Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-08-29T20:04:05Z No. of bitstreams: 1 LuizaDelamorBraga_DISSERT.pdf: 4585980 bytes, checksum: d326384d60c91e45c1baa21eecdf9da1 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-09-05T23:25:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LuizaDelamorBraga_DISSERT.pdf: 4585980 bytes, checksum: d326384d60c91e45c1baa21eecdf9da1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-05T23:25:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LuizaDelamorBraga_DISSERT.pdf: 4585980 bytes, checksum: d326384d60c91e45c1baa21eecdf9da1 (MD5) Previous issue date: 2016-04-28 / A necessidade de melhoria do desempenho das atividades do Estado ? uma preocupa??o presente na gest?o p?blica brasileira. Diante de muitas normas a serem cumpridas e da diversidade dos servi?os prestados, os gestores p?blicos necessitam de ferramentas que os auxiliem nessa ?rdua miss?o. A Se??o de Subsist?ncia da Base A?rea de Natal possui atividades operacionais e administrativas e necessita de uma ferramenta estrat?gica para gerir essas atividades. Nesse sentido, os estudos sobre o uso do Balanced Scorecard em organiza??es p?blicas no Brasil apontam a viabilidade de sua utiliza??o para a melhoria do desempenho organizacional, todavia deve haver uma adapta??o de sua metodologia para eliminar disfun??es comumente encontradas. A fim de melhorar o desempenho de um setor conciliando as atividades operacionais, administrativas e seu inter-relacionamento, o presente estudo intenta propor a implanta??o do BSC para apoiar a tomada de decis?es com vistas ? melhoria do desempenho. Isso se dar? por meio da cria??o do mapa estrat?gico e defini??o dos objetivos estrat?gicos do setor, da dissemina??o desses objetivos estrat?gicos, da determina??o de indicadores adequados que proporcionem informa??es para que as decis?es sejam tomadas pautadas na miss?o do setor e do planejamento das a??es de forma que elas ocorram com a aloca??o de recursos e no momento adequados. Ser? utilizada a pesquisa do tipo bibliogr?fica para a constru??o do modelo e ser? proposto o monitoramento de forma sist?mica para sua implementa??o. Ap?s essas etapas, haver? um projeto de interven??o para a implementar do BSC na Se??o de Subsist?ncia da Base A?rea de Natal. / The need to improve the performance of government activities is a concern present in the Brazilian public management. Before many standards to be met and diversity of services, public managers need tools to assist in this difficult task. The Subsistence Section of the Natal Air Force Base has operational and administrative activities and needs a strategic tool for managing these activities. In this direction, studies on the use of the Balanced Scorecard in public organizations in Brazil point to the feasibility of its use for improving organizational performance, however there should be an adaptation of the methodology to eliminate dysfunctions commonly found. In order to improve the performance of a sector reconciling the operational activities, administrative issues and its interrelationship, this study seeks to put forward the implementation of the BSC to support decision-making in order to improve performance. This aim will be achieved through the creation of a strategic map and definition of the strategic objectives of the sector, the spread of these strategic objectives, the definition of proper indicators that provide information so that decisions are taken guided by the sector's mission and by the planning, in a way they occur with the allocation of resources and at proper time. The research will apply the bibliographical methodology for the model development, and a systemic monitoring will be proposed for its implementation. Following these steps, there will be an intervention project to implement the BSC in Subsistence Section of Natal Air Force Base.

