Esta tese de doutorado foi construída a partir da visão estratégica da atuação de relações públicas como agente planejador e disseminador da comunicação organizacional. Esse pensamento foi construído por argumentos calcados em entrevistas, revisão bibliográfica e o acompanhamento institucional de organizações que divulgam a seus públicos os princípios organizacionais, alicerçados em pontos fundamentais: na elaboração dos textos de missão, visão e filosofia segundo os autores da administração e como esse textos são divulgados; no desenvolvimento dos preceitos de eqüidade, transparência, responsabilidade corporativa e prestação de contas a sociedade que regulam a governança corporativa; na comunicação institucional como prática de expressão da organização; da revisão bibliográfica, estudos, conceitos e teorias das relações públicas; e na própria vivência do autor como gestor da comunicação organizacional. / This doctorate theory was built based on the strategic vision of the performance of the public relation as a planner and disseminator agent of the organizational communication. This thought was executed stepped on interviews, bibliographical revision and the institutional attendance of organizations that publishes to their publics the organizational principles, reinforced by five fundamental points: the elaboration of the mission, vision and philosophy texts according to the administrations authors; in the development of the precepts of equity, transparency, corporate responsibility and rendering of accounts to the society that regulate the corporate governance; in the institutional communication as an expression practice of the organization starting from the Reference Revue and in the studies, concepts, theory of the public relation.

A partir da aproximação entre a linha da comunicação institucional e os estudos de recepção, analisase como vendedoras informais de cosméticos produzem sentido para o discurso da empresa que representam, segundo sua classe social, sua identidade de gênero e sua situação de trabalho informal. A origem social é vista como mediação fundamental no processo conflituoso que se estabelece entre a instituição e o meio cultural em que vivem três mulheres acompanhadas na pesquisa de campo. A investigação extrapola o ambiente da fábrica e busca relacionar as estratégias de produção da empresa para seu programa próprio de televisão com as lógicas de uso das trabalhadoras. Esses dois lados se chocam no cotidiano, que é o espaço onde se desenvolve a trama de relações sociais existentes entre a organização e seus públicos. Ao privilegiar o desenrolar diário da vida das receptoras, valorizase a perspectiva do sujeito, em sua unicidade, como produtor de significado. Para tanto, foram realizadas entrevistas em profundidade. Na negociação entre a empresa de cosméticos e suas colaboradorasvendedoras pela produção de sentido em torno das práticas e marcas corporativas, revelase a falta de aderência entre as mensagens institucionais e a realidade dessas mulheres. Dessa forma, é tênue o sentimento de pertença real das trabalhadoras informais com a organização, ao mesmo tempo em que elas expressam no próprio consumo da comunicação suas diferentes formas de demanda por reconhecimento. Entre o discurso oficial e a trajetória de vida das receptoras, novos sentidos são gerados, indicando que já mais produção que passividade na ligação com a comunicação da empresa. / Starting from the approach between institutional communication and reception studies, it analyses how informal female sellers of cosmetics produces sense for the speech expressed by the company they represent, according to their social class, genders identity and informal labor situation. Social origin is seen as the basic mediation in the full of conflict process that is set up between institution and culture amid three women´s lives, who were followed in the fieldwork. The research goes over the factory environment and tries to connect the company´s strategies of production for its own television program and female workers´s logics of using it. These both sides collide in everyday life, which is the space where social relations development of these female receiver´s lives, the subject perspective, as an unique individual, is valorized as meaning producer. In order that, interviews in depth were applied. In the negotiation that proceeds between the cosmetics company and its employeessellers for the meaning production around corporative practices and brands, there´s a lack of adhesion from the institutional messages and these women reality. In this way, the real feeling of belonging to the company is tenuous, meanwhile the sellers express in communication consumption different ways of ordering recognition. Between official speech and receivers´s trajectories of life, new senses are produced, indicating that there is more production than passivity in the connection to institutional communication.

