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As medidas de desempenho como base para a melhoria contínua de processos : o caso da Fundação de Amparo à Pesquisa e Extensão Universitária (FAPEU) /

Caro Ñauri, Miguel Heriberto January 1998 (has links)
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T04:53:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T23:32:28Z : No. of bitstreams: 1 138029.pdf: 3739247 bytes, checksum: 12ed6c6c479801d7e8dd3372ae2ce4a6 (MD5)
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Comportamento pró

Paludo, Omar Felipe January 2000 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T19:23:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:20:53Z : No. of bitstreams: 1 171920.pdf: 47750071 bytes, checksum: fddaf930ac0e5d966b4e106221afc364 (MD5) / O objetivo desta pesquisa é verificar como a Prescrição e a Pressão Temporal no Trabalho interferem sobre o Comportamento do Ser Humano, através da Análise Ergonômica do Trabalho, considerando as condições e a organização do trabalho. Para alcançar este objetivo, foram considerados aspectos interativos a partir de análises dimensionais e da análise interdimensional dos fatores que compõem cada uma das dimensões, através de questões que refletem a inter-relação do cotidiano das pessoas dentro e fora do ambiente laboral. O método utilizado foi o estudo de caso. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário com questões qualitativas e quantitativas, a observação participante, que inferiu, com base nas situações vivenciadas pelo autor, um grupo de foco, que elucidou as dúvidas levantadas pelo questionário e inferidas pela observação participante e uma entrevista com o médico da instituição. A pesquisa foi desenvolvida no Setor de Cobrança da Agência Florianópolis/SC do Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul - BRDE, abrangendo todos os funcionários que tenham trabalhado no setor estudado pelo menos dois anos no período de julho de 1995 a agosto de 2000, totalizando uma população representada por dez pesquisados. O estudo demonstrou que as percepções dos pesquisados estão "poluídas" pelo comportamento adestrado e conformado frente a prescrição e a pressão temporal que a organização do trabalho utiliza para explorar seu sofrimento, condicionando-os a internalizar os padrões impostos. Apesar do fato, as resistências dos indivíduos funcionam como enfrentamento dessa situação, mas esses mecanismos apenas regulam seu comportamento, acostumando sua saúde física e mental ao seu definhamento. Deste modo, suas percepções diretas quanto a satisfação no trabalho são contraditórias se analisarmos os elementos que levam a satisfação investigados através de questões correlacionadas e confrontadas com o conceito de satisfação. A discrepância na ótica perceptiva, devido ao medo ou vergonha, produzem sofrimentos, a princípio invisíveis aos indivíduos, gerando angústias, irritabilidade, stress, que comprometem seu desempenho não sendo úteis nem a si nem a empresa. Constatamos que nos níveis dimensionais que abordam a relação com o trabalho, a interferência da prescrição e da pressão temporal fazem com que os pesquisados revelem um descontentamento na grande maioria das questões que investigam os fatores condicionantes da satisfação pelo trabalho. Propomos, a partir da mudança de paradigma, uma ideologia prática para o surgimento de um Comportamento PRÓ, que possibilitará, senão a "libertação", a atenuação do efeito nocivo que a prescrição e a pressão temporal causam ao comportamento do Ser Humano, levando-o a adotar atitudes e valores que promovam uma integração que permita encontrar significado em seu trabalho e compatibilizar seus objetivos com os da Instituição, através da conscientização de seus valores próprios, inatos e adquiridos.
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A construção da imagem operária: uma nova dimensão da análise do trabalho

