Las megatendencias globalizadoras y postfordistas han inspirado las reformas modernizadoras de los sistemas sanitarios. Esta reorganización empresarial de los servicios de salud ha generado importantes mejoras en los recursos materiales y tecnológicos de los mismos, pero también notables cambios en las condiciones de trabajo de los profesionales de la medicina. Estas transformaciones, combinadas con el aumento de las demandas sociales a la sanidad y de la consiguiente presión asistencial, están en el origen de los procesos actuales de intensificación y sobrecarga del trabajo médico. En este contexto, surge la pregunta sobre la influencia de las nuevas condiciones de trabajo en el bienestar laboral y en la salud ocupacional de los profesionales de la medicina. Para responderla, se diseñó una investigación que combinó metodología cualitativa y cuantitativa. En ella participaron (voluntariamente) 281 profesionales de la medicina de España (47,7%) y de América Latina (52,3%), empleados en hospitales, a quienes se accedió mediante un muestreo de conveniencia, intencional y estratificado por sexo (55,4% hombres y 44,6% mujeres), edad (X= 43,16 años, SD=11,19), antigüedad en la profesión (X=16,51 años, SD=10,85) y en el centro de trabajo (X=10,75 años, SD 9.97), tipo de contrato (permanente = 70,8%, temporal= 29,2%) y asunción de responsabilidades directivas en el centro (No=70,9%, Sí= 29,1%). Todos ellos contestaron un amplio cuestionario que permitió recoger información sobre las variables principales del estudio: los aspectos materiales, sociales y psicosociales de las condiciones de trabajo y las dimensiones cognitivas, emocionales y somáticas del bienestar laboral. Los resultados pusieron de manifiesto la tendencia general a una valoración moderadamente positiva de las condiciones de trabajo y del bienestar laboral general, contrapesada por sentimientos y percepciones ambivalentes hacia el contexto y la propia experiencia laboral: En la cara positiva, destacó una valoración de los aspectos materiales y tecnológicos del entorno de trabajo, así como el clima social en los grupos de trabajo y el apoyo social horizontal de parte de colegas. En la negativa sobresalió un complejo entramado de sobrecarga laboral y de intensificación y aceleración del tiempo de trabajo, crecientes niveles percibidos de estrés laboral y algunos síntomas menores relacionados con la salud física y mental, todo ello asociado al aumento percibido de la presión asistencial y de los nuevos requerimientos técnicos y administrativos de la información que los profesionales deben producir y gestionar. En esta espiral de ambivalencia, los recursos materiales, técnicos y sociales aparecieron como amortiguadores de los efectos sintomáticos; mientras que el malestar difuso fue percibido como contrapeso de aquellos aspectos positivos de la calidad de vida laboral. En el plano práctico, estos resultados ponen de relieve la doble pertinencia de prevenir los factores de riesgo psicosocial asociados a la sobrecarga de trabajo y a la presión asistencial y también de promover los dispositivos estructurales y organizacionales facilitadores del sostenimiento de un entorno laboral saludable. Dos procesos de signo contrario dificultan esta tarea: por una parte, el factor percibido como el punto más fuerte de las actuales condiciones de trabajo es el clima social positivo en los equipos de trabajo, que funciona como caldo de cultivo de compañerismo y de apoyo mutuo. Por otra, esta vinculación con colegas y con el grupo aparece como uno de los elementos más amenazados por la sobrecarga de trabajo, ya que el déficit de tiempo disponible afecta indirectamente a las oportunidades de refuerzo de la cohesión grupal. Estas constataciones plantean nuevos desafíos para la investigación y para la intervención en los campos de la organización y gestión de recursos humanos en lo que concierne a los profesionales de la medicina. / Global, post-Fordism megatrends have inspired modernising reforms of the health systems. This corporate reorganisation of the health services has brought about significant improvements in material resources and their technologies, but also notable changes in the working conditions of medical professionals. These transformations, combined with an increase in the social demands upon the health system, and the consequent patient load, are the cause of the current processes of work intensification and overload in the medical profession. In this context, the question arises concerning the influence of new working conditions on wellbeing and occupational health of medical professionals. To answer this question, a study was designed which combined qualitative and quantitative methodologies. 