El proyecto propuesto en el siguiente trabajo de investigación es un aplicativo que busca integrar y consolidar toda la información turística que requieren los viajeros para lograr tener una experiencia placentera sin realizar mucho trámite, se podrán encontrar desde mapas, transporte, restaurantes, hospedaje, actividades, entre otros servicios turísticos. Este aplicativo está dirigido a todos los turistas nacionales que busquen viajes de aventuras o vivenciales, conocer nuevas culturas y tener experiencias inolvidables dentro de nuestro Perú. Será el nexo perfecto entre las empresas del sector turismo y los turistas, pues se darán a conocer los servicios que brindan y los precios que se ofrecen en el mercado de acuerdo a las temporadas de cada destino. Además, el turista podrá realizar reservas y sus pagos mediante el aplicativo, el cual contará con una plataforma de pagos certificada para prevenir cualquier siniestro. Nuestra propuesta es que los peruanos conozcan nuestro hermoso país y que se encuentren preparados con todas las herramientas necesarias para que su experiencia sea la mejor. En el siguiente trabajo, se encontrarán los aspectos generales del negocio, el planeamiento estratégico y planteamiento de objetivos, una investigación de mercados que nos permite validar las hipótesis, tanto para nuestros clientes turistas como empresas, en donde los resultados se encuentran presentados en un informe final. ​Posteriormente, se procederá a desarrollar el plan de marketing, el plan de operaciones, la estructura organizacional y recursos humanos para consolidar todo en el plan económico financiero, el cual nos brinda indicadores que señalan la viabilidad del proyecto. / The project proposed in the following research work is an application that seeks to integrate and consolidate all the tourist information that travelers require to achieve a pleasant experience without doing much paperwork, they can be found from maps, transport, restaurants, accommodation, activities, among other tourist services. This application is aimed at all national tourists who are looking for adventure or experiential trips, discover new cultures and have unforgettable experiences within our Peru. It will be the perfect link between companies in the tourism sector and tourists, since the services they provide and the prices offered in the market will be made known according to the seasons of each destination. In addition, the tourist will be able to make reservations and their payments through the application, which will have a certified payment platform to prevent any loss. Our proposal is that Peruvians know our beautiful country and that they are prepared with all the necessary tools so that their experience is the best. In the following work, you will find the general aspects of the business, the strategic planning and objective statement, a market research that allows us to validate the hypotheses, both for our tourist clients and companies, where the results are presented in a report final. Subsequently, the marketing plan, the operations plan, the organizational structure and human resources will be developed to consolidate everything in the financial economic plan, which provides us with indicators that indicate the viability of the project. / Trabajo de investigación

El avance de la tecnología está transformando la forma de relacionamos entre las personas, e involucrándose cada vez más en nuestras actividades, incluyéndose como parte de nuestras vidas y formando parte de nuestra sociedad. Go-Chef es una plataforma web y aplicativo móvil que busca en primer lugar, ayudar a los emprendedores peruanos de comida preparada (cocineros profesionales o aficionados, y, las Micro y Pequeñas Empresas - MYPES) acompañándoles con su emprendimiento y brindándoles asesoría estratégica para su desarrollo, facilitándoles varios servicios como: un espacio online dónde poder publicar y vender sus productos, medios de pago online, posicionamiento de marca y marketing online para ayudarles con la estrategia de ventas. En segundo lugar, se ofrece a las personas un espacio dónde encontrar una variedad de comida de calidad, a un precio justo y cerca de la zona dónde se encuentren. Este proyecto está dirigido inicialmente a cubrir estas necesidades en Lima Moderna y posteriormente abarcar todo el Perú. Go-chef tendrá dos tipos de clientes, por un lado, se enfocará en el segmento de emprendedores con estilo de vida progresistas, hombres y mujeres mayores de edad, los cuales tengan un negocio gastronómico o recién estén emprendiendo en dicho rubro. Por otro lado, se tiene a los clientes finales, serán hombres y mujeres de estilo de vida sofisticados y modernos los cuales tienden a utilizar aplicaciones móviles. En la actualidad el mercado de aplicaciones de comida online está liderado por dos grandes competidores internacionales; Go-Chef busca diferenciarse de estos enfocándose en emprendedores peruanos. / The technology development is transforming the way in which we relate to each other, as well as the way we carry out daily activities, is a part of our lives and our society. Go-Chef is an online platform and mobile application that seeks first, to help Peruvian prepared food entrepreneurs (professional or amateur cooks, and Micro and Small Businesses - MYPES) by accompanying them with their gastronomic venture and providing strategic advice for their development , providing them with various services such as: an online space where they can publish and sell their products, online payment methods, brand positioning and online marketing to help them with the sales strategy. Secondly, it offers people a space where they can find a variety of quality food, at a fair price and close to the area where they are. This project is initially directed to cover these necessities in Modern Lima and subsequently to all the country. Go-Chef will have two kinds of client, in first place the focus will be on progressist lifestyle entrepreneurs, man and women who have a small food business or the ones who has recently started one. In second place, the final costumers will be man and woman with sophisticated and modern lifestyle who consume mobile applications. Nowadays the online food applications market is led by two big international competitors; Go-Chef is looking for differentiated from them by focusing only in the Peruvian entrepreneurs. / Trabajo de investigación

