Många välgörenhetsorganisationer har idag second hand-butiker knutna till sin verksamhet som ett sätt att omvandla gåvor till likvida medel som doneras till välgörande ändamål. Detta innebär att organisationerna måste arbeta aktivt med sin varumärkesidentitet för att kunna särskilja sig från andra aktörer på marknaden. Författarna till denna uppsats har försökt klargöra varumärkesidentiteten hos Röda Korsets mötesplats Kupan som bedriver försäljning av second hand. Inom teorier och tidigare forskning betonar man vikten av att varumärkesinnehavare måste veta vad som kännetecknar deras varumärke och vad det skall förmedla, annars finns risken att konsumenterna får svårt att bilda en tydlig uppfattning utav varumärket. Det önskade scenariot är att varumärkesinnehavaren och konsumentmarknaden skall uppfatta varumärket likadant. Röda Korset är en mångsidig organisation med många olika verksamheter knutna till sig, varav second hand-verksamheten utgör en av dessa. Mötesplats Kupan har många olika syften, dels skall rörelsen kunna gestalta det konkreta över vad Röda Korset innebär och vara en kommunikationskanal och upplysa om organisationens internationella uppdrag att ingen lämnas ensam vid en katastrof. Mötesplats Kupan har också en funktion av att vara en fysisk mötesplats och bedriva second hand-verksamhet som ett verktyg för organisationens insamling. Idag spretar verksamheten åt alla olika håll inom Sverige och kretsarna sköter sina mötesplatser på olika sätt då det inte finns några konkreta eller tydliga direktiv från Röda Korset centralt om hur verksamheten skall skötas. Detta innebär att även om rörelsen har en stark identitet lokalt sett skiljer sig dem sinsemellan och kan riskera att avvika från det som Röda Korset önskar förmedla. Myrorna däremot är en butikskedja av second hand med ett helhetskoncept som är märkbart i alla butiker med bland annat ett identiskt skyltmaterial. Myrorna skänker sitt överskott till Frälsningsarmén som är en organisation jämte Myrorna och de har utöver detta inget konkret samarbete. Detta underlättar för Myrorna att inta en tydlig position i kundernas medvetande som varumärke, men de riskerar att inte förstå huruvida Myrorna arbetar för välgörenhet. / Program: Butikschef, textil och mode

Syftet med studien var att undersöka hur klädesaffärer kan skapa en mer positiv syn på second hand kläder bland konsumenter. Undersökningen utfördes genom att använda Tricomponent Attitude modellen och erkända strategier för attitydförändring. Tricomponent Attitude modellen utgörs av den kognitiva, affektiva samt konativa delen medan attitydstrategierna utgörs av tillvägagångssätt för att förändra attityden. En kvantitativ enkätundersökning utfördes och sändes ut till respondenterna med hjälp utav sociala nätverk och forum. Totalt samlades 343 svar in. Det visade sig att konsumentens inställning till second hand kläder mestadels utgjordes av den kognitiva delen av Tricomponent Attitude modellen, men att det samtidigt existerade ett klart samspel mellan modellens tre delar. Dock fick alla strategier till attitydförändring svaga resultat och skulle på så vis inte påverka konsumenterna att köpa mer second hand kläder. Den huvudsakliga upptäckten var att klädesaffärerna inte har en tillräckligt stark position för att påverka konsumenternas inställning till second hand kläder men att konsumentens positiva uppfattning om second hand kläder visar att förutsättningarna för en ökad konsumtion finns.

The aim of the master thesis is analysis of customer´s consumer behavior in a Second hand shops in Czech Republic. My assistments is processed like a research´s replication of second hand´s life style. This was compared between American and Chinese youth, which its results were recently published in the International Journal of Consumer Studies. Firstly the research is aimed on discovering reasons, why people buy stuffs there. Secondly which concerns or limits affecting buying the used goods and if social groups have influence on a choice of goods. In the end the main result is discovering common features of consumer´s behavior and subsequent customer profiling.

