CAPES / A busca por uma qualidade de vida no trabalho é considerado uma das necessidades fundamentais das organizações para selar um pacto entre empregador e empregados e garantir sua participação no competitivo mercado globalizado. Mas para que isso gere resultado satisfatório, é necessária a colaboração de ambas as partes em minimizar essas diferenças. Assim, para garantir um ambiente seguro e propício ao trabalhador para realização de suas atividades e para obtenção de melhores condições financeiras e pessoais, foi que surgiu, com o passar dos tempos, através de especialistas de várias áreas e com métodos de análise de qualidade de vida no trabalho – QVT, que dessem condições para que as empresas buscassem compreender e direcionar, quais as ações mais viáveis para garantir a satisfação dos funcionários dentro de seu ambiente de trabalho. Neste estudo, buscando identificar quais os aspectos que interferem na qualidade de vida no trabalho dos trabalhadores com surdez, os métodos encontrados na literatura e utilizados não se enquadram propriamente a essa população, demonstrando-se isso em um grande desafio. Esta pesquisa tem como objetivo avaliar a qualidade de vida no trabalho dos trabalhadores com surdez em atividade nas empresas da cidade Ponta Grossa, Paraná. Assim, este estudo primeiramente pautou-se na abordagem literária em relação às novas organizações, devido à importância do seu comprometimento junto à sociedade, através da responsabilidade social empresarial, bem como, também, junto aos seus funcionários através da qualidade de vida no trabalho pelo método de Walton, criado em 1973 e adaptado por Timossi em 2009, o que possibilitou a aplicação aos trabalhadores com surdez, os quais têm seus direitos de participação garantidos através das leis que regem a inclusão social das pessoas com necessidades especiais. A pesquisa aplicada utilizou questões traduzidas para a linguagem de LIBRAS para permitir a participação dos pesquisados. Visando o desafio em realizar a aplicação da avaliação de qualidade de vida no trabalho dos trabalhadores com surdez, a aplicação do questionário teve a colaboração fundamental de profissionais tradutores da Escola Geny Ribas, a qual desenvolve trabalhos de qualificação e encaminhamento desses profissionais com surdez para o mercado de trabalho, realizando um papel intermediário na contratação entre empregador e empregado. Considerando a falta de fiscalização dos órgãos governamentais em relação aos direitos de acessibilidade, a análise da qualidade de vida no trabalho desses trabalhadores pode contribuir para que alguns aspectos possam ser reavaliados em relação à contratação e às perspectivas de seu crescimento profissional. / The search for a quality life at work is considered one of the fundamental needs of organizations to seal a pact between employer and employees and ensure their participation in the competitive global market. But for this to generate satisfactory result, require the cooperation of both parties to minimize these differences. Thus, to ensure a safe and conducive to the worker to perform their activities and to obtain better financial conditions and personal environment, was that came with the passage of time, through various areas of expertise and quality analysis methods life at work - QVT, which give conditions for companies seek to understand and direct, which the most feasible actions to ensure employee satisfaction within their work environment. In this study in order to identify which aspects that affect the quality of work life of employees with hearing loss, the methods used in the literature and do not fit properly to this population, demonstrating that a great challenge. This research aims to evaluate the quality of work life of employees with hearing loss in activity in the city's business Ponta Grossa, Paraná. This study first was based on the literary approach to new organizations, because of the importance of its commitment to society through corporate social responsibility as well, also, among other employees through the quality of work life by Walton method, created in 1973 and adapted by Timossi in 2009, which allowed the application to workers with deafness, which have their participation rights guaranteed by the laws governing the social inclusion of people with special needs. Applied research used questions translated into POUNDS language to allow the participation of respondents. Aiming the challenge to perform the application life quality assessment at work of workers with hearing loss, the questionnaire had the fundamental collaboration of professional translators School Geny Ribas, which develops qualification work and routing of these professionals with deafness for labor market by an intermediary role in hiring between employer and employee. Considering the lack of oversight of government agencies in relation to the accessibility of rights, the analysis of the quality of work life of these workers can contribute to some aspects can be reassessed regarding the hiring and the prospects for their professional growth.

