Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T04:29:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 298145.pdf: 2256393 bytes, checksum: d90f2000a79d123ef3f066faee8e59b5 (MD5) / A atividade de mineração é considerada uma atividade fundamental para a vida moderna e para o desenvolvimento econômico e social de um país. Porém, esta mesma atividade, destacando os trabalhos de mineração subterrânea, também é classificada como uma das atividades que mais causa acidentes, mortes e doenças ocupacionais no mundo. Portanto, considerando que a melhoria do ambiente de trabalho e a busca da segurança do trabalhador são preceitos da ergonomia, associado aos critérios de melhoria contínua dos sistemas de gestão de segurança e saúde do trabalho, esta pesquisa propõe um modelo conceitual de gestão de segurança e saúde do trabalho incorporado com os princípios ergonômicos, para ser aplicado nas etapas do ciclo de trabalho da mineração subterrânea. Este modelo busca, através da integração das ações ergonômicas, da estrutura do SGSST OHSAS 18.001 e do ciclo PDCA, melhorar o ambiente, reduzir o número de acidentes e doenças ocupacionais, treinar e capacitar os trabalhadores e dirigentes, bem como humanizar as atividades do ciclo de trabalho da mina subterrânea. Para isso, a pesquisa analisou e discutiu como os princípios ergonômicos poderiam ser incorporados a um sistema de gestão de segurança e saúde do trabalho, e como a ergonomia física, cognitiva, organizacional e AET podiam auxiliar a prevenir riscos, reduzir os acidentes e doenças ocupacionais e melhorar o ambiente de trabalho nas minas subterrâneas. Neste sentido, a perspectiva metodológica da pesquisa foi baseada na pesquisa exploratória por meio de pesquisa bibliográfica, estudo de campo, análise qualitativa dos dados, elaboração do modelo conceitual e uma discussão sobre o modelo proposto. Desta forma, a pesquisa bibliográfica sobre os ambientes e as atividades de mineração subterrânea, a gestão de segurança e saúde do trabalho, os acidentes e a segurança do trabalho na mineração subterrânea, além das práticas ergonômicas na mineração e na prevenção dos riscos laborais, associadas ao estudo de campo e a uma análise qualitativa destas informações, deram os subsídios necessários para desenvolver o modelo conceitual proposto. Conclui a pesquisa que as condições e os ambientes de trabalho de uma mina subterrânea trazem riscos elevados de acidentes, doenças ocupacionais e morte para os trabalhadores, e considera que a adoção do modelo conceitual proposto significa um salto qualitativo de inovação organizacional, motivando os trabalhadores e a direção da mina em torno da prevenção de riscos e da redução de acidentes e doenças ocupacionais.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T21:08:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A presente tese de doutoramento em Engenharia de Produção, concentração em Ergonomia, na linha de pesquisa de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional desenvolveu-se a partir da experiência do autor nas ações integradas de Saúde, Segurança e Meio Ambiente em um acidente de sistema de oleodutos, com derrame de 4.000 m3 de petróleo, em julho/2000. O "trabalho" é discutido como um dos determinantes da saúde do trabalhador e da comunidade e é reapresentada como preventiva a análise dos processos direcionada para a gestão de Segurança e Saúde Ocupacionais via sistemas integrados das normas ISO, BS e OHSAS. Como objeto de pesquisa é apresentado o "caso" do acidente ambiental com petróleo. Abordam-se a organização do trabalho e a sua relação com os riscos de saúde, e principalmente as intervenções de Segurança e Saúde do Trabalho. A hipótese aventada é que a organização do trabalho e a exposição aos hidrocarbonetos geraram danos significativos à saúde dos trabalhadores. O objetivo da pesquisa é: Construir e propor um modelo de gestão da Saúde, integrada à Segurança e ao Meio Ambiente, para contingência e emergência com substâncias químicas nas operações de dutos e plantas petroquímicas. Os trabalhadores que participaram do controle e mitigação do derrame de óleo foram divididos em coortes conforme graus de exposição. Na amostra investigada de 415 pessoas, estudou-se a morbidade geral e específica e dados laboratoriais em análise dos prontuários médicos, referentes aos períodos de julho de 1999 a julho de 2005. Encontrou-se redução seqüencial pós acidente na contagem de leucócitos e neutrófilos, sem leucopenia instalada, sem diagnóstico de doença, mas de forma linear significativa para os grupos de expostos, semi-expostos e não expostos, e que retornou ao nível inicial ao longo do período estudado. Não houve significância de alterações na investigação clínica geral, hemato-oncológica (hemograma completo, com estudo de linhagens vermelha, branca e contagem de plaquetas e reticulócitos), neuro-comportamentais, e