Esse estudo enfatiza as implicações do método de gestão da Qualidade Total em sua implantação em órgãos públicos. O principal enfoque é a investigação dos modos de subjetivação dos servidores públicos de uma instância federal do Poder Judiciário que implantou o programa da Qualidade Total. A pesquisa tem natureza qualitativa e os dados foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas, observação do local de trabalho e análise de documentos e materiais informativos. Participaram da pesquisa servidores da instituição, bem como magistrados e pessoas externas à instituição, mas que apresentavam vínculo com a temática da Qualidade Total em órgãos públicos. Os resultados da pesquisa enfatizam a inadequação desse modelo de gestão na forma como está implantada na instituição pesquisada, bem como salienta o processo de precarização do trabalho no setor público, especialmente no judiciário. Conclui-se, dessa forma, que a gestão da Qualidade Total fortalece o modo-indivíduo em prejuízo das estratégias coletivas de organização do trabalho, visto que salientam características já constatadas em empresas privadas. Essas características passam a se verificar presentes também em órgãos públicos, tais como: a busca incessante pela satisfação do ‘cliente’, a necessidade do ‘lucro’, a importância da competitividade, sempre visando ao aumento da produtividade.

Submitted by Israel Vieira Neto (israel.vieiraneto@ufpe.br) on 2015-03-09T14:10:13Z No. of bitstreams: 2 TESE_ Monica Barros da Nóbrega.pdf: 1853041 bytes, checksum: 155195a270f24bb105644129e83f4b92 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-09T14:10:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE_ Monica Barros da Nóbrega.pdf: 1853041 bytes, checksum: 155195a270f24bb105644129e83f4b92 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-03-15 / CNPq / O trabalho ora apresentado trata da relação entre a produção de conhecimento teórico no Serviço Social brasileiro e a direção social estratégica do projeto éticopolítico da profissão, a partir de teses defendidas nos Programas de Pós-graduação em Serviço Social da Universidade Federal do Rio de Janeiro, Universidade Federal de Pernambuco, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo e Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, no período de 2005 a 2010, disponibilizadas em meio digital. Busca apreender de que maneira a conjuntura atual e o protagonismo dos sujeitos pesquisadores mediam essa relação, configurando uma determinada direção ao conhecimento teórico produzido. Entendendo que as questões relativas à produção de conhecimento teórico não devem ser tratadas enquanto problemas internos ao conhecimento, regidos por uma legalidade própria, consideramos nesse processo, além das determinações estrutural e conjuntural, a presença dos sujeitos protagonistas dessa produção. Metodologicamente foi priorizada a realização de pesquisa bibliográfica e documental, envolvendo as teses disponibilizadas em meio digital, com conteúdo liberado para consulta pública. Os resultados sugerem que, apesar da interferência da programática pós-moderna, que reforça o projeto societário burguês predominante, bem como reatualiza a herança cultural conservadora no Serviço Social, prevalece no conhecimento teórico analisado uma direção social alicerçada na perspectiva teórico-metodológica de base marxista. Portanto, uma relação de aproximação com a direção social estratégica do projeto ético-político da profissão, embora tensionada por tal interferência.

Submitted by Israel Vieira Neto (israel.vieiraneto@ufpe.br) on 2015-03-09T14:16:27Z No. of bitstreams: 2 TESE_Djanyse Barros.pdf: 1499974 bytes, checksum: 5e98fa2dc6409727b93f5db1e209d61b (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-09T14:16:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE_Djanyse Barros.pdf: 1499974 bytes, checksum: 5e98fa2dc6409727b93f5db1e209d61b (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-11-20 / Este trabalho é o resultado de um estudo que comporta diferentes fases de uma vida como profissional e pesquisadora em Serviço Social que culminou com uma pesquisa, durante o período de doutoramento, a qual versa sobre os determinantes estruturais, conjunturais, teóricos e metodológicos do ensino da matéria ética na atualidade da implementação das diretrizes curriculares da formação em serviço social. A pesquisa de campo, propriamente dita, apresenta a investigação realizada junto a onze unidades de ensino da região nordeste do Brasil, sob o pressuposto de que esse ensino conforma um tensionado padrão cultural no qual os fundamentos da Teoria Crítica comparecem com centralidade. Tensão esta provocada pela hegemonia do conservadorismo no âmbito da produção material e espiritual da vida social. A estruturação dos capítulos está organizada da seguinte forma: o primeiro e o segundo circunstanciam a hegemonia do pensamento conservador no ambiente socioeconômico, teórico, político, cultural das últimas décadas – seus conteúdos tratam da relação existente entre a formação profissional e os processos macroscópicos da vida social. Também abordam as principais características do pensamento ético na contemporaneidade. O terceiro aponta os marcos e questões vivenciados pelo Serviço Social brasileiro, no campo da formação, particularmente no que diz respeito ao ensino da matéria ética, a partir da proposta de currículo mínimo elaborada pela categoria profissional, em 1996, a qual referenciou as diretrizes curriculares vigentes. O quarto e último capítulo acrescenta dados coletados numa pesquisa de campo cujos resultados confirmam a pressuposição inicial que a aproximação do Serviço Social aos fundamentos da teoria crítica conferiu um rumo novo ao ensino da ética – o que não é sinônimo de ausência de dificuldades a serem superadas.

