Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-26T10:58:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 301983.pdf: 2210811 bytes, checksum: 2059787f66d78b684daee4692aa3e142 (MD5) / Esta dissertação é resultado de um estudo sobre estratégia e cultura organizacional sob a perspectiva das influências existentes entre essas duas áreas da Administração quando inseridas no contexto organizacional. O objetivo geral deste trabalho consiste em avaliar as influências da cultura organizacional na concepção e execução das estratégias por meio de um estudo de caso. O embasamento teórico utilizado para nortear a pesquisa, em relação à estratégia, reuniu autores como Porter (1986), Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000), Mintzberg e Quinn (2001), Whittington (2002), Hrebiniak (2006) e Ferreira (2010) e, em relação à cultura organizacional, foi fundamentada por autores como Hofstede (1991), Trompenaars (1994), Fleury e Fischer (1996), Schneider (1996), Pettigrew (1996), Daft (2002) e Schein (2009). A pesquisa se caracteriza como um estudo de caso de caráter qualitativo, descritivo e aplicado, e utilizou entrevista semi-estruturada e análise documental como instrumentos de coleta de dados. Através dos dados coletados, pode-se observar que, para os processos de concepção e execução da estratégia acontecerem de maneira eficaz, a cultura precisa ser mapeada com vistas a compreender as características existentes no ambiente organizacional e direcioná-las ao alinhamento entre estratégia e desempenho. Com os resultados da pesquisa, pode-se concluir que a cultura organizacional existente nas Unidades Acadêmcias da Universidade Federal de Santa Catarina favorece o processo de concepção da estratégia em detrimento da execução, tornando o processo de estratégia incompleto. A conclusão deste estudo remete à importância de se compreender a totalidade do processo de estratégia dentro de uma organização para não haver lacunas entre os momentos de concepção e execução, e também a relevância de sistematizar o processo de estratégia como um todo e em todos os setores da organização, tendo em vista que, dessa maneira, ela encontra subsídios e apoio para funcionar de maneira sistêmica, que é como o processo de fato precisa acontecer. / This dissertation is the result of a study about strategy and organizational culture from the perspective of the influences between these two areas of Administration when inserted in the organizational context. The aim of this study is to evaluate the influences of organizational culture in strategy conception and implementation through a case study. The theoretical framework used to guide the research about strategy used authors like Porter (1986), Mintzberg, Ahlstrand and Lampel (2000), Mintzberg and Quinn (2001), Whittington (2002), Hrebiniak (2006) and Ferreira (2010), and organizational culture was based on authors as Hofstede (1991) Trompenaars (1994), Fleury and Fischer (1996), Schneider (1996), Pettigrew (1996), Daft (2002) and Schein (2009). The research is characterized as a qualitative, descriptive and applied case study and used semi-structured interviews and document analysis as data collection instruments. Through the collected data, one can see that, for the strategy process to happen in an effective way, the culture needs to be mapped in order to understand the organizational characteristics and direct them to the alignment between strategy and performance. With the survey results, one can conclude that the existing organizational culture in the academic units from Federal University of Santa Catarina favors the process of design strategy at the expense of execution, making the strategy process incomplete. The conclusion of this study refers to the importance of understanding the whole process of strategy within an organization in order not to be gaps between the moments of conception and execution, and also the importance of systematizing the process of strategy as a whole and in all sectors of the organization, considering that, this way, it obtains support to work in a systemic way, which is how the process actually needs to happen.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-26T12:17:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 300520.pdf: 2037708 bytes, checksum: 3fe236013a4c7409c5989263ed34357e (MD5) / A evasão tem sido alvo de estudos e políticas públicas nacionais, visto que a permanência dos alunos nas Instituições de Ensino Superior Públicas tornou-se meta vinculada à liberação de recursos para essas Instituições. Dessa forma, esta dissertação propõe o estudo da evasão na Universidade Federal de Santa Catarina, não através da análise do perfil do aluno evadido, que comumente norteia pesquisas acerca da evasão, mas do ponto de vista institucional, através do registro, observação, relacionamento e análise da evasão e de outros fenômenos advindos do meio acadêmico. A pesquisa é classificada, do ponto de vista metodológico, como quantitativa e descritiva. Para concretização dos resultados, foram reunidos os índices de evasão da instituição, a partir dos registros do banco de