O objetivo do estudo foi compreender quais as estratégias de preparação de voluntários para a atuação em megaeventos esportivos no Brasil. A pesquisa foi de natureza qualitativa e de cunho exploratório, tendo como técnica para a coleta de dados a entrevista com roteiro de perguntas semiestruturado e o caderno de campo. A entrevista foi realizada com o responsável pelo programa de treinamento dos voluntários do V Jogos Mundiais Militares (2011) sobre a organização realizada. A análise do conteúdo (BARDIN, 2011) foi utilizada para análise das experiências relatadas de acordo com 3 categorias: perfil do voluntariado esportivo e do líder de voluntários; dificuldades em se trabalhar, compreender e valorizar o voluntariado no esporte e modelo de treinamento e de gestão do programa de voluntários esportivos. Os resultados desta pesquisa contribuíram para a literatura nesta temática, bem como ponto de partida para o design e coleta de dados de pesquisas sobre voluntários para os próximos megaeventos esportivos que serão sediados no Brasil, Copa do Mundo de 2014 e Jogos Olímpicos de 2016. / The aim of the study was to understand which strategies of preparation volunteers to work in the mega sports events in Brazil. The research was of qualitative and exploratory nature, using the interview as a technique for collect data with a screenplay by semi-structured questions and the field diary.The interview was carried out with the responsible of volunteers training program of the V World Military Games (2011) about the organization held. The content analysis (Bardin, 2011) was used to analyze the experiments reported according to three categories: sporting profile of volunteering and volunteer leader; difficult to work with, understand and value volunteering in sport and training model and program management of sports volunteers. The results of this study contributed to the literature on this topic, as well as starting point for the design and collecting survey data about volunteers for the next sport mega events that will be held in Brazil, 2014 World Cup and 2016 Olympic Games.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:48:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rosemeire Santiago.pdf: 513164 bytes, checksum: a2835495cdaf9bd34f48fb0918de3411 (MD5) Previous issue date: 2008-01-22 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / Through history, many occurrences that have made dehumanization a regular part of life, invading families and individuals indiscriminately, destroying souls, and decimating relationships. This created a necessity for a different way of seeing/perceiving these people, which would bring them hope and courage. With this, there began to arise the first organizations called philanthropic , today known as Non-Governmental Organizations, or Third-Sector Organizations. As these structures grew, the number also of volunteers who had the vision of helping these forgotten people grew. However, in the majority of cases, these caretakers were not cared for themselves. They carried pain, lack of love, destroyed dreams and broken lives working with people who had long ago lost the meaning of the word hope. An analysis of these caretakers will be done, who for innumerable reasons begin to lose their own identity, demonstrating, often in the way they treat the people they are serving, that they themselves need to be remembered and cared for. We intend to prepare a basis to raise consciousness of the need for training and recognition of the other and the I, creating a proposal for working in a group. The caretaker helps other people many times to bring order of the chaos into their emotional and social lives, but it is necessary also that the caretaker be heard and embraced. Having his/her own sense of dignity and worth recognized, will reflect in the heart of the other the ones cared for. / No decorrer da história, muitos acontecimentos levaram a desumanização a fazer parte do cotidiano, contagiando, envolvendo famílias e pessoas indiscriminadamente, destruindo egos, dizimando relacionamentos. Criou-se a necessidade de olhares diferentes, olhares que trouxessem alento e esperança. Com isso, começaram a surgir as primeiras organizações chamadas filantrópicas, hoje conhecidas como Organizações Não Governamentais ou Organizações do Terceiro Setor. Quanto mais essa área crescia, tanto maior era o número de voluntários que se abdicavam em prol de seu