Peaceful Mind, el proyecto desarrollado en el presente documento, surgió a raíz de la coyuntura actual y la nueva realidad generada a nivel mundial por la pandemia del COVID-19. Cinco meses después de iniciado el estado de emergencia sanitaria en el Perú se pudo identificar que, debido a las medidas de contingencia tomadas, especialmente el aislamiento social obligatorio, muchos familiares y amigos tuvieron que dejar de lado sus tratamientos psicológicos, perjudicando su proceso de mejora de salud mental, un problema que aqueja a muchos países del mundo y no se otorga la importancia debida. Al respecto, la Cruz Roja indicó que “el coronavirus agravó enfermedades mentales ya existentes, mientras que surgieron otras nuevas, lo que limitó aún más el acceso a servicios médicos especializados ante las restricciones económicas por las medidas de cuarentena adoptadas para contener la pandemia”. Frente a ello, nace la idea de crear una plataforma virtual que permita a los usuarios continuar con su tratamiento psicológico, recibiendo orientación psicológica personalizada y terapias alternativas de forma rápida y segura. Con el objetivo de desarrollar el proyecto se llevaron a cabo diversos experimentos que permitieron identificar la aceptación de la idea de negocio. Además, se realizó el planeamiento de los siguientes procesos: operativo, marketing, recursos humanos, responsabilidad social y planeamiento financiero. Los análisis cuantitativos indican que se necesita una inversión de S/ 90,245.98 para dar inicio al proyecto, el cual recuperará su inversión inicial en un periodo de tres años y obtendrá un Valor Actual Neto de S/ 123,469.37. / Peaceful Mind, the project developed in this document, came from the current juncture and new reality caused by the global COVID-19 pandemic. Five months into the declared global health emergency and mandatory social isolation, we found out many of our friends and relatives had to halt or put aside their psychological appointments and treatments, impairing the advancements or improvement of their mental health. This is a common issue in many countries that are often avoided or underestimated. In this regard, the Red Cross stated that the “Coronavirus worsen the existent mental health illnesses, while new ones emerged, which limited, even more, the access to specialized medical services before the quarantine economical restrictions enforced to containing the pandemic”. Thus was born the idea of creating a virtual platform that allows its users to continue with their psychological treatments, receive personalized psychological orientation, and practice alternative therapies in a fast and safe manner. In order to develop this project, many experiments were carried out to identify the feasibility and acceptance level of this business idea. Additionally, the planning of the following processes was carried out: operational, marketing, human resources, social responsibility, and financial planning. The quantitative analyzes show that an initial investment of S/. 90,245.98 is required to start this project with a VPN of S/123,469.37 and a payback period of three years / Trabajo de investigación

Hoy en día, si uno desea piqueos artesanales debe prepararlos uno mismo o comprarlos de manera independiente en proveedores distintos, lo que resulta en un proceso largo y tedioso. Asimismo, para aquellas empresas que venden piqueos, que en su mayoría son pequeñas, se evidencia una dificultad para hacer crecer y expandir su negocio, pues invertir en un local es costoso e ingresar a aplicaciones de delivery reconocidas representa un gasto elevado. Es así como surge Apperitivo, una aplicación en la cual las personas pueden encontrar una gran variedad de piqueos de distintos proveedores en una sola plataforma y por delivery. Las empresas de piqueos, por su parte, se pueden unir a cambio del pago de una comisión sobre la venta. Para poder validar el modelo de negocio propuesto, se realizaron diferentes experimentos, que abarcaron desde el diseño de prototipos de la app, entrevistas con expertos, programadores, empresas de piqueos, consumidores potenciales, entre otros; así como se empleó el método concierge, para la validación de la fuente de ingresos a través de la venta en redes sociales. Esto permitió validar la factibilidad y atractivo de la aplicación. Además, se elaboró el plan de negocios de Apperitivo, incluyendo aspectos importantes relacionados al marketing, operaciones, recursos humanos, RSE y finanzas, lo que permitió proyectar el negocio, determinar su escalabilidad y rentabilidad. Finalmente, todo lo anterior apunta a que Apperitivo es un negocio viable, atractivo e innovador, que responde a una necesidad real. / Nowadays, if a person wants artisanal snacks, he has to prepare them himself or buy them independently from different suppliers, which results in a long and tedious process. Likewise, for those companies that sell snacks, which are mostly small, it is difficult to grow and expand their business, since investing in a store is expensive, and entering recognized delivery applications represents a high expense. This is how Apperitivo arises, an application in which people can find a wide variety of snacks from different providers on a single platform and by delivery. In addition, snacks companies can join the app in exchange for the payment of a commission on the sale. To validate the proposed business model, different experiments were carried out, ranging from the design of application prototypes to interviews with experts, programmers, snack companies, potential consumers, among others; as well as the concierge method was used to validate the source of income through the sale on social networks. This succeeded in validating the feasibility and attractiveness of the application. Besides, Apperitivo's business plan was prepared, including important aspects related to marketing, operations, human resources, CSR and finances, which made it possible to project the business, and determine its scalability and profitability. Finally, all the analysis done indicates that Apperitivo is a viable, attractive, and innovative business that responds to a real need. / Trabajo de investigación

