Made available in DSpace on 2016-04-26T20:21:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Camila Kuhl Pintarelli.pdf: 729742 bytes, checksum: 106c83e6d9840d18bcb02046e882006b (MD5) Previous issue date: 2013-05-16 / With this work, we intend to elaborate an analysis about the effectiveness crisis that the precept of the article 170, of Brazilian Federal Constitution, has been showing in the consumption society, especially as a result of the peculiar economic power manifestation in this economic society, in order to, by the end, we demonstrate de importance of insert, in this reality, the fraternity as external element to the normative system, able to reflect in the value complex existent in the social communication of this society, and, consequently, act directly in the migration of those normative precepts from the deontic plan to reality. For that, we will develop our study in four chapters, broaching about fundamental juridical notions, economic order and human rights evolution, economic power and consumption society, and, by the end, fraternity / Pretendemos, com este trabalho, elaborar análise do déficit de efetividade que o conteúdo normativo do artigo 170, da Constituição Federal, vem apresentando em meio à sociedade de consumo, especialmente em decorrência da peculiar manifestação do poder econômico nesta sociedade econômica, para, ao final, demonstrarmos a importância de inserirmos a fraternidade como um elemento extrínseco ao sistema normativo, capaz de repercutir no plexo de valores existente na comunicação social desta sociedade e, consequentemente, atuar diretamente na migração daqueles preceitos normativos do plano do dever ser ao plano do ser . Desenvolveremos nosso estudo em quatro capítulos, discorrendo acerca de noções jurídicas fundamentais, da evolução da ordem econômica ao lado da evolução dos direitos humanos, do poder econômico e da sociedade de consumo, e, por derradeiro, da fraternidade

Tomando como ponto de partida os agrupamentos juvenis no cenário contemporâneo, este estudo discute a cena urbana atual e as políticas púbicas endereçadas aos jovens, através da dinâmica comunicacional marcada pelos membros da Aliança Negra Posse e Núcleo Cultural Força Ativa, ambos pertencentes ao distrito Cidade Tiradentes, zona leste da cidade de São Paulo. Este estudo tem como foco central à análise das formas estabelecidas pelos jovens periféricos em relação ao espaço de sociabilidade e às formas de representação. Ou seja, de que forma os membros expressam as saídas para os diversos conflitos presentes no cotidiano, e como cristalizam a idéia d renovação do espaço e das próprias relações sociais. / Having as a starting point juvenile groups in the contemporary setting, this study discusses the current urban scenario and the public politics aimed at the young, through the communicational dynamics registered by the members of the Aliança Negra Posse e Núcleo Cultural Força Ativa (Black Alliance Possession and Cultural Center Active Force), both part of the district Cidade Tiradentes, in the east zone of the state of Sao Paulo, Brazil. This study has as its focus the analysis of forms established by the periphery young concerning the space of sociability and the forms of representation. That is, in which ways they express solutions to the various conflicts present in their everyday life and how they crystallize the idea of renewal of the space and the social relations themselves.

