La presente investigación se ha desarrollado con el objetivo de identificar la dimensión de mayor relevancia dentro de los aplicativos móviles, orientados al consumo de comida rápida, que son utilizados por los consumidores en donde se presente una fidelización hacia un aplicativo en específico. Para la realización de la presente investigación se llevó a cabo un análisis mixto. La primera parte de este estudio es de carácter cualitativo en donde se realizaron tres técnicas para la recopilación de la información. En primer lugar, se llevó a cabo entrevistas a profundidad con expertos en el área de marketing digital y desarrollo de aplicativos móviles. En segundo lugar, se realizó un focus group enfocados a usuarios frecuentes de aplicativos móviles para el consumo de comida rápida. En tercer lugar se llevó a cabo una observación online móvil, en la red de Facebook y en la tienda de aplicativos móviles, en donde las reacciones y comentarios en relación a los aplicativos nóviles fueron lo estudiado. La segunda parte de este estudio es de carácter cuantitativo en donde se llevó a cabo encuestas en base a los objetivos planteados durante la investigación. Se buscó identificar la dimensión de mayor impacto en el consumidor con la finalidad de determinar la razón principal de la fidelización hacia un aplicativo móvil perteneciente al rubro de comida rápida. En el análisis cuantitativo se realizó una tabulación de resultados para determinar el grado de importancia y la influencia que tienen las variables ya mencionadas sobre el consumidor. / The present investigation has been developed with the objective of identifying the dimension of greater relevance within the mobile applications, oriented to the consumption of fast food, which are used by the consumers where there is a loyalty to a specific application. To carry out the present investigation, a mixed analysis was carried out. The first part of this study is qualitative in which three techniques for the collection of information were performed. First, in-depth interviews were conducted with experts in the area of digital marketing and mobile application development. In the second place, a focus group focused on frequent users of mobile applications for fast food consumption. In the third place, a mobile online observation was carried out, in the Facebook network and in the mobile application store, where the reactions and comments in relation to the mobile applications were studied. The second part of this study is of a quantitative nature where surveys were carried out based on the objectives set during the investigation. We sought to identify the dimension with the greatest impact on the consumer in order to determine the main reason for the loyalty to a mobile application belonging to the fast food category. In the quantitative analysis, a tabulation of results was carried out to determine the degree of importance and the influence of the aforementioned variables on the consumer. / Trabajo de investigación

Torito es una aplicación que busca combatir la constante informalidad en los servicios de transporte en Lima al invitar a los conductores, que buscan generar ingresos adicionales, a un trabajo formal; y a usuarios, que requieran movilizarse en cortas distancias, a un servicio de transporte seguro y confiable Torito cobrará a los conductores suscritos una comisión del 20%, la cual se efectuará del precio total del servicio de traslado. En una primera etapa, Torito estará disponible en San Juan de Miraflores, con un plan de expansión para los próximos 5 años, que abarca los distritos de Lima Sur y Lima Este. Este servicio es totalmente posible, ya que está alineado a las necesidades de los clientes que usan diariamente el servicio de mototaxi para acercarlos a los paraderos, centros de trabajo y a otros destinos. Finalmente, en el análisis financiero, se demostró que Torito es un negocio viable y rentable, debido a que la Tasa Interna de Retorno es de 24.21%, que significa que Torito generará valor a sus inversionistas. Además, se podrá recuperar la inversión en un plazo máximo de 4 años. / Torito is an application that seeks to combat the constant informality in transportation services in Lima by inviting both drivers, who seek to generate additional income, to a formal job; and customers, who need to move around short distances, to a safe and reliable transportation service. Torito will charge subscribed drivers a 20% commission, which will be taken from the service fee. In a first stage, Torito will be available in San Juan de Miraflores, with an expansion plan for the next 5 years, covering the districts of southern Lima and eastern Lima. This service is totally possible, since it is aligned to the needs of the customers who use the motorcycle taxi service daily to bring them closer to the bus stops, work centers and other destinations. Finally, in the financial analysis, it was shown that Torito is a viable and profitable business, since the Internal Rate of Return is 24.21%, which means that Torito will generate value for its investors. In addition, the investment can be recovered within a maximum period of 4 years. / Trabajo de investigación