Introdução: O Núcleo de Ensaios Clínicos da Bahia conta com estrutura física implantada, potenciais pesquisadores em diversas especialidades e equipe capacitada para execução de protocolos de pesquisa. Apesar disso, possui reduzido número de projetos em andamento e consequentemente, sub-utilização da capacidade instalada. Objetivo: Diagnosticar a situação atual da pesquisa clínica no Hospital Universitário Professor Edgard Santos, identificar os fatores que viabilizam o efetivo desenvolvimento das atividades de pesquisa e elaborar um plano de gestão para reestruturação do Núcleo. Métodos: Estudo observacional e descritivo realizado no Hospital Universitário Professor Edgard santos, em três fases: revisão documental; observação direta da estrutura física e situação de recursos humanos e, entrevista com pesquisadores líderes de grupos de pesquisa clínica do hospital. Resultados: Foram identificados documentos relativos aos Procedimentos Operacionais Padrão das atividades de pesquisa, documento normativo da pesquisa clínica e fluxogramas de processos prioritários. Foram registradas no hospital 109 pesquisas clínicas em 2016 e 90, em 2017 Foram executados 16 protocolos de pesquisa clínica no Núcleo de Ensaios Clínicos em 2017, grande parte do grupo da Hepatologia e com patrocínio da indústria farmacêutica. Estruturalmente o Núcleo está dividido em área administrativa e clínica compartilhada com serviços assistenciais e conta com equipe composta por 8 profissionais. Foram identificados 14 pesquisadores líderes de grupo de pesquisa clínica no hospital e entrevistados 9 desses pesquisadores. A partir das entrevistas, foi elaborada a Matriz SWOT e construído o Mapa Estratégico do Núcleo de Ensaios Clínicos da Bahia, baseado no Balanced Scorecard, com 12 objetivos estratégicos, acompanhados de um Plano de Ação com 12 metas e 35 iniciativas para alcance dos objetivos traçados.Conclusão: O desenvolvimento do planejamento estratégico do Núcleo, pelo mapeamento da pesquisa na instituição poderá auxiliar a alavancar a execução de protocolos clínicos no hospital, permitindo o acesso de pacientes às novas tecnologias não disponíveis no mercado. / Introduction: The Center for Clinical Trials in Bahia has an implanted physical structure, potential researchers in several specialties and a team capable of carrying out research protocols. Despite this, it has a small number of projects in progress and, consequently, underutilization of installed capacity. Objective: To diagnose the current situation of clinical research at the University Hospital Professor Edgard Santos, to identify the factors that make feasible the effective development of research activities and to elaborate a management plan for the restructuring of the Nucleus. Methods: Observational and descriptive study conducted at the University Hospital Professor Edgard santos, in three phases: documentary review; direct observation of the physical structure and human resources situation, and interview with leading researchers from the hospital's clinical research groups. Results: Documents related to the Standard Operational Procedures of the research activities, normative document of clinical research and priority process flowcharts were identified. A total of 109 clinical trials were registered in the hospital in 2016 and 90 in 2017 Sixteen clinical research protocols were performed in the Clinical Trials Nucleus in 2017, a large part of the Hepatology group and sponsored by the pharmaceutical industry. Structurally the Nucleus is divided into administrative and clinical area shared with care services and has a team composed of 8 professionals. We identified 14 leading researchers from the clinical research group at the hospital and interviewed 9 of these researchers. Based on the interviews, the SWOT Matrix was elaborated and the Strategic Map of the Clinical Trials Nucleus of Bahia, based on the Balanced Scorecard, was constructed, with 12 strategic objectives, accompanied by an Action Plan with 12 goals and 35 initiatives to reach the objectives outlined . Conclusion: The development of the Center's strategic planning, by mapping the research in the institution, can help to leverage the execution of clinical protocols in the hospital, allowing patients access to new technologies not available in the market.