Submitted by Paula Quirino (paula.quirino@ufpe.br) on 2015-03-10T17:58:14Z No. of bitstreams: 1 TESE Carlos Peres deFigueiredo do Sobrinho.pdf: 1717481 bytes, checksum: 65185a4bef4bde581ab45ce543b36060 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T17:58:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE Carlos Peres deFigueiredo do Sobrinho.pdf: 1717481 bytes, checksum: 65185a4bef4bde581ab45ce543b36060 (MD5) Previous issue date: 2014 / O presente trabalho estuda as consequências políticas do que denominamos jornalismo de serviço, tendo como objeto de estudo o quadro calendário do NETV, integrante do telejornal local diário da TV Globo na Região Metropolitana do Recife (RMR), NETV 1ª Edição. As reportagens produzidas nesse modelo de jornalismo de serviço pretendem contar com a participação da audiência que denuncia ao telejornal problemas de infraestrutura urbana ou de serviços públicos prestados de forma deficitária, vivenciados geralmente em localidades carentes da RMR. Dessa forma, o telejornal oferece uma oportunidade de participação que a população não experimenta por canais oficiais de comunicação com o poder público. Para isso, o jornalismo de serviço simula uma esfera pública deliberativa em que os participantes do quadro, jornalistas e representantes dos órgãos públicos deveriam ser tratados como iguais. Em situação de pobreza política, os participantes do calendário do NETV participam de uma barganha simbólica em que ganham visibilidade para suas reivindicações, sentindo que seus direitos são reconhecidos, e dão em troca a sua voz para que a emissora atue como instância de fiscalização “legítima” do poder público. Para entendermos como a emissora realiza o sequestro da voz dos participantes usamos o método da Análise Crítica do Discurso. Também lançamos mão de entrevistas semi-estruturadas para compreendermos o contexto em que se dá a participação dos informantes no quadro calendário do NETV. Em nossa pesquisa, descobrimos que os participantes do calendário aderem ao jornalismo de serviço como último recurso depois de tentarem contato com o poder público pelos canais oficiais. Além disso, a Globo consegue um grande de poder simbólico como o jornalismo de serviço, tendo um grande ganho de credibilidade junto ao público alvo do calendário.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-11T17:23:46Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Esdras Tavares de Oliveira.pdf: 1063965 bytes, checksum: 99357f23eaeea6c0b23d554551068e94 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-11T17:23:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Esdras Tavares de Oliveira.pdf: 1063965 bytes, checksum: 99357f23eaeea6c0b23d554551068e94 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-07-10 / Esta dissertação realizou um estudo sobre o conceito de “exclusão” no Serviço Social. Tendo como objetivo geral analisar as definições de “exclusão social” empregadas pelos assistentes sociais brasileiros, entre os anos de 1980 e 2013, partiu de uma abordagem etnográfica de documentos elegendo como campo de pesquisa: livros, anais de congresso e periódicos. Acompanharam-se, primeiramente, os embates em torno do significado e validade da etnografia, caracterizando-a como um exercício de alteridade no qual o pesquisador se aproxima de uma realidade desconhecida visando torná-la inteligível. Com isso, foi explicitado que a abordagem etnográfica de documentos se particulariza por considerar aqueles que escrevem como “nativos” interessando ao pesquisador desvendar o que pensam e/ou como se posicionam acerca de certos temas. Em seguida, averiguou-se o surgimento do conceito e sua recepção no Brasil destacando-se a existência de três matrizes explicativas da “exclusão”: a primeira nega sua existência, a segunda a afirma e a última indicando sua existência alerta para que não seja confundida com outras realidades. Ao final, procedeu-se a análise de 15 artigos escritos por assistentes sociais brasileiros nos periódicos “Serviço Social & Sociedade”, “Serviço Social em Revista”, e “Textos & Contextos”, sendo observado neles à predominância da matriz interpretativa que afirma a existência da “exclusão social”. Conclui-se, assim, que não havendo uma definição única entre os profissionais de Serviço Social, existe a ideia que a “exclusão” significa “estar fora” (do mercado formal de trabalho, da escola, dos direitos, da cidade formal, das instituições de saúde, entre outros) se referindo a uma situação, processo, ou estado que atinge o ser social em sua singularidade, mas que tem sua gênese na sociedade e sua (re)produção nas relações sociais. Configurando-se como a negação dos direitos e/ou da cidadania, a rejeição da esfera da humanidade, a discriminação negativa baseada em rituais proclamados e legitimados, a expulsão do mundo do trabalho e a situação de privação coletiva, foi possível verificar que o conceito possui na profissão interface com a “questão social”.

Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-11T17:27:41Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO FERNANDA LUMA G. BARBOZA.pdf: 1182530 bytes, checksum: 38c649624f159c736949bc7ee958622f (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-11T17:27:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO FERNANDA LUMA G. BARBOZA.pdf: 1182530 bytes, checksum: 38c649624f159c736949bc7ee958622f (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-08-27 / O estudo reflete sobre os conflitos éticos e políticos da internação compulsória ou involuntária dos dependentes de crack no debate profissional do Serviço Social, compreendendo a dependência química como um fenômeno social historicamente determinado, mediado por diferentes expressões da questão social. Teve por objetivo geral analisar as implicações decorrentes da internação compulsória ou involuntária de usuários de crack, para o Serviço Social. Optamos pela pesquisa de abordagem exploratório-explicativa do tipo qualitativa. Nos procedimentos de coleta de dados, a escolha foi pela pesquisa documental de fonte primária, organizada por documentos nacionais produzidos entre os anos de 2001 e 2013 e que abordavam a internação de usuários de drogas e o enfrentamento da chamada epidemia de crack. No tratamento, sistematização e análise, utilizamos a análise de conteúdo temática com base em Bardin. Os resultados da pesquisa evidenciaram: Primeiro, a natureza (neo)conservadora das medidas asilares e punitivas da internação involuntária, que se torna compulsória e põe em risco a autonomia dos cidadãos usuários e dependentes de crack. Segundo, a internação compulsória e involuntária e suas variantes no programa de assistência à saúde mental resgatam práticas excludentes de modelo asilar e estigmatizante no tratamento dos usuários de drogas. Terceiro, no Estado capitalista neoliberal a internação compulsória vem sendo reutilizada como instrumento de “assepsia urbana” e de punição dos usuários pobres. Quarto, a implantação da internação compulsória no modelo de atenção à saúde mental nega o conceito ampliado de saúde manifesto nos Projetos de Reforma Sanitária e Reforma Psiquiátrica. Concluímos afirmando que a efetivação da medida punitiva representa mais um obstáculo às práticas emancipatórias defendidas pelo Serviço Social no campo da saúde e podem fomentar o desenvolvimento de práticas (neo)conservadoras.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-01-15T18:52:33Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação - Joseilma Soares versão final.pdf: 1351295 bytes, checksum: 9e2338e417aa0d067dd99b455b96e00d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-15T18:52:33Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação - Joseilma Soares versão final.pdf: 1351295 bytes, checksum: 9e2338e417aa0d067dd99b455b96e00d (MD5) Previous issue date: 2015-07-03 / Esta dissertação constitui um estudo sobre o exercício profissional do assistente social em tempos de crise do capital. O estudo parte do pressuposto que o Racionalismo Tecnológico, como ideologia utilizada para controle e eliminação das ameaças ao desenvolvimento do capitalismo tardio (MANDEL, 1985) está influenciando o Serviço Social, o que tem resultado em pragmatismo e imediatismo, já apontados em estudos anteriores (GUERRA, 2013; IAMAMOTO, 2012). O racionalismo tecnológico supõe que a estrutura social é dominada por normas de “racionalidade funcional” ao sistema capitalista, cujo objetivo é esconder a realidade social e as suas contradições, com o fim de “racionalizar a irracionalidade do capitalismo”, conforme expressão de Harvey (2011). A pesquisa teve como objetivo analisar como os mecanismos propostos pelo racionalismo tecnológico para enfrentamento da crise capitalista impactam as atribuições e as competências do Serviço Social nas instituições públicas da Região Metropolitana do Recife. Para empreender o estudo foi realizada uma pesquisa documental em torno dos relatórios oriundos das visitas de fiscalização do CRESS, buscando extrair dos documentos as informações que permitam analisar as incidências da dinâmica societária no exercício profissional, a partir das contradições que os assistentes sociais vêm enfrentando nas instituições públicas da Região Metropolitana do Recife. A análise do material demonstrou que o racionalismo tecnológico, presente na função controladora do Estado, através do processo de racionalização das políticas sociais, tem incidência direta sobre o Serviço Social, na medida em que busca modelar as atribuições e as competências profissionais, tentando eliminar a consciência e qualquer pensamento crítico no exercício destas. Entre outras considerações, elencamos o tensionamento entre o discurso ideológico marcado pelo conformismo e o Projeto Ético-Político Profissional.