CAPES / O crescimento demográfico da população de idosos vem aumentando cada vez mais no Brasil e em vários países do mundo. Consequentemente as empresas serão um dos setores mais afetados por este crescimento no Brasil, uma vez que terão que recolocar ou manter estes funcionários trabalhando por mais alguns anos. Este fato aliado a bons programas de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e ao Potencial Motivador do Trabalho (PMT) pode ser uma perspectiva positiva para manter este trabalhador no mercado de trabalho por mais alguns anos. Neste contexto, o objetivo primordial deste trabalho foi mensurar dentre os oito critérios da QVT estipulado por Walton, o qual pode interferir na tomada de decisão do trabalhador idoso em permanecer trabalhando após a aposentadoria. A abordagem metodológica consistiu em uma análise de conteúdo e em uma pesquisa descritiva exploratória. A análise dos dados baseou-se na análise estatística descritiva e em uma pesquisa quantitativa. Os resultados propostos a partir dos apontamentos feitos em relação ao Recurso Humano (RH) vai permitir aos gestores ter uma visão geral do nível de entendimento e comprometimento das pessoas idosas no contexto empresarial. A conclusão indica que 72,22% dos trabalhadores idosos que estão no processo de aposentadoria pretendem continuar trabalhando após sua reforma, muito mais para se sentirem atuantes, independentes e úteis na sociedade. Entretanto, o fator da QVT mencionados por eles que deveria ser melhorado para que se sintam mais seguros e incentivados a trabalhar com mais prazer, seria a remuneração adequada, a qual lhes traria mais tranquilidade futura e maior realização profissional e pessoal. Contudo, torna-se importante que as empresas comecem a refletir sobre a formação e reciclagem para reforçar a empregabilidade dos trabalhadores idosos permitindo a sua recolocação ou permanência no mercado de trabalho por mais alguns anos. / The population growth of the elderly population is increasing more and more in Brazil and in several countries worldwide. Consequently businesses will be one of the sectors most affected by this growth in Brazil, since they will have to replace or keep these employees working for a few more years. This fact coupled with good programs Quality of Work Life (QWL) and Motivating Potencial Score can be a positive outlook to keep this worker on the job market for a few more years. In this context, the primary objective of this study was to measure among the eight criteria stipulated by Walton's QWL, which can interfere in the decision of elderly workers to remain working after retirement. The methodological approach consisted of a content analysis and a descriptive exploratory. Data analysis was based on descriptive statistics and quantitative research. The results from the proposed notes made in relation to the Human Resource (HR) will enable managers to have an overview of the level of understanding and commitment of older people in a business context. The conclusion indicates that 72.22% of elderly workers who are in the process of retirement plan to continue working after their retirement, to feel more active, independent and useful in society. However, the factor's QWL mentioned that they should be improved to make them feel safer and encouraged to work with more pleasure, would be the appropriate return, which would bring more peace and greater future professional and personal fulfillment. However, it is important that companies start to reflect on the training and retraining to enhance the employability of older workers allowing its replacement or stay in the labor market for some years.