El presente proyecto trata de un aplicativo móvil que tiene como objetivo brindarle al usuario información en tiempo real del aforo de diversos establecimientos. Este aplicativo fue diseñado pensando en los ciudadanos y los dueños de establecimientos, buscando evitar las aglomeraciones y para poder tener un control del aforo. Por un lado, por tema de la coyuntura actual, el 90% por ciento de los ciudadanos prefiere evitar lugares que presentan una alta aglomeración de personas, evitando también tener que esperar para ser atendidos. Por otro lado, el 7 de cada 10 establecimientos no tiene un control de su aforo. El aplicativo Cappacity busca remediar ambas problemáticas, brindando un servicio que le permita a los usuarios poder conocer el aforo a tiempo real de los comercios y ofrezca a los establecimientos una alternativa de controlar su aforo. Para el desarrollo de este proyecto se elaboró un análisis completo de la industria: clientes, competidores, proveedores y demás factores que impactan en el proyecto, Asimismo, se tomó en cuenta las dos principales variables que influyen en la decisión de los consumidores en asistir a un comercio; necesidades tales como el número de personas en el establecimiento y el tiempo de atención. Por último, se desarrollaron los principales proyectos que demuestran la viabilidad y rentabilidad del proyecto. / This project deals with a mobile application that aims to provide the user with real-time information about the capacity of various establishments. This application was designed with citizens and establishment owners in mind seeking to avoid crowd places and to control the capacity on these. On the one hand, due to the current situation, 90% of citizens prefer avoiding places that have a high agglomeration and places where there is a long wait time. On the other hand, 7 out of 10 establishments do not have a control of their capacity. Cappacity try to attend both problems, providing a service that allows users to know the real-time capacity in businesses and, at the time, offers to establishments an alternative for controlling their capacity. For the development of this project, a complete analysis of the industry was elaborated: clients, competitors, suppliers and other factors that impact on the project were considered. Likewise, the two main variables that influence the decision of consumers to attend a commerce were taken into account: needs such as the number of people in the establishment and the time of attention. / Trabajo de investigación

En la actualidad, los consumidores en el sector de turismo para destinos nacionales como internacionales se han visto afectados por el impedimento de viajar a diversos lugares debido a la pandemia que enfrenta el mundo. Ante ello, nace la idea de presentar un modelo de negocio sobre viajes virtuales con la característica principal de un enfoque 360º. Asimismo, se incorpora un guía turístico que acompaña al usuario en todo el recorrido brindando la facilidad de aclarar cualquier duda que presente. Esta propuesta, lleva como nombre Pocket World, cabe resaltar que este modelo de negocio no busca reemplazar al turismo, al contrario, busca incentivarlo y fomentarlo a futuro. Este proyecto considera como grupo objetivo a mujeres y hombres entre 18 y 45 años que gustan conocer nuevos destinos de Perú. Por ende, para probar la aceptación de este proyecto se ha realizado diversas investigaciones y experimentos que permitan dar validez a este modelo de negocio, para así presentar los planes de acción en las áreas pertinentes, con la finalidad de obtener una aliciente rentabilidad y, a la vez, dar a conocer al mercado peruano una nueva alternativa de turismo virtual. / Nowadays, consumers in the tourism sector for domestic and international destinations have been affected by the impediment of traveling to various places due to the pandemic facing the world. In view of this, the idea of presenting a business model on virtual travel with the main feature of a 360º approach was born. In addition, a tour guide is incorporated that accompanies the user throughout the tour providing the ease of clarifying any doubts that present. This proposal, named Pocket World, should be noted that this business model does not seek to replace tourism on the contrary, seeks to incentivize and encourage it in the future. This project considers as a target group women and men between 18 and 35 years old who like to meet new destinations in Peru. Therefore, to prove the acceptance of this project, a number of researches and experiments have been carried out to give validity to this business model, in order to present the action plans in the relevant areas, in order to obtain an incentive for profitability and at the same time, to make known to the Peruvian market a new alternative of virtual tourism. / Trabajo de investigación

