Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-11-07T03:23:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 351246.pdf: 2090803 bytes, checksum: e50350d115acab3f6ced7acf940659b5 (MD5) Previous issue date: 2017 / No presente trabalho procuramos investigar a experiência do turista que viaja em excursão, tomando como objeto os aspectos formativos da sua relação com o tempo de lazer, com os objetos turísticos e com seus pares, o que não se deu sem a análise de parte da estrutura e dos mecanismos da excursão como produto mercadorizado, inserido, portanto, na lógica da indústria cultural. Considerando conceitos-chave da Teoria Crítica da Sociedade (indústria cultural, experiência, vivência, Bildung), entre outros, analisamos o movimento contraditório do turismo como mercadoria e como possibilidade de constituição de experiências por quem embarca nessa prática como opção de lazer. Para tanto acompanhamos 4 excursões realizadas na Região Sul do Brasil e entrevistamos 15 turistas, em sua maioria idosos. Entre os principais resultados destacamos que: a) a diversão orientada proporcionada pela excursão ocorre por meio de um conjunto de regras e normas implícitas e explícitas que compõem o que chamamos de cartilha turística, termo que expressa o caráter de lazer total do turismo; b) assim como toda a dinâmica turística, os estímulos oferecidos à visão, audição, ao paladar e tato constituem-se em entretenimento e, como tal, mercadorias de consumo destinadas a produzir sensações, ao que decorre o fortalecimento do processo de alienação sensorial; c) a visão possui papel central na excursão, sendo determinada como forma privilegiada (senão única) de apreensão da realidade e, ao mesmo tempo, determina os ritmos e os ?conhecimentos? feitos na viagem; d) o turista assume uma disposição para novidade tornada habitual no interior da viagem, assim como dá preferência a uma relação de proximidade com os objetos turísticos ou não, o que se expressa, entre outros aspectos, no impulso de deles apropriar-se por meio de suas imagens e dados informativos; e) a excursão como um todo e as atividades que a compõem se sucedem para o turista como vivência de choque, implicando diretamente no enfraquecimento das forças mnemônicas (e por isso o caráter imprescindível do uso do recurso fotográfico) e miméticas (e por isso a valorização da apreensão direta do objeto pela informação); f) para os idosos, que já não trabalham formalmente, a viagem, assim como outras formas de lazer, parece ajudar a retomar um ritmo de vida que se assemelha ao das atividades laborais, além de constituir-se em espaços de ocupação para o entretenimento e formação de biossociabilidades. / Abstract : In this work we research the tourist s experience in excursion, taking as objects the formative aspects of their relation with leisure time, tourist objects and their pairs. This was possible with the analysis of structures and mechanism of excursion as a commercial product of the cultural industry. Considering key concepts of the Critical Social Theory (cultural industry, experience, shock experience, Bildung), among others, we analyze the contradictory movement of tourism as a commodity and as a possibility for building experiences by those who embark on this practice as a leisure option. Therefore we got along four excursions in the south of Brazil and interview 15 tourists, most of than elders. Among the principal results we can highlight: a) the oriented entertainment provided by the excursion occur through many implicit and explicit rules that compose what we call touristic manual , term that express the total leisure tourism character; b) as the touristic dynamics, the stimulus offered to vision, hearing, taste and touch consist in entertainment, as such consume products to create sensation, reinforcing the sensorial alienation process; c) the vision has central role in the excursion, it is determined as a privileged way, if not only, of comprehension of reality and, at the same time, set the rhythm of knowledge made at travel. d) the tourists have a propensity to novelty became habitual throughout the travel, as they rather a close relationship whit touristic objects, that is expressed, among other aspects, at the impulse to appropriate then by the images and informative data; e) the excursion and following activities happens to tourist as shock experience, what cause weakness of mnemonic (that is why the essential character of photographic resources) and mimetic strength (for this reason enrich the direct comprehension of object by the information); f) for retired elders, traveling and other kinds of leisure activities seems to help them to recover the pace of labor life, besides to constitute entertainment and biosociability spaces.