O presente estudo tem como objetivo avaliar a influência da sintomatologia da dor/desconforto na qualidade de vida no trabalho de operários da construção civil da cidade de Ponta Grossa, Estado do Paraná. Na coleta de dados foram utilizados dois instrumentos validados, o Diagrama de Corlett e Manenica e o Questionário Quality of Working Life Questionnaire – QWLQ - 78. Os dados foram analisados pela estatística descritiva e Data Mining, sendo correlacionados através das variáveis coletadas pelos instrumentos e pela média das idades dos sujeitos entrevistados. Constatou-se que para uma amostra de 95 operários, os resultados do Diagrama de Corlett e Manenica, através do Teste ANOVA, não apresentaram diferenças significativas. Para os resultados obtidos através do QWLQ - 78, no domínio pessoal, obteve-se o maior valor (65,94) e o menor valor foi no domínio profissional (56,39). Na correlação entre os resultados dos dois instrumentos utilizados o valor encontrado foi de r = + 0,12 (correlação direta e fraca). Nos valores de correlação entre o diagrama de Corlett e Manenica e a média das idades da amostra o resultado foi r = – 0,19 (correlação inversa e fraca) e na correlação entre as médias das idades e o QWLQ - 78 o resultado foi r = + 0,57 (correlação direta e moderada). Conclui-se que a sintomatologia da dor tem influência mínima na qualidade de vida no trabalho, enquanto que a questão da idade tem influência mínima na presença das sensações dolorosas, podendo afetar de maneira moderada a qualidade de vida no trabalho. / The present study aims to evaluate the influence of symptoms of pain/discomfort in the quality of working life of construction workers in the city of Ponta Grossa, Paraná State. During data collection, two validated instruments were used, the diagram and Corlett Manenica Questionnaire and Quality of Working Life Questionnaire - QWLQ - 78. Data were analyzed by descriptive statistics and data mining, and correlated with the variables collected by the instruments and the average age of the subjects interviewed. It was found that for a sample of 95 workers, the results of the diagram and Manenica Corlett, by ANOVA test, no significant differences. For the results obtained from QWLQ - 78, in the personal, gave the highest value (65.94) and the lowest was in the professional field (56.39). In the correlation between the results of the two instruments used the value found was r = +0.12 (weak positive correlation). In the correlation values between the diagram and Corlett Manenica and mean ages of the sample the result was r = - 0,19 (weak inverse correlation) and the correlation between the mean ages and QWLQ - 78 the result was r = + 0.57 (moderate positive correlation). It is concluded that the symptoms of pain has minimal influence on the quality of work life, while the question of age has minimal influence in the presence of painful sensations, which may affect the quality in a moderate way of life at work.

O objetivo geral deste estudo foi analisar a relação entre sensação térmica e Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) em indústrias com diferentes características ambientais. A coleta de dados foi feita em três indústrias da cidade de Ponta Grossa, no Estado do Paraná, cada uma delas com características ambientais de temperaturas diferenciadas, a saber: uma indústria frigorífica com temperaturas baixas, uma indústria têxtil com temperaturas neutras e uma indústria metalúrgica com temperaturas mais elevadas. Para obtenção dos dados das características ambientais, como temperatura do ar, temperatura de globo, velocidade do ar e umidade relativa, utilizou-se a estação de obtenção de dados ambientais, em 31 postos de serviço por indústria, calculado o Voto Médio Estimado – Predicted mean vote (PMV), com dados das características ambientais juntamente com as vestimentas e as atividades dos trabalhadores. Foram distribuídos questionários de QVT de Walton, adaptado por Timossi (2009). Dos quais 211 foram respondidos, destes 83 (49,34%) da indústria frigorífica, 73 (34,60%) da têxtil, e 55 (26,06%) da metalúrgica. Do questionário foi utilizado apenas o critério ‘condições de trabalho’, para fazer a correlação entre os trabalhadores locados em seus postos e as características ambientais de cada posto. Pôde-se observar que as indústrias com temperaturas extremas apresentaram menores índices de QVT. Na indústria têxtil, com temperaturas neutras, a QVT teve média de 72,60 (±10,67), mas ao aplicar-se a correlação foi encontrado coeficiente de determinação muito baixo, 0,029. A equação matemática resultante, não permite encontrar uma variável a partir da outra. Conclui-se então que a relação entre sensação térmica, através da Porcentagem de pessoas insatisfeitas – Predicted percentage dissatisfied (PPD), com a QVT dentro do critério ‘condições de trabalho’ apresenta valores pouco significativos e não estabelece correlação entre as variáveis. / The aim of this study was to evaluate the relationship between thermal sensation and Quality of Work Life (QWL) in industries with different environmental characteristics. Data collection was done in three industries in the city of Ponta Grossa, Paraná State, each with different environmental characteristics of temperatures, namely a meat packing industry at low temperatures, a textile industry with neutral temperatures and metal industry with higher temperatures. To obtain data on environmental features such as air temperature, globe temperature, air velocity and relative humidity, used the station obtaining environmental data in 31 service stations by industry, the Predicted Mean Vote (PMV) calculated with data from environmental characteristics along with the dress and activities of workers. Questionnaires QVT Walton, adapted by Timossi (2009) were distributed. Of which 211 were completed, these 83 or 39.34% of the meatpacking industry, 73 or 34.60% of the textile, and 55 or 26.06% of the metal. Questionnaire was used only the criterion 'working conditions', to make the correlation between workers leased at their posts and the environmental characteristics of each post. It was observed that industries with extreme temperatures exhibited lower levels of QWL. In the textile industry, with neutral temperatures, QVT has averaged 72.60 (± 10.67), but to apply the correlation was found very low coefficient of determination, 0.029. The resulting mathematical equation, does not allow to find a variable from another. It is concluded that the relationship between thermal sensation through Predicted percentage dissatisfied (PPD) with QVT within the discretion of 'working conditions' has negligible values and establishes a correlation between the variables.

