Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-03-31T00:00:00Z / Este estudo se propõe a analisar o efeito que as novas Tecnologias da Informação têm sobre a distribuição de produtos turísticos, mais especificamente, sobre a operação, atual e futura, das agências de viagem, enquanto parte importante, até o presente momento, do canal de distribuição. A revisão bibliográfica desenvolve-se para turismo, marketing turístico, marketing de serviços, distribuição e tecnologia, procurando assim sistematizar os conceitos dos diversos autores. Definem-se objetivos, principalmente direcionados para a identificação do conceito de marketing em turismo, e da distribuição de serviços. Através de uma pesquisa exploratória buscamos identificar a forma como as agências de viagem operam, atualmente, e qual a postura que têm em relação às novas tecnologias da informação e ao futuro do próprio negócio. A importância desta investigação é dada pela compreensão, mais profunda e detalhada, do papel das agências de viagem, dentro do sistema de distribuição dos produtos turísticos. Os resultados apontam para um cenário em mudança, onde a permanência das agências de viagem no mercado, não se vê afetada, apenas, pelas novas tecnologias, mas, também, pela habilidade que tenham para desenhar estratégias competitivas que lhes permitam enfrentar as novas forças do mercado, assim como identificar os segmentos de mercado para os quais têm vocação.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-09T13:21:43Z No. of bitstreams: 1 000064696.pdf: 5606143 bytes, checksum: 748970f9490d8c99e9abd0ac5cd3aef9 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-09T13:21:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000064696.pdf: 5606143 bytes, checksum: 748970f9490d8c99e9abd0ac5cd3aef9 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-09T13:22:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000064696.pdf: 5606143 bytes, checksum: 748970f9490d8c99e9abd0ac5cd3aef9 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-09T13:22:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000064696.pdf: 5606143 bytes, checksum: 748970f9490d8c99e9abd0ac5cd3aef9 (MD5) Previous issue date: 1996 / This work aims at emphasizing and discussing two present and relevant topics: social tourism and the third age. Social tourism consists of a mutual effort between the Society and the State in promoting the universalization as well as humanization of the tourism practice. This activity seeks to incorporate groups that are sociaIly and/or economically unlàvoured such as workers, disabled, young and elderly people. The current fast increase number of old people in the world justifies the great need to include their demands, such as the right to leisure, in the list of social politics elaborated both in the State scope and in the compound of actions that may be assumed by the organized civil society. The problem of the third age is analized from a historical research which describes the evolution of the treatment bestowed to old people by several societies for a long time in the past. This investigation reaches its peak with the explanation of the present situation of elderly people in the world, particularly in Brazil. Social tourism is tackled through the formulation of concepts, through its confrontation with the values that has direct the so-called traditional tourism, and through the presentation of experiences already practised. It is stressed the important role of the Bureau Intemational du Tourisme Social - BITS in the divulging and development of this activity alI over the world. In the last part of this work, it is made the correlation betwecn the two topics. Then, it is demonstrated the important contribution that leisure and social tourism have to offer the elderly population as an integrated exercise 01' participation, with positive results in the physical and mental development in this specific group which is at the same time in great need of attention and eager to be able to participate in the social context. / Le but de cette étude est discuter et mettre en relief deux themes actuellement remarquables: le tourisme social et le troisieme âge. Le tourisme social consiste dans l'effort conjoint de la société et de l'État pour encourager l'universalisation et l'humanisation de la pratique touristique par l'incorporation de groupes dont la situation est moins favorable: ouvriers, déticients, jeunes et personnes âgées. Considérant le proces de vieillissement de la population mondiale, ce segment de la société a le droit d'inclure le loisir au nombre de ses demandes dans la formulation des politiques sociales de l'État bien comme de faire part des actions adoptées par la société civile organisée. Le probleme du troisieme âge est ensuite analysé à la lumiere d'une recherche historique qui décrit l'evolution du tmitement voué aux plus vieux parmi les différentes cultures au long du temps. Cette investigation tinit avec une description de la situation actuelle