Made available in DSpace on 2018-08-02T00:03:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10364_gabriel - representac__807_a__771_o_de_capacidades_organizacionais_em_frameworks_de_defesa__uma_abordagem_baseada_em_ana__769_lise_ontolo__769_gica_2016.pdf: 1757297 bytes, checksum: e0e7865c191a2fc80dc61ec86c50e83d (MD5) Previous issue date: 2016-09-27 / De modo a modelar e estruturar os domínios organizacionais para o domínio de defesa e estabelecer relações entre esses domínios, vários frameworks de arquiteturas corporativas de TI vêm sendo desenvolvidos com tal proposito. Uma das noções contempladas por tais frameworks é a de capacidades organizacionais. Com a finalidade de investigar a conceituação e construtos de linguagem desses frameworks e verificar se existem possíveis lacunas na representação de capacidades organizacionais, neste trabalho nós realizamos uma análise ontológica em três frameworks para o domínio da defesa (DoDAF, MODAF e NAF). Em nossa análise, nós adotamos um sentido ontológico para capacidades organizacionais baseada na noção de disposições, em termos da ontologia de fundamentação UFO, como endurantes. Um aspecto chave desse sentido é que ele inclui tanto disposições universais quando individuais, de acordo com a ontologia de quatro categorias de Aristóteles. Nós mostramos como essa fundamentação que difere da fundamentação perdurantista subjacente aos três frameworks de defesa pode ser utilizada para clarificar deficiências identificadas nos frameworks para o suporte à capacidades organizacionais, tal como, definições e exemplos de uso de capacidades organizacionais nos frameworks divergem da fundamentação que os suportam (ontologia do IDEAS) e o suporte para representar, de fato, capacidades organizacionais (propriedades de indivíduos) não existe nos frameworks, e consequentemente, a representação das propriedades dessas capacidades torna-se infactível. Por fim, propomos uma revisão no meta-modelo das linguagens. Nessa revisão, principalmente, o conceito de capacidades organizacionais foi reificado, para de fato representar uma capacidade organizacional (uma propriedade de um indivíduo). E deste modo, foi possível resolver problemas de expressividade e permitir atividades, tal como medição de capacidades organizacionais, representação de melhorias em capacidades organizacionais ao longo do tempo e a reconfiguração de recursos enquanto se mantém ou melhora uma capacidade organizacional especifica.

Nos últimos anos, novos tipos de inovação surgiram nos mercados emergentes. Dentre eles, o conceito de inovação frugal vem chamando atenção de acadêmicos e profissionais por sua proposta de valor. A inovação frugal vem sendo considerada uma nova fonte de inovações, porém poucos trabalhos acadêmicos discutem o assunto de forma robusta. Esta pesquisa tem como objetivo principal averiguar a associação entre determinadas capacidades organizações que auxiliam no desenvolvimento da inovação frugal. Antes dessa associação, foi necessário demostrar como o conceito de inovação frugal pode ser mensurado. Neste estudo a inovação frugal é um construto endógeno de segunda ordem que manifesta o novo por menos medido reflexivamente, pela: inovação em custo, inovação sustentável, inovação aberta e inovação em produto. As capacidades organizacionais, são os construtos exógenos definidas em termos de: capacidade de produção, capacidade tecnológica, capacidade de capital humano e capacidade de marketing. Alguma dessas capacidades, foram consideradas como sendo de primeira e segunda ordem. Com o intuito de verificar a relação entre os construtos definidos, os procedimentos metodológicos adotados nesta pesquisa podem ser classificados como do tipo formal, descritivo e associativo, positivista e de natureza quantitativa. Para coleta dos dados, método de pesquisa adotado foi o survey classificado como interseccional. A amostra coletada é composta por 257 empresas brasileiras de diferentes setores e tamanhos. O processo de análise da amostra e consistência dos dados coletados consistiu do uso de técnicas estatísticas de análise univariada e multivariada. O uso de Análise de Equações Estruturais pelo método dos mínimos quadrados parciais (Partial Least Square - PLS) mostrou-se mais adequada para estimação dos parâmetros do modelo. Os resultados empíricos demonstraram que inovação frugal é uma estratégia que combina eficiência em custos e inovação. A inovação frugal pode contribuir para uma gestão mais adequada dos recursos ambientais não renováveis quando orientada para sustentabilidade. A análise dos resultados, demonstrou que das oito hipóteses levantadas, apenas duas hipóteses não foram suportadas. As capacidades de capital humano e marketing de primeira ordem não foram associadas a formação da inovação frugal. As demais capacidades utilizadas na pesquisa se mostraram associadas ao modelo proposto. / In recent years, new types of innovation have emerged in emerging markets. Among them, the concept of frugal innovation has attracted the attention of academics and professionals for its value proposition. Frugal innovation has been considered a new source of innovation, but few scholarly papers discuss the subject in a robust way. This research aims to ascertain the association between certain organizational capabilities that help in the development of the frugal innovation. Prior to this association, it was necessary to demonstrate how the concept of frugal innovation can be measured. In this study, frugal innovation is an endogenous construct of the second order, which manifests the new with fewer resources, reflexively