L’après-crise et l’évolution de la réglementation confrontent les banques à un cadre nouveau, replaçant la performance financière au cœur de leur modèle. A l’exception des risques associés aux opérations financières propres, les effets de la structure des revenus sur la rentabilité et la stabilité des résultats sont toutefois débattus. Le présent travail doctoral propose une poursuite de la recherche sur la performance des banques en s’intéressant à l’influence des conditions économiques et de marchés. Une telle influence est peu explorée au-delà des risques de crédit et de trading. Les conditions économiques et de marchés semblent à même d’expliquer d’importantes variations sur la plupart des postes du résultat des banques. La projection des résultats possibles, et plus généralement la mesure des aléas, requièrent la considération de l’ensemble de la structure des revenus ainsi que des volatilités et corrélations des variables d’influence.Plus avant sur un plan stratégique, la recherche est ensuite orientée vers l’estimation de la performance, selon l’environnement, des activités de banque « traditionnelle » et des services financiers à la clientèle. Enfin, la performance attendue des activités (espérances de rentabilité et de volatilité) ainsi que les écarts possibles à ces attentes sont évalués à l’aide de scénarios multiples. Il apparait que la diversification vers les services financiers, ainsi que des stratégies prudentes de transformation d’échéances de taux entre passifs et actifs, améliorent l’attente de performance vis-à-vis de la banque traditionnelle considérée seule. L’incertitude globale de performance associée à une banque ainsi diversifiée semble également contenue en regard des bénéfices attendus. Si l’influence des conditions économiques et financières est exogène, le choix de la structure des activités parait ainsi offrir des opportunités de mitigation des risques et de soutien au rendement-risque. / The post-crisis and regulatory changes face banks with a new framework, replacing financial performance at the heart of their model. With the exception of risks associated with proprietary financial transactions, effects of the structure of income on the profitability and the stability of results, however, are debated. This doctoral study proposes a further research on bank performance through the influence of economic and financial markets conditions. Such influence is little explored beyond credit risk and trading. Economic and financial markets conditions may explain significant variations for most components of earnings. Hence appraising possible earnings, and more broadly measuring uncertainties, require the consideration of the whole income structure as well as of volatilities and correlations of influencing variables.Further on a strategic level, the research then turns to the estimation of the performance, owing to the environment, of "traditional" banking services and of customers’ financial services. Finally, expectations of performance (profitability, volatility) as well as possible deviations are assessed throughout multiple scenarios. It appears that diversification into customers’ financial services, and prudent interest rate mismatch strategies, improve performance related to traditional banking services alone. Further, the overall uncertainty of performance associated with such a diversified bank seems to be contained when weighted by expected benefits. The influence of economic and financial conditions is exogenous; results however suggest that the choice of the business mix may provide with opportunities for risk mitigation and enhancement of risk-return.

Cette étude offre une vue d'ensemble de l'histoire des caisses populaires Desjardins de 1900 à 1920, soit de la fondation de la première caisse, à Lévis, jusqu'au décès d'Alphonse Desjardins. L'objectif de la recherche est de rendre compte des conditions de la naissance et du développement de ces coopératives d'épargne et de crédit. A cette fin, notre étude se concentre sur l'analyse de trois aspects principaux, soit, le projet coopératif de Desjardins (sa nature et ses finalités économiques et sociales), la contribution personnelle de Desjardins à la diffusion des caisses populaires, et enfin, les assises sociales des caisses populaires. L'étude démontre que ce projet coopératif exprime une conscience des changements économiques et sociaux reliés aux progrès de l'industrialisation et à la concentration du pouvoir économique. Dans ce contexte historique, l'objectif de Desjardins est de jeter les base d'une organisation économique qui soit adaptée aux besoins des classes populaires et qui leur permette de promouvoir leurs intérêts économiques. Ce projet traduit également une volonté de restaurer les bases d'une société traditionnelle, de favoriser l'harmonie des rapports entre les classes, d'assurer ainsi les conditions de la stabilité et de la paix sociales et, enfin, de contribuer à la préservation de l'identité nationale des Canadiens français. L'analyse des fonctions sociales et économiques attachées à ce projet ne permet pas, à elle seule, d'en expliquer la réalisation. En plus de la contribution personnelle de Desjardins, d'autres facteurs dynamiques doivent être mis en évidence. Ainsi, un inventaire systématique des personnes, des groupes, des associations et