des personnes âgées dans le monde et surtout au Brésil. On aborde les diverses conceptions du tourisme social et l'on fait la comparation avec le tourisme traditionnel. On rehausse le rôle du Bureau International du Tourisme Social - BITS dans le développement et la divulgation de cette activité dans le monde. Dans la derniere part de cet ouvrage, on fait la corrélation entre les deux themes, montrant la contribution importante que le loisir et particulierment le tourisme social peuvent offrir aux personnes âgées, avec des resultats positifs pour le bien-être physique et mental de ce groupe qui a tellement besoin d'attention et qui est anxieux pour participer activement de son intégration sociale. / Este estudo tem por objetivo realçar e discutir dois temas de relevância atual: o turismo social e a terceira idade. O turismo social consiste em um esforço conjunto da Sociedade e do Estado em promover a universalização e a humanização da prática turística incorporando nesta atividade grupos socialmente e/ou economicamente desfavorecidos tais como os trabalhadores, os deficientes, os jovens e os idosos. Estes últimos, face ao processo de envelhecimento da população mundial ora em curso, têm assim justificada a necessidade de inclusão de suas demandas, entre as quais o direito ao lazer, no rol das políticas sociais formulado quer no âmbito estatal, quer no conjunto de ações que venha a ser adotado a nível da sociedade civil organizada. A questão da terceira idade é analisada a partir de uma pesquisa histórica que descreve a evolução do tratamento dispensado aos idosos pelas diversas sociedades, ao longo do tempo. Esta trajetória investigativa culmina com a explanação da situação atual do velho no mundo e mais especificamente no Brasil. O turismo social é abordado através da formulação de conceitos, da sua confrontação com os valores que norteiam o chamado turismo tradicional e da apresentação de experiências já postas em prática. É destacado o papel precípuo do Bureau Intemational du Tourisme Social - BITS na divulgação e no fomento desta atividade pelo mundo. Na última parte do trabalho, é feita a correlação entre os dois temas, quando então é demonstrada a importante contribuição que o lazer e o turismo social em particular têm a oferecer à população idosa como exercício completo de participação, com resultados positivos no desenvolvimento físico e mental de um estrato etário ao mesmo tempo carente e ansioso por possibilidades de integração social.

LIMA, Helena Mara Oliveira. Estratégias competitivas em arranjos produtivos locais de turismo: estudo de caso em Jericoacoara - Ceará. 2006. 138 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-21T18:59:44Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_hmolima.pdf: 877636 bytes, checksum: f9e041388d52815df6d05b620a60ecd6 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-22T17:15:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_hmolima.pdf: 877636 bytes, checksum: f9e041388d52815df6d05b620a60ecd6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-22T17:15:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_hmolima.pdf: 877636 bytes, checksum: f9e041388d52815df6d05b620a60ecd6 (MD5) Previous issue date: 2006 / This work aims to identify the competitive strategies used in the tourist trading by the local produtive arragements in Jericoacoara. The metodolology adopted was the qualitative reseach, which incorporates the exploratory and descriptive field. The theoretical references reports on a study on strategies, competitiveness, the local productive arrangements and the tourism. The technique used to collect the data was made with the local actors to describe the Jericoacoara LPA. The quetionnaires answered by the companies suggest some aspects related to the competitiveness.It was used the stratification method which determine some elements of the tourist trading in the Jericoacoara in the following segments: hotels, food and beverages, transportations and tourist outing, trading and tourist outing, trading and tourist services. This work verified that the LPA in Jericoacoara is at the beginning due the existence of some critical aspects that must be worked as following: the organizational culture development, the learning facility, the governess implementation and finally, the labor qualification. We conclude withain analysis of the competitiveness in LPA the following data: the foreigners are powerful customers, the supliers don´t have any power in the negotiation, it doesn´t exist berriers in the exit and non substitute awareness. The results revealed that the companies use different kind of strategies emerged from organizational life promoted by the perception of each company has about his own action in the environent in certain stage of the cycle of life. / Este trabalho tem como objetivo identificar as estratégias competitivas utilizadas no trade turístico do arranjo produtivo local de Jericoacoara. Quanto à abordagem do problema, a pesquisa é do tipo qualitativa