La cultura de prevención médica ante posibles enfermedades a la salud es un tema en el que la población peruana todavía no toma conciencia. Muchos peruanos sólo acuden a hospitales o clínicas cuando les duele una parte del cuerpo o sienten que ya deberían de tratarse. Por otro lado, el obtener una cita médica con el especialista suele demorar varios días o incluso meses, en donde el paciente no tiene una solución rápida para calmar ese mal que le aqueja. A raíz de la pandemia actual, la obtención de estas citas se ha dilatado o incluso se han priorizado especialidades médicas por otras, esto ha generado la saturación en el sistema de salud. Se ha encontrado como oportunidad de negocio la creación de un aplicativo móvil denominado “Mi Doc” que cumpla la función de ser un intermediario entre el paciente y consultorios independientes (doctores), con la finalidad de reservar citas médicas en donde el usuario podrá elegir la programación de la cita según su disponibilidad, cercanía y precio. / The culture of medical prevention in the face of possible diseases is a topic that the Peruvian population is not yet aware of. Many Peruvians only go to hospitals or clinics when they are in pain or feel they should be treated. On the other hand, obtaining a medical appointment with a specialist usually takes several days or even months, where the patient does not have a quick solution to calm this disease that afflicts him. Due to the current pandemic, obtaining these appointments has been delayed or even prioritized by other medical specialties, which has generated saturation in the health system. A business opportunity has been found in the creation of a mobile application called "My Doc" that serves as an intermediary between the patient and independent practices (doctors), to book medical appointments where the user can choose the scheduling of the appointment according to availability, proximity and price. / Trabajo de investigación

BeautyApp es un proyecto de negocio que consiste en la creación de un aplicativo que servirá de intermediación los profesionales de la belleza y las clientas finales. Esta plataforma será una vitrina donde se ofrecerá una variedad de servicios de belleza. En el Perú el rubro de belleza cuenta con consumidores que tienen una mayor preferencia por el modelo de servicio tradicional, que está representado por los salones de belleza que se ubican en distintos distritos. Debido a ello, el rubro de belleza tiene pocos nuevos modelos, esto permite que BeautyApp sea una propuesta innovadora y diferente a las que están actualmente en el mercado. Nuestro proyecto de negocio atenderá las necesidades de nuestro público objetivo, ya que se ofrecerán diferentes paquetes de servicios de belleza. Es importante precisar que la propuesta de valor radica en la atención en el momento y lugar que lo requiera la clienta final mediante una adecuada programación de citas. Asimismo, los profesionales de la belleza tendrán una amplia cartera de clientes e ingresos extras. BeautyApp tendrá como fuente de ingresos las comisiones por los servicios que se darán mediante el aplicativo. Es decir, por cada servicio que solicite la clienta final se hará una retención del 25 %. En este contexto, para impulsar las ventas, tendremos una campaña de intensiva en las redes sociales con estrategias de marketing digital. Finalmente, en las proyecciones económicas se estima una inversión de S/ 175,706 compuesto por un 60% de recursos propios y el 40% por financiamiento externo. / BeautyApp is a business project that consists of the creation of an application that will serve as an intermediary for beauty professionals and final clients. This platform will be a showcase where a variety of beauty services will be offered. In Peru, the beauty sector has consumers who have a greater preference for the traditional service model, which is represented by beauty salons that are located in different districts. Due to this, the beauty category has few new models, this allows BeautyApp to be an innovative proposal and different from those that are currently on the market. Our business project will meet the needs of our target audience, since different packages of beauty services will be offered. It is important to specify that the value proposition lies in the attention at the time and place that the final client requires through adequate scheduling of appointments. Likewise, beauty professionals will have a broad portfolio of clients and extra income. BeautyApp will have as a source of income the commissions for the services that will be given through the application. That is, for each service requested by the final client, a 25% retention will be made. In this context, to boost sales, we will have an intensive campaign on social networks with digital marketing strategies. Finally, in the economic projections an investment of S / 175,706 is estimated, made up of 60% of own resources and 40% of external financing. / Trabajo de investigación

