O presente trabalho apresenta um estudo sobre a identificação e a avaliação dos principais atributos e respectivas dimensões da qualidade, na percepção dos alunos de graduação do curso de Administração, que influenciam na sua satisfação em relação aos serviços prestados pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). Ao identificar e avaliar estes atributos e as dimensões da qualidade dos serviços prestados, na perspectiva dos alunos do referido Curso, existe a possibilidade de contribuir para um melhor planejamento e desempenho institucional, buscando a qualificação do curso de Administração, estimulando a retenção de clientes (alunos), além de ampliar o nível de competitividade da Instituição no mercado. Para tanto, a pesquisa foi desenvolvida em duas fases: a primeira, caracterizada como uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, implementada por meio de entrevistas individuais em profundidade; e a segunda, caracterizada como uma pesquisa quantitativa, de caráter descritivo, com a aplicação de uma survey. Para o processo de análise dos dados foram utilizadas técnicas estatísticas que evidenciaram a avaliação do grau de satisfação geral e por atributo identificado, bem como, a identificação das dimensões (fatores) da qualidade dos serviços prestados pela Instituição de Ensino Superior. Pela Análise Fatorial, foram contemplados 39 atributos que ficaram agrupados em 10 dimensões (fatores). / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-13T13:41:26Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Anderson Corso.pdf: 1138087 bytes, checksum: 2a1614f1f2e97bb97cc2eab0e6ca8b14 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-13T13:41:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Anderson Corso.pdf: 1138087 bytes, checksum: 2a1614f1f2e97bb97cc2eab0e6ca8b14 (MD5) / This paper presents a study about the identification and evaluation of the main characteristics of quality according to the business Administration students related to their satisfaction with the services offered by the Universidade de Caxias do Sul (UCS). When naming and evaluating these features, as well as the quality of the services offered, according to those students' views, the chances of innovating the administrative processes are enlarged. These not only contribute to qualify the program of business Administration and to keep the students at the Institution but also enlarges the Institution´s competitiveness in the market. The survey was divided into two parts: the first one, under a qualitative exploratory basis, through individual interviews; and the second part was characterized by a quantitative research, in a descriptive basis. In order to analyze the data, statistical resources were applied so that the level of satisfaction for each item could be evidenced, as well as the range of the quality in the services offered by the Higher Education Institution. By Means Factor Analysis, 39 features were put in 10 categories.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 163080.pdf: 440476 bytes, checksum: 5f81e006addb0f6c5f1f026ae736b406 (MD5) Previous issue date: 2007-04-27T00:00:00Z / O objetivo do presente estudo é identificar como surgiram as universidades privadas de massa no Brasil, por que elas tiveram rápido crescimento e quais foram as estratégias seguidas por elas. Essas instituições têm assumido uma importância crescente no cenário do ensino superior do País, devido ao rápido aumento do seu número e do número de alunos atendidos. A dissertação inicia com evidências sobre a importância dessas instituições. Em seguida, é feita uma discussão do conceito de criação e de captura de valor em uma universidade. A parte empírica da investigação foi realizada mediante um estudo de caso de uma dessas universidades, do qual fez parte uma comparação de parâmetros críticos da universidade estudada com outras universidades de variados tipos. Nessa comparação, foi utilizado o conceito de modelo de negócio, o qual enfatiza as diferenças nas formas de criação e captura de valor. O estudo termina com comentários sobre os achados, com recomendações do autor para as universidades e com sugestões de trabalhos subseqüentes.