O mercado de trabalho e as políticas públicas fazem parte do palco de uma transformação social que está moldando o perfil gerencial das organizações, denominado, processo de integração das pessoas com deficiências no mundo produtivo. Tal movimento, amparado pela “Lei de Cotas” - obriga as organizações, que possuem a partir de 100 funcionários, a contratarem pessoas com deficiência em uma fração progressiva de 2% a 5% - tem no setor industrial a sua maior representação, ao mesmo tempo em que possui um ambiente altamente mecanizado e tecnologicamente inovador. A partir deste cenário, realizou-se uma pesquisa no setor industrial da cidade de Ponta Grossa – PR para mapear os níveis de satisfação das pessoas com deficiência, que estão atuando nesse setor, a partir dos critérios de avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho. Para tanto, o instrumento utilizado nesta pesquisa é o questionário de Qualidade de Vida no Trabalho de Carvalho-Freitas (2007), adaptado dos determinantes estabelecidos por Walton (1973). Esta pesquisa caracteriza-se como aplicada, com objetivos exploratórios em caráter quantitativo - a partir de um estudo de casos múltiplos – em que o instrumento de análise foi aplicado em três organizações industriais, localizadas na cidade de Ponta Grossa – Paraná, dos segmentos: Alimentos e Madeira, todas de grande porte, perfazendo um total de 1693 colaboradores com uma população de 24 colaboradores com deficiência, dos quais 58% (14) são mulheres e 42% (10) homens. O diagnóstico demonstrou que os colaboradores com deficiência, estão satisfeitos com as condições de trabalho, bem como, aos direitos trabalhistas, o equilíbrio trabalho e vida e a relevância do seu trabalho. Um fator que se apresenta como destoante refere-se à falta de oportunidades de crescimento profissional e salarial no seu ambiente produtivo. Além destes resultados, pode-se observar que as estruturas arquitetônicas e tecnológicas não são barreiras no processo de sua inclusão no ambiente produtivo, mas sim, as atitudes das pessoas que não possuem deficiência, devido à falta de sensibilização e conhecimento da realidade da Pessoa com Deficiência, gerando o estigma de que a deficiência suscita incompetência no trabalho. / The labor market and public policies are part of the stage of social transformation that is shaping the profile management organizations, called of integration of people with disabilities in the production world. Such a move supported by the "Quota Law" - requires organizations that have from 100 employees to hire people with disabilities in a progressive fraction of 2% to 5% - its largest representation is in the industrial sector, at the same time has an environment highly mechanized and technologically innovative. From this scenario, was held out a survey to map the levels of satisfaction of persons with disabilities who are working in the industrial sector of Ponta Grossa city, based on the evaluation criteria for the Quality of Working Life. For both, the instrument used in this research is the questionnaire Quality of Work Life – by Carvalho-Freitas (2007), adapted the determinants established by Walton (1973). Thus, this research is characterized as applied, with goals exploratory in quantitative character – from a multiple cases study - where the analysis tool was applied in three industrials organizations, located in the city of Ponta Grossa – Paraná, of the segments: Food and Wood, all large-sized, with a total of 1693 employees, with a population of 24 employees with disabilities, of which 58% (14) were women and 42% (10) men. The diagnosis showed that employees with disabilities are satisfied with the working conditions, as well as labor rights, work-life balance and relevance of their work. One factor that presents itself as dissonant refers to the lack of opportunities for professional growth and salary in your production environment. Besides these results, one can observe that the architectural and technological structures, are not barriers in the process of their inclusion in the production environment, but the attitudes of people who do not have disabilities, due to lack of awareness and knowledge of the reality of the person with disability, generating stigma that disability raises incompetence at work.