e também contempla os aspectos do tipo exploratório- descritivo, pois, ao tempo em que procura conhecer e analisar um assunto pouco abordado nos estudos relacionados com aglomerações produtivas, descreve certos aspectos da população em análise. O referencial teórico abordou temas relativos: às estratégias,à competitividade,a arranjos produtivos locais e ao turismo. Como técnica de coleta de dados, utilizou-se o método observacional e realizou-se entrevistas junto aos atores locais para descrever o APL de Jericoacoara e a aplicação de questionários junto às empresas para analisar aspectos referentes à competitividade. Para assegurar a definição da amostra que representasse de modo mais adequado às várias atividades que existem em um APL de turismo, foi empregada a amostragem estratificada, na qual os componentes do trade turístico de Jericoacoara foram agrupados nos segmentos: meios de hospedagem, alimentação e bebidas, transporte e passeios turísticos, comércio e serviços turísticos e comércio e serviços de suporte.O estudo de caso demonstrou que, nos últimos dez anos, o turismo em Jericoacoara apresenta um crescimento significativo, haja vista visto a quantidade de atividades alavancadas no decorrer desse tempo. Foi constatado que o APL de Jericoacoara está em fase inicial de evolução, em virtude da existência de aspectos críticos que precisam ser trabalhados, como: o desenvolvimento de uma cultura organizacional, a facilitação da aprendizagem, implementação da governança e a qualificação da mão-de-obra. Analisando a competitividade no APL, os dados revelaram que: o turista estrangeiro é um grupo de clientes importante, a intensidade da rivalidade é baixa,os fornecedores não exercem poder de negociação, barreiras de entrada são baixas e falta de consciência sobre os produtos substitutos. Os resultados evidenciam que as empresas utilizam vários tipos de estratégias, sendo mais freqüentes as do tipo exploradora, ofensiva e de diferenciação, com base na imagem do produto.Essa diversidade de comportamentos estratégicos surge na vida organizacional do trade turístico do APL de Jericoacoara de acordo com a percepção que cada empresa tem do seu ambiente de atuação em um determinado momento do seu ciclo de vida.

FERMANIAN, Carlos Alexandre Aguiar. Arrecadação do ICMS no estado do Ceará. 2008. 31f. Dissertação (mestrado profissional) - Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza-CE, 2008. / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-08-05T21:28:29Z No. of bitstreams: 1 2008_dissert_caafermanian.pdf: 137009 bytes, checksum: d760722ea54bde2d73cfe02b5199b71e (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino(monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2013-08-05T21:28:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_dissert_caafermanian.pdf: 137009 bytes, checksum: d760722ea54bde2d73cfe02b5199b71e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-08-05T21:28:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_dissert_caafermanian.pdf: 137009 bytes, checksum: d760722ea54bde2d73cfe02b5199b71e (MD5) Previous issue date: 2008 / Due to the growth of the tourism area and the searching for shore destinations with a important influence in economy, the State of Ceará is emphasized for its seeking due according to its comparative advantages and natural wealth. Among its main characteristics, the summer seazon is distinguished. Many are the reasons which brings a researcher to study the segment. It can be observed in this research that the seeking for the State of the Ceara as a destination grows proportionally. From econometrical regressions, the study analyzes the impact of the tourism in the collection of the ICMS from the State, analyzing unequals as the level of hotelkeeper occupation, tourist international demand and the tourist national demand. So this research desires to contribute in intention to make possible a directed publish-private politics to the tourist segment, believing faithfully in the natural capacity existent in the State of Ceará. / Devido ao crescimento do setor turístico a procura por destinos litorâneos com importante influência na economia o Estado do Ceará destaca-se pela procura devido as suas vantagens comparativas e riquezas naturais. Dentre suas principais características destaca-se o clima de verão. Diversas são as razões que levam um pesquisador a estudar o segmento. Pode-se observar neste estudo que a procura pelo estado do Ceara como destino cresce em proporções. A partir de regressões econometricas este estudo analisa o impacto do turismo na arrecadação do ICMS do Estado, analisando variáveis como nível de ocupação hoteleira, demanda internacional turística, demanda nacional turística. Demonstrando assim a tendência natural do estado no segmento turístico. Com isso, esta pesquisa deseja contribuir no intuito de viabilizar políticas público-privadas direcionadas ao segmento turístico, acreditando fielmente na capacidade natural existente no estado do Ceará.