Magíster en Gestión para la Globalización / El objetivo de la presente memoria, es evaluar como plan de negocio el desarrollo de un tour operador receptivo enfocado en el mercado indio. El concepto de turismo enfocado en el mercado indio, está escasamente desarrollado en Chile, existiendo actualmente sólo tres tour operadores especializados y cuyo foco está en el turismo masivo. Para poder llevar a cabo la estrategia nacional de turismo 2012-2020, es necesario concentrar los esfuerzos de la industria en economías emergentes como India, la cual al año 2030 será la segunda mayor consumidora en turismo en el mundo. Se espera que el gasto en turismo de este sector crezca desde USD 22 billones el 2015 a USD 70 billones al año 2030, debido a un crecimiento importante de la clase media, la cual aumentará desde 21 millones de turistas el año 2015 a 92 millones de turistas al año 2030. Dado lo anterior, existe un potencial de desarrollo de este segmento casi nulamente explotado en nuestro país, el cual crea la necesidad de emprender en este nicho de negocio. Se realizó un análisis a nivel agregado para poder entender el perfil del turista indio, características, costumbres, propósito y motivo de viaje, así como la brechas culturales que existen entre India y Chile y que son importantes de entender antes de traer este tipo de turistas. Los segmentos a los que apuntará el tour operador, comprenderán el turista indio buscador de experiencias únicas y viajeros de lujo (los cuales representan un 38% del mercado total). Ambos segmentos se enmarcan dentro del turismo a la medida o bespoke experience, poco desarrollados en la industria. A pesar de que ambos segmentos comparten aspectos similares en términos de canal de distribución, promoción internacional, entre otros; existen características particulares del producto, que difieren entre ellos en términos de exigencias en alojamiento, alimentación, tipo de servicio y comodidad. Se espera implementar este emprendimiento a través de actividades como acuerdos de negociación con proveedores, agentes de promoción turística de Chile e India, capacitación de personal en contacto con el cliente, alianzas y acuerdos comerciales internacionales. Se obtuvo un VAN positivo de $384 millones, TIR de 16,1% mayor que la tasa de descuento (15,8%), recuperándose la inversión al séptimo año de operación. Se estima que el valor de la empresa alcance los $1.712 millones, con una variabilidad entre -67% y +33% del valor base calculado, a partir de un análisis de sensibilidad que considera nuevas rutas aéreas, flexibilización en visado, crisis, etc. Finalmente, es importante considerar factores críticos como personal capacitado, conectividad, promoción, entre otros.

Memoria para optar al Título de Periodista / Los relatos, cualquiera sean e independiente de su proximidad, invaden progresivamente la imaginación y se escurren por la experiencia generando una visión propia. Quizás por eso exista una cierta comodidad, muy propia de nuestros días, que descansa sobre la certeza de que todo rincón de nuestro planeta ha sido alguna vez narrado. Sin embargo, algunos dudan de la descripción dominante. Un discurso que nace en Occidente, cargado de prejuicios, y que llena la cultura popular desde películas hasta canciones basándose principalmente en las diferencias más evidentes, usando la alteridad como motor. En este sentido, gran parte de nuestro imaginario colectivo ante Asia pareciera concentrarse en sus tres grandes naciones: India, China y Japón, con sus respetivos estereotipos. Pero, al igual que otros espacios de ese continente, el Sudeste Asiático se presenta distante y ajeno a la percepción latinoamericana. Sin duda, la posibilidad de informarse y hasta viajar a un destino como ése es hoy más accesible de lo que antiguamente fue. Pero descontando a quienes han tenido la oportunidad de llegar hasta ese otro rincón del mundo, muy pocos pueden imaginar las ruinas de Angkor Wat en Camboya, con la misma facilidad que las de Machu Picchu. Aterrizar en Tailandia y descubrir nuestra completa ignorancia frente a prácticas culturales tan ajenas, y a su vez, encontrar profundas similitudes con nuestra realidad de región “en vías de desarrollo”, gatilló la idea de escribir sobre ello para poder compartirlo. El viaje había comenzado unos meses antes, cuando en octubre de 2008 postulamos a la Working Holidays Visa de Nueva Zelanda, país con el que Chile mantiene este tipo de convenios. Esa visa permitió llegar a Oceanía a fines de diciembre, con el plan de trabajar y conocer el país de los kiwis durante tres meses, para volver a Chile en marzo y retomar las actividades cotidianas. El verano se pasó podando parras, abrigando viñedos, cosechando, y empacando manzanas. Fueron jornadas de 9 a 12 horas diarias, que comenzaban a eso de las seis de la mañana, de lunes a sábado. A poco andar, los tres meses se convirtieron en un año. Al vivir la experiencia “primer mundo” decidimos que esa visa podía y debía ser mejor aprovechada. Fue así