des institutions qui ont apporté à Desjardins et aux caisses populaires le soutien le plus actif, et l'analyse des motifs de leurs appuis, nous amènent à considérer la fondation des caisses comme l'expression d'un mouvement social. Ce mouvement prend forme au début du siècle dans le creuset des sociétés d'économie sociale, de l'Action sociale catholique, des Ligues du Sacré-Cœur, de l'ACJC et de l'École sociale populaire qui, essentiellement, tentent de trouver des solutions à ce que l'on appelle à l'époque la "question sociale". La connaissance de ce contexte de mobilisation face à la question sociale, et l'analyse des liens multiples qui existent entre ces différentes organisations et les caisses populaires apparaissent indispensables à l'interprétation de la réussite du projet coopératif de Desjardins. / Québec Université Laval, Bibliothèque 2013

L'après-crise et l'évolution de la réglementation confrontent les banques à un cadre nouveau, replaçant la performance financière au cœur de leur modèle. A l'exception des risques associés aux opérations financières propres, les effets de la structure des revenus sur la rentabilité et la stabilité des résultats sont toutefois débattus. Le présent travail doctoral propose une poursuite de la recherche sur la performance des banques en s'intéressant à l'influence des conditions économiques et de marchés. Une telle influence est peu explorée au-delà des risques de crédit et de trading. Les conditions économiques et de marchés semblent à même d'expliquer d'importantes variations sur la plupart des postes du résultat des banques. La projection des résultats possibles, et plus généralement la mesure des aléas, requièrent la considération de l'ensemble de la structure des revenus ainsi que des volatilités et corrélations des variables d'influence.Plus avant sur un plan stratégique, la recherche est ensuite orientée vers l'estimation de la performance, selon l'environnement, des activités de banque " traditionnelle " et des services financiers à la clientèle. Enfin, la performance attendue des activités (espérances de rentabilité et de volatilité) ainsi que les écarts possibles à ces attentes sont évalués à l'aide de scénarios multiples. Il apparait que la diversification vers les services financiers, ainsi que des stratégies prudentes de transformation d'échéances de taux entre passifs et actifs, améliorent l'attente de performance vis-à-vis de la banque traditionnelle considérée seule. L'incertitude globale de performance associée à une banque ainsi diversifiée semble également contenue en regard des bénéfices attendus. Si l'influence des conditions économiques et financières est exogène, le choix de la structure des activités parait ainsi offrir des opportunités de mitigation des risques et de soutien au rendement-risque.

Cette thèse étudie les déterminants de l'adoption des services financiers par téléphonie mobile et ses conséquences sur les comportements financiers individuels dans les pays en développement. Elle est composée de trois chapitres/articles auto-référents. Le premier chapitre étudie l'adoption croissante des services financiers par téléphonie mobile dans les pays en développement en distinguant mobile money (utilisation du mobile pour accéder à des services financiers) et mobile banking (services financiers liés à un compte bancaire accessibles par téléphonie mobile) et en confrontant l'Afrique Sub-Saharienne aux autres pays en développement. L'étude montre que le mobile money est plus répandu que le mobile banking dans les pays en développement mais plus encore en Afrique Sub-Saharienne. Les déterminants de son adoption sont liés aux facteurs macroéconomiques, à l'étendue des services financiers et des activités d'intermédiation du secteur bancaire dans chaque pays et surtout de l'ampleur des transferts d'argent des migrants. Le chapitre 2 analyse l'impact de l'adoption du mobile money sur le comportement individuel d'épargne à partir de données d'une enquête de terrain menée au Burkina Faso en 2014. En distinguant l'épargne selon qu'elle est constitué pour des événements prévisibles ou non, les résultats montrent que le mobile money a un impact favorable sur l'épargne lorsqu'elle est destinée à faire face à des événements imprévisibles et plus particulièrement à d'éventuels problèmes de santé. Les résultats plus précis révèlent que ce sont en fait les groupes défavorisés à qui le mobile money permet effectivement de développer cette capacité d'épargne, la sécurité et la possibilité de transferts d'argent dans la sous-région apparaissent comme les principaux facteurs explicatifs. Le chapitre 3 exploite ces données d'enquête en étudiant l'impact de l'adoption du mobile money sur l'utilisation des services financiers traditionnels (formels et informels). L'analyse montre que les utilisateurs du mobile money le privilégient pour effectuer leurs dépôts grâce aux avantages qu'il apporte en termes d'accès, de coût, de liquidité et de confidentialité par rapport aux services financiers traditionnels. Cependant, l'étude révèle que l'utilisation du mobile money renforce l'accès des usagers des services financiers informels et des groupes défavorisés à la fois aux banques et aux caisses d'épargne. / This dissertation investigates determinants of mobile financial technology adoption and its consequences on