O presente trabalho versa sobre a melhoria de desempenho no setor público. E que vem ao encontro do princípio constitucional da eficiência, que traduz-se no controle de resultados, atingimento de metas e na melhoria dos serviços públicos oferecidos à sociedade. A ferramenta escolhida para promover essa melhoria é o Balanced Scorecard que inicialmente foi desenvolvido pelos autores Kaplan e Norton para o setor privado, mas com alguns ajustes e aconselhamentos dos próprios autores adapta-se perfeitamente ao setor público. O trabalho mostra que a gestão do orçamento público aliado às ferramentas propostas do Balanced Scorecard é capaz de medir e avaliar, através de indicadores/medidas de desempenho, se a entidade pública esta cumprindo suas estratégias e para onde a instituição esta caminhando. Ao longo do estudo é demonstrado que os governantes já possuem em seu domínio o plano estratégico e o plano tático para construirem seu Balanced Scorecard. Sendo que o plano plurianual é a real expressão estratégica do governo (plano estratégico) e o orçamento é a real expressão das ações / inciativas do governo (plano tático). Por fim, o trabalho apresenta a construção do Balanced Scorecard e o desenho do mapa estratégico do Departamento Municipal de Água e Esgotos / DMAE - autarquia da Prefeitura Municipal de Porto Alegre. Sendo criado indicadores/medidas de desempenho de tendência e resultado no intuito de medir e avaliar as ações dessa autarquia em sua busca de melhoria de desempenho e transparência na gestão do orçamento público. / The present work speaks to the improvement of the performance in the public sector. It is directly related to the constitutional principle of efficiency, that is realized in the control of results, achievement of previously established goals and the improvement of the public service offered to society. The tool chosen to promote this embitterment is the Balanced Scorecard wich inicially was developed by the autors Kaplan and Norton for the private sector, but with some adjustments and consultation of the original autors this can be perfectly adapted for the public sector. The work shows that the administration o the public budget combined with the to tools proposed by Balanced Scorecard is capable of measuring and evaluating, by indicaters and measures of improvement weather or not the public entity is accomplishing its strategies and moving in the desired direction. Throughout the study it is demonstrated that the governors already possess in their power a strategic and a tactical plan to build their own Balanced Scorecard. Being that the plurianual plan is a real strategic expression of the government (estrategic plan) and the budget is the real expression of the action / inciatives of the government (tactical plan). In conclusion this work presents the construction of the Balanced Scorecard and the design of the strategic map of Departamento Municipal de Água e Esgotos / DMAE da Prefeitura Municipal de Porto Alegre. Having Created indicators / measures of improvement of tendency and results with the intent of avaluating and measuring the actions of this department in search of the embitterment of the improvement and transparency in the administration of the public budget.

Esta dissertação aborda, através de um Estudo de Caso, a problemática da implantação e monitoramento de estratégias em organizações do tipo “sem fins lucrativos” intensivas em conhecimento. Em particular, são analisados métodos abrangentes de avaliação de desempenho que consistem em um conjunto de medidores, englobando diversas perspectivas de avaliação, com grande impacto na gestão corporativa, representando um avanço em relação aos tradicionais modelos baseados somente em indicadores financeiros. O Estudo identifica as estratégias do SEBRAE/RS e, a partir das análises, propõe uma nova sistemática de avaliação de desempenho, baseada no Balanced Scorecard de Kaplan e Norton, proporcionando melhor visualização, tradução, articulação, comunicação e motivação à realização das estratégias, contemplando as variáveis que são críticas para alcançar a missão estabelecida.