A consecuencia de la crisis sanitaria que vive el país, el gobierno optó por cerrar las operaciones de atención al público en los restaurantes, lo que sin duda afectó drásticamente los ingresos y proyecciones de crecimiento del sector (Gobierno del Perú, 2020 y Rpp, 2020). En consecuencia, reabrir y mantenerse activo les ha significado un aumento de sus costos, ya que deben cumplir con todas las medidas de protección sanitaria que exige la norma, a pesar de ello las ventas de los meses anteriores han sido bajas, lo que afectó a todos los restaurantes y en específico a aquellos pequeños establecimientos como son los huariques. En la actualidad, estos huariques tampoco tienen el capital necesario para implementar nuevas herramientas tecnológicas o tener un servicio de delivery con mayor alcance. Por ello, se creó a “Huarique app”, una aplicación móvil para apoyar a todos estos huariques que han reducido el volumen de sus pedidos y buscan posicionar su marca en el mercado. En ese sentido, la empresa funcionará como un intermediario entre estos huariques y los consumidores de Lima Metropolitana para ubicar el establecimiento preferido y solicitar sus pedidos para el desayuno, almuerzo o cena, y con opción de delivery. Finalmente, luego de analizar los flujos de caja de cinco años para conocer los indicadores de rentabilidad, se demostró que este es un negocio sumamente rentable, viable y generador de valor en el tiempo, con buenas proyecciones para expandirse a todo el Perú y a nivel internacional. / As a result of the health crisis that the country is experiencing, the government opted to close the customer service operations in restaurants, which undoubtedly drastically affected the sector's income and growth projections (Government of Peru, 2020 and Rpp, 2020). Consequently, reopening and staying active has meant an increase in their costs, since they must comply with all the sanitary protection measures required by the standard, despite this, sales in the previous months have been low, which affected all restaurants and specifically those small establishments such as the huariques. Currently, these huariques do not have the necessary capital to implement new technological tools or have a delivery service with greater scope. For this reason, the “Huarique app” was created, a mobile application to support all these huariques that have reduced the volume of their orders and seek to position their brand in the market. In this sense, the company will function as an intermediary between these huariques and the consumers of Lima Metropolitana to locate the preferred establishment and request their orders for breakfast, lunch or dinner, and with the option of delivery. Finally, after analyzing the cash flows of five years to know the profitability indicators, it was shown that this is an extremely profitable, viable business and a generator of value over time, with good projections to expand throughout Peru and internationally. / Trabajo de investigación

El proyecto Smartket nace bajo las nuevas necesidades que afrontan las tiendas que ofrecen productos de consumo saludable en cuanto a las nuevas tendencias de venta y exigencias del consumidor, del mismo modo, se pretende aprovechar el evidente incremento en este rubro de consumo saludable sumado también al desarrollo acelerado del comercio electrónico, impulsado por la pandemia por el Covid-19 a nivel mundial. Por lo tanto, este aplicativo, especializado en consumo saludable, tendrá 3 objetivos principales en el mercado. El primero, será alinear a las tiendas a incursionar en el comercio electrónico y todo lo que involucra su implementación, como la toma de pedidos, despachos, delivery, pagos electrónicos, etc. El segundo, es incrementar el promedio de las mismas en cuanto a alcance, oferta de productos y ventas; Y el tercer objetivo, será facilitar la compra de los consumidores de comida saludable, ya que tendrán la posibilidad de hacer sus pedidos desde cualquier smartphone. En principio, para el desarrollo de este proyecto, se considera trabajar solo con 3500 tiendas delimitadas en el mercado objetivo considerado por los distritos de La Molina, Santiago de Surco, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, Magdalena del Mar, Surquillo, Barranco, Jesús María, Lince y San Miguel. La ejecución del proyecto está estimada en un importe de 197 000 más una inyección de dinero de 187000 por parte de los socios para cubrir gastos operativos los primeros meses de operaciones. De los 197 000 soles, el 85% es decir, 167 559 será financiado por la participación de 15 inversionistas externos, con aportes de 11 200 cada uno, con una tasa de 50% anual durante tres años, teniendo como importe total final de rescate un importe de 19 640 cada uno. / The Smartket project was born under the new needs faced by stores that offer healthy consumer products in terms of new sales trends and consumer demands, in the same way, it is intended to take advantage of the evident increase in this category of healthy consumption, added to the accelerated development of electronic commerce, driven by the Covid-19 pandemic worldwide. Therefore, this project is the sum of these three fundamental variables for its development. Therefore, this application, specialized in healthy consumption, will have 3 main objectives in the market. The first will be to align the stores to venture into electronic commerce and everything that involves its implementation, such as order taking, dispatches, delivery, electronic payments, etc. The second is to increase their average in terms of scope, product offer and sales; And the third objective will be to facilitate the purchase of healthy food for consumers, since they will have the possibility of placing their orders from any smartphone. In principle, for the development of this project, it is considered to work only with 3,500 stores delimited in the target market considered by the districts of La Molina, Santiago de Surco, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, Magdalena del Mar, Surquillo , Barranco, Jesús María, Lince and San Miguel. The execution of the project is estimated at an amount of 197,000 plus an injection of money of 187,000 by the partners to cover operating expenses for the first months of operations. Of the 197,000 soles, 85%, that is, 167,559 will be financed by the participation of 15 external investors, with contributions of 11,200 each, at a rate of 50% per year for three years, having as the final total redemption amount an amount of 19 640 each. / Trabajo de investigación

