No description available.

När ett system införs, spelar det ingen roll hur god funktionalitet det har, om användarna av någon anledning inte kan eller vill använda det på ett effektivt sätt. I första hand bestäms användbarheten hos ett program av egenskaper hos detta och hos de aktuella användarna. God användbarhet beror av acceptans från användarna, kompetens hos användarna och användarvänlighet hos systemet. För att undersöka hur man kan uppnå hög användbarhet och därmed en hög grad av användande vid införande av ett nytt system, har vi gjort en undersökning av användbarheten och användandet av ett system vid Landstinget i Östergötland. Våra slutsatser visar på att utbildning och information är mycket viktiga faktorer för att uppnå hög användbarhet för ett system. Många har en motvilja mot att använda datorer och problem med att se vilka fördelar ett införande av ett nytt system kan medföra, något vi anser kan lösas med bättre utbildning och information. Trots att teorier om användbarhet funnits i över tio år, har vi funnit att det forfarande inte tas tillräcklig hänsyn till de grundläggande faktorer som påverkar användbarheten vid införande av ett system.

Strömsholmen är en världsledande tillverkare av gasfjädrar och gashydrauliska system. De tillverkar gasfjädrar under tre olika varumärken; Kaller, Hyson och Fibro. Strömsholmen erbjuder kunder att köpa serviceutrustning så att gasfjädrarna kan repareras eller underhållas. En del av serviceutrustningen är en serviceväska med serviceverktyg. I detta examensarbete har serviceväskan och verktygen i väskan utvecklats vidare och designats om för att vara mer användarvänliga, bättre representera varumärkena samt reducera kostnaden. Fokus har legat på väskan samt ett verktyg som demonterar låsringar i gasfjädrar. Examensarbetet inleddes med en omfattande nulägesundersökning för att ta reda på hur en service går till, vem som utför service, varför behovet av service uppstår och hur kontexten för service av gasfjädrar ser ut. Det genomfördes observationer, intervjuer och användbarhetstest. Materialet som samlades in analyserades och baserat på analysen sammanställdes en kravspecifikation. Konceptutvecklingsfasen genomfördes med olika metoder för att generera idéer och göra ett konceptval för hur servicesystemet i den nya väskan skulle se ut. Detaljdesignfasen fokuserade på att specificera utseendet och funktionen för främst låsringsverktyget och väskan. Även de övriga verktygen fick förbättringsförslag av varierande detaljnivå. Resultatet utvärderades utifrån kraven. De flesta kraven uppfylldes. / Strömsholmen is a world leading manufacturer of gas springs and gas hydraulic systems. They market their gas springs under three brands; Kaller, Hyson and Fibro. Strömsholmen offer their customers to buy service gear to repair and maintain their gas springs. In this gear there is a service tool kit. In this master thesis the service tool kit has been developed further and redesigned to be more user friendly, better represent the brands and to be more cost effective. The focus of the project was the tool case and the lock ring tool. The first half of the project was an extensive research phase where the goal was to learn more about the service process, who performs it, why there is a need for service of gas springs and what the context for service looks like. This was done through interviews, observations and usability tests. The information gathered was then analyzed and a list of product requirements was made. The concept development phase was executed through a series of methods to help generate ideas and select a concept for the service system of the new tool kit. The detail development phase mainly focused on the lock ring tool’s form and function and the appearance of the case. However, the other tools were also developed in a varying degree of detail. The result was reviewed based on the product requirements. Most requirements were fulfilled.

Syftet med denna uppsats har varit att ta reda på vilket sätt de fysiska miljöerna på två universitetsbibliotek (Umeå universitetsbibliotek och Skogsbiblioteket) påverkar studiemotivationen hos dem som studerar där. För att skaffa mig kunskap om detta har jag både gjort intervjuer med studenter och anställda, och observationer på de två biblioteken. Tidigare forskning inom ämnesområdena användarvänlighet, biblioteksarkitektur och –planering, arkitekturpsykologi och rummets betydelse för studiemotivation har även används som grund för min studie. Mina resultat visar att de fysiska miljöerna på biblioteken har både positiva och negativa effekter på de studerandes studiemotivation. Det som avgör om effekterna är positiva eller negativa är en rad olika aspekter - utrymme, belysning, färg, ljudnivå, inomhusklimat, studieplatser, datorer, konstverk och växter. Alla dessa aspekter samverkar med varandra på olika sätt; och denna samverkan kan vara det som avgör hur studieklimatet kommer att upplevas av studenter. Andra slutsatser som jag kom fram till var att utformandet av det fysiska rummet styrs av föreställningar om användarnas behov; och att de båda biblioteken är användarvänliga. Att biblioteken är användarvänliga beror bland annat på att bibliotekens personal sätter sina användare i fokus.