Orientador: Neide Aparecida de Souza Lehfeld / Banca: Cirlene Aparecida Hilario da silva Oliveira / Banca: Elizabeth Regina Negri Barbosa / Resumo: Esta pesquisa tem como objetivo compreender, a partir da perspectiva crítica marxiana, a construção social da adolescência no contexto capitalista contemporâneo, o mercado de consumo e suas nuances como fatores determinantes na sociabilidade juvenil. Este objetivo surge a partir da hipótese de que, considerando o fenômeno da criminalização da pobreza, relacionado ao processo de associação da cultura de massa às práticas de violências discorridas nas periferias cariocas e paulistanas dos anos de 1990 do século XX até o tempo presente e a atual configuração desta cultura que enaltece o consumo ostensivo como via de status, pertencimento e sociabilidade, o ato infracional, cometido por adolescentes, representa um dos recursos ou o único possível para o estabelecimento de relações sociais nos territórios, com base no consumo de bens materiais, formando o que chamamos de "compra da cidadania". Para isso, problematizamos as relações sociais de adolescentes, autores de ato infracional por tráfico de drogas, pelo acesso à indústria cultural e ao consumo ostensivo através de estudos bibliográficos, documentais e pesquisa de campo para analisar a hipótese traçada para este estudo. A presente dissertação compreendeu que o consumo tem se tornado sinônimo de cidadania, o qual, a construção de identidades está integrada diretamente ao fetiche da mercadoria. Este fenômeno envolve todas as classes sociais e tem sido alvo de reflexões, críticas, julgamentos e formação de estereótipos quando o mesmo se apresenta na adolescência da classe trabalhadora. Adolescentes, intencionalmente selecionados, que cumprem medida socioeducativa de liberdade assistida no Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), do município de Batatais/SP foram entrevistados e a partir destas, construímos categorias teórico-analíticas para apreciação crítica a partir da perspectiva de totalidade e socialidade... / Abstract: This research aims to understand, from the Marxian critical perspective, the social construction of adolescence in contemporary capitalist context of the consumer market and its nuances as determining factors in juvenile sociability. This objective arises from the assumption that, considering the phenomenon of criminalization of poverty, related to the mass culture of the association process to the practices of elaborated upon violence in Rio and São Paulo suburbs of the 1990s of the twentieth century to the present time and current configuration of this culture that extols the conspicuous consumption as status via, belonging and sociability, the offense committed by teenagers, is one of resources or only possible to establish social relations in the territories, based on the consumption of material goods, forming what we call the "acquisition of citizenship." For this, we question the social relations of adolescents authors of infraction act of drug trafficking, for access to cultural industry and conspicuous consumption through bibliographical, documentary studies and field research to examine the hypothesis drawn for this study. This thesis understood that consumption has become synonymous with citizenship, which, the construction of identities is integrated directly into the commodity fetish. This phenomenon involves all social classes and has been the subject of reflection, criticism, judgments and formation of stereotypes when it appears in adolescence the working class. Teens, intentionally selected that meet socio-educational measure of assisted freedom in Specialized Reference Center for Social Assistance (CREAS), the city of Batatais / SP were interviewed and from the these, we built theoretical and analytical categories for critical appraisal from the perspective of full and sociality, thought by Karl Marx and other contemporary authors. The hypothesis is drawn previously confirmed in the course of research and presented... / Mestre

Orientador: Mauro Leonel de Mello Júnior / Banca: Francisco Luis Corsi / Banca: Rosa Ester Rossini / Resumo: As discussões acerca do desenvolvimento econômico das nações, da degradação e preservação ambiental já não são novas. Desde 1972 na Conferência de Estocolmo a relação desenvolvimento/meio ambiente está na pauta da Organização das Nações Unidas, bem como de seus países membros. Dentro desse contexto, o conceito de Desenvolvimento Sustentável aparece em 1987 a bordo do Relatório Brundtland, como a proposta que teria o papel de sanar todos os efeitos colaterais do desenvolvimento econômico ao meio ambiente. As discussões acerca do desenvolvimento sustentável, presentes em nosso trabalho, tenta desmistificar um pouco da aura que tal conceito possui, já que vários setores da sociedade (mídia, empresários, governos, cientistas) abraçaram a causa da proteção ambiental visando o Desenvolvimento Sustentável, mas não elaboraram as devidas críticas sobre os reais atores da degradação ambiental. A partir da definição do conceito, utilizamos idéias-chave como progresso e desenvolvimento bem como de necessidades humanas para estabelecermos uma conexão lógica entre o sistema econômico no qual nossa sociedade está inserida, e a degradação ambiental, tendo em vista que a sociedade de caráter industrial na qual vivemos criou uma lógica de geração de necessidades e consumo no qual somente estas podem fazer com que haja desenvolvimento econômico perpétuo no atual modelo. / Abstract: The discussions