LIMA, B. K. S. Paisagem: fonte de exploração do turismo - Praia do Cumbuco/CE. 2008. 119 f. Dissertação (Mestrado em Geografia)-Centro de Ciências, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2008. / Submitted by José Jairo Viana de Sousa (jairo@ufc.br) on 2014-02-27T15:27:40Z No. of bitstreams: 1 2008_dis_bkslima.pdf: 3625345 bytes, checksum: fa19a59b25864b73eecdf472c2bca286 (MD5) / Approved for entry into archive by José Jairo Viana de Sousa(jairo@ufc.br) on 2014-02-27T15:27:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_dis_bkslima.pdf: 3625345 bytes, checksum: fa19a59b25864b73eecdf472c2bca286 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-02-27T15:27:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_dis_bkslima.pdf: 3625345 bytes, checksum: fa19a59b25864b73eecdf472c2bca286 (MD5) Previous issue date: 2008 / O Ceará está inserido nos roteiros de viagens como o Estado do – LSS – Litoral, Serra e Sertão. Onde nos últimos anos recebeu melhorias na infra-estrutura e serviço, neste setor da economia, tudo isto voltados para atender as demandas do turismo nacional e internacional. A área da pesquisa, a localidade de Cumbuco, no município de Caucaia é visitada constantemente por turistas, o que nos levou a perceber modificações acentuadas nas paisagens naturais desta comunidade. A ocupação na praia, pós-praia e campo de dunas, aliadas à especulação imobiliária acarreta prejuízos tanto ao meio ambiente, como também a população local. Este trabalho objetivou-se em analisar os principais impactos encontrados em Cumbuco e ainda sugerir subsídios que possam de alguma forma contribuir na formulação de políticas públicas na Praia de Cumbuco, visando transformar a realidade, oferecendo à sociedade e, geral, conhecimento sobre o quadro atual e recomendações que poderão ser utilizados com o intuito de preservar as paisagens e utilização racional dos recursos naturais encontrados na área de estudo.

LIMA, I. C. Os ventos da maritimidade sobre o litoral do Ceará-Brasil: reflexos dos fluxos de veículos no Parque Nacional de Jericoacoara. 2007. 128 f. Dissertação (Mestrado em Geografia) - Centro de Ciências, Universidade Federal do Ceará. Fortaleza, 2007. / Submitted by José Jairo Viana de Sousa (jairo@ufc.br) on 2014-04-04T18:29:25Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_iclima.pdf: 9535578 bytes, checksum: 77c94f30c2a2c0da13b99b472bd1c613 (MD5) / Approved for entry into archive by José Jairo Viana de Sousa(jairo@ufc.br) on 2014-04-04T18:29:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_iclima.pdf: 9535578 bytes, checksum: 77c94f30c2a2c0da13b99b472bd1c613 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-04T18:29:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_iclima.pdf: 9535578 bytes, checksum: 77c94f30c2a2c0da13b99b472bd1c613 (MD5) Previous issue date: 2007 / The dissertação has as objective of it analyzes it to study of the consequences of the flows of vehicles in the National Park of Jericoacoara, situated in the coastal west of the State of the Ceara. This contemplates the socioambientais unfoldings caused by the intense flow of visitors, inhabitants and rendering of propagated services that pass through in the park in diraçao the village of Jericoacoara, main tourist destination of the locality, therefore, to have access to this and other areas of entorno, is necessary to cross the Park. Practical marítmas modern agregradas the tourist activity had become mote for the search of new spaces. Nourished for the activity of leisure (sun and sea) and practical nautical (kite, windsurf and surf), the village of Jericoacoara if became more in little time one of the places looked by the national and international tourists. With effect these you practise, the dynamic of the tourist activity and of the community they had lead the public equipment creation and private, that, for conseguencia, had caused the extrapolamento of the limits of the Village. Other consequences of this intense flow had happened negative in the formation of disordered tracks that excessively contribuiram for the burial of houses and migration of the dune field. For