dados do sistema de controle acadêmico de graduação (CAGR) da UFSC, no período pós-promulgação da LDB de 1996, ou seja, 1996 - 2010. Foram, ainda, objetos de análise os seguintes números: índice de candidatos por vaga no vestibular da UFSC (período 1998-2010); índice de reprovação nas disciplinas por área de concentração; conceito ENADE dos cursos; índice de evasão dos candidatos optantes pela política de quotas e registro de vagas não ocupadas nos vestibulares dos anos de 2009, 2010 e 2011. Quanto aos resultados, o relacionamento e análise dos índices permite observar que a evasão vem se mantendo numa linha constante ao longo do período de análise, com redução, não muito expressiva, em algumas unidades de ensino. A congruência dos fenômenos analisados e a evasão é uma relação existente, o que preconiza que esses fenômenos podem vir a ser alvo de políticas institucionais objetivando alcançar maior retenção de alunos e conseqüente redução dos índices de evasão na instituição.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:54:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 231251.pdf: 519922 bytes, checksum: 64780f4c265b711741e83f67d521b42f (MD5) / A mutabilidade do ambiente e a velocidade com que as mudanças ocorrem tende a afetar a sobrevivência das organizações. A consolidação de estratégias que possibilitem antecipar mudanças e atender às necessidades de uma sociedade exigente representa um diferencial competitivo essencial para o sucesso dos negócios. As Instituições de Ensino Superior - IES, entendidas como organizações complexas, sob todos os pontos de vista, costumam enfrentar desafios crescentes e, como tal, são afetadas e afetam o ambiente operacional a qual estão inseridas. O objetivo geral desta pesquisa é identificar e analisar as estratégias predominantes uma Instituição de Ensino Superior particular com base no modelo dos 5Rs para a utilização de cenários prospectivos. O modelo escolhido como base para este estudo apresenta cinco categorias básicas: Redirecionamento, Renovação, Reconfiguração, Revitalização e Reestruturação. Essas categorias buscam diagnosticar a estratégia predominante utilizada na organização, viabilizando a adoção de novas formas organizacionais, de modo prospectivo. A aplicação do modelo ocorreu por meio da utilização de um questionário para os ocupantes de cargo gerencial na IES selecionada, contendo 30 questões com três alternativas excludentes. Os resultados permitem inferir que a instituição de ensino superior pesquisada tem reagido às necessidades da comunidade; a maioria de suas ações é voltada para reproduzir as necessidades determinadas pelo meio, prevalecendo a estratégia adaptativa como reação às mudanças. Como o modelo apresenta sugestões de ações que possibilitam o Redirecionamento da IES para o futuro, sugere-se a utilização de Cenários Prospectivos, pois as ações podem ser direcionadas para o futuro que se espera e que se molda, como meio mais assertivo para as estratégias prospectivas.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:07:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo desta tese é propor um novo olhar à ferramenta de auto-avaliação utilizada nas Instituições de Ensino Superior (IES), a partir dos pressupostos da teoria da complexidade. Para tanto, partiu-se de um estudo interpretativo da gênese das estruturas de ensino enquanto sistema complexo posicionando a avaliação institucional como ferramenta para intervenção neste sistema. Embora considerasse todas as dimensões que compõem um programa de avaliação institucional, a pesquisa manteve seu foco na dimensão acadêmica, apresentando um novo modelo de avaliação multidimensional do desempenho docente que permitisse uma visão menos linear e mais totalizadora de sua performance profissional. Por se tratar de uma mudança de paradigma, a metodologia adotada foi a pesquisa-ação e o processo se iniciou com a sensibilização da comunidade acadêmica para a revisão do programa de avaliação vigente, contando-se, posteriormente, com a participação de todos os membros envolvidos na elaboração da nova proposta. Obteve-se como resultado um modelo de avaliação elaborado com base nos critérios de sucesso da IES permitindo uma nova concepção do desempenho docente que ultrapassa a visão unilateral da pesquisa de satisfação discente e passa a considerar aspectos importantes na composição da carreira de um professor numa instituição de ensino superior.