como, sin mucha planificación, buscamos los tickets aéreos más bajos –sólo de ida- y partimos a Asia en 4 vuelos distintos. Auckland-Sydney, Sydney-Perth, Perth-Kuala Lumpur, y Kuala Lumpur-Pukhet. El 1 de abril de 2009 aterrizábamos en el sur de Tailandia, acumulando más de una anécdota que nos confirmaba que este viaje no pasaría desapercibido. Un examen positivo para explosivos en un aeropuerto australiano; asientos de primera clase por equivocación y seis intentos fallidos para aterrizar en medio de una tormenta tropical fueron los anticipos de lo que sería al fin un viaje, y no una vacación. Por primera vez cruzábamos la Línea del Ecuador y lo hacíamos sobre los meridianos más impensados. Todavía sin salir del aeropuerto, un rompecabezas de sensaciones hacía pensar que en vez de otro país, nos encontrábamos en otro planeta. Ácidos y profundos olores que se impregnan hasta el fondo del cerebro, provenientes de aceites de pescados y cueros de animales irreconocibles que lo condimentan todo, desde el desayuno hasta la cena. Dialectos que jamás se han escuchado se transforman en el barullo permanente que se acopla a un resignado estado de no entender. Pero por sobretodo, cada gesto, cada palabra y cada mano infantil apuntando hacia nosotros, evidenciaba el más básico pero irrevocable axioma: acá, el bicho raro éramos nosotros. A partir de nuestra perspectiva, condicionada por tantos supuestos chilenos, latinos y occidentales, los escritos a continuación buscan retratar fragmentos de la cosmovisión de los cuatro países que conocimos del subcontinente, para volcarla en la dimensión natural y cotidiana de su propia gente. A partir de esta composición de cuentos de no ficción, que unen investigación, registro fotográfico y experiencias personales, esperamos ofrecer un nuevo prisma hacia la vorágine del Sudeste Asiático. Aquí presentamos las crónicas de nuestro viaje. Una recolección de las vivencias y experiencias que recogimos durante dos meses a través de Tailandia, Laos, Vietnam y Camboya.

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Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:14:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224931.pdf: 1451460 bytes, checksum: 1b4da37b50df031fbe73ba3150bf69d2 (MD5) / O presente trabalho aborda a atual situação do turismo, qual seja: uma atividade complexa e multisetorial que tomou proporções grandiosas e está sendo considerada uma das que mais cresce no mundo, servindo de base teórica para intensificar uma questão essencial na gestão desta atividade: a formulação de políticas públicas. Por mais que o turismo esteja sendo considerado prioridade para alguns governos, estes ainda enfrentam dificuldades quando do desenvolvimento de políticas públicas integradas e que envolvam os principais interessados na atividade. Assim sendo, uma nova questão emerge no que se refere às políticas públicas e torna-se vital para o seu sucesso: o desenvolvimento de políticas públicas para o turismo levando em conta a visão dos seus stakeholders. A partir do cenário traçado, o presente trabalho apresenta temas como políticas públicas de turismo, stakeholders e indicadores estratégicos para auxiliar o alcance do objetivo proposto que foi a identificação de indicadores que pudessem subsidiar a formulação de políticas públicas locais para o turismo sob a ótica dos stakeholders institucionais estratégicos. A partir da identificação de tais indicadores, aplicou-se um estudo de caso no município de Florianópolis, a fim de validá-los. Para tanto, utilizou-se de entrevistas e aplicação de questionários para a coleta de dados, bem como pesquisa em documentos disponibilizados pelos stakeholders e em sites da Internet. Como principais resultados, verificou-se a insipiência e dificuldade do poder público municipal de Florianópolis em traçar políticas públicas integradas, com a participação de todos os interessados no turismo. The present work approaches the current situation of the tourism, which is a complex and multisecoral activity that took ratio huge and is being considered one of that more it grows in the world, serving of theoretical base to intensify an essential question in the management of this activity: the formularization of public politics. No matter how hard the tourism is being considered priority for some governments, these still face difficulties when of the development of integrated public politics and that they involve main the interested ones in the activity. Thus being, a new question emerges as for public politics and becomes vital for its success: the development of public politics for the tourism leading in account the vision of its stakeholders. From the traced scene, the present work presents subjects as public politics of tourism, stakeholders and strategical pointers to assist the reach of the considered objective that was the identification of pointers that could subsidize the formularization of local public politics for the tourism under the strategical institucional optics of stakeholders. From the identification of such pointers, a study of case in the city of Florianópolis, similar was applied to validate them. For in such a way, one used of interviews and application of questionnaires for the collection of data, as well as research in documents disposed for stakeholders and sites of the InterNet. As main results, it was verified incipiency and difficulty of the municipal public power of Florianópolis in tracing integrated public politics, with the participation of all the interested parties in the tourism.