[pt] No ambiente competitivo das empresas, os chamados ativos intangíveis se configuram como fonte de inovação e criação de novos patamares de valor. Neste contexto, a Gestão do Conhecimento tem recebido cada vez mais atenção das organizações. Elas têm buscado compreender seu significado e encontrar formas de gestão que lhes garanta, em última instância, impactos positivos no desempenho da empresa. A revisão da literatura evidencia a importância das relações entre Gestão do Conhecimento e a estratégia da empresa, a gestão de competências e a de resultado para o conseqüente desempenho superior do negócio. Sendo assim, o objetivo principal deste trabalho foi identificar se nas empresas brasileiras existe relação entre Gestão do Conhecimento e estratégia empresarial, gestão de competências e de resultado e o impacto causado por estas relações nos resultados de negócio. Deste modo, foi realizada uma pesquisa de campo junto a aproximadamente 100 empresas brasileiras que objetivou mensurar, em amostra representativa de múltiplas indústrias, as relações inerentes à Gestão do Conhecimento, verificando a existência dessas relações e avaliando o impacto no resultado destas empresas. Múltiplos métodos de análise foram utilizados para fornecer uma ampla base para interpretar e validar os dados. A partir dos resultados da análise estatística e dos construtos de natureza qualitativa, importantes generalizações foram sugeridas. A conclusão principal deste estudo indica que um percentual significativo de empresas brasileiras já estabelece relação entre Gestão do Conhecimento e a estratégia empresarial, a gestão de competências e de resultado e que essas organizações estão se destacando em termos de desempenho de negócio. / [en] In the competitive business environment, intangible assets represent a source of innovation and creation of new levels of value. In this context, Knowledge Management has received increasing attention from the organizations. They have tried to understand its meaning and to find management methods that ultimately ensure positive impacts on the company performance. Literature review demonstrates the importance of the relationship between Knowledge Management and firm strategy, competency and result management, for the consequent superior business performance. Thus, the main purpose of this study was to identify if Brazilian companies establish any relationship between Knowledge Management and firm strategy, competency and result management, and the impact produced by these relationships on business results. Therefore, a field survey was carried out about 100 Brazilian companies, with the intention of measuring, within a representative sample comprised of multiple industries, the relationships inherent to Knowledge Management, checking the existence of these relationships and assessing the impact on the results of these companies. Different analysis methods were employed to provide a broad basis to help understand and validate data. From the results of statistical analysis and qualitative constructs, important generalizations were suggested. The main conclusion of this study indicates that a significant percentage of Brazilian companies already establish a relationship between Knowledge Management and enterprise strategy, competency and result management, and that these organizations are excelling in terms of business performance.

La presente tesis doctoral, proporciona información empírica para concluir que las WebQuests son una metodología muy adecuada para la adaptación de la docencia universitaria al nuevo Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) mediante la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs). Las WebQuests ofrecen un marco metodológico que permite integrar muchos de los aspectos que se han de actualizar en la docencia para adaptarla a las directrices del EEES, como el aprendizaje centrado en el alumnado y basado en competencias. La investigación realizada ha constatado la utilidad de las WebQuests como estrategia didáctica en el EEES, ya que pueden ser usadas por el profesorado para contribuir al desarrollo de competencias genéricas del estudiantado en la enseñanza superior. La tesis doctoral plantea como líneas de investigación futuras el estudio de las repercusiones en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la utilización de las TICs al ritmo de los avances en las posibilidades tecnológicas, específicamente las aplicadas a la Internet y la evolución de la Web 2.0.