it analyzes of these facts evidenced in the research, worked the empirical theoretician with visits in I lease, meetings with the communities of the region, managing agencies of the UC, the city and agents who make the tourism to happen. Another excellent data that contributed for the composition of this work were the participation as member of the team of the Project Zoning Geoambiental and Socioeconomico - Plan of use I publish of the tracks of access of the national park of Jericoacoara, instrument ulilizado for the reordenamento of the flow of vehicles and mitigação the caused impacitos to poir these. The Brazilian Institute of the Environment and Recurso Renovaveis (IBAMA) looked for to attenuate the effect of the tourist flow in the national park with the taking of educative and restrictive measures. On the basis of the project of zoning carried through in partnership with the Federal University of Ceará UFC and Spanish Agency of International Cooperative - AECI, had been delimited three fixed tracks of access to the park, beyond if placing sentry boxes in the main gates of access, in order to inside quantify and to inform the tourists on the behavior of the park. The result of the research evidenced that the biggest impetus at this moment is the flows of vehicles that take care of the village commercially. Finally it analyzes it search to delimit until point the access carried through for the National Park is viable and which the possible solutions to mitigate the problematic one. / A dissertação tem como objetivo de estudo a analise dos reflexos dos fluxos de veiculos no Parque Nacional de Jericoacoara , situado no litoral oeste do Estado do Ceara. Este contempla os desdobramentos socioambientais ocasionados pelo intenso fluxo de visitantes, moradores e prestadores de serviços veiculados que trafegam no parque em diraçao a vila de Jericoacoara, principal destino turistico da localidade, pois , para se ter acesso a esta e a outras areas do entorno, é preciso atravessar o Parque. As práticas marítmas modernas agregradas a atividade turistica tornaram-se mote para a busca de novos espaços. Nutrida pela atividade de lazer (sol e mar) e práticas náuticas (kite, windsurf e surf), a vila de Jericoacoara se tornou em pouco tempo um dos locais mais procurados pelos turistas nacionais e internacionais. Com efeito essas praticas, as dinamicas da atividade turistica e da comunidade conduziram a criaçao de equipamentos publicos e privados, que , por conseguencia, acarretaram o extrapolamento dos limites da Vila. Outros reflexos deste intenso fluxo incidiram negativamente na formaçao de trilhas desordenadas que contribuiram sobremaneira para o soterramento de casas e migraçao do campo de dunas. Para analise destes fatos constatados na pesquisa, trabalhou-se o teórico empirico com visitas in loco, reunioes com as comunidades da regiao, orgaos gestores da UC, do municipio e agentes que fazem o turismo acontecer. Outro dado relevante que contribuiu para a composição deste trabalho foi a participação como membro da equipe do Projeto Zoneamento Geoambiental e Socioeconomico - Plano de uso publico das trilhas de acesso do parque nacional de Jericoacoara, instrumento ulilizado para o reordenamento do fluxo de veículos e mitigação os impacitos causados poir estes. O Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e Recurso Renovaveis (IBAMA) procurou atenuar os efeitos do fluxo turistico no parque nacional com a tomada de medidas educativas e restritivas. Com base no projeto de zoneamento realizado em parceria com a Universidade Federal do Ceará UFC e Agencia Espanhola de Cooperativa Internacional - AECI, foram delimitadas três trilhas fixas de acesso ao parque, além de se colocar guaritas nos principais portões de acesso, a fim de quantificar e informar os turistas sobre a conduta dentro do parque. O resultado da pesquisa constatou que o maior impeto neste momento são os fluxos de veículos que atendem comercialmente a vila. Por fim a analise procura delimitar até que ponto o acesso realizado pelo Parque Nacional é viável e quais as soluções possíveis para mitigar a problemática.