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:36:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O reconhecimento da imagem do contexto turístico de uma cidade é importante na definição do posicionamento estratégico de marketing desta, principalmente, porque fornece informações de apoio à tomada de decisão relacionada ao planejamento turístico que afeta, não apenas, os turistas que visitam o destino, mas a comunidade local. Esta pesquisa detém-se no município de Pomerode, Estado de Santa Catarina, visando identificar que posicionamento estratégico de marketing se define a partir do reconhecimento da imagem interna e externa de seu contexto turístico. Por meio do método qualitativo foi empregada a técnica de entrevistas em profundidade para a coleta de dados junto aos líderes de opinião desta localidade e junto aos profissionais envolvidos com divulgação, planejamento e prestação de serviços relacionados ao turismo no Estado de Santa Catarina. Pelo método quantitativo, junto à população local, mensurou-se, também, a imagem interna deste contexto. Ao término da pesquisa, detectou-se que o posicionamento estratégico de marketing da cidade deve ser orientado para a celebração da germanidade ao longo do ano junto a comunidade, principalmente, junto aos moradores mais jovens, nos diferentes aspectos em que esta possa se expressar. Ao mesmo tempo, recomenda-se aos gestores locais que a promoção da cidade seja direcionada a grupos pequenos interessados no turismo cultural. Por fim, os gestores do município devem atentar para os demais aspectos abordados que apresentaram divergências, observando as constatações e estudando a viabilidade de implementação das ações sugeridas ao longo deste estudo para a compatibilização e para o fortalecimento da imagem de cidade mais alemã do Brasil.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T08:28:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198127.pdf: 876022 bytes, checksum: d160bb32495cd3bde9ef931e76c7364e (MD5) / A crescente importância do Turismo na economia cada vez mais globalizada e competitiva evidencia-se neste início de milênio, quando a sociedade busca alternativas e soluções para elevar o nível de bem-estar da população mundial em face do risco da degradação total do meio-ambiente e da exclusão econômica e social de parcela significativa da humanidade. O Brasil registra hoje a passagem efetiva de um turismo empresarial tímido e desarticulado para uma produção mais estruturada e de qualidade. O turismo de eventos é uma das atividades de turismo que mais trazem retorno para uma cidade, pois movimenta os mais variados segmentos da economia. O objetivo da presente pesquisa é identificar, descrever e analisar o ambiente organizacional do turismo de eventos e as estratégias de marketing empregadas pela cidade de Goiânia. Para a concretização do trabalho, o método de investigação adotado foi o estudo de caso, por possibilitar o estudo mais apurado de uma organização sem precisar comparação com outras. Quanto às perspectivas da pesquisa, pode-se dizer que se trata de um estudo descritivo. O universo da pesquisa é o turismo de eventos na cidade de Goiânia, e suas estruturas, espaços para eventos e os dirigentes do trade turístico. O desenvolvimento de análise do ambiente externo e interno do turismo de eventos fez com que este viabilizasse melhor seu campo de ação, podendo, dessa forma, aproveitar melhor as oportunidades e os pontos fortes identificados, assim como encontrar meios de transformar, envolver ou descartar as ameaças e os pontos fracos, de modo que estes se traduzam em benefícios à cidade. No que se refere à análise e descrição das estratégias de marketing adotadas pelo turismo de eventos na cidade de Goiânia, foi possível constatar quais os elementos do ambiente externo e interno refletem diretamente no ambiente organizacional, prejudicando ou facilitando o seu desempenho, com também, refletem na atuação de suas estratégias de marketing possibilitando as mudanças de estratégias.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, 2017. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2017-04-05T15:26:09Z No. of bitstreams: 1 2017_CléaAguiarLeite.pdf: 8917696 bytes, checksum: 1ab1fda2d117001faf57b821cb780387 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2017-04-11T12:04:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_CléaAguiarLeite.pdf: 8917696 bytes, checksum: 1ab1fda2d117001faf57b821cb780387 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-11T12:04:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_CléaAguiarLeite.pdf: 8917696 bytes, checksum: 1ab1fda2d117001faf57b821cb780387 (MD5) / A Empresa Brasileira de Turismo (Embratur) foi criada por meio do Decreto-Lei nº 55, de 1966, no período do regime ditatorial-militar. Nesse contexto, o governo brasileiro, por intermédio da Embratur, incentivou o desenvolvimento de uma infraestrutura turística, sistematizou a participação do Brasil em eventos internacionais, organizou eventos internacionais no país e divulgou o destino turístico brasileiro no exterior, com o objetivo de construir uma “indústria turística brasileira”. Essa formação política-institucional brasileira estruturou-se a partir de uma apreensão reducionista do fenômeno social turístico. Assim, na dimensão de uma pesquisa qualitativa, esta investigação procurou desvelar se a Embratur vendeu a “mulher brasileira” como um “produto turístico”. O nosso objetivo situou-se na análise da representação da “mulher brasileira” nos materiais de divulgação do destino turístico brasileiro produzidos, publicados e/ou veiculados pela Embratur, entre 1966 e 1985, e na contextualização deste período. Dessa forma, quanto aos procedimentos técnicos, realizamos pesquisa bibliográfica e documental. Por meio de abordagem descritiva-interpretativa, analisamos os documentos oficiais da Embratur, a legislação correlata e os materiais de divulgação do nosso país. O produto turístico brasileiro divulgado no exterior ofertava paisagens naturais, patrimônio histórico-artístico, festas e rituais religiosos. Porém, os destaques situaram-se no carnaval e na “mulher brasileira”. As representações das mulheres brancas foram associadas a concursos de beleza e eventos de moda. As representações das mulheres não brancas as situaram: como “mulatas”, permitidas e endeusadas no carnaval, ou no anúncio de temporadas do verão, emolduradas em praias ou paisagens naturais, seminuas ou de biquíni; e como mulheres negras exóticas relacionadas aos rituais religiosos ou gastronomia. Por fim, entendemos que a “mulher brasileira” foi apreendida na perspectiva de sujeito moderno pela Embratur, com identidades localizadas em brasileira/”brasilidade”, feminino/mulher, racializada, o que, consequentemente, (re) produziu os estereótipos de sexualizada, sensual, exótica, submissa, disponível sexualmente e de domesticidade. A Embratur transformou a subjetividade da “mulher brasileira” em um objeto, um produto turístico, por meio de representações com identidades localizadas, ofertando-a – corpo e beleza - ao turista estrangeiro/colonizador/dominador, em um processo de fixidez de estereótipo do Outro - (re) produzido pela Embratur. / The Brazilian Tourism Company (Embratur) was created by the decree-Law no. 55 of 1966, during the period of dictatorial military regime. In this context, the Brazilian government, through Embratur, encouraged the development of a tourism infrastructure, systematized the participation of Brazil in international events, organized international events in the country and promoted the dissemination of Brazil as a tourist destination abroad, in order to build a "Brazilian tourism industry". This institutional-policy formation was structured from a reductionist apprehension of the social phenomenon that is tourism. Thus, in a qualitative research dimension, this investigation has sought to reveal if Embratur sold the "Brazilian woman" as a "product of tourism". Our objective was to analyze the representation of the "Brazilian woman" contained in the materials used to publicize Brazil as a touristic destination abroad, that was produced, published and / or transmitted by Embratur between 1966 and 1985, and in the context of this period. As such, regarding the technichal procedures, we performed some bibliographical and documentary research. Through a descriptive-interpretative approach, we have analyzed the Embratur official documents, the related legislation and the publicity materials of our country. Brazil as a tourist destination abroad product was advertised offering natural landscapes, historical-artistic heritage, religious festivals, and rituals. However, the highlights stood in the Carnaval and the "Brazilian woman". The social representations of white women were associated to beauty contests and fashion events. The social representations of the non-white women placed them as "mulatas", which were allowed and deified during the Carnaval, or in the summer season advertising, portrayed half naked or wearing bikinis in beaches or natural landscapes, and as exotic black women related to religious rituals or gastronomy. Finally, we understand that the "Brazilian woman" was apprehended as a modern subject by Embratur, with her identities located in Brazilian / "Brazilianness", female/woman, racialized, which consequently (re) produced the sexualized, sensual, Exotic, submissive, sexually available, and domestic stereotypes. Embratur has turned the "Brazilian woman" subjectivity into an object, a tourism product, through representations of localized identities, and has offered it - body and beauty - to the foreign tourist / colonizer / oppressor, in a fixity process of an Other stereotype - (re) produced by Embratur.