about the nation's economic development, the environment degradation and preservation are not new. Since 1972, at the Stockholm Conference, the relation development/environment is under discussion at United Nations (UN), also at their member countries. In that context, the concept sustainable development appears in 1987 at the Brundtland Report as the proposal that will heal all the environment damages caused by the economic development. Our questions about the sustainable development wants to disprove the myth that it is the solution to the ecological disasters, because several sectors of society (as media, businessmen, government, scientists) are committed to the green cause without considering the real agents of the environment degradation. Therefore, considering the definition of sustainable development from the Brundtland Report, we use key ideas like progress, development and human needs to establish a logic connection between the economic system of our society and the environmental degradation. We are based on the perception that our industry society created a logic of generate needs focusing on consumption, in a way that only these needs can make the economic development exist. / Mestre

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Na contemporaneidade, padrÃes ideais de magreza, beleza, juventude e saÃde sÃo disseminados pelos discursos cientÃfico e midiÃtico, sendo impostos sutilmente pela âindÃstria do bem-estarâ. Isso contribui para o corpo ser visto pela lÃgica capitalista como um âobjeto de consumoâ submetido Ãs exigÃncias mercadolÃgicas. Os discursos mÃdico e dos media se expressam como referenciais aos sujeitos contemporÃneos, sendo o primeiro baseado na perfeiÃÃo dos corpos, enquanto o segundo no consumo e no embelezamento. O presente trabalho foi tecido por um viÃs interdisciplinar, visto que dialogamos com a Psicologia Social, PsicanÃlise, Antropologia, HistÃria e Sociologia. Apontamos o corpo em sua complexidade ao concebÃ-lo, concomitantemente, como social, singular, psÃquico, orgÃnico e cultural. Nesse sentido, uma intervenÃÃo na sua dimensÃo orgÃnica, a exemplo da cirurgia estÃtica, nÃo ocorre apartada de suas outras dimensÃes, uma vez que todas estas estÃo intimamente vinculadas. Objetivamos investigar os sentidos, sociais e subjetivos, do corpo metamorfoseado de mulheres que realizaram cirurgias estÃticas, repetidas vezes, considerando o atual contexto da sociedade de consumo. O corpo està sendo alvo de promessas de completude e de satisfaÃÃo plena, oriundas, sobretudo, dos media e da ciÃncia. O sofrimento, contudo, nÃo pode ser extirpado por completo, apesar de o bem-estar e o corpo perfeito serem alvos do atual mercado. Daà se analisar, tambÃm, as experiÃncias de sofrimento psÃquico relacionadas com as constantes cirurgias estÃticas e suas implicaÃÃes psicossociais. A abordagem qualitativa orientou este estudo no qual foram entrevistadas sete mulheres mediante entrevistas semi-estruturadas. Organizamos os relatos e os discutimos arrimados em trÃs categorias de anÃlise: a contraposiÃÃo entre o âfora-de-siâ e o âdentro-de-siâ, a contradiÃÃo entre o sofrimento e a felicidade, alÃm de o corpo ideal feminino ser legitimado pelas âindÃstrias da beleza e da saÃdeâ. Observamos que, no contexto do consumismo, o corpo assume lugar de objeto, todavia, ao escutarmos as mulheres entrevistadas, atentamos, na qualidade de psicÃloga, para um âcorpo sujeitoâ, tal como nos apresenta a PsicanÃlise, detentor de uma histÃria e uma singularidade. Essa acepÃÃo de âcorpo sujeitoâ se contrapÃe, severamente, à concepÃÃo de âcorpo objetoâ tomada pelos discursos que visam a massificar a experiÃncia subjetiva. Os discursos, referidos acima, tentam tamponar aquilo que diferencia cada sujeito, visto que a singularidade tem sido, constantemente, ameaÃada por forÃas massificadoras que visam à padronizaÃÃo, principalmente no tocante aos interesses capitalistas. Ressaltamos que nÃo desprezamos as conquistas da Medicina na atualidade, principalmente no que diz respeito aos avanÃos tecnocientÃficos relacionados Ãs cirurgias estÃticas, mas alertamos para possÃveis excessos, ou mesmo para a realizaÃÃo desses procedimentos, sem que ocorra uma implicaÃÃo subjetiva, uma atribuiÃÃo de sentidos e uma reflexÃo crÃtica. Esperamos que esta investigaÃÃo possa contribuir com as Ãreas da saÃde e da publicidade nas suas interfaces com a Psicologia Social e a PsicanÃlise, possibilitando estudos e intervenÃÃes interdisciplinares. / Nowadays, science and communication discourses propagate ideal patterns for thinness, beauty, youngness and health, which are subtly imposed by âwellness industryâ. It fosters the capitalist logic of body, that is seen as a âconsumption objectâ, submitted to market exigencies. Medical and media discourses happen to be referential to contemporary subjects, the former based on bodies perfection and the latter based on consumption and embellishment. The current study received an interdisciplinary outlook, since it exchanges ideas with Social Psychology, Psychoanalysis, Anthropology, History and Sociology. The research approaches body within its inner complexity as a social, singular, psychological, organic and cultural entity. In such sense, an intervention in its organic dimension, as aesthetic surgery, does not happen detached from its other dimensions, since all of them are intimately engaged. This study aims at investigating social and subjective senses of metamorphosed bodies of women who were repeatedly submitted to aesthetic