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Parametros de qualidade em proteses parciais removiveis e a respondabilidade civilFrancesquini Júnior, Luiz, 1966- 05 October 2004 (has links)
Orientador : Celia Marisa Rizzatti Barbosa / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Odontologia de Piracicaba / Made available in DSpace on 2018-08-03T23:49:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2004 / Resumo: Desde a sua primeira concepção até os dias atuais, inúmeras melhorias na técnica de confecção, nas ligas, nos diversos materiais utilizados nas mais variadas etapas do processo de obtenção da prótese, foram obtidas, porém pouco se fez para aquilatar o que realmente uma Prótese Parcial Removível (PPR) consegue restituir ao indivíduo que a adquiriu. Sabe-se que esta aparatologia, não restitui a plenitude da força mastigatória e também das demais funções (fonética e estética). Quando se revisa a literatura nacionaL pouco ou praticamente nada se encontra sobre parâmetros de comparação e/ou metodologias capazes de avaliar a satisfação do indivíduo que utiliza a PPR Em vista desta situação, buscou-se neste estudo, verificar inicialmente junto aos Cirurgiões-Dentistas de Piracicaba-SP, o quanto estes possuem de conhecimento sobre instalação de PPR, verificar juntos aos laboratórios que fazem todas as fases das PPRs, como estes recebem os modelos enviados pelos Cirurgiões-Dentistas para confecção das mesmas, avaliar 228 PPRs já instaladas (sendo 120 instaladas por Cirurgiões-Dentistas com consultório particular e 108 instaladas por graduandos do último semestre da Faculdade de Odontologia de Piracicaba) e analisar a literatura nacional e a legislação pertinente sobre a responsabilidade civil de todos os envolvidos com a PPR (Cirurgião-Dentista, laboratório, e o indivíduo consumidor destes apareUtos). Após a efetiva análise estatística, concluiu-se que os Cirurgiões-Dentistas da cidade de Piracicaba-SP possuem conhecimentos precários necessários para o estabelecimento de um bom planejamento, confecção, bem como, uma correta avaliação das próteses parciais removíveis instaladas e proservação das mesmas; os modelos para confecção de Próteses Parciais Removíveis, enviados à maioria dos laboratórios de prótese, que efetivamente confeccionam a PPR, da cidade de Piracicaba-SP, encontram-se na sua quase totalidade, sem qualquer indício de preparo da boca (nichos, planos guia, entre outros), bem como os mesmos foram enviados sem a indicação e ou o planejamento das mesmas. As PPRs avaliadas, confeccionadas pelos graduandos da Faculdade de Odontologia de Piracicaba-UNICAMP e pelos Cirurgiões-Dentistas particulares, foram consideradas aceitáveis, denotando-se nas realizadas pelos graduandos, uma meUtor performance nos aspectos: fala e mastigação. Para o item estética, os resultados foram silimares. Os indivíduos portadores de PPRs, na sua maioria estão satisfeitos e as indicariam; a legislação e jurisprudência concernente à responsabilidade pelos serviços prestados no tocante à PPR, coloca o Cirurgião-Dentista como o único responsável pelo serviços de Diagnóstico, planejamento, execução na cavidade bucal, escolha da cor dos dentes, da cor da resina, do tipo, forma e tamanho dos dentes, instalação, avaliação e proservação. Ao Técnico de Pró tese Dentária (TPD) e/ou chefe do Laboratório caberá apenas a responsabilidade pelos serviços de fundição, polimento, montagem dos dentes, polimerização e acabamento fmal. Ao indivíduo consumidor de serviços, caberá, cuidados com manuseio, higienização e limpeza, cuidados com a dieta e a consulta sistemática ao Cirurgião-Dentista, de acordo com
as prescrições do mesmo, ou em qualquer situação que se faça necessária. A responsabilidade civil do Cirurgião-Dentista, no tocante à area de PPR, independente da sua classificação (classe I, 11, 111 e IV de Kennedy), comporta-se como responsabilidade de meio / Abstract: Since the your first conception until the actual days, numberless progress in technique of construction, in the alloy, in the diverse materiaIs utilization in the varied stages in the process of obtainrnent of the prosthesis, it obtained, but less to do for quantize the who reallya prosthesis parcial removable achieve returned for individual that the obtained. Understood that is apparatus not restore the overall