measured by: innovation in cost, sustainable innovation, open innovation and product innovation. Organizational capabilities are the exogenous constructs defined in terms of: production capability, technological capability, human capital capability and marketing capability. These capabilities were considered to be first and second order. To verify the relationship between the defined constructs, the methodological procedures adopted in this research can be classified as formal, descriptive and associative, positivistic and quantitative in nature. For the data collection, the survey method adopted was the survey classified as intersectional. The data were collected is composed of 257 Brazilian companies of different sectors and sizes. The process of sample analysis and consistency of data collected consisted of the use of statistical techniques of univariate and multivariate analysis. The use of Structural Equation Analysis using the Partial Least Square (PLS) method was more adequate for estimation of model parameters. The results have shown that frugal innovation is a strategy that combines cost efficiency and innovation. Frugal innovation can contribute to a better management of non-renewable environmental resources when oriented towards sustainability. The analysis of the results, showed that of the eight hypotheses raised, only two hypotheses were not supported. Human capital and first-order marketing capabilities were not associated with the formation of frugal innovation. The other capabilities used in the research were shown to be associated to the proposed model.

Nos últimos anos, novos tipos de inovação surgiram nos mercados emergentes. Dentre eles, o conceito de inovação frugal vem chamando atenção de acadêmicos e profissionais por sua proposta de valor. A inovação frugal vem sendo considerada uma nova fonte de inovações, porém poucos trabalhos acadêmicos discutem o assunto de forma robusta. Esta pesquisa tem como objetivo principal averiguar a associação entre determinadas capacidades organizações que auxiliam no desenvolvimento da inovação frugal. Antes dessa associação, foi necessário demostrar como o conceito de inovação frugal pode ser mensurado. Neste estudo a inovação frugal é um construto endógeno de segunda ordem que manifesta o novo por menos medido reflexivamente, pela: inovação em custo, inovação sustentável, inovação aberta e inovação em produto. As capacidades organizacionais, são os construtos exógenos definidas em termos de: capacidade de produção, capacidade tecnológica, capacidade de capital humano e capacidade de marketing. Alguma dessas capacidades, foram consideradas como sendo de primeira e segunda ordem. Com o intuito de verificar a relação entre os construtos definidos, os procedimentos metodológicos adotados nesta pesquisa podem ser classificados como do tipo formal, descritivo e associativo, positivista e de natureza quantitativa. Para coleta dos dados, método de pesquisa adotado foi o survey classificado como interseccional. A amostra coletada é composta por 257 empresas brasileiras de diferentes setores e tamanhos. O processo de análise da amostra e consistência dos dados coletados consistiu do uso de técnicas estatísticas de análise univariada e multivariada. O uso de Análise de Equações Estruturais pelo método dos mínimos quadrados parciais (Partial Least Square - PLS) mostrou-se mais adequada para estimação dos parâmetros do modelo. Os resultados empíricos demonstraram que inovação frugal é uma estratégia que combina eficiência em custos e inovação. A inovação frugal pode contribuir para uma gestão mais adequada dos recursos ambientais não renováveis quando orientada para sustentabilidade. A análise dos resultados, demonstrou que das oito hipóteses levantadas, apenas duas hipóteses não foram suportadas. As capacidades de capital humano e marketing de primeira ordem não foram associadas a formação da inovação frugal. As demais capacidades utilizadas na pesquisa se mostraram associadas ao modelo proposto. / In recent years, new types of innovation have emerged in emerging markets. Among them, the concept of frugal innovation has attracted the attention of academics and professionals for its value proposition. Frugal innovation has been considered a new source of innovation, but few scholarly papers discuss the subject in a robust way. This research aims to ascertain the association between certain organizational capabilities that help in the development of the frugal innovation. Prior to this association, it was necessary to demonstrate how the concept of frugal innovation can be measured. In this study, frugal innovation is an endogenous construct of the second order, which manifests the new with fewer resources, reflexively measured by: innovation in cost, sustainable innovation, open innovation and product innovation. Organizational capabilities are the exogenous constructs defined in terms of: production capability, technological capability, human capital capability and marketing capability. These capabilities were considered to be first and second order. To verify the relationship between the defined constructs, the methodological procedures adopted in this research can be classified as formal, descriptive and associative, positivistic and quantitative in nature. For the data collection, the survey method adopted was the survey classified as intersectional. The data were collected is composed of 257 Brazilian companies of different sectors and sizes. The process of sample analysis and consistency of data collected consisted of the use of statistical techniques of univariate and multivariate analysis. The use of Structural Equation Analysis using the Partial Least Square (PLS) method was more adequate for estimation of model parameters. The results have shown that frugal innovation is a strategy that combines cost efficiency and innovation. Frugal innovation can contribute to a better management of non-renewable environmental resources when oriented towards sustainability. The analysis of the results, showed that of the eight hypotheses raised, only two hypotheses were not supported. Human capital and first-order marketing capabilities were not associated with the formation of frugal innovation. The other capabilities used in the research were shown to be associated to the proposed model.