surgeries, considering consumption societyâs current context. Body is being target of promises of full completeness and satisfaction, mostly egress from media and science. However, suffering cannot be fully expurgated, even though wellness and the idea of a perfect body are targets of current market. That is why this research analyses in addition experiences of psychological suffering related to recurrent aesthetical surgeries and their psychosocial implications. The study, which followed a qualitative approach, interviewed seven women, trough semi-structured interviews, and arranged reports, as well as researcher placed them into three analysis categories: the contraposition involving âout of oneselfâ and âinside of oneselfâ, the contradiction between suffering and happiness, and, besides, the body, legitimated by âbeauty and health industriesâ. The research points that, within consumption context, body takes the place of object, but, hearing women, the researcher, as a psychologist, attempted to a âsubject bodyâ, as Psychoanalysis introduces, which comprises a history and a singularity. Such idea of âsubject bodyâ is strongly opposed to the conception of âobject bodyâ, which discourses aiming at massifying subjective experience adopt. Such discourses try to hide things that differentiate each individual, since singularity has been often menaced by massifying forces which aim to standardize, especially on capitalist interests. The study argues that it does not undervalue Medicine conquests, mainly in the concerning to techno-scientific advances related to aesthetic surgeries, but it highlights possible excesses, or even to carry out such procedures, without a subjective implication, a sense attribution and a critical reflection. So, this work aims at contributing to health and advertising areas in their interfaces with Social Psychology and Psychoanalysis, triggering studies and interdisciplinary interventions

The current doctoral thesis, vinculated to the Research Line Práticas Escolares e Políticas Públicas of Programa de Pós-Graduação em Educação from Universidade Federal de Santa Maria, discusses on the Brazilian high school crisis. Particularly, it has as aim to investigate theoretically how the consumption society and the internet culture collaborate to construct a new vector, in socio-cultural terms, to reflect on the ongoing decadency process of basic education final stage as teaching modality for youngsters and adolescents. For that, it is developed the thesis that juvenile condition, which today is inserted into high schools, brings together behavior and psychological dispositions that support students position of teachers knowledge rejection and of disinterest in learning. The internet and its devices, after had become popular last decade, with its virtual communication platforms, blogs, virtual communities, research engines and audiovisual files uploading, etc., became a new social support for the process of herself/himself construction, due to it, the juvenile subjectivity begins demonstrating new behavior features into the school environment, which did not exist before the spread of internet in the urban sceneries of the country. Besides it, in its turn, the contemporary school is inserted today in a form of social organization, named by Zygmunt Bauman as a consumers society, which, through several media resources, among them the own internet, establishes, together to adolescents and youngsters, discourses that legitimate a pleasure and entertainment morality as social signs representing a good life. However, the current educational diagnostics on the crisis in this teaching stage in Brazil, in political, pedagogical and socio-cultural terms, do not point out the consumption and internet cultures as key-components to comprehend the present dilemmas lived between students and teachers. In this way, the thesis proposes, from educational, philosophical, psychological and sociological theoretical perspectives, that the Brazilian high school is facing a new factor of socio-cultural order to broaden the set of elements that originates its crisis. The central idea is based on subjectivity creation potential from the devices of these two cultures, which, simultaneously, in the current socio-historical context, collaborate to the production of an urban juvenile condition, in front of which, the teachers efforts have been unsuccessful in their pedagogical proposals. / O presente trabalho de doutoramento, vinculado à Linha de Pesquisa Práticas Escolares e Políticas Públicas do Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal de Santa Maria, versa sobre a crise do ensino médio brasileiro. Em particular, tem como objetivo investigar teoricamente o modo como a sociedade de consumo e a cultura da internet colaboram para a construção de um novo vetor, de âmbito sociocultural, a incidir no processo em curso de falência da etapa final da educação básica como modalidade de ensino para jovens e adolescentes. Para tanto, desenvolve-se a tese de que a condição juvenil que hoje chega às escolas de ensino médio traz consigo disposições comportamentais e psicológicas que conformam posições estudantis de rejeição pelos saberes docentes e desinvestimento do ato de aprender. A internet e seus dispositivos, ao terem-se popularizado na última década, com suas plataformas virtuais de comunicabilidade, blogs, comunidades virtuais, sites de busca e postagem de arquivos audiovisuais etc., tornou-se um novo suporte social para o processo de construção de si e, com isso, a