of the masticatory force and besides of the others functions (phonetic and esthetics). When ifto see the nationalliterature available, more less or nothing to find oneself about comparison and/or methodology parameter able of evaluate the satisfaction of the individual that make use of prosthesis parcial removable. Understanding this situation, investigate in this study, examine starting united the odontologist of Piracicaba-SP city, the background about insert of prosthesis parcial removable, examine together the phase the all prosthesis parcial removable in the laboratory, which is the technical quality in the cast demonstration for dentists to construction of the prosthesis, then avaliable 200 prosthesis parcial removable abready insertion (where 100 insertion for surgeon dentist with private medical office and 100 insertion for undergraduate student of graduation of the fmal semester of the Faculdade de Odontologia de Piracicaba) and analyse the nationalliterature and legislation appropriated about the civilliability of the all involved with the prosthesis parcial removable (surgeon dentist, laboratory, and the consumer individual these equipaments). After the effective statistics examine understood that the surgeons dentists of the Piracicaba-SP, city to show your precarious background indispensable to the establishment of good planning, construction, objectiving, a correct valuation of the insertion and preservetion of the prosthesis parcial removable, the cast to construction of the prosthesis parcial removable, to send the majority of the prosthesis laboratory that effective construction the prosthesis parcial removable, Piracicaba-SP city, arrived in your almost totality, without any indicium of the preparation of mouth (niche, guide plane, beside others), when examine it was send without the indication and or the planning at the same time. The prosthesis parcial removable examine, constructions for students of graduation of the Faculdade de Odontologia de Piracicaba-UNICAMP and for private dentists, obtained scale acceptable, when examine your realization for students of graduations, evidencing aspects: voice and chewing. For the item esthetics, the result was similars. The individual porter of prosthesis parcial removable, in your majority are satisfied and indicated, the legislation and jurisprudence concerning to responsability for prestation of service objectiving to prosthesis parcial removable examine the surgen dentist as the unique responsability for diagnosis services, planning, execution in the oral cavity choice of the color dentaL color of the resin, of the type, form and size dentaL installation, evaluation and preservation. For mechanic dental technician and/or laboratory chief is designate just the responsability for service of casting polishing, setting up of teeth, polymerization and final finishing. For consumer individual of service to be contained carefull with handling, c1easing and c1earning, carefull with the diet and the systematic consultation in the surgeon dentist, according the prescription official of them, or some situation necessary. The civil responsability of surgeon dentist, examine of prosthesis parcial removable independent of the your c1assification (kennedy I, 11, 111 and IV class), to show as responsability of middle / Doutorado / Protese Dental / Doutor em Clínica Odontológica
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Turberculose em idosos no Recife - uma contribuição para o programa de controledo Rego Cavalcanti, Zilda January 2005 (has links)
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Previous issue date: 2005 / Introdução: com o envelhecimento ocorre uma deficiência na imunidade celular,
aumentando a susceptibilidade à tuberculose, ocorrendo mais dificuldade de diagnóstico, de
manuseio do tratamento e maior morbi-mortalidade.
Objetivo: descrever as características (demográficas, hábitos de vida, socioeconômicas,
clínico-epidemiológicas e de acesso aos serviços de saúde) dos idosos com tuberculose
diagnosticados e tratados no Recife e compará-las com os adultos jovens em mesmas
condições.
Método: Utilizou-se uma estratégia de análise do tipo caso-controle em uma coorte de
pacientes com tuberculose atendidos nas unidades de saúde pública do Recife no período de
maio de 2001 a julho de 2003.
