Este trabalho discorre sobre a aplicação de uma proposta de método de resolução de problemas utilizando a Teoria das Restrições (TOC). No desenvolvimento desta proposta procurou-se aliar a focalização dos problemas e os conceitos financeiros protagonizados pela TOC. Para que uma solução urgente de problemas possa ser conduzida de uma forma coerente, precisa e rápida, não é necessário que seja executada de maneira que os gastos ultrapassem os benefícios. Além disso, o todo que compõe o sistema analisado deve poder ser vislumbrado claramente. Esta proposta foi aplicada a uma corporação que fabrica autopeças. Ela está localizada nos Estados Unidos da América. Os resultados da aplicação do método aqui apresentado permitiram chegar às conclusões apontadas no capítulo final deste trabalho. / This work shows an implementation proposal for a method that solves problems using the Theory of Constraints (TOC) concepts. The proposed method tries to find a way to have together the problem focalization and finance concepts by the TOC. This search comes from the fact that to solve urgent problems it is necessary to be coherent, precise and quick but not in a way that the cost surpasses the benefits and neither in a way that the analysis of the global system environment can’t be foreseen. The proposal was applied in an auto-parts corporation located in the United States of America. The results of the method are reported and the conclusions are in the final chapter.

A tomada de decisão é fator crucial nas organizações. As informações para subsidiar estes processos decisórios é que permitem ao decisor minimizar as incertezas e decidir melhor. Para que estas informações estejam disponíveis, devem ser construídos Sistemas de Informações (SI) com base nas necessidades dos decisores, através da adequada definição dos requisitos de informações. Este trabalho tem como objetivo a validação externa da metodologia Análise Focada na Decisão (AFD), desenvolvida por Santos, Becker e Fisher (1998) e que tem por objetivo definir os requisitos de informações para o desenvolvimento de SI. Tem como foco da análise o processo decisório e é composta por fases seqüenciais de atividades de análise e de modelagem de sistema, resultando um modelo integrado de fluxo de dados, onde os objetos estão centrados nas classes de decisões. A aplicação da AFD foi realizada em um hospital regional filantrópico, através de estudo de caso, sendo o Prontuário do Paciente (PP) o elemento central de integração. O objetivo da aplicação da metodologia é a definição das informações essenciais do PP, tendo como classes de decisão os usuários representativos das áreas médica, de enfermagem e administrativa e o modelo integrado resultante é a base para a definição das informações essenciais do PP. Pode-se concluir que a AFD é uma metodologia adequada para a definição de requisitos de informações, uma vez que os resultados de sua aplicação foram extremamente satisfatórios, pois, além do alcance dos objetivos propostos, propiciou mudanças na empresa.

As recomendações de calagem utilizadas no sistema plantio direto (SPD) foram desenvolvidas no sistema convencional (SC), tendo como base o pH do solo. No SPD ocorrem alterações nas características do solo, como dinâmica diferenciada do alumínio e aumento dos teores de fósforo e cálcio na camada superficial, que provocam uma menor resposta à calagem. A Comissão de Química e Fertilidade do Solo NRS/SBCS alterou, em 2000, o valor do pH do solo de 6,0 para 5,5 e acrescentou a saturação por bases de 60 % para a tomada de decisão para a aplicação de calcário no SPD. Há, ainda, a necessidade de sua validação em áreas de lavoura. O objetivo deste trabalho foi avaliar alguns indicadores para a tomada de decisão para a aplicação de calcário no SPD em áreas de lavoura. Foram utilizados 7 cultivos em 6 lavouras no SPD consolidado em Latossolo Vermelho distrófico, sem adição de tratamentos, onde foram coletadas amostras de solo e de tecido vegetal e avaliado o rendimento de grãos. Os coeficientes de determinação, entre o rendimento de grãos e os indicadores de acidez foram superiores com alumínio trocável, a saturação por alumínio e Al/Ca+Mg comparado ao pH em água e a saturação por bases, sendo estes os indicadores de tomada de decisão adotados pela Comissão... a partir de 2000. Os valores de referência de 0,3 cmolc dm-3 de alumínio trocável ou 5 % de saturação por alumínio podem ser utilizados como critérios adicionais ao pH em água de 5,5 e/ou saturação por bases de 65 %, para a tomada de decisão para a calagem no sistema plantio direto consolidado. A combinação de um grupo de indicadores de acidez e de fertilidade do solo não contribuiu para a melhoria do processo de tomada de decisão.