p. 1 - 181 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-21T20:26:58Z No. of bitstreams: 1 33333.pdf: 1669072 bytes, checksum: 3f5dfdec09817b9a0a89863954128c5d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-21T20:26:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 33333.pdf: 1669072 bytes, checksum: 3f5dfdec09817b9a0a89863954128c5d (MD5) Previous issue date: 2008 / Este trabalho apresenta a descrição e análise das possibilidades e limitações da aplicação do Balanced Scorecard (BSc), com foco na sua face ferramental enquanto sistema de gestão estratégica, no agronegócio. Nesse trabalho foi realizada a pesquisa-ação de caráter qualitativo e a metodologia escolhida foi o estudo de caso, utilizando-se para tal de pesquisa documental e entrevistas semi-estruturadas. Como resultado, tivemos a percepção da importância do contexto na indicação de qual ou quais perspectivas deveriam ser utilizadas como eixo no processo de desenvolvimento e implementação da metodologia-ferramenta, bem como a possibilidade de reconfiguração de perspectivas, em especial em relação aos aspectos de responsabilidade social pelo desenvolvimento no contexto em questão, o meio rural em um país emergente. O trabalho indica que a aplicação da “metodologia-ferramenta” BSc requer sua face ferramental associada a um sistema de gestão estratégica em linguagem computacional, sendo útil o seu desenvolvimento com o uso de software em nível de usuário, como o Excel, de forma a constituir-se em ferramenta de uso aplicado imediato na gestão e, ao mesmo tempo, em fase de modelagem de processos de negócio (MPN) para uso da área de TI (Tecnologia de Informação) no desenvolvimento de sistemas integrados ERP (Enterprise Resource Planning) e ou SEM (Strategic Enterprise Planning). / Salvador

p. 1 - 133 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-24T17:35:54Z No. of bitstreams: 1 3333.pdf: 2956531 bytes, checksum: 834928dcc5c41e29dfbd1c7990284344 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-24T17:35:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3333.pdf: 2956531 bytes, checksum: 834928dcc5c41e29dfbd1c7990284344 (MD5) Previous issue date: 2008 / Esta dissertação propõem-se a apresentar um modelo de implementação da gestão estratégica em organizações públicas com uso integrado do Balanced Scorecard (BSC) e do Governo Matricial (GM), após apresentar uma revisão bibliográfica sobre o Balanced Scorecard e sobre o Governo Matricial, na qual foram estabelecidos elementos de comparação e análise entre estas duas metodologias e foram identificadas as possibilidades de complementaridade entre elas para auxiliar a implementação da estratégia de organizações públicas. O modelo é composto por seis etapas: Concepção da Estratégia; Tradução da Estratégia (Planejamento Estratégico); Alinhamento da Organização com a Estratégia; Atribuição de Responsabilidades; Alinhamento dos Processos internos com a Estratégia (Planejamento Operacional); Acompanhamento e Avaliação de Resultados. Para a elaboração do modelo proposto foi estudado o caso da implementação conjunta das duas metodologias no Ministério da Saúde. E ao final do trabalho cumpriram-se os objetivos propostos, pois o GM e o BSC foram analisados à luz dos elementos de comparação propostos, foram identificados os pontos de complementaridade entre as metodologias, e por fim foi apresentado um modelo que possibilita auxiliar a implementação da estratégia em organizações públicas. / Salvador

Submitted by Luiz Machado (luizhenrique.machado@gmail.com) on 2014-05-24T14:09:16Z No. of bitstreams: 1 O papel do líder_FGVV_Final.pdf: 1678783 bytes, checksum: 5d930af3ab934090bed40573ad59df26 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-05-26T12:46:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 O papel do líder_FGVV_Final.pdf: 1678783 bytes, checksum: 5d930af3ab934090bed40573ad59df26 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-05-28T12:25:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 O papel do líder_FGVV_Final.pdf: 1678783 bytes, checksum: 5d930af3ab934090bed40573ad59df26 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-28T12:27:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 O papel do líder_FGVV_Final.pdf: 1678783 bytes, checksum: 5d930af3ab934090bed40573ad59df26 (MD5) Previous issue date: 2014-04-25 / This paper discusses the role of leader and the exercising of leadership and its possible correlation with the effectiveness of the implementation of management tools that involve a profound change in organizational paradigm, such as the Balanced Scorecard. The Brazilian Federal Executive Branch employs significant amount of human and material resources in the implementation of robust and tasted management tools, and even then, the outcome is unsatisfactory. The lack of leaders exercising leadership at the top and middle management of public organizations could explain part of this under performance. / O presente trabalho aborda o papel do líder e o exercício da liderança e sua possível correlação com a eficácia da implantação de ferramentas de gestão que impliquem uma profunda mudança no paradigma organizacional