281 medical professionals, employed in hospitals, participated voluntarily: 47.7% from Spain and 52.3% from Latin America. These were accessed through both convenience and deliberate sampling, and stratified by gender (men, 55.4% and women, 44.6%), age (X = 43.16 years, SD = 11.19), duration in both profession (X = 16.51 years, SD = 10.85) and place of work (X = 10.75 years, SD 9.97), type of contract (permanent = 70.8%, temporary = 29.2%) and assumption of managerial responsibilities in the work place (No = 70.9%, Yes = 29.1%). All subjects answered an extensive questionnaire that allowed information to be gathered about the main variables of the study: the material, social and psychosocial aspects of work conditions and the cognitive, emotional and physical dimensions of employee welfare. The results highlight the general trend towards a moderately positive assessment of working conditions and general employee wellbeing. This trend is offset by ambivalent feelings and perceptions towards the work environment and personal work experience: on the plus side, a positive evaluation of the material aspects and technologies in the work environment stood out, as well as the social climate in work groups and peer support. On the down side, a complex framework of increased workload stood out, along with an intensification and acceleration of work time, perceived increasing levels of work-related stress and certain minor symptoms related to physical and mental health, all of which were associated with a perceived increase in patient load and new technical and administrative requirements for the information that the professionals have to produce and manage. In this spiral of ambivalence, the material, technical and social resources seemed to mitigate the symptoms, while the vague malaise was perceived to offset those positive aspects of the quality of working life. On a practical front, these results highlight the dual relevance of reducing the psychosocial risk factors associated with work overload and attendance pressure, and promoting structural and organisational mechanisms that facilitate the maintenance of a healthy working environment. Two contrasting processes make this task difficult: on the one hand, the factor perceived as the main strength of current work conditions is the positive social climate among the work teams, which acts to cultivate camaraderie and mutual support. On the other hand, this link with colleagues and the group seem to be one of the elements most threatened by work overload, since the lack of available time indirectly affects opportunities for reinforcing group cohesion. These findings present new challenges for the study and for intervention in the fields of organisation and management of human resources with regard to medical professionals.

Los documentales del conflicto armado nos llevan hacia espacios otros. Lugares qde la realidad que para un ciudadano promedio son contra-espacios, territorios desconocidos. Los documentalistas experimentan físicamente con estos otros espacios. Construyen lazos de confianza con sus sujetos, siguen sus huellas o actualizan sus memorias. Sin embargo, siempre se sienten como testigos o turistas. Esto muestra una gran distancia entre las realidades de las zonas rurales aisladas y la vida urbana en mega-ciudades interconectadas. Esta distancia es la razón que me llevó a preguntarme por la producción de heterotopías entre los documentalistas urbanos y las comunidades filmadas en zonas rurales remotas del conflicto armado colombiano. Mapa de las heterotopías es una cartografía física y conceptual de documentales rurales grabados en Colombia durante la política de seguridad democrática (2002-2010), una política que restringió la circulación de la gente en las zonas de conflicto armado. La primera etapa de esta investigación idenficó una base de datos de 110 documentales grabados en zonas rurales. El análisis espacial explora en detalle la producción de heteropías basada en la selección de diez películas representativas. El modelo de análisis comprende tres niveles: El primero localiza las zonas visitadas y a través de entrevisas semi-estructuradas con los documentalistas, explora las prácticas mediáticas espaciales en los documentales del conflicto armado. El secundo nivel, interpreta la producción de heterotopías, a través del cronotopo, como espacios poéticos que estructuran el discurso documental. En el tercer nivel se describen los espacios representacionales de la circulación y distribución de las películas. Los resultados apuntan hacia la producción de ruralidades transnacionales en los documentales como un nuevo y contradictorio espacio de legitimación nacional que emerge cuando las heterotopías rurales son exhibidas en festivales de cine internacionales o canales de televisión transnacionales. La mirada documental, inspirada en la representación de zonas ruralses aisladas del confklicto armado ha sido determinante en la acutal co-producción de películas de ficción. Finalmente, subraya la importancia de construir redes sociales de confianza entre los documentalistas urbanos y las comunidades rurales, no únicamente para acceder a las zonas del conflicto, sino también para revelar las heterotopías invisibles del conflicto armado. / Documentary films of an armed conflict take us to other spaces. Places of reality that for a regular citizen, are counter sites, unknown territories. Documentary filmmakers physically experiment with other spaces. They build trust bonds with their subjects, follow their pathways or re-enact memories of tragic experiences. Nevertheless they feel like witnesses or tourists. This shows a great distance between the realities of isolated rural zones and urban life in inter-connected megacities. This is the reason that led me to question the production of heterotopias between urban documentary filmmakers and communities filmed in remote