En el Perú, los servicios domésticos se han brindado desde hace algunas décadas, esta actividad ha sido cuestionada por falta de una norma laboral que brinde seguridad tanto a las personas que ofrecen el servicio, como a aquellas que lo solicitan. Además, la innovación e implementación de la tecnología parece no haber llegado a este sector. Es así como, se busca identificar y comprobar que existe un potencial de mejoramiento de las condiciones y procesos que se aplican a este modelo de negocio. Para esto, se utiliza una metodología de investigación exploratoria con técnica de entrevistas a profundidad y observación de participantes. Esto, ha sido aplicado a dos segmentos claramente identificados: aquellos que brindan el servicio y aquellos que lo contratan. Algunos de los hallazgos más importantes son la informalidad, que se transforma en inestabilidad laboral para aquellos que brindan el servicio y, por el otro lado -para aquellos que solicitan el servicio- el problema puede concentrarse en la inseguridad que esto supone. Por esto, se desarrolla un modelo de negocio que permite dar mejores condiciones laborales a aquellas personas que brindan el servicio y un escenario de seguridad, en diversos aspectos, para aquellos que lo contratan. Finalmente, se establece un escenario de implementación de este modelo de negocio, con una propuesta de valor innovadora. Se elabora un plan de marketing, la estructura organizacional y un plan financiero. Como resultado, se obtiene que el proyecto sea viable, rentable y atractivo para realizar una inversión y poner el negocio en marcha. / In Peru, domestic services have been provided for some decades. It is an activity that is little recognized and that, in many cases, has been questioned due to the lack of a labor norm that provides security for both the people who provide the service and those who hire it. Furthermore, innovation and technology implementation seem not to have reached this sector. For this reason, it seeks to identify and verify that there is a potential to improve the conditions and processes that apply to this business model. For this, a qualitative research methodology is used with a technique of in-depth interviews and observation of participants. This has been applied to two clearly identified segments: those that provide the service and those that hire it. Some of the most important findings are the informality that turns into job instability for those who provide the service and, on the other hand - for those who request the service - the problem can focus on the insecurity that this entails. For this reason, Yanapay Domestic Service develops a business model that allows giving better working conditions to those people who provide the service and a security scenario, in various aspects, for those who hire it. Finally, a scenario for the implementation of this business model is established, with an innovative value proposition. A marketing plan, the organizational structure and a financial plan are developed. As a result, it is obtained that the project is viable, profitable and attractive to make an investment and put the business in. / Trabajo de investigación

Las mujeres ejecutivas que tienen carga familiar no cuentan con tiempo suficiente para poder realizar las labores domésticas del hogar y los operarios de limpieza que no cuentan con empleo necesitan de ingresos económicos para solventar sus hogares. Esta situación les genera estrés sumado a los desafíos que se presentan en el contexto del Covid-19. Se ha desarrollado una investigación exploratoria con una metodología cualitativa por medio de entrevistas a profundidad a los dos segmentos de clientes que son mujeres ejecutivas y operarios de limpieza. La investigación cualitativa ayudó a conocer las necesidades, percepciones y expectativas de los dos segmentos. Se pudo detectar que existe la necesidad de contar con una persona fiable dentro del hogar y que brinde un servicio de calidad y existen operarios de limpieza que buscan trabajos seguros con personas serias. Por ello, se crea Clean House Perú un intermediario que mediante una aplicación móvil conecta la demanda de servicio de mujeres ejecutivas con la oferta de servicios de operarios de limpieza. La empresa está orientada a brindar un servicio que cubre las necesidades de ambos segmentos mediante un servicio rápido, seguro, confiable y con protocolos de bioseguridad para brindar una experiencia diferente y única apoyados de la tecnología. / Executive women who have family responsibilities do not have enough time to be able to carry out household chores and cleaning workers who do not have a job need economic income to pay for their homes. This situation generates stress in addition to the challenges that arise in the context of Covid-19. An exploratory research has been developed with a qualitative methodology through in-depth interviews with the two client segments that are female executives and cleaning workers. The qualitative research helped to understand the needs, perceptions and expectations of the two segments. It was detected that there is a need for a reliable person in the home who provides a quality service and there are cleaning workers looking for safe jobs with serious people. For this reason, Clean House Peru is created, an intermediary that, through a mobile application, connects the demand for service of female executives with the offer of services of cleaning workers. The company is oriented to provide a service that meets the needs of both segments through a fast, safe, reliable service and with biosafety protocols to provide a different and unique experience supported by technology. / Trabajo de investigación