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2011-06-02T14:21:55Z No. of bitstreams: 1 68080200021.pdf: 737287 bytes, checksum: e05f9e50da00296209f7828e9ad1b0f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-06-02T14:46:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68080200021.pdf: 737287 bytes, checksum: e05f9e50da00296209f7828e9ad1b0f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-06-02T15:12:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68080200021.pdf: 737287 bytes, checksum: e05f9e50da00296209f7828e9ad1b0f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-02T15:13:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 68080200021.pdf: 737287 bytes, checksum: e05f9e50da00296209f7828e9ad1b0f0 (MD5) Previous issue date: 2010-12-14 / ranchise networks have an intense knowledge transfer strategy, in special at the opening of a new store, when the franchisor transfers a great amount of knowledge to the franchisee. This kind of strategy (called Replication) entails the creation and operation of a large number of similar outlets that deliver the same product or service, exploring the many alternatives of a business model to then use it in a large-scale replication at the exploitation phase. The subtle part of this model is the identification of the correct capabilities that should be replicated and the organizational capability to codify and transfer it to the new units (WINTER; SZULANSKI, 2000; NONAKA; TAKEUCHI, 1997; KOGUT; ZANDER, 1992; MARCH, 1991). The objective of this study is to analyze the opening process of a new franchise unit and detail the knowledge transfer from the franchisor to the franchisee, according the perspective of the franchisor. The franchise segment was chosen both for the importance of the knowledge transfer process in their activities (especially in the relationship with a new franchisee) as for the relevance of the sector in the Brazilian economy. This study analyzed four cases of Brazilian food franchises networks, trying to answer how the franchisor transfers knowledge to a new franchise unit. Following the process for building a research using case studies proposed in the article Building Theories From Case Study Research (Eisenhardt 1989), semi structured interviews were held with the franchisors (owner, Expansion, Training and Relationship managers). Based on those interviews, a detailed analysis of the Exploration and Exploitation phases of each franchise was made, comparing their similarities and differences and identifying the most relevant issues, in the franchisor perspective. The result was a model of Organizational Learning and Knowledge Transfer that summarizes the process of the analyzed franchise networks. It was also possible to confirm the adherence of the Replication model proposed by Winter and Szulanksi (2000), what have corroborated foreign authors’ theories and national works regarding this subject. / Redes de franquia adotam uma estratégia com intensiva transferência de conhecimento, em especial na abertura de uma nova unidade, quando o franqueador transfere um grande volume de conhecimento para o franqueado. Esse tipo de estratégia (chamada Replicação) aborda a criação e operação de um grande número de unidades similares que fazem um mesmo produto ou serviço, sendo um processo de exploração de diversas alternativas para um modelo de negócio replicável, para que depois sejam utilizadas em larga escala na fase de explotação. A sutileza desse modelo está na identificação das capacidades que devem ser replicadas e na capacidade da empresa em codificá-las e transmiti-las para suas novas unidades (WINTER; SZULANSKI, 2000; NONAKA; TAKEUCHI, 1997; KOGUT; ZANDER, 1992; MARCH, 1991). O objetivo deste trabalho é analisar o processo de abertura de uma nova unidade em uma rede de franquia e detalhar como ocorre a transferência de conhecimento do franqueador para o franqueado, sob a perspectiva do franqueador. A escolha do segmento de franquias deve-se tanto pela importância da transferência do conhecimento nas atividades das redes (especialmente na relação com um novo franqueado) quanto por sua relevância na economia brasileira. Neste trabalho foram analisados quatro casos de redes de franquia brasileiras de alimentação, buscando responder como o franqueador transfere conhecimentos na abertura de uma nova unidade de franquia. Seguindo o processo para a construção de uma pesquisa utilizando estudo de casos sugerido no artigo Building Theories From Case Study Research (Eisenhardt 1989), foram realizadas entrevistas semi estruturadas com franqueadores (Proprietário, gerentes de Expansão, Treinamento e Relacionamento). Com base nessas entrevistas foi possível realizar uma análise detalhada das etapas de Exploração e Explotação de cada rede, comparando suas semelhanças e diferenças e identificando os pontos mais relevantes desse processo, sempre na visão do franqueador. O resultado desta análise foi um modelo para Aprendizagem Organizacional e Transferência de Conhecimentos que sumariza os processos das redes analisadas. Também foi possível identificar a aderência do modelo de Replicação proposto por Winter e Szulanksi (2000), o que corroborou as teorias de autores estrangeiros e os resultados de trabalhos nacionais sobre o tema.