Made available in DSpace on 2015-08-19T13:52:54Z (GMT). No. of bitstreams: 2 7.pdf: 1259773 bytes, checksum: c014c0a8beba83eb25b192dcfc910ae7 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2012 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Tecnologia em Fármacos/Farmanguinhos. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. / O papel e atuação de Farmanguinhos/FIOCRUZ, em parceria com o Ministério da Saúde, na produção de medicamentos com qualidade e eficácia para a população possuem reconhecimento nacional e internacional. Existe uma dependência em relação a um conjunto de fatores que integram poder econômico, questões sociais e bases legais, necessitando assim,como um de seus alicerces, de uma gestão estratégica competente, moderna, transparente e focada em resultados.Utilizando-se como referência a metodologia de gestão estratégica organizacional conhecida como Balanced Scorecard (BSC) e as exigências dos órgãos reguladores direcionadas às indústrias farmacêuticas, foi proposto um modelo de BSC para Farmanguinhos, representado na forma de Mapa Estratégico. Este modelo foi baseado nas diretrizes e fundamentos tradicionais da metodologia mencionada, com foco na administração pública. Foram realizadas, a partir de um questionário semi-estruturado, entrevistas junto a cinquenta e dois gestores de Farmanguinhos, com o propósito de levantar informações que fundamentassem a elaboração de um Mapa Estratégico. A partir das entrevistas foi realizado o tratamento das informações coletadas, sua classificação e organização das mesmas por temas importantes para a administração da Unidade. Os dados obtidos com o projeto permitiram a proposição de um Mapa Estratégico customizado para Farmanguinhos. O Mapa, apresentado neste estudo, é um instrumento a ser avaliado pela alta gestão da Instituição e necessita passar por um processo de validação antes de sua efetiva aplicação na rotina desta Instituição. A contribuição deste trabalho para a Unidade é o contínuo aprimoramento na condução das estratégias de Farmanguinhos. Pretende-se, com a elaboração desta proposta, contribuir com a gestão estratégica de Farmanguinhos, como unidade vinculada ao Ministério da Saúde, visando a obtenção de resultados necessários à uma indústria farmacêutica pública. Espera-se também que esta modelagem seja promotora de maior confiança e efetividade das suas ações, assim como, maior visibilidade, transparência, integração e controle social de suas atividades, com consequente melhora no atendimento frente às demandas do Ministério da Saúde. / The role and performance of the Farmanguinhos/FIOCRUZ, in partnership with the Health Ministry, in the production of quality and effectiveness medicines for population, possesses national and international acknowledgement. There is a reliance on a set of factors that include economic power, social and ethical issues and also legal bases, thus necessitating, as one of its foundations, a competent strategic management, modern, transparent and focused on results. Using as reference the organizational strategic management methodology known as Balanced Scorecard (BSC) and the requirements of regulators directed to pharmaceutical industries, it has proposed a BSC model for Farmanguinhos, represented as a Strategy Map. This model was based on the guidelines and rationale of the traditional method mentioned, with a focus on public administration. They were made, from a semi-structured questionnaire, interviews with fifty-two Farmanguinhos’s managers, for the purpose of gathering information to substantiate the development of a Strategy Map. From the interviews,it was carried out the processing of collected information, their classification and their organization by important issues to the unit administration. The datas obtained from the project allowed to propose a customized strategic map for Farmanguinhos. The map, presented in this study, isan instrument that will be evaluated by senior management of the institution and has to go through a validation process before its effective implementation in the institution routine. The contribution of this work is to drive the continuous improvement in the conduct of Farman guinhos’ strategies. The aim of this proposal is to contribute to the st rategic management of Farmanguinhos, as a unit under the Health Ministry,in order to obtain the required results to a pharmaceutical public industry. It is also hoped that this model will promote greater of confidence and effectiveness related to their actions, as well as greater visibility, transparency, integration and social control of its activities, with consequent improvement in the service meet according to demands of the Health Ministry.