A presente tese visou à construção e à validação de uma proposta de modelo pedagógico baseado em competências para professores e para tutores em educação a distância - MP-CompEAD. O objetivo é analisar as possíveis contribuições do MP-CompEAD para o processo de construção de competências por esses atores. A fundamentação teórica encontra-se nas obras de Philippe Perrenoud e Guy Le Boterf no que diz respeito às competências, de Patricia Alejandra Behar quanto aos modelos pedagógicos e Jean Piaget acerca da teoria da Epistemologia Genética. Parte-se do pressuposto de que um curso baseado no modelo sugerido possa contribuir para a construção de competências. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, do tipo exploratória (primeira fase) e estudo de caso (segunda fase). Na primeira etapa, desenvolveu-se o objeto de aprendizagem CompEAD (Competências para a Educação a Distância), como também foram realizadas ações-piloto e cursos para o mapeamento de competências e levantamento de estratégias pedagógicas. Esses dois últimos aspectos compõem as questões secundárias e objetivos específicos da investigação, sendo respondidos nessa fase. Na segunda etapa, com base nos primeiros resultados, foi criado e validado o MPCompEAD, a partir de três cursos elaborados com base no modelo. O público dos cursos oferecidos para a coleta de dados em ambas as fases da pesquisa constituiuse de indivíduos de instituições de ensino públicas e privadas. As turmas foram compostas por alunos: (1) com experiência em educação a distância (EAD) - participantes que atuam ou atuaram como professores e/ou tutores; (2) sem experiência na modalidade - interessados em ingressar como professores e/ou tutores em cursos a distância (primeira e segunda etapas); e (3) uma turma mista em termos de experiência (aplicada apenas na segunda etapa da pesquisa). Os instrumentos utilizados foram os ambientes virtuais de aprendizagem institucionais ROODA e MOODLE, além da Roda das Competências, do bloco de anotações, do objeto de aprendizagem CompEAD e dos questionários. Como resultado, portanto, obteve-se um mapeamento de competências consideradas básicas para professores e para tutores atuarem na educação a distância, um quadro de estratégias pedagógicas e o Modelo Pedagógico MP-CompEAD. As contribuições desse modelo pedagógico para os sujeitos participantes na construção de competências para a EAD verificadas na sua validação envolvem os seguintes aspectos: compreensão sobre a EAD e os papéis dos seus atores; experiências proporcionadas pela aplicação das estratégias; possibilidades de reflexão sobre a prática na modalidade, os próprios recursos e os processos de aprendizagem. / This thesis aimed to build and validate a proposal for a pedagogical model based on teachers' and tutors' competencies in distance education called MP-CompEAD. The goal is to analyze the possible contributions of the MP-CompEAD for the process of competency building with teachers and tutors being the actors. The theoretical foundation could be found in the works by Philippe Perrenoud and Guy Le Boterf regarding the competencies, also in Patricia Alejandra Behar's work regarding the pedagogical models and Jean Piaget's Genetic Epistemology's theory. It is assumed that a course based on the proposed model will contribute to build up the competencies. The methodology used was the qualitative research, exploratory type (first phase) and case study (second phase). In the first phase, we developed the learning goal called CompEAD (competencies for distance education), as well as some pilot actions and courses for competency mapping and a pedagogical strategies survey. These last two aspects are part of the secondary issues and specific objectives of the study that were answered at this phase. In the second phase, based on the first results, we created and validated the MP-CompEAD, from the three courses that were made based on the template. The audience of the courses offered for the data collection in both phases of the research consisted of individuals from public and private education institutions. The classes were composed of students: (1) with experience in distance education (DE) -participants that act or acted as teachers and/or tutors; (2) without experience in DE-interested in joining as teachers and/or tutors in distance education (first and second phases); and (3) a mixed group regarding experience (applied only in the second phase of the research). The research instruments were the institutional virtual learning environments like MOODLE, ROODA, as well as the Competency Wheel, the scratchpad, CompEAD learning goal and