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:51:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LuciaFLGC_TESE.pdf: 4870475 bytes, checksum: dfca7515e099375c67099677c60dbeca (MD5) Previous issue date: 2014-04-16 / Universidade Federal do Rio Grande do Norte / The internationalization as an organizational phenomenon fundamentally strategic had as theoretical contributions some Schools that throughout the decades 60, 70, and 80 developed behavioral and economic approaches in order to explain the process. The behavioral approach deals with the perception of phenomenon as a gradual process from the perspective of the executives behavior (JOHANSON and VAHLNE, 1977; HALL?N and WIEDERSHEIM - PAUL, 1979; CZINKOTA, 1985). This phenomenon in permanent theoretical and managerial evolution made an opportunity to build this investigation, whose goal is to analyse the impact comes from organizational capabilities and the external environment on the international performance of exporting firms. For both, were used as theoretical basis two types of analysis for the comprehension of international performance: Strategic Management - Industrial Organization and Resource-Based View and International Businesses - Current Economic and Behavioral. It was made a cross-sectional survey-based explanatory research, including 150 exporting companies with operations in the Northeast of Brazil. A conceptual model was made with eight constructs and eight research hypotheses, representative of the effects of external factors on international performance. The data were processed using the Exploratory Factor Analysis and Structural Equation Modeling. The structural equations model was reespecified and estimated through the use of the maximum-likelihood method up to achieve adequated values of indexes of adjustment. As the main theoretical contribution, were identified organizational and physical resources which shows the importance of the management skills development, of the learning capability and capability to establish strategic alliances abroad. That because the knowledge, as the operational point of view as in its strategic application, offers to organization conditions of market positioning which can create opportunities sustainable competitive advantages and which impact the performance of international companies / A internacionaliza??o como fen?meno organizacional fundamentalmente estrat?gico teve como contribui??es te?ricas algumas escolas que, ao longo das d?cadas de 60, 70 e 80, desenvolveram abordagens comportamentais e econ?micas com o intuito de explicar esse processo. A abordagem comportamental trata da percep??o do fen?meno como processo gradual sob a perspectiva do comportamento dos executivos (JOHANSON e VAHLNE, 1977; HALL?N e WIEDERSHEIM-PAUL, 1979 CZINKOTA, 1985). Esse fen?meno em permanente evolu??o te?rica e gerencial oportunizou a constru??o desta investiga??o, cujo objetivo ? analisar o impacto decorrente das capacidades organizacionais e do ambiente externo sobre o desempenho internacional das empresas exportadoras. Para tanto, foram utilizadas como aporte te?rico duas linhas de an?lise para a compreens?o do desempenho internacional: Gest?o Estrat?gica - Organiza??o Industrial e Vis?o Baseada em Recursos e Neg?cios Internacionais - Correntes Econ?mica e Comportamental. Foi realizada uma pesquisa survey explanat?ria de corte transversal, incluindo 150 empresas exportadoras com atua??o no Nordeste do Brasil. Foi formulado um modelo conceitual, com oito constructos e oito hip?teses de pesquisa, representativo dos efeitos de fatores externos sobre o desempenho internacional. Os dados foram tratados aplicando a An?lise Fatorial Explorat?ria e a Modelagem de Equa??es Estruturais. O modelo de equa??es estruturais foi reespecificado e estimado utilizando o m?todo de M?xima Verossimilhan?a at? alcan?ar adequados valores dos ?ndices de ajustamento. Como principal contribui??o te?rica, identificou-se os recursos organizacionais e f?sicos que denotam a import?ncia do desenvolvimento de habilidades gerenciais, da capacidade de aprendizagem e da capacidade de estabelecer alian?as estrat?gicas no exterior. Isso porque o conhecimento, tanto do ponto de vista operacional como na sua aplica??o estrat?gica, oferece ? organiza??o condi??es de posicionamento no mercado que podem oportunizar vantagens competitivas sustent?veis e que impactam o desempenho internacional das empresas