O objetivo da presente pesquisa é avaliar a percepção dos profissionais de educação em relação aos níveis de satisfação e de insatisfação quanto à Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho QVT. A proposta consiste em identificar fatores que contribuem para a Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho QVT, em uma categoria de trabalhadores supostamente não beneficiada, em aspectos que se referem ao tema sob investigação. Trata-se de profissionais da área de educação, com atuação em escola técnica de saúde, da rede pública de ensino do Estado do Rio de Janeiro. Esses funcionários empregam toda a sua força de trabalho atuante, de forma permanente e continuada, na unidade escolar pesquisada, conforme preconizado pelo Sindicato dos Profissionais de Educação do Rio de Janeiro. A expressão Qualidade de Vida e, especificamente, Qualidade de Vida no Trabalho, é um constructo que expressa, na atualidade, variadas concepções. Nesse sentido, a literatura aponta modismos comerciais, exploração por parte do capital, e até as mais arrojadas e críticas concepções que se destinam à busca do bem-estar do trabalhador em seu lugar de labor diário. Com intuito de se mensurar as variáveis da pesquisa proposta, foi utilizado o Questionário de Qualidade de Vida no Trabalho, uma escala atitudinal adaptada, tipo Likert, complementada por um questionário sócio-demográfico. A escala é constituída de 45 asserções de seis pontos, baseadas nos pressupostos de Walton (1975), com oito fatores ou dimensões, a saber: remuneração, condições de trabalho, uso e desenvolvimento de capacidades, oportunidades de crescimento profissional, integração social na organização, direitos na instituição, equilíbrio no trabalho e vida, e relevância do trabalho. As fases desta pesquisa compreenderam a revisão da literatura, detalhamento do método, execução das etapas operacionais de aplicação dos instrumentos de medida e análise dos dados da pesquisa. Quanto aos procedimentos gerais, foram mantidos contatos formais e informais com a instituição educacional pesquisada, sendo o projeto submetido e aprovado pela Comissão de Ética da UERJ. Foram formuladas hipóteses focadas na percepção dos profissionais de educação, sobre níveis de satisfação e de insatisfação da Qualidade de Vida no Trabalho. Os resultados apontaram o nível geral de satisfação de toda a força de trabalho em 61,94%, sendo que dos 8 (oito) fatores pesquisados, o de maior nível de insatisfação foi a remuneração, com 79,45%, enquanto o de maior satisfação refere-se à relevância de seu trabalho, com 84,25%. Esses resultados poderão servir de indicadores para eventuais ações em políticas públicas na área de gestão de pessoas, como também nas proposições de mudanças inovadoras no contexto sócio-técnico, assim como para a instalação de programas de mapeamento e de desenvolvimento de competências, com o objetivo de melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho desses funcionários da rede pública de ensino / The objective of this research is to evaluate the perceptions of professionals in the education department in relation to their levels of satisfaction and dissatisfaction on Quality of Life in the Workplace - QVT. The proposal is to identify factors that contribute to the Quality of Life in the Workplace - QVT in a category where workers supposedly do not benefit from, in ways that relate to the subject under investigation. These professionals work in education, in technical schools of health, of the public school system of Rio de Janeiro. These officials employ all their active work force through permanent and continuous forms, in the educational system researched, as recommended by the Union of Professional Education of Rio de Janeiro. The term quality of life, specifically, Quality of Working Life, is a construct that expresses, in actuality, many conceptions. In this sense, the study shows commercial modes of exploitation by capital, and even the most daring and critical concepts that are intended to seek the welfare of the worker's place in daily labor. With the aim of measuring the variables of the proposed research, we used the Quality of Working Life, a scale adapted by Likert, complemented by a socio-demographic questionnaire. The scale consists of 45 statements of six points, based on the assumptions of Walton (1975), with eight factors or dimensions, namely: remuneration, working conditions, use and capacity development of opportunities for professional growth, social integration in the organization rights with the institution, balance in work and life, and relevance of the work. Through research, we composed a review of these phases detailing the method, implementation of operational steps through the application of instruments for measuring and analyzing researched data. The general procedures maintained formal and informal contacts with the institutions surveyed, as the project being submitted and approved by the ethics committee of UERJ. A formulated hypothesis focused on the perceptions of education on levels of satisfaction and dissatisfaction on the Quality of Working Life. The results showed the level of overall satisfaction of the entire workforce at 61.94% and the 8 (eight) factors surveyed, which had the highest level of dissatisfaction was payment, with 79.45% , while greater satisfaction concerned the relevance of their work, with 84.25%.These results may serve as indicators for possible actions in public policy in the area of personnel management, as well as in the proposal for innovative changes in the socio-technical context, as well as installing programs to develop skills that aim in improving the Quality of Working Life of for these public schools workers.

