim do estudo, de um modo geral, observou-se que existe uma percep??o favor?vel dos funcion?rios quanto a Qualidade de Vida no Trabalho na empresa pesquisada. Os resultados revelam que, dos pontos fortes pode-se destacar no crit?rio Integra??o Social na Organiza??o especialmente o indicador Relacionamento, e no crit?rio Relev?ncia Social da Vida no Trabalho, o indicador Imagem da Institui??o. J? os indicadores que merecem melhor aten??o est?o relacionados com os crit?rios da Compensa??o Justa e Adequada, especificamente na quest?o da Remunera??o Adequada, e tamb?m no crit?rio Condi??es de Trabalho, especialmente nas quest?es da Jornada de Trabalho, Carga de Trabalho e Estresse.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:23:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-04-13Bitstream added on 2014-06-13T19:09:36Z : No. of bitstreams: 1 francajunior_lb_me_mar.pdf: 1331032 bytes, checksum: 5ae6a0be4ed4373f560dabb9ec848b0a (MD5) / Este trabalho visa compreender o processo de reestruturação das grandes redes varejistas ocorrido desde a última década do século passado, os seus reflexos no processo de trabalho e junto aos trabalhadores destas redes. Se para a absorção e consumo da produção fordista houve a necessária transformação do comércio de varejo para atendimento das necessidades postas pelo capital, com o aparecimento do supermercado ao mesmo tempo em que a linha de montagem proposta pelo fordismo alcançava sua hegemonia. Com o toyotismo não foi diferente. Para este novo modelo de produção, novamente o setor do comércio varejista teve que experimentar mudanças. Fenômenos já verificados em outros setores, tais como a reestruturação capitalista, a precarização das condições de trabalho, monopolização/oligopolização, entre outros, ganham novos contornos quando relacionados ao universo dos trabalhadores comerciários das grandes redes varejistas. Os resultados alcançados pela pesquisa confirmam a hipótese de que o ganho econômico resultante dos processos de reestruturação deu-se em detrimento dos direitos e condições de trabalho dos comerciários. / This work aims to understand the process of restructuring the great retail chains which have occurred since the last decade of the past century, its consequences in the work process and with the employees of these shops. If for the absorption and consumption of the fordist production was necessary the transformation of the retail commerce to attend the necessities posed by capital, with the emergence of the supermarket at same time while the line assembly proposed by Fordism reached its hegemony. With Toyotism was no different. For this new model of production, again the retail sector had to experience changes. Phenomena already observed in other sectors, such as capitalist restructuring, the precariousness of work conditions, monopoly / oligopoly, among others, gain new contours when related to the universe of commercial employees in the great retail chains. The results reached by the research confirm the hypothesis of that the economic profit of the reorganization processes happened in detriment of the rights and work conditions of the commercial employees.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A qualidade de vida no trabalho é uma questão relevante para diversos campos de conhecimento e intervenção, a saber: saúde do trabalhador, saúde pública, previdência, segurança no trabalho, processos organizacionais, gestão de pessoas, entre outros. A qualidade de vida no trabalho influencia as atitudes e comportamentos dos trabalhadores frente ao mercado de trabalho e ante as empresas das quais fazem parte. A presente pesquisa possui um caráter descritivo e comparativo, tendo como objetivo geral a análise das representações sociais da qualidade de vida no trabalho construídas por trabalhadores das cidades de Juiz de Fora/MG e de Cataguases/MG, relacionando-as aos diferentes contextos e condições de trabalho e de vida cotidiana de tais trabalhadores. Para isso, foram formulados os seguintes objetivos específicos: descrever e analisar a representação social da qualidade vida; descrever e analisar a representação social da qualidade vida no trabalho; investigar a existência de um entrelaçamento entre as representações sociais da qualidade de vida e da qualidade de vida no trabalho; comparar as representações sociais da qualidade de vida no trabalho entre segmentos amostrais definidos por diferentes variáveis sociodemográficas (sexo, faixa etária, tipo de vínculo, segmento de atuação, escolaridade). A fundamentação teórica do estudo consistiu na perspectiva psicossocial das representações sociais, com ênfase sobre a sua abordagem estrutural. Para a coleta de dados foi construído um questionário com questões fechadas e abertas, ao qual foram associadas técnicas de pesquisa específicas da abordagem estrutural das representações sociais, a saber: evocações livres aos termos indutores qualidade de vida e qualidade de vida no trabalho e um questionário de caracterização. Participaram da pesquisa 309 trabalhadores, sendo 232 (75% da amostra) de Juiz de Fora/MG e 77 (25% da amostra) da cidade de Cataguases/MG, pertencentes a diferentes organizações. Os resultados revelam que as cognições constituintes do núcleo central da representação social da qualidade de vida foram saúde, trabalho-emprego e bem-estar e a primeira periferia foi formada pelos elementos: lazer, educação, família, boa vida financeira e moradia. Já a representação social da qualidade de vida no trabalho foi formada pelos elementos centrais: salário, condições de trabalho, respeito e bom ambiente de trabalho. Por outro lado, a primeira periferia foi composta pelos seguintes elementos: reconhecimento