individual financial behaviors in developing countries. It is structured around three chapters/self-contained papers. The first chapter explores the growing adoption of mobile financial technology in developing countries by distinguishing mobile money (use of a mobile phone to access financial services) from mobile banking (access of banking services using a mobile phone) and setting Sub-Saharan Africa against other developing countries. The results show that mobile money adoption dominates mobile banking in developing countries especially in Sub-Saharan Africa. Determinants of its adoption include macroeconomic factors, outreach of financial services, banking sector intermediation activities and especially remittances. The second chapter analyzes the impact of mobile money adoption on individual saving behavior by using individual-level survey data that we designed and conducted in 2014 in Burkina Faso. By distinguishing saving for predictable events from that for unpredictable events, the findings show that mobile money has a positive impact only on saving for unpredictable events especially saving for health emergencies. Precisely, the results show that disadvantaged groups who use mobile money are likely to save for health emergencies, and that safety and the availability of money transfers within the sub-region appear as factors that may explain the use of mobile money to save for health emergencies. The third chapter exploits the same survey data to analyze the impact of mobile money adoption on the usage of traditional (formal and informal) financial services. The results show that mobile money is preferred for deposits over traditional financial services because of the convenience that it provides in terms of relative access, risk, liquidity and privacy. Interestingly, the results reveal that the use of mobile money brings participants in informal deposit mechanisms and disadvantaged groups toward banks and credit unions.

Le Luxembourg est le 3ème exportateur mondial de services financiers. Il figure parmi les pays qui accueillent le plus d’investissements directs en provenance de l’étranger, ce qui indique l’intensité de ses liens avec l’économie mondiale. Le but de ce travail est d’analyser l’influence éventuelle d’une économie mondiale caractérisée par l’interdépendance des marchés réels et financiers sur l’économie Luxembourgeoise. Chapitre 1 présente une analyse des interactions de l’économie Luxembourgeoise avec le monde extérieur. Le chapitre suivant est consacré à la revue de la littérature portant sur la modélisation de l’intermédiation financière au niveau macroéconomique, couvrant plusieurs types d’approches de modélisations. Enfin, le troisième chapitre comporte un modèle macroéconométrique multi-pays construit et analysé afin de simuler les scénarios plausibles. Le modèle y est présenté avec ses fondements théoriques, les résultats des simulations et une comparaison avec d’autres modèles. La nouveauté du modèle réside dans sa prise en compte du commerce international désagrégé en services financiers et autres, et des investissements internationaux en portefeuille avec leurs flux de titres et de capitaux, ainsi que de leur impact sur la croissance économique. Les résultats des simulations montrent que ce cadre d’analyse donne parfois des résultats différents par rapport aux modèles standards. Nombre de scénarios qui ne peuvent être simulés par d’autres modèles, tels que la baisse des flux internationaux d’investissements de portefeuille, sont également analysés et confirment la forte vulnérabilité du Luxembourg aux chocs externes qui ont lieu sur les marchés financiers. / Luxembourg is world’s third financial services exporter and one of world’s top recipients of foreign direct investment in value as well as per capita terms, which highlight its strong linkages with world economy. The objective of this dissertation is to analyze possible outcomes for the very small and very open economy of Luxembourg in a world environment, where real and financial markets affect each other. To better understand the characteristics of the economy and economic mechanisms behind them, a thorough analysis with emphasis put on the interactions with the outside world based on available data and relevant literature is presented (Chapter 1). Subsequently a survey of literature devoted to modeling financial intermediation at macroeconomic level across various types of modeling approaches is offered (Chapter 2). Finally, a multi-country macroeconometric model built to simulate possible scenarios is presented and analyzed (Chapter 3) with its theoretical background, simulations’ results and comparison with other models. The model is novel in that it accounts for international trade disaggregated into financial services and the rest, and international portfolio investment in securities and equity flows, that have a significant impact on the country’s economic growth. Simulations’ results show that such a framework generates sometimes markedly different results than more standard models. A number of scenarios which cannot be simulated in other models, such as American stock market fall or a decrease in international portfolio flows, are also analyzed and confirm the high vulnerability of Luxembourg economy to external shocks originating in financial markets.