rural zones of the armed conflict in Colombia. Mapping Heterotopias is a physical and conceptual cartography of rural documentaries recorded in Colombia during the the democratic security policy (2002-2010), a policy that restricted the circulation of people in the armed conflict zones. The first stage of this research identified a database of 110 documentaries recorded in rural zones. The spatial analysis explores in detail the production of heterotopias based on the selection of ten representative films. It is presented on three levels: First level, locating the visited zones and through semi-structured interviews with the filmmakers, describe the spatial media practice: the routines of production and the relationships with the communities in concrete rural zones. Second level interprets the production of heterotopias as poetic spaces that structure the documentary discourse. Third level observes the representational spaces of the film’s circulation. The results point out to the production of rural transnationalities in documentary films as a new contradictory space of national legitimisation that emerges when rural heterotopias are screened in international film festivals or on television channels. The documentary gaze, inspired in the representation of isolated rural zones of the armed conflict has been determinant in current co-productions of fictional films. Finally, it stresses the importance of social networking between the documentary filmmakers and the rural communities, not only to access to the distant territories, but to unveil the invisible heterotopias of the armed conflict.

El objetivo principal de esta tesis es estudiar el comportamiento de compra en el ámbito de la distribución detallista de alimentación a través de supermercados. Concretamente analizamos la relación que existe entre la calidad de servicio y la preferencia de establecimiento.Una vez establecida la necesidad de conocimiento definimos las principales conclusiones asumidas como válidas en el contexto concreto de actuación en el que se ubica el área de conocimiento. Con esta intención realizamos una revisión de la literatura psicológica alrededor de la conceptualización de la calidad de servicio en general y su aplicación en el ámbito en el que centramos el trabajo empírico. Posteriormente ampliamos esta información llevando a cabo una aproximación de carácter cualitativo mediante el desarrollo de un grupo de discusión. Teniendo en cuenta tanto la necesidad de conocimiento como las conclusiones alcanzadas en la fase de conocimiento previo elaboramos las hipótesis que serán contrastadas en la fase de análisis. Para realizar el trabajo de campo aplicamos una encuesta telefónica asistida por ordenador (sistema CATI).El desarrollo del trabajo empírico nos ha permitido elaborar un instrumento de medida de la calidad de servicio adaptado al contexto concreto en el que se desarrolla la investigación y que se componen de cuatro factores (precio, producto, producto fresco y servicio e imagen). También hemos comprobado que la técnica del grupo de discusión permite establecer conclusiones y modelos tentativos para su posterior contraste con estudios que aporten significación estadística. En cuanto al sistema CATI destacar que a partir de nuestra experiencia es una técnica eficiente en cuanto a la relación de esfuerzo y resultado obtenido. Por otro lado, los resultados obtenidos en este trabajo nos permiten afirmar que la preferencia de establecimiento puede ser predicha por la cercanía percibida y la valoración global del punto de venta. Al mismo tiempo determinamos que la valoración global del establecimiento está fuertemente relacionada con la evaluación que se realiza de cada uno de los criterios de calidad de servicio. / The aim of this thesis is to study consumer behaviour in the context of supermarket distribution. We specifically analyse the relationship that exists between quality service and the preference of retailer.Once the need of knowing is set up, we define the main conclusions assumes as valid in the concrete context where area of knowledge is located. With this purpose we review the psychological literature surrounding the quality service and its different applications in the context where this essay is focused. After that we improve this information carrying out qualitative data obtained by focus group and also we elaborate the research hypothesis. The fieldwork is made using CATI system (Computer Assisted Telephone Interviewing).The essay development let us make a measurement scale of quality service adapted on the context where the research is developed. This scale is based on four criterion (Price, Product, Perishable Products, and also Service and Image). We have also checked that focus group discussion allows establishing conclusions and models to contrast with statistical data surveys. Based on our experience we can outline that CATI system is an efficient technique if we compare the effort with results obtained.In addition to this, these results allow us to indicate that the preference of retailer can be predicted appraising the nearness perceived and also the global rate for each supermarket. At the same time we determine that the global rate for each retailer is strongly connected with the evaluation of each quality service criterion.