subjetividade juvenil passa a manifestar novos traços comportamentais no contexto escolar, os quais eram inexistentes antes de sua difusão nos cenários urbanos do país. A seu lado, por sua vez, a escola contemporânea se encontra hoje inserida em uma forma de organização social, nomeada por Zygmunt Bauman como sociedade de consumidores, a qual, através de vários recursos midiáticos, dentre eles a própria internet, institui junto a adolescentes e jovens discursos que legitimam uma moral do prazer e do entretenimento como signos sociais da boa vida. Entretanto, os atuais diagnósticos educacionais acerca da crise dessa etapa do ensino no Brasil, em seus âmbitos políticos, pedagógicos e socioculturais, não apontam a cultura do consumo e da internet como componentes-chave para a compreensão dos atuais dilemas vividos entre estudantes e professores. Dessa maneira, a tese propõe, a partir de perspectivas teóricas educacionais, filosóficas, psicológicas e sociológicas, que a escola média brasileira se encontra diante de um novo fator de ordem sociocultural a ampliar o espectro de elementos que originam sua crise. O argumento central reside no potencial subjetivador dos dispositivos dessas duas culturas, as quais, de modo simultâneo na atual conjuntura sócio-histórica, colaboram para a produção de uma condição juvenil urbana diante da qual os esforços docentes têm obtido pouco êxito em suas propostas pedagógicas.

Made available in DSpace on 2016-05-17T16:51:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-12-04. Added 1 bitstream(s) on 2016-05-17T16:55:53Z : No. of bitstreams: 1 000865178.pdf: 3537266 bytes, checksum: c3ea620747eb49f1ff545125df877789 (MD5) / Esta pesquisa tem como objetivo compreender, a partir da perspectiva crítica marxiana, a construção social da adolescência no contexto capitalista contemporâneo, o mercado de consumo e suas nuances como fatores determinantes na sociabilidade juvenil. Este objetivo surge a partir da hipótese de que, considerando o fenômeno da criminalização da pobreza, relacionado ao processo de associação da cultura de massa às práticas de violências discorridas nas periferias cariocas e paulistanas dos anos de 1990 do século XX até o tempo presente e a atual configuração desta cultura que enaltece o consumo ostensivo como via de status, pertencimento e sociabilidade, o ato infracional, cometido por adolescentes, representa um dos recursos ou o único possível para o estabelecimento de relações sociais nos territórios, com base no consumo de bens materiais, formando o que chamamos de compra da cidadania. Para isso, problematizamos as relações sociais de adolescentes, autores de ato infracional por tráfico de drogas, pelo acesso à indústria cultural e ao consumo ostensivo através de estudos bibliográficos, documentais e pesquisa de campo para analisar a hipótese traçada para este estudo. A presente dissertação compreendeu que o consumo tem se tornado sinônimo de cidadania, o qual, a construção de identidades está integrada diretamente ao fetiche da mercadoria. Este fenômeno envolve todas as classes sociais e tem sido alvo de reflexões, críticas, julgamentos e formação de estereótipos quando o mesmo se apresenta na adolescência da classe trabalhadora. Adolescentes, intencionalmente selecionados, que cumprem medida socioeducativa de liberdade assistida no Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS), do município de Batatais/SP foram entrevistados e a partir destas, construímos categorias teórico-analíticas para apreciação crítica a partir da perspectiva de totalidade e socialidade... / This research aims to understand, from the Marxian critical perspective, the social construction of adolescence in contemporary capitalist context of the consumer market and its nuances as determining factors in juvenile sociability. This objective arises from the assumption that, considering the phenomenon of criminalization of poverty, related to the mass culture of the association process to the practices of elaborated upon violence in Rio and São Paulo suburbs of the 1990s of the twentieth century to the present time and current configuration of this culture that extols the conspicuous consumption as status via, belonging and sociability, the offense committed by teenagers, is one of resources or only possible to establish social relations in the territories, based on the consumption of material goods, forming what we call the acquisition of citizenship. For this, we question the social relations of adolescents authors of infraction act of drug trafficking, for access to cultural industry and conspicuous consumption through bibliographical, documentary studies and field research to examine the hypothesis drawn for this study. This thesis understood that consumption has become synonymous with citizenship, which, the construction of identities is integrated directly into the commodity fetish. This phenomenon involves all social classes and has been the subject of reflection, criticism, judgments and formation of stereotypes when it appears in adolescence the working class. Teens, intentionally selected that meet socio-educational measure of assisted freedom in Specialized Reference Center for Social Assistance (CREAS), the city of Batatais / SP were interviewed and from the these, we built theoretical and analytical categories for critical appraisal from the perspective of full and sociality, thought by Karl Marx and other contemporary authors. The hypothesis is drawn previously confirmed in the course of research and presented...

