Tese de mestrado integrado. Engenharia Civil (especialização em Construções). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Tese de mestrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Tese de mestrado integrado. Engenharia Civil (especialização em Construções Civis). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2011

Tese de mestrado integrado. Engenharia Civil (especialização em Construções). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

O exemplar em CD-ROM contém a tese mais anexos que não se encontram no exemplar em papel / Tese de mestrado integrado. Engenharia Civil (Construções Civis). Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia. 2011

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores (Major Energia). Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Made available in DSpace on 2015-03-03T11:52:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-07-25Bitstream added on 2015-03-03T12:07:04Z : No. of bitstreams: 1 000805587.pdf: 812202 bytes, checksum: 052d3f3c687b0987ae211e9c1538b62b (MD5) / Em meio às mudanças no ambiente corporativo global, a atenção dada à qualidade vem crescendo e ganhando cada vez mais importância e hoje ela é um pré-requisito para uma gestão eficaz e competitiva e para melhor se ajustar a essa realidade muitas organizações têm desenvolvido a qualidade com assessoria de consultoria. Diante disso, este trabalho tem como objetivo verificar o grau de satisfação de organizações de Estado de São paulo com os serviços de consultoria em certificação de Sistemas de Gestão de Qualidade em ISO 9001, identificando seus aspectos positivos e oportunidades de melhoria. A principal contribuição deste trabalho está no fato de ir a fundo ao desempenho das consultorias em implantação de ISO 9001 segundo o ponto de vista da organização contratante do serviço. Foi feito uso de survey com a elaboração de um questionário por meio do qual foram coletadas informações sobre variáveis como Comprometimento de Alta Direção, Desempenho da Consultoria e Dificuldades na Implementação da ISO 9001, entre outros. Foi evidenciado pelas organizações que as empresas de consultorias externas têm suficiente experiência na execução de suas atividades, desenvolvem seu trabalho dentro de um prazo que atende as necessidades dos clientes a um preço que entendem ser justo. Por outro lado, podem melhorar os serviço customizando-o às necessidades do cliente e definindo melhor a experiência do projeto em seu início. Outra contribuição deste trabalho para o conhecimento sobre Sistemas de Gestão de Qualidade é o fato de revelar estatisticamente que há forte relação entre Melhoria Contínua e Gestão de Fornecedores, mais especificamente sua qualidade / Quality has become more and more important in business environment, facing a number of changes that frequently take place. It is a qualifer criteria, not more a order-winner. Therefore, some organizations look for consultant services in order to get a world class quality level. This study aims to identify strengths and improvement opportunities in consulting services for implementation of ISO 9001 Quality Management Systems in companies located in São Paulo, Brazil , in sorted industries. It main contribution takes place in the deeper analysis on the consultant performance from the hiring organization's point of view. The research was performed on a survey with a questionnaire and the findings are that consultants are skilled enough and might have developed the cerification process within a proper time line at a reasonable cost, however some flexibility is still needed from customer's perspective, in addition to more expectation clarification from the beginning . An additional finding out from this study that contributes to the current knowledge about Quality Management is the strong statistical relationship between continuous improvement process and supplier management, within quality aspects in particular

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-17T20:32:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:42:41Z : No. of bitstreams: 1 181916.pdf: 11499271 bytes, checksum: 90573427815d995c31c435b1d4a42711 (MD5) / Análise da percepção dos funcionários de uma empresa de autopeças sobre os princípios da Qualidade Total e os princípios da Qualidade de Vida no Trabalho, em um processo de certificação do sistema de qualidade. Estudo de caso com duas coletas de dados em momentos distintos, antes e após a certificação do sistema de qualidade. Como resultado, obteve-se melhoria nos indicadores de Qualidade Total e de Qualidade de Vida no Trabalho, entendendo-se que o processo de certificação funcionou como catalisador paras as ações na empresa

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T00:28:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 293150.pdf: 2190764 bytes, checksum: 428c370b0c3d569b0dbfa905a44eea20 (MD5) / Durante as ultimas décadas, houve um aumento no numero de infraestruturas de Chaves Públicas. Consequentemente surgiu a necessidade de validar assinaturas digitais independentemente do dominio em que elas foram realizadas. Esta demanda pode ser suprida através da integração de ICPs. Acredita-se que no futuro, ICPs serão imergidas nos mais diversos dispositivos computacionais, e estes necessitarão associar-se para realizar comunicaçõoes seguras. Os atuais estudos sobre a gestão de algoritmos e políticas na integração de ICPs, não consideram o cenário de integração de vários dispositivos, objetivo principal desta dissertação. Análises foram feitas sobre os atuais métodos de integração, e testes foram realizados para encontrar as dificuldades de implementação intrínsecas a esses. Diversas lacunas não tratadas na literatura foram encontradas, abrangendo desde a montagem do caminho de certificação até a manutenção da validade de documentos após a dissoluçãoo dos domínios. Soluções foram propostas após a análise destas lacunas. Com relação ao gerenciamento dos aspectos políticos, a principal dificuldade encontrada foi a correta realização do mapeamento de políticas de forma totalmente automatizada. Também foram realizadas testes com a integração de domínios com diferentes algoritmos criptográficos. Nesta abordagem, o maior entrave foi a diversidade de padronizações existentes, cada qual sugerindo um conjunto de algoritmos diferentes. Ao final do trabalho, foi realizado um estudo de caso, considerando a integração da ICP-Brasil com outras ICPs, e aplicando as sugestões realizadas anteriormente. Demonstrou-se que as considerações feitas para ambientes de integração de dispositivos em massa, podem ser aplicadas na integração de ICPs organizacionais. / Over the last decades, there was a raise in the number of PKIs. With the expansion, the digital signatures performed into a domain needed to be valid into other domains. This demand can be supplied with the PKI#s integration. Is is believed that in the future, PKI will be immersed in various computer devices, and these will need to join each other to perform secure communications. Although there are other studies on the algorithms and policies management in the integration of PKIs, they do not consider the scenario of multiple devices integration, the main purpose of this research. Analyses were made about the current integration methods, apart from simulations to find inherent difficulties on this methods. Several gaps not addressed in the literature were found, ranging from the construction of the certification path to the maintain the validity of documents after the dissolution of the domains. These weaknesses were analyzed and solutions were proposed. With regard to the political management aspects, the main difficult in this research is the correct fully automated policy mapping. Also in this paper, simulations were carried out with the integration of domains with different cryptographic algorithms. In this approach, the biggest obstacle was the diversity of existing standardization, each suggesting a different set of algorithms. At the end, was performed a case study, considering the integration of ICP-Brazil with other PKIs, and applying the suggestions made previously. The case study demonstrates that the previous assumptions made for massive devices integration environments may be applied in the integration of organizational PKIs.