questionnaires. As a result, therefore, we obtained the competency mapping considered basic to teachers and tutors work on distance learning, a framework of pedagogic strategies and of the MP-CompEAD pedagogical model. The contributions of this pedagogical model for the participants in building competencies for the Distance Education verified in its validation involves: understanding about the DE and the role of people who are involved (the actors); experiences offered by the implementation of strategies; possibilities of reflection on practice mode, its own resources and learning processes. / Esta tesis buscó la construcción y la validación de una propuesta de modelo pedagógico basado en competencias para profesores y tutores en educación a distancia - MP-CompEAD. El objetivo es analizar las posibles contribuciones del MPCompEAD para el proceso de construcción de competencias por estos actores. La fundamentación teórica reside en las obras de Philippe Perrenoud y de Guy Le Boterf, respecto a las competencias, de Patricia Alejandra Behar, tocante a los modelos pedagógicos y de Jean Piaget, acerca de la teoría de la Epistemología Genética. Se parte del presupuesto de que un curso basado en el modelo sugerido pueda contribuir para la construcción de competencias. La metodología utilizada fue la pesquisa cualitativa, del tipo exploratoria (primera fase) y estudio de caso (segunda fase). En la primera etapa, se desarrolló el objeto de aprendizaje CompEAD (Competencias para la Educación a Distancia). Además, se realizaron acciones-piloto y cursos para la identificación de competencias y establecimiento de estrategias pedagógicas. Estos dos últimos aspectos componen las cuestiones secundarias y objetivos específicos del estudio, y fueron respondidos en esa fase. En la segunda etapa, con base en los primeros resultados, se creó y validó el MPCompEAD, a partir de tres cursos elaborados con base en el modelo. El público de los cursos ofrecidos para la recolección de datos en ambas las fases de la pesquisa se constituyó de individuos de instituciones de enseñanza pública y privada. Los grupos fueron compuestos por alumnos: (1) con experiencia en educación a distancia (EAD) - participantes que actúan o actuaron como profesores y/o tutores; (2) sin experiencia en esta modalidad - interesados en ingresar como profesores y/o tutores en cursos virtuales (primera y segunda etapas); y (3) un grupo mixto en términos de experiencia (aplicada solamente en la segunda etapa de la pesquisa). Los instrumentos utilizados fueron los ambientes virtuales de aprendizaje institucionales ROODA y MOODLE, además de la Rueda de las Competencias, del cuaderno de anotaciones, del objeto de aprendizaje CompEAD y de los cuestionarios. Como resultado, por lo tanto, se identificaron las competencias consideradas básicas para que profesores y tutores actúen en la educación a distancia, además de obtenerse un cuadro de estrategias pedagógicas y el Modelo Pedagógico MP-CompEAD. Las contribuciones de este modelo pedagógico para los sujetos participantes en la construcción de competencias para la EAD verificadas en su validación incluyen: comprensión sobre la EAD y los roles de sus actores; experiencias proporcionadas por el empleo de las estrategias; posibilidades de reflexión sobre la práctica en esta modalidad, los propios recursos y los procesos de aprendizaje.

A presente tese visou à construção e à validação de uma proposta de modelo pedagógico baseado em competências para professores e para tutores em educação a distância - MP-CompEAD. O objetivo é analisar as possíveis contribuições do MP-CompEAD para o processo de construção de competências por esses atores. A fundamentação teórica encontra-se nas obras de Philippe Perrenoud e Guy Le Boterf no que diz respeito às competências, de Patricia Alejandra Behar quanto aos modelos pedagógicos e Jean Piaget acerca da teoria da Epistemologia Genética. Parte-se do pressuposto de que um curso baseado no modelo sugerido possa contribuir para a construção de competências. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, do tipo exploratória (primeira fase) e estudo de caso (segunda fase). Na primeira etapa, desenvolveu-se o objeto de aprendizagem CompEAD (Competências para a Educação a Distância), como também foram realizadas ações-piloto e cursos para o mapeamento de competências e levantamento de estratégias pedagógicas. Esses dois últimos aspectos compõem as questões secundárias e objetivos específicos da investigação, sendo respondidos nessa fase. Na segunda etapa, com base nos primeiros resultados, foi criado e validado o MPCompEAD, a partir de três cursos elaborados com base no modelo. O público dos cursos oferecidos para a coleta de dados em ambas as fases da pesquisa constituiuse de indivíduos de instituições de ensino públicas e privadas. As turmas foram compostas por alunos: (1) com experiência em educação a distância (EAD) - participantes que atuam ou atuaram como professores e/ou tutores; (2) sem experiência na modalidade - interessados em ingressar como professores e/ou tutores em cursos a distância (primeira e segunda etapas); e (3) uma turma mista em termos de experiência (aplicada apenas na segunda etapa da pesquisa). Os instrumentos utilizados foram os ambientes virtuais de aprendizagem institucionais ROODA e MOODLE, além da Roda das Competências, do bloco de anotações, do objeto de aprendizagem CompEAD e dos questionários. Como resultado, portanto, obteve-se um mapeamento de competências consideradas básicas para professores e para tutores atuarem na educação a distância, um quadro de estratégias pedagógicas e o Modelo Pedagógico MP-CompEAD. As contribuições desse modelo pedagógico para os sujeitos participantes na construção de competências para a EAD verificadas na sua validação envolvem os seguintes aspectos: compreensão sobre a EAD e os papéis dos seus atores; experiências proporcionadas pela aplicação das estratégias; possibilidades de reflexão sobre a prática na modalidade, os próprios recursos e os processos de aprendizagem. / This thesis aimed to build and validate a proposal for a pedagogical model based on teachers' and tutors' competencies in distance education called MP-CompEAD. The goal is to analyze the possible contributions of the MP-CompEAD for the process of competency building with teachers and tutors being the actors. The theoretical foundation could be found in the works by Philippe Perrenoud and Guy Le Boterf regarding the competencies, also in Patricia Alejandra Behar's work regarding the pedagogical models and Jean Piaget's Genetic Epistemology's theory. It is assumed that a course based on the proposed model will contribute to build up the competencies. The methodology used was the qualitative research, exploratory type (first phase) and case study (second phase). In the first phase, we developed the learning goal called CompEAD (competencies for distance education), as well as some pilot actions and courses for competency mapping and a pedagogical strategies survey. These last two aspects are part of the secondary issues and specific objectives of the study that were answered at this phase. In the second phase, based on the first results, we created and validated the MP-CompEAD, from the three courses that were made based on the template. The audience of the courses offered for the data collection in both phases of the research consisted of individuals from public and private education institutions. The classes were composed of students: (1) with experience in distance education (DE) -participants that act or acted as teachers and/or tutors; (2) without experience in DE-interested in joining as teachers and/or tutors in distance education (first and second phases); and (3) a mixed group regarding experience (applied only in the second phase of the research). The research instruments were the institutional virtual learning environments like MOODLE, ROODA, as well as the Competency Wheel, the scratchpad, CompEAD learning goal and questionnaires. As a result, therefore, we obtained the competency mapping considered basic to teachers and tutors work on distance learning, a framework of pedagogic strategies and of the MP-CompEAD pedagogical model. The contributions of this pedagogical model for the participants in building competencies for the Distance Education verified in its validation involves: understanding about the DE and the role of people who are involved (the actors); experiences offered by the implementation of strategies; possibilities of reflection on practice mode, its own resources and learning processes. / Esta tesis buscó la construcción y la validación de una propuesta de modelo pedagógico basado en competencias para profesores y tutores en educación a distancia - MP-CompEAD. El objetivo es analizar las posibles contribuciones del MPCompEAD para el proceso de construcción de competencias por estos actores. La fundamentación teórica reside en las obras de Philippe Perrenoud y de Guy Le Boterf, respecto a las competencias, de Patricia Alejandra Behar, tocante a los modelos pedagógicos y de Jean Piaget, acerca de la teoría de la Epistemología Genética. Se parte del presupuesto de que un curso basado en el modelo sugerido pueda contribuir para la construcción de