SILVA, Ana Cláudia Vieira. Os discursos construídos em torno das práticas de responsabilidade social nas Instituições de Ensino Superior Privadas. 2013. 121f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Sociologia, Fortaleza (CE), 2013. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-08-07T14:41:51Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_acvsilva.pdf: 1292935 bytes, checksum: 37d22ff278351a31473e8c035c708feb (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-08-07T17:25:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_acvsilva.pdf: 1292935 bytes, checksum: 37d22ff278351a31473e8c035c708feb (MD5) / Made available in DSpace on 2014-08-07T17:25:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_acvsilva.pdf: 1292935 bytes, checksum: 37d22ff278351a31473e8c035c708feb (MD5) Previous issue date: 2013 / The Ministry of Education - MEC included, in 2005, the social responsibility (SR) of higher education institutions - HEI, as an appraisal item. It is a synonymic concept, which is defined by this expression and several other related terms. In objective terms, the discourse about social responsibility projects of HEIs were analyzed, in relation to forms of appropriation and interpretation of the MEC determinations for this purpose. According to the MEC (2011) the social responsibility projects should discuss / act on: promoting social equity, preservation of the environment and a range of other issues. The survey was conducted from semi-structured interviews, direct observation and document analysis, comprising 12 private higher education institutions. Four places speech were scored: coordinations, the directions, advertising material and social projects formalized. A common feature of social projects and actions of private interventional proposals that were surveyed is that the objective necessity to develop social projects can not be understood as a choice of political participation, transformation of the social issues that plague us; it is an attitude required, as a profession, the market requires and regulates MEC. Therefore, it is a determination that requires compliance with the rules and HEIs do not have the slightest embarrassment to assume that while they comply with legal requirements or labor practices, they develop social projects and not otherwise. In this relationship between the actors formed as intervenors and benefited develops a vertical and contrasensual solidarity (ZALUAR, 2001), in which the discourses of liberation happen concomitantly with discrimination (Martins, 2008). Stigmatization, to Goffman (1982), sets the tone of the choices and the perception of the other proposals in these social adjustment through solidarity actions, despite the good practices and the commitment of those involved in the projects. In this matter, social projects and actions are characterized by their "redemptive function" when HEIs take upon themselves the role of saving the world, but do not recognize the uniqueness and potential of the communities in which they operate, thereby, placing individuals in the condition that the society does not accept them fully, the disqualified or needy conditions. / O Ministério de Educação - MEC incluiu, em 2005, a responsabilidade social (RS) das instituições de ensino superior – IES, como item de avaliação. Trata-se de um conceito sinonímico, que se define por esta expressão e diversos outros termos correlatos. Em termos objetivos, foram analisados os discursos em torno dos projetos de responsabilidade social das IES, no que se refere às formas de apropriação e interpretação das determinações do MEC para este fim. Segundo o MEC (2010) os projetos de responsabilidade social devem discutir/intervir na: promoção da equidade social, na preservação do meio ambiente e numa série de outras temáticas. A pesquisa a foi realizada a partir de entrevistas semiestruturadas, observação direta e análise documental, perfazendo 12 instituições de ensino superior privadas. Foram pontuados quatro lugares de fala: das coordenações, das direções, do material publicitário e dos projetos sociais formalizados. Uma característica comum aos projetos e ações sociais privadas das propostas interventivas que foram pesquisadas, é que a necessidade objetiva de desenvolver os projetos sociais, não pode ser entendida como uma escolha de participação política, de transformação das questões sociais que nos afligem, é uma atitude necessária, como prática profissional, o mercado impõe e o MEC regulamenta. Portanto, é uma determinação que exige um cumprimento das regras e as IES não têm o menor constrangimento de assumir que, enquanto cumprem determinações legais ou práticas laborais, desenvolvem projetos sociais e não ao contrário. Nessa relação entre os atores que se constituem como interventores e beneficiados, se desenvolve uma solidariedade verticalizada e contrassensual (ZALUAR, 2001), em que os discursos de libertação são ao mesmo tempo de discriminação (MARTINS, 2008). A estigmatização, no sentido de Goffman (1982), dá o tom das escolhas e da percepção do outro nessas propostas de ajustamento social por meio de ações solidárias, apesar das boas práticas e do comprometimento dos sujeitos envolvidos nos projetos. Nesse sentido, os projetos e ações sociais se caracterizam por sua “função de redentores” quando as IES tomam para si o papel de salvar o mundo, mas não reconhecem as singularidades e potencialidades das comunidades em que atuam, desse modo, colocam os indivíduos numa condição de não aceitação social plena, de inabilitado ou de carente.