Resultados: foram incluídos no estudo 1127 pacientes, 136 idosos (casos) e 991 adultos
jovens (controles). Nos dois grupos o sexo mais prevalente foi o masculino e a forma da
doença a pulmonar. O etilismo foi mais freqüente entre os controles e o analfabetismo entre
os casos. Os idosos queixaram-se de menos tosse, sudorese e dor torácica. A sorologia
para HIV só foi realizada em 29 pacientes (2,6%) . Os controles tiveram maior percentual de
positividade nos exames de baciloscopia e cultura. Ambos os grupos tiveram que procurar
mais de dois serviços de saúde e levaram mais de dois meses até o diagnóstico da doença.
Os idosos tiveram maiores índices de cura e óbito, e abandonaram menos o tratamento.
Conclusão: Na população estudada os idosos apresentaram menos tosse, sudorese noturna e
dor torácica; menor positividade de exames complementares e maior mortalidade devendo
se constituir em grupo com abordagem especial dos serviços de saúde pública
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Avaliação de três tipos de fixação da osteotomia sagital dos ramos mandibulares por meio de teste mecânico, análises fotoelástica e de elementos finitos / Evaluation of three types of fixation of the sagittal split ramus osteotomy by mechanical tests, photoelastic and finite element analysisTorezan, José Flávio Ribeiro 22 August 2018 (has links)
Orientador: Márcio de Moraes / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Odontologia de Piracicaba / Made available in DSpace on 2018-08-22T08:59:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2013 / Resumo: A osteotomia sagital dos ramos mandibulares (OSRM) é uma técnica das mais versáteis em cirurgia ortognática e muitos são os sistemas de fixação, propostos na literatura, para fixar os segmentos osteotomizados. O objetivo deste estudo foi avaliar a carga e o deslocamento de pico e a distribuição de tensões em três tipos de fixação interna estável da OSRM, com o uso de placas e parafusos monocorticais, por meio de testes mecânicos, fotoelásticos e de elementos finitos. Foi utilizados como grupos amostrais, a fixação com duas placas de quatro furos independentes, duas placas de quatro furos unidas com uma ponte e duas placas de quatro furos unidas com duas pontes. Para os testes mecânicos foram usadas réplicas de hemimandíbulas humanas dentadas de poliuretano com OSRM, fixadas com os três tipos de fixação. Foi aplicada carga na região oclusal de 1º molar e avaliados a carga de pico e deslocamento de pico. Para os testes de fotoelasticidade, as amostras foram avaliadas de forma qualitativa quanto ao padrão de distribuição de tensões na hemimandíbula. Para a análise de elementos finitos as amostras também foram avaliadas de maneira qualitativa, quanto ao padrão de distribuição de tensões na hemimandíbula e nos sistemas de fixação. De acordo com os resultados do teste mecânico, o grupo com duas placas independentes foi aquele que apresentou maior carga de pico, seguida pelo grupo de duas placas unidas com uma ponte e pelo grupo de duas placas unidas com duas pontes. Esses resultados de carga de pico mostraram que não houve diferença estatisticamente significante entre o grupo de duas placas independentes e o grupo de duas placas unidas com uma ponte. Porém houve diferença estatisticamente significante entre o grupo de duas placas independentes e o grupo de duas placas unidas com duas pontes. Quanto ao deslocamento de pico observou-se que o grupo com duas placas independentes apresentou deslocamento estatisticamente maior que os demais grupos. Os resultados das análises fotoelásticas e de elementos finitos mostraram que as tensões dissiparam melhor, ou seja, para áreas de maior resistência, no grupo de duas placas independentes, seguidas pelo grupo de duas placas unidas com uma ponte e pelo grupo de duas placas unidas com duas pontes, o qual mostrou dissipação detensões para áreas mais frágeis, próximas aos parafusos. Baseado nesses resultados as placas duplas unidas com uma ponte apresentaram o melhor desempenho nos testes in vitro comparadas as placas duplas independentes e as placas unidas com duas pontes / Abstract: The sagittal split ramus osteotomy is one of the most versatiles techniques in the orthognatic surgery and many are the proposed fixation systems in the literature to unify the osteotomized segments. The aim of this study was to evaluate the peak load and the stress distribution within three systems of internal stable fixation of the sagittal split ramus osteotomy, using monocortical miniplates and screws from mechanical tests, photoelastic tests and finite elements analysis. Sample groups were composed by two plates of four independent screws, two plates of four screws joined by one bridge and two plates of four screws joined by two bridges. For the mechanical tests, polyurethane