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2019-02-28T12:36:40Z No. of bitstreams: 1 Josiane Márcia Cabral_.pdf: 2226809 bytes, checksum: dba46f8a9eb329199603ac48641a3966 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-02-28T12:36:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Josiane Márcia Cabral_.pdf: 2226809 bytes, checksum: dba46f8a9eb329199603ac48641a3966 (MD5) Previous issue date: 2018-09-27 / Nenhuma / As respectivas literaturas em negócios sociais inseridos em contextos de base da pirâmide (BoP) ainda não são claras sobre quais as características de sucesso para este tipo de modelo de negócio sustentável. A premissa de que este tipo de negócio ainda seja novo, juntamente com diferentes vertentes da literatura, fazem com que não se conheça os elementos constituintes de tais organizações. Tendo isso em vista, este trabalho ousou reunir três estudos sobre: capacidades organizacionais, estratégias de escalonamento social e barreiras ao crescimento, inseridas no contexto de um estudo de caso múltiplo, desenvolvido na Região Sul do Brasil por duas instituições de microfinanças. Foi mostrado que o modelo sugerido pode ser utilizado para dimensionar as características de sucesso de negócios sociais na base da pirâmide. Argumentou-se ainda sobre quais são os elementos responsáveis por determinar o sucesso dos negócios sociais estudados. / The respective literatures in social businesses inserted in basic contexts of the pyramid (BoP) still are not clear on what the characteristics of success for this type of sustainable business model. The premise that this type of business is still new, together with different aspects of the literature, make it difficult to know the outline elements of such organizations. To this end, this paper dared to gather three studies on organizational capacities, social scaling strategies and barriers to growth, inserted in the context of a multiple case study developed in the south of Brazil by two microfinance institutions. It has been shown that the suggested model can be used to size the social business success characteristics at the base of the pyramid. It was also argued on which elements are responsible for determining the success of the social businesses studied.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-20T13:46:14Z No. of bitstreams: 1 Carlos Henrique Benevenuto Rech.pdf: 1068014 bytes, checksum: c9904bf8f8682ca8fbe74f92302643a8 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-20T13:46:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Henrique Benevenuto Rech.pdf: 1068014 bytes, checksum: c9904bf8f8682ca8fbe74f92302643a8 (MD5) Previous issue date: 2014-06-24 / Nenhuma / Este trabalho analisou as capacidades organizacionais e operacionais de um banco para a coprodução de serviços de telecomunicações de dados. Nele, o construto capacidade para coprodução de serviços de telecomunicação foi operacionalizado através da mensuração de oito dimensões formadoras das capacidades organizacionais e operacionais de coprodução de serviços, desenvolvidas em estudo exploratório anterior de Teixeira (2010) e ampliado através de estudo posterior desenvolvido por Przyczynski (2013). Buscando ampliar os estudos desenvolvidos por esses autores, foi selecionada uma grande instituição financeira no Brasil para aplicação de pesquisa que contou com uma amostra final de 299 agências. Os resultados estatísticos demonstraram que 6 construtos são responsáveis por 27,8% da percepção de falhas. Também sugeriu que os construtos Capacitação Funcional, Gerenciamento de Instalações e Gerenciamento de Equipamentos exercem maior influência sobre Percepção de Falhas, seguidos de Planejamento Estratégico e, por fim, Segurança. Quanto à significância, Capacitação Funcional foi altamente significativa, seguida de Gerenciamento de Equipamentos e Gerenciamento de Instalações. / This work analyzed the organizational and operational capabilities of a bank for co-production of data telecommunications services. The construct ability to co-produce telecommunication services has been operationalized through the measurement of eight dimensions forming organizational and operational capabilities of service co-production, developed in previous exploratory study of Teixeira (2010) and expanded later by study developed by Przyczynski (2013). Seeking to expand the studies developed by the authors, a large financial institution in Brazil has been selected in order to apply the survey instrument to a final sample of 299 branches. Statistical results show that 6 constructs are responsible for 27.8% of service failure. Results also suggest that the constructs Functional Training, Facilities Management and Equipment Management exerts greater influence on Perception of Failure, followed by Strategic Planning and, finally, Security. As for significance, Functional Training was highly significant, followed by Equipment Management and Equipment Facilities.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-07T18:27:11Z No. of bitstreams: 1 Renata Gama e Guimaro Moura.pdf: 1111500 bytes, checksum: 9e73c13bf78bf215a1ba4e48e4b65d10 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-07T18:27:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renata Gama e Guimaro Moura.pdf: 1111500 bytes, checksum: 9e73c13bf78bf215a1ba4e48e4b65d10 (MD5) Previous issue date: 2015-09-25 / The objective of the research is to identify and evaluate if the relationship between companies of an industrial low-tech cluster (footwear) and their individual characteristics can act on the absorption capacity of companies inside the cluster. The research was conducted inside the footwear cluster in Biriguí/SP. Absorption capacity is recognized as essential input to innovation and a prerequisite for identifying opportunities in your environment that will create and sustain competitive advantages. Companies with greater absorption capacity levels are more proactive and then get more dynamic movements towards the exploration of opportunities. It addresses the type of cluster, relationships and characteristics of the companies that compose it. As relevant methodological approach to collecting and processing data, we opted for the research development in two phases. The first one carried out through interviews with major producers and research works that tell