hepáticas (AST, ALT, GGT). Discute-se modelos de gestão de SMS e especificamente modelos internacionais públicos e privados de preparação e intervenção da saúde em emergências. Propõe-se um modelo de gestão de saúde integrada à política de SMS da instituição, com relevância dos aspectos epidemiológicos de informação e análise crítica para tomada de decisões baseados nas avaliações de risco de acordo com os cenários acidentais e de vulnerabilidade dos grupos de trabalhadores e comunidades. Esse modelo aplicado na análise retrospectiva dos processos de trabalho do caso estudado, como forma de validação prática, reconhece ações executadas e que podem ser recomendadas como "boas práticas", e pontos interpretados como de "oportunidades de melhoria" para aplicação futura no desenho das atividades de trabalho, de modo a buscar a antecipação da preparação e do atendimento às emergências com substâncias químicas, privilegiando a saúde e a segurança dos trabalhadores.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T05:56:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Considerando a importância do setor nuclear como fonte alternativa de energia para o desenvolvimento da economia, o presente estudo se insere na área da ergonomia cognitiva, visando a avaliação da segurança e das práticas de trabalho com ênfase na percepção dos trabalhadores sobre os riscos inerentes às atividades do setor diante de ações de gerenciamento de riscos. A pesquisa foi realizada no âmbito das Indústrias Nucleares do Brasil (INB). Dois questionários foram aplicados aos trabalhadores, um com questões sobre as condições de trabalho visando um diagnóstico de sua percepção em relação às mesmas, e outro com questões visando a identificação do perfil dos trabalhadores da INB, e a avaliação das condições sociais, da percepção do trabalho, da organização, das equipes de segurança e das expectativas dos trabalhadores quanto à segurança e às condições de trabalho. Com base na análise dos dados, o estudo sugeriu especialmente que (1) existe um desconhecimento importante por parte dos trabalhadores dos programas de prevenção em riscos ambientais e de proteção radiológica; (2) a percepção de risco deveria ser caracterizada por instrumentos participativos dos trabalhadores; (3) o corpo gerencial deveria estar mais atento às questões do processo de trabalho e integrar-se às ações da equipe de segurança do trabalho da empresa, incorporando nas suas decisões a opinião dos trabalhadores; (4) nos setores em que as posturas e as condições ambientais apresentaram maior número de relatos de desconforto deveria ser realizada uma avaliação ergonômica em relação ao mobiliário e uma análise ergonômica do trabalho (AET); (5) A atenção à saúde no que diz respeito à avaliação periódica e à prevenção deveria ser implementada de modo mais efetivo, a fim de promover a identificação contínua dos problemas que afetam os trabalhadores; e (6) maior atenção deveria ser dada ao acompanhamento nutricional dos trabalhadores. Considering the relevance of the nuclear sector as an alternative source of energy to the development of the economy, the present study is set into the area of cognitive ergonomics with the purpose of assessing the security and working routines, with an emphasis on the workers' awareness about the risks inherent to the activities of the sector, as to initiatives of risk management. This research was done on the premises of the Indústrias Nucleares do Brasil (INB). Two questionnaires were presented to the workers, one with questions about the working conditions intending to diagnose their awareness about them and another one with questions trying to establish a profile of INB's workers and to evaluate their social standing, their understanding of their work and the organization, the security teams and their expectations about security and working conditions. On the basis of the data analysis, the study especially suggested that (1) there is an important unawareness on the workers' part about the programs of environmental risks prevention and radiological protection; (2) risk awareness should be characterized by participative instruments of the workers; (3) the managerial body should be more attentive to the questions of the working process and should participate in the enterprise's work security team actions, integrating in their decisions the workers' opinions; (4) in the sectors where the attitudes and the environmental conditions presented the most part of the discomfort reports, an ergonomic evaluation of the furniture and an ergonomic work analysis (EWA) should be made; (5) attention to health regarding evaluation at regular intervals and prevention should be implemented more effectively to promote a constant identification of the problems that affect workers; and (6) more attention should be given to a workers' nutrition follow-up.