The goal of the diploma work is not only to describe, but also to judge the business strategy of chosen retail sales network undertaking in specific line of second hand goods.The theoretical part deals with the retail - its basic classificationand functional types of retail sales. The practical part is opened with the introduction of chosen retail sales network called Genesis - Shop, s.r.o. You will be given the reason, why I had chosen this commercial name and why it is so different.

Detta examensarbete inom grafisk design behandlar ämnet hållbart handlande med fokus på second hand. Idag konsumerar vi stora mängder nyproducerat vilket har en negativ påverkan på miljön. Med mitt arbete vill jag inspirera människor att tänka ett steg längre när de handlar. Frågeställningarna som utforskas är om vi med hjälp av grafisk design kan inspirera till ett mer hållbart handlande? Men också om vi kan få fler konsumenter att i första hand välja second hand? Det resulterar i en bok för nybörjare inom second hand där jag ger tips,inspiration och handledning om ämnet. Boken är menad att inspirera och öppna upp kreativitet för läsaren men på samma gång informera om vikten av hållbart handlande. / This graphic design thesis deals with the topic sustainably, focusing on second hand. Today we consume large quantities of newly produced, which has a negative impact on the environment. With my work, I want to inspire people to think a step further when shopping. The questions that are explored are whether we can, with the help of graphic design, inspire people for more sustainable action? But also if we can get more consumers to choose second hand in the first place? It results in a book for beginners in second hand where I give tips, inspiration and guidance on the subject. The book is meant to inspire and open up creativity for the reader but at the same time inform about the importance of sustainable action.

In the past years there has been an increase in interest regarding the environment and this combined with the technological advancement has resulted in new opportunities to secondhand consume. The stigmatisation regarding second-hand consumption is in present day often considered something of the past. The aim of this study is to contribute to the understanding of second-hand consumption as a phenomenon. Questions asked are how second-hand consumption interacts with the ideals of the consumer society, as well as what second-hand consumers can consider to buy or not buy second-hand and why this is. Previous research shows that the second-hand commodity is chosen for its value relative to its price, how second-hand consumption can contribute to overconsumption as well as how the perceived threat of the previous owner affects the second-hand commodity. This study, based on qualitative interviews with second-hand consuming students, indicates that second-hand consumption enables inadequate consumers to become adequate. The result also shows that second-hand consumption enables environmentally conscious consumers to follow the ideals of the consumer society with good conscience and that there is still some stigmatisation regarding second-hand consumption. However this stigma seems to be undergoing a revaluation process on both an individual and societal level. / Under de senaste åren har det ökade intresset för miljön och den tekniska utvecklingen öppnat upp nya möjligheter att andrahandskonsumera. Stigmat kring andrahandskonsumtion beskrivs numera som något förgånget. Syftet med denna studie är att bidra till förståelsen av andrahandskonsumtion som fenomen. Detta utifrån frågeställningarna hur andrahandskonsumtion interagerar med konsumtionssamhällets ideal samt vad andrahandskonsumenter kan tänka sig att köpa respektive inte köpa begagnat och vad detta kan bero på. Tidigare forskning har visat hur andrahandsvaran väljs för sitt värde i förhållande till varans pris, hur andrahandskonsumtion kan bidra till överkonsumtion samt hur det upplevda hotet från den tidigare ägaren påverkar andrahandsvaran. Denna studie, som baseras på kvalitativa intervjuer med andrahandskonsumerande studenter, visar hur andrahandskonsumtion möjliggör för fattiga konsumenter att konsumera enligt normen. Resultatet visar även att andrahandskonsumtion möjliggör för miljömedvetna konsumenter att med gott samvete följa konsumtionssamhällets ideal samt att det ännu finns ett stigma kring andrahandskonsumtion. Detta stigma tycks dock befinna sig i en omvärderingsprocess på både individ och samhällsnivå.