Submitted by Hellen Luz (hellencrisluz@gmail.com) on 2017-09-28T15:47:24Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AmazoniaCodificadaConfiguracao.pdf: 3138243 bytes, checksum: 1ce62afc918c254f3683b995c9c56c68 (MD5) / Rejected by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br), reason: on 2017-10-10T17:01:41Z (GMT) / Submitted by Hellen Luz (hellencrisluz@gmail.com) on 2017-10-17T19:16:08Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AmazoniaCodificadaConfiguracao.pdf: 3138243 bytes, checksum: 1ce62afc918c254f3683b995c9c56c68 (MD5) / Approved for entry into archive by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2017-11-24T17:28:03Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AmazoniaCodificadaConfiguracao.pdf: 3138243 bytes, checksum: 1ce62afc918c254f3683b995c9c56c68 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-24T17:28:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_AmazoniaCodificadaConfiguracao.pdf: 3138243 bytes, checksum: 1ce62afc918c254f3683b995c9c56c68 (MD5) Previous issue date: 2017-03-29 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Nesta dissertação temos o objetivo de compreender como se configuram as narrativas institucionais de sustentabilidade sobre a Amazônia na revista Amazônia Viva, periódico institucional que trabalha a sustentabilidade na relação entre empresa e sociedade. Buscamos também analisar a dimensão comunicativa presente nesta relação, a dimensão simbólica de representação do imaginário amazônico e os códigos estéticos de identificação da Amazônia na narrativa textual e imagética do periódico. Partimos da análise dos mecanismos de construção da narrativa sobre a Amazônia a partir da perspectiva apresentada pela revista Amazônia Viva, publicação mensal, produzida e encartada no jornal paraense O Liberal, das Organizações Rômulo Maiorana, com patrocínio da mineradora Vale S/A, maior empresa privada brasileira e segunda maior mineradora do mundo. Como procedimentos teóricos-metodológicos, recorremos à análise narrativa, com inspiração na fenomenologia hermenêutica proposta por Paul Ricoeur, e procedimentos metodológicos baseados nos sete movimentos de análise da narrativa propostos por Motta. Como corpus de análise selecionamos 14 capas e matérias de capa, escolhidas pelo seu nível de relação com a empresa patrocinadora e com o desenvolvimento do tema sustentabilidade, de forma a entender a tessitura da narrativa institucional no contexto social em que está inserida. / This dissertation aims to comprehend how the sustainability narratives about Amazon are configured in Amazônia Viva magazine, an institutional journal that works on sustainability in the relationship between company and society. We also seek to understand the communicative dimension present in this relationship, de symbolic dimension of Amazonian imaginary representation and the aesthetic codes of Amazon’s identification in the visual and written narrative of the magazine. We start from the analysis of the mechanisms of narrative construction about the Amazon from the perspective of the Amazônia Viva magazine, monthly publication, produced and chartered in Pará's newspaper O Liberal, owned by the Rômulo Maiorana Organizations, sponsored by the mining company Vale S/A, The second largest mining company in the world. As theoretical-methodological procedures, we used narrative analysis, with inspiration in the hermeneutic phenomenology proposed by Paul Ricoeur, and methodological procedures based on the seven narrative analysis movements proposed by Motta. As the corpus analysis we selected 14 covers and cover stories, chosen by its level of relation with the sponsoring company and the development of sustainability theme, a way of understanding the construction of institutional narrative in the social context which it is inserted.

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2016-09-08T17:04:06Z No. of bitstreams: 1 Danielle Tavares Teixeira.pdf: 3213059 bytes, checksum: f113c742fafd1df24f2c05e6752739d8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-08T17:04:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Danielle Tavares Teixeira.pdf: 3213059 bytes, checksum: f113c742fafd1df24f2c05e6752739d8 (MD5) Previous issue date: 2016-03-21 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The study aims to identify the initiatives of Science Divulgation undertaken by the Federal University of Mato Grosso (Universidade Federal do Mato Grosso - UFMT) and the University of the State of Mato Grosso (Universidade do Estado do Mato Grosso - Unemat), with goals to updating and improvement of institutional communication, increased interaction with interlocutors and strengthening of the state's image as a producer of Science, Technology and Innovation (Ciência, Tecnologia e Inovação - CT & I). Bibliographical and documentary researches, priority areas for scientific development and dissemination have been undertaken; interviews; image audit in the state media; diagnosis of the main scientific journalism products developed by UFMT and Unemat, as well as joint initiatives (Fapemat Ciência magazine and Rede de Dilvulgação Científica - Science Communication Network). The investigative method adopted can be characterized as Participant Observation, concieved in close association with problem solving, awareness taking or production of new knowledges (THIOLLENT, 1996, 1997). This strategy combines different techniques of social research, defined according to each stage of the investigation process. From the analysis of the scientific content published in state newspapers, it was possible to verify that these public Higher Education Institutions (HEI) do not occupy relevant place in such vehicles yet, which can be