competencias. La metodología utilizada fue la pesquisa cualitativa, del tipo exploratoria (primera fase) y estudio de caso (segunda fase). En la primera etapa, se desarrolló el objeto de aprendizaje CompEAD (Competencias para la Educación a Distancia). Además, se realizaron acciones-piloto y cursos para la identificación de competencias y establecimiento de estrategias pedagógicas. Estos dos últimos aspectos componen las cuestiones secundarias y objetivos específicos del estudio, y fueron respondidos en esa fase. En la segunda etapa, con base en los primeros resultados, se creó y validó el MPCompEAD, a partir de tres cursos elaborados con base en el modelo. El público de los cursos ofrecidos para la recolección de datos en ambas las fases de la pesquisa se constituyó de individuos de instituciones de enseñanza pública y privada. Los grupos fueron compuestos por alumnos: (1) con experiencia en educación a distancia (EAD) - participantes que actúan o actuaron como profesores y/o tutores; (2) sin experiencia en esta modalidad - interesados en ingresar como profesores y/o tutores en cursos virtuales (primera y segunda etapas); y (3) un grupo mixto en términos de experiencia (aplicada solamente en la segunda etapa de la pesquisa). Los instrumentos utilizados fueron los ambientes virtuales de aprendizaje institucionales ROODA y MOODLE, además de la Rueda de las Competencias, del cuaderno de anotaciones, del objeto de aprendizaje CompEAD y de los cuestionarios. Como resultado, por lo tanto, se identificaron las competencias consideradas básicas para que profesores y tutores actúen en la educación a distancia, además de obtenerse un cuadro de estrategias pedagógicas y el Modelo Pedagógico MP-CompEAD. Las contribuciones de este modelo pedagógico para los sujetos participantes en la construcción de competencias para la EAD verificadas en su validación incluyen: comprensión sobre la EAD y los roles de sus actores; experiencias proporcionadas por el empleo de las estrategias; posibilidades de reflexión sobre la práctica en esta modalidad, los propios recursos y los procesos de aprendizaje.

Competency-based teaching is better suited than content-oriented teaching to ensure academic quality, the formation of students and their insertion into the labor market, as well as to address society's expectations of university. The article presents an overview of the requirements for organizing and managing a university under a competency-based education model. It explains how recent changes in society, economy and the labor market have provided better conditions for the development of said model. The role of academic and administrative staff is detailed in regards to each of the stages of design, organization, enforcement, and evaluation of competency-based teaching. It emphasizes the leadership of high authorities and offices in charge of academic quality, teacher training and student support. It also presents principles and strategies to follow so as to strengthen commitment of teachers, students, academics and administrative staff to a competency-based culture. Finally, it explains the key aspects to carrying out a reliable competence assessment in order to guarantee right improvement decisions as well as internal and external validation of the model as a whole. / El modelo educativo basado en competencias es más eficaz que la enseñanza por contenidos para asegurar la calidad académica, la formación de los estudiantes y su incorporación en el mercado laboral, y para responder a las expectativas de la sociedad hacia la universidad. Se presenta una visión general de los aspectos a tener en cuenta para organizar y gestionar una universidad a partir de un  modelo  educativo  por  competencias. Se explica cómo se han ido creando cada vez más condiciones para alentar el desarrollo de este tipo de modelos, por las nuevas condiciones de la economía, el mercado laboral y la sociedad. Se explica el rol del staff académico y administrativo universitario en cada una de las etapas de diseño, articulación, implementación y evaluación de la enseñanza por competencias. Se enfatiza el rol de liderazgo de las altas autoridades y de las oficinas encargadas de la calidad académica, la formación docente y el apoyo a los estudiantes. También se presentan una serie de principios y prácticas para comprometer a profesores, alumnos, académicos y administrativos en una cultura basada en competencias. Finalmente, se explican los aspectos clave para llevar a cabo un assessment de competencias confiable, que sirva para tomar decisiones de mejora, y para realizar la validación interna y externa de todo el modelo.