próximo. Entretanto, esses voluntários, em seu papel de cuidadores, não eram cuidados. Armazenavam dores e desamores, sonhos destruídos e vidas repartidas, pois trabalham com gente, que há muito esqueceu o significado da palavra esperança. Portanto, a dissertação analisa esses cuidadores que começaram a ter a sua identidade perdida, demonstrando - nos atendimentos - a impressão de que precisavam ser lembrados e cuidados. A pesquisa busca criar um embasamento para uma profunda reflexão sobre a necessidade da conscientização, de treinamento e de reconhecimento do outro e do eu , bem como da importância do trabalho de grupo. O cuidador ajuda às pessoas a colocarem em ordem seu caos emocional e vivencial, mas é preciso que seja também ouvido e abraçado. É necessário um resgate de sua dignidade e identidade para promover eco no coração do outro.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:22:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 389614.pdf: 686246 bytes, checksum: 0134fcd796eb825849d49e5a6bf1e3e0 (MD5) Previous issue date: 2007-03-26 / O suic?dio ? considerado um problema de sa?de p?blica e, portanto, tornam-se imperiosas as a??es preventivas que visam reduzir os seus ?ndices. ? fundamental que a ci?ncia psicol?gica ocupe-se desse campo, com o intuito de multiplic?-las, al?m de fortalecer e aprimorar as j? existentes. Originadas a partir das mazelas sociais, as a??es volunt?rias visam colaborar com quest?es fundamentais de uma sociedade. O voluntariado torna-se presente, tamb?m, no campo do fen?meno do comportamento suicida, por exemplo, pela atua??o do CVV, ?rg?o executor do Programa CVV de Preven??o do Suic?dio e parte integrante do Centro de Valoriza??o da Vida, organiza??o n?o-governamental fundada em 1962. O CVV oferece apoio emocional fraterno, sendo a rela??o de ajuda dada atrav?s de encontros presenciais, carta, e-mail ou por telefone (modalidade de atendimento que funciona 24 horas por dia 365 dias por ano). O trabalho ? totalmente executado por volunt?rios. Esta disserta??o tem o objetivo de caracterizar o perfil sociodemogr?fico e psicol?gico dos volunt?rios dos Postos CVV. Foram elaborados tr?s se??es de estudo: um te?rico e dois emp?ricos. O estudo te?rico refere-se ? elabora??o de uma revis?o de literatura a respeito das hotlines e, mais especificamente, do Centro de Valoriza??o e dos Postos CVV. ? poss?vel constatar a validade de uma a??o preventiva de apoio atrav?s do recurso do telefone, uma vez que se percebe o importante recurso social que o CVV ocupa. No mundo atual, em que prima o individualismo e o descaso pelo pr?ximo, os volunt?rios do CVV destacam-se pela atitude de colocar a sua aten??o no outro, estabelecendo uma rela??o de ajuda, que, embora n?o seja em n?vel t?cnico/profissional, pode ser efetivamente terap?utica e profil?tica. O primeiro estudo emp?rico objetiva, atrav?s de uma metodologia quantitativa, estabelecer o perfil sociodemogr?fico e psicol?gico dos volunt?rios de quatro Postos CVV dos Estados do Rio Grande do Sul (Porto Alegre e Novo Hamburgo) e de Santa Catarina (Florian?polis e Blumenau). A amostra foi constitu?da por 100 indiv?duos do sexo masculino e feminino, maiores de 18 anos e volunt?rios de quatro Postos CVV. Utilizaram-se uma ficha de dados sociodemogr?ficos e tr?s instrumentos de personalidade: a Escala Fatorial de Extrovers?o (EFE), Escala Fatorial de Socializa??o (EFS) e Escala Fatorial de Neuroticismo (EFN). Os resultados apontam para um perfil sociodemogr?fico de pessoas educacionalmente bem instru?das e com uma estabilidade econ?mica que favorece a abertura para interesses solid?rios. Em termos psicol?gicos, quanto aos fatores extrovers?o e socializa??o, os escores obtidos encontram-se dentro da m?dia, enquanto, para o fator neuroticismo, foram abaixo da m?dia. O segundo estudo emp?rico, de metodologia qualitativa, objetivou articular as viv?ncias de nove volunt?rios do CVV com uma leitura psicanal?tica desse modelo de interven??o volunt?ria, destacando a complexidade que se faz presente nas rela??es humanas frente a situa??es de sofrimento ps?quico. Usando a t?cnica de an?lise de conte?do, foram identificadas 4 categorias que permitem a reflex?o acerca: dos modelos identificat?rios para a escolha e perman?ncia no CVV; o lugar deste para o volunt?rio; a possibilidade de tolerar frustra??es iniciais ? atividade; e aspectos relacionados ? quest?o da neutralidade do volunt?rio. Os resultados alcan?ados nessa disserta??o permitem um maior e melhor conhecimento do CVV, desde o seu lugar de a??o preventiva no campo do suic?dio e do sofrimento ps?quico