El presente plan de negocio muestra la viabilidad de la implementación de un startup que desarrollará una aplicación móvil de beneficios exclusivos para estudiantes universitarios de Lima Metropolitana, donde las empresas comerciales podrán ofrecer diversos descuentos en sus productos y servicios con la posibilidad de conectar directamente con este segmento de mercado. Para analizar la viabilidad de la ejecución en un inicio llevó a cabo un sondeo como parte de la investigación cualitativa; con el objetivo de conocer la opinión y preferencias de los universitarios, seguido a esto se realizó una investigación cuantitativa del mercado con una muestra de 13 universidades particulares de Lima Metropolitana, que evidenció las principales preferencias y necesidades de los universitarios con el objetivo de brindar un producto de real interés para los estudiantes. Asimismo, se realizaron entrevistas a profundidad con diferentes rubros de empresas para conocer la oferta y confirmar la utilidad y el beneficio del proyecto para sus marcas. PASSU brindará una aplicación gratuita de “Programa de Beneficios” con las siguientes categorías; gastronomía, salud y bienestar, entretenimiento, ropa, tecnología, turismo y estudios en donde los usuarios podrán hacer uso de los descuentos en productos y servicios de las marcas afiliadas con el registro del carné de educación superior. Asimismo, ofrecemos a las empresas la oportunidad de poder ser parte de la primera aplicación nacional de afinidad universitaria con acceso a millones de estudiantes. / The present business plan shows the feasibility of a startup implementation that will develop a mobile app with exclusive benefits for Lima Metropolitana college students. With this app, commercial businesses could provide them a range of products and services in order to connect directly with this market segment. To analyze the viability of the execution, at first a survey was carried out as a part of a qualitative research in order to know what college students think and their consumer preferences. Afterward, a quantitative research of the market was done with a sampling of thirteen Lima Metropolitana private universities. It demonstrated principal choices and needs of college students with the aim of providing them products to get really interested in. Furthermore, in-depth interviews were conducted to different industrial sectors to find out the supply, confirm the utility and the project's benefit for their brands. PASSU will provide a free app of Benefit Program with the following categories: gastronomy, health and welfare, entertainment, clothes, technology, tourism and studies. It is where users are going to be able to use the discount on products and services of affiliated brands by signing up with the University card. Besides, we will offer to companies the opportunity to be part of this first national app towards university community and it will be able to a million of students. / Tesis

En este documento se presenta la idea de negocio que se elaboró durante el curso, la cual es Fit Yourself que consiste en una aplicación que permite y facilita a los usuarios desarrollarse y tener una vida saludable. Asimismo, a través de las entrevistas se procedió a plantear hipótesis para poder conocer la viabilidad del proyecto. Además, averiguar y conocer el mercado objetivo es fundamental y es por ello que se hizo un estudio con el objetivo de conocer muy bien a qué segmento se dirigían los esfuerzos de ventas siempre teniendo en cuenta las necesidades y problemas que tienen estos segmentos. Por último, por medio del análisis financiero que se ha proyectado se podrá confirmar el cumplimiento de los objetivos planteados en el corto, mediano y largo plazo, así como también la escalabilidad. / This document presents the business idea that was developed during the course, which is Fit Yourself, which consists of an application that allows and facilitates users to develop and have a healthy life. Likewise, through the interviews, hypotheses were raised in order to know the viability of the project. In addition, finding out and knowing the target market is essential and that is why a study was carried out with the aim of knowing very well which segment the sales efforts were targeting, always taking into account the needs and problems that these segments have. Finally, through the financial analysis that has been projected, it will be possible to confirm the fulfillment of the objectives set in the short, medium and long term, as well as scalability. / Trabajo de investigación