Rapporten behandlar det kandidatarbete som fem studenter blev tilldelade våren år 2014. Målet med arbetet innefattar utveckling och framtagning av en produkt som underlättar förtöjning av båtar vid exempelvis bojar och bryggor. Detta kandidatarbete resulterade i en produktdesign av en båtshake som underlättar förtöjning och denna uppfyller behov som har identifierats från en marknadsundersökning. Arbetet innefattar analyser av tillverkningsmetoder och material för att finna lämpliga sådana vid framtagning av produkten i fråga. Rapporten redogör även för hur koncept och design har tagits fram med hjälp av diverse konceptgenereringsmetoder. För att testa produktdesignen och dess funktioner tillverkades en prototyp likvärdig med den framtagna designen. Denna testades i sin arbetsmiljö, men även i en simulerad sådan. Därefter gjordes bedömningen att den uppfyller de mål och krav som har satts upp för projektet. / The report discusses the bachelor’s thesis that five students were assigned in the spring of 2014. The goal of this thesis includes the development and production of a product that facilitates the mooring of boats, for example to buoys and piers. This paper covers the work process resulting in a product design of a boat hook that facilitates mooring. This product was designed to meet the customer needs identified during a market survey. The report analyzes the manufacturing methods and materials in order to find appropriate ones for the production of the designed product. The report describes how the concept and design was developed assisted by various concept generation methods. To test the product design and its features a prototype similar to the developed design was produced. This was tested in a realistic working environment, but also in a simulated one. The conclusion was that the prototype met the required customer needs that were put forth throughout the project.

Sammanfattning Titel: Tjänsten Internetbank på svenska marknaden Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi. Författare: Jimmy Nguyen Ho Handledare: Jens Eklinder Frick och Jonas Molin Datum: oktober 2015. Syfte: Syftet med denna uppsats är att bidra till ökad förståelse för hur svenska banker kan förbättra kundtillfredsställelsen med tjänsten Internetbank genom användbarhet, användarvänlighet och förtroende. Min uppsats är uppbyggd på en deduktiv ansats. Det vill säga att jag började med att få fram en teori genom vetenskapliga källor för att vidare jämföra den med empirin som samlades in genom intervjuer. Genom att jämföra teorin och empirin med varandra kunde jag skapa en analys där jag bland annat diskutera om både likheter och skillnader. Problemet som svenska banker måste lösa är att det fortfarande finns bankkunder som inte använder sig av Internetbank. Detta problem är stort och måste lösas eftersom det leder till att bankerna har svårt att få tillbaka pengar som har investerats. Anledningen till att bankerna möter detta problem är för att bankkunderna inte känner sig tillfredsställda med Internetbanken. För att kunna lösa problemet, att övertala bankkunderna att använda Internetbanken, så måste bankerna förbättra kundernas tillfredsställelse med Internetbank så att deras kunder blir Internetbankanvändare. Det jag har kommit fram till är att bankerna, med hjälp av användbarhet, kan förbättra kundernas tillfredsställelse med Internetbanken genom att erbjuda tjänster som förbättrar snabbhet, bekvämlighet, engagemang och upplevelse. Bankerna utgår från användarvänlighet för att skapa en enkel och lättbegriplig design på Internetbanken. Med hjälp av bra kundförtroende kan bankerna förbättra kundernas tillfredsställelse med Internetbanken genom att reducera säkerhetsrisken, visa integritet och välvilja.