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:32:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317835.pdf: 2121722 bytes, checksum: 643e78b45303225a3b33c856bb633280 (MD5) Previous issue date: 2013 / O objetivo desta pesquisa é analisar os processos de controle patrimonial de bens móveis na gestão da Universidade Federal do Rio Grande - FURG, desenvolvidos no período de 2005 a 2008. Os processos foram consolidados a partir das experiências e dos resultados expressos em relatórios emitidos pela Comissão de Levantamento de Bens Móveis, que é nomeada anualmente, com a finalidade de identificar a localização, a quantificação e a valoração contábil de todos os bens móveis distribuídos nas diversas Unidades da Instituição. Os relatórios cumprem as exigências legais e são apreciados pelos órgãos de controle - CGU, TCU e AUDIN. Para o alcance dos objetivos geral e específicos buscaram-se conceitos na literatura e nos sites especializados, partindo-se do princípio de que o controle e a transparência de utilização dos bens públicos, especificamente os bens móveis devem atender o que determinam as normas, cabendo às Instituições Públicas prestar contas do uso dos bens sob sua responsabilidade. A pesquisa visa compatibilizar o ordenamento legal, o referencial teórico e as peculiaridades da gestão e do controle patrimonial em ambiente universitário. Esta pesquisa caracteriza-se por um estudo de caso de natureza qualitativa e descritiva, utilizando a análise de processos e de documentos administrativos da IFES na construção de um modelo aplicado. Para validar os resultados foi utilizado o método da triangulação de dados, através de pesquisa bibliográfica; de pesquisa documental e da aplicação de entrevista semi-estruturada aos gestores universitários, que responderam sobre categorias relacionadas ao controle de bens móveis, tomada de decisão, órgãos de controle, o trabalho da CLBM, os segmentos da IFES e a utilização da ferramenta informatizada de controle de bens móveis. Alia-se a ação do autor como observador participante. Os resultados finais quantitativos físicos de 4% não localizados e 2,4 % em valores monetários não localizados, demonstrados no período da pesquisa confirmam as expectativas de que os controles de bens móveis tiveram melhorias e ações inovadoras nos processos de gestão, quer pela inclusão de critérios de gerenciamentos de processos, quer pela revisão e implementação de processos informatizados, expressos em ferramentas informacionais adequadas. Também houve capacitação de pessoal para operacionalizar e atualizar informações, assim como responder às exigências legais de controle patrimonial aos órgãos de controle e aos próprios interesses da Instituição, detentora de bens públicos, em sua prestação de contas à sociedade que a mantém <br>

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2013. / Na versão digital o autor disponibilizou a seguinte parte: Resumo. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013 / Nas últimas duas décadas a temática sustentabilidade ganhou os olhares da comunidade mundial. O tema tomou significado e relevância se tornando pauta de reuniões mundiais, envolvendo chefes de Estado e os interesses da sociedade civil, (KRUGER et al., 2011a; 2011b), incluindo as Instituições de Ensino Superior (IES) que, por suas características, possuem compromisso maior com a promoção da sustentabilidade. Nesse contexto, várias são as abordagens trazidas pela literatura ao tratar de sustentabilidade e gestão socioambiental em IES, destacando na literatura nacional a abordagem as Instituições Públicas Federais de Ensino Superior (IFES), sem, no entanto, evidenciar formas ou metodologias de avaliar a sustentabilidade socioambiental destas instituições. Nesse sentido, a presente dissertação tem como objetivo geral propor um Modelo de Avaliação de Sustentabilidade Socioambiental (MASS) para IFES. A metodologia, quanto aos objetivos, trata-se de um estudo descritivo-exploratório, de abordagem quali-quantitativa, realizado por meio de pesquisa bibliográfica e com o suporte do Sistema Contábil Ambiental (SICOGEA), Environmental Disclousure Evaluation (EDE), Programa Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P) e do Development Knowledge Process ? Constructivist (ProKnow-C) como instrumentos de intervenção. Com base nos trabalhos preliminares desenvolvidos no âmbito desta dissertação e no portfólio bibliográfico selecionado construiu-se um inventário de 231 elementos interrogativos, com perguntas de respostas dicotômicas (SIM/NÃO), para avaliação de sustentabilidade, definidos em eixos e grupos de avaliação (administração, infraestrutura, compras, ensino, pesquisa e extensão) e classificados em dimensões de avaliação (gestão e prestação de serviços). Assim como os elementos que compõem o inventário, os eixos, grupos e dimensões foram definidos pela frequência com que foram identificados na literatura. A frequência da literatura também foi utilizada para a definição das ponderações (pesos) de cada elemento, eixo, grupo e dimensão de avaliação. Assim quanto mais pesquisas davam base para a adoção do elemento, maior a relevância identificada para a sua inserção no inventário e, portanto, para este modelo, foi considerada maior a ponderação do elemento. A ponderação de avaliação foi definida por software de julgamento, com base na relevância identificada na literatura e com base na escala qualitativa de avaliação da sustentabilidade, definida a partir do SICOGEA. Por fim, o modelo propõe a adoção de cenários, a partir do julgamento realizado pelo software e das necessidades e alinhamento estratégico da instituição, bem como a definição de um plano de gestão a partir dos resultados da avaliação e da construção de cenários. O MASS é, portanto, proposto sob a perspectiva da literatura