Esse trabalho tem por objetivo investigar a prática do voluntariado hospitalar por meio da realização de entrevistas com voluntários a fim de compreender a produção da subjetividade no discurso desses agentes institucionais. Empreende-se inicialmente um levantamento histórico sobre o voluntariado, assim como do nascimento do hospital e das práticas caritativas a ele relacionadas. A discussão teórica começa com a problematização do mandamento cristão do amor ao próximo à luz da psicanálise de Sigmund Freud e de sua releitura por Françoise Dolto. Discute-se também a desconstrução do sujeito em Michel Foucault e suas relações com o conceito de \"sujeito-dobradiça\" em Marlene Guirado. Para a pesquisa são realizadas entrevistas semidirigidas com oito voluntários em hospitais, provenientes de quatro grupos distintos. As entrevistas são analisadas com o método de análise de discursos elaborado por Marlene Guirado. A partir dessas análises, constata-se que o voluntariado tem como objeto institucional não a cura, mas o bem-estar. Apesar de as recorrências serem marcantes nas falas dos entrevistados, os procedimentos e relações constituídas por, e constituintes do, voluntariado são dispostos de maneira diversa nos diferentes grupos. Suas práticas são desenvolvidas intersticialmente na contramão da instituição hospitalar. A produção de subjetividades no voluntariado se dá pelas diversas formas como são construídas as relações de proximidade possíveis entre voluntários e pacientes. / This work aims to investigate the practices of hospital volunteering by means of interviews with volunteers, in order to understand the production of the subjectivity in the speech of these institutional agents. It undertakes initially a historical survey on voluntary work, as well as on the birth of the hospital and related charitable practices. The theoretical discussion begins with the problematization of the christian commandment of love for the neighbor to the light of Sigmund Freud psychoanalysis and its new reading by Françoise Dolto. It algo discusses the desconstruction of the subject in Michel Foucault and its relations with the concept of \"hinge-subject\" in Marlene Guirado. For the research semidirected interviews with eight volunteers in hospitals, proceeding from four distinct groups, are carried out. The interviews are analyzed with the discourse analysis method elaborated by Marlene Guirado. From these analyses, it is evidenced that the voluntary work has as institutional object not the cure, but well-being. Although the recurrences in the interviewed person\'s speeches are remarkable, the procedures and relations constituted by, and constituent of, voluntary work are showed in diverse ways in different groups. Its practice is developed interstitially in the contraflow of the hospital institution. The production of subjectivity in voluntary work is accomplished by the various ways the possible nearness relations between volunteers and patients are constructed.

Este estudio tiene como propósito comprender la manera en que jóvenes peruanos trabajadores experimentan la felicidad en el trabajo remunerado y el trabajo voluntario, a la luz del concepto de felicidad de Martin Seligman (2003), el cual comprende tres vías: Vida Placentera, Vida Comprometida y Vida con Sentido. Para este fin se utilizó una metodología de investigación cualitativa con un diseño fenomenológico, mediante el cual se analizaron las experiencias subjetivas de felicidad en los trabajos de cuatro jóvenes Millennials de Lima Metropolitana, quienes en simultáneo ejercen un trabajo remunerado y un trabajo voluntario. Asimismo, se buscó identificar las diferencias y similitudes de la experiencia percibida sobre la felicidad en función a los contextos remunerado y voluntario. Los resultados arrojan que para los participantes el trabajo se configura como un espacio proveedor de emociones y sentido a modo de recompensa emocional por encima de la retribución monetaria que obtienen. De esta manera, las experiencias de felicidad vivenciadas en los dos contextos se integran y complementan hacia una búsqueda auto trascendente. Sin embargo, en el trabajo voluntario las emociones asociadas a la felicidad se vivencian con mayor intensidad que en el trabajo remunerado. / Tesis