The purpose with this work that is the basis for this thesis was to help Nattavaara Economical association to develop a program for handling invoices, customer information, and storage. The program and this thesis have been done in cooperation with the economical association in Nattavaara. Some of the demands on the program are that it shall handle customer information, storage status, invoices and diesel consumption. The program must be able to printout invoices, reminders, delivery notes, a customer list and a storage list. All information will be stored in a database. The program was implemented in the program language Java and with a MySQL database; since they both are platform independent and we have previous experience using them. The program is window based and built around the usage of tabbed windows; there every tab represents an own functionality, this to create a foreseeable and easy navigated program. User friendliness is something that has been taken into consideration in the process of developing this program, among other things through grouping of adjacent information and the placement of buttons. One of the conclusions with this work is that Java can with advantage be used to create graphical interfaces with connections to databases. Further development of the program could be for example to improve the quality of the printouts and the handling of the database initiation.

Denna uppsats belyser något som är aktuelltidag, nämligen mobilt surfande. I och med den eskalering av surfvänligamobiltelefoner som snart var man har i sin ägo blir påföljden att företag ochverksamheter, som inte förenar sitt budskap via dessa telefoner, går obemärktaförbi. Det som inte heller alltid respekteras är att göra webbsidornatillgängliga för alla. Detta medför olyckligt nog att personer med skildaförmågor och funktionshinder blir utestängda från den värld Internet kanerbjuda. Studien i denna uppsats kommer dock låta undersöka hur man kantillhandahålla ett samspel mellan god användbarhet och tillgänglighet påmobilanpassade webbsidor.

Kontext. För att inte glömma sitt lösenord så väljer användare korta lösenord. Att användare väljer korta lösenord är en säkerhetsrisk som behöver förebyggas. Det finns forskning som pekar på att det är lättare för människor att komma ihåg en bild jämfört med en text. Om grafiska lösenord i form av en bild används istället för teckenbaserade lösenord i form av text skulle användare kunna välja svårare lösenord i form av komplexa lösenordsmönster och samtidigt minska risken att glömma dem. Mål. I projektet utförs en jämförelse mellan teckenbaserade och grafiska lösenord av typen DAS inom områdena användarvänlighet och säkerhet. Inom användarvänlighet så jämförs tiden det tar att registrera samt logga in med ett lösenord av respektive typ. Det jämfördes även hur många lyckade kontra misslyckade inloggningar som gjordes med respektive lösenordstyp. För säkerhet så jämfördes tiden det tar att utföra en lyckad bruteforce-attack mot lösenordssträngarna. Metoder. Den första metoden som användes var en litteraturstudie på vad som tidigare gjorts på området. Litteraturstudien uppföljdes av implementation av två program där det första tillämpade traditionella teckenbaserade lösenord och det andra tillämpade grafiska lösenord av typen DAS. De implementerade programmen användes i experiment med deltagare som gav värden att jämföra och analysera. Resultat. Experimentresultat gav en indikation på att de grafiska lösenorden var bättre i båda aspekterna för användarvänlighet. Liknande indikation gavs för säkerhetsaspekten där även experimentet för de grafiska lösenorden returnerade bättre värde. Det enda värde som pekade för teckenbaserade lösenord var att deltagare av experimentet föredrog de teckenbaserade över grafiska lösenorden. Slutsatser. Det ges en indikation för att grafiska lösenord kan vara mer användarvänliga samt säkrare jämfört med traditionella teckenbaserade lösenord för de aspekter som jämfördes. Det behöver göras fler och större experiment innan det går att fastslå en slutsats om vilken lösenordstyp som är bäst för användarvänlighet samt säkerhet.

Password Management Systems är system som hjälper användaren skapa kontroll över sinaanvändarkonton och lösenord. Denna studie analyserar tre utvalda system, hur användarvänliga de är samtvilken typ av autentisering och kryptering de använder. Metoden som används är experiment tillsammansmed intervjuer av fem deltagare, varav alla hade olika erfarenheter med datorer. Studien har visat attanvändarvänligheten bland flerparten av systemen är höga. Risker finns bland upprepade lösenord ochanvändarnamn, samt osäker autentisering. Denna studie visar att Password Managment Systems kanenkelt hjälpa användare att skapa och använda säkra lösenord. Framtida arbeten finns att titta närmare påsäkerheten bland Password Management Systems, en fallstudie i organisationer samt titta närmare påsvenska system.