Este estudio es una disertación sobre la construcción de formas de pensar y de ser como una expresión mediada por cuestiones socioculturales. Se ha basado en la psicología histórico-cultural y las perspectivas hermenéuticas, postmoderno, el constructivismo estructural de las ciencias sociales. A lo largo de este trabajo, he tratado de exponer la interrelación de pensamientos / idioma / cultura / potencia como artefactos culturales que construyen formas de ser. Se planteó la hipótesis de que el pensamiento está involucrada en la producción de estas formas de ser. Este concepto permite inferir que un pensamiento es un producto de la interacción de múltiples dimensiones: ontológica, epistemológica, axiológica, ecológicos y praxeológicas. Lo mismo hacen la heterogeneidad del pensamiento verbal (Tulviste, 1992) y modela las formas de ser. Estamos asumiendo que el pensamiento es un atributo humano que tiene una génesis sociocultural y permite una comportamientos y relaciones comprensión social mejor, convirtiéndose en el punto de partida la celebración de este trabajo, además, es una de las aportaciones fundamentales de la psicología cultural a las ciencias sociales. En este estudio se considera como punto de partida que el pensamiento es un proceso sociocultural, históricamente construido y compuesto por diversas dimensiones constitutivas, ya mencionados. Esto significaría que las mentalidades herramientas o artefactos culturalmente, como el idioma y la educación, expresar este proceso y estructura compleja; quienes hacen que la reproducción social y cultural de cualquier grupo. Así que podemos decir que estos artefactos culturales mediados por cuestiones socio-culturales, juegan un papel central en la construcción de un sentido de ser; que dan el tema de las condiciones objetivas y subjetivas para la estructura personal y social, así como proporcionar con sentidos de pertenencia para la interacción con el mundo. Por otra parte, la presente investigación es una reflexión crítica sobre el cuestionamiento permanente del Estado a los pueblos indígenas, con respecto a la inclusión y el reconocimiento como personas jurídicas denominadas "naciones campesinas indígenas originales". A través de la Constitución, esta categoría sociopolítica prefigura formas complejas y contradictorias de la sociedad boliviana; el hecho en este punto es que la intención de mostrar, el respeto y fomentar las particularidades de un estado indígena son difusos y no funciona en absoluto. Esto es una contradicción, que nos ayudan a hacer esta pregunta: ¿es este mecanismo constitucional - y sus diferentes acciones políticas, especialmente la educación - que sirve para el propósito de una inclusión efectiva o se está convirtiendo en un proceso de alienación y la aculturación de los pueblos indígenas en edad y cultural paradigmas hegemónicos políticos? Si la respuesta es la segunda, nos encubierto las mismas condiciones de dominancia cultural y social con los pueblos indígenas, mediante un discurso aparentemente diferentes, pero haciendo lo mismo de todos modos. Nos acercamos a la narrativa de la experiencia educativa de las personas de Isoso. La perspectiva se ha mencionado anteriormente, trata de analizar la narrativa y el habla de las personas isoseños, como una alternativa heurístico; esta forma de entender las maneras si el ser es totalmente diferente a los de la metodología tradicional en la que el lenguaje era considerado simplemente como una comunicación formulario. Aquí exploramos algunos avances en el análisis narrativo (M. Bajtín, Iñiguez, Bruner y antaki), también viajamos alrededor de la filosofía del lenguaje (JL Austin y JR Searle), declaración de la hermenéutica (ME Husserl y Heidegger, Gadamer y P. Ricoeur GH ) y los estudios de sociología postmoderna sobre la teoría de la acción comunicativa, el idioma y la cultura (Walter Benjamin y Jürgen Habermas). Además, este trabajo se ha influenciado por algunos teóricos del constructivismo social como Kenneth Berger, Jerome Bruner, Pierre Bourdieu, Anthony Giddens y Tulviste que basaron el análisis de las interacciones sociales en la narrativa, como constructor de realidades. Eligen las historias sobre las experiencias, que se define la narrativa como una forma común de texto detallado que se pueden construir, interpretar y compartir la experiencia cotidiana. Por último, la investigación muestran una preconcepción étnica de pueblo guaraní boliviano, el pueblo isoseños, ubicada en el departamento de Santa Cruz, en el sureste de Bolivia. Su familia lingüística Tupí Guaraní es y el nombre histórico de su ciudad es Tapii-isoseños. Debemos destacar, que esta es una cultura dominada