hemimandibular replicas with sagittal split ramus osteotomy were fixed with three types of fixations. A load was applied to the first molar oclusal region and it was evaluated the peak load and the displacement peak. For the photoelastic tests, the samples were evaluated from a qualitative form as for the stress distribution in the hemimandibula. For the finite element analysis, the samples were also evaluated in a qualitative form as for the stress distribution in the hemimandibula just as in the fixation system studies. According to the results of the mechanical tests, the group with two independent plates was the one that showed higher peakload, followed by the group of two plates joined by one bridge and by the two plates joined by two bridges group. These results show that there was no statistical significant difference of peak load between the two independent plates group and the two plates joined by one bridge group. As for displacement peak, it's noticed that the group with the independent double plates shows a statistical displacement higher than the other groups. The results of the photoelastic analysis and the finite elements showed that stress dissipate better, meaning, to more resistant areas, in the two independent plates group, followed by the two plates joined by one bridge group and by the two plates joined by two bridges group, with showed stress dissipation to more fragile areas, near the screws. Based on theses results, the double plates joined by one bridge showed better outcome in the in vitro tests while compared to the independent double plates and double plates joined by two bridges / Doutorado / Cirurgia e Traumatologia Buco-Maxilo-Faciais / Doutor em Clínica Odontológica
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Plan de negocios para el establecimiento de una clínica gíneco-obstétrica en Lima NorteHuaraz Zuloaga, Eliana Melisa January 2014 (has links)
Desarrolla un proceso de administración estratégica para la implementación de una clínica gíneco-obstétrica con internamiento, determinando su demanda de mercado y su viabilidad financiera y económica, crecimiento en número de atenciones, ventas y rentabilidad. A través de la investigación de mercado y tomando información estadística disponible en el sector se determina la demanda estimada de los principales servicios como: consultas ginecológicas, controles pre-natales, partos y cirugías ginecológicas. Asimismo la información obtenida del mercado apoya los criterios para la determinación de una estrategia de enfoque. Con el Balance Scorecard se indica cómo será el seguimiento del cumplimiento de los objetivos planteados.
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Sistema integral de costos para la valorización de los recursos productivos del servicio de las entidades privadas de saludMena Rivas, Ana Cristina January 2014 (has links)
Diseña un sistema de costos específicamente para las clínicas; el diseño relaciona la estructura organizativa de la empresa, la naturaleza de sus operaciones y la información contable. La metodología sugerida parte de la configuración de los aspectos generales o de soporte y luego aspectos específicos o contables del sistema. Los aspectos generales o de soporte trabajados son: Concepto de servicio de la entidad, la estructura orgánica y funcional de la empresa, Indicadores de gestión, estándares referidos a los productos o servicios ofrecidos, capacidad normal de producción, sistema de información contable de la entidad. Una vez definido los aspectos de soporte siguen los aspectos específicos como son: Objetivo del sistema de costo, objetos de costos, usuarios de la información de costos, centros de responsabilidad, centros de costos, criterios de asignación de costos, Indicadores de gestión de costos, costos unitarios y sus unidades de medida, procesamiento de la información y finalmente los reportes. Este diseño se trabajó y contó con la activa participación de la clínica de mayor envergadura del departamento de Piura por tanto pretende ser útil para toda entidad similar tanto para la gestión de sus principales áreas asistenciales como para la gestión contable presentando para ello todos los costos asistenciales y operativos que son necesarios para brindar los principales servicios que ofrecen este tipo de empresas. Se concluye que el diseño es idóneo para la gestión asistencial y contable de las entidades privadas de salud pues es imperativo mejorar sus niveles de competitividad. / Tesis
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Prevalencia de caries en niños de 6 a 12 años atendidos en la Clínica Odontológica de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo de Chiclayo durante el 2013Diaz Ugás, Maria Alejandra January 2015 (has links)