Identificar como a tecnologia da informação e seu uso estratégico têm contribuído, ou não, com a promoção e com a gestão da qualidade de vida no trabalho. Foram analisadas questões macroeconômicas, como o ambiente globalizado e virtualizado, e a formação de uma nova sociedade baseada na informação e no conhecimento. Em função destes fatores-chaves da pesquisa, o objetivo central foi entender os impactos destas mudanças nas organizações e nas relações humanas com o trabalho, identificando como estas mudanças estão relacionadas à tecnologia da informação. A partir de extensa revisão bibliográfica, que gerou a fundamentação teórica, e da escolha pela metodologia de estudo de caso realizou-se um levantamento qualitativo e quantitativo, identificando em uma realidade organizacional os conceitos apresentados, procurando descrever quais os efeitos que as práticas em tecnologia da informação têm contribuído para o alcance de bem-estar e conforto para as pessoas na empresa. Os resultados obtidos demonstram que a tecnologia da informação provoca mudanças nas relações do trabalhador com o ambiente. Foram identificadas alterações em função da nova realidade proporcionada pela execução remota das atividades profissionais por meio do teletrabalho. Estas alterações foram percebidas nas dimensões biológicas, psicológicas e sociais do ser humano. E, conseqüentemente, a relação do trabalhador com a empresa muda para adaptar-se à nova dinâmica organizacional. E para minimizar os possíveis efeitos negativos destas alterações e dar o suporte necessário para a obtenção de melhores resultados, a Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho seria uma alternativa interessante. Por meio da Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho, os colaboradores (não só os teletrabalhadores) terão melhores condições de desempenhar suas tarefas, com conforto e bem-estar. E a empresa, com os prováveis e maiores comprometimento e satisfação dos trabalhadores, conseqüentemente, estará preparada para superar os desafios e alcançar as metas desejadas num ambiente mais complexo e competitivo. / To identify as the information technology and its strategic use have contributed, or not, with the promotion and the management of the quality of work life. Macroeconomic questions had been analyzed, as globalization and the virtual environment, and also the formation of a new society based on the information and the knowledge. In function of these factors keys of the research, the central objective was to understand the impacts of these changes in the organizations and the relation human beings with the work, identifying as these changes are related to the information technology. From extensive bibliographical revision, generating theoretical recital, and of the choice for the methodology of case study, a qualitative and quantitative survey was become fulfilled, identifying in a organizational reality the presented concepts, looking for to describe which the effect that the practices in information technology have contributed for the reach of well-being and comfort for the people in the company. The reached results demonstrate that the information technology provokes changes in the relations of the worker with the environment. Alterations had been identified in function of the new reality for the remote execution of the professional activities by means of telework. These alterations had been perceived in the biological, psychological and social dimensions of the human being. And, consequently, the relation of the worker with the company changes to adapt it the new organizational dynamics. And to minimize the possible negative effects of these alterations and to give the necessary support for the achievement of better profits, the Management of Quality of Work Life would be an interesting alternative. By means of the Management of Quality of Work Life, all collaborators (not only the teleworkers) will have better conditions to perform its tasks, with comfort and well-being. And the company, with probable and more commitment and satisfaction of the worker, consequently, will be prepared to surpass the challenges and to reach the goals desired in an environment more complex and competitive.