Las tendencias por las compras virtuales se incrementan año a año, las personas han incluido como hábito efectuar sus compras cotidianas de esta manera, que va desde productos tecnológicos hasta productos comestibles. La tendencia ha hecho que las personas se encuentren en la necesidad de usar las nuevas aplicaciones existentes, por ello los miembros de la familia se encuentran conectados online, tanto para comunicarse, trasladarse y realizar compras. Aprovechando este momento, muchas empresas se han enfocado en la creación de plataformas virtuales con la finalidad de satisfacer este tipo de necesidades, haciendo sencillo el tener todo lo que se desea en la comodidad del hogar desde una pc o celular. Hoy realizar las compras familiares en un supermercado conlleva varias horas de tiempo perdido, por ello muchas personas realizan estas compras en su día de descanso, causando malestar. Por ello, nació “Mi Abarrotería”, una empresa cuyo objetivo ahorrará tiempo al efectuar las compras de la canasta familiar; mediante un aplicativo se podrá seleccionar productos de abarrotería y limpieza desde su hogar, además al final de la compra permitirá comparar el costo total con otros mercados donde se elijará la mejor opción, incluyendo el factor delivery. “Mi Abarrotería” requerirá una inversión de S/77,280.67, del cual S/46,368.40 será aporte de los accionistas y S/30,912.27 del financiamiento adquirido con una entidad financiera; asimismo el negocio muestra ganancia en un mediano plazo, reflejando la continuidad de este en el tiempo. / Trends in virtual shopping are increasing year by year, people have included as a habit to make their daily purchases in this way, ranging from technological products to edible products. The trend has made people in need of using the new existing apps, so family members are connected online, both to communicate, move and make purchases. Taking advantage of this moment, many companies have focused on the creation of virtual platforms in order to meet these kinds of needs, making it easy to have everything you want in the comfort of home from a pc or cell phone. Today, making family purchases in a supermarket, involves many hours lost, so, many people make these purchases on their rest day, causing discomfort. For this reason, "Mi Abarrotería" was born, a company whose objective will save time when making purchases of the family basket; through an app you can select grocery and cleaning products from your home, in addition, at the end of the purchase you will be able to compare the total cost with other markets where the best option will be chosen, including the delivery factor. "Mi Abarrotería" will require an investment of S/77,280.67, of which S/46,368.40 will be contribution from shareholders and S/30,912.27 of the financing acquired with a financial institution; the business also shows profit over the medium term, reflecting its continuity over time. / Tesis

En el presente trabajo de investigación, se desarrollará el proyecto de negocio y aplicativo Just Talk, el cual se define como medio que permite hacer conexiones reales, en base a intereses en común. Just Talk está dirigida a hombres y mujeres entre 18 y 25 años, que viven en Perú pertenecientes a los NSE A, B y C, quienes cuentan con tiempo libre y disposición para conocer nuevas personas. Se realizaron experimentos que nos brindaron la capacidad de validar la problemática, la cual se basa en la dificultad de interacción que se presenta al momento de iniciar una conversación con una persona que recién se conoce por medio de redes sociales. Para llevar a cabo este proyecto se hizo un análisis a la industria y sus competidores, además, de diversas validaciones para verificar la viabilidad de Just Talk, así como el interés de nuestro público objetivo. Se desollaron estrategias en base del Marketing Mix (precio, promoción, plaza y producto) para realizar una proyección de ventas, establecer nuestros egresos e ingresos y el plan financiero. Como resultado se estableció una inversión inicial de S/65, 540.36 para el lanzamiento del aplicativo, obteniendo ganancias de S/1,795,649.91 para el primer año, S/8,929,878.28 para el segundo año y S/9,467,486.25 para el tercer año. / In this research work, the business project Just Talk will be developed. Just Talk is defined as a mean that allows real connections, based on common interests. This app is made for men and women between 18 and 25 years old, who live in Peru belonging to the NSE A, B and C, who have free time and