Tesis de segunda especialidad / En el Perú, se han producido importantes cambios en la salud bucal de la población, como resultado de las modificaciones en las tendencias de la morbilidad y de las nuevas técnicas terapéuticas, así como de los cambios en la estructura de la población. Sin embargo, al interior del país hay diferencias importantes en términos de prevalencia, tanto entre regiones y ciudades, como entre los diferentes niveles socioeconómicos. Para la vigilancia de la patología bucal la OMS propone las siguientes edades: 5 o 6 años, 12 años (edad de vigilancia internacional de la caries), 15 años, 35 a 44 años y 65 a 74 años. La caries dental se considera dentro del grupo de enfermedades crónicas que son complejas o multifactoriales desde una perspectiva de causalidad. Dentro de los factores de riesgo se encuentran la placa bacteriana, alimentación, factores socioeconómicos y la susceptibilidad individual. El objetivo de este estudio es determinar la prevalencia de caries en niños de 6 a 12 años atendidos en la clínica odontológica de la Universidad Santo Toribio de Mogrovejo de Chiclayo, durante el 2013. La metodología que se utilizará será cuantitativa de tipo descriptivo y diseño transversal, la población y muestra estará conformada por las 111 historias clínicas de pacientes que acudieron para la atención. El instrumento a utilizar fue construído por la autora y será una ficha de recolección de datos que tendrá en cuenta la edad, sexo, IHO, pieza dentaria e ICPOD.
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Frecuencia de tratamiento pulpares en niños de 3 a 9 años atendidos en la Clínica Odontológica de la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo de Chiclayo año 2013Uribe Uribe de Barrenechea, Yenny Oriele January 2015 (has links)
Tesis de segunda especialidad / El objetivo de este estudio es determinar la frecuencia de tratamientos pulpares en niños de 3 a 9 años de edad atendidos durante el año 2013 en la Clínica Odontológica de la Universidad Santo Toribio de Mogrovejo de Chiclayo. Se utilizó una ficha de recolección de datos de historias clínicas que tuvo en cuenta el diagnóstico, tratamiento pulpar realizado y pieza dentaria afectada. La metodología que se utilizó es cuantitativa de tipo descriptivo y diseño transversal y retrospectivo. La población estuvo conformada por 107 historias clínicas y la muestra por 83 historias efectivas tomadas según los criterios de inclusión y exclusión. Para el análisis estadístico se utilizó el programa SPSS v.23 y Excel 2012 La frecuencia de tratamientos pulpares en niños de 3 a 9 años de edad atendidos en la clínica odontológica de la Universidad Santo Toribio de Mogrovejo de Chiclayo, año 2013, presentó a la pulpectomía, como el tratamiento pulpar más frecuente, el diagnóstico más frecuente fué la pulpitis irreversible, las molares inferiores fueron las piezas dentales más afectada y la edad más frecuente con tratamiento pulpar se dió entre 6-9 años
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Opinión de las enfermeras sobre las características y la utilidad de la información que brinda el reporte de enfermería en los Servicios de Medicina del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, febrero 2007Plasencia Rojas, Julissa Verónica January 2007 (has links)
El Personal de Enfermería utiliza diversos tipos de registros e informes para mantener una adecuada comunicación interdisciplinaria, en este conjunto se encuentra el Reporte de Enfermería como un tipo de informe donde se utiliza la comunicación verbal para la exposición de todos los acontecimientos sucedidos durante el turno con el paciente; debido a ello es importante que se realice un adecuado Reporte ya que permitirá la continuidad de los cuidados y una mejor atención, garantizando así una atención de calidad acorde a las necesidades del paciente. El presente estudio tuvo como objetivo determinar la Opinión de las Enfermeras sobre las características y la utilidad de la Información que brinda el Reporte de Enfermería en los servicios de Medicina del Hospital Nacional Daniel Alcides Carrión, es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo exploratorio, de corte transversal, su población estuvo conformada por 30 Enfermeras, la técnica fue la encuesta y el instrumento aplicado es una lista de chequeo, los resultados hallados en este estudio fueron: La Opinión que posee la Enfermera sobre las características y la Utilidad de la Información que brinda el Reporte de Enfermería, de un total de 30 (100%) Enfermeras, 13 (43%) tienen una Opinión Medianamente Favorable, 9 (30%) tienen una Opinión Favorable y finalmente 8 (27%) tienen una Opinión Desfavorable. Por lo que se concluye que la gran mayoría de la población de Enfermeras tiene una Opinión Medianamente Favorable respecto a las Características y a la Utilidad de la Información que brinda el Reporte de Enfermería.