Submitted by Silvana Almeida (silsantosalmeida@gmail.com) on 2016-04-27T02:05:42Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO SILVANA repositório PDF 1(1).pdf: 1362549 bytes, checksum: 4d2ead84eadfba2e811980e738daae8a (MD5) / Approved for entry into archive by Alda Lima da Silva (sivalda@ufba.br) on 2016-05-02T19:08:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO SILVANA repositório PDF 1(1).pdf: 1362549 bytes, checksum: 4d2ead84eadfba2e811980e738daae8a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-02T19:08:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO SILVANA repositório PDF 1(1).pdf: 1362549 bytes, checksum: 4d2ead84eadfba2e811980e738daae8a (MD5) / Tomando como premissa que o acesso ao ensino superior é um direito fundamental do cidadão e dever do Estado a presente pesquisa tem por escopo demonstrar a estratégia de sucessivos governos brasileiros de efetiva-lo através da rede privada de ensino superior. Resgata, num plano mais amplo, a gênese e a evolução histórica dos direitos na relação do homem com o Estado, estruturando o surgimento dos direitos fundamentais sociais como expressão concreta dos princípios filosóficos que permeiam a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, em especial o princípio da dignidade da pessoa humana e o princípio da igualdade. Num plano mais especifico, busca analisar a transformação na educação universitária ocorrida no Brasil após a Constituição da República do Brasil de 1988 e a promulgação da Lei de Diretrizes e Bases de 1996 no que diz respeito às políticas educacionais que privilegiaram a expansão das vagas no ensino superior através do incentivo à iniciativa privada. Toma-se como período de estudo os anos entre 1994 a 2010, correspondentes aos governos dos presidentes Fernando Henrique Cardoso (1995/1998 e 1999/2002) e Luiz Inácio Lula da Silva (2003/2006 e 2007/2010). / Assuming that the access to a higher education is a fundamental right of the citizens and a duty of the state, this dissertation aims to demonstrate the strategies of the last Brazilian federal administrations to accomplish that right throughout the promotion of the sector of the private higher education. Considering a broader perspective, it analyses the genesis and the historical evolution of the fundamental rights based in a view of the relationship between the citizens and the state and the emergence of social rights as a concrete expression of philosophical principles underlined by the Constitution of the Federative Republic of Brazil (1988), especially principles of equality and human dignity. The dissertation also aims to discuss the transformation of university education occurred in Brazil under contemporary constitutional order and the promulgation of the Law of Directives and Bases of the Education (1996) regarding to public policies that favored the expansion of education through private initiatives. The research considers the period 1994- 2010, corresponding to the administrations of President Fernando Henrique Cardoso (1995-1998 and 1999-2002) and President Luiz Inácio Lula da Silva (2003/2006 and 2007/2010).