O AssÃdio Moral no Trabalho à caracterizado por atitudes constrangedoras, hostis, continuamente empreendidas, que tem o objetivo de agredir a dignidade psÃquica do indivÃduo, degradando o ambiente de trabalho. Este fenÃmeno à relevante no Ãmbito das relaÃÃes trabalhistas, envolvendo a sociedade como um todo, contudo, à um tema ainda em construÃÃo. Nesse sentido, este trabalho tem como objetivos: investigar a percepÃÃo dos servidores pÃblicos tÃcnico-administrativos no tocante ao conceito de AssÃdio Moral no ambiente organizacional; determinar os fatores que levam a percepÃÃo do assÃdio; apresentar uma classificaÃÃo de assÃdio moral que leva em consideraÃÃo a intenÃÃo do assediador e os danos à saÃde da vÃtima; organizar um conceito de assÃdio moral a partir da percepÃÃo dos servidores; e, por Ãltimo, propor melhorias no ambiente de trabalho, com Ãnfase no assÃdio moral. A metodologia aplicada foi, como abordagem geral, uma pesquisa qualitativa, utilizando o MÃtodo de Delphi de anÃlise, a partir de um estudo com 40 (quarenta) servidores da Universidade Federal do CearÃ. Percebemos, a partir de um conceito organizado com a convergÃncia das respostas dos servidores, que estes possuem um consistente conhecimento sobre o assÃdio moral, entendendo o essencial do fenÃmeno, ou seja, a realizaÃÃo e a reiteraÃÃo do ato abusivo e constrangedor; possuem tambÃm acentuada percepÃÃo no que tange as causas, consequÃncias, prevenÃÃo e combate ao assÃdio; todavia apresentam ainda algumas falhas na percepÃÃo no tocante Ãs caracterÃsticas da vÃtima. Com efeito, almejamos que os resultados contribuam para a melhor compreensÃo e caracterizaÃÃo acerca do assÃdio moral, que auxilie interessados no combate efetivo deste problema organizacional e seja alicerce para vindouras pesquisas. / The moral harassment at work is characterized by embarrassing and hostile attitudes continually undertaken, which aims to harm the psychic dignity of the individual, and thus debasing the working environment. This phenomenon is of great importance in the labor relations context and involves the society as a whole. However, it is a topic still under construction. Meanwhile, this paper aims to contribute to reducing the lack of studies in this area, through a survey that aims to: describe mobbing and determine the factors which lead to the perception of harassment; to propose an assortment of moral harassment that takes into account the intent of the harasser and the harm to the victimâs health; to organize a concept of mobbing from the federal employeesâ perspective; and, finally, to propose improvements in the workplace, with emphasis on psychological harassment. The methodology applied was a qualitative survey using the Delphi method of analysis, from a study of 40 (forty) workers of the Federal University of Cearà (UFC). From a concept organized with the convergence of the employeesâ replies, we realized that they have a consistent understanding of moral harassment. They understand the essence of the phenomenon, namely, the completion and repetition of the abusive and embarrassing act; they also have acute perception regarding the causes, consequences, prevention and combating harassment. However, they still have some gaps in perception regarding the attributes of the victim. Indeed, we wish that these results contribute to the better understanding and characterization about the mobbing at work, to assist the concerned people in effectively combating this organizational problem and be groundwork for forthcoming researches.