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2016-08-19T19:47:04Z No. of bitstreams: 1 Marcelo da Silva3.pdf: 2883474 bytes, checksum: c861eea2e205a63e3e47d931ca6ffa32 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-19T19:47:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo da Silva3.pdf: 2883474 bytes, checksum: c861eea2e205a63e3e47d931ca6ffa32 (MD5) Previous issue date: 2016-03-03 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The expansion of the virtual social networks; the improvement of information techniques; the penetrability of the competitive capitalism; and the fragmented postmodern subject, beside the consumer society; they constitute the pillarsof this thesis. Our central hypothesis is that the internet’s social networks: magnify spacesof participation, sharing, collaboration, and consumer’s disappointment manifestation, but do not decrease discontinuations, misunderstanding, and disrespect resultant of relations and consumption practices, that might, many times, accelerate conflicts. The openness to dialogue, the subject incitement to seize power, and the exchange multiplication between companies and consumers, they represent the opportunity and the challenge we have to value the communication’s normative conception, admitting the cross-comprehension difficulties, the cohabitation urgency, and the reality of lack of communication. We resort to the French branch of discourseanalysis (DA) as the theoretical-methodological field to analyze the modern consumer speech that is subscribed on the Reclame Aqui platform, and to build a critique to the contemporary corporative communication from the concepts of scenography, ethos, and enunciation schematization. We verify how ideology works on the inside of the consumption enunciation scenes, creating an order unique to the disappointed claimant. This analysis ratifies the theoretical discussion we carried out supporting the problematization, and the debate of the seven scenographies displayed by/through the subject/consumer’s speech: respect/disrespect; threat, promise and frustration; bad service and unresolved problem; negotiation; new versus old clients; and deceived client. The overlap of our corpus and the theoretical framework puts on stage the need for organizational communication driven by the practical sense of otherness that transcends exchanges strictly focused on the market; and at the same time it sheds light upon the urgency of more solidarity, compassion, listening skills, comprehension and cohabitation for the corporations that works on a society guided by the frenzy of the ethics of the competition, and consumptionidolatry. This thesis puts forth that the performance of consumers, and organizations in the on-line world represent more than a circumstantial evidence of mutual (in) tolerance, but it also delineates a shared fate that might lead to an otherness solidarity, as well as accepting the alterity experience, failure risk, and hope in the confidence and respect that communication can conceive. / A expansão das redes sociais virtuais, o aperfeiçoamento das técnicas de informação, a penetrabilidade do capitalismo de concorrência e o fragmentado sujeito pós-moderno constituem, ao lado da sociedade de consumo, os pilares desta tese. Nossa hipótese central é que as redes sociais da Internet ampliam os espaços de participação, compartilhamento, colaboração e manifestação das decepções do consumidor, mas não diminuem as descontinuidades, a incompreensão e o desrespeito oriundos das relações e práticas de consumo, podendo, muitas vezes, aceleraremasconflitualidades. A abertura para o diálogo, o incitamento à tomada de poder do sujeito e a multiplicação das trocas entre empresas e consumidores representam a oportunidade e o desafio de valorizarmos a concepção normativa da comunicação, admitindo as dificuldades da intercompreensão, a urgência da coabitação e a realidade da incomunicação. Recorremos à Análise de Discurso de tradição francesa (AD) como campo teórico-metodológico para analisar o discurso do consumidor inscrito na plataforma Reclame AQUI e construir uma crítica à comunicação corporativa contemporânea; a partir dos conceitos de cenografia, ethos e esquematização enunciativa, verificamos como a ideologia opera no interior das cenas daenunciação do consumo, constituindo uma ordem própria ao discurso do reclamante decepcionado. Esta análise ratificou as discussões teóricas que levamos a cabo, servindo de