En el presente trabajo de investigación se lleva a cabo la idea de negocio del desarrollo de una página web móvil que está enfocada en brindar información amplia sobre las ciclovías, talleres técnicos, un Marketplace, tips de vida sana y talleres interactivos para la comunidad. Está dirigido a ciclistas desde los 18 a 24 años de edad de Lima Metropolitana. Esta idea surgió a partir del escaso conocimiento de las nuevas ciclovías que se aperturaron a principios de año, y para ampliar la visibilidad de los talleres técnicos, los cuales brindarán apoyo a los ciclistas con algún desperfecto de su bicicleta que acontezca de manera imprevista durante su trayecto. Para confirmar esta necesidad en el mercado y validar la idea, se procedió a realizar distintas encuestas a usuarios potenciales y a expertos para recopilar las opiniones de nuestro modelo de negocio. Asimismo, se realizó la evaluación a los encuestados para medir sus interacciones a través de nuestros canales de venta.  Posterior a ello, se realizó la validación del concierge, en el cual se llegó a la conclusión que las promociones serán realizadas en nuestros tres canales como: Instagram, Facebook y Página Web oficial de GOriders con el objetivo de poder adquirir un mayor impacto sobre nuestro público objetivo. Así mismo, los experimentos llevados a cabo reforzaron los aprendizajes obtenidos en cada uno de estos respectivamente. Finalmente, el plan financiero nos muestra resultados sobre los beneficios obtenidos frente a los recursos empleados, lo cual indica que la idea de negocio presentada es rentable en el mercado. / The present research work is implemented with the business idea of ​​developing a mobile web page focused on providing extensive information on bikeways, technical support, marketplace, healthy lifestyle tips, and interactive workshops for the community. This project was aimed for 18 to 24 years-old cyclists from Metropolitan Lima. This idea arises from the limited information available about bikeways that were recently opened in the city at the beginning of this year, and to increase the visibility of an enterprise bike shop that able to provide supplies and technical support to cyclists experiencing unexpected damages occurred along their journeys. To confirm the market demands and the validation of ideas, different surveys were carried out with potential users and experts to gather opinions on our business model. In addition, we evaluated the interaction with customers through different sale channels. After conducting a concierge test, our results suggested that sale promotions should be carried out on three sale channels, including Instagram, Facebook and the official “GOriders” website to have a great impact on our target audiences. The experiments carried out reinforced the learning obtained in each of these respectively. Finally, the financial plan showed us results on the benefits obtained compared to the resources used, which suggest that our business idea presented is profitable on the market. / Trabajo de investigación

El uso de las aplicaciones de delivery se elevó de manera significativa durante la pandemia y prácticamente las hizo imprescindibles. El cambio fundamental en el contexto en el cual operaban estas aplicaciones hizo que este servicio tuviera que adaptarse a la ‘’nueva modalidad’’, al incremento de la demanda y al de la competencia simultáneamente. Por esta razón, resulta muy relevante entender cuales son los factores que hoy influyen más en la elección y permanencia de las aplicaciones de delivery. Este estudio propone un modelo de investigación para entender la relación entre las dimensiones de calidad de servicio con la satisfacción con la lealtad del cliente con respecto a las aplicaciones de delivery. Para medir la calidad de servicio se están considerando las siguientes dimensiones: Organización de la plataforma/aplicación, capacidad de respuesta de la plataforma, protección legal de los datos personales, interacción entre pares, interacción social y tangibles. El estudio se realizará a hombres y mujeres de 21 a 35 años que han utilizado aplicaciones de delivery en los últimos seis meses. La selección de la muestra será por conveniencia, no probabilística y se realizarán 400 encuestas. / The use of delivery applications rose significantly during the pandemic and practically made them essential. The fundamental change in the context in which these applications operated meant that this service had to adapt to the "new modality", to the increase in demand and to the competition simultaneously. For this reason, it is very relevant to understand which are the factors that today most influence the choice and permanence of delivery applications. This study proposes a research model to understand the relationship between the dimensions of service quality with satisfaction with customer loyalty with respect to delivery applications. To measure the quality of service, the following dimensions are being considered: Organization of the platform / application, responsiveness of the platform, legal protection of personal data, interaction between peers, social and tangible interaction. The study will be carried out on men and women between the ages of 21 and 35 who have used delivery applications in the last six months. The selection of the sample will be for convenience, not probabilistic, and 400 surveys will be carried out. / Trabajo de investigación