willingness to meet new people. During the development, our team made experiments that gave us the ability to validate the problem, which is based on the difficulty of interaction that arises when starting a conversation with a person who is newly known through social networks. To carry out this project, an analysis was made to the industry and its competitors, in addition to various validations to verify the viability of Just Talk, as well as the interest of our target audience. Strategies were made based on the Marketing Mix (price, promotion, place and product) to make a sales projection, establish our expenses and revenues and the financial plan. As a result, with an initial investment of S/65, 540.36 for the launch of the application, we will be making profits of S/1,795,649.91 for the first year, S/8,929,878.28 for the second year and S/9,467,486.25 for the third year. / Trabajo de investigación

MediHome es un aplicativo Móvil que facilita el acercamiento de los profesionales de salud con el paciente en la comodidad de su hogar. El paciente al ingresar a la plataforma de manera gratuita a través de un aplicativo móvil, se registrará y completará un formulario con sus datos personales, posteriormente ingresará sus signos y/o síntomas que le permitirán acceder o no a contactar con el profesional adecuado ; podrá buscar un profesional específico según su especialidad, a su vez encontrará toda la información detallada del mismo: currículo, experiencia, comentarios de pacientes, localización, etc.; para garantizar confianza y seguridad en la prestación del servicio. La finalidad es acercar al profesional de salud con el paciente en su domicilio y poder brindarle el servicio médico en la comodidad de su hogar. Las oficinas administrativas se encuentran ubicadas en el distrito de San Juan de Lurigancho. La presencia y funcionamiento del aplicativo se implementará de manera inicial en todos los distritos de la capital, para luego empezar operaciones en provincia. La importancia de MediHome radica en su propuesta de servir como el nexo entre el paciente y el profesional de la salud, de manera que el paciente pueda localizar al profesional que se encuentre más cerca de su casa y poder recibir una consulta en la comodidad de su hogar; de esta manera ambos evitan acudir a un centro de salud concurrido con posibles pacientes COVID positivos. Así, se contribuye a la descongestión de los hospitales, se brinda atención oportuna en la comodidad del hogar de manera aislada y segura de cualquier contacto de riesgo y se mejoran los indicadores de salud en nuestro país. La inversión total del proyecto es de S/ 315,400.00 y está compuesta por un 87% (S/ 275.400) de deuda y el 13% (S/ 40.000) de capital de accionistas. El flujo de caja proyectado en 10 años muestra los siguientes indicadores financieros: CPPC de 15.53%, Ke de 31%, VANE de S/3’061,403.20, TIRE de 117.21%, VANF de S/1’597,104.40, TIRF de 369.92%. / MediHome is a platform (Mobile App) that facilitates the approach of health professionals with the patient in the comfort of their home. The patient when entering the platform for free through a mobile application, they will register and complete a form with their personal data (registration), then they will enter their signs and / or symptoms that will allow them to access or not to contact the appropriate professional (according to the pathology that presents); You can search for a specific professional according to their specialty, in turn you will find all the detailed information about it, that is; resume, experience, patient comments, location, etc .; to guarantee confidence and security in the provision of the service. The purpose is to bring the health professional closer to the patient at home and to be able to provide the medical service in the comfort of their home. The administrative offices are located in the district of San Juan de Lurigancho. The operation of the platform will be implemented initially in all districts of the capital, and then begin operations in the province. The importance of MediHome lies in its proposal to serve as the link between the patient and the health professional, so that the patient can locate the professional who is closest to his home and be able to receive a consultation in the comfort of his home; in this way, both avoid going to a health center crowded with possible COVID-positive patients. Thus, it contributes to the decongestion of hospitals, timely care is provided in the comfort of the home in an isolated and safe way from any risky contact, and health indicators are improved in our country. The total investment of the project is S / 315,400.00 and is made up of 87% (S / 275,400) of debt and 13% (S / 40,000) of shareholders' capital. The projected cash flow in 10 years shows the following financial indicators: CPPC of 15.53%, Ke of 31%, VANE of S / 3,061,403.20, EIRR of 117.21%, VANF of S / 1,597,104.40, TIRF of 369.92%. / Tesis