por partida doble, ya que son una minoría cultural en el contexto nacional y menos en el contexto cultural de Bolivia Guaraní, haciendo difícil extender su reproducción social y cultural. / This study is a dissertation about the construction of ways of thinking and being as an expression mediated by socio-cultural issues. It is been based on historical and cultural psychology and hermeneutic perspectives, postmodern, structural constructivism of social science. Throughout this work, I have tried to expose the interrelation of thoughts / language / culture / power as cultural artefacts that build ways of being. It hypothesized that thought is involved in the production of these ways of being. This concept allows to inferring that a thought is a product of the interaction of multiple dimensions: ontological, axiological, epistemological, ecological and praxeological. The same make the heterogeneity of verbal thinking (Tulviste, 1992) and modelled the ways of being. We are assuming that thinking is a human attribute that has a sociocultural genesis and allows a better social behaviours and relationships understanding, becoming the starting point holding this job, as well, it is one of the fundamental contributions of cultural psychology to social sciences. This study considers as a starting point that thinking is a sociocultural process, historically constructed and composed by various constituent dimensions, already mentioned. It would mean that mind-tools or culturally artefacts, such as language and education, express this complex process and structure; those make the social and cultural reproduction of any group. So we can say that these cultural artefacts mediated by socio-cultural issues, play a central role in the construction of a sense of being; which give the subject of objective and subjective conditions for personal and social structure, as well as provide it with senses of membership for the interaction with the world. Moreover, this investigation is a critical reflection about the permanent questioning of the State to indigenous people, with respect to inclusion and recognition as legal entities called "original indigenous peasant nations". Through the Constitution, this socio-political category prefigures complex and contradictory forms of Bolivian society; the fact in this point is that the intention to show, respect and encourage the particularities of an indigenous state are diffused and does not work at all. This is a contradiction, which help us to make this question: is this constitutional mechanism - and its various political actions, especially education – serving to the purpose of an effective inclusion or it’s becoming an alienation and acculturation process of indigenous people into old cultural and political hegemonic paradigms? If the answer is the second one, we would undercover the same conditions of cultural and social dominancy with indigenous people, using an apparently different speech, but doing the same anyway. We approach the narrative of the educational experience of the people from Isoso. The perspective mentioned above, try to analyse the narrative and speech of isoseño people, as a heuristic alternative; this way of understanding the ways if being is totally different from those traditional methodology’s in which the language was considered just as a form communication. Here we explore some developments in narrative analysis (M. Bajtin, Iñiguez, Bruner and Antaki), we also travel around the philosophy of language (JL Austin and JR Searle), hermeneutics statements (M. E. Husserl and Heidegger, Gadamer and P. Ricoeur GH) and postmodern sociology studies on the theory of communicative action, language and culture (Walter Benjamin and Jürgen Habermas). In addition, this work is been influenced by some theorists of social constructivism as Kenneth Berger, Jerome Bruner, Pierre Bourdieu, Anthony Giddens and Tulviste who based the analysis of social interactions in narrative, as a builder of realities. They choose the stories about the experiences, defined the narrative as a common form of detailed text that can construct, interpret and share everyday experience. Finally, the investigation show an ethnic preconception of Bolivian Guarani people, the Isoseño people, located in the department of Santa Cruz, in southeastern Bolivia. Their linguistic family is Tupi Guarani and the historical name of their town is Tapii-isoseños. We must emphasize, that this is a doubly dominated culture, because they are a cultural minority in the national context and less in the Bolivian Guarani cultural context, making difficult to extend their social and cultural reproduction.