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, Programa de Pós-Graduação em Turismo, 2017. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2017-04-24T12:56:35Z No. of bitstreams: 1 2017_TatianaModestoPimentel.pdf: 2281253 bytes, checksum: c29619f434a8e93ac674da6579440d62 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2017-04-24T13:23:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_TatianaModestoPimentel.pdf: 2281253 bytes, checksum: c29619f434a8e93ac674da6579440d62 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-24T13:23:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_TatianaModestoPimentel.pdf: 2281253 bytes, checksum: c29619f434a8e93ac674da6579440d62 (MD5) / A presente dissertação de mestrado se propõe a investigar as práticas pedagógicas que envolvem o passeio escolar turístico, partindo de uma análise sobre o currículo publicado pela Secretaria de Estado de Educação do DF – SEEDF (2014a), que tem como fito promover a formação cidadã. O cidadão do Distrito Federal, independente de sua classe social, tem o direito de experienciar a cidade onde mora, como também a cidade de Brasília, por meio de seus monumentos arquitetônicos, belezas naturais e culturais incorporadas aos espaços planejados e também nativos. O estudante de 4º ano da Rede Pública do Distrito Federal dispõe, em seu currículo escolar, o conteúdo a ser estudado sobre a história e construção de Brasília e, consequentemente, das Regiões Administrativas, onde muitos deles residem. Na atualidade, o mundo virtual se faz mais presente do que o mundo real. E isso pode distanciar a relação do sujeito com a sua história e a história da cidade onde habita, no que diz respeito à construção da cidadania. Nesse sentido, o passeio escolar turístico pode ser uma alternativa de construção dessa cidadania, já que ele apresenta um encontro com essa realidade vivida pelo estudante, sua experiência, ou seja, sua própria história. Na perspectiva de pesquisar esse fenômeno social, a formação do sujeito cidadão por meio da prática pedagógica, e para analisar o passeio escolar turístico, optamos pela abordagem metodológica da pesquisa qualitativa, com o nível de profundidade interpretativa, utilizando a pesquisa-ação. Concluiu-se que o passeio escolar turístico contribui enquanto metodologia e prática pedagógica para a compreensão do processo de formação educacional do cidadão. / This master thesis intends to investigate the pedagogical practices that involve the tourist school trip, starting from the analysis of the curriculum published by the Secretary State Department of Education of DF - SEEDF (2014a) in order to promote citizen education. The citizen of Distrito Federal, regardless of social class, has the right to experience the city where he lives, as well as the city of Brasilia through its architectural monuments, natural and cultural beauties incorporated into the planned and native spaces. The student of the 4th grade of the Public school of the Distrito Federal has in his school curriculum the content to be studied about the history and construction of Brasilia and consequently of the Administrative Regions, where many of them live. Today, the virtual world is more present than the real world. And this can distance the relation of the subject with its history and the history of the city where it inhabits with respect to the construction of citizenship. In this sense, the tourist school tour can be an alternative in ordet to construct this citizenship, since it presents an encounter with this reality lived by the student, his experience, in other words, his own history. In the perspective of researching this social phenomenon, the formation of the citizen subject through the pedagogical practice and to analyze the tourist school trip we opted to use a methodological approach which is presented by a qualitative research, with the level of interpretative profundity using the aresearchaction. It was concluded that the tourist school tour contributes as a pedagogical methodology and practice to the understanding of the process of educational formation of the citizen.