A cada dia aumenta a preocupação com relação às condições de exposição ocupacional dos trabalhadores, nos mais diversos setores, tanto em nível da análise dos postos de trabalho quanto das implicações legais decorrentes destas. No presente estudo, sobre as atividades desenvolvidas em instalações de britagem, objetivou-se criar um modelo para analisar, avaliar e propor melhorias para o funcionamento destas instalações, com ênfase na saúde e em segurança dos trabalhadores. Utilizou-se para tal uma metodologia compreendendo: visitas in loco, questionários, análise dos postos de trabalho e da vivência, ou seja, do conhecimento dos envolvidos na operação. Como resultado, obteve-se um modelo que considera os diversos fatores intervenientes na implantação de instalações de britagem (ligando os fatores relacionados aos aspectos: técnicos, jurídicos e ocupacionais). Foram verificadas especificamente possíveis melhorias a serem introduzidas na empresa, bem como, de forma mais ampla, a constatação do descaso ou desconhecimento das empresas quanto aos diversos aspectos que norteiam esta atividade, aspectos psicossociais e comportamentais dos trabalhadores. / Day after day we are becoming more and more concerned about workers´ occupational exposition conditions in several sectors from workplace analysis level to their legal implications. In the present study about activities developed in crushing plant facilities we targeted the creation of a model to analyze, assess and propose improvements for these facilities functions focused on health and on workers’ safety. Therefore, we used a methodology which comprehends the following: in loco visits, questionnaires, workplace analysis, its life mode, that is, the knowledge of the ones involved in the operation. As a result we obtained a model which considers the several interfering factors in the implementation of crushing plant facilities (linking factors related to occupational, juridical and technical aspects). We verified specifically possible improvements to be introduced in the company as well as, in a broader scope, we realized a neglect or ignorance of companies regarding the several aspects which rule this activity such as worker´s psychosocial and behavioral aspects.

Esta pesquisa trata de uma análise do trabalho de dez eletricistas que atuam em espaços confinados de redes subterrâneas de distribuição de energia, na Companhia Estadual de Energia Elétrica, Porto Alegre, RS. Foi identificada a demanda ergonômica dos eletricistas, com base em um método participativo (Análise Macroergonômica do Trabalho) de levantamento e avaliação dos dados, que gerou insumos para a melhoria das condições de trabalho e segurança e, conseqüente, promoção de prevenção de acidentes. A pesquisa revelou que os eletricistas consideram como aspectos mais positivos do trabalho os relacionamentos entre chefia, supervisores e colegas. Em contrapartida, apontam problemas críticos de diversas naturezas: biomecânico/posto, organização do trabalho, ambiental e relacionados à empresa. Também foram identificados níveis elevados de demandas físicas e mentais do trabalho, concluindo-se que o medo, evidenciado no discurso dos eletricistas, é referente ao trabalho com eletricidade e não ao trabalho em espaços confinados. Além disso, a pesquisa apontou cinco procedimentos, considerados como padrões mínimos, para a realização de trabalhos seguros em espaços confinados: reconhecimento, monitoramento da atmosfera, ventilação, treinamento e resgate.Apesar dos eletricistas não terem ciência da existência destes procedimentos, os mesmos foram citados, direta ou indiretamente nas entrevistas, como aspectos relevantes ao trabalho, sendo atribuído a maioria deles um baixo nível de satisfação. Com isso, conclui-se que a implantação de um programa de permissão de entrada em espaços confinados, além de promover a segurança neste ambientes tem relação direta com a satisfação dos trabalhadores. / The focus of this dissertation is the work analysis of ten electricians who act in confined space at underground power lines at the Estate Electricity Company in Porto Alegre, RS. It was identified the electricians’ ergonomic demand items. The research was carried out according to the participatory methods of survey and assessment of data, to improvement of safety and work conditions and, therefore, to prevent accidents. The research disclosed that the electricians have the relationship with their superiors, supervisors, and workmates as the most positive aspect of the job. On the other hand, they point out critical problems from different causes: biomechanical, task organization, environmental, and the ones related to the company. Overload regarding physical and mental work demand has been identified, proving that the fear, evident in the professionals’ speech is about the electricity, and not related to confined underground spaces. Besides, the research also displayed five procedures regarded as minimal standards to execute safe work in confined spaces: recognition, testing and monitoring atmosphere, ventilation, training and rescue. Despite the little knowledge electricians have on this criteria, some points of it were reported, some in an indirect way, during the interviews as relevant aspects to the work, being attributed to most of them a low level of satisfaction. Therefore, it comes to the conclusion that the implantation of a Permit-Requires Space Program, besides promoting accidents prevention in these spaces, has a direct relationship with the workers’ satisfaction.