e da interpretação do autor, que sugere o aprimoramento do modelo, a partir da continuidade das pesquisas que comportam o desenvolvimento desta dissertação. <br> / Abstract : In the last two decades the theme sustainability has the looks of the world community. The theme took meaning and relevance becoming global agenda meetings involving heads of state and civil society interests, (KRUGER et al., 2011a, 2011b), including the Higher Education Institutions (HEI), for its characteristics, have greater commitment to promoting sustainability. In this context, there are several approaches in the literature brought to address sustainability and environmental management in HEIs, especially in the national approach to the Federal Public Institutions of Higher Education (IFES), without, however, highlight ways or methodologies to assess sustainability these environmental institutions. In this sense, this thesis aims to propose a general evaluation model for Social and Environmental Sustainability (MASS) for IFES. The methodology, the aims, it is a descriptive exploratory study of qualitative and quantitative approach, performed by means of literature and with the support of the Environmental Accounting System (SICOGEA) Disclousure Environmental Evaluation (EDE) Program Schedule Environmental Public Administration (A3P) and Knowledge Process Development - Constructivist (ProKnow-C) as instruments of intervention. Based on the preliminary work developed within this dissertation and selected bibliography portfolio built up an inventory of 231 elements to questions, answers questions with dichotomous (yes / no) for evaluation of sustainability, defined by axes and assessment groups (administration , infrastructure, shopping, education, research and extension) and classified in dimensions of evaluation (management and provision of services). Just as the elements that make up the inventory, axes, groups and dimensions have been defined by the frequency with which they were identified in the literature. The frequency of the literature was also used for setting the weights (weights) for each element, shaft, and evaluation dimension group. As soon as the basis for further research gave the adoption of the element, the greater relevance for insertion identified in the inventory, so for this model was considerably higher weighting element. The weighting of assessment was defined by software trial, based on relevance identified in the literature and based on the scale qualitative evaluation of sustainability, defined from SICOGEA. Finally, the model proposes the adoption of scenarios, from the judgment rendered by the software and the needs and strategic alignment of the institution as well as the definition of a management plan based on the results of the assessment and scenario building. The MASS is therefore proposed from the perspective of literature and interpretation of the author suggests that the improvement of the model, from the continuity of research that involve the development of this dissertation.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T12:51:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339027.pdf: 395469 bytes, checksum: 203f564a2c1f0d657604d9e75002e1c9 (MD5) Previous issue date: 2015 / O Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, o primeiro Stricto Sensu brasileiro, almeja a melhora nas ações e nos processos práticos da área, com embasamento teórico e práticas interdisciplinares. Este estudo parte da relevância de analisar como as características da Área Interdisciplinar da CAPES estão presentes no Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária - PPGAU, sendo um Programa Disciplinar. O objetivo foi o de conhecer a percepção dos discentes vinculados ao PPGAU sobre a importância da prática interdisciplinar para a formação de gestores de instituições de Ensino Superior. O primeiro, foi o acesso à pesquisa bibliográfica e a documentos estatísticos que indicou a formação do corpo discente e docente.No segundo momento, a aplicação do questionário sócio demográfico, aplicado on-line, entre 26 de junho a 6 de julho, de 2015, exclusivamente aos discentes voluntários, no qual se avaliou a concordância em relação à Interdisciplinaridade no Programa, em relação à presença dessas características no Programa; na Integração docente; nas competências diversificadas do corpo docente e geração de conhecimento do Programa.<br> / Abstract : The Program of Postgraduate studies in University Administration in the Federal University of Santa Catarina - UFSC, the first Brazilian Stricto Sensu, aims the improvement in the actions and practical processes of the area, with theoretical and interdisciplinary practices. This study of the relevance of analyzing how the CAPES Interdisciplinary Area features are present in the Postgraduate studies program in University Administration - PPGAU, being a discipline program. The objective was to know the perception of the students linked to PPGAU about the importance of interdisciplinary practice for training managers of higher education institutions. The methodological procedures were divided into two main phases: the first, the literature and statistical documents indicated the formation of the student body and faculty. In the second phase, the implementation of socio-demographic questionnaire, administered online, between June 26 to July 6, 2015, exclusively to students volunteers, in which it evaluated the agreement regarding interdisciplinarity in the program for the presence of these features in the program; Integration in teaching; the range of skills of faculty and generation of knowledge of the program.