O presente trabalho busca demonstrar quais os valores que mais influenciam os pais, na escolha da escola de ensino médio para os filhos. Tais valores, não apontam apenas para as escolas particulares, mas se referem a toda e qualquer escola da rede educacional urbana. Por se tratar de serviços, implica também em marketing. Por isso, busca-se trazer à tona, a necessidade da adoção de pesquisa em marketing pelas escolas, como instituto hábil à garantia da clientela. Nesse contexto, apresenta-se os pais dos alunos como decisores dos serviços educacionais, já que são eles que fazem as opções, bem como, os processos pelos quais eles passam antes de se decidirem pela escola. Outro aspecto abordado relaciona-se ao conhecimento do cliente pela empresa prestadora de serviço, de modo a caracterizar a forma pela qual ela deve se posicionar em relação a esse cliente. Uma pesquisa de campo relacionada ao tema foi desenvolvida, envolvendo 400 famílias da cidade de Curitiba, utilizando-se um teste de valores formulado por ROKEACH, e que contribuiu para fazer uma distinção entre as teorias existentes e a subjetividade do consumidor, oportunizando assim, o conhecimento dos valores potencialmente capazes de levar à opção da escola. Por fim, faz-se uma análise estatística das questões levantadas, procurando dar uma visão ampla e clara dos aspectos relacionados aos motivos que induzem os pais à escolha da escola de ensino médio para os filhos.

A abertura do mercado brasileiro de telecomunicações intensificou a competição entre as empresas operadoras, exigindo uma maior agilidade no processo de tomada de decisão para evitar a diminuição de suas fatias de participação neste mercado. Esta situação exige que as empresas busquem a utilização de Sistemas de Informação como o EIS que possam fornecer informações corretas e no momento oportuno. No caso das empresas operadoras de telefonia móvel celular, a necessidade da informação para tomada de decisão é ainda mais urgente em razão da forte competição verificada neste mercado, onde os clientes mudam freqüentemente de operadora a procura de melhores serviços ou preços mais acessíveis. O objetivo deste trabalho foi desenvolver e construir um protótipo de EIS em uma empresa operadora de telefonia móvel celular, avaliando seus efeitos sobre o processo de tomada de decisão. Admitiu-se como pressuposto básico nesta pesquisa que o uso de um EIS facilita o processo de tomada de decisão. O método de pesquisa utilizado foi pesquisa-ação. Inicialmente foram identificadas as decisões relevantes usualmente tomadas pelos executivos e também as informações necessárias para tomá-las. Em seguida foram priorizadas as informações levando em conta os objetivos da organização, definidos os fatores críticos de sucesso e identificados os indicadores de desempenho para monitoramento dos mesmos. Após isto, definiu-se o modelo conceitual do EIS e a sua construção e instalação na área da empresa escolhida para estudo. Finalmente o protótipo foi avaliado na tentativa de verificar o seu efeito sobre o processo de tomada de decisão. Os resultados da avaliação mostraram que o protótipo de EIS supriu as necessidades de informações dos executivos, atingindo as expectativas dos mesmos. Constatou-se que o processo de tomada de decisão ficou mais fácil com o uso do EIS, o que confirma o pressuposto de pesquisa.