A discussão sobre a qualidade de vida é um tema bastante importante na ciência geográfica já que trata da interface entre a sociedade e seu território considerando para tal tanto os aspectos sociais e econômicos (como uma sociedade se organiza) quanto os físicos-territoriais e ambientais, para melhor se desenvolver em dado território. O objetivo desta pesquisa pode ser resumido na análise evolutiva da qualidade de vida urbana nos distritos ao sul do município de São Paulo nas décadas de 1990 e 2000. Como embasamento metodológico utilizamos o mecanismo de análise, tanto evolutiva quanto comparativa. O método de análise considera o todo (a qualidade de vida urbana) e suas partes componentes (as variáveis de análise) entre elas: os dados de população, infra-estrutura urbana também aspectos relacionados aos responsáveis por domicílios e seus domicílios. Vale salientar ainda que esta análise tem como base os dados censitários e os dados orbitais - imagens de satélite IKONOS II e fotografias aéreas. E como recorte os setores censitários sobrepostos às Zonas Residenciais Homogêneas Z.R.H, associando com isso os dados sócio-econômicos da população à realidade da expansão urbana do município de São Paulo. Os resultados nos permitem algumas observações interessantes: primeiramente foi possível avaliar que as porções do espaço com melhor índice de qualidade de vida urbana (em sua maioria) estão mais próximas do centro da cidade. E também que as condições de infra-estrutura básica apresentam porcentagens consideradas razoáveis e que acompanham o eixo de desenvolvimento da malha urbana, ou seja, a cidade se expande e, posteriormente, os serviços vão sendo atendidos, porém com intervalos de tempo significativos. O IQVU sofreu alterações consideráveis ao compararmos as duas datas, apresentando uma redução em geral no desenvolvimento do índice. Essas alterações vão desde uma maior heterogeneidade da disposição do índice entre os setores censitários que nos apresenta as categorias B e C recobrindo a maior parte da área. Para a década de 1990 temos uma supremacia em área e setores censitários recobertos pela categoria B e para a década de 2000 temos a maior porcentagem da área recoberta pela categoria C. Além disso temos alterações para as categorias A e D que em relação ao seus totais são significativas, porém em relação ao IQVU para a totalidade da área de estudo são bastante modestos. / The discussion about the quality of life is a very important issue in geographical science because it deals with the interaction of society and its territory in other words, considering both social and economic aspects (they are how a certain society is organized) and physical-territorial and environmental, for a better territory development. The main objective of this work is the evolutionary analysis of the quality of urban life in the southern districts of São Paulo between the 1990 and 2000 decades. As a basement methodological we have evolutionary and comparative analysis mechanism is used the method of analysis considered as a whole (the quality of urban life) and its component parts (analysis variables) including: population data, urban infrastructure in many aspects of that. It is important emphasize that this analysis is based on census data and orbital data - IKONOS II satellite images and aerial photographs. We used as category of analysis we have the overlapping between census data and residential areas (ZRH), associating it with the socio-economic reality of the population to urban expansion of São Paulo. As a result we have some interesting observations: first, it was possible to assess which portions of space in the index of quality of urban life (mostly) are closer to the city center. And also the percentage of conditional of basic infrastructure have percentages that were reasonable and accompanying the axis of the urban development, i.e., the city expands and then the services are being met, but with significant time intervals. The IQVU had significant changes when comparing the two dates, a decrease in the overall development of the index. These changes range from a greater heterogeneity of the available index of census tracts that presents us with the categories \"B\" and \"C\" covering most of the area. In the 1990s we have supremacy in the area and covered by the census category \"B\" and the 2000s have the highest percentage of area covered by \"C\". In addition we have changes to the categories \"A\" and \"D\" that in relation to their totals are significant, but compared to IQVU for the entire study area are quite modest.

Qualidade de vida é um tema complexo e tem sido estudado pelas mais diversas áreas do conhecimento. O tema qualidade de vida envolve questões multidisciplinares apresentadas por meio de perspectivas diferenciadas, de acordo com a relevância do momento histórico, das condições sociais, bem como da ideologia dominante a partir dos objetivos propostos. No presente estudo, a qualidade de vida foi analisada nos territórios de Barueri e Osasco, por meio da satisfação das necessidades consideradas básicas, que visam garantir à população o pleno desenvolvimento físico, mental e social. A partir da caracterização da qualidade de vida urbana, tentou-se identificar modelos para interpretação/identificação de morfologia urbana. Para isso, foram adotados critérios baseados nos modelos clássicos de morfologia urbana, para se chegar ao resultado apresentado no fim da pesquisa. Além disso, foi utilizada a cidade de Estrasburgo na França para se fazer um contraponto entre as cidades brasileiras e a europeia, com relação à qualidade de vida e os critérios de análise. / The quality of urban life has been studied in many areas of academic specialization and is a complex theme. The subject\'s quality of life involves multi-disciplinary questions presented with different perspectives, according to the relevance of the historical moment, social conditions, as well as the dominant ideology shaping the objectives in question. In the present study the approach adopted is focused on the satisfaction of the basics needs of the population, in order to guarantee complete physical, mental and social development. The characterization of quality of urban life will be created some models for identification and interpretation of urban morphology. For this, it was adopted criterias based in the classic models of urban morphology to reach in the result presented in the end of the research. Beside this, it was used Strasbourg in France to make a counterpoint between the Brazilian cities and the European one in terms of quality of life and the analysis criterias.