El espectacular crecimiento económico experimentado por China en los últimos veinticinco años ha transformado el país en una superpotencia mundial y en uno de los temas más recurrentes de nuestra época. Las televisiones de todo el mundo han demostrado reiteradamente su interés por dar cuenta de la naturaleza de las nuevas relaciones sino-europeas, y las noticias relacionadas con China inundan hoy las pantallas de los televisores de casi toda Europa. Pero las relaciones entre China y el viejo continente no son un fenómeno nuevo y las imágenes del país asiático han estado presentes en todos los periodos de la historia del pensamiento y la cultura occidentales. Investigadores recientes y pasados se han acercado a la representación de China desde múltiples perspectivas pero son pocos los que osan adentrarse en las particularidades de su plasmación audiovisual y el análisis de las imágenes de China en el cine documental se revela especialmente desatendido en el ámbito de la investigación académica. En base a la teoría del framing, esta tesis doctoral analiza todos los documentales emitidos en la televisión generalista británica entre 2010 y 2012, buscando nuevos y viejos patrones de representación de China. Se demuestra que la imagen que el gigante asiático ha merecido a los pensadores europeos de todas las épocas alterna cronológicamente visiones positivas y negativas y que éstas han tenido un impacto en la forma en la que los Europeos han entendido China en cada momento. Asimismo, los resultados exponen la replicación sistemática de algunas de estas ideas recurrentes, esta vez en el contexto de los documentales televisivos británicos. El detallado análisis de contenido revela la permanencia de la concepción de China como antítesis de Europa, como país homogéneo, como amenaza para occidente y, en parte, como lugar exótico. Además, se identifican acercamientos novedosos en los documentales, como la imagen de China como fábrica del mundo, su nuevo liderazgo en el panorama internacional, la idea de un malestar social imperante, el control estatal sobre la libertad de expresión e información, etc. En general, los documentales británicos exploran la vertiente negativa de las particularidades de la China del siglo XXI y, a pesar de que se identifican también algunas ventajas, el modelo de desarrollo chino se contempla como algo altamente perjudicial. La tesis doctoral ha identificado los nueve encuadres con los que la producción documental británica reciente impacta sobre las audiencias del Reino Unido, manteniendo ideas recurrentes que han estado presentes en la historia del pensamiento europeo y atribuyendo también nuevos valores a esta superpotencia en ascenso. Más que nunca, nuestro acercamiento a China es hoy de vital importancia y los resultados de esta tesis doctoral demuestran cómo determinadas prácticas mediáticas pueden entorpecer el camino hacia la deseable comprensión mutua. / China's breath-taking economic growth over the last twenty-five years has transformed the country into a great power and this has become one of the main topics of our time. Broadcasters from all over the world have demonstrated their interest in reporting on the nature of current bonds between China and the West, and news on China flood television screens almost everywhere in Europe. But EU-China contacts are not a new phenomenon and images of the East have dominated western thought and culture throughout history. Recent and former researches have approached the representation of China in Europe from many perspectives, but little has been said about how Chinese culture has traditionally been depicted in audiovisual media and analysis of documentary films is particularly scarce. Drawing upon the framing theory, this thesis analyses all documentary films broadcasted on British television channels from 2010 to 2012, looking for old and new patterns of representation. It is argued that images of China in the West have suffered constant ups and downs and that this chronological trend is also notable in the audio-visual field. The evident alternation of positive and negative images has affected how China is understood in the West and the results of this investigation show that recurrent ideas are recorded. An in-depth quantitative and qualitative content analysis has revealed the permanence of the conception of China as Europe’s antithesis, the homogeneous and immutable nature of the country and its history, its threatening attitude towards the West and the exoticism of its culture, among other topics. Furthermore, new approaches and new values attributed to China have been identified too, such as the idea of China as the workshop of the world, its new leading role in the international arena, the importance of social unrest and state control inside the country, etc. The results show that British documentaries basically explore the negative aspects of this new situation and, although references concerning the advantages of the new positioning of China exist, criticism of its development model ostensibly prevails. This dissertation has identified the frames with which recent British documentary productions make an impact on audiences in the UK, maintaining recurrent ideas of China present in western thought and culture throughout history and giving new values to this emerging superpower in the East. More than ever before our understanding of China is of crucial importance today, and the results of this PhD dissertation show how certain media practices can hinder the path to mutual comprehension.