Gerk, Angela Maria Marques da Cruz 31 October 1980 (has links)
Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-05-02T11:29:51Z No. of bitstreams: 1 000019616.pdf: 11094966 bytes, checksum: c06a67b2e3875289e1080d973e44bc73 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-02T11:30:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000019616.pdf: 11094966 bytes, checksum: c06a67b2e3875289e1080d973e44bc73 (MD5) Previous issue date: 1980 / The first objective of this study is an attempt to find a new dimension for the satisfactory developpment of human activities in work situations. The basic proposal is that human actions can be mentally programmed before being objectively executed, and this program cames 'from and his is a result of 'images. The 'operatory image' concept, as a psychological process which is able to allow beforehand the imaged simulation of these actions, assumes a primary meaning in this thesis. From the 'perception that all and each activity is developped which a localization space and corporal moviment owned by each one and from the need of finding a theoretical reference that would best fit the menshioned construct, were included the terms 'personal space' and 'corporal structure' as sensible to explicit the proposal relationship. Established the 'explaned concept triangle' capable to clarify some questions related 'to the binomian men-work, we began the seuvey and discussion about some of the variables probably envolved in the construction of 'operatory image'. In the last section, some formal-logic implications are proposed, considering concepts envolving from the nearest global aspect standpoint. / A tentativa de buscar uma nova dimensão para o desempenho satisfatório das atividades humanas em situações de trabalho resume o objetivo primeiro desse estudo. A proposta básica consiste em que as ações humanas podem ser programadas mentalmente antes de serem objetivamente executadas e que essa programação se verifica a partir de e em função de imagens. O conceito de imagem operatória como o processo psicológico capaz de permitir aprioristicamente a simulação imagina da dessas realizações assume, assim, importância vital para essa dissertação. Da percepção de que toda e qualquer atividade se desenvolve num espaço de localização e movimentação corporal próprio de cada sujeito e da necessidade de se encontrar um referencial teórico que melhor situasse o constructo citado, chegou-se a inclusão dos termos espaço pessoal e esquema corporal como susceptíveis de explicitarem a relação proposta. Estabelecido o triângulo conceitual explicativo, capaz de elucidar algumas questões relativas ao binômio homem-trabalho, partiu-se para o levantamento e discussão de algumas das variáveis possivelmente envolvidas na construção da imagem operatória. Como parte final, algumas implicações lógico-formais, são levantadas, considerando-se os conceitos envolvidos a partir de uma perspectiva, que mais se aproxime de um caráter global.
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Avaliação da conformidade ergonômica de cadeiras residenciais, visando ao redesign: estudo de caso do APL de Ubá e região, MG / Evaluation of the ergonomic conformity of residential chairs, seeking the redesign: the case study APL of Ubá and its region, MG

Costa, Fernanda Freitas 29 July 2005 (has links)
Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-01-19T11:19:36Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 938359 bytes, checksum: 552ccd1ba0799beeeb13f930d70f5b18 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-19T11:19:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 938359 bytes, checksum: 552ccd1ba0799beeeb13f930d70f5b18 (MD5) Previous issue date: 2005-07-29 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Esta dissertação apresenta um estudo da conformidade ergonômica de cadeiras residenciais, visando ao redesign no contexto da indústria moveleira do Arranjo Produtivo local (APL) de Ubá e região. Com o objetivo de pesquisar os principais aspectos ergonômicos (conformidade dimensional dos dados antropométricos e aparência/estética) das cadeiras residenciais de madeira e tubulares da linha sala de jantar e cozinha, as mais representativas quanto a volume de vendas das empresas. Para isso, foi elaborado um formulário e estabelecidas questões orientadas, baseadas em tópicos como dados da empresa, dados de produto, critérios ergonômicos e design. A pesquisa foi realizada em 16, representando 72,72% das empresas de cadeiras. Esta pesquisa possibilitou obter dados, que, ao serem analisados e interpretados, permitiram traçar o perfil das cadeiras residências do APL em relação à conformidade dos dados antropométricos e caracterizar as empresas e as cadeiras quanto: empregos diretos, principais matérias-primas utilizadas, patente, exportação, presença de projeto de design, peças terceirizadas, modificações do produto, empilhamento do produto e variação de preços das linhas mais vendidas. Os resultados permitiram concluir: a ausência de projeto de design encontrada nas cadeiras no APL de Ubá e região foi verificada também pelo pequeno número de patentes, pela pequena participação nas exportações e pelo grande número de alterações no produto final quanto às dimensões; as dimensões das variáveis para o design de cadeiras encontradas na pesquisa estavam, em sua maioria, em desconformidade com os dados antropométricos da população brasileira, de acordo com os dados do Instituto Nacional de Tecnologia (INT); o estilo estético-formal das cadeiras, em sua maioria, apresentou sinais da “cultura de cópia ou adaptação”, devido à proximidade e repetição de formas, nas que utilizam a mesma matéria-prima; e a importância dos profissionais de design de móveis, engenheiros, arquitetos e ergonomistas para a melhoria das cadeiras do APL de Ubá e região, por meio do desenvolvimento de projetos de redesign, uma ferramenta importante para a busca da conformidade dos dados antropométricos com os usuários e agregação de valores estético, funcional e comercial ao produto. / This work presents a study of ergonomic conformity of residential chairs, seeking the redesign for the furniture industry of the APL (Local Cluster) of Ubá, MG, (Brazil), and its region. The objective of the work was to check the main ergonomic aspects (dimensional conformity of the anthropometric data and the appearance/aestheties) of residential chairs made of wood and tubulares of the dining-room and the kitchen lines to define the most representative chairs by their sales volume for the enterprises. For this purpose, a questionnaire was done where oriented questions based on themes as data of enterprises, data of products, ergonomic criteria and design were made. The research was carried out in 16 chair manufactories. This research enabled the obtention of data, which after being analysed and interpreted, showed the profile of the residential chairs form the APL in relation to the conformity of the anthropometric data, characterizing the enterprises and the chairs as: direct employments, main raw materials used, patents, exports, existence of design projects, third party pieces, product modifications, product piling up and variation of prices of the most successful lines. The results allowed the fallowing conclusions: the absense of design projects evident for the chairs from the APL of Ubá and its region; it was also verified by the low number of patents, by the small participation in exports, by the gseat number of changes on the final product as to dimensions. The chairs found in the research are, in great majority, in disconformity with the anthropometric data of the Brazilian population, according to data form the Instituto Nacional de Tecnologia (INT) (National Institute of Technology); the aesthetic/ formal style of the chairs, in a great majority, showed signs of the “culture of copy or adaptation”,due to the proximity and repetition of shapes, in those that use the same material, and the importance of the professional of the furniture designer, of the engineers, architects and ergonomist to improve the chairs of the APL of Ubá and its region, in the development of redesign projects, an important tool for the search of conformity of the anthropometric data with the users, and adding aesthetic, functional and commercial values to the product.
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Análise da unidade de tratamento intensivo de neonatologia do Hospital Infantil Joana de Gusmão com abordagem ergonômica

