Orientador: Carlos Alberto Cioce Sampaio. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientadora: Ilse Maria Beuren. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Maria José Carvalho de Souza Domingues. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Ilse Maria Beuren. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Centro Universitário FEI, São Bernardo do Campo, 2016.

Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) - Centro Universitário FEI, São Bernardo do Campo, 2018

Este trabalho de pesquisa, organizado sob a forma de uma Dissertação de Mestrado em Administração, estuda os fatores envolvidos na implementação de pacotes de software para gestão empresarial, ou sistemas ERP – Enterprise Resources Planning – no contexto de empresas usuárias desse tipo de sistema. Além de uma pesquisa, este trabalho também é composto por uma revisão bibliográfica sobre os principais assuntos abordados, tais como: pacotes de software para gestão empresarial; administração de projetos; fatores críticos de sucesso em projetos; redesenho de processos de negócios; e adoção de novas tecnologias. Para a execução da pesquisa, foi realizado um survey com uma amostra formada por 43 empresas, no Brasil, que já tivesse implementado ou estivesse em um projeto de implementação de algum pacote de software ERP. Os resultados obtidos com a análise dos dados buscam traçar um quadro sobre os projetos de implementação de pacotes de software para gestão empresarial no Brasil, além de estabelecer a existência ou não de relações entre alguns fatores, considerados críticos nesse tipo de projeto, e o sucesso dos projetos. / This research, organized under the form of a Mastership Dissertation in Business Administration, studies the factors involved in the implementation of ERP – Enterprise Resources Planning – systems, in the context of companies that use that sort of system. Besides a research, this essay is also composed by a bibliographical revision on the main approached subjects, such as: integrated software packages for business management; project management; critical success factors in projects; BPR – business process reengineering; and adoption of new technologies. For the execution of the research, a survey was accomplished with a sample formed by 43 companies in Brazil, that had already implemented or it was in an implementation project of some ERP software. The results obtained with the analysis of the data outline a chart on the projects of ERP software implementation in Brazil, besides establishing the existence or not of relationships among some factors, considered critical in that project, and the success of the projects.