En la actualidad, en Lima Metropolitana, específicamente en los distritos en los sectores de NSE A y B, existen 188,233 hogares que, por diversas razones, no suelen realizar labores de limpieza del hogar. El 30.45% de personas que no hacen la limpieza es por cansancio o flojera, mientras que un 21.5% no realizan estas tareas por temas de alergia a las sustancias químicas de los productos de limpieza que se utilizan. Es por ello, que las personas suelen buscar a través de recomendaciones de familiares o amigos, a personas que realicen los servicios de limpieza para el hogar; pero el gran inconveniente es la falta de confianza en que una persona entre a su domicilio. Con esto en mente, nace “Homefix”, donde se ofrecen los servicios de limpieza para el hogar y oficinas a través de una página web y aplicativo móvil que serán difundidos y promocionados por las redes sociales como Facebook e Instagram, teniendo como valor agregado la posibilidad de que el usuario pueda elegir a la persona a través de reseñas y puntuaciones de sus labores para que vaya a realizar los servicios que solicita. Para la elaboración de este proyecto se utilizaron diversas herramientas y estrategias para validar las hipótesis y, por medio del concierge, lograr determinar la intención de compra del servicio que se ofrece. Asimismo, para poder evaluar la sostenibilidad económica del proyecto, se realizaron los planes financieros proyectados a tres años de vida; logrando evaluar la rentabilidad y viabilidad del proyecto elaborado. / Currently, in the Lima Metropolitan Area, specifically in the districts in the SES A and B sectors, there are 188,233 households that, for various reasons, do not usually perform household cleaning tasks. 30.45% of people who do not do the cleaning are due to fatigue or laziness, while 21.5% do not perform these tasks due to allergies to the chemicals in the cleaning products that are used. That is why people usually search through recommendations from family or friends, to people who perform cleaning services for the home; but the big drawback is the lack of confidence in a person entering home. With this in mind, “Homefix” was born, where cleaning services for the home and offices are offered through a website and mobile application that will be promoted by social media such as Facebook and Instagram, having as an added value the possibility that the user can choose the person through reviews and scores of their work to perform the services requested. For the development of this project, various tools and strategies were used to validate the hypotheses and, through the concierge, to determine the purchase intent of the service offered. Also, in order to evaluate the economic sustainability of the project, the financial plans projected for three years of life were carried out; managing to evaluate the profitability and viability of the elaborated project. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación realiza el análisis y desarrollo de una idea de negocio que busca impulsar y motivar a las personas a mejorar sus hábitos alimenticios. En base a entrevistas realizadas tanto a usuarios potenciales como expertos, se ha podido identificar que gran parte de la población limeña basa su dieta en comentarios o publicaciones vistos en redes sociales y medios; así también, consideran que para obtener mejoras físicas es necesario reducir sus porciones, por lo cual hemos decidido brindar una posible solución a este problema mediante el desarrollo de una aplicación que te permita ingresar datos y cualidades físicas personales, con la finalidad de realizar un conteo de calorías necesarias a consumir al día para cumplir objetivos. Para llevar a cabo este proyecto, se realizaron diversos experimentos que han contribuido para validar la viabilidad de nuestro negocio y a medir el nivel de aceptación de este. Entre estos experimentos podemos resaltar el uso de un landing page para medir la intención de compra, así como el empleo de estrategias de marketing para dar a conocer nuestros servicios. Así mismo, realizamos una proyección de ventas que nos ha permitido estimar las ganancias que obtendríamos con nuestro negocio puesto en marcha a lo largo del tiempo. Finalmente, se realizaron las conclusiones y recomendaciones oportunas de nuestro proyecto. / This research work carries out the analysis and development of a business idea that seeks to promote and motivate people to improve their eating habits. Based on interviews conducted with both potential users and experts, it has been possible to identify that a large part of the Lima population bases their diet on comments or posts seen on social media and virtual platforms. Likewise, they consider that to obtain physical improvements it is necessary to reduce their portions, for which we have decided to provide a possible solution to their problem by developing an application that allows you to enter personal data and physical qualities, in order to perform a count of calories necessary to consume per day to meet objectives. To carry out this project, various experiments were carried out that have contributed to validate the viability of our business and to measure the level of acceptance of it. Among these experiments we can highlight the use of a landing page to measure purchase intention, as well as the use of marketing strategies to publicize our services. Likewise, we carried out a sales projection that has allowed us to estimate the profits that we would obtain with our business launched over time. Finally, the appropriate conclusions and recommendations of our project were made. / Trabajo de investigación