A crescente pressão sobre a produção mundial de alimentos tem alterado radicalmente a forma de se pensar e executar a atividade agropecuária. Este fenômeno mundial, intenso, dinâmico e multifatorial tem preocupação cada vez maior da sociedade com práticas que não respeitam o meio ambiente como desmatamento e queimadas. Nos países considerados desenvolvidos, políticas agrícolas sérias e duradouras, sustentadas por altas taxas de subsídios aos preços dos produtos, fazem com que os produtores agrícolas sejam menos pressionados nas suas tomadas de decisão. No Brasil, como não dispomos dos mesmos mecanismos para regular a produção agropecuária, a capacidade de gestão dos produtores rurais é muito mais exigida para manter ativos e competitivos seus sistemas de produção. Portanto, os processos de planejamento e tomada de decisão envolvidos na gestão, necessitam ser mais eficientes e abrangentes. No entanto, os modelos cartesianos, reducionistas e imediatistas usualmente aplicados à pesquisa e à gestão de sistemas de produção agropecuária, são hoje insuficientes para explicar as relações existentes. Por isso, os objetivos deste trabalho estão centralizados na discussão do processo de planejamento estratégico de sistemas de produção agropecuária que embasam o processo de tomada de decisão. Neste sentido, propõe-se um modelo conceitual de planejamento, que utiliza o planejamento de cenários contextualizados, voltado especificamente ao ambiente interno das propriedades rurais e seu sistema econômico/biológico de produção. O modelo é estático e determinístico, simulando cenários bioeconômicos específicos, caracterizados e contextualizados com as informações locais, considerando também o perfil e a interação das pessoas envolvidas com o sistema observado. O conceito descrito pelo modelo é representado e operado por quatro planilhas eletrônicas de cálculos, integradas, e confeccionadas no Microsoft Excel 2003. O modelo teórico apresentado, expressa adequadamente o conceito de planejamento sistêmico de cenários contextualizados para propriedades rurais, respeitando as características específicas de cada uma. Além disto, o modelo integrou as diferentes atividades agropecuárias envolvidas, representadas por um conjunto de submodelos inter-relacionados, que geram uma base física bio-econômica comum de comparação. Também permitiu utilizar satisfatoriamente o balanço entre oferta e demanda de nutrientes, como uma das bases de tomada de decisão para o dimensionamento de sistemas pecuários específicos. / World food and energetic demands are still growing and pressing agriculture producers to increase yields. In major part of the world this can not be achieved by enlargement of agriculture boundaries. As consequence, agriculture systems are more and more intensive and the activity is subject to greater economical and environmental risks. This panorama is radically altering how to planning and realize these activities. In developed countries, farmers are less dependent of the climatic and market uncertainties because serious and durable agriculture policies and high subsides are implemented by governments. In Brazil we don’t have the same mechanisms to protect agricultural systems that are more dependent from the management capacity of the farmer in order to maintain their systems actives and competitive. By this reason, planning process and decisions management needs to be more efficient and consider other aspects than simply economic relations. Cartesian, reductionists and immediate models applied in the research and to the management of agricultural systems are nowadays insufficient to explain all existent relations inside these systems. The objectives of this work are centered in the discussion of strategic planning process in livestock and agriculture systems that are the base of the decision make process. In this sense, it was proposed a conceptual model of planning that utilize the planning of contextualized scenarios as tool for analyze the internal environment of rural enterprise and it’s bio-economical system of production. This model is estatic and deterministic, simulating specifics scenarios bio-economics that are characterized and contextualized with local information and consider the profile and interaction of evolved decision maker actors. The concept described is represented and powered by four integrated electronics worksheets from Microsoft Excel 2003. The theoretical model represents adequately the concept of systemic planning of contextualized scenarios for rural enterprises, maintaining the specific characteristics of witch one. Otherwise, the model integrated different productive activities represented by an assembly of inter-related sub-models that generate a common physical and bio-economic basis of comparison. It was possible to construct an adequate balance between offer and demand of nutrients as a base to make decisions in order to build and sizing specific systems of livestock production.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2003. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-20T17:13:40Z No. of bitstreams: 1 2003_AméricoCarneiroBrasil.pdf: 1566320 bytes, checksum: 685cbe5d6389299e3ec0338668516552 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2017-12-22T13:30:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2003_AméricoCarneiroBrasil.pdf: 1566320 bytes, checksum: 685cbe5d6389299e3ec0338668516552 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-22T13:30:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2003_AméricoCarneiroBrasil.pdf: 1566320 bytes, checksum: 685cbe5d6389299e3ec0338668516552 (MD5) Previous issue date: 2017-12-22 / Em um contexto em que a geração de riqueza esta cada vez mais associada à aplicação do conhecimento do que à posse de bens, os pequenos varejistas do segmento de vestuário têm investido na gestão da informação para otimizar seus processos decisórios, em especial o estratégico, como fonte geradora de inteligência organizacional. As organizações inteligentes são aquelas que ao invés de focarem nos produtos, concentram-se em poucas atividades críticas para seus consumidores e cercam essas atividades com outras atividades necessárias para que elas se mantenham em seu foco. Então usam a gestão da informação para coordenar atividades diversas e dispersas. Assim entender como os pequenos varejistas do segmento de vestuário identificam suas necessidades informacionais é o objeto desta pesquisa. / In a context whose generation of wealth is each time more associated to the application of the knowledge of that to the ownership of goods, the small retailers of apparel have invested in the information management to optimize its decision making processes, in special the strategically one, as generating source of organizationai intelligence. The intelligent organizations are those that instead of focusing on products, excels in a few core knowledge-based service activities criticai to its customers and surrounds these with other activities necessary to defend the core. Then use the information management to coordinate many diverse and dispersed activities. So, understand how the small retailers of apparel of Distrito Federal identify its information needs ís the subject of this research.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Estudos Sociais Aplicados, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2000. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-21T15:58:28Z No. of bitstreams: 1 2000_JoséXimenesdeMesquita.pdf: 2533762 bytes, checksum: c27c6ccdc3c193b1f3706ee1f82cac3b (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva (patricia@bce.unb.br) on 2017-12-22T14:38:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2000_JoséXimenesdeMesquita.pdf: 2533762 bytes, checksum: c27c6ccdc3c193b1f3706ee1f82cac3b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-22T14:38:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2000_JoséXimenesdeMesquita.pdf: 2533762 bytes, checksum: c27c6ccdc3c193b1f3706ee1f82cac3b (MD5) Previous issue date: 2017-12-22 / Esta pesquisa parte do princípio de que os executivos dos órgãos governamentais brasileiros de meio ambiente consideram a informação como um recurso de extrema importância para a tomada de decisão e também que as estruturas de informação desses órgãos não recebem o apoio proporcional a essa importância. Os dados foram coletados, por meio de entrevistas semiestruturadas, entre executivos e responsáveis pelos setores de informação desses órgãos (biblioteca, informática e geoprocessamento). No total foram entrevistados quinze executivos (secretários estaduais, presidentes ou diretores), um de cada órgão, sendo treze estaduais e dois federais, além de vinte e oito responsáveis pelos setores de informação. O questionário abordou também questões ambientais com as quais os executivos estão envolvidos. A análise dos dados permitiu concluir que os órgãos já começaram a dar mais atenção à organização das suas estruturas de informação, notadamente, da área de informática. O geoprocessamento recebe menos apoio do que a informática, porém, mais do que a biblioteca. Aparentemente, o fator que mais determina a falta de apoio é a ausência de cultura relacionada ao uso de informação, até mesmo dos próprios executivos, e não a falta de recursos financeiros, como se supunha previamente. Fatores como a escassez de pessoal, principalmente, capacitado e as dificuldades relativas à rigidez da legislação para a aquisição de produtos e/ou serviços são outros limitantes do apoio para as estruturas de informação. Também se concluiu que, de uma forma geral, as diferenças de realidades que se observa entre as regiões geográficas brasileiras se refletem na capacidade dos órgãos estudados de solucionar os problemas ambientais e, conseqüentemente, na estruturação dos setores de informação desses órgãos. / This work makes the assumption that the top executives of the environmental agencies believe that information is a resource of extrem importance for decision making. Also considers that the information sectors of the these organizations does not receive all the support they need. Data were collected by means of semi-structured interview together with to the top executives and people in charge of the information area of those organizations (library, computer and geoprocessing sectors). Fifteen top executives were interviewed, among them State secretaries, presidents and board directors, one for each