En la actualidad, el negocio de lavanderías a nivel nacional ha ido innovando en el transcurso de los últimos años, ya que gracias a la tecnología y a las nuevas tendencias del mercado se ha podido dar un giro al servicio tradicional al cual se estaba acostumbrado. En este caso, existen herramientas tecnológicas como los aplicativos móviles, los cuales se han adaptado para el modelo de negocio de lavanderías simplificándole la vida al consumidor, ya que existen diversas variables como la falta de tiempo para trasladarse a una tienda de servicio y el horario de trabajo de los potenciales clientes que les impide llegar a tiempo a dejar o recoger la ropa. De esta manera, el tema de investigación consiste en analizar las relaciones entre los factores de uso, tales como: el nivel de entendimiento del usuario, la calidad del sistema y la calidad del diseño de los aplicativos móviles en el servicio de lavanderías en Lima Metropolitana. A través de un estudio cualitativo y cuantitativo, se buscará evidenciar y demostrar que existe una relación y es relevante para el negocio de lavanderías por un aplicativo en la ciudad de Lima, Perú. / Currently, the laundry business nationwide has been innovating in recent years, since thanks to technology and new market trends it has been possible to turn the traditional service to which it was accustomed. In this case, there are technological tools such as mobile applications, which have been adapted for the laundry business model, making life easier for the consumer, since there are various variables such as the lack of time to go to a service store and the schedule of potential customers that prevents them from being on time to drop off or pick up clothes. In this way, the research topic consists of analyzing the relationships between the use factors, such as: the level of user understanding, the quality of the system and the quality of the design of mobile applications in the laundry service in Metropolitan Lima. . Through a qualitative and quantitative study, it will seek to demonstrate and demonstrate that a relationship exists and is relevant to the laundry business by an application in the city of Lima, Peru. / Trabajo de investigación

El presente plan de negocios surgió ante la necesidad insatisfecha del mercado, de no poder encontrar lugares de entretenimiento y esparcimiento social tanto en Lima como en provincias. Si bien es cierto la oferta del entretenimiento en general ha crecido en nuestro país. Sin embargo, la falta de información y difusión de la oferta representa una oportunidad de desarrollo de este negocio que, además de satisfacer la demanda del mercado, cubrirá la demanda de difusión y puesta en valor de la oferta. El aplicativo móvil Escappe satisface una necesidad del mercado y de la oferta no cubierta de forma innovadora y rentable tanto para la empresa como para los clientes. Se brindará el servicio a empresas y clientes de Lima metropolitana y se buscará cubrir y conectar las necesidades del mercado en el departamento de Lima, ofreciendo a las empresas de entretenimiento y esparcimiento social en general, una ventana donde oferten sus productos y servicios, contribuyendo al incremento de su productividad y rentabilidad. El proyecto empresarial tiene miras de expansión nacional e internacional, ampliando la oferta al mercado consumidor y clientes que usen nuestra plataforma digital. ESCAPPE espera recaudar S/ 83,496.00 soles de su propio capital y pedir prestados S/ 55,664.00 soles como un préstamo a tres años. Esto proporciona la menor parte del financiamiento actual requerido. ESCAPPE anticipa ventas de aproximadamente S/ 1'584,000.00 soles en el primer año S/ 1'752,660.00 soles en el segundo año y S/ 1'938,720.00 soles en el tercer año del plan. ESCAPPE debe alcanzar el punto de equilibrio para el primer año de su operación, ya que aumenta constantemente sus ventas. Se espera que las ganancias para este período sean de aproximadamente S/ 22,826.27 soles en el año 1, S/ 105,790.40 soles en el año 2 y S/ 197,986.01 soles en el año 3. La compañía no anticipa ningún problema de flujo de efectivo. Concluimos que la relación costo-beneficio es positiva. / The present business plan arose out of the unmet need of the market, of not being able to find places of entertainment and social recreation both in Lima and in the provinces. Although it is true the offer of entertainment in general has grown in our country. However, lack of information and dissemination of the offer represents an opportunity to develop this business that, in addition to satisfying market demand, will cover the demand for the dissemination and enhancement of the offer. Escappe mobile application satisfies a market and unmet supply need in an innovative