Introdução: O Núcleo de Ensaios Clínicos da Bahia conta com estrutura física implantada, potenciais pesquisadores em diversas especialidades e equipe capacitada para execução de protocolos de pesquisa. Apesar disso, possui reduzido número de projetos em andamento e consequentemente, sub-utilização da capacidade instalada. Objetivo: Diagnosticar a situação atual da pesquisa clínica no Hospital Universitário Professor Edgard Santos, identificar os fatores que viabilizam o efetivo desenvolvimento das atividades de pesquisa e elaborar um plano de gestão para reestruturação do Núcleo. Métodos: Estudo observacional e descritivo realizado no Hospital Universitário Professor Edgard santos, em três fases: revisão documental; observação direta da estrutura física e situação de recursos humanos e, entrevista com pesquisadores líderes de grupos de pesquisa clínica do hospital. Resultados: Foram identificados documentos relativos aos Procedimentos Operacionais Padrão das atividades de pesquisa, documento normativo da pesquisa clínica e fluxogramas de processos prioritários. Foram registradas no hospital 109 pesquisas clínicas em 2016 e 90, em 2017 Foram executados 16 protocolos de pesquisa clínica no Núcleo de Ensaios Clínicos em 2017, grande parte do grupo da Hepatologia e com patrocínio da indústria farmacêutica. Estruturalmente o Núcleo está dividido em área administrativa e clínica compartilhada com serviços assistenciais e conta com equipe composta por 8 profissionais. Foram identificados 14 pesquisadores líderes de grupo de pesquisa clínica no hospital e entrevistados 9 desses pesquisadores. A partir das entrevistas, foi elaborada a Matriz SWOT e construído o Mapa Estratégico do Núcleo de Ensaios Clínicos da Bahia, baseado no Balanced Scorecard, com 12 objetivos estratégicos, acompanhados de um Plano de Ação com 12 metas e 35 iniciativas para alcance dos objetivos traçados.Conclusão: O desenvolvimento do planejamento estratégico do Núcleo, pelo mapeamento da pesquisa na instituição poderá auxiliar a alavancar a execução de protocolos clínicos no hospital, permitindo o acesso de pacientes às novas tecnologias não disponíveis no mercado. / Introduction: The Center for Clinical Trials in Bahia has an implanted physical structure, potential researchers in several specialties and a team capable of carrying out research protocols. Despite this, it has a small number of projects in progress and, consequently, underutilization of installed capacity. Objective: To diagnose the current situation of clinical research at the University Hospital Professor Edgard Santos, to identify the factors that make feasible the effective development of research activities and to elaborate a management plan for the restructuring of the Nucleus. Methods: Observational and descriptive study conducted at the University Hospital Professor Edgard santos, in three phases: documentary review; direct observation of the physical structure and human resources situation, and interview with leading researchers from the hospital's clinical research groups. Results: Documents related to the Standard Operational Procedures of the research activities, normative document of clinical research and priority process flowcharts were identified. A total of 109 clinical trials were registered in the hospital in 2016 and 90 in 2017 Sixteen clinical research protocols were performed in the Clinical Trials Nucleus in 2017, a large part of the Hepatology group and sponsored by the pharmaceutical industry. Structurally the Nucleus is divided into administrative and clinical area shared with care services and has a team composed of 8 professionals. We identified 14 leading researchers from the clinical research group at the hospital and interviewed 9 of these researchers. Based on the interviews, the SWOT Matrix was elaborated and the Strategic Map of the Clinical Trials Nucleus of Bahia, based on the Balanced Scorecard, was constructed, with 12 strategic objectives, accompanied by an Action Plan with 12 goals and 35 initiatives to reach the objectives outlined . Conclusion: The development of the Center's strategic planning, by mapping the research in the institution, can help to leverage the execution of clinical protocols in the hospital, allowing patients access to new technologies not available in the market.

KILIÁNOVÁ, A. Evaluation of the performance of the company REMET, spol. s r.o. Diploma thesis. Brno, 2013. The aim of this diploma thesis is to evaluate the perfomance of the company called REMET, spol. s r.o. in years 2006--2012 with using modern indicators. The account sheets and internal company documents were used. Thesis is divided into two parts. The literature review summarizes the approaches to the issue of experts and it is the basis for the second part. In practical part, theoretical knowledge is applied in practice on the selected company REMET spol. s r.o. The financial situation is evaluated, which includes also the spider analysis and bonits and bankruptcies models. Net operating assets, net operating profit after taxis and weighted average costs of capital are estimated, which allows quantification and decomposition of economic value added. In addition there is suggested a design of Balanced Scorecard. In the discussion and conclusion of the diploma thesis is an overall evaluation of the aspects and there are suggested practical solutions of the problematic areas.