Souza, Luciene Silva de January 2000 (has links)
Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T13:11:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 161586.pdf: 214939 bytes, checksum: 5273a1b3bcdb87a82454fc260a6747d8 (MD5) / Análise ergonômica da Unidade de tratamento Intensivo Neonatal do Hospital Infantil Joana de Gusmão e sugestões de alterações para uma possível e futura reforma da área.
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Relações contratuais e desenvolvimentos da capacidade operacional em estaleiros brasileiros: uma análise à luz da teoria da agência

OLIVEIRA, Maria de Lara Moutta Calado de 13 December 2016 (has links)
Submitted by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-04-19T18:56:21Z No. of bitstreams: 1 TESE Maria de Lara Moutta Calado de Oliveira.pdf: 8738546 bytes, checksum: 76fb487e84886e38584f77a425952ba2 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-19T18:56:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE Maria de Lara Moutta Calado de Oliveira.pdf: 8738546 bytes, checksum: 76fb487e84886e38584f77a425952ba2 (MD5) Previous issue date: 2016-12-13 / O objetivo desta pesquisa foi analisar como o desenvolvimento da capacidade operacional nos estaleiros brasileiros, é influenciado pelas relações contratuais firmadas entre a TRANSPETRO e esses estaleiros. Para atendimento desse objetivo buscou-se identificar as capacidades operacionais encontradas nos estaleiros brasileiros, especificamente os construtores do PROMEF. Os processos dos estaleiros foram abordados pelo levantamento bibliográfico, pesquisa documental e realização de entrevistas. A pesquisa é um estudo qualitativo de múltiplos casos, tendo como unidades de análise os contratos e os casos dos estaleiros Atlântico Sul e Vard Promar. Foi analisado ainda, a Sociedade Classificadora, a Transpetro, o Departamento da Marinha Mercante (DMM), o Sindicato da Indústria Naval (SINAVAL), dois consultores da área naval e o Governo estadual. Para coleta de dados foram utilizadas as entrevistas semiestruturadas e a pesquisa documental de dados secundários. Os principais resultados indicam que os dois estaleiros, Atlântico Sul e Vard Promar apresentam predominante a relação contratual por resultado, justificada pela inexistência de histórico uma vez que os dois estaleiros foram construídos para atender ao PROMEF. As categorias de capacidade operacional que mais emergiram nos dois estaleiros, foram as categorias de melhoria, cooperação e controle e as que e menos emergiram nos dois estaleiros foram as categorias de responsividade e reconfiguração. Sendo assim entende-se que existe uma associação forte entre a relação contratual por resultado e as categorias de capacidade operacional de melhoria, cooperação e controle. Bem como uma associação fraca com as categorias de responsividade e reconfiguração. No tocante a relação contratual por comportamento, os dados encontrados não foram suficientes para identificação de uma associação entre essa relação contratual e as categorias de capacidade operacional. À vista disso, o trabalha gera diversas possibilidades de pesquisas futuras para compreender a relação contratual por comportamento e as categorias de capacidade operacional, nesse instigante segmento empírico da construção naval. / The objective of this research was to analyze how the development of operational capacity in Brazilian shipyards is influenced by the contractual relationships established between TRANSPETRO and these shipyards. To meet this objective, we sought to identify the operational capabilities found in Brazilian shipyards, specifically the builders of PROMEF. The theoretical framework used in the research was constituted by agency theory and studies in the field of capacity, specifically the operational capability of improvement, innovation, cooperation, customization, responsiveness, reconfiguration and control. The processes of the yards were approached by studying the literature, documentary research and interviews. The research is a qualitative study of multiple cases, with the units of analysis contracts and the cases of South Atlantic shipyards and Vard Promar. It was also discussed the Classification Society, Transpetro, the Department of Merchant Marine (DMM), the Union of Naval Industry (SINAVAL), two consultants from the naval area and the state government. For data collection, we used semi-structured interviews and documentary research. The main results indicate that the two yards, the South Atlantic and Vard Promar present predominant contractual relationship resulting, which is justified by the historical absence since the two sites were built to meet the PROMEF. The operational capacity of categories that emerged in the two shipyards were the categories of improvement, cooperation and control. Thus, it is understood that there is a strong association between the contractual relationship resulting categories and improvement of operational capacity, cooperation and control. As for the contractual relationship for behavior, the results were not sufficient to identify an association between this contractual relationship and the categories of operational capacity. In view of this, the work creates many possibilities for future research to understand the contractual relationship in behavior and the categories of operational capacity in this compelling empirical segment of shipbuilding.
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A aplicação do design ergonômico aliado à semiautomatização de funções, como forma de redução de inconvenientes posturais em operadores de uma estação de corte de chapas de madeira /