suporte para a problematização e o debate das sete cenografias que se evidenciaram no/pelo discurso do sujeito/consumidor: respeito/desrespeito, ameaça, promessa e frustração, mau atendimento e problema não resolvido, negociação, clientes novos x antigos e consumidor enganado; a imbricação do nosso corpuse o arcabouço teórico coloca na ribalta a necessidade de políticas de comunicação organizacional norteadas pelo senso prático de outridade, transcendendo as relações puramente mercadológicas; ao mesmo tempo, lança luz sobre apremência de mais solidariedade, compaixão, capacidade de escuta, compreensão e coabitação para as corporações que funcionam em uma sociedade guiada pelo frenesi da ética da concorrência e da consumolatria. Esta tese evidencia que a atuação dos consumidores e das empresas no mundo on-line representa mais que um elemento circunstancial de (in) tolerância mútua; desenha um destino comum que pode ter como rumo a outridade solidária do próximo, aceitando a experiência da alteridade, o risco do fracasso e a esperança da confiança e do respeito que a comunicação pode conceber.

Submitted by Cecilia Araujo (ceciloboaraujo@gmail.com) on 2018-03-17T15:44:31Z No. of bitstreams: 1 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Nunes Ferreira (debora.nunes@fgv.br) on 2018-03-20T19:22:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Approved for entry into archive by Isabele Garcia (isabele.garcia@fgv.br) on 2018-03-20T20:52:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-20T20:52:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) Previous issue date: 2018-02-19 / Item withdrawn by Raphael Xavier (raphael.xavier@fgv.br) on 2018-03-21T21:45:59Z Item was in collections: FGV EAESP - CMAE: Dissertações, Mestrado em Administração de Empresas (ID: 29) No. of bitstreams: 2 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf.jpg: 794 bytes, checksum: c9536fbd10f4671c5d0f71d7a29ff223 (MD5) Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Item reinstated by Raphael Xavier (raphael.xavier@fgv.br) on 2018-04-03T20:59:06Z Item was in collections: FGV EAESP - CMAE: Dissertações, Mestrado em Administração de Empresas (ID: 29) No. of bitstreams: 2 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf.jpg: 794 bytes, checksum: c9536fbd10f4671c5d0f71d7a29ff223 (MD5) Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Quando uma pessoa se sente restringida financeiramente, quanto maior for o nível desta percepção, quanto mais elevado é o nível de felicidade associado à compra de um bem material comparado à compra de uma experiência ou produto experiencial; este é um dos achados deste estudo. O objetivo deste trabalho é ampliar o conhecimento sobre a felicidade resultante das compras. Através da análise da influência conjunta de antecedentes que afetam positivamente (necessidades psicológicas) e negativamente (restrição financeira e materialismo) a “recomendação por experiência” - maior nível de felicidade obtido como a compra de experiências ao invés da compra de bens materiais. Esses antecedentes são analisados simultaneamente através da modelagem de equações estruturais (SEM) e regressão linear com o objetivo de compreender o impacto absoluto, relativo, direto e indireto de cada antecedente sobre a felicidade resultante de cada um dos três tipos de compra (material, experiencial e experiencia). Na condução desta pesquisa, 654 participantes on-line foram recrutados através da plataforma VIDI e responderam formulário Google com 57 questões relacionadas a compras efetivadas anteriores. Os resultados mostram que a satisfação das necessidades psicológicas é o antecedente mais forte para todos os tipos de compra. Materialismo não apresenta forte relação direta com a felicidade; no entanto, tem uma influência indireta através via satisfação das necessidades psicológicas que é alcançada homogeneamente pelos três tipos de compra. O contexto de restrição financeira, não só altera a preferência por bens materiais (Zhang, Howell, Caprariello e Guevarra, 2014), mas as pessoas que se sentem restringidas financeiramente ficam significativamente mais felizes com compras materiais quando comparado à felicidade resultante da compra de bens experienciais e experiencias, compras que no limite podem até torná-las infelizes. Os resultados expandem o trabalho de Guevarra & Howell (2015) ao acrescentar à análise do impacto da satisfação das necessidades psicológicas na felicidade resultante das compras, o impacto