Inscrito no campo dos Estudos Culturais problematizo, nesse estudo, as práticas realizadas pela Associação Cristã de Moços de Porto Alegre nas unidades dos bairros Passo D’Areia e Restinga que atuam na formação de jovens como líderes para o exercício do voluntariado social. Participei das práticas de formação juvenil que ocorreram nos grupos de liderança da referida instituição durante o segundo semestre de 2004, período no qual estive presente nestes grupos para a realização desta investigação. Na realização desta pesquisa utilizei distintas ferramentas metodológicas, tais como observações e registros em diários de campo dos encontros em que participei, entrevistas com os jovens integrantes dos grupos de liderança e alguns documentos utilizados pela instituição no desenvolvimento de suas atividades. Num primeiro momento de análise, empreendo discussões acerca das culturas juvenis dos jovens aqui investigados, assim como, dos locais de investigação nos quais realizei esta pesquisa. A seguir, desde a possibilidade de entendimento de currículo no campo dos Estudos Culturais, e com ênfases pós-estruturalistas, compreendo os processos de formação de liderança juvenil como um currículo acemista para a produção de jovens líderes, prática esta que seleciona conteúdos e conhecimentos, assim como, almeja um determinado tipo de sujeito a ser formado, valendo-se, para isso, de inúmeras estratégias na realização de tal formação. Dentre os conhecimentos e práticas postos em movimento na formação de lideranças juvenis acemistas, enfatizo a problematização da religião, dos esportes e da Educação Física, das relações de gênero, do voluntariado e da liderança. Nas discussões dessas práticas de formação do jovem líder na Associação Cristã de Moços, procuro tornar problemático, também, as possíveis articulações de tais processos com os modos de governo na contemporaneidade. Ao tecer algumas considerações sobre tais processos de produção juvenil, elenco quais as características mais desenvolvidas e almejadas na formação dos jovens participantes dos grupos de líderes da Associação Cristã de Moços, as quais tomo, desde as práticas que buscam instituí-las, como constituintes de uma representação cultural do jovem líder acemista proposto pela referida instituição. Tal representação conforma posições nas quais estes jovens podem se posicionar e se reconhecer enquanto sujeitos acemistas, ocupando os lugares produzidos pelas práticas de formação de lideranças juvenis que se baseiam nos preceitos que sustentam a instituição.

A presente dissertação objetivou estudar o nível de satisfação dos voluntários engajados em cinco organizações que atuam em áreas diversas, na cidade de Porto Alegre. Pretendeu-se avaliar o nível de satisfação desses indivíduos que doam seu tempo e esforço, no que diz respeito ao trabalho que desempenham e à entidade da qual fazem parte. O interesse por parte do mundo acadêmico, dos meios de comunicação e da opinião pública, pela atuação das organizações do Terceiro Setor e a atividade voluntária têm crescido expressivamente nos últimos anos. O voluntário torna-se personagem principal neste contexto, e por não visar nenhum tipo de remuneração, a sua permanente satisfação resulta fundamental para a entidade na conquista de melhores resultados. Sendo que a satisfação com um serviço reflete a satisfação com suas características, o estudo avaliou a satisfação dos voluntários de acordo com aquelas variáveis que eles próprios consideram importantes. A pesquisa foi desenvolvida em duas etapas: uma primeira, que serviu para levantar os indicadores de satisfação, os mesmos foram enfocados sob três dimensões centrais para a pesquisa: a comunidade, a entidade e o lado pessoal, possibilitando, assim, a elaboração do questionário da etapa seguinte. Voluntários de organizações que trabalham visando a conservação de recursos naturais, o amparo de idosos, o atendimento de portadores de deficiência física, a prevenção do HIV e AIDS, e o desenvolvimento de crianças e adolescentes, responderam ao questionário. Os resultados evidenciam que o nível de satisfação dos voluntários em geral, é satisfatório; encontrando-se uma média maior naqueles que atuam junto aos portadores de deficiência. A análise também demonstrou que a avaliação no que tange ao posicionamento da comunidade apresentou um nível baixo de satisfação, apontou aquelas variáveis a serem melhoradas e ajudou a descobrir o perfil dos voluntários das entidades participantes.