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2013. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2014-02-06T11:47:41Z No. of bitstreams: 1 2013_MariaJosePereiraCaldas.pdf: 1312214 bytes, checksum: 2e601ec524cdd1f5baabedf88c22dd41 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-02-07T10:08:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_MariaJosePereiraCaldas.pdf: 1312214 bytes, checksum: 2e601ec524cdd1f5baabedf88c22dd41 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-02-07T10:08:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_MariaJosePereiraCaldas.pdf: 1312214 bytes, checksum: 2e601ec524cdd1f5baabedf88c22dd41 (MD5) / A presente dissertação aborda a supervisão como política pública de regulação da educação superior brasileira, tomando como referência a política definida pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (Sinaes), e tendo como foco seis processos de descredenciamento de instituições privadas de educação superior (IES), ocorridos entre os anos de 2007 e 2012. O trabalho teve como objetivo geral analisar os processos de supervisão que resultaram no descredenciamento de instituições privadas de educação superior como consequências das políticas regulatórias em curso no Ministério da Educação (MEC). O tema investigado é permeado por contradições, disputas de interesses variados e tensões inerentes à regulação da educação superior brasileira. A pesquisa realizada foi do tipo exploratória e adotou uma abordagem qualitativa, com a utilização de análise documental como instrumento de coleta de dados. As instituições foram escolhidas tendo como critérios: a finalização dos processos de descredenciamento com pedido voluntário ou por adesão até 2012; a mesma organização acadêmica, no caso faculdade; a oferta de, pelo menos, um curso em comum. Para a análise dos dados foram utilizadas como categorias de conteúdo a avaliação e a regulação. A pesquisa teve como objetivos específicos: (i) analisar os processos de descredenciamento de um conjunto de seis instituições privadas de educação superior, ocorridos entre os anos de 2007 e 2012, no cenário nacional; (ii) examinar as motivações que levaram ao descredenciamento das instituições selecionadas para a investigação; (iii) analisar a relação entre as políticas de regulação do Ministério da Educação (MEC) e os processos de descredenciamento estudados; (iv) investigar os efeitos do descredenciamento das instituições e as medidas adotadas pelo MEC no período imediatamente posterior ao descredenciamento, mediante provocação externa. Os resultados da pesquisa demonstraram que o descredenciamento de instituições privadas de educação superior pode se considerado efeito da regulação estatal devido a aspectos como disputas por vagas em um cenário de grande quantidade de IES privadas com competição acirrada e dificuldades do MEC em acompanhar o funcionamento dessas instituições. Nesses processos estão configurados dois níveis de regulação: a regulação nacional, que se configura na produção do aparato legal que embasa as políticas regulatórias; e a microrregulação, materializada quando as instituições se organizam para cumprir as exigências do MEC em relação ao cumprimento dos protocolos estabelecidos no processo. Em decorrência dos resultados obtidos com a pesquisa, ao final da dissertação são apresentadas recomendações ao Ministério da Educação visando à melhoria das atividades de supervisão em casos de descredenciamento de instituições de educação superior, notadamente aquelas vinculadas ao setor privado. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation addresses the supervision as public policy of regulation of higher education, focusing on six processes of de-accreditation from private higher education institutions (HEIs) that occurred between 2009 and 2012. As general objective, the study aimed to analyze the processes of de-accreditation of private HEIs as consequence of regulatory policies underway in Ministry of Education. It is a theme permeated by contradictions, disputes from varied interests and tensions inherent in the regulation of higher education in Brazil. This is an exploratory research and adopted a qualitative approach, with the use of document analysis as a tool for data collection. The institutions were chosen with the following criteria: completion of the processes by 2012, the same kind of academic organization and oferring at least one course in common. For the analysis of the data, evaluation and regulation were used as categories of content. As specific objectives, the research aimed (i) to analyze the processes of de-accreditation of six private institutions of higher education, which occurred between the 2009 and 2012, on the national scene,(ii) examine the motivations that led to the de- acreditation of the selected institutions for research, (iii) analyze the relationship between the regulatory policies of the Ministry of Education and the processes of de-accreditation and studied (iv) to investigate the effects of de-accreditation of institutions and measures adopted by the MEC in the period immediately following the lost of acreditation upon external provocation. The survey results showed that the de-accreditation of private institutions of higher education may be considered effects of state regulation due to issues such as disputes over vacancy in a scenario of large amount of private HEIs with fierce competition and difficulties from MEC to monitor the functioning of these institutions. In these processes are configured two levels of regulation: The national regulation is configured by the production of a consistent legal aparatus wich suports the regulatory policies; and the Microregulation, when institutions organize themselves to meet the requirements of MEC in order to compliance with the protocols established in the process. Given the results of the investigation, in the end of the dissertation were presented some recomendations to Ministry of Education in order to improve the supervision activities in case of de-acreditation of higher school institution, particularly those linked to the private sector.