Os sistemas de medição de desempenho em segurança e saúde no trabalho (SMDSST) contribuem para identificar e caracterizar os riscos de acidentes, sendo um elemento fundamental da gestão da SST em qualquer setor industrial e também uma base para a melhoria contínua. O presente trabalho propõe um conjunto de critérios para avaliar SMDSST no setor da construção civil. Os critérios desenvolvidos foram estabelecidos a partir de três tipos de requisitos: (a) consistência do SMDSST com uma filosofia de gestão da SST, denominada engenharia de resiliência; (b) conformidade dos SMDSST com requisitos gerais de sistemas de medição de desempenho, tais como o grau de definição dos indicadores, a sua incorporação na rotina organizacional e o alinhamento das medidas com as estratégias; e (c) contribuição para a identificação e monitoramento dos principais fatores causais de acidentes, classificando-os em falhas relacionadas aos subsistemas pessoal, tecnológico, organizacional e do ambiente externo. A aplicação dos critérios é ilustrada por meio de dois estudos de caso, realizados em duas construtoras. Os resultados indicaram que tais critérios contribuem para a identificação de oportunidades de melhoria nos SMDSST tradicionais no setor da construção civil, tais como o desenvolvimento de novos indicadores e adaptações naqueles já existentes. / Performance measurement systems in occupational health and safety (SMDSST) help to identify risks of accidents, and play a key role in the management of occupational health and safety in any industry, establishing a basis for continuous improvement. This research work proposes a set of criteria for assessing SMDSST in the construction industry. This set of criteria was devised by taking into account three groups of requirements: (a) consistency of the SMDSST with an occupational health and safety management philosophy, known as resilience engineering; (b) compliance of the SMDSST with general performance measurement system, such as the definition of indicators, their incorporation into the organizational routine, and alignment of measures with strategies; and (c) contribution for the identification and control the main accident causal factors, classifying them in failures related to personnel, technological, organizational and external environment subsystems. The application of criteria is illustrated in two case studies carried out in different construction companies. Results indicated that the proposed criteria help to identify opportunities for improvement in SMDSST, such as development of new indicators and improvement in the existing ones.