A presente tese visou à construção e à validação de uma proposta de modelo pedagógico baseado em competências para professores e para tutores em educação a distância - MP-CompEAD. O objetivo é analisar as possíveis contribuições do MP-CompEAD para o processo de construção de competências por esses atores. A fundamentação teórica encontra-se nas obras de Philippe Perrenoud e Guy Le Boterf no que diz respeito às competências, de Patricia Alejandra Behar quanto aos modelos pedagógicos e Jean Piaget acerca da teoria da Epistemologia Genética. Parte-se do pressuposto de que um curso baseado no modelo sugerido possa contribuir para a construção de competências. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, do tipo exploratória (primeira fase) e estudo de caso (segunda fase). Na primeira etapa, desenvolveu-se o objeto de aprendizagem CompEAD (Competências para a Educação a Distância), como também foram realizadas ações-piloto e cursos para o mapeamento de competências e levantamento de estratégias pedagógicas. Esses dois últimos aspectos compõem as questões secundárias e objetivos específicos da investigação, sendo respondidos nessa fase. Na segunda etapa, com base nos primeiros resultados, foi criado e validado o MPCompEAD, a partir de três cursos elaborados com base no modelo. O público dos cursos oferecidos para a coleta de dados em ambas as fases da pesquisa constituiuse de indivíduos de instituições de ensino públicas e privadas. As turmas foram compostas por alunos: (1) com experiência em educação a distância (EAD) - participantes que atuam ou atuaram como professores e/ou tutores; (2) sem experiência na modalidade - interessados em ingressar como professores e/ou tutores em cursos a distância (primeira e segunda etapas); e (3) uma turma mista em termos de experiência (aplicada apenas na segunda etapa da pesquisa). Os instrumentos utilizados foram os ambientes virtuais de aprendizagem institucionais ROODA e MOODLE, além da Roda das Competências, do bloco de anotações, do objeto de aprendizagem CompEAD e dos questionários. Como resultado, portanto, obteve-se um mapeamento de competências consideradas básicas para professores e para tutores atuarem na educação a distância, um quadro de estratégias pedagógicas e o Modelo Pedagógico MP-CompEAD. As contribuições desse modelo pedagógico para os sujeitos participantes na construção de competências para a EAD verificadas na sua validação envolvem os seguintes aspectos: compreensão sobre a EAD e os papéis dos seus atores; experiências proporcionadas pela aplicação das estratégias; possibilidades de reflexão sobre a prática na modalidade, os próprios recursos e os processos de aprendizagem. / This thesis aimed to build and validate a proposal for a pedagogical model based on teachers' and tutors' competencies in distance education called MP-CompEAD. The goal is to analyze the possible contributions of the MP-CompEAD for the process of competency building with teachers and tutors being the actors. The theoretical foundation could be found in the works by Philippe Perrenoud and Guy Le Boterf regarding the competencies, also in Patricia Alejandra Behar's work regarding the pedagogical models and Jean Piaget's Genetic Epistemology's theory. It is assumed that a course based on the proposed model will contribute to build up the competencies. The methodology used was the qualitative research, exploratory type (first phase) and case study (second phase). In the first phase, we developed the learning goal called CompEAD (competencies for distance education), as well as some pilot actions and courses for competency mapping and a pedagogical strategies survey. These last two aspects are part of the secondary issues and specific objectives of the study that were answered at this phase. In the second phase, based on the first results, we created and validated the MP-CompEAD, from the three courses that were made based on the template. The audience of the courses offered for the data collection in both phases of the research consisted of individuals from public and private education institutions. The classes were composed of students: (1) with experience in distance education (DE) -participants that act or acted as teachers and/or tutors; (2) without experience in DE-interested in joining as teachers and/or tutors in distance education (first and second phases); and (3) a mixed group regarding experience (applied only in the second phase of the research). The research instruments were the institutional virtual learning environments like MOODLE, ROODA, as well as the Competency Wheel, the scratchpad, CompEAD learning goal and questionnaires. As a result, therefore, we obtained the competency mapping considered basic to teachers and tutors work on distance learning, a framework of pedagogic strategies and of the MP-CompEAD pedagogical model. The contributions of this pedagogical model