justified by the inadequacy of language or relationship channels, as well as by the necessity of a more efficient policy of divulgation. The mapping of the portals and institutional social media channels showed that the use of these vehicles can be better dynamized. Finally, the conclusions indicate that cultural and institutional differences between the two Higher Education Institutions make not viable the adoption of an integrated Policy of Scientific Communication, that is common between UFMT and Unemat. The development of actions for the dynamization of the divulgation of these institutions can be considered in the ambit of the State System of Science, Technology & Innovation. / O estudo visa identificar as iniciativas de Divulgação Científica empreendidas pela Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT) e Universidade do Estado de Mato Grosso (Unemat), com vistas à atualização e ao aperfeiçoamento da comunicação institucional, maior interação com interlocutores e fortalecimento da imagem do estado como produtor de CT&I. Foram empreendidas pesquisas bibliográficas e documentais, áreas prioritárias de fomento e difusão científica; entrevistas; auditoria de imagem na mídia estadual; diagnóstico dos principais produtos de jornalismo científico desenvolvidos pela UFMT e Unemat, assim como iniciativas conjuntas (revista Fapemat Ciência e Rede de Divulgação Científica). O método investigativo adotado pode ser caracterizado como Pesquisa Participante, concebido em estreita associação com resolução de problemas, tomada de consciência ou produção de novos conhecimentos (THIOLLENT, 1996, 1997). Tal estratégia agrega distintas técnicas de pesquisa social, definidas em função de cada fase do processo de investigação. A partir da análise dos conteúdos científicos publicados nos jornais estaduais, foi possível verificar que essas IES públicas ainda não ocupam lugar relevante em tais veículos, o que pode ser justificado pela inadequação de linguagem ou canais de relacionamento, assim como, pela necessidade de uma política de divulgação mais eficiente. O mapeamento dos portais e canais de mídias sociais institucionais evidenciou que a utilização desses veículos ainda pode ser mais bem dinamizada. Por fim, as conclusões apontam que diferenças culturais e institucionais entre as duas IES inviabilizam a adoção de uma Política de Comunicação Científica integrada, comum entre UFMT e Unemat. O que pode ser considerado, é o desenvolvimento de ações para a dinamização de divulgação dessas instituições, no âmbito do Sistema Estadual de CT&I.

A partir da aproximação entre a linha da comunicação institucional e os estudos de recepção, analisase como vendedoras informais de cosméticos produzem sentido para o discurso da empresa que representam, segundo sua classe social, sua identidade de gênero e sua situação de trabalho informal. A origem social é vista como mediação fundamental no processo conflituoso que se estabelece entre a instituição e o meio cultural em que vivem três mulheres acompanhadas na pesquisa de campo. A investigação extrapola o ambiente da fábrica e busca relacionar as estratégias de produção da empresa para seu programa próprio de televisão com as lógicas de uso das trabalhadoras. Esses dois lados se chocam no cotidiano, que é o espaço onde se desenvolve a trama de relações sociais existentes entre a organização e seus públicos. Ao privilegiar o desenrolar diário da vida das receptoras, valorizase a perspectiva do sujeito, em sua unicidade, como produtor de significado. Para tanto, foram realizadas entrevistas em profundidade. Na negociação entre a empresa de cosméticos e suas colaboradorasvendedoras pela produção de sentido em torno das práticas e marcas corporativas, revelase a falta de aderência entre as mensagens institucionais e a realidade dessas mulheres. Dessa forma, é tênue o sentimento de pertença real das trabalhadoras informais com a organização, ao mesmo tempo em que elas expressam no próprio consumo da comunicação suas diferentes formas de demanda por reconhecimento. Entre o discurso oficial e a trajetória de vida das receptoras, novos sentidos são gerados, indicando que já mais produção que passividade na ligação com a comunicação da empresa. / Starting from the approach between institutional communication and reception studies, it analyses how informal female sellers of cosmetics produces sense for the speech expressed by the company they represent, according to their social class, genders identity and informal labor situation. Social origin is seen as the basic mediation in the full of conflict process that is set up between institution and culture amid three women´s lives, who were followed in the fieldwork. The research goes over the factory environment and tries to connect the company´s strategies of production for its own television program and female workers´s logics of using it. These both sides collide in everyday life, which is the space where social relations development of these female receiver´s lives, the subject perspective, as an unique individual, is valorized as meaning producer. In order that, interviews in depth were applied. In the negotiation that proceeds between the cosmetics company and its employeessellers for the meaning production around corporative practices and brands, there´s a lack of adhesion from the institutional messages and these women reality. In this way, the real feeling of belonging to the company is tenuous, meanwhile the sellers express in communication consumption different ways of ordering recognition. Between official speech and receivers´s trajectories of life, new senses are produced, indicating that there is more production than passivity in the connection to institutional communication.