Palabras Claves: Opinión, Reporte de Enfermería, Características y Utilidad del Reporte de Enfermería. / -- The Personnel of Infirmary uses diverse types of registries and information to maintain a suitable communication interdisciplinary, in this set is Reporte of Infirmary like a type of report where the verbal communication for the exhibition of all the events happened during the turn is used to the patient; due to it it is important that he is made a suitable Report since will allow to the continuity of the cares and one better attention, guaranteeing therefore an attention of agreed quality to the necessities of the patient. The present study had like objective to determine the Opinion of the Nurses according to the characteristics and the utility of the Information that Daniel Alcides Carrión offers Reporte of Infirmary in the services of Medicine of the National Hospital, is of aplicativo level, quantitative type, exploratory descriptive method, of cross section, its population was conformed by 30 Nurses, the technique was the survey and the applied instrument is a control list, the results found in this study were: The Opinion that the Nurse has on the characteristics and the Utility of the Information that Reporte of Infirmary offers, of a total of 30 (100%) Nurses, 13 (43%) have a Favorable Opinion Moderately, 9 (30%) have a Favorable Opinion and finally 8 (27%) have an Unfavorable Opinion. Reason why one concludes that the great majority of the population of Nurses Moderately has a Favorable Opinion with respect to the Characteristics and to the Utility of the Information that offers Reporte of Infirmary. Key words: Opinion, Report of Infirmary, Characteristics and Utility of Reporte of Infirmary.
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Factores que influyen en la percepción de la calidad de los usuarios externos de la Clínica de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional Mayor de San MarcosRodríguez Vargas, Martha Cecilia January 2012 (has links)
La presente investigación es de tipo descriptivo correlacional, de corte transversal, que tuvo como objetivo general, identificar los factores que influyen en la percepción de la calidad del usuario externo de la Clínica de la Facultad de Odontología de la Universidad Nacional de San Marcos. La población estuvo conformada por todos los pacientes que recibieron atención en las clínicas durante el segundo semestre del año 2011. La muestra estuvo integrada por 210 pacientes, mayores de 14 años, que fueron elegidos en diferentes áreas de la clínica, para lo cual se realizó un muestreo aleatorio simple bietápico. Se utilizó el instrumento SERVQHOS modificado que fue validado por pruebas piloto a través de análisis factorial exploratorio y alfa de cronbach, donde se obtuvo una alta consistencia interna.
Los resultados obtenidos mostraron que los factores socio-demográficos que influyen en la percepción de la calidad son la edad y el grado de instrucción de los pacientes, encontrándose en ambos asociación estadísticamente significativa entre las variables (p<0,05) También se determinó que las dimensiones pertenecientes a la calidad subjetiva como puntualidad en la atención y tiempo de espera son las que influyen negativamente en la percepción de la calidad. No presentándose en la calidad objetiva diferencias
entre sus dimensiones. Los niveles de percepción de la calidad total de los usuarios externos de la Clínica Odontológica de San Marcos fueron regular en un 71,4%.; 27,1% como buena y un porcentaje muy pequeño como mala (1,4%)
En conclusión éste trabajo se centró en explorar y determinar, aquellos factores o componentes principales, que ejercen un mayor impacto sobre la percepción de la calidad de los usuarios o pacientes de la Clínica. Esto permite constituir una base para la puesta en marcha de mejoras en dicha institución, con la consecuente mayor satisfacción de sus clientes y un mejoramiento continuo de la calidad.
