Bakgrund – Att använda sig av celebriteter i marknadsförningssyfte har på den senaste tiden blivit en allt vanligare företeelse bland företagen i dagens samhälle. Detta fenomen har fått namnet celebrity endorsements och förekommer frekvent över hela världen. Många företag använder sig av denna marknadsföringsstrategi då den har visats bryta igenom dagens mediebrus och fånga konsumenternas uppmärksamhet. Fenomenets ökade popularitet har lett till en mängd forskning på området, samt ett generellt intresse för celebritetens effektivitet. Trots flera framsteg finns det fortfarande mycket kvar att undersöka inom området. Syfte – Syftet med studien är att erhålla kunskap om vilka karaktärsdrag hos ambassadören en konsument värdesätter i en kongruent respektive i en inkongruent marknadsföringskampanj. Metod - Den teoretiska referensramen testades via internetbaserade enkäter med hjälp av vänner och bekanta. Samtliga respondenter talade svenska och majoriteten var mellan 19 och 35 år gamla. Enkäterna bygger på teorier och modeller som utvecklats av tidigare forskare inom området. Efter att ha samlat in all data användes statistikprogrammet SPSS för att analysera enkäternas svar med hjälp av korrelations- och regressionsanalyser. Slutsats - Resultatet av studien visar likt tidigare undersökningar att faktorn expertis har en inverkan på konsumenternas attityd när ambassadören anses vara kongruent med den produkt hen marknadsför. Utöver detta fann studien att faktorn likhet påverkade konsumenten när ambassadören ansågs inkongruent med produkten.

This report outlines a project conducted in collaboration with the Communications Department of Region Sörmland. The aim of this study is to investigate whether internationally recruited employees would benefit from the opportunity to chat with staff who have previously undergone the same process. In this report, individuals who have already completed the process are referred to as ambassadors. For clarity, this work has focused on the perspectives of potential employees. The perspectives of the ambassadors themselves have not been the focus of this study. To investigate this, methods such as environmental analysis, interviews, and user testing were employed. These methods provided valuable information regarding deficiencies and the needs of the target audience. The participants in this study include three individuals who work with international recruitments within Region Sörmland and at Folkhögskolan. Additionally, there are nine students who are currently enrolled in or have completed the KLIV (Qualified Licensure Professions Introduction in Healthcare) program. The data collection resulted in a prototype created using Figma. The prototype was then evaluated through user testing and subsequently underwent an iteration. The results of this study show that it is very interesting and valuable for the target audience to be able to connect with someone who has undergone the same process. There is a need for ambassadors that the target audience can contact. During the project, "contact cards" have been designed for the ambassadors, which show their name, job title, and the hospital in Region Sörmland where they work. Additionally, there is a picture and brief information about the person and the languages they speak. The features identified as valuable for the chat forum are the ability to send images/videos and attach documents. However, the design and features of the chat forum need to be iterated and tested with more members of the target group to ensure its effectiveness and user-friendliness. This study is a bachelor thesis in the field of Information design with focus on interaction design.

This study examines co-workers’ roles as organisational and brand ambassadors. The purpose is to investigate to which extent the co-workers at the destination organisation Visit Dalarna act as ambassadors for the organisation and how this relates to the brand. The theoretical framework is based on the three functions of an organisational brand presented by Dahlqvist and Melin (2010): the brand as means of governance, as a way of creating value, and that of carrying identity. Qualitative interviews with five co-workers and one manager at Visit Dalarna constitute the empirical material. The results confirm existing research on co-worker ambassadorship that claims knowledge and engagement to be defining and crucial aspects of a brand ambassador. Furthermore, the results suggest that these two dimensions are even more multi-dimensional than earlier indicated. The engagement is constituted in both verbal and non-verbal expressions, and the knowledge involves aspects of both the organisation, the work-related facts, and professional performance.

It is increasingly important for cities to attract visitors, potential new residents and businesses. Jönköping is one of the cities working with place marketing, a strategy that intends to mediate a positive image of the city, in order to accomplish just that. People often have a need to preserve the memory of a trip into something tangible. Anyone visiting Jönköping encounters a souvenir choice, much like the one in many other cities. Linked to the idea of positive place marketing, our work aims to investigate how we as product developers can create a product that en¬hances the image of Jönköping based on the thought that all residents are con¬sig¬nors. Accordingly, we develop three different products from the residents' own image of the city. Our research questions are: Based on the photographs, what image of Jönköping do the ambassadors mediate of their own city? As designers, what in Jönköping's history versus the image of Jönköping today, can we seize in order to give products for visitors a sense of authenticity? As designers, how can we use knowledge of place branding in the development of souvenirs? We performed interviews within three different aspects: history, souvenirs and place branding, all focused on the city of Jönköping. The interviews and a work-shop formed the basis for the further design process. This work has resulted in three products: the matchbox Det nya Jönköping i en historisk förpackning, highlights an important part in the city's history and becomes a conversation piece. Lek dig genom Jönköping want to show visitors what the city offers, and distinguish it from others, from the on-site. Detaljerna gör staden is an every¬day object and function can get residents to begin to discover the details of their own city. Through the use of knowledge and theories of place branding and souvenirs, we would argue that we have found a way to actually catch the residents' image of the city in a number of products. We also believe that it would be able to apply this type of project in other locations to create more authentic and at the same time innovative souvenirs. / Det blir allt viktigare för städer att locka till sig besökare, potentiella nya invånare och näringsliv.  Jönköping är en av de städer som arbetar med plats­marknads­föring, en strategi som handlar om att förmedla en positiv bild av staden, i syfte att åstadkomma just detta. Människor har ofta ett behov av att bevara minnet av en resa i något materiellt. Den som besöker Jönköping möts av ett souvenirutbud likt det i många andra städer. Kopplat till idén om positiv platsmarknadsföring syftar vårt arbete till att undersöka hur vi som produktutvecklare kan skapa en produkt som stärker bilden av Jönköping utifrån tanken om att alla stadens invånare är avsändare. I detta tar vi fram tre förslag på produkter utifrån Jönköpingsbornas egen bild av staden. Våra frågeställningar är: Utifrån fotografierna, vilken bild av Jönköping förmedlar ambassadörerna av sin egen stad? Vad kan vi som designers ta till vara på i Jönköpings historia kontra bilden av dagens Jönköping för att ge produkter avsedda för besökare autenticitet? På vilket sätt kan vi som designers använda kunskaper inom place branding vid utveckling av souvenirer? Vi har genomfört samtalsintervjuer utifrån tre olika aspekter: historia, souvenirer och platsmarknadsföring, alla med fokus på staden Jönköping. Intervjuerna och en workshop låg till grund för den fortsatta designprocessen. Arbetet har resulterat i tre produkter: tändsticksasken Det nya Jönköping i en historisk förpackning, lyfter fram en viktig del i stadens historia och blir en conversation piece. Spelet Lek dig genom Jönköping vill visa besökaren vad staden erbjuder och särskiljer den från andra, under tiden den används på plats. Underläggen som namngetts Detaljerna gör staden har en tydlig vardagsfunktion och kan få in­vån­ar­na att börja upptäcka detaljer i sin egen stad. Genom att använda oss av kunskaper och teorier inom place branding och souve­nirer vill vi hävda att vi har hittat en väg för att faktiskt fånga Jönköpings­bornas bild av staden i ett antal produkter. Vi tror också att man skulle kunna applicera denna typ av projekt på andra platser för att skapa mer autentiska och samtidigt nyskapande souvenirer.