for the participants in building competencies for the Distance Education verified in its validation involves: understanding about the DE and the role of people who are involved (the actors); experiences offered by the implementation of strategies; possibilities of reflection on practice mode, its own resources and learning processes. / Esta tesis buscó la construcción y la validación de una propuesta de modelo pedagógico basado en competencias para profesores y tutores en educación a distancia - MP-CompEAD. El objetivo es analizar las posibles contribuciones del MPCompEAD para el proceso de construcción de competencias por estos actores. La fundamentación teórica reside en las obras de Philippe Perrenoud y de Guy Le Boterf, respecto a las competencias, de Patricia Alejandra Behar, tocante a los modelos pedagógicos y de Jean Piaget, acerca de la teoría de la Epistemología Genética. Se parte del presupuesto de que un curso basado en el modelo sugerido pueda contribuir para la construcción de competencias. La metodología utilizada fue la pesquisa cualitativa, del tipo exploratoria (primera fase) y estudio de caso (segunda fase). En la primera etapa, se desarrolló el objeto de aprendizaje CompEAD (Competencias para la Educación a Distancia). Además, se realizaron acciones-piloto y cursos para la identificación de competencias y establecimiento de estrategias pedagógicas. Estos dos últimos aspectos componen las cuestiones secundarias y objetivos específicos del estudio, y fueron respondidos en esa fase. En la segunda etapa, con base en los primeros resultados, se creó y validó el MPCompEAD, a partir de tres cursos elaborados con base en el modelo. El público de los cursos ofrecidos para la recolección de datos en ambas las fases de la pesquisa se constituyó de individuos de instituciones de enseñanza pública y privada. Los grupos fueron compuestos por alumnos: (1) con experiencia en educación a distancia (EAD) - participantes que actúan o actuaron como profesores y/o tutores; (2) sin experiencia en esta modalidad - interesados en ingresar como profesores y/o tutores en cursos virtuales (primera y segunda etapas); y (3) un grupo mixto en términos de experiencia (aplicada solamente en la segunda etapa de la pesquisa). Los instrumentos utilizados fueron los ambientes virtuales de aprendizaje institucionales ROODA y MOODLE, además de la Rueda de las Competencias, del cuaderno de anotaciones, del objeto de aprendizaje CompEAD y de los cuestionarios. Como resultado, por lo tanto, se identificaron las competencias consideradas básicas para que profesores y tutores actúen en la educación a distancia, además de obtenerse un cuadro de estrategias pedagógicas y el Modelo Pedagógico MP-CompEAD. Las contribuciones de este modelo pedagógico para los sujetos participantes en la construcción de competencias para la EAD verificadas en su validación incluyen: comprensión sobre la EAD y los roles de sus actores; experiencias proporcionadas por el empleo de las estrategias; posibilidades de reflexión sobre la práctica en esta modalidad, los propios recursos y los procesos de aprendizaje.

La presente investigación tiene como objeto de estudio a la unidad zonal Pasco de PROVÍAS Descentralizado, órgano desconcentrado responsable de la coordinación, ejecución, seguimiento y supervisión de las actividades, acciones e intervenciones desarrolladas por PROVÍAS Descentralizado en el departamento de Pasco, las que están orientadas a promover entre otros, el desarrollo y fortalecimiento de las capacidades técnicas y de gestión del gobierno regional y gobiernos locales en materia de infraestructura vial departamental y vecinal o rural, respectivamente. A partir de las deficiencias evidenciadas en la gestión vial del gobierno regional y gobiernos locales del departamento de Pasco, relacionadas a la planificación vial, gestión técnica y financiera, y la administración de actividades y proyectos de infraestructura vial departamental y vecinal o rural, se analizaron las capacidades institucionales de la Unidad Zonal Pasco para mejorar la gestión vial descentralizada, determinándose que dichas capacidades son insuficientes, debido a una limitada estructura orgánica, ausencia de un plan de desarrollo de personas, ausencia de un sistema de control de gestión y la ausencia de un programa de articulación con los gobiernos subnacionales. En ese sentido, la presente investigación tiene como objetivo fortalecer las capacidades institucionales de la Unidad Zonal Pasco para mejorar la gestión descentralizada de la infraestructura vial departamental y vecinal o rural; para cuyo efecto se desarrollaron los siguientes productos: Rediseño de estructura orgánica, plan de desarrollo de personas, especificaciones para la implementación de un sistema de control de gestión, basado en la metodología del Balanced Scorecard y programa de articulación con gobiernos subnacionales.