O presente trabalho apresenta um estudo sobre a identificação e a avaliação dos principais atributos e respectivas dimensões da qualidade, na percepção dos alunos de graduação do curso de Administração, que influenciam na sua satisfação em relação aos serviços prestados pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). Ao identificar e avaliar estes atributos e as dimensões da qualidade dos serviços prestados, na perspectiva dos alunos do referido Curso, existe a possibilidade de contribuir para um melhor planejamento e desempenho institucional, buscando a qualificação do curso de Administração, estimulando a retenção de clientes (alunos), além de ampliar o nível de competitividade da Instituição no mercado. Para tanto, a pesquisa foi desenvolvida em duas fases: a primeira, caracterizada como uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, implementada por meio de entrevistas individuais em profundidade; e a segunda, caracterizada como uma pesquisa quantitativa, de caráter descritivo, com a aplicação de uma survey. Para o processo de análise dos dados foram utilizadas técnicas estatísticas que evidenciaram a avaliação do grau de satisfação geral e por atributo identificado, bem como, a identificação das dimensões (fatores) da qualidade dos serviços prestados pela Instituição de Ensino Superior. Pela Análise Fatorial, foram contemplados 39 atributos que ficaram agrupados em 10 dimensões (fatores). / This paper presents a study about the identification and evaluation of the main characteristics of quality according to the business Administration students related to their satisfaction with the services offered by the Universidade de Caxias do Sul (UCS). When naming and evaluating these features, as well as the quality of the services offered, according to those students' views, the chances of innovating the administrative processes are enlarged. These not only contribute to qualify the program of business Administration and to keep the students at the Institution but also enlarges the Institution´s competitiveness in the market. The survey was divided into two parts: the first one, under a qualitative exploratory basis, through individual interviews; and the second part was characterized by a quantitative research, in a descriptive basis. In order to analyze the data, statistical resources were applied so that the level of satisfaction for each item could be evidenced, as well as the range of the quality in the services offered by the Higher Education Institution. By Means Factor Analysis, 39 features were put in 10 categories.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lucio_de_Souza_Machado.pdf: 1006813 bytes, checksum: 7f1abd85e6d25bc6f5f645ee660a65cb (MD5) Previous issue date: 2005-08-08 / The present research work aimed to study the Controller of College Teaching Institutions (IESs) in the metropolitan Goi??nia, concerning the elaboration of reports by the accounting and financial departments. Controller is meant as the main area of support to the management, responsible for the systematization of information from the several areas of the enterprise, which in this dissertation are the IESs. In the first part of the dissertation, we present the bibliographic revision about the concepts concerned with the Controller, its phases, as well as its application in the IESs. Then, we discussed the IESs, in a brief historical beginning and, later, their classification as an open system, their main activities, the component sub-systems and the discussion of the chief features linked to their management. In the study itself, we used a descriptive research and, as its operational instrument, the questionnaire, whose content is divided into 3 parts: part 1) the profile of the IESs; part 2) the understanding of the chief director/manager about the concepts attached to the Controller and; 3) to the reality of the IESs about the generation of accounting and financial reports. The collected data have been qualitatively tabulated and analyzed, and we found that the IESs of the Metropolitan Goi??nia do not have patronized accounting and financial reports. We also found out that the managers have and optimal view about the informatives linked to the Controller, as well as about the inherent concepts of the area, however their perception is not totally confirmed by the reality in which it is inserted. / A presente pesquisa teve por objetivo estudar a Controladoria das Institui????es de Ensino Superior da grande Goi??nia, quanto ?? gera????o de relat??rios pelas ??reas cont??bil e financeira. A Controladoria ?? entendida como a ??rea principal de apoio ?? gest??o, respons??vel pela sistematiza????o das informa????es geradas pelas v??rias ??reas da empresa, que nesta disserta????o s??o as IESs. Na primeira parte da