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em História, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-10-25T03:12:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 342402.pdf: 1312081 bytes, checksum: b8353b7891742e1867ac8ea85bc686d6 (MD5) Previous issue date: 2016 / A presente pesquisa investiga o significado histórico político da criação e expansão das empresas juniores na Universidade Brasileira. De acordo com a Confederação Brasileira de Empresas Juniores (Brasil Junior) as empresas juniores são uma espécie de instrumento de aprendizagem, composto e gerido por estudantes de graduação, que por meio da vivência empresarial têm a finalidade de formar futuros profissionais de acordo com os valores do empreendedorismo. Essas organizações, que têm origem francesa, foram trazidas às universidades no Brasil no fim da década de 1980, pela Câmara de Comércio Franco-Brasileira e, desde então, têm se expandido em larga escala, particularmente pelas instituições públicas. Objetivou-se, com a pesquisa, contribuir com a análise das determinações históricas que possibilitaram que tais organizações se desenvolvessem no país, que tipos de interesses expressam-se em sua criação e expansão e com base nesta análise traçar uma interpretação sobre seu significado histórico-político. Realizou-se um recorte mais específico nos anos 2000, considerando que foi nesta década que os estudantes que participam destas organizações fundaram sua Confederação Nacional, e que a partir da segunda metade dos anos de 1990 a Universidade Pública passou por um processo amplo de Reforma, de caráter mercantilizante. No processo de pesquisa optou-se pela aproximação com o problema a partir de um exame das convergências entre a proposta pedagógica das empresas juniores e o projeto educacional da burguesia industrial organizada na Confederação Nacional da Indústria (CNI), entendendo que esta fração burguesa demonstrou no período uma extensa série de interesses na Educação Superior. Buscou-se compreender o papel da ideologia do empreendedorismo no capitalismo contemporâneo, bem como os sentidos da reforma universitária e os interesses da burguesia industrial nesse processo; acompanhar o debate acadêmico realizado sobre a temática das empresas juniores, e examinar documentos publicados pela Brasil Junior e pela CNI no período. Verificou-se que as principais convergências são basilares: a subordinação da educação a persecução do télos da competitividade, a tomada do empreendedorismo como um conteúdo relevante na formação, e o deslocamento da centralidade da socialização do conhecimento no processo de formação para o mero desenvolvimento de competências por meio de atividades práticas. Confrontamos as bases justificativas da ideologia do empreendedorismo com os dados da estrutura do trabalho no país, no que foi possível verificar a vigência da superexploração e precarização do trabalho. Concluímos da análise que o empreendedorismo não pode ser considerado uma saída para os dilemas da classe trabalhadora brasileira. Por fim, entendemos que as empresas juniores configuram-se como um aparelho difusor da ideologia do empreendedorismo, a qual tem o papel de conquistar e comprometer subjetivamente os trabalhadores com o atual padrão de sociabilidade do capital, que busca educar os jovens universitários em acordo com seus preceitos, coerente com o projeto educativo da burguesia industrial. E que, portanto opõe-se aos esforços contra-hegemônicos na defesa do sentido público da Universidade. Sua expansão pela Universidade Pública sinaliza a adesão de parte do segmento estudantil aos marcos da pedagogia da hegemonia.<br> / Abstract : The present research investigates the historical and political meaning of the creation and expansion of the junior enterprises in the Brazilian University. According to the Brazilian Confederation of Junior Enterprises (Brasil Junior) the junior enterprises are a kind of a learning instrument, composed and managed by graduation students, which by the business experience has the purpose of forming future professionals conforming the entrepreneurship values This organizations, which have French origins, has been brought to the Brazilian universities at the turn of the 1980's decade, by the French-Brazilian Chamber of Commerce, and since then has been expanded in a large scale, especially in the public institutions. We intended with this research to contribute with the analysis of the historical determinations which made possible that such organizations developed their selves in the county and what kind of interests expressed in its