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:49:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1978_1.pdf: 1013149 bytes, checksum: 0e4ecf294711e49f9d69b94ee07b1700 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O preparo dos pacientes para os procedimentos nos Serviços de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista (SHCI) é baseado em Diretrizes e Consensos. Para isso as características pessoais dos pacientes devem ser consideradas a fim de disponibilizar as orientações com individualidade e realizar o procedimento com segurança. É importante ressaltar que o seguimento dos pacientes após a alta é o método pelo qual o serviço pode analisar a qualidade de seu processo de trabalho. Esta dissertação foi estruturada em forma de artigos que apresentam o perfil biossocial e clínico de pacientes atendidos em um serviço de hemodinâmica e cardiologia intervencionista, bem como descrever o preparo e seguimento oferecido aos pacientes atendidos por este serviço. O capítulo de revisão apresenta aspectos históricos e técnicos da cateterização cardíaca, preparo, complicações e seguimento de pacientes submetidos a este procedimento. O primeiro artigo original, intitulado Perfil biossocial e clínico dos pacientes em um Serviço de Cardiologia Intervencionista, teve como objetivo classificar os pacientes de um SHCI segundo os aspectos demográficos, comportamentais e clínicos, e agregar mais informações para o planejamento e dimensionamento da assistência. Foi um estudo transversal realizado no SHCI de um hospital universitário com a amostra de 120 pacientes. Os dados foram coletados antes do procedimento hemodinâmico, através de entrevista e prontuário. Como principais resultados obtiveram: idade média 59,9 anos, 56,7% homens, 26% não-alfabetizados, 41% com renda familiar até 1 SM, 59,2% casados, 90,8% naturais de Pernambuco. As variáveis comportamentais demonstravam que 64,2% não faziam uso de bebida alcoólica, 39,2% ex-fumantes, 73,9% sedentários e hipertensos. Quanto à indicação do procedimento as SCA foram mais freqüentes. Concluiu-se assim que a caracterização do perfil dos pacientes identificou aspectos que poderão agregar informações para o planejamento da assistência em unidades de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista. O segundo artigo teve como título o Preparo e seguimento de pacientes em um Serviço de Cardiologia Intervencionista. O objetivo foi descrever as condutas no preparo e seguimento de pacientes submetidos a procedimentos diagnósticos e terapêuticos de Cardiologia atendidos no Serviço de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista de um hospital universitário. Foi um estudo descritivo de abordagem quantitativa no qual a coleta de dados foi direcionada para os momentos de admissão, preparo e seguimento após 30 dias do procedimento. Investigando as informações de preparo oferecidas pelo serviço, 11,8% não sabiam qual o procedimento iriam realizar e apenas 13,3% relataram saber do risco envolvido no procedimento. No momento do agendamento o antecedente alérgico foi investigado em 33,3% e 40,2% não apresentaram os exames complementares subsidiários na admissão. Como principal complicação após 30 dias destacou-se a lesão de pele causada pelo esparadrapo. Ao descrever o preparo e seguimento dos pacientes num SHCI destaca-se a necessidade do acompanhamento mais próximo e com qualidade pelos profissionais técnicos visando minimizar os riscos associados e proporcionar excelência na assistência prestada para os pacientes

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:58:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4792_1.pdf: 2480140 bytes, checksum: 33c72ef328db4720a77366061075ee2c (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Handoff é o procedimento que transfere uma chamada em andamento de uma célula para outra à medida que uma estação móvel desloca-se através da área de cobertura de uma rede móvel celular. Se a célula alvo para a qual a estação móvel migra não tem recursos suficientes de banda passante, a chamada será descartada. Da perspectiva do usuário, o descarte de chamadas em andamento durante o handoff é menos desejável que o bloqueio de novas chamadas. Um mecanismo essencial para a provisão de QoS (Quality of Service) no nível de chamadas é o controle de admissão de chamadas (CAC) e reserva de recursos. O CAC deve assegurar não apenas as garantias dos requisitos de QoS das novas chamadas que chegam ao sistema, se aceitas, mas também garantir que os requisitos das chamadas existentes não serão deteriorados com a admissão de mais usuários. Esta tese propõe dois novos esquemas de controle de admissão de chamadas e reserva de recursos para redes móveis celulares. Nossas propostas evitam a sobrecarga de sinalização por usuário para a realização da reserva de recursos e, portanto, são escaláveis. Além disso, garantem os requisitos de QoS em termos de descarte de chamadas de handoff. A primeira proposta, Controle de Admissão Distribuído com Reserva de Recursos por Agregado (RV), utiliza previsão de mobilidade baseada em sistemas de posicionamento móvel e considera a banda passante requerida por chamadas de handoff em cada célula para a reserva de recursos durante uma janela de tempo. Introduzimos um novo conceito, denominado de reserva virtual, que objetiva prevenir a reserva por usuários. Nossa proposta é comparada, através de simulações, com o esquema fixo de canal de guarda e outras propostas otimizadas baseadas em reserva dinâmicas de recursos presentes na literatura. Os resultados de simulação mostraram a superioridade de nossa proposta na garantia de níveis máximos de probabilidade de descarte para handoffs, bem como um aumento no número de usuários admitidos, melhorando a utilização dos recursos da rede. Nossa segunda proposta, Controle de Admissão Local com Reserva de Recursos Baseada em Previsão de Series Temporais, considera a quantidade de banda passante a ser utilizada por chamadas de handoff baseando-se apenas em informação da utilização de banda passante coletada localmente em cada célula. Para este fim, propomos o uso de dois esquemas baseados em previsão de séries temporais para prever a carga de handoff para cada célula: Trigg and Leach (TL), uma técnica de alisamento exponencial adaptativo e modelos ARIMA (Autoregressive Integrated Moving Average). As previsões são realizadas localmente em cada célula. Estes esquemas são comparados e apesar da menor precisão do TL, os resultados de bloqueio de novas chamadas e descarte de handoffs são similares aos obtidos pelo esquema utilizando modelos ARIMA. Comparamos ainda as duas propostas apresentadas nesta tese e verificamos que o esquema local baseado em previsão de séries temporais mais simples utilizando o TL pode garantir limites máximos no descarte de chamadas de handoff similares aos da proposta distribuída com reserva de recursos por agregado.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:59:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5533_1.pdf: 1386556 bytes, checksum: dd140b25c88f8bcdd90de267c9e23d34 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / O processo de avaliação de desempenho pode ser implementado através de diversos métodos: medição que é processo de coleta de informações de um sistema real; simulação computacional e modelos analíticos que capturam o comportamento temporal de um sistema através de uma representação matemática. A avaliação baseada em modelos possibilita a análise de desempenho de sistemas, antes mesmo de sua implementação, o que possibilita ajustes ainda na fase de desenvolvimento. O uso de modelos como mecanismo de avaliação também torna possível a avaliação de cenários complexos, possibilitando, portanto, a análise de desempenho em função de restrições temporais e de recursos. O interesse na avaliação de desempenho do sistema do middleware está aumentando. O CORBA é um padrão de middleware orientado a objetos definido pela OMG que permite aplicações distribuídas em uma rede (local ou mesmo na Internet) se comuniquem. O serviço de controle de concorrência (SCC) faz parte do conjunto de serviços conhecidos como serviços comuns do CORBA e são usados por várias aplicações de diversos domínios. O SCC do CORBA foi definido para coordenar o acesso a recursos compartilhados, através do uso de locks, garantindo a consistência quando o recurso é acessado concorrentemente. Este trabalho propõe modelos redes de Petri estocástica para avaliar o desempenho do SCC do CORBA. Com a finalidade de validar os modelos propostos, os resultados da avaliação das redes de Petri são comparados com as medidas obtidas no OpenORB (núcleo do CORBA). Também são apresentados cenários de desempenho que auxiliam a tomada de decisões para melhoria do desempenho do SCC do CORBA