disserta????o, ?? apresentada a revis??o bibliogr??fica sobre os conceitos ligados a Controladoria, suas fases, bem como sua aplica????o nas IESs. Em seguida, discutiu-se as IESs, num breve intr??ito hist??rico e, posteriormente, suas classifica????es como um sistema aberto, suas principais atividades, os subsistemas que as comp??em e a discuss??o dos principais aspectos ligados a sua gest??o. No tocante ao estudo, em si, utilizou-se da pesquisa descritiva e, como instrumento para operacionaliza????o da mesma, o question??rio, cujo conte??do est?? dividido em 3 partes: parte 1) perfil das IESs; parte 2) entendimento do principal dirigente/gestor sobre conceitos ligados ?? Controladoria e; parte 3) ?? realidade das IESs no que tange a gera????o de relat??rios cont??beis e financeiros. Os dados coletados foram tabulados e analisados qualitativamente, tendo constatado que as IESs da grande Goi??nia n??o t??m um padr??o de relat??rios cont??beis e financeiros. Observou-se tamb??m, que os gestores t??m uma ??tima vis??o acerca dos informativos ligados ?? Controladoria, bem como de conceitos inerentes ?? ??rea, por??m sua percep????o n??o ?? totalmente confirmada na realidade, a qual se insere.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-04-24T12:27:55Z No. of bitstreams: 1 Kellwin Augusto Leray de Lima.pdf: 5531528 bytes, checksum: c505f4df4caba3da910ca11a6e28ba19 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-24T12:27:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Kellwin Augusto Leray de Lima.pdf: 5531528 bytes, checksum: c505f4df4caba3da910ca11a6e28ba19 (MD5) Previous issue date: 2018-03-16 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / The theme about the paths taken by higher education and the subjects that inhabit it, arouses debates around the world involving, among other issues, pedagogical and management projects. The present research aims to: analyze the performance of large educational groups in Private Higher Education and its repercussions and impacts on Brazilian education. The main focus of the study is the historical privatization of this level of education and the current trend of private initiative in the formation of oligopolies, which control dozens of private higher education institutions (IESP), which has repercussions on the organizational reality of the process enrollment and academic training. These groups often use the force of their financial capital to interfere in legal norms of different natures. It should be noted that, as a result of the institutional purchase or merger process, the dynamics of the educational services offered are modified at the level of management and curricular proposals. In this context characterized by the presence of educational companies, one can observe the exponential expansion of vacancies in higher education and the decrease in the quality of the services provided. These developments result in a questionable educational panorama that justifies the urgent need to investigate the impacts of this process, the subjects involved, among other aspects. The methodological approach adopted is defined by the qualitative approach, adopting as procedures the bibliographic review and documentary analysis. The documents analyzed are: memoirs of meetings of a teaching union, annals of national events of educational sector entities, and reports of Parliamentary Inquiry Committees (CPIs) on higher education, as well as statements and balance sheets issued by companies to their shareholders and the financial market. The dissertation is structured in three chapters covering theoretical conceptual systematizations and results of the analyzes in order to meet the proposed objective / O tema sobre os caminhos percorridos pelo ensino superior e os sujeitos que o habitam, desperta debates no mundo inteiro envolvendo, dentre outras questões, projetos pedagógicos e de gestão. A presente pesquisa tem como objetivo: analisar a atuação de grandes grupos educacionais no Ensino Superior Privado e suas repercussões e impactos na educação brasileira. O enfoque principal do estudo situase na histórica privatização do referido nível de ensino e a atual tendência da iniciativa privada, na formação de oligopólios, que controlam dezenas de instituições de ensino superior privado (IESP), o que repercute na realidade organizacional do processo de matrículas e de formação acadêmica. Esses grupos muitas vezes utilizam-se da força de seu capital financeiro para interferir em normatizações legais de diferentes naturezas. Cabe ressaltar que, em decorrência do processo de compra ou fusão institucionais, a dinâmica dos serviços educacionais ofertados sofrem modificações a nível de gestão e propostas curriculares. Nesse contexto caracterizado pela presença das empresas educacionais, observa-se