SOUZA, J. A. X. A Resignificação Religiosa do Turismo Regional: Um Estudo Geográfico-cultural do Santuário de Fátima da Serra Grande. 2009. 164 f. Dissertação (Mestrado em Geografia) - Centro de Ciências, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2009. / Submitted by José Jairo Viana de Sousa (jairo@ufc.br) on 2014-04-14T19:18:29Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_jaxsouza.pdf: 3731371 bytes, checksum: 1b7e0d2211727d8b67a20ed62746472f (MD5) / Approved for entry into archive by José Jairo Viana de Sousa(jairo@ufc.br) on 2014-04-14T20:27:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_jaxsouza.pdf: 3731371 bytes, checksum: 1b7e0d2211727d8b67a20ed62746472f (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-14T20:27:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_jaxsouza.pdf: 3731371 bytes, checksum: 1b7e0d2211727d8b67a20ed62746472f (MD5) Previous issue date: 2009 / The major aim of this research is to analyze in a geographical way the activities of religion and tourism in their socio spatial relations. Trying to understand the first activity that means new values, we took the second as the area for investigating the region of Ibiapaba, situated in the North part of Ceará State. To do this, an analytical direction was taken, having as complete reference the actions developed by Fátima Sanctuary of Serra Grande, located in the city of São Benedito. The methodology used in this work, follows mainly the development of the phenomenological method comprising the use of techniques of research essentially qualitative, however associating the use of quantitative appliances. It was made a reliable survey, bibliographical review, field observation, interview with ecclesiastic representative and the application of questionnaires to visitors of São Benedito city, to the neighborhood and students of the teaching regional network. So, doing this work as a perceptive study, based in the readings of a renewed cultural geography, this work now summarized analyses the imaginary performances of these actors and agents involved with the reality studied. Therefore, the knowledge of these performances summed up with the reached observations, make us say that the Sanctuary in front of its expansive and attractive purposes, provides to the Region of Ibiapaba another territorial configuration , incident on its imaginary and touristic sights where possibly will have a more extent of exploration and visitation. In short, it is believed that the Sanctuary is providing a kind of religious meaning of regional tourism. Thus, this baggage needs to be seen because of its touristic potential. / Analisar de modo geográfico as atividades Religião e Turismo em suas relações sócioespaciais é a maior intencionalidade desta pesquisa. Principalmente na tentativa de entender como a primeira pode significar novos valores à segunda é que tomamos como área para as nossas investigações a Região da Ibiapaba, situada na porção Norte do Estado do Ceará. Para tanto, tal direcionamento analítico é levado a cabo tendo como referência cabal as ações desenvolvidas pelo Santuário de Fátima da Serra Grande, localizado na cidade de São Benedito. A metodologia adotada no trabalho, por vez, segue predominantemente os desdobramentos do método fenomenológico, compreendendo a utilização de técnicas de pesquisa essencialmente qualitativas, porém, associando o uso de instrumentos quantitativos. Efetuou-se, assim, um compromissado levantamento e revisão bibliográfica, observação de campo, entrevista com representante eclesial e aplicação de questionários com visitantes da cidade de São Benedito, moradores locais e com alunos da rede regional de ensino. Com efeito, fazendo-se em parte como um estudo perceptivo, embasado nas leituras de uma renovada Geografia Cultural, o trabalho ora resumido analisa as representações imaginárias desses atores e agentes envolvidos com a realidade estudada. Portanto, o conhecimento destas representações, somado com as observações alcançadas, fazem com que ao final afirmemos que o Santuário em tela, diante de seus desígnios expansionistas em termos atrativos, proporciona à Região da Ibiapaba outra configuração territorial, incidente sobre o seu imaginário e quadro turístico, onde possivelmente se acarretará um grau maior de visitação e exploração. Em suma, acredita-se que o Santuário vem proporcionando uma espécie de resignificação religiosa do Turismo regional. Assim, defendemos que este equipamento seja visto pelo seu potencial turístico.