El documento digital no refiere un asesor / Implementa la aplicación de los medios tecnológicos en el fortalecimiento de las competencias profesionales en los estudiantes de la Escuela Profesional de Turismo, Facultad de Ciencias Administrativas, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, 2016. Corresponde a una investigación básica, del enfoque cuantitativo, diseño cuasi experimental, por sus características es longitudinal, de carácter aplicado. Puesto que se trabaja con dos grupos grupo de control 12 y grupo experimental 10 estudiantes de la Escuela Profesional de Turismo, para el tratamiento estadístico de la prueba de hipótesis se utiliza los métodos no paramétricos con la prueba de Wilcoxon, posterior a ver la diferencia de medias entre el pre y pos test de ambos grupos de estudio. / Tesis

[pt] Na tentativa de sobreviver e prosperar num mercado supercompetitivo e num ambiente caracterizado por mudanças e incertezas como o atual, as organizações precisam ser capazes de mudar a si próprias. O mercado e o ambiente estão mudando numa velocidade cada vez maior exigindo que as organizações sejam ágeis em suas mudanças. No processo de implementação da mudança há uma série de negociações que vão definindo o rumo do que tinha sido previamente planejado. Dessa forma, se a organização não possui funcionários com competência em negociação a mudança pode demorar a ocorrer e não sair conforme o planejado. Esse trabalho aborda o modo como os profissionais atualmente estão negociando em seu ambiente de trabalho e se propôs a identificar as estratégias e táticas de negociação mais utilizadas pelos profissionais nos diferentes contextos de seu cotidiano. Trata-se de um tema que, embora seja objeto de interesse significativo na literatura internacional de gestão, não tem sido tão significativamente abordado nas pesquisas no Brasil. A pesquisa envolveu entrevistas com 13 profissionais com funções diferentes e de mercados variados. Os resultados mostraram que, entre os profissionais investigados há estratégias e táticas variadas de ação nas negociações, em função dos diferentes contextos. Foi possível, no entanto, identificar um conjunto de aspectos percebidos pelos indivíduos como importantes para o sucesso da negociação, envolvendo desde a preparação até a resolução de situações em que ocorrem impasses ou a necessidade de abandonar o processo. / [en] In order to survive and prosper in a very competitive market and in an environment characterized by changes and uncertainty like nowadays, the organizations need to be able change itself. The market and the environment are changing faster demanding the organizations to be more agile in their changes. In the process to implement the change there are a lot of negotiations that define the course of what had been planed before. So if the organization doesn t have employees with negotiation skills, the change might take longer to happen and it might not come as planed. This work s theme is about the way the professional are negotiating nowadays in their work and has the main goal of identifying negotiation strategies and tactics that the professionals use the most in the different contexts. Although the interest for this theme is very significant in the international management literature it have not been significantly broached in researches in Brazil. The research involved interviews with 13 professionals with different jobs and working in different markets. The results show that depending on the context there is a variety of strategies and tactics among the professionals investigated. It was possible to identify a group of aspects perceived by the individuals as important for the success of the negotiation, going through the preparation phase until situations when there is an impasse or when the person has to leave the process.

Programa de Doctorado de Enfermería: Práctica y Educación