Esta tese tem como objeto o estudo de organizações do terceiro setor que atuam em Porto Alegre em suas relações com os órgãos governamentais e as empresas. A crise do Estado experimentada nas últimas décadas e as dificuldades em atender as necessidades sociais da população têm incentivado a ação pública dessas organizações. O objetivo central do estudo, ao tomar como unidade de análise as próprias organizações sociais, foi avaliar em maior profundidade um aspecto ainda pouco investigado pela sociologia: as tensões e potencialidades presentes nas parcerias estabelecidas entre as organizações do terceiro setor, instituições governamentais e empresas. Para responder as questões formuladas foi realizada uma pesquisa empírica nos meses de maio a agosto de 2003, abrangendo um total de trinta organizações. Na coleta de dados primários utilizou-se um questionário com questões fechadas e abertas e entrevistas semi-estruturadas com dirigentes das instituições. Recorreu-se, também, a fontes secundárias de informação como artigos em jornais, estudos nacionais e internacionais, bem como informativos e materiais de divulgação produzidos pelas próprias organizações e instituições representativas do setor. Os resultados encontrados na pesquisa apontam para alguns pontos que merecem ser destacados. Observou-se que existem restrições por parte da maioria das organizações sociais à sua denominação como "terceiro setor". O desconforto é atribuído a um caráter ideológico e de modismo que aquela expressão carregaria. Constatou-se, também, o acirramento da disputa por recursos entre as organizações que atuam em linhas temáticas semelhantes, sendo beneficiadas aquelas que dispõem de maior poder de articulação e de capital social. No uso de fontes governamentais de recursos, quanto mais dependente de uma única fonte estiver a organização social, maior será a probabilidade de que haja prejuízos em sua autonomia de atuação. Identificou-se também uma crescente dependência do Estado em relação aos diversos serviços prestados pelas organizações sociais. / This thesis deals with the study of Third Sector's organizations acting in Porto Alegre and its relationships established with government and private enterprises. The State's crisis and the difficulties to met peoples social needs in later decades had led those organizations to perform public actions. The main concern of this study was to do a deeper appraisal of a point that has received little attention by sociological investigations, that is, the tensions and potentialities present in the partnerships established among Third Sector's organizations, government institutions and private enterprises. In order to answer that question it was made in the period of May to August, 2003 an empirical research covering a number of thirty organizations in Porto Alegre. Primary data was collected by questionnaire using close and open questions and further semi-structured interviews with organization's leaders. Secondary information, as like of newspapers, papers national and international in the subject, as well as bulletins and materials produced by organizations and Third Sector's representative institutions was used too. The research findings call the attention for some points. It was noticed that the majority of that organizations put restrictions to the `Third Sector` label. The discomfort is attributable to some ideological character and modish in the use of that expression. Also, there is a fierce competition by financial resources among organizations that act in the same area. Those organizations that had better political interlinks and social capital are in advantage. In relation to the government funds there is a probability that organizations who are in dependence of a unique source will suffer some interference in their action. It was also identified an increasing dependence of the State from the services supplied by those social organizations.

p. 1-165 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-20T19:32:36Z No. of bitstreams: 2 rsrsrsrs01.pdf: 161430 bytes, checksum: 0124bfe55f4cfdcb3297fd09e847b504 (MD5) rsrsrsrsrsr02.pdf: 1609851 bytes, checksum: 6a7663564c1866dbe4cd5954a9bb55a7 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-05-21T17:44:19Z (GMT) No. of bitstreams: 2 rsrsrsrs01.pdf: 161430 bytes, checksum: 0124bfe55f4cfdcb3297fd09e847b504 (MD5) rsrsrsrsrsr02.pdf: 1609851 bytes, checksum: 6a7663564c1866dbe4cd5954a9bb55a7 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-21T17:44:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 rsrsrsrs01.pdf: 161430 bytes, checksum: 0124bfe55f4cfdcb3297fd09e847b504 (MD5) rsrsrsrsrsr02.pdf: 1609851 bytes, checksum: 6a7663564c1866dbe4cd5954a9bb55a7 (MD5) Previous issue date: 2004 / Este trabalho discute a gestão do voluntariado em organizações do terceiro Setor, utilizandose como unidade de análise as Obras Sociais Irmã Dulce - OSID. Uma instituição de grande porte, profissionalizada, que ao longo dos anos