Palabras clave: calidad percibida, satisfacción del usuario, calidad de servicios. / This research has a descriptive and correlational type, cross-sectional, which
general aim was to identify factors that influence the perception of the quality
of the external user of dental clinics in San Marcos University. The
population consisted of all patients who received care at the clinics during the
second half of 2011. The sample consisted of 210 patients over 14 years,
who were chosen in different areas of the clinic, which was performed a twostage simple random sampling. We used the modified SERVQHOS
instrument which was validated by pilot testing through exploratory factor
analysis and alpha of Cronbach's, which yielded high internal consistency.
The results obtained showed that the socio-demographic factors that
influence the perception of quality are the age and educational level of
patients, found in both a statistically significant association between the
variables (p<0,05). We also determined that the dimensions belonging to the
subjective quality like timeliness of care and waiting time are negatively
influencing in the perception of quality. Not appearing in the objective quality
differences between their dimensions. Levels of total quality perception of
external users of the Dental Clinic of San Marcos were regular in 71.4%.,
27.1% as good and a very small percentage as bad (1.4%).
In conclusion, this work focused on exploring and identifying those factors or
principal components, which have a greater impact on perceived quality of
users or patients of the clinic. This can be a basis for implementing
improvements in the institution, with the consequent greater customer
satisfaction and continuous quality improvement.
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Estudio de prefactibilidad para la creación de una clínica especializada en tratamientos oftalmológicos en Lima MetropolitanaHijar Aréstegui, Almendra Jazmín Elisa 19 June 2018 (has links)
El presente estudio de pre factibilidad muestra la viabilidad técnica, económica y
financiera de implementar una clínica oftalmológica en Lima Metropolitana.
En el Estudio Estratégico, se analizaron los factores de Macroentorno y Microentorno en
donde se observó que el problema visual es considerado como la segunda causa de
discapacidad a nivel nacional siendo estas prevenibles en un 80% de casos con un
diagnostico a tiempo. Posteriormente, se definió la misión y visión, y el análisis FODA
determinando una estrategia de diferenciación basada en ofrecer servicio y productos
especializados centrados en un solo lugar.
En el Estudio de Mercado, se seleccionó el mercado objetivo a través de las variables
geodemográficas y psicográficas siendo la zona 6 de Lima Metropolitana el lugar
escogido para la ubicación del proyecto por presentar una mayor tendencia en el
crecimiento de adulto mayor, las cuales son las personas más afectadas.
En el estudio técnico, se determinó el lugar exacto del local el cual se ubicará en Pueblo
Libre específicamente a una cuadra de la avenida Universitaria y la Av. La Marina.
Asimismo, se determinaron las características físicas del local en donde se localizará la
clínica.
En el estudio organizacional y legal, se determinó el tipo de sociedad del proyecto, así
como los tributos a la cual se encuentra expuesto. Posteriormente, se describió la
estructura organizacional incluyendo los puestos, funciones y requerimientos del
personal necesario para el funcionamiento de la clínica.
Finalmente, en el estudio Económico y Financiero se determinó la inversión total del
proyecto (S/.6,165,339), el tipo de financiamiento utilizado y el costo de oportunidad,
junto con los ingresos y egresos del proyecto. Se obtuvo un VANE de S/ 3,543,484 y un
VANF de S/. 3,882,89, asimismo, se determinó que la inversión se recuperará en el
cuarto año de operación. Además, se realizó un análisis de sensibilidad cruzada en a
través de variaciones en la demanda, precio y sueldo. / Tesis
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