organization; thirteen of them from States, and two from the federal government. Twenty-eight persons in charge of the information sectors were also interviewed. The question form also involved questions about environmental issues under concern of the top executive. Conclusions indicated that the agencies has already started to organize their information sector, mainly the computer one. The geoprocessing sector has received less support than the computer one, however, more than the library. Lack of support is mostly determined by absence of habit of use of information within the organizational process of the agencies, including by the top executives themselves, and not only due to lack of financial support, unlike it was expected previously. Lack of specialized staff and toughness of public institutions buying legislation are also limiting factors to improve the information sectors. It was also concluded that the organizational capacity to solve environmental problems of these organizations is related to the reality os the political region which each State belongs to, and that this capacity also has influence on the informational structure capacity of these organizations.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2018-03-06T16:26:14Z No. of bitstreams: 1 2017_LeonardoHenriqueMoreira.pdf: 1690592 bytes, checksum: e6528f291ca601089ce0d3f64309f5ca (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-03-07T15:45:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_LeonardoHenriqueMoreira.pdf: 1690592 bytes, checksum: e6528f291ca601089ce0d3f64309f5ca (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-07T15:45:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_LeonardoHenriqueMoreira.pdf: 1690592 bytes, checksum: e6528f291ca601089ce0d3f64309f5ca (MD5) Previous issue date: 2018-03-07 / Planejamento multiagente é um tema desafiador e atual na área de pesquisa de Inteligência Artificial. A complexidade e necessidade de interação entre os agentes tem como consequência elevados valores para métricas relacionadas ao tempo de execução e volume de comunicação. Considerando esses fatores como interessantes questões de pesquisa, esse trabalho propõe um modelo de planejamento multiagente com verificação, transformação e validação de planos. O modelo proposto foi denominado LCMAP - Lightweigth Coordination Multiagent Planning, por utilizar um modelo de coordenação eficiente reduzindo o nível de troca de mensagens entre os agentes. No LCMAP a verificação e transformação do problema são realizadas em uma fase inicial, com o intuito de facilitar o processo de planejamento diminuindo a interação entre os agentes. As capacidades dos agentes são analisadas quanto à possibilidade de atingirem os objetivos de forma total ou parcial. Para simplificar o problema original, o mesmo é transformado em um conjunto de instâncias menores através da atribuição dos objetivos aos agentes com as capacidades necessárias. Desta forma, o processo de planejamento é realizado de maneira individual, minimizando o tempo necessário e o volume de mensagens trocadas. Por fim, os planos calculados são validados, garantindo que suas execuções possam ocorrer de maneira paralela. As principais contribuições do trabalho incluem: (i) realização de testes antes da fase de planejamento para avaliar a possibilidade de encontrar uma solução; (ii) utilização de técnicas de execução paralela, sendo este aspecto pouco explorado nos trabalhos relacionados; e (iii) alocação eficiente dos recursos disponíveis através de estratégias que visam minimizar o número de agentes ou balancear a carga entre os mesmos. / Multiagent planning is a challenging and modern theme in the Artificial Intelligence research area. The complexity and requirements of interactions among agents lead to high values of metrics related to execution time and communication volume. Concerning these points as interesting research questions, this work proposes a multiagent planning model with plan verification, transformation, and validation. The proposal was defined as LCMAP - Lightweight Coordination Multiagent Planning due to its use of an efficient coordination process that aims to reduce the message exchanged level among agents. In LCMAP, the problem verification and validation are carried out in an initial phase in order to ease the planning process by diminishing agent interactions. The agent’s capabilities are analyzed about the possibility of reaching the goals in a total or partial way. The original problem is transformed to smaller instances set by assigning goals to agents with the required capabilities. In this sense, the planning process is performed in an individual way, minimizing the necessary time and the message exchanged volume. Finally, the plans found are validated in order to grant that their executions can occur parallel. The main contributions of these works include: (i) tests carried out before the planning phase in order to evaluate the possibility of finding a solution; (ii) use of parallel execution techniques, which are rarely exploited in related works; and (iii) efficient allocation of available resources using strategies that aim to minimize the number of agents or balance the load among them.