Martins, Alexander Pereira. January 2008 (has links)
Orientador: Abílio Garcia dos Santos Filho / Banca: João Eduardo Guarnetti dos Santos / Banca: Alberto de Vitta / Banca: Luiz Gonzaga Campos Porto / Banca: César Antunes de Freitas / Resumo: Os trabalhadores em marcenarias, de maneira geral, estão expostos a diversos riscos para a sua integridade física e psicológica. Existe um elevado risco de acidentes, podendo levar ao afastamento do trabalhador por períodos de tempo consideráveis, o que, além de prejudicar o funcionário, implica em prejuízos para as empresas, ocasionados pela indisponibilidade de mão-de-obra qualificada para substituir o acidentado, interferindo, assim, nos prazos de entrega dos produtos e levando conseqüentemente ao afastamento da clientela. O objetivo desta pesquisa é identificar os inconvenientes relacionados às posturas adotadas pelos operadores da atividade da célula de produção responsável pelo corte de painéis de madeira, descrevendo os sintomas músculo-esqueléticos correlacionados, através da aplicação da análise ergonômica, propondo melhorias baseadas nos resultados desta análise, quantificando-as. Como metodologia utilizou-se a aplicação do protocolo avaliação ergonômica, contendo o diagrama de desconforto de CORLLET & BISHOP, a realização da análise ergonômica da atividade e a aplicação do método OWAS. Como resultado dos métodos aplicados verificou-se os pontos necessários para a aplicação da ergonomia corretiva, bem como os resultados oriundos das implantações das melhorias efetuadas / Abstract: The workers in carpentry, in general, are exposed to various risks to their physical and psychological integrity. There is a high risk of accidents, leading to the expulsion of the worker for considerable periods, which, in addition to harming the official, results in losses for businesses, caused by the unavailability of labor-qualified to replace the bumpy, interfering, so in the time of delivery and consequently leading to the expulsion of customers. The objective of this research is identifying the problems related to the posture adopted by operators of the activity of the cell responsible for the production of wood cutting boards, describing the skeletal muscle-related symptoms by applying ergonomic analysis and propose improvements based on the results of this analysis , quantifying them. Methodology was used as the application of ergonomic assessment protocol, containing the diagram of discomfort of CORLLET & BISHOP, the analysis of ergonomic activity and the method Owas. As a result of the methods it was found the points necessary for the implementation of corrective ergonomics as well as the results from the deployment of the improvements made / Mestre
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Investigação do efeito de caracteristicas individuais na organização : uma abordagem sistemica