a expansão exponencial de vagas no ensino superior e a queda na qualidade dos serviços prestados. Esses desdobramentos resultam em um panorama educacional questionável que justifica a necessidade urgente de investigação dos impactos desse processo, os sujeitos envolvidos, dentre outros aspectos. O percurso metodológico adotado define-se pela abordagem qualitativa, adotando-se como procedimentos a revisão bibliográfica e análise documental. Os documentos analisados constituem-se em: memórias de encontros de um sindicato da categoria docente, anais de eventos nacionais de entidades do setor educacional, e relatórios de Comissões de Inquérito Parlamentar (CPIs) sobre o ensino superior, além de comunicados e balanços emitidos por empresas educacionais a seus acionistas e ao mercado financeiro. A dissertação está estruturada em três capítulos abrangendo sistematizações teórico conceituais e resultados das análises em atendimento ao objetivo proposto

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2018-05-07T13:04:42Z No. of bitstreams: 1 Salete de Oliveira Domingos.pdf: 1887726 bytes, checksum: bac6220a0ba2202204a81093cc9c04c9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-07T13:04:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Salete de Oliveira Domingos.pdf: 1887726 bytes, checksum: bac6220a0ba2202204a81093cc9c04c9 (MD5) Previous issue date: 2018-03-16 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / The purpose of this thesis is to address the following problem: “humanized education versus merchandise in private legal education in Brazil”. The hypothesis that the educator is one of the factors that can minimize the reflexes of massification and humanize this relationship between the student and the institution is a fundamental element for fulfilling the social function of private colleges. In order to reach the proposed objective, it is necessary to make historical considerations of legal education in Brazil and its influences on academic merchandise, for the trivialization of legal education and the marketing domain of private colleges. A marketing analysis test will be carried out based on the data available on public platforms such as INEP, considering the period from 1996 to 2016. From this analysis graphs are extracted to represent the growth of the academic market and to explore the socioeconomic factors that influenced this demand. It is also proposed as a specific objective to analyze the importance of technology as a new language and its consequences in the massification and quality of legal education. As a theoretical framework it is established that the democratization of legal education aims to make legal higher education accessible to all, however, as a result achieved requires an intellectual investment by the State, society and family, educator, educator and the awareness of private universities to promote the balance between profit making and the realization of the social function, as well as a restructuring in academic curricula to move away from dogmatic and approach humanization. Seeking to diminish the reflexes that are inherent in any and every perverse human massification. Regarding the questions of methodological bias, the use of the historical aspect, the deductive, hypothetical-deductive and dialectical method are emphasized. In the procedural field was used bibliographical and doctrinal research, legislative, documentary and research action. As for the approach will be used the qualitative technique / O propósito desta tese é enfrentar a seguinte problemática: “educação humanizada versus mercancia no ensino jurídico privado no Brasil”. Ao problema de tese formulado, levanta-se a hipótese – ao final confirmada – de que o educador é um dos fatores que pode minimizar os reflexos da massificação e humanizar essa relação entre o educando e a instituição, sendo elemento fundamental para cumprimento da função social das faculdades privadas. Para alcançar o objetivo proposto, necessário se faz a realização de considerações históricas do ensino jurídico no Brasil e suas influências para a mercancia acadêmica, para a banalização do ensino jurídico e o domínio mercadológico das faculdades privadas. Far-se-á um ensaio de análise mercadológica com base nos dados disponíveis nas plataformas públicas tais como INEP, considerando o período de 1996 a 2016, dessa análise é extraído gráficos para representar o crescimento do mercado acadêmico e explorar os fatores socioeconômicos que influenciaram essa demanda. Propõe-se também como objetivo específico analisar a importância da tecnologia como nova linguagem e suas consequências na massificação e na qualidade do ensino jurídico. Como marco teórico se estabelece que a democratização do ensino jurídico tem como finalidade tornar