The thesis studies the definition of textile reuse and what this entails for the Swedish households. The objective was to gain an understanding if the definition of textile reuse has reformed, and if so what is the reason for this change. By asking twenty-six informants what their interpretation of the concept textile reuse are, and declare how they reuse textile in their homes, the thesis aims to clarify whether the definition corresponds with the action. The study uses the theory and method of discourse analysis to examine the questionnaire and execute there search. The questionnaire that was used was written by Anneli Palmsköld and used for herstudy of textile reuse. Palmskölds notion was that the definition of textile reuse has been modified. By both adding connecting questions about how the informants define textile reuseand for what reasons they choose to reuse textile, in addition to delimit the age group to younger generations, the thesis aims to complement the study executed by Palmsköld. It also intends to declare underlying reasons for a possible change of the definition of textile reuse. According to the discourse analyses theory the meaning of a word or conception can change over time. This study show that this has partly happened with the concept of textile reuse in relations to modifications and development in society, as well as an increasing consumption and production of textile. Most of the informants use the county collection of source separated recycling and reuse, consequently making the collection of textile waste the prioritised method when practising textile reuse. When asked if mending cloths is one of their alternatives nineteen informants mention that this is an option in the household, as well as creating solutions for possible use. However, these are measures they have taken on in moderations. Nevertheless, this is not always mention when defining the concept of textile reuse.

The consumer trend towards sustainable purchasing habits online has increased due to the environmental impact of the clothing industry. While second-hand shopping is a popular option, it is often avoided due to the perceived inconvenience. The purpose of this study was to provide a basis for creating a navigable website for students in the context of second hand shopping. The research was conducted through a combination of surveys, user testing, and data analysis. Perceived navigability was measured using CTA protocol, CSUQ, and a Lostness calculation. Using standardised theoretical design protocols, a high rate of navigability was perceived for the first iteration of the website. By applying the feedback from the user test, adequate changes such as improved error messages and improved structural navigation could be made which improved the navigability further. This study underscores the importance of accessibility and customisation tailored to the intended customers' requisites. The main conclusion made in this study was that even though standard design protocols are followed, minor details such as buttons that are difficult to click or vague error messages, can significantly hinder navigation. / Konsumenttrenden mot hållbara inköpsvanor online har ökat på grund av klädindustrins miljöpåverkan. Trots att andrahandsmarknaden på nätet är ett populärt alternativ för vissa konsumenter, undviks den ofta på grund av en alltför besvärlig upplevelse. Syftet med denna studie var att ge en grund för att skapa en navigerbar webbplats för studenter i sammanhanget av second hand-shopping. Forskningen utfördes genom en kombination av enkäter, användartester och dataanalys. Uppfattad navigerbarhet mättes med hjälp av CTA-protokoll, CSUQ och en "Lostness" -beräkning. Med hjälp av standardiserade designteorier kunde en hög navigerbarhet upplevas i den första iterationen av webbplatsen. Genom att tillämpa feedback från användartesten kunde lämpliga ändringar så som förbättrade felmeddelanden och förbättrad navigeringsstrukturgenomföras som ytterligare förbättrade navigerbarheten. Resultaten i denna studie understryker vikten av tillgänglighet och anpassning vilken är skräddarsydd efter avsedda kundernas krav. Den huvudsakliga slutsatsen dragen i studien var att även om standardiserade designprotokoll följs kan mindre detaljer som svårtryckta knappar och vaga felmeddelanden markant hindra navigeringen.

No description available.