and profitable way for both the company and the customers. Service will be provided to companies and clients in metropolitan Lima and the aim will be to cover and connect the needs of the market in the department of Lima, offering entertainment and social recreation companies in general, a window where they offer their products and services, contributing to increased productivity and profitability. Business project aims at national and international expansion, expanding the offer to the consumer market and clients who use our digital platform. ESCAPPE expects to raise S/ 83,496.00 soles of its own capital, and to borrow S/ 55,664.00 soles as a three-year loan. This provides the least of the current financing required. ESCAPPE anticipates sales of about S/ 1'584,000.00 soles in the first year S/ 1'752,660.00 soles in the second year, and S/ 1'938,720 soles in the third year of the plan. ESCAPPE should break even by the first year of its operation as it steadily increases its sales. Profits for this time period are expected to be approximately S/ 22,826.27 soles in year 1, S/ 105,790.40 soles by year 2, and S/ 197,986.01 soles by year 3. The company does not anticipate any cash flow problems. We conclude that the cost-benefit ratio is positive. / Trabajo de investigación

Fruit Pulp es una empresa que se dedicará a la producción, embolsado, comercialización y distribución de pulpa de fruta en presentaciones de 250 y 500 gramos respectivamente con seis distintos sabores. El producto está dirigido a personas de los NSE A, B, y la distribución será con nuestros propios medios. Lima ha tenido un crecimiento constante de consumidores que cuidan su salud y se alimentan sanamente, sobre todo en estos tiempos de pandemia la buena alimentación con frutas que suministran vitaminas y antioxidantes ayuda a mantener un cuerpo sano y vigoroso, nuestro producto se va a vender al consumidor final por medio de una aplicación y pagina web que va ayudar a que las personas lo encuentren con facilidad. Nos orientamos principalmente a ofrecer un producto de calidad, utilizando una materia prima de primera calidad y además de una entrega rápida de los insumos para poder mantener la producción constante. Nuestro enfoque va dirigido a distritos que fueron elegidos por una serie de análisis de diversos factores entre los cuales destacan los costos de alquiler, distancia entre distritos que son el mercado objetivo y cercanía de los trabajadores de la empresa. Finalmente se especifica el análisis financiero de la empresa donde muestra la inversión inicial con la que se debe de empezar la empresa, flujos de cajas, proyección de ventas, gastos operativos y demás con un periodo de proyección de cinco años, donde se puede apreciar que la idea es viable para poder invertir. / Fruit Pulp is a company that will be dedicated to the production, bagging, marketing, and distribution of fruit pulp in presentations of 250 and 500 grams respectively with six different flavors. The product is directed to people of the NSE A, B, and the distribution will be with our own means. Lima has had a constant growth of consumers who take care of their health and eat healthy, especially in these times of pandemic the good diet with fruits that supply vitamins and antioxidants helps to maintain a healthy and vigorous body, our product will be sold to the consumer final through an application and website that will help people find it easily. We are mainly focused on offering a quality product, using a first quality raw material and in addition to a quick delivery of the supplies in order to maintain constant production. Our approach is aimed at districts that were chosen by a series of analyzes of various factors, among which are rental costs, distance between districts that are the target market, and proximity of company workers. Finally, the financial analysis of the company is specified, where it shows the initial investment with which the company must start, cash flows, sales projection, operating expenses and others with a projection period of five years, where it can be seen that the idea is viable to be able to invest. / Trabajo de investigación