simultâneo do materialismo, restrições financeiras e variáveis de controle satisfação com a vida e idade, i ainda considerando os três tipos de compra. Os resultados indicam que a reversão da "recomendação por experiência", quando na presença dos construtos citados, acontece quando há um baixo nível de satisfação de necessidades psicológicas que é influenciada pelos outros antecedentes, mas o impacto isolado de cada um deles não é suficiente para esta reversão. / When a person is feeling financially constrained, as higher is the perception level of the financial constraint, as high is the happiness level associate to the purchase of a material product instead of a life experience or experiential product; this is one of the findings of this study. The objective of this work is to extend knowledge regarding happiness derived from purchases through analysis of the jointly influence of antecedents that impact positively (psychological needs) and negatively (financial constraint and materialism) the “experience recommendation” (higher level of happiness derived from experiences rather than material purchases). Those antecedents are simultaneously analyzed through structural equation modeling (SEM) and linear regression in order to understand the absolute and relative, direct and the indirect impact of each antecedent on happiness derived from each one of the three-purchase type – material, experiential, and life. In conducting this research, 654 online participants recruited via the VIDI platform answered a Google form with 57 questions related to previous effective purchases. The results show that psychological needs fulfillment is the strongest antecedent of happiness for all types of purchase. Materialism did not present a strong direct relation with happiness; however, it did have an indirect influence through psychological needs satisfaction that is achieved homogeneously across the three types of purchase. As already mentioned, Financial constraints context not only change the preference for material goods (Zhang, Howell, Caprariello, & Guevarra, 2014), but financially constrained people become significantly happier with material purchases compared to experiential and life experiences that can even make them unhappy. The results expand the work by Guevarra & Howell (2015) In joint to the analysis of the impact of psychological need satisfaction on happiness derived from purchase; the simultaneous impact of materialism, financial constraint and control variables satisfaction with life and age considering the three types of purchase; the results indicate that the reversion of “experience recommendation“, when in the presence of the cited constructs, happens when there is a low level of psychological needs satisfaction and is influenced by the other antecedents, but not with just the single impact of one of them.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:55Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61060100582.pdf.jpg: 12843 bytes, checksum: 57a89f78a8d432a5af329161237a0a3b (MD5) 61060100582.pdf: 2024054 bytes, checksum: 39456e28e5d071fc28ae10af9d3c4a47 (MD5) 61060100582.pdf.txt: 219723 bytes, checksum: 57e9a07791a1383e8b627f57066829f7 (MD5) Previous issue date: 2008-02-12T00:00:00Z / O consumo de experiências hedônicas é uma das principais manifestações da contemporânea Sociedade de Consumo. Esta modalidade de consumo mostra-se peculiar principalmente em função de sua alta carga de motivação emocional e de sua natureza imaterial. O estudo acadêmico do fenômeno, apesar de ter evoluído significativamente nas últimas duas décadas, ainda carece de maiores conhecimentos no contexto domiciliar. O presente estudo procurou justamente contribuir para a teoria ao explorar o consumo de experiências hedônicas no domicílio, privilegiando uma abordagem que contemple momentos distintos do ciclo de vida familiar. / The consumption of hedonic experiences is one of the main characteristics of the Contemporary Consumption Society. This is a unique phenomenon due to its high emotional motivation and its immaterial nature. The academic theory of the phenomenon, despite its significant evolution in the past two decades, has a knowledge gap in one important context: the household. The purpose of this study is to give a contribution in this sense, exploring the consumption of hedonic experiences inside household and offering a better comprehension of its manifestation in different moments of the family life cycle.