Desde a década de 90 o conceito de design for safety (DFS) vem sendo difundido como meio de reduzir os acidentes do trabalho com causas oriundas nas características do projeto do produto. A utilização do DFS na indústria da construção civil desperta o interesse de vários pesquisadores, mas ainda é pequena e conta com uma lacuna entre o conceito e a aplicação do mesmo. Assim, o objetivo deste trabalho consiste em propor um protocolo para integração de requisitos de segurança no trabalho ao processo de desenvolvimento do produto – PISP, com vistas a auxiliar engenheiros e arquitetos a desenvolver projetos seguros para os usuários temporários das edificações (trabalhadores de construção e manutenção). O método de pesquisa envolveu a realização de três estudos de caso: um empreendimento residencial, um industrial e um hospitalar, executados nas cidades da região central do estado RS, respectivamente, formaram o objeto de análise. A integração de requisitos de saúde e segurança do trabalho (SST) ao processo de desenvolvimento do produto (PDP), foi a unidade de análise deste trabalho. O protocolo inclui quatro etapas: identificação de perigos, avaliação de riscos, identificação de requisitos e avaliação e registro do aprendizado. Sua aplicação no desenvolvimento de projetos favorece o trabalho colaborativo entre os envolvidos no PDP, sendo recomendado sua incorporação ao processo de engenharia simultânea ou ao desenvolvimento integrado de produtos, no entanto, é adaptável a qualquer método de PDP adotado pela empresa construtora ou projetista. O estudo constatou que a integração de requisitos de SST desde as fases iniciais do PDP é viável e mais consistente do que quando realizada na fase de projeto ou reprojeto, como sugere o conceito tradicional de DFS. / Since 1990s, the concept design for safety (DFS) has been diffused as way of to reduce the accidents in construction site with causes derived of the characteristics of design. The utilization of DFS in the construction industry awakes the interest of several researches, but yet is low and has a gap between the concept and the application. So, the target this work is to propose a protocol for integration of health and safety work requirements at product development process (PISP), as way of to help engineers and architects to develop safe designs for temporary users of building (workers of construction and maintenance). The research method involved the realization of three cases: a residential undertaking, an industrial and a clinical, was the analysis object. The integration of health and safety work requirements at product development process was analysis unit this work. The protocol has four stages: identification of hazards, assessment of risks, identification of requirements and assessment and register of learning. The application in the development of designs allow the collaborative work between the participants of product development process (PDP), been recommended for incorporation at concurrent engineering process or at integrated development product, however, is adaptive at some method of development of product adopted by designer . The study verified that the integration of health and safety requirements since the early stages of PDP is viable and more solid that when made in design or redesign stages, as suggest the traditional concept of DFS.

O objetivo geral desta tese foi conceber uma sistemática para elaborar um plano de prevenção, a partir do delineamento das falhas humanas, com a finalidade de minimizar os acidentes numa organização. Essa sistemática está baseada no pressuposto de que as organizações podem aprender com os acidentes, e que estes não são decorrentes de comportamentos inapropriados dos trabalhadores, mas consequência de um contexto organizacional desfavorável, e nos conceitos provenientes dos erros ativos e das condições latentes, propostos como fatores causais de um acidente. Para se alcançar tal objetivo, foi realizada revisão bibliográfica acerca dos assuntos pertinentes e, a partir deste estudo, foi concebida a proposta inicial da sistemática para, em seguida, submetê-la a um estudo de caso. A revisão de literatura abordou as teorias sobre como os acidentes acontecem, qual a participação do erro humano nestes eventos, quais os tipos de erros, como eles se manifestam e quais as técnicas de prevenção. Além disso, a revisão de literatura permitiu avaliar o Sistema de Análise e Classificação de Fatores Humanos (HFACS), técnica desenvolvida para identificar e classificar os erros humanos, de forma ordenada, percebendo-se que este sistema possui limitações e que as técnicas de prevenção enfatizam ações centradas na segurança operacional, não abrangendo outros níveis na organização. A proposta inicial da sistemática foi concebida em dois módulos: o de Investigação, que visa entender como a organização conduz o processo de análise dos acidentes e determinar os principais erros ativos e as condições latentes, por meio de múltiplas fontes de evidência, baseando-se nas categorias e subcategorias do sistema HFACS e com a utilização de entrevistas com grupos focados e de observação não-participante; e o módulo de Prevenção, o qual procura, juntamente com a equipe gerencial da empresa, determinar ações de prevenção estratégicas para a organização. Com os resultados empíricos obtidos, foi possível avaliar o emprego da sistemática numa concessionária de energia elétrica, detectando-se pontos de melhorias e estabelecendo a versão final da mesma, além de se definir parâmetros de como aplicá-la. Constatou-se, também, que a sistemática possibilita, por meio do cenário dos erros ativos e das condições latentes, visualizar setores que necessitam intervenções na área de segurança, auxiliando, dessa forma, este setor na organização, além de permitir avaliar o desempenho da Gestão do Sistema de Segurança e Saúde do Trabalho (GSST) da empresa. / The object of this thesis was to conceive a framework to develop a prevention plan, based on the outlining of human errors, in order to minimize accidents in organizations. This work is based on the assumption that organizations can learn from accidents, and that these are not due to workers inappropriate behavior, but because of an unfavorable organizational context; and on concepts originated from active errors and latent conditions proposed as casual factors in an accident. To reach such object, we reviewed literature on relevant subjects and from that study the original proposal of the system was conceived and subjected to a case study. The literature review