tornou-se respeitada e conhecida pelos feitos de sua fundadora e pelos serviços gratuitamente prestados à população carente nas áreas de saúde, assistência social e educação. A partir da construção de um estudo de caso e da Observação Participante, como principal instrumento de pesquisa, buscou-se entender como se deu a evolução do trabalho voluntário na OSID e de que forma se estabelece a atual interface entre as políticas e práticas de gestão do voluntariado e a própria dinâmica deste trabalho na organização. Desta maneira, foi possível discutir a problemática do voluntariado e refletir sobre outros aspectos importantes que permeiam o atual debate sobre a profissionalização do trabalho voluntário e o seu papel nas organizações do terceiro setor. Para responder ao referido intuito deste trabalho, amparou-se na perspectiva da Dádiva, em seu sentido antropológico e sociológico, onde foi possível discutir, sob um olhar mais crítico e ampliado, o fenômeno do trabalho voluntário e sua gestão. Considera-se, em particular, o debate teórico sobre a Dádiva Maussiana, desenvolvido por um conjunto de intelectuais integrantes da Revista do MAUSS (Mouvement Anti-Utilitariste dans les Sciences Sociales - Movimento Anti-Utilitarista nas Ciências Sociais).Verificou-se que este trabalho voluntário foi inicialmente marcado pelo apoio de profissionais da área de saúde como médicos e enfermeiras que realizavam um trabalho em parceria com a freira Irmã Dulce, no atendimento aos doentes que ela recolhia. No período em que as Obras foram dirigidas pela freira, profissionais remunerados e voluntários conviviam e se misturavam nas atribuições. Com o comprometimento da saúde de Irmã Dulce e a impossibilidade em continuar a administração das Obras, inicia-se em 1989 o processo de profissionalização. Neste período, há um enfraquecimento do trabalho voluntário e a proibição da atuação profissional de pessoas da área de saúde como voluntárias. Somente poucos voluntários persistem num trabalho silencioso e individualizado nas Obras, permanecendo assim por quase uma década. Somente no ano de 2001 este trabalho é retomado com uma nova gestão, comprometida em resgatar o voluntariado com a proposta de preservar a memória da fundadora, divulgando sua missão, e como uma maneira de humanizar os serviços prestados pela organização. Apesar da profissionalização das Obras, este trabalho voluntário não se sustenta por uma gestão profissionalizada, muito menos por um trabalho profissionalizado que atenda a exigências de qualificação e desempenho. Este voluntariado, que também sofre mudanças em seu perfil, atua principalmente em atividades de cunho social. Evidenciou-se na dinâmica deste trabalho a presença de elementos simbólicos e a importância da busca e dos esforços pela manutenção dos vínculos que estes voluntários estabeleciam com os demais atores. O seu atual gerenciamento, por sua vez, vem sendo construído através de relações de pessoalidade e apresentando lacunas significativas em sua interface com o voluntariado. / Salvador

A presente dissertação objetivou estudar o nível de satisfação dos voluntários engajados em cinco organizações que atuam em áreas diversas, na cidade de Porto Alegre. Pretendeu-se avaliar o nível de satisfação desses indivíduos que doam seu tempo e esforço, no que diz respeito ao trabalho que desempenham e à entidade da qual fazem parte. O interesse por parte do mundo acadêmico, dos meios de comunicação e da opinião pública, pela atuação das organizações do Terceiro Setor e a atividade voluntária têm crescido expressivamente nos últimos anos. O voluntário torna-se personagem principal neste contexto, e por não visar nenhum tipo de remuneração, a sua permanente satisfação resulta fundamental para a entidade na conquista de melhores resultados. Sendo que a satisfação com um serviço reflete a satisfação com suas características, o estudo avaliou a satisfação dos voluntários de acordo com aquelas variáveis que eles próprios consideram importantes. A pesquisa foi desenvolvida em duas etapas: uma primeira, que serviu para levantar os indicadores de satisfação, os mesmos foram enfocados sob três dimensões centrais para a pesquisa: a comunidade, a entidade e o lado pessoal, possibilitando, assim, a elaboração do questionário da etapa seguinte. Voluntários de organizações que trabalham visando a conservação de recursos naturais, o amparo de idosos, o atendimento de portadores de deficiência física, a prevenção do HIV e AIDS, e o desenvolvimento de crianças e adolescentes, responderam ao questionário. Os resultados evidenciam que o nível de satisfação dos voluntários em geral, é satisfatório; encontrando-se uma média maior naqueles que atuam junto aos portadores de deficiência. A análise também demonstrou que a avaliação no que tange ao posicionamento da comunidade apresentou um nível baixo de satisfação, apontou aquelas variáveis a serem melhoradas e ajudou a descobrir o perfil dos voluntários das entidades participantes.