A presente dissertação teve por objecto o conhecimentoda interacção e complementaridade existentes entre as estruturas governativas e o conceito emergente de governança territorial. As dificuldades de articulação entre várias escalas de poder e o relativo alheamento da sociedade civil em relação ao processo governativo reiteram a emergência de um novo modelo governativo, que parta das "bases" (população) e não apenas do "topo" (forças políticas). Neste sentido, foram consideradas o caso nacional como ponto de partida para a identificação dos constrangimentos à eficiência governativa e a importância de promoção de uma "cultura de governança" na sociedade e instâncias governativas, que promova uma efectiva cidadania democrática e o desenvolvimento de uma política integrada. foi considerada em particular a escala metropolitana de gestão, com destaque para a região metropolitana do Porto como caso de estudo pelo seu carácter articulador entre os vários níveis de poder e também pelo seu dinamismo em crescendo no momento presente. Os resultados dessa investigação serão posteriormente apresentados.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:42:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000425746-Texto+Parcial-0.pdf: 278659 bytes, checksum: 6276b8690972bccfb1c2efe2d6b6e7b8 (MD5) Previous issue date: 2010 / Developing a software product is a complex activity that involves many uncertainties. The vast amount of information required to make decisions, as well as the frequent changes in scope and planning, make this job even more challenging. Professionals often gives substantial attention to the planning phase of projects, perhaps because of economical reasons such as the estimation of the necessary effort and the calculation of a budget. Nevertheless, software projects usually undergo many modifications during their execution phases. As a consequence, the project plan must be constantly revised, making adjustments to the schedule and to the people allocated to the tasks. The goal is to put the project back on trail, respecting some constraints on cost, size and time. Therefore, it is crucial to the confer a greater level of concern to the execution phase of projects, especially to the impact and the necessary changes to a project plan due to the modifications that develop over time. This thesis proposes a reference model for the selection and allocation of human resources focusing on the schedule management of software projects during their execution phases. The main contributions include an identification of scheduling and resource allocation disturbing events, a resource selection mechanism that deals with uncertain information, and the actual reconfiguration model that handles multi-project environments and simulation scenarios. The model can be used as a decision support system for the areas of selection and allocation of resources, and the planning of tasks over time. / Desenvolver um produto de software é uma atividade complexa que envolve muitas incertezas. A grande quantidade de informações que se apresenta para a tomada de decisões, somada às freqüentes alterações no escopo e no planejamento, torna essa atividade ainda mais desafiadora. Geralmente se dá muita ênfase à fase de planejamento dos projetos, até mesmo por razões econômicas, tais como a avaliação do esforço necessário e a produção de um orçamento. Sabe-se, contudo, que projetos de software costumam sofrer diversas modificações durante a sua execução. Como conseqüência, deve-se revisar constantemente o planejamento, ajustando o cronograma e as alocações das pessoas às atividades, de forma a reconduzir o projeto a um plano exeqüível, dentro de restrições de custo, tamanho e prazo. Assim, evidencia-se a necessidade de uma atenção maior à fase de execução dos projetos, em especial ao impacto e aos ajustes necessários ao planejamento em função das modificações que surgem no decorrer do tempo. Esta tese apresenta um modelo de referência para seleção e alocação de recursos com foco na manutenção de cronogramas de projetos de software em tempo de execução. Como principais contribuições destacam-se a identificação de eventos que causam perturbações nos cronogramas e alocações dos projetos, um mecanismo de seleção de recursos que trabalha com informações difusas e o próprio modelo de reconfiguração, que suporta ambientes multiprojetos e cenários de simulação. O modelo pode ser usado como um sistema de suporte a decisões sobre as áreas de seleção, de alocação de recursos e de planejamento de tarefas no tempo.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:43:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000400637-Texto+Completo-0.pdf: 2761091 bytes, checksum: b9dc77bb9847a945a3e30101b512b151 (MD5) Previous issue date: 2007 / Organization’s resources are limited. The same way a software development project doesn’t have infinite human, financial and technological resources to execute it’s planned scope, so doesn’t the organization to execute every each project proposed by its executives. It is essential that the project portfolios be composed by those projects that offer the best risk/benefits relationship, because, considering the current scenario, the main objective is not to only do the thing right, but also to do the right things. This concept is especially true when it comes to distributed projects, because, despite the benefits that this approach brings to who decides to follow it, one must also consider the risks related to distributed development. Accordingly, this work has the objective of proposing a process that would help software development organizations in managing its distributed projects portfolios. Because project portfolio management is a very new subject, especially when related to distributed development, this study may be characterized as a qualitative study. The proposed process was designed from literature and the example of use applied to this process was done in a fictitious organization whose characteristics was based in a real organization that develops projects in a distributed way. From the theoretical point of view, besides helping to minimize the shortages of publications on the project portfólio management field, this research contributes also with the distributed software development field, offering a complementary vision, focusing on distributed projects portfolio management. From the practical point of view, this research contributes with the proposed process, that is a start point for the software organizations that develops projects in a distributed way to they best managed their project portfolios. / Os recursos das organizações são limitados. Da mesma forma que um projeto de desenvolvimento de software não dispõe de infinitos recursos humanos, financeiros e tecnológicos para realizar o escopo a que este se compromete a atender, a organização que patrocina este projeto também não dispõe dos recursos necessários para realizar todo e qualquer projeto idealizado por seus executivos. É essencial que os portfólios de projetos sejam formados pelos projetos que ofereçam a melhor relação risco/benefícios, pois, no cenário atual, o objetivo deixa de ser, apenas, fazer direito ("Do the thing right"), e passa ser, também, fazer o que é direito ("Do the right thing"). Essa máxima é ainda mais verdadeira no caso de projetos realizados de forma distribuída, pois, apesar dos benefícios que essa abordagem oferece, há que se considerar também os riscos específicos de se desenvolver de forma distribuída. Nesse sentido, esta dissertação de mestrado tem como objetivo propor um processo que auxiliasse no gerenciamento de portfólios de projetos de desenvolvimento de software distribuídos. Por tratar-se de tema recente, em especial em DDS, o estudo pode ser caracterizado como qualitativo. O processo proposto foi concebido a partir da literatura e o exemplo de uso desse processo foi realizado em uma organização fictícia, mas cujas características foram baseadas em uma organização real inserida em um contexto de desenvolvimento distribuído. Do ponto de vista teórico, além de ajudar a diminuir a escassez de publicações na área de gerenciamento de portfólios de projetos, esta pesquisa contribui também com a área de desenvolvimento distribuído de software, oferecendo uma visão complementar, com o foco no gerenciamento de portfólios de projetos distribuídos. Do ponto de vista prático, a pesquisa traz o processo proposto como um ponto de partida para que as organizações que desenvolvem soluções de forma distribuída melhor gerenciem seus portfólios de projetos.