approached the theories on how accidents happen, the role of human errors in such events types of errors concerned, how they manifest themselves in accidents and which are the prevention techniques. In addition, the literature review allowed, an evaluation of the Human Factor Analysis Classification System – HFACS, a framework developed to identify and classify human error, in an orderly manner, but with limitations; and prevention techniques are centered on operational safety, not involving other levels of the organizations. The initial framework proposal was designed in two modules: the Research Module, aiming to understand how the organization conducts the process of analysis of accidents, and to determine the main active errors and latent conditions using multiple sources of evidence based on the categories and subcategories of the HFACS, on interviews applied to focused groups and on non-participant observation; and the Prevention Module, which aims to determine prevention strategies for the organization, together with their management team. With the results attained in the case study, it was possible to evaluate performance the framework in an electric utility company, detect improvement points, establish its final version and set the parameters on how to apply it. It was also noted that, by means of the active errors and the latent condition settings, this framework is able to help the sectors of a company as it displays where assistance in the security field is needed; besides allowing the organization to evaluate the management performance of the Safety and Health at Work System.

Devido aos altos índices de acidentes do trabalho nas atividades de distribuição de energia elétrica, é imprescindível o empenho em aprimorar seus sistemas de gestão de segurança e saúde do trabalho. Nesse setor, bem como em outros, o desempenho em segurança é normalmente medido reativamente através de índices de acidentes, abordagem que vem sendo questionada pelos pesquisadores da área, que propõem que seja enfocada a variabilidade do trabalho real. Assim, emerge a premissa de que a gestão de segurança e saúde do trabalho deve estar imersa em uma cultura de informação, onde o sistema de relatos de incidentes se apresenta como ferramenta. É nesse contexto que é apresentado esse estudo realizado em uma concessionária de distribuição de energia elétrica no Rio Grande do Sul. A pesquisa tem por objetivo principal contribuir com a prevenção de acidentes sob uma perspectiva pró-ativa, através da proposição de diretrizes para o projeto, implantação e avaliação de um sistema de relatos de incidentes. A estratégia adotada para condução do estudo foi a pesquisa-ação, o que possibilitou aferir o processo envolvido na implementação do sistema. Durante a fase de projeto, que ocorreu de agosto a setembro de 2009, os pesquisadores em conjunto com membros da empresa determinaram as diretrizes fundamentais de operação do sistema, assim como adaptaram o formulário de relatos de acordo com a realidade da empresa estudada. Na última semana de setembro de 2009 teve início a etapa de implantação do sistema de relatos de incidentes, através de um estudo piloto com duas das sete equipes de eletricistas envolvidas no estudo, precedido por uma capacitação para o uso do sistema. Em meados de dezembro, o sistema de relatos foi estendido para todo o departamento envolvido no estudo e foi conduzido pela equipe de pesquisa até maio de 2010. A etapa de avaliação do sistema ocorreu através de entrevistas, em agosto de 2010 e março de 2011, com membros da empresa envolvidos no estudo, assim como por observações em campo durante toda a pesquisa. Durante a implantação do sistema de relatos de incidentes e a análise dos dados gerados, foi possível aprofundar a compreensão acerca da variabilidade do cenário em que os eletricistas desempenham suas tarefas, assim como identificar ações corretivas prioritárias. Como principais resultados podem ser citadas a prevalência de estruturas fora de padrão como agentes causadores dos incidentes e a influência do ambiente externo na atividade dos eletricistas. Por fim, foi analisado como um sistema de relatos de incidentes pode favorecer os princípios da engenharia de resiliência. / Due to high rates of occupational accidents in the electricity distribution´s activities, an effort is necessary to improve their safety and occupational health management. In this sector, as well as in others, the safety performance is normally measured by reactively accident rates, an approach that has been questioned by researchers, which propose to focus on the variability of the real work. Thus emerges the premise that the safety and occupational health management should be immersed in an information culture, where the incident reporting system is presented as a tool. This is the context of this study, realized in a company of electric energy distribution at Rio Grande do Sul. The research aims at contributing to the prevention of accidents with a proactive approach, by proposing guidelines for design, implementation and evaluation of an incident reports system. The strategy adopted for conducting the study was action research, enabling to assess the process involved in implementing the system. During the project, which occurred from August to September 2009, researchers and members of the company determined the basic orientation of the system operation, as well as adapted the reports form in accordance to the reality of the company. In the last week of September 2009 began the implantation phase of the incident report system, through a pilot study with two of the seven teams of electricians involved in the study, preceded by training. In December, the reporting system was extended to the entire department involved in the study and was lead by the research team until May 2010. The evaluation phase of the system occurred through interviews, in August 2010 and March 2011, with members of the company involved in the study, as well as field observations throughout the research. During the system´s implantation and analysis of data generated, it was possible to deepen the understanding of the variability of the scenario in which the electricians perform their tasks, as well as to identify priorities for corrective actions. Prevalence of non-standard structures as causative agents of the incidents and the influence of external environment on the activity of the electricians were the main results. Finally, it was analyzed how an incident reports system may favor the principles of resilience engineering.