creation and expansion. And to trace a interpretation of its historical political meanings based in that analysis. We realized a more specific cut in the 2000's decade, considering that in that years the students whose participated of this organizations have founded their national confederation, and that at second half of the 1990's onwards the Public University has passed through wide Reform process, which had a mercantile character. In our research process, we made an option to approach the problem examining the convergences of the junior enterprises pedagogic proposal and educational Project of the industrial bourgeois organized in the National Industry Confederation (CNI).That option has been made understanding that this bourgeois fraction has shown a extensive series of interests in the Higher Education at the period. We've sought to comprehend the entrepreneurship ideology roles in the contemporary capitalism; as well as the meanings of the university's reform and the interests of the industrial bourgeois at this process; to follow through the academic debate on the subject of junior enterprises as also to examine the CNI's and Brasil Junior's published documents at the period. We've verified that its main convergences are fundamental: the subordination of education to the persecution of the competitive teleological end, taking entrepreneurship as a relevant content in the formation, and dislocating the centrality of socializing the knowledge in the formation process to the mere competences development through practical activities. We've faced the entrepreneurship ideology justifications bases with the country's work structure data, in which its possible to verify the effectiveness of super exploitation and precariousness of work. What have led us to conclude that the entrepreneurship cannot be considered a way out for Brazilian working class dilemmas. Finally, we understand that the junior enterprises configures its selves as spreading instrument to entrepreneurship ideology, which has the role to conquer and subjectively compromise the workers with the capital's current sociability pattern. This organizations aim to educate the universities youth according to that ideological precepts, in coherence to the industrial bourgeois educative project. Therefore, it opposes to the counter hegemonic efforts that struggle for the public meaning of University. Its expansion signals the adherence by part of the students segment to the marks of the hegemonic pedagogy.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-12-20T03:17:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343047.pdf: 5238539 bytes, checksum: 2c9a5ece11b03e346cfdc7c84d8eb6ba (MD5) Previous issue date: 2016 / A evolução da tecnologia, a globalização e o surgimento da era da informação e do conhecimento estabeleceu uma nova dinâmica na forma de como as organizações efetuam as suas gestões. Neste sentido, tal qual qualquer tipo de organização no mundo contemporâneo, os modelos de gestão das instituições de educação superior precisam evoluir e inovar em seus processos acadêmicos e administrativos para atender esse novo paradigma, onde o diferencial competitivo é o conhecimento. A sociedade espera da universidade que ela possibilite a formação de um profissional que tenha competência para atuar em um mercado dinâmico, criativo, sistêmico e em rápidas transformações, com mente aberta e capacidade de pensamento crítico e capaz de solucionar problemas, inovar e liderar. A mudança no modelo de formação desse tipo de profissional requer, da universidade, a transformação de seu modelo de gestão, saindo do tradicional para um mais inovador. Para tanto torna-se necessário a utilização de ferramentas de gestão mais atualizadas e que permitam uma dinâmica universitária compatível com as funções principais da educação superior que são o ensino, a pesquisa e a extensão. O tema desta tese consiste na utilização de indicadores de desempenho, práticas de gestão do conhecimento e de outras ferramentas de gestão na administração de instituições de educação superior. Assim, o objetivo deste trabalho é propor um referencial para a gestão universitária fundamentado na abordagem da gestão do conhecimento. Para tanto utilizou-se de outros conceitos e ferramentas como a teoria sistêmica, o planejamento estratégico, metodologia do SINAES e Modelo SECI de conversão do conhecimento organizacional. A metodologia consiste de uma abordagem quali-quantitativa, adotando-se pesquisas bibliográfica e documental e do survey para a coleta de dados por meio de questionário estruturado. Foram utilizados os indicadores da Portaria MEC nº 92, de 2014, de outros resultantes da pesquisa bibliográfica e dos que compõem a metodologia utilizada pela Q&S World University Ranking 2015/16. As práticas de GC foram selecionadas a partir dos estudos desenvolvidos por Davel e Snyman (2005); APO (2010); Ghani (2009); e Batista (2006). O resultado foi a identificação de indicadores de desempenho e práticas de gestão do conhecimento considerados relevantes pelos participantes da pesquisa, para subsidiar os diagramas que compõem a proposta desta tese, apresentados em 3 eixos (PDI, PGA e GI). O trabalho culmina com um Modelo de Referencial para Gestão Universitária. Conclui-se que a utilização de conceitos e ferramentas de gestão mais inovadoras auxiliem um maior número de universidades brasileiras a obter melhor classificação na avaliação efetuada pelo INEP/MEC e galgar posições de destaques nos rankings internacionais.