the story of the studied cluster, which has resulted in the description and characterization of the research object: the footwear cluster in Biriguí/SP. The second one evaluates the absorption capacity in the cluster by collecting data and information for the dependent and independent variables and statistical calculations. To obtain data, we used an instrument classified as survey in 80 companies of various sizes (large, medium, small and micro), in order to identify their characteristics, the intra-cluster relationship and how it affects the absorption ability of cluster companies. The survey development has showed that business characteristics and how they relate among them intra-cluster affecting the absorption capacity of companies inside the cluster. The study has limitations such as the number and distribution of respondents, composition of the unbalanced answers in relation to the actual composition of the cluster companies and the difficulty of collecting data that made not possible to measure the performance variable which verify the absorption capacity in relation to this variable. As a contribution, it has a better understanding of the characteristics of the company in relation to the absorption capacity in low technology clusters and regarding the relationship with the type of cluster. It also enables the orientation of executives in the category governance clusters and public policy related to incentives to increase competitiveness of these companies. / O objetivo da pesquisa foi identificar e avaliar se a relação entre empresas de um cluster industrial de baixa tecnologia (calçados) e suas características individuais influenciam a capacidade de absorção das empresas do aglomerado. A capacidade de absorção é reconhecida como insumo indispensável à inovação e um pré-requisito para a identificação, no seu ambiente, de oportunidades que levarão à criação e sustentação de vantagens competitivas. Empresas com maiores níveis de capacidade de absorção são mais proativas, o que as conduz a movimentos mais dinâmicos na exploração de oportunidades. Aborda-se o tipo de cluster, bem como os relacionamentos e características das empresas que o compõem. Como procedimento metodológico pertinente à coleta e tratamento dos dados, optou-se pelo desenvolvimento da pesquisa em duas fases. A primeira, realizada por meio de entrevistas com os maiores produtores e pesquisa em obras que contam a história do cluster pesquisado, resultou na descrição e caracterização do objeto de pesquisa: o cluster de calçados de Birigui/SP. A segunda, que envolveu a coleta de dados e informações para as variáveis dependentes e independentes e cálculos estatísticos, avaliou a capacidade de absorção no cluster de calçados de Birigui/SP. Para a obtenção de dados, foi utilizado um instrumento classificado como survey em 80 empresas de vários portes (grande, média, pequena e micro), com o objetivo de identificar as características destas, do relacionamento intracluster e como isso afeta a capacidade de absorção das empresas do cluster. O desenvolvimento desta pesquisa mostrou que as características das empresas e a forma como se relacionam intracluster afetam a capacidade de absorção das empresas do aglomerado. O estudo apresenta algumas limitações: quantidade e distribuição dos respondentes; composição das respostas desbalanceada em relação à composição real das empresas do cluster; não mensuração de nenhuma variável de desempenho para verificar a capacidade de absorção em relação a essa variável (decorrente da dificuldade para a coleta de dados). Como contribuições, apresenta uma melhor compreensão das características da empresa em relação à capacidade de absorção em clusters de baixa intensidade tecnológica e dessa relação com o tipo de cluster. Além disso, possibilita a orientação de executivos no quesito governança de clusters e na articulação de políticas públicas, relacionada a incentivos que aumentem as condições de competitividade dessas empresas.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-24T15:27:39Z No. of bitstreams: 1 Renato Przyczynski.pdf: 2517179 bytes, checksum: e844b080b56ae169db7db8ac58436525 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-24T15:27:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renato Przyczynski.pdf: 2517179 bytes, checksum: e844b080b56ae169db7db8ac58436525 (MD5) Previous issue date: 2013-12-10 / Nenhuma / A produção de serviços depende de uma capacidade coprodutiva que considera a interferência dos clientes usuários na prestação, no consumo e no desempenho dos serviços. Investigações empíricas com o objetivo de mensurar as capacidades de coprodução não encontram-se bem desenvolvidos na literatura de gestão de operações de serviços. O objetivo principal desta tese é investigar empiricamente as Capacidades Organizacionais (CORS) e as Capacidades Operacionais (COPS) para a coprodução de serviços de telecomunicações em um contexto B2B, considerando as dimensões antecedentes e os efeitos no desempenho dos serviços. O instrumento inicial com 77 indicadores foi submetido aos procedimentos de item-sorting, validade de conteúdo e validade de construto. Análises adicionais foram realizadas por especialistas em TI e o instrumento foi submetido a teste piloto com gerentes de TI de 37 agências do Banco do Brasil S.A. O coeficiente alpha de Cronbach foi adotado como medida de confiabilidade. Os procedimentos de pré-teste excluíram 33 questões do instrumento e reduziram para 39 o número de indicadores. O modelo de mensuração ficou estruturado através de quatro construtos operacionalizados como CORS: normas e procedimentos, qualidade da integração com fornecedores, planejamento estratégico de serviços e habilidade em serviços; e quatro construtos operacionalizados como COPS: gerenciamento dos equipamentos, gerenciamento das instalações, segurança dos equipamentos e capacitação dos funcionários. O modelo foi testado em uma amostra de 300 empresas usuárias de serviços de telecomunicações (100 matrizes e 200 filiais). Após a etapa de teste, o modelo foi ajustado durante a técnica de modelagem de equações estruturais e análise fatorial confirmatória. Os índices de ajuste, de confiabilidade composta e de média de variância extraída atingiram os valores recomendados. A validade discriminante foi verificada pelos métodos de Fornell e Larcker (1981) e de Bagozzi e Phillips (1982). Os construtos obtiveram valores significativos (P<0,001) de Critical Ratio (CR) o que sugere validade convergente dos indicadores. Após a verificação de validade e confiabilidade o modelo de mensuração ficou estruturado com 20 indicadores válidos e confiáveis distribuídos em sete variáveis independentes e uma variável dependente. O teste t para amostras independentes revelou diferenças significativas em dois construtos (planejamento estratégico de serviços e segurança dos equipamentos) entre as matrizes e filiais. A análise de regressão linear hierárquica com quatro blocos de variáveis revelou que o modelo proposto é capaz de explicar 23,9% do desempenho dos serviços. Dois construtos formadores das CORS (normas e procedimentos e qualidade da integração com fornecedores) obtiveram valores estatisticamente significativos (P<0,05) o que sugere influência dessas duas CORS no desempenho dos serviços de telecomunicações. Procedimentos estatísticos adicionais de multicolinearidade e de homoscedasticidade mostram evidência de normalidade e consistência na distribuição dos dados. / Service coproduction depends on capabilities that focus on the users interference in the provision, consumption and service performance. Empirical investigations in the production and operations management area aimed at measuring coproduction organizational and operational capabilities are not well developed in the literature. The aim of this paper is to empirically test and investigate the Organizational Capabilities (ORCAPS) and the Operational Capabilities (OPCAPS) for the coproduction of telecommunication services in B2B environments considering their antecedent dimensions and the effects on service performance. The initial instrument consisting of 77 items was submitted to procedures such as item-sorting, content validity and construct validity. Further analysis by IT experts were conducted before the pilot experiment with IT managers from 37 branches of Banco do Brasil S.A. Cronbach’s alpha was adopted as a reliability measure. The pretesting procedures excluded 33 questions from the instrument. For the structuring of the measurement model four constructs were operationalized as ORCAPS (rules and procedures, quality of interaction with suppliers, service strategic planning, and service ability); and four constructs were operationalized as OPCAPS (equipment management, installations management, information security, and staff capacity). The model was tested in a sample of 300 companies, users of telecommunication services (100 headquarters and 200 business units). After testing, the model fit was verified through the structural equations modeling technique and confirmatory factor analysis. The model fit, composite reliability and average variance extracted scores achieved all the recommended cutoff values. Discriminant validity was assessed following the methodology by Fornell and Larcker (1981) and Bagozzi and Phillips (1982). All the constructs were significant (p<0,001) in the assessment of critical ratio suggesting convergent validity of the items. After the validity and reliability tests, the measurement model consisted of 20 valid and reliable items distributed in seven independent variables and one dependent variable. The t test for independent samples revealed significant differences among IT managers from headquarters and business units in two constructs (service strategic planning and equipment safety). The hierarchical linear regression analysis organized in four groups of variables revealed that the proposed model is capable of explaining 23.9% of service performance. Two of the four ORCAP constructs (rules and procedures and quality of interaction with suppliers) were significant (p<0,05) suggesting influence on telecommunication service performance. Additional statistical procedures of multicollinearity and homoscedasticity provided evidence of consistency and normality in the distribution of data.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JosueVMJ_TESE.pdf: 1748539 bytes, checksum: 9f3a72f59c90c1230cbd8d789a779c3b (MD5) Previous issue date: 2014-02-18 / The IT capability is a organizational ability to perform activities of this role more effectively and an important mechanism in creating value. Its building process (stages of creation and development) occurs through management initiatives for improvement in the performance of their activities, using human resources and IT assets complementary responsible for the evolution of their organizational routines. This research deals with the IT capabilities related to SIG (integrated institutional management systems), built and deployed in UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte) to realization and control of administrative, academic and human resources activities. Since 2009, through