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-05-05T04:05:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 333176.pdf: 4044753 bytes, checksum: 88b266f33420d023aed230567cf00586 (MD5) Previous issue date: 2014 / O turismo é um setor estrategicamente relevante em alguns países, tanto em termos econômicos, quanto de visibilidade positiva da região. O setor tem apresentado um crescimento vertiginoso nas últimas décadas, porém, a pesquisa científica ainda é subutilizada do ponto de vista teórico e empírico, carente de embasamento e de métodos consistentes. Os estudos sobre a qualidade e/ou desempenho no setor turístico são ancorados em teorias oriundas do marketing, com poucas inserções em outras áreas do conhecimento, como a Engenharia de Produção. Esta tese teve por objetivo criar dimensões, componentes e itens para avaliar a gestão da qualidade em serviços turísticos, os quais trazem em sua interpretação o quanto a organização atende às dimensões da gestão da qualidade na prestação de serviços turísticos. Optou-se por estudar o setor com elevado potencial de crescimento, com uma cadeia de suprimentos complexa e com um número elevado de operações sob a ótica da gestão da qualidade e da gestão de operações, subáreas típicas da Engenharia de Produção. Trata-se de uma pesquisa teórico-empírica, na qual as dimensões, componentes e os itens para avaliação da qualidade em serviços turísticos foram identificados na análise das metodologias de avaliação utilizadas nos principais destinos turísticos do planeta, em normas para a gestão da qualidade e no benchmarking de iniciativas de certificação em turismo da França, Chile, Nova Zelândia, Espanha e Suíça. Um instrumento de avaliação foi criado e aplicado em uma amostra de 52 empresas turísticas da cidade de Florianópolis-SC. O resultado principal deste trabalho foi a criação de um instrumento com 7 dimensões de análise, 25 componentes e 46 itens unidimensionais e validados estatisticamente, com aplicabilidade em qualquer atividade turística do planeta e que englobou aspectos de gestão, governança e controle social. Esta tese pode dar suporte à elaboração de normas técnicas para orientar a criação de um sistema de gestão específico para o turismo com orientação para gestão da qualidade dos serviços.<br> / Abstract : Tourism is a strategically important sector in some countries, both in economic terms and for the positive visibility in the region. The sector has seen rapid growth in recent decades, however, scientific research is still underutilized from the theoretical and empirical point of view, lacking in grounding and consistent methods. Studies on the quality and / or performance in the tourism sector are anchored in theories derived from the marketing, with few insertions in other areas of knowledge, such as Production Engineering. This thesis aimed to create dimensions, components and items to evaluate of quality management in tourist services, which bring in their interpretation how the organization meets the dimensions of quality management in providing tourist services. We chose to study the sector with high growth potential, with a complex supply chain and with a high number of operations from the perspective of quality management and operations management, typical subareas of Production Engineering. This is a theoretical and empirical research, at which the dimensions, components and items for quality evaluation in tourism services were identified in the analysis of assessment methodologies used in the main tourist destinations on the planet, in standards for quality management and the benchmarking certification initiatives in tourism from France, Chile, New Zealand, Spain and Switzerland. An evaluation tool was created and applied to a sample of 52 tourism businesses in the city of Florianópolis-SC. The main result was the creation of an instrument with 7 dimensions of analysis, 25 components and 46 items validated statistically and unidimensional, with applicability in any tourist activity on the planet, which involves aspects of management, governance and social control. This thesis can support the development of standards to guide the creation of a specific management system for tourism-oriented for the quality management of services.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Urbanismo, História e Arquitetura da Cidade. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:05:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334961.pdf: 5952194 bytes, checksum: 30b519db29368c124c142469cae411bc (MD5) Previous issue date: 2015 / O objetivo desta pesquisa consistiu em investigar as relações entre a Cidade e o Turismo em um estudo de caso específico, a Cidade de Urubici. Embora o município de Urubici venha se destacando como reconhecido destino turístico da Serra Catarinense - especialmente pelas baixas temperaturas na estação de inverno, e suas belezas naturais e paisagens bucólicas  o seu núcleo central, a Cidade de Urubici, apresenta-se pouco estruturada e atrativa para o turismo. Assim, nesta pesquisa buscamos desvelar o potencial da Cidade de Urubici para a configuração de lugares de atratividade turística, a partir de elementos da Arquitetura da Cidade e do Turismo propriamente dito. Para tanto, a metodologia utilizada envolveu a realização de revisão bibliográfica e de documentos, o levantamento de registros fotográficos, e etapa de análise empírica com visitas e observações in loco, realização de entrevistas semiestruturadas com representantes do poder público e de entidades representativas do turismo do município, e aplicação de questionários com turistas e moradores. Na abordagem da relação da Cidade com o Turismo, a ênfase se deu voltada aos espaços públicos e às centralidades, elementos estruturantes da Arquitetura da Cidade e espaços por excelência de apropriação de turistas, sendo também abordados os elementos da paisagem urbana e da imagem da cidade. O conjunto destes elementos foram utilizados como referenciais para as recomendações apresentadas neste trabalho voltadas à maior participação da Cidade de Urubici na atividade turística do município.