Moro, Francisco Baptista Pereira January 1997 (has links)
Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-17T00:53:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T22:18:35Z : No. of bitstreams: 1 108873.pdf: 4513650 bytes, checksum: 8512afda4177a13d142cb85e1d46b541 (MD5) / Nesta tese investigam-se possíveis interações entre as características individuais (demográficas) dos trabalhadores e as características dos trabalhos que estes desempenham. Baseia-se na Teoria Geral dos Sistemas, Teoria dos Sistemas Sócio-Técnicos, Macroergonomia, Análise Ergonômica do Trabalho, Transferência de Tecnologia, Qualidade de Vida, e Teoria do Equilíbrio para a elaboração do pressuposto e do modelo conceitual. O modelo une as características individuais dos trabalhadores com as características de seu trabalho, fornecendo uma maneira de visualizar estas interações através do indivíduo. Este estudo foi levado a cabo em agências governamentais do estado de New Jersey, E.U.A. Um questionário foi utilizado para a obtenção das avaliações subjetivas da amostra de trabalhadores de escritório. Também coletaram-se informações sobre as características demográficas. O resultado da análise demonstra que existe interação entre as características investigadas. Também demonstra que este efeito é pequeno quando comparado com o de outras variáveis do trabalho. Conclui-se que os resultados obtidos suportam a idéia de que existe uma interação entre características individuais e características do trabalho. A confirmação das hipóteses investigadas, mesmo não na sua totalidade, permite esta conclusão bem como a validação do pressuposto conceitual e do modelo proposto.
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Concepção de sistema de informação de apoio à operação de sistemas complexos

Jarufe, Manuel Salomon Salazar January 1998 (has links)
Tese (Doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T09:09:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 151767.pdf: 711603 bytes, checksum: 6cdaa3eb011f551c5e5ac4527ebc1a93 (MD5) / Na chamada "era do conhecimento" são processados e utilizados grandes volumes de informação/conhecimento por meios cada vez mais sofisticados, sendo necessária a ativação de processos cognitivos complexos no desenvolvimento das atividades. Isto provoca uma carga maior de exigência no trabalho e, muitas vezes, diminuição na produtividade e qualidade do mesmo. Estas exigências cognitivas são, até agora, pouco consideradas na concepção e organização de sistemas de informação. Portanto, é necessária a adaptação do "contexto" do trabalho com a informação às características humanas, principalmente, a nível cognitivo, assim como uma "assistência inteligente" ao trabalhador do conhecimento/informação.
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Aplicações de medida do trabalho em atividades de programação de computadores

Feldmann, Paulo Roberto January 1979 (has links)
Submitted by Cristiana Ramos Barboza Cuencas (cristiana.cuencas@fgv.br) on 2014-04-07T16:00:55Z No. of bitstreams: 1 1198103406.pdf: 23454119 bytes, checksum: aae34fc7b9eff2f909df1306ec8a5b97 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2014-04-07T16:09:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198103406.pdf: 23454119 bytes, checksum: aae34fc7b9eff2f909df1306ec8a5b97 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-07T16:10:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198103406.pdf: 23454119 bytes, checksum: aae34fc7b9eff2f909df1306ec8a5b97 (MD5) Previous issue date: 1979 / A presente dissertação está dividida em 6 (seis) capítulos, um dos quais é esta própria introdução, com a qual se pretendeu, além de mostrar a importância do problema que será analisado, também realçar o seu papel no panorama de Processamento de Dados brasileiro de hoje. O capítulo seguinte apresenta o trabalho alvo deste estudo, ou seja, programação de computadores, situando-o em relação ao todo da função de processamento de dados na em presa e caracterizando-se também os aspectos organizacionais dessa função além de realçar-se os aspectos básicos do ciclo de vida dos sistemas automatizados. Em seguida, no terceiro capítulo, são enumerados e analisados os vários fatores que atuam sobre a tarefa de programação de computadores os quais encontram-se separados em três categorias; Fatores ambientais, Variáveis Inerentes a Cada Programa e Experiência do Programador. No quarto capítulo são consideradas vá- rias técnicas de Medida do Trabalho, examinando-se cada uma sob a ótica de uma possível aplicação com programadores de computador. A metodologia proposta para se estabelecer padrões de tempo e produtividade para esses profissionais está apresentada no quinto capítulo. Resumidamente ela consiste em se escolher e observar um grupo de programas de computador, quantificando simultaneamente suas variáveis peculiares conforme conceituadas no terceiro capítulo e o esforço dispendido em cada um. Através do uso da análise de regressão múltipla são então obtidas as equações que darão os tempos normais necessários para se produzir cada tipo de programa em função das variáveis relevantes em cada tipo. Finalmente no último capítulo são mostrados os principais benefícios obtidos com a aplicação da metodologia sugerindo-se possibilidades para se expandir o estudo

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