A aceleração do desenvolvimento científico e tecnológico nas mais diversas áreas do conhecimento humano imprime a necessidade das empresas adaptarem-se constantemente aos novos cenários empresariais, buscando informações que possam balizar suas ações na busca da maximização de resultados econômicos. Os ativos intangíveis, em sinergia com os ativos tangíveis, alavancam o potencial de geração de resultados econômicos das empresas. Neste contexto é estratégico para os acionistas e administradores avaliarem a capacidade da empresa de gerar valor econômico no ambiente empresarial em que a empresa está inserida. Para atender a esta necessidade é preciso desenvolver ferramentas de previsão de resultados empresarias que considerem a estrutura empresarial disponível e os prováveis cenários em que a empresa pode atuar. O objetivo principal desta tese é propor uma sistemática de previsão de resultado empresarial baseado na projeção de cenários formados por variáveis contingenciais para dar suporte ao processo de tomada de decisões. A sistemática proposta neste trabalho foi aplicada em uma empresa Cooperativa de crédito denominada Sicredi São Cristóvão PR/SC, através de um estudo de caso com o objetivo de testá-la e avaliá-la. Os resultados prevêem que a Cooperativa de Crédito Sicredi São Cristóvão terá para os anos de 2010, 2011 e 2012 os respectivos resultados: R$ 350.003,37 R$ 1.930.997,29 e R$ (716.371,69), totalizando um resultado previsto de R$ 1.564.628,98. Este valor representa a provável remuneração excedente dos sócios/cooperados para o período previsto, ou seja, acima de uma aplicação de baixo risco como é o caso da poupança brasileira. A variável contingencial que possui maior poder de impacto nos resultados, segundo a percepção dos gestores da empresa, é a legislação e normas operacionais para cooperativas de crédito. Como pontos fortes da sistemática destacam-se (i) o ordenamento lógico da previsão; (ii) a transformação de percepções subjetivas dos gestores em previsões de resultado; (iii) o envolvimento dos gestores da empresa no processo de previsão; (iv) a visão holística da empresa e dos cenários em que atua ou poderá atuar; e (v) as informações geradas, de fácil compreensão, úteis e relevantes no planejamento estratégico da empresa. / The acceleration of scientific and technological development in various areas of human knowledge prints the need of undertakings to adapt constantly to new business scenarios, seeking information that could shape their actions in pursuit of maximizing economic results. Intangible assets, in synergy with hard assets, leverage the potential of generating economic results of companies. In this context it is strategic for shareholders and administrators assess the company's ability to generate economic value in the business environment in which the company is entered. To meet this need is need to develop tools for business results forecast consider corporate structure available and the likely scenarios in which the company can act. The main objective of this thesis is to propose a systematic business result prediction based on projected scenarios formed by variables unforeseen contingencies to support the decision-making process. The systematic proposal in this work was applied at a company called Sicredi credit cooperative São Cristóvão PR/SC, through a case study to test it and evaluate it. The results provide that the Sicredi will have for the years 2010, 2011 and 2012 results: R$350.00,37, R$1.930.997,29 and R$(716,371.69), totaling a predicted result of R$1.564.628,98. This value represents the likely pay surplus of shareholders/members for the period specified, i.e. above a low-risk implementation such as Brazilian savings. The variable contingency that has greater power of impact on results, according to the perception of managers of the company, is the operational standards and legislation for credit cooperative. As systematic strengths include (I) the logical ordering of forecast; (ii) the transformation of subjective perceptions of managers in result forecasts; (iii) the involvement of managers of the company in the process of forecasting; (iv) the holistic vision of the company and the scenarios in which it operates or may act; and (v) the information generated, easily understandable, useful and relevant in strategic planning of the company.