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Excelência em Turismo, Programa de Pós-Graduação em Turismo, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-05-25T19:32:03Z No. of bitstreams: 1 2017_LucianaResendeBorges.pdf: 2387710 bytes, checksum: 138d2427af737b861450e4aa952d1fcd (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-06-06T20:33:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_LucianaResendeBorges.pdf: 2387710 bytes, checksum: 138d2427af737b861450e4aa952d1fcd (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-06T20:33:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_LucianaResendeBorges.pdf: 2387710 bytes, checksum: 138d2427af737b861450e4aa952d1fcd (MD5) Previous issue date: 2017-06-06 / O Turismo e Eventos passam por uma evolução, teórica e prática, possuindo potencialidades econômicas e sociais na sociedade, trazendo influências propositivas consideráveis, desde que a comunidade seja envolvida nos processos turísticos de forma consciente e que os sujeitos envolvidos tenham desenvolvido qualificação específica para tal. Esta pesquisa apresenta uma discussão teórica em três campos de investigação: o Turismo, os Eventos e o Acolhimento e suas respectivas evoluções conceituais e aplicabilidade, por meio de uma visão mais humanista e acadêmica, integrando-os com a importância dos saberes dos sujeitos e do saber-fazer nos campos mencionados. Assim, observa-se o evento enquanto forma de experiência turística, que possibilita e propicia ser um lugar de encontro, de acolhimento, por meio do saber-fazer dos indivíduos protagonistas deste fenômeno social, complexo, que se alia, conceitualmente e nas práticas propositivas, ao Turismo ecosistêmico. A abordagem multirreferencial na perspectiva de uma bricolagem metodológica, utilizando-se do Brico-método, possibilitou o estudo das reflexões sobre a relação entre a formação dos trabalhadores em eventos no que se refere: aos seus conhecimentos; ao conjunto do saber-fazer; e a influência desses elementos na qualidade do acolhimento. Realizou-se um estudo de caso no Evento L, nacional, técnico-científico, de grande porte, realizado em Brasília. Observaram-se: as características socioculturais dos trabalhadores; os conhecimentos sobre o campo do turismo e, especificamente, o campo de eventos, para que estes possam contribuir para uma prestação de serviços embasada no acolhimento; os procedimentos utilizados pelos organizadores / promotores para acolher o turista / participante, considerando o conceito e as categorias principais e complementares do acolhimento; se a formação existente, ou a formação do fazer-saber, apresenta conhecimentos sobre o acolhimento do turista / participante do para se tornar uma formação do saber-fazer. Verificou-se a necessidade de modificação na conduta dos trabalhos visando o bem-estar dos participantes e, igualmente, melhorias na formação dos trabalhadores, no que se refere ao saber-fazer, voltada para o acolhimento. Aponta-se para a necessidade: de estudar o ‘Turismo e Eventos’ de forma científica; de compreender a importância dos estudos sobre o acolhimento, seus significados e contribuições à formação do indivíduo, como ser social multirreferencial, para a condução dos eventos e ao (T)urismo, por meio da idealização do evento considerando o conceito do acolhimento; do evento ser visto como lugar de acolhimento e que sirva como local de aprendizagem e aperfeiçoamento contínuo do sujeito; de contribuição social visando diálogo com associações ou entidades envolvidas com o ‘Turismo e Eventos’ para melhorias das práticas existentes; de utilização desta pesquisa para reflexão dos docentes e profissionais da área para discutirem o conceito do acolhimento voltado para o ‘Turismo e Eventos’ com vistas à superação das lacunas identificadas neste trabalho. / The theme Tourism and Events are building through a theoretical and practical evolution, getting an economic and social potential for the society, bringing considerable propositional influences, provided that the community is involved in the tourist processes in a conscious way and that the subjects involved have developed specific qualification for such. This research presents a theoretical discussion in three fields: Tourism, Events and Hospitality and their respective conceptual evolutions and applicability, through a more humanistic and academic view, integrating them with the importance of the subjects' knowledge and the Know-how in these respective fields. Thus, the event is observed as a form of tourism experience, which enables and fosters a place of meeting, reception, through the know-how of the individual’s protagonists of this complex social phenomenon, allied, conceptually and in the purposesitives practices, to an ecosystemic tourism. The multi-referential approach in the perspective of a methodological bricolage, with the Brico-method, allowed the study of the reflections on the relationship between the training of workers in events regarding: their knowledge; to the whole of know-how; and