cooperative agreements with federal and educational institutions of direct administration, UFRN has supported the implementation of these systems, currently involving more than 30 institutions. The present study aims to understand how IT capabilities, relevant in the design, implementation and dissemination of SIG, were built over time. This is a single case study of qualitative and longitudinal nature, performed by capturing, coding and analysis from secondary data and from semi-structured interviews conducted primarily with members of Superinten?ncia de Inform?tica, organizational unit responsible for SIG systems in UFRN. As a result, the technical, of internal relationship and external cooperation capabilities were identified as relevant in the successful trajectory of SIG systems, which have evolved in different ways. The technical capacity, initiated in 2004, toured the stages of creation and development until it reached the stage of stability in 2013, due to technological limits. Regarding the internal relationship capability, begun in 2006, it toured the stages of creation and development, having extended its scope of activities in 2009, being in development since then. Unlike the standard life cycle observed in the literature, the external cooperation capability was initiated by an intensity of initiatives and developments in the routines in 2009, which were decreasing to cease in 2013 in order to stabilize the technological infrastructure already created for cooperative institutions. It was still identified the start of cooperation in 2009 as an important event selection, responsible for changing or creating trajectories of evolution in all three capacities. The most frequent improvements initiatives were of organizational nature and the internal planning activity has been transformed over the routines of the three capabilities. Important resources and complementary assets have been identified as important for the realization of initiatives, such as human resources technical knowledge to the technical capabilities and external cooperation, and business knowledge, for all of them, as well as IT assets: the iproject application for control of development processes, and the document repository wiki. All these resources and complementary assets grew along the capacities, demonstrating its strategic value to SINFO/UFRN / A capacidade de TI ? uma habilidade organizacional para realizar atividades dessa fun??o de maneira mais efetiva e um importante mecanismo na cria??o de valor. Seu processo de constru??o (est?gios de cria??o e desenvolvimento) ocorre atrav?s de iniciativas de gest?o para melhorias no desempenho de suas atividades, usando recursos humanos e ativos de TI complementares respons?veis pela evolu??o das suas rotinas organizacionais. Esta pesquisa trata das capacidades de TI relacionadas aos sistemas SIG (sistemas institucionais integrados de gest?o), criados e implantados na UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte), para realiza??o e controle das atividades administrativas, acad?micas e dos recursos humanos. Desde 2009, atrav?s de acordos de coopera??o com institui??es federais de ensino e da administra??o direta, a UFRN tem apoiado a implanta??o destes sistemas, atualmente envolvendo mais de 30 institui??es. O presente trabalho objetiva compreender como as capacidades de TI, relevantes na concep??o, implanta??o e dissemina??o dos SIG da UFRN, foram constru?das ao longo do tempo. Trata-se de um estudo de caso ?nico de natureza qualitativa e longitudinal, realizado atrav?s da captura, codifica??o e an?lise de dados secund?rios e provenientes de entrevistas semi-estruturadas realizadas principalmente com membros da Superintend?ncia de Inform?tica, unidade organizacional respons?vel pelos sistemas SIG na UFRN. Como resultados, foram identificadas as capacidades t?cnica, de relacionamento interno e de coopera??o externa como relevantes na trajet?ria bem sucedida dos sistemas SIG, e que evolu?ram de maneiras distintas. A capacidade t?cnica, iniciada em 2004, percorreu os est?gios de cria??o e desenvolvimento at? que atingiu o est?gio de estabilidade em 2013, em decorr?ncia de limites tecnol?gicos. Quanto ? capacidade de relacionamento interno, iniciada em 2006, esta percorreu os est?gios de cria??o e desenvolvimento, tendo seu escopo de atividades estendido em 2009, estando em desenvolvimento desde ent?o. Diferente do padr?o de ciclo de vida observado na literatura, a capacidade de coopera??o externa foi iniciada por uma intensidade de iniciativas e evolu??es nas rotinas em 2009, que foram decrescendo at? cessarem, em 2013, no intuito de estabilizar a estrutura tecnol?gica j? criada para as institui??es cooperadas. Identificou-se ainda o in?cio das coopera??es, em 2009, como um importante evento de sele??o, respons?vel por alterar ou criar trajet?rias de evolu??o nas tr?s capacidades. As iniciativas de melhorias mais frequentes foram as de natureza organizacional e o planejamento interno foi a atividade mais transformada nas rotinas das tr?s capacidades. Importantes recursos e ativos complementares foram identificados como relevantes para a realiza??o das iniciativas, como os recursos humanos de conhecimento t?cnico, para as capacidades t?cnica e de coopera??o externa; e o conhecimento negocial, para todas elas, al?m dos ativos de TI complementares: as aplica??es iproject, de controle dos processos de desenvolvimento, e o reposit?rio de documentos wiki. Todos estes recursos e ativos complementares evolu?ram junto ?s capacidades, mostrando-se de valor estrat?gico para a SINFO/UFRN