<br> / Abstract : The evolution of technology, globalization and the emergence of the information age and knowledge established a new dynamic in how organizations perform their managements. Thus, like any type of organization in the contemporary world, the higher education institutions management models need to evolve and innovate in their academic and administrative processes to meet this new paradigm, where the competitive advantage is knowledge. The community expects an university that enable an academic education of a professional who has the power to act in a dynamic market, creative, systemic and with rapid changes, with open mind and critical thinking skills and able to solve problems, innovate and lead. The change in this type of training model requires of the university the transformation of its business model, going from traditional to more innovative model. Therefore, it is necessary to use the most current management tools and to turn the university dynamics compatible with the main functions of higher education which are teaching, research and extension. The theme of this thesis is the use of performance indicators, knowledge management practices and other management tools in the management of higher education institutions. The objective of this work is to propose a referential for the university management based on the approach to knowledge management. To this we used other concepts and tools such as systems theory, strategic planning, SINAES methodology and model conversion SECI organizational knowledge. The methodology consists of a qualitative and quantitative approach, adopting bibliographical and documental research, and survey to collect data using a structured questionnaire. Some indicators were used, like Ordinance MEC No 92 of 2014, indicators verified from bibliographic research and the ones of the methodology used by Q&S World University Rankings 2015/16. The KM practices were selected from studies by Davel and Snyman (2005); APO (2010); Ghani (2009); and Batista (2006). The result was the identification of performance indicators and knowledge management practices deemed relevant by participants, to subsidize the diagrams that make up the proposal of this thesis, presented in 3 axes (PDI, PGA and GI). The work culminates with a Reference Model for University Management. It is concluded that the use of concepts and more innovative management tools assist a greater number of Brazilian universities to get better ranking on the evaluation made by INEP/MEC and reach highlighted positions in international rankings.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-03T03:14:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343106.pdf: 4659330 bytes, checksum: 1fd3411924135d3bb94b71fbaa355ca1 (MD5) Previous issue date: 2016 / Este trabalho acadêmico teve como objetivo proporcionar a padronização dos processos administrativos de uma secretaria de curso de educação à distância do sistema UAB. Para se atingir o objetivo utilizou-se notação BPMN e do software Bizagi como instrumento para a execução da modelagem dos processos. A pesquisa não se limitou a uma forma de ação, mas, buscou aumentar o conhecimento da pesquisadora e o nível de consciência das pessoas/grupos envolvidos. A Gestão por Processos orientada à entrega por meio dos objetos foi a metodologia apresentada ao longo desta pesquisa que procura respeitar a lógica da eficácia antes da eficiência. Tratou-se de uma pesquisa aplicada, qualitativa, descritiva e, quanto aos meios como estudo de caso, sendo bibliográfica e documental. A pesquisa resultou na identificação dos processos críticos da Secretaria do curso de Administração Pública EAD da Universidade Federal de Santa Catarina; no mapeamento de seus processos críticos ; na identificação dos gargalos dos processos estudados; na proposição de melhorias em quatro processos críticos da secretaria estudada bem como a proposição de melhoria em um formulário. Objetivou-se a correta identificação e ação sobre os gargalos a fim de superar ou minimizar os efeitos prejudiciais dessas restrições, são indispensáveis para a tomada de decisão com relação à capacidade produtiva da secretaria. Durante o estudo de caso foram identificados e descritos os principais processos da secretaria (processos críticos) e elaboração do desenho ou redesenho destes para a realização de rotinas administrativas em um ambiente informatizado e focar a contribuição de normatização e padronização de rotinas para a diminuição de morosidade e erros, gerando qualidade na realização destas. Esta pesquisa identificou sete processos críticos de competência da Secretaria estudada, destes foram propostas melhorias em quatro e sugestão de melhoria em um formulário.