The purpose of this research report was to determine how an online marketplace canbe visually and functionally designed to optimise credibility and trustworthiness. The hypothesis was that perceived credibility and trustworthiness could be optimised throughstudying and implementing good visuals and functionality. To aid in this investigation, abusiness idea and an appurtenant web application for the fictional company reCycle wasdeveloped. This company provides an online marketplace for second hand bicycles, withstudents at Linköping University as its target market. The students are able to both selland purchase bicycles. A user of the website can list their own bicycles for sale, or find potential purchases on the application’s Home page. The main point of generating value is theprocess of easily finding bicycles to purchase and the possibility to sell on an appropriateplatform, without having to interact with the other actor in the sale. To be successful withthis, it was deemed that the website had to yield a high degree of credibility, and hence themain purpose of the research emerged - How can an online marketplace be visually andfunctionally designed to optimise credibility and trustworthiness?In order to conduct this research, a considerable amount of applicable informativesources were studied, summarised, and tested. This is brought up in the theory chapter, generating the foundation on which reCycle’s web application was built. The researchprocess consisted of two iterations of development and user tests to implement, evaluateand confirm the concepts gathered. Thereafter, the results from the tests were analysed anddiscussed, which led to the investigation finding its conclusion.The findings of this research report aligned with the hypothesis formed from previousstudies and theory gathered - An online marketplace can, through its design, improve itscredibility and perceived trustworthiness, both in regards to visual aspects and functionalcapabilities. The aspects identified to improve visual design included aligning elements,choosing appropriate and cohesive colours, using suitable fonts and font sizes, and ensuring familiar placement of buttons and other objects. The aspects in functional design thatenhanced trustworthiness were an intuitive menu system, sufficient and correct information, and expected functionalities in suitable places. Implementing these aspects properlyprovided the possibility of ensuring a credible and trustworthy marketplace. / Syftet med denna forskningsrapport var att fastställa hur en onlinemarknadsplats kanutformas visuellt och funktionellt för att optimera trovärdighet och pålitlighet. För att underlätta denna undersökning konstruerades en affärsidé och en tillhörande webbapplikation för det fiktiva företaget reCycle. Detta företag erbjuder en marknadsplats för begagnade cyklar, med studenter vid Linköpings universitet som målgrupp. Studenterna kanbåde sälja och köpa cyklar. En användare av webbplatsen kan lista sina egna cyklar tillförsäljning eller hitta potentiella köp på applikationens startsida. Det primära målet medatt skapa värde är att enkelt hitta cyklar att köpa och möjligheten att sälja på en lämpligplattform utan att behöva interagera med den andra aktören i försäljningen. För att lyckas med detta ansågs att webbplatsen måste ge en hög grad av trovärdighet, och därmedframkom det huvudsakliga syftet med forskningen - Hur kan en virtuell marknadsplatsutformas visuellt och funktionellt för att optimera trovärdighet och pålitlighet?För att genomföra denna forskning studerades, sammanfattades och testades en betydande mängd lämpliga informationskällor. Detta presenteras i teorikapitlet och utgörgrunden för reCycles webbapplikation. Forskningsprocessen bestod av två utvecklingsiterationer och användartester för att implementera, utvärdera och bekräfta de insamladekoncepten. Därefter analyserades och diskuterades resultaten från testerna, vilket leddetill att undersökningen nådde sin slutsats.Resultaten från denna forskningsrapport stämde överens med de hypoteser som bildats från tidigare studier och teorier som samlats in. För det första är det möjligt för envirtuell marknadsplats att, genom sin design, förbättra sin trovärdighet och uppfattadepålitlighet, när det gäller både visuella och funktionella egenskaper. De identifierade aspekterna för att förbättra visuell design inkluderade att justera element, välja lämpliga ochsammanhängande färger, använda lämpliga typsnitt och typsnittstorlekar, samt att säkerställa bekant placering av knappar och andra objekt. De aspekter inom funktionell designsom ökade pålitligheten var ett intuitivt menysystem, tillräcklig och korrekt informationoch förväntade funktioner på lämpliga platser. Genom att implementera dessa aspekter pårätt sätt finns möjligheten att säkerställa en trovärdig och pålitlig marknadsplats.