Ce travail comprend une analyse détaillée des pratiques managériales des communautés virtuelles dans le secteur banquier. Nous nous sommes intéressés aux dynamiques managériales de la co-production parce que la plupart des études liées à la coproduction concernent les produits et les consommateurs. De plus, la littérature actuelle sur la coproduction manque des investigations empiriques dans les services financiers. Nous avons commencé par proposer des définitions pour pouvoir comprendre et analyser les concepts que nous mobilisons. La participation des clients a été définie comme la mesure dans laquelle le client est impliqué dans la production et le dévouement du service (Dabholkar, 1990). La coproduction est également définie comme engageant les clients en tant que participants actifs dans le travail de l'organisation (Lengnick Hall et al, 2000). Nous avons identifié quatre courants importants qui expliquent chronologiquement la participation du consommateur au développement de nouveaux produits/services: Marketing des services, l’approche managériale, la participation basée sur l’innovation, l’approche qui critique la participation du consommateur. La question de recherche centrale est "Comment et pourquoi les banques engagent-elles leurs clients dans un processus de co-production?" Nous avons identifié quatre dimensions au début de la recherche pour pouvoir comprendre les dynamiques managériales. Les dimensions étaient l’objectif, le processus, les résultats et les problèmes de la participation du consommateur. Nous avons décidé d’étudier cinq différentes institutions financières Européennes. Nous avons réalisé une conception de recherche des études de cas multiples afin de répondre à cette question dans un contexte financier. Nous avons identifié différents types de communautés chacune ayant des fonctions et des objectifs différents : communautés de recherche, communautés d'innovation, communauté de coopération ouverte avec des activités. Ces trois types de communauté ont des processus différents. La deuxième découverte est liée à l'évolution de ces communautés avec le temps. Certaines communautés (ING et Cetelem) ont évolué; Nous voyons une transformation de ces communautés selon les besoins et les priorités des institutions financières. Quant aux caractéristiques de ces institutions, processus et problèmes, l'analyse de ces banques montre que trois dynamiques importantes alimentent la construction et la gestion d'une communauté dans un contexte financier: client-centricité, soutien managérial et besoin d'innovation. D’après nos observations, le problème principal porte sur la gestion de la communauté. Il est difficile de gérer une communauté ouverte où n'importe qui peut venir et publier des idées et des critiques négatives. Les problèmes techniques, bureaucratiques et budgétaires existent aussi. La recherche, l'innovation et la coproduction de nouveaux produits et services sont les motifs les plus courants. Cependant, les motivations des communautés ouvertes étaient plus liées aux affaires. Le principal motif d'ouverture des communautés était la réduction des coûts, outre la réduction des coûts, l'augmentation de la fidélité des consommateurs, le contact plus étroit avec les clients, leur engagement et l'attribution de nouvelles tâches à la communauté. Comme indiqué plusieurs fois par Von Hippel (2006) et Kozinets (1999), les communautés en ligne sont des mécanismes efficaces pour l’étude du marché. En plus, les communautés sont également importantes pour accroitre la notoriété de la marque (Seraj 2012), la visibilité et la meilleure communication interne et la coopération (Ramasvamy et Gouillart 2010), le partage du savoir-faire et l'élimination des barrières entre les différents départements. / This work investigates managerial dynamics of customer participation and its evolution in financial context. We are interested in managerial dynamics because most of the studies related in co-production is about consumers and the current literature on co-production lacks empirical investigations in financial services. Despite its increasing popularity in the last decade co-production is not a new phenomenon. Customer participation has existed since a very long period of time especially in services marketing and is still evolving in different industries. The following definitions have been adopted for this research. Customer participation has been defined as "the degree to which the customer is involved in producing and delivering the service" (Dabholkar 1990, p. 484). Lengnick–Hall et al (2000) define co-production as “engaging customers as active participants in the organization’s work”. A comprehensive analysis of marketing literature about co-production and consumer participation issues leads us to four different approaches: a services marketing approach focusing on largely customer participation, a managerial approach that puts the customer at the center of co-creation process, an innovative approach where the customer actively takes part in innovation, a critical approach focusing on working consumer concept. The central question for the research is “How and why do banks engage their customers in co-production? Four constructs have been selected in order to answer this question: motives, processes problems and outcomes. Five European banks have been selected for the study. A detailed multiple case study analysis revealed three different community types: market research communities, Innovation communities, Cooperation communities. Another contribution is about the evolution of these communities in time. Some communities (ING and Cetelem) evolved according to needs and priorities of financial institutions. The analysis of these banks shows that three important dynamics feed building and managing a community in financial context: customer centricity, managerial support and the need for innovation. In addition, these three