e desempenho-eficiência. Verificou-se um forte entrelaçamento entre tais representações mediante a centralidade da categoria trabalho no núcleo central da Representação Social da qualidade de vida. As comparações das representações sociais da qualidade de vida no trabalho entre os segmentos amostrais revelaram diferenças significativas. Somente homens e mulheres demonstraram uma mesma representação. Em relação ao caráter regionalizado da pesquisa, constatou-se que Juiz de Fora e Cataquases são cidades amplamente reconhecidas pela boa qualidade de vida que oferecem. Principalmente Juiz de Fora, em função das suas características provincianas mescladas com a agitação urbana e com a sua estrutura que também se assemelha às grandes capitais. Tais cidades, entretanto, foram criticadas em relação à qualidade das oportunidades profissionais que oferecem e que geram a evasão dos trabalhadores mais qualificados para os grandes centros. / Life quality at work is a relevant question to several fields of knowledge and intervention, namely: workers health, public health, welfare, occupational safety, organizational processes, people management, among others. Life quality at work influences attitudes and behaviors of workers faced with job market and before enterprises they belong to. This research has a descriptive and comparative character, having as general aim the analysis of social representations of life quality composed by workers from the cities of Juiz de Fora/MG and Cataguases/MG, relating them to diverse contexts and work conditions and to the quotidian of such workers. For this, the following specific aims were formulated: describe and analyze social representations of life quality; investigate the existence of an interlacement between social representations of life quality and quality life at work; to compare social representations of quality life at work between samples segments defined by several socialdemographic variables (sex, age, type of bond, actuation segment, schooling). The theoretical basis for the study consisted in the psychosocial perspective of social representations, with emphasis on its structural approach. To collect data a questionnaire was composed with closed and open questions, which were associated specific research techniques to the structural approach of social representations, namely: free evocations inductors to the terms life quality and life quality at work and a characterization questionnaire. 309 workers participated in the survey with 232 (75% of sample) of Juiz de Fora/MG and 77 (25% of the sample) from the city of Cataguases/MG, belonging to different organizations. The results show that the cognitions constituting the core of social representation of life quality were "health", "work-employment" and "welfare" and the first periphery was formed by the "leisure", "education", " family", " good financial life "and" housing ". Whereas social representation of quality life at work was composed by central elements: "salary", "working conditions", "respect" and "good work environment". On the other hand, the first periphery was composed by the following elements: recognition and performance-efficiency. A strong link was verified between these representations through the centrality of the category "work" at the core of the Social Representation of quality life. Comparisons of social representations of life quality at work between sample segments revealed significant differences. Only men and women showed the same representation. In relation to the regionalized character of the research, we found that Juiz de Fora and Cataguases are cities widely recognized by the quality life they offer. Mainly Juiz de Fora, based on its provincial characteristics merged with the urban buzz with its structure that also resembles to the great capitals. Those cities, however, were criticized for the quality of the professional opportunities they offer and that generate the avoidance of more skilled workers to major centers.

A dissertação analisa quais fatores influenciam a satisfação e motivação no trabalho dos servidores públicos municipais da Secretaria de Administração da Prefeitura Municipal de Santa Cruz do Sul. A metodologia da pesquisa, que tem características de um estudo de caso, tem caráter qualitativo e é exploratóriodescritiva, tendo sido escolhida a análise de conteúdo como método de análise dos dados. Foram aplicadas entrevistas semi-estruturadas a nove servidores públicos da Secretaria objeto do estudo. Para a interpretação dos dados, adotouse basicamente o modelo dos “Dois Fatores de Herzberg”. Os resultados são apresentados em treze Categorias Iniciais, quatro Categorias Intermediárias e duas Categorias Finais, que são: “Fatores Motivadores e Fatores Higiênicos”. Os resultados obtidos apontam que os fatores motivadores “Realização profissional, Reconhecimento profissional e O gosto pelo trabalho” e os Fatores Higiênicos “Estabilidade, Coleguismo e Relacionamento com superiores” são os que mais influenciam positivamente na satisfação e motivação dos servidores. Em contrapartida, os Fatores Higiênicos “Condições de trabalho, Processo de comunicação, Política salarial, Descontinuidade administrativa e Burocracia” e os Fatores Motivadores “Resultados e Falta de reconhecimento profissional” são os que mais geram insatisfação no trabalho. Os resultados também indicam inexistir uma política definida de recursos humanos por parte da organização, visando propiciar condições para o aumento da satisfação e motivação dos servidores. O estudo sugere que seja procedida uma posterior ampliação de enfoque, para contemplar outras categorias de servidores (estatutários, estáveis, contratados e comissionados).