o ensino superior jurídico acessível a todos, no entanto, como resultado alcançado requer um investimento intelectual, por parte do Estado, da sociedade e da família, no educador, no educando e na conscientização das universidades privadas para promover o equilíbrio entre os fins lucrativos e a concretização da função social, bem como uma reestruturação nos currículos acadêmicos para afastar a dogmática e aproximar a humanização. Buscando diminuir os reflexos que são inerentes a toda e qualquer perversa massificação humana. No tocante às questões do viés metodológico, ressaltam-se o uso da vertente histórica, o método dedutivo, hipotético-dedutivo e dialético. No campo procedimental utilizouse de pesquisa bibliográfica e doutrinária, legislativa, documental e pesquisa de campo. Quanto à abordagem será utilizada a técnica qualitativa

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pedro Angelo Tittanegro.pdf: 2120427 bytes, checksum: f205e740337a18154f26df378bc1dcdc (MD5) Previous issue date: 2008-05-27 / This study arises from the need to re-think and organize the work to achieve the goals personal and institutional, as coordinator of graduate courses. The objective of this work was to contribute to the discussion on the roles of the coordinator in the course of private IES - Institutions of Higher Education. Specifically, we examine how these roles are characterized in the light of the demands of the market on the educational system. It was present: 1) the concepts on Brazilian higher education - the actual situation and the scenarios and trends - 2) the dimensions that interact in the definition of roles - such as the organizational culture, planning, decision-making, leadership , strategies, communication, in addition to the mission, institutional vision and beliefs - 3) the roles of the coordinator of course, according to two institutional managers: David F. Barros and Edson Franco, correlating them with managerial roles proposed by two authoritative researchers in management; Henry Mintzberg, Robert Quinn. Intend with this text make a few observations about the roles of the coordinator of course and practice the same, without the pretense of offering a comprehensive analysis and exclusive about this, not even define and design models. This paper was prepared by searching the literature, official documents of the MEC, the INEP and a private IES, in addition to the legislation and articles from various authors, both in the area of university management as of Education. Brings still the vision of the author on the subject, as a teacher and coordinator of higher education courses, to play such roles in IES private. It is, after analysis of texts and situations, the coordinator of course is assuming roles increasingly complex and that require a deeper implications on the performance of this work and in the definitions of institutional goals and objectives / Este estudo nasce da necessidade de re-pensar e organizar o trabalho, para atingir os objetivos pessoais e institucionais, enquanto coordenador de cursos de graduação. O objetivo deste trabalho foi contribuir para a discussão sobre os papéis do coordenador de curso nas IES Instituições de Ensino Superior privadas. Especificamente, estudar como se caracterizam esses papéis à luz das demandas do mercado sobre o sistema educacional. Procurou-se apresentar: 1)os conceitos sobre o ensino superior brasileiro o panorama atual e os cenários e tendências 2)as dimensões que interagem na definição desses papéis tais como: a cultura organizacional, o planejamento, o processo decisório, liderança, as estratégias, a comunicação, além da missão, visão e crenças institucionais 3)os papéis do coordenador de curso, segundo dois gestores institucionais: Davi F. Barros e Edson Franco, correlacionando-os com os papéis gerenciais propostos por dois conceituados pesquisadores em gestão; Henry Mintzberg e Robert Quinn. Pretende-se com este texto tecer algumas considerações sobre os papéis do coordenador de curso e a prática dos mesmos, sem a pretensão de oferecer uma análise abrangente e exclusiva sobre tal, nem mesmo definir e desenhar modelos. Este trabalho foi elaborado através de pesquisa da literatura, documentos oficiais do MEC, do INEP e de uma IES privada, além da legislação e de artigos de autores diversos, tanto na área de gestão universitária quanto de Educação. Traz ainda a visão do autor sobre o assunto, como professor e coordenador de cursos superiores, ao desempenhar tais papéis em IES privadas. Conclui-se, após a análise dos textos e situações, que o coordenador de curso vem assumindo papéis cada vez mais complexos e que demandam um conhecimento mais aprofundado sobre suas implicações no desempenho deste profissional e nas definições de metas e objetivos institucionais