El uso de app móviles para facilitar actividades cotidianas es algo que en los últimos años se ha visto con mayor frecuencia en todas las generaciones. Pero aún existe un amplio panorama a investigar cuando se trata del uso de estas app móviles “mainstream” para uso académico. Esta investigación tiene como finalidad analizar el uso de app móviles en el proceso de preproducción, producción y postproducción de proyectos audiovisuales universitarios. Se investigarán las funciones y funcionalidad de las diferentes apps dentro de cada campo de acción al realizar un proyecto audiovisual. La estrategia metodológica que se utilizará será las entrevistas semi estructuradas. Estas recogerán la percepción de maestros y alumnos de la universidad UPC- Lima Perú pertenecientes a la facultad de Comunicación Audiovisual acerca de el uso de apps móviles en trabajos universitarios. Además se analizará la propuesta de enseñanza/aprendizaje “mobile learning”para contextos universitarios. Para ello nos basaremos en la perspectiva del mobile learning a partir de lo que mencionan autores como Mojarro (2019) y Zambrano (2009) entre otros. ¿Qué percepción tienen los maestros acerca de la misma ?, ¿Qué relación guarda con el uso de apps móviles ?. Son algunas de las preguntas que se resolverán. Además se impulsará la posibilidad a futuro de seguir explorando las ventajas del amplio espectro que tienen las funciones de las aplicaciones móviles. / The use of mobile apps to facilitate everyday activities is something that in recent years has been seen more frequently in all generations. But there is still a wide panorama to investigate when it comes to the use of these "mainstream" mobile apps for academic use. This research aims to analyze the use of mobile apps in the process of pre-production, production and post-production of university audiovisual projects. The functions and functionality of the different apps will be investigated within each field of action when carrying out an audiovisual project. The methodological strategy to be used will be semi-structured interviews. These will collect the perception of teachers and students of the university UPC- Lima Peru belonging to the faculty of Audiovisual Communication about the use of mobile apps in university work. In addition, we will analyze the teaching/learning proposal "mobile learning" for university contexts. For this purpose, we will be based on the mobile learning perspective from what is mentioned by authors such as. Mojarro (2019) and Zambrano (2009) among others. What perception do teachers have about it, how does it relate to the use of mobile apps? These are some of the questions that will be solved. In addition, the possibility of further exploring the advantages of the wide range of functions of mobile applications in the future will be encouraged. / Trabajo de investigación

En el mundo hípico, los caballos sufren frecuentes lesiones debido al esfuerzo que exigen las continuas competencias. Es por ello, que requieren atenciones veterinarias por emergencias con la visita o atención de un veterinario. Por lo anterior, estas atenciones se complican debido a que no se conoce la disponibilidad del veterinario, ni la distancia hacia el punto de origen de la emergencia, por ende, no pueden concretar las visitas, algunas emergencias se quedan sin atención poniendo en riesgo la salud y la vida del equino y en consecuencia se pierden ventas de productos y/o medicinas. Nuestro proyecto se basa en la automatización del proceso de Ventas por Emergencia gracias al desarrollo de una aplicación móvil que se encargará de que los clientes puedan emitir una alerta de emergencia veterinaria, a su vez, pueden visualizar en un mapa los veterinarios disponibles y con ello saber cuál es la distancia y tiempo aproximado de llegada hacia la emergencia, así como también, los veterinarios podrán emitir sus indicaciones médicas y los pedidos necesarios para ser atendidos en un corto plazo. Esta reducción de tiempos y aumento en la atención de emergencias que brinda la ejecución de este proyecto contribuye a optimizar la atención y la satisfacción del cliente, el incremento de las ventas y sobre todo el cuidado de la salud y la vida de los equinos que dependen de estas atenciones médicas veterinarias. / In the equestrian world, horses frequently suffer injuries due to the demands of continuous competition. That is why they require assistance from veterinarians due to emergencies or just routine appointments. These visits become complex because the veterinarian's availability is unknown or how remote the vet is from a location. As a result, veterinarians don't show up to the scheduled visits. In some cases, emergencies are left unattended, risking the health and life of the equine, missing on the selling of products and medication. Our project is based on the automatization of the process of emergency sales thanks to the development of a web and mobile application allowing clients to enter a vet alert. Clients can access a map and view all available veterinarians in the area to identify the distance and estimated arrival time to the emergency. The veterinarians can also forward their medical recommendations and any necessary short-term request. This reduction in times and increase in emergency care provided by the execution of this project contributes to optimizing customer service and satisfaction, increasing sales and, above all, the health and life care of the equines that depend on of these veterinary medical cares. / Tesis