Aquesta tesi doctoral té com a objecte d’estudi els gèneres audiovisuals que es troben a la xarxa. A partir de l’anàlisi de les produccions de clips de vídeo originals que s’exhibeixen i distribueixen per Internet, és a dir, els continguts audiovisuals creats pels usuaris (UGC), es pretén arribar a una primera proposta de classificació per gèneres i/o formats. Els canvis tecnològics i socials han propiciat que les eines per a la producció audiovisual no estiguin només a l’abast dels professionals del sector, sinó que aquestes arribin a un gran nombre de persones. Aquest canvi ha significat una revolució en la producció cultural que ha fet aparèixer noves formes de llenguatge, noves narratives i nous formats audiovisuals. que han trencat amb el paradigma que estava establert. La rellevància dels nous audiovisuals com a objecte d’estudi es centra en tres aspectes. En primer lloc, pel canvi que ha representat per als usuaris, que han passat de consumidors a productors de continguts (Prosumers). En segon lloc, per la gran incidència de la xarxa com a canal de distribució de material audiovisual. I en tercer lloc, pel canvi que ha suposat en el llenguatge, la narrativa i els gèneres clàssics d’herència cinematogràfica. Així doncs, sota l’aparença de simples clips de vídeo s’articula tota una revolució cultural, econòmica i social. L’objectiu principal de la present recerca és descriure i analitzar els clips de vídeo originals que es troben a la xarxa de manera exhaustiva i presentar-ne una proposta de classificació per gèneres. Per fer-ho, s’analitza una mostra aleatòria de clips de vídeo a partir de 30 variables sobre elements del llenguatge i la narrativa audiovisual. Es proposa una aproximació a un nou model de classificació de vídeos a la xarxa centrat en l’anàlisi estadística descriptiva i inferencial basada en l’exhaustivitat, la validesa i la reproductibilitat inherent als estudis científics. / The aim of this thesis is to study audiovisual genres found on the Web. The analysis of Video Clips on the Internet, focusing on audiovisual user-generated content (UGC), will allow us to propose a first classification by genres and/or format. Technological and social progress contributes to providing audiovisual tools to many people, and not only professionals are able to use them. This change has been a revolution in the cultural field and results in the generation of new language forms, new narratives and new audiovisual formats that have changed the established paradigm. Hallmarks of this new audiovisual content as object of study are mainly three. Firstly, the evolution of users that have evolved from mere consumers to producers (Prosumers) of media texts. Secondly, the importance of the Web as a distribution channel to a broad audience. Thirdly, a change in the language, narrative and classic genres that come from cinema. So, below these apparently simple Music Videos there is a social, economic and also cultural revolution. The main objective of the present research is to describe and analyze original Video Clips that can be found on the Web in an exhaustive manner and propose a new genre classification. More than 30 variables related to language and audiovisual narrative elements will be analyzed in a random set of samples of Clips. A new model of classification of videos on the Web focused in a statistic descriptive and inferential analysis based on exhaustiveness, validation and reproducibility will be proposed.