A presente pesquisa identifica fatores protetores e não-protetores de trabalhadores petroquímicos, tendo como base o modelo de gestão praticado por uma empresa petroquímica – multinacional brasileira situada no Polo de Triunfo-RS – e seus reflexos na gestão da Saúde e Segurança do Trabalho. Para atender a esse propósito, o trabalho fundamenta sua teoria em: 1) sociedade líquido-moderna, 2) trabalho imaterial e a gestão, 3) governança corporativa e 4) gestão da saúde e segurança do trabalho. O método adotado é um estudo de caso único, de cunho qualitativo e de natureza exploratório – descritiva. Utiliza-se a triangulação de dados para o desenvolvimento desta pesquisa, baseada em sete entrevistas semiestruturadas, dados da empresa e outras fontes. Como resultado deste estudo, evidencia-se que a organização adota a governança corporativa como modelo de gestão, implicando na diminuição da hierarquia e na responsabilização de cada trabalhador pelo alcance das metas. Nesta condição, identificam-se elementos contraditórios que servem tanto para proteção quanto para não proteção os trabalhadores. Como fator protetor, a autonomia e a cooperação surgem, oportunamente, no poros do trabalho prescrito para aproximar os trabalhadores. Assim como a gestão da saúde e segurança do trabalho, que é reforçada por elementos técnicos e legais que possibilitam a manutenção das suas práticas, mesmo que feita por outras áreas (produção, manutenção etc). Um fator nãoprotetor é associado a gestão de si, característico da busca da cultura de interdependência, potencializado pelas práticas da gestão. O outro fator negativo é a negação dos perigos e o exagerado desejo de calcular os riscos, impactando em remunerações adicionais pela sua aceitação. / Based on the model of governance practiced by a petrochemical company, the present study identifies protective and non-protective factors from petrochemical workers and their reflections in health and safety management. The analised company is a Brazilian multinational located in Triunfo-RS. To fulfill this purpose, the study incorporates the follow subjects: 1) liquid-modern society, 2) immaterial labor and management, 3) corporate governance and 4) health and safety management. The method adopted is a single case study with a qualitative and exploratorydescriptive approach. Data triangulation was applied in this research, based on seven semi-structured in-depth interviews, data from the company and another sources. As a result of this study, it was shown that the company adopts corporate governance as a management model, resulting in the reduction of hierarchy and selfresposibilization of employees for goals achievement. In this condition, we identify contradictory elements which serve both for protection and for failing to protect workers, characteristic of managerialism. Autonomy and cooperation emerges in the pores of the prescribed work to put the workers together. The management of health and safety is enhanced by technical and legal elements that enable the maintenance of their practices, even if made by other areas (production, maintenance, etc.). A non-protective factor is associated with self-management, characteristic of the search for culture of interdependence, enhanced by management practices. The other negative factor is the health and safety hazards and the negation of the exaggerated desire to calculate the risks, impacting on additional remuneration for their acceptance.