different community types have different processes. Problems of community management in financial industry are also investigated in detail in order to better answer “how” question. Besides financial, technical and organizational problems, the most important problem seems to be the management of open and harsh criticisms. The second important problem is the efficient community management in financial industry. In addition, internal dynamics, complexity and intangibility of financial services and resistance to change may also complicate effective community management. According to our findings, motives of financial institutions are not much different from motives of other companies. Research, innovation and co-production of new products and services are most common motives. However motives of open communities were different, they were more business related. Main motive for open communities was cost-cutting, besides cost-cutting, increasing consumers’ loyalty, having a closer contact with clients, engaging them and assigning the community new tasks are also important motives. According to our findings, there are also common and different outcomes for these three different communities. As stated several times by Von Hippel (2006) and Kozinets (1999) online communities are efficient mechanisms for marketing research. Our findings also supported their results. Besides, communities are also important in increasing brand awareness (Seraj 2012), visibility and better internal communication and cooperation (Ramasvamy and Gouillart 2010), know-how sharing and breaking down the barriers between different departments.

"Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures en vue de l'obtention du grade de maîtrise, option droit des affaires" / Le recours à diverses stratégies d'investissement ainsi qu'aux services des intermédiaires de marché a pris, dans les dernières années, une place importante dans la planification financière de la retraite des Canadiens. Toutefois, une question demeure: les marchés financiers contemporains sont-ils adaptés aux petits investisseurs? Cette question, étant réapparue à plusieurs reprises au fil des ans, nous frappe avec d'autant plus d'acuité à la lumière de la dégringolade qu'ont subie les marchés boursiers depuis mars 2000. Pour répondre à cette question, un examen du contexte dans lequel évolue la relation établie entre l'intermédiaire de marché et l'investisseur s'avère nécessaire. Tout d'abord, la mise en place d'un système réglementaire technique visant à encadrer les activités des intermédiaires de marché, complétée par les règles adoptées par les organismes professionnels auxquels ces derniers appartiennent, viennent d'emblée imposer un modèle de conduite visant à maintenir la confiance des investisseurs dans le marché de valeurs. De même, l'adoption de cet ensemble de règles fait en sorte que le comportement adopté par les intermédiaires de marché corresponde le plus possible aux attentes des investisseurs. En outre, ces règles viennent, avec le nouveau Code civil, établir l'ensemble des obligations imposées aux parties dans leur relation. Il va sans dire que l'assujettissement à un certain nombre de devoirs et d'obligations amène inévitablement des litiges en matière de responsabilité civile. Toutefois, la formulation d'une demande devant les tribunaux judiciaires afin d'obtenir une compensation pour les pertes subies amène un lot important d'inconvénients (poids financier des procédures, délais, technicité du fardeau de preuve). Par ailleurs, ce constat pourra, dans certains cas, entraîner un questionnement sur l'étendue réelle de la protection des droits du public investisseur. Dans ce cadre, l'apparition dans les demières années de modes alternatifs de règlement de litiges propose une solution intéressante en permettant d'envisager une nouvelle forme de justice plus adaptée aux litiges consuméristes pouvant survenir dans le cadre de la relation entre l'investisseur et l'intermédiaire de marché. / In the past few years, use of various investment strategies and intermediary market services has occupied an important place in the Canadians' retirement financial planning. However, one question remains unanswered: Are contemporary financial markets adapted to small investors? Asked many times over the years, this question is ail the more striking in light of the upheaval that stock exchanges have suffered since March 2000. To answer this question, it is necessary to examine the context in which the relationship between market intermediaries and investors is established. The application of a technical regulatory system that gives structure to market intermediaries' activities and which is further completed by the rules of organizations that these professionals belong to readily imposes a model of conduct that aims to maintain investors' confidence in securities markets. Similarly, by adopting this set of rules, market intermediaries also adopt behavior that corresponds as much as possible to investors' expectations. Moreover, these rules, along with the new Code Civil, establish a set of obligations for parties in contact. It goes without saying that restraining certain duties and obligations inevitably causes legal disputes over civil responsibility. However, drafting a claim before the court to obtain compensation for losses suffered causes major inconvenience (financial burden of the proceedings, the delays and hold-ups, and the technicality of the duty to produce evidence). In certain cases, this finding can put into question how long the protection of public investors' rights actually last. In this context, the appearance in the last years of alternative means of settling litigation presents an interesting solution. It allows us to envision a new form of justice that is more adapted to consumer disputes and may very weil arise in the relationship between investors and market intermediaries.