La demanda de los taxis por aplicativo móvil se ha incrementado en los últimos años. Dicho incremento trajo consigo situaciones como pérdidas de objetos, robos e incluso secuestros y violaciones. Con ello, también han surgido espacios en sus redes sociales en el que los usuarios, denominados ahora prosumers, expresan su satisfacción o insatisfacción conforme a sus experiencias con el servicio o producto. De esta manera, los usuarios, a partir de sus comentarios, impactan en la decisión de compra de más consumidores y en la percepción que estos tienen sobre la marca. El objetivo general de esta investigación consiste en analizar si los reclamos de los usuarios en el fanpage de Beat afectan, o no, la percepción de la imagen de marca. Se trata de un estudio cualitativo que se realizará a través de un análisis de los reclamos que los usuarios publican en el fanpage de Beat. Además, se realizarán entrevistas semiestructuradas a mujeres de 18 a 26 años de los niveles socioeconómicos B y C, quienes son usuarias de la red social de Facebook, cuentan con un smartphone y usan el aplicativo de Beat en Lima Metropolitana para tener una percepción cercana la percepción de marca. / The demand for taxis by mobile application has increased in recent years. This increase brought with it situations such as loss of objects, robberies and even kidnappings and rapes. Also, some spaces have emerged in social networks in which users, now called prosumers, express their satisfaction or dissatisfaction according to their experiences with the service or product. In this way, the users, based on their comments, impact the purchase decision of more consumers and their perception of the brand. The general objective of this research is to analyze whether the claims of users on the Beat fan page affect the perception of the brand image. This will be possible by a qualitative study through an analysis of the claims that users post on the Beat fanpage, which have been filtered by the brand. In addition, semi-structured interviews will be carried out with women from 18 to 26 years of age from socioeconomic levels B and C, who are users of the Facebook social network, have a smartphone and use the Beat application in metropolitan Lima to have a close perception of the brand image. / Trabajo de investigación

En la actualidad, las personas se han tenido que adaptar a las nuevas tendencias que exige el mercado, tras el avance de la tecnología, todos cuentan con dispositivos móviles las cuales se han vuelto de vital importancia en nuestra vida debido a su fácil acceso. Por otra parte, el gusto por la gastronomía se ha incrementado en las personas, lejos quedó el prejuicio que solo las mujeres podían cocinar, ahora también los hombres muestran su interés por la elaboración de variedad de platillos. El presente trabajo de investigación tiene como propósito determinar la viabilidad de nuestro servicio ante la ausencia de una plataforma de enseñanza de platillos internacionales para personas que les gusta cocinar. Este proyecto pretende ofrecer clases de cocina internacional a través de la plataforma en donde podrá tener acceso a las especialidades con las que contamos, teniendo la asesoría de un cocinero especializado que resolverá las dudas y pensando en su seguridad, contamos con el servicio de delivery de insumos que le permitirá adquirir insumos y/o utensilios para plasmar el platillo. Es por eso que en primera instancia se ha empatizado con potenciales clientes para determinar la necesidad de nuestro proyecto. Posteriormente, se estableció la solución frente a esa necesidad, lo que dio origen a Brava Fusión. Después, una vez determinado el modelo de negocio, se realizaron experimentos como la presentación de prototipos y el concierge para obtener retroalimentación y definir las estrategias que se desarrollarán para tener éxito. Por último, se expondrá las recomendaciones y conclusiones surgidas para la optimización del proyecto. De igual forma, se incluirá la bibliografía empresa que evidencian la veracidad de este trabajo de investigación. / Currently, people have had to adapt to the new trends demanded by the market, after the advancement of technology, everyone has mobile devices which have become of vital importance in our lives due to their easy access. On the other hand, people's taste for gastronomy has increased, the prejudice that only women could cook was far removed, now men also show their interest in preparing a variety of dishes. The purpose of this research work is to determine the viability of our service in the absence of a teaching platform for international dishes for people who like to cook. This project aims to offer international cooking classes through the platform where you can have access to the specialties that we have, having the advice of a specialized cook who will solve your doubts and thinking about your safety, we have the delivery service of Inputs that will allow you to acquire supplies and / or utensils to shape the dish. That is why in the first instance we have empathized with potential clients to determine the need for our project. Subsequently, the solution to this need was established, which gave rise to Brava Fusión. Then, once the business model was determined, experiments such as the presentation of prototypes and the concierge were performed to obtain feedback and define the strategies that will be developed to be successful. Finally, the recommendations and conclusions arising for the optimization of the project will be presented. In the same way, the company bibliography that shows the veracity of this research work will be included. / Trabajo de investigación