<br> / Abstract : The aim of this research was to investigate the relationship between City and Tourism in a specific case study, the City of Urubici. Although the municipality of Urubici has been highlighted as a recognized tourist destination of Santa Catarina s mountain rage - especially for its low temperatures in the winter season and its natural beauty and bucolic landscapes - its core, the City of Urubici, presents itself as unstructured and unattractive to tourism. Thus, this study seeks to unveil the potential of the City of Urubici for setting up tourist attraction places, based on elements of Architecture of the City and of Tourism. Therefore, the methodology adopted involved a bibliographical and documental review, the identification of photographic records, and an empirical analysis with visits and observations in loco, semi-structured interviews with representatives of government and of representative organizations involved on municipality s tourism, and the application of questionnaires with tourists and locals. In approaching the relation between City with Tourism, the emphasis is on public spaces and central spaces, structuring elements of the Architecture of the City and the main spaces appropriated by tourists, as well as elements of the urban landscape and the city's image. This set of elements was used as references for the recommendations presented in this dissertation aimed at increasing the participation of the City of Urubici in the tourist activity of the municipality.

MONTEIRO, Eliene Maria Miranda. A participação da economia do turismo no Produto Interno Bruto do Ceará. 2013. 44f. Dissertação (Mestrado Profissional) - Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza-CE, 2013 . / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2014-10-16T18:55:00Z No. of bitstreams: 1 2013_dissert_emmmonteiro.pdf: 234198 bytes, checksum: 91e0debaea156e4d35c86fcc7e95b029 (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino(monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2014-10-16T18:55:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dissert_emmmonteiro.pdf: 234198 bytes, checksum: 91e0debaea156e4d35c86fcc7e95b029 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-10-16T18:55:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dissert_emmmonteiro.pdf: 234198 bytes, checksum: 91e0debaea156e4d35c86fcc7e95b029 (MD5) Previous issue date: 2013 / The paper makes an empirical analysis of the activities of tourism in Ceará. The objective was to scale the activities of this segment in the region from about occupations and labor income available to official microdata obtained along the IPECE, IBGE and Ministry of Tourism for the years 1995 to 2012. The results were analyzed from the following data: national and international tourism demand, tourism revenue direct income generated and employment generated by the sector. It was found that the domestic demand is most responsible for generating tourist revenue in the state and within the tourism sector employing most sectors are housing and feeding. Finally, it was found that the evolution of tourist activity takes place along with the evolution of the GDP of the State of Ceará and the tourism sector contributes to a dispersion of regional income, since tourism is concentrated not only in the capital but also in several municipalities in the state. / O trabalho faz uma análise empírica das atividades do turismo no Ceará. O objetivo foi dimensionar as atividades deste segmento na região a partir de informações sobre ocupações e renda do trabalho disponíveis nos dados oficiais obtidos juntamente ao IPECE, IBGE e Ministério do Turismo relativo aos anos de 1995 a 2011. Os resultados foram analisados a partir dos seguintes dados: demanda turística nacional e internacional, receita turística, renda gerada e empregos gerados pelo setor. Verificou-se que a demanda nacional é a maior responsável pela geração de receita turística no Estado e que dentro do segmento turístico os setores que mais empregam são o de alojamento e alimentação. Por fim, ficou constatado que a evolução da atividade turística ocorre juntamente com a evolução do PIB do Estado do Ceará e que o segmento turístico contribui para uma dispersão da renda regional, uma vez que o turismo não está concentrado somente na capital, mas também em diversos municípios do interior do Estado.