Le recours à diverses stratégies d'investissement ainsi qu'aux services des intermédiaires de marché a pris, dans les dernières années, une place importante dans la planification financière de la retraite des Canadiens. Toutefois, une question demeure: les marchés financiers contemporains sont-ils adaptés aux petits investisseurs? Cette question, étant réapparue à plusieurs reprises au fil des ans, nous frappe avec d'autant plus d'acuité à la lumière de la dégringolade qu'ont subie les marchés boursiers depuis mars 2000. Pour répondre à cette question, un examen du contexte dans lequel évolue la relation établie entre l'intermédiaire de marché et l'investisseur s'avère nécessaire. Tout d'abord, la mise en place d'un système réglementaire technique visant à encadrer les activités des intermédiaires de marché, complétée par les règles adoptées par les organismes professionnels auxquels ces derniers appartiennent, viennent d'emblée imposer un modèle de conduite visant à maintenir la confiance des investisseurs dans le marché de valeurs. De même, l'adoption de cet ensemble de règles fait en sorte que le comportement adopté par les intermédiaires de marché corresponde le plus possible aux attentes des investisseurs. En outre, ces règles viennent, avec le nouveau Code civil, établir l'ensemble des obligations imposées aux parties dans leur relation. Il va sans dire que l'assujettissement à un certain nombre de devoirs et d'obligations amène inévitablement des litiges en matière de responsabilité civile. Toutefois, la formulation d'une demande devant les tribunaux judiciaires afin d'obtenir une compensation pour les pertes subies amène un lot important d'inconvénients (poids financier des procédures, délais, technicité du fardeau de preuve). Par ailleurs, ce constat pourra, dans certains cas, entraîner un questionnement sur l'étendue réelle de la protection des droits du public investisseur. Dans ce cadre, l'apparition dans les demières années de modes alternatifs de règlement de litiges propose une solution intéressante en permettant d'envisager une nouvelle forme de justice plus adaptée aux litiges consuméristes pouvant survenir dans le cadre de la relation entre l'investisseur et l'intermédiaire de marché. / In the past few years, use of various investment strategies and intermediary market services has occupied an important place in the Canadians' retirement financial planning. However, one question remains unanswered: Are contemporary financial markets adapted to small investors? Asked many times over the years, this question is ail the more striking in light of the upheaval that stock exchanges have suffered since March 2000. To answer this question, it is necessary to examine the context in which the relationship between market intermediaries and investors is established. The application of a technical regulatory system that gives structure to market intermediaries' activities and which is further completed by the rules of organizations that these professionals belong to readily imposes a model of conduct that aims to maintain investors' confidence in securities markets. Similarly, by adopting this set of rules, market intermediaries also adopt behavior that corresponds as much as possible to investors' expectations. Moreover, these rules, along with the new Code Civil, establish a set of obligations for parties in contact. It goes without saying that restraining certain duties and obligations inevitably causes legal disputes over civil responsibility. However, drafting a claim before the court to obtain compensation for losses suffered causes major inconvenience (financial burden of the proceedings, the delays and hold-ups, and the technicality of the duty to produce evidence). In certain cases, this finding can put into question how long the protection of public investors' rights actually last. In this context, the appearance in the last years of alternative means of settling litigation presents an interesting solution. It allows us to envision a new form of justice that is more adapted to consumer disputes and may very weil arise in the relationship between investors and market intermediaries. / "Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures en vue de l'obtention du grade de maîtrise, option droit des affaires"