the influence of these elements on the quality of the host. A case study was carried out in Event called “L”, national, technical-scientific, large, hosted in Brasilia. The social and cultural characteristics of the workers were observed; the knowledge about the field of tourism and, specifically, the field of events, so that they can contribute to the provision of services based on reception; the dealings used by the organizers / promoters to accommodate the tourist / participant, taking into account the concept and the main and complementary categories of the host; whether the existing training, or the training of do-know, presents knowledge about the hospitality for the tourist / participant of the to become a training of know-how. There was a need for a change in the conduct of the work aimed at the well-being of the participants and also improvements in the training of workers, with regard to know-how, aimed at the hospitality. It’s important and necessary to study 'Tourism and Events' in a scientific way; To understand the importance of host studies, their meanings and contributions to the formation of the individual, as a multi referential social being, for the conduction of events and (T)ourism, through the idealization of the event considering the concept of the host. Of the event to be seen as a place of welcome and serve as a place for learning and continuous improvement of the subject; Of social contribution aimed at dialogue with associations or entities involved with 'Tourism and Events' to improve existing practices; Of the use of this research to reflect the teachers and professionals of the area to discuss the concept of the host for 'Tourism and Events' with a view to overcoming the gaps identified in this research. / El Turismo y Eventos experimentan una evolución, teórica y práctica, que tienen un potencial económico y social en la sociedad, trayendo considerables influencias con ese propósito, la comunidad participa de los procesos de turismo consciente y que implican en el desarrollo de una experiencia específica para hacerlo. Esta investigación presenta una discusión teórica en tres campos de investigación: Turismo, Eventos y hospitalidad y sus desarrollos conceptuales y aplicabilidad por medio de una visión más humana y académica, integrándolos con la importancia del conocimiento de los temas y know-how en los campos mencionados. Por lo tanto, vemos el evento como una forma de experiencia para el turismo, que permite y ofrece un lugar de encuentro, el anfitrión, por medio del conocimiento de los protagonistas e individuos de este fenómeno social, complejo, que combina conceptualmente como en las prácticas con propósito cuando de un Turismo Ecosistémico. El enfoque multi-referencial hacia la metodología bricolaje, utilizando el Bricométodo que se permitió un estudio de las reflexiones sobre la relación entre la formación de los trabajadores en relación con los acontecimientos: su conocimiento; a todo el know-how; y la influencia de estos elementos en la calidad de la recepción. Se realizó un estudio de caso en Evento “L”, nacional, técnico-científico, grande, celebrado en Brasilia. Fueron observados: las características socioculturales de los trabajadores; conocimiento sobre el ámbito del turismo y, específicamente, el campo de evento, de manera que puedan contribuir a la prestación de servicios de conexión a tierra en el huésped; los procedimientos utilizados por los organizadores / promotores para dar la bienvenida al turista / participante, teniendo en cuenta el concepto y las principales categorías y complementarias del huésped; si la formación o entrenamiento existente para dar a conocer, tiene conocimiento del anfitrión turístico / participante para convertirse en un entrenamiento de know-how. Había una necesidad de un cambio en la dirección de la obra para el bienestar de los participantes y también mejoras en la formación de los trabajadores, en cuanto a los conocimientos técnicos, frente al huésped. Se señala la necesidad de: a estudiar el 'Turismo y Eventos' de una manera científica; para se comprender la importancia de los estudios en hospitalidad, sus significados y las contribuciones a la formación del individuo, como ser social multireferencial, para la realización de eventos y (T)urismo, a través de la idealización del evento teniendo en cuenta el concepto del huéspede; el evento es visto como un lugar de acogida y para servir como un lugar de aprendizaje y mejora continua del sujeto; la contribución social buscando el diálogo con las asociaciones o entidades que participan en el 'Turismo y Eventos' para la mejora de las prácticas existentes; utilizar esta investigación para la reflexión de los profesores y profesionales para discutir el concepto de dar la bienvenida de nuevo a la 'Turismo y Eventos' con el fin de superar las deficiencias identificadas en este trabajo.