Esta tese de doutorado foi construída a partir da visão estratégica da atuação de relações públicas como agente planejador e disseminador da comunicação organizacional. Esse pensamento foi construído por argumentos calcados em entrevistas, revisão bibliográfica e o acompanhamento institucional de organizações que divulgam a seus públicos os princípios organizacionais, alicerçados em pontos fundamentais: na elaboração dos textos de missão, visão e filosofia segundo os autores da administração e como esse textos são divulgados; no desenvolvimento dos preceitos de eqüidade, transparência, responsabilidade corporativa e prestação de contas a sociedade que regulam a governança corporativa; na comunicação institucional como prática de expressão da organização; da revisão bibliográfica, estudos, conceitos e teorias das relações públicas; e na própria vivência do autor como gestor da comunicação organizacional. / This doctorate theory was built based on the strategic vision of the performance of the public relation as a planner and disseminator agent of the organizational communication. This thought was executed stepped on interviews, bibliographical revision and the institutional attendance of organizations that publishes to their publics the organizational principles, reinforced by five fundamental points: the elaboration of the mission, vision and philosophy texts according to the administrations authors; in the development of the precepts of equity, transparency, corporate responsibility and rendering of accounts to the society that regulate the corporate governance; in the institutional communication as an expression practice of the organization starting from the Reference Revue and in the studies, concepts, theory of the public relation.

O estudo analisa aspectos da comunicação institucional em sites e produtos de empresas brasileiras envolvidas na produção de livros, jornais e revistas, quanto a estratégias de sustentabilidade eventualmente existentes na cadeia de produção desses impressos, desde a fabricação do papel até a operação das gráficas, sobretudo no âmbito dos impactos ambientais. Foram estudadas as possibilidades e os limites das principais estratégias de sustentabilidade ligadas aos impactos ambientais da produção dos livros, jornais e revistas: certificação florestal (FSC e Cerflor/PEFC), certificação de sistema de gestão ambiental (ISO 14001), inventário de gases do efeito estufa e balanço social (ou relatório de sustentabilidade). A comunicação institucional sobre estratégias de sustentabilidade esteve mais presente em empresas do setor de papel e celulose do que nas empresas editoras de livros, jornais e revistas, sugerindo um debate sobre a flexibilidade dos critérios de verificação e certificação das estratégias de sustentabilidade e as eventuais justificativas da adesão e da divulgação, ou não, a essas estratégias. / The study analyses institutional communication aspects on Brazilian enterprises sites and products involved with the production of books, newspapers and magazines, concerning the strategies of sustainability eventually present in the chain of production of these forms, since the manufacture of the paper until the operation of the printing industry, specially what concerns the environmental impacts. We have studied the possibilities and the limits of the main strategies of sustainability attached to the environmental impacts on the production of books, newspapers and magazines: forest certification (FSC and Cerflor/PEFC), environmental management standard certification (ISO 14001), greenhouse gas inventory report and social balance sheet (or sustainability report). The institutional communication about the strategies of sustainability has been more present in the paper and cellulose sector than in books, newspapers and magazines publisher enterprises suggesting a debate about the flexibility criteria on the checking and certification strategies and the eventual justifications of adhesion and spread, or not, of these strategies.

A dissertação que apresento quer estudar os projetos sociais corporativos tendo como lugar epistemológico a sua dimensão comunicativa e, nesse sentido, observar a interação organização-fundação-comunidade como promotora de significados consensuais dos quais emerge e ganha contornos a imagem corporativa da organização. Sob o recorte da Comunicação Organizacional em sua modalidade Integrada (KUNSCH, 2003; YANAZE, 2007), no âmbito das organizações privadas, este estudo seguiu um percurso metodológico que vislumbrou, como objetivo principal, investigar de que maneira a comunicação institucional de uma indústria situada na capital paulista apropria-se de projetos de responsabilidade social corporativa (RSC) enquanto símbolos e os utiliza a fim de construir e compartilhar significados do mundo organizacional (imagem) a sua comunidade de entorno. / The thesis I present you want to study the corporate social projects taking place as epistemological its communicative dimension and, accordingly, observe the interactionfoundation-community organization as a promoter of meanings of which consensus emerges and takes shape the corporate image of the organization. Under the focus of Organizational Communication in its integrated form (KUNSCH, 2003; YANAZE, 2007), as part of private organizations, this study followed a methodological approach that envisions it, the main objective, to investigate how institutional communication of an industry located in the state capital appropriates projects of corporate social responsibility (CSR) as symbols and uses them to construct and share meanings of the organizational world (image) to its surrounding community.