L'inclusion financière est devenue un sujet important au cours des deux dernières décennies dans les politiques de développement de l'UEMOA. Cette zone se caractérise par un faible niveau d'inclusion financière en dépit de plusieurs stratégies et programmes visant à la renforcer. Cette thèse vise à analyser d’une part la situation de l'inclusion financière de l’'UEMOA et du Niger particulièrement, et d'autre part, à étudier le rôle de la microfinance dans l’accomplissement de cette dernière. Pour ce faire, nous avons construit un indice synthétique d'inclusion financière (ISIF) pour mesurer l'inclusion financière et classer ainsi les 8 pays de l'UEMOA. A travers un modèle économétrique en panel, nous avons montré que la microfinance contribue efficacement au renforcement de l'inclusion financière sous l’angle du mobile money et l'impact (sur l'ISIF) est supérieur à celui du secteur bancaire. Nous avons en outre analysé les déterminants de l'inclusion financière à deux niveaux : d'abord à l'échelle d’un pays, et à partir des données disponibles à la BCEAO et ensuite selon les caractéristiques des personnes à l’aide des données de l’enquête que nous avons réalisé auprès d’un échantillon de 512 adultes. Ces données ont également révélé un niveau d'éducation financière inquiétant en milieu rural comme en milieu urbain au Niger / Financial inclusion has become an important topic in the last two decades in WAEMU's development policies. This area is characterized by a low level of financial inclusion despite several strategies and programs to strengthen it. This thesis aims to analyze on the one hand the situation of the financial inclusion of UEMOA and Niger in particular, and on the other hand, to study the role of microfinance in the fulfillment of the latter. To do this, we built a synthetic financial inclusion index (ISIF) to measure financial inclusion and thus classify the 8 WAEMU countries. Through an econometric panel model, we have shown that microfinance effectively contributes to strengthening financial inclusion in terms of mobile money and the impact (on ISIF) is greater than that of the banking sector. In addition, we analyzed the determinants of financial inclusion at two levels: first, at the country level, and from the data available at the BCEAO and then according to the characteristics of the individuals using the data. of the survey we conducted with a sample of 512 adults. These data also revealed a worrying level of financial education in both rural and urban areas of Niger

Il est essentiel de sanctionner les personnes physiques responsables des manquements commis par des personnes morales à des fins de dissuasion et de responsabilité individuelle, mais aussi afin de maintenir la confiance du public dans notre système judiciaire et dans l’industrie des services financiers. Toutefois, des obstacles juridiques, organisationnels et opérationnels rendent particulièrement difficile la recherche de la responsabilité des personnes physiques par les organismes d’application de la loi. Les scandales et crises financières témoignent de ces difficultés et laissent croire que seules les personnes morales font l’objet de sanctions, et non pas leurs administrateurs, dirigeants ou employés responsables. C’est principalement parce qu’elles ont parfois servi de substituts à la recherche de la responsabilité des personnes physiques que les procédures intentées à l’encontre des personnes morales n’ont pas bonne presse. Les mesures d’application de la loi à l’encontre des personnes physiques et les mesures d’application de la loi à l’encontre des personnes morales jouent des rôles différents. Il s’agit de mesures complémentaires plutôt que de substituts. Il en est ainsi puisque c’est à travers l’angle de la modification des comportements et pratiques (plutôt que de la seule sanction rétrospective) que le prisme de l’application de la loi à l’encontre des personnes morales devrait être considéré. En plus de dissuader, de telles mesures favorisent une modification (volontaire ou non) des comportements et pratiques ainsi que la redistribution de la responsabilité, notamment par l’entremise des mécanismes disciplinaires internes et pratiques de rémunération. / It is essential to impose sanctions on individuals responsible for corporate misconduct to ensure deterrence and personal accountability, but also to maintain public confidence in our justice system and the financial services industry. However, legal, organizational and operational challenges make it particularly difficult for law enforcement agencies to find said individuals responsible for corporate misconduct. Scandals and financial crisis emphasized these difficulties and left the impression that only corporations were subject to sanctions and not their responsible directors, officers or employees. It is mainly because they have sometimes served as alternatives to the search for individual accountability that legal proceedings against corporations do not have a good press. Enforcement actions against individuals and enforcement actions against corporations play different roles. They are complementary and not alternatives or substitutes. It is through the angle of change in behaviours and practices (rather than the only retrospective sanction) that the prism of law enforcement against corporations should be considered. In addition to deterring, such measures foster a change (voluntary or not) in behaviours and practices and could contribute to redistributing responsibility to the individuals actually responsible for corporate misconduct, notably through internal disciplinary mechanisms and sound compensation practices.