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:45:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Despina Maria Iliadis Nogueira.pdf: 12995613 bytes, checksum: 464765b38744afb0d1e14bc1a878eed6 (MD5) Previous issue date: 2014-03-25 / Inserted in the line of research "Language, literature and society: discourse in the communication, religious, pedagogic, political discourses", this study, based on theoretical assumptions of Dominique Maingueneau analyses the process of ethos construction in the Mackenzie institutional communication. Thus, we fall back on study of two texts of Mackenzie Magazine, which approach the birthday celebrations of Mackenzie Presbyterian University in two moments: 50 and 60 years of University foundation. This research demonstrated that journalistic coverage of these two important dates in the institution history reveals an ethos that is full of identity marks. These features emerge on the analysis of verbal and nonverbal aspects, typical of the magazine s institutional language, which is pervaded by a unique discourse and underpin the committed image to the values of a Christian education that is presented by that institution. / Inserida na linha de pesquisa Língua, literatura e sociedade: discurso na comunicação, discurso religioso, discurso pedagógico, discurso político , esta dissertação, com base nos pressupostos teóricos de Dominique Maingueneau analisa o processo de construção do ethos na comunicação institucional do Mackenzie. Para tanto, recorreu-se ao estudo de dois textos da Revista Mackenzie, os quais abordaram as comemorações de aniversário da Universidade Presbiteriana Mackenzie em dois momentos: os 50 anos e os 60 anos de fundação da Universidade. A pesquisa demonstrou que a cobertura jornalística dessas duas datas importantes na história da Instituição revela um ethos carregado de marcas identitárias. Esses traços aparecem na análise dos aspectos verbal e não verbal, próprios da linguagem institucional da Revista, perpassada por um discurso singular e que corrobora com a imagem comprometida com os valores de uma educação cristã que a Instituição apresenta.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:29:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Janecir Flores.pdf: 1716841 bytes, checksum: 875de6c80df1cda95a2cfdddb0b7ea4c (MD5) Previous issue date: 2013-08-26 / The research presented here discusses the communication processes and management activities in the development of Public Communication. Especially those who are able to achieve a high level of quality for the sake of efficiency in the provision of services to the citizen-consumer. Moving between corporate communication and marketing, in reference to the research line of the same name in the Graduate Program of Social Communication of the University, the work in question covers topics such as the study of best practices and interesting aspects about processes, policies, strategies and actions in the management skills of communication in organizations. For this, in terms of methodology, are used bibliographic and documentary elements, and open interviews with managers in the industry that make examples of organizational communication in two institutions. These procedures checked during research in the communication process of the organizations studied correlate to a historical contextualization of concepts, theories and methods geared to the reality of contemporary society. Analysis justified in spite approach on principles that can be viewed in the praxis of communication, such as sustainability, transparency, corporate governance and management of communication in an environment tecnossocial symbolic production of content (information, products, services, brands, images etc.). The analysis of this dynamic as a whole aims to address also the social implications of the planning process for communication and the communicative act itself, which makes us realize how public organizations observe the relationship [speech versus practice] with their clients in access to information, products or services. / A pesquisa ora apresentada discute os processos comunicacionais e de gestão no desenvolvimento de atividades de Comunicação Pública. Sobretudo aqueles que sejam capazes de alcançar um elevado nível de qualidade em prol da eficácia na prestação de serviços ao cidadão-consumidor. Transitando entre a comunicação institucional e a mercadológica, em referência à linha de pesquisa de mesmo nome constante do Programa de Pós-graduação de Comunicação Social da Universidade, o trabalho em questão aborda tópicos como o estudo de boas práticas e aspectos interessantes sobre processos, políticas, estratégias e ações na gestão de competências da comunicação nas organizações. Para isso, em termos de metodologia, são utilizados elementos bibliográficos e documentais, além de entrevistas abertas com os gestores do setor que conformam exemplos de comunicação organizacional em duas instituições. Esses procedimentos verificados durante a pesquisa no processo comunicacional das organizações estudadas se correlacionam a uma contextualização histórica de conceitos, teorias e métodos voltados à realidade da sociedade contemporânea. Análise justificada em que pese uma abordagem a respeito de princípios que possam ser visualizados na práxis comunicacional, como sustentabilidade, transparência, governança corporativa e gestão da comunicação em uma ambiência tecnossocial de produção simbólica de conteúdos (informações, produtos, serviços, marcas, imagem etc.). A análise dessa dinâmica como um todo objetiva abordar, ainda, as implicações sociais do processo de planejamento em Comunicação e do ato comunicativo em si, que nos faz perceber de que forma as organizações públicas observam a relação (discurso versus prática) com seus clientes no acesso a informações, produtos ou serviços.