L’objectiu d’aquesta tesi doctoral se centra en l’estudi del treball domèstic i de cura a l’Estat espanyol des d’una perspectiva concreta: l’anàlisi de classe i de gènere. La tesi analitza com es configura la cura entre classes i entre gèneres, és a dir, com es distribueix i es gestiona la cura en funció de la posició particular dels individus en ambdós eixos de coordenades. Per tant, aquesta tesi parteix d’una mirada sociològica que posa l’accent en el conflicte, les divisions socials i les relacions de poder i que, com a conseqüència, s’allunya de les teories més funcionalistes o harmòniques de la realitat social. Aquesta tesi tampoc no casa amb un enfocament individualista o culturalista de l’objecte d’estudi, sinó que, contràriament, reivindica la classe social com a eix d’escissió social i com a font distributiva dels recursos materials, culturals i simbòlics en una societat determinada. La tesi neix d’una preocupació triple que es concreta en tres nivells d’anàlisi: a) nivell macro: el context global de la cura; b) nivell meso: el context de la cura dels països mediterranis i c) nivell micro: les decisions i les pràctiques entorn de la cura a les llars–famílies, i més particularment, de les dones. Per tant, aquestes pràctiques són analitzades des dels seus condicionants macroestructurals, tot entenent que no són configuracions aleatòries, fruit de "preferències individuals" o principis motivacionals, sinó que són desenllaços resultants de la intersecció dels eixos de poder subjacents al model d'organització de la cura de la societat espanyola: la classe i el gènere, així com altres factors ineludibles com l'etnicitat o la generació. Es parteix de la idea, doncs, que la cura és un fenomen dividit socialment, és a dir, un fenomen que no només és viscut, interioritzat i experimentat per les dones diferencialment, sinó que és un fenomen producte i productor d’unes desigualtats socials intergèneres ―entre gèneres― i intragèneres ―entre dones. Així, l’objectiu final de la tesi doctoral és construir una “tipologia de dones” en funció de la seva manera diària de gestió del treball domèstic i de cura. Però, més enllà de veure com les dones organitzen i gestionen aquest treball en la seva vida quotidiana, la tesi indaga en el per què d’aquesta gestió concreta i en les possibilitats que aquest model de gestió canviï. Aquesta aproximació hermenèutica a les practiques de cura només és assolible mitjançant la metodologia qualitativa. De fet, l’observació empírica se centra en l’anàlisi qualitativa d’una mostra (teòrica) de vint-i-cinc dones procedents de diferents classes socioeconòmiques, que es sintetitzen en quatre “tipus”: classe treballadora, classe mitjana nova, classe mitjana vella i classe propietària. La posició socioeconòmica de les dones entrevistades s’ha construït a partir de la seva classe ocupacional i s’ha complementat amb altres factors d’estratificació social com la generació ―cicle de vida. Tot i la pertinença de l’aproximació qualitativa, l’anàlisi quantitativa és altament profitosa per aquesta tesi, atès que l’explotació de dades primàries i secundàries és una tasca bàsica en el procés de selecció dels informants clau. En aquest sentit, les dades quantitatives han permès delimitar els eixos de distribució mostral i centrar el camp d’anàlisi: la regió metropolitana de Barcelona. / The objective of this thesis focuses on the study of domestic and care work in Spain from a specific perspective: an analysis of class and gender. The thesis discusses how care is configured between classes and between genders, in other words, how care is distributed and managed depending on the particular position of individuals in both coordinate axes. Therefore, this thesis is based on a sociological perspective that emphasizes conflict, social divisions and power relations and, consequently, it differs from the harmonic or functionalist theories of social reality. This thesis does not converge with an individualistic or culturalist approach of the object of study, but on the contrary, claims social class as an axis of social division and as a source of distribution of material, cultural and symbolic resources in a determined society. This thesis rose from a triple concern that consists of three levels of analysis: a) macro level: the global context of care, b) meso level: the context of care in the Mediterranean countries and c) micro level: care decisions and care practices of the Spanish households, and more particularly, of women. Therefore, these practices are analyzed from its macro structural context, understanding that are not random configurations or the result of "individual preferences" or motivational principles, but are outcomes resulting from the intersection of the axes of power underlying the model of care of the Spanish society: class and gender, as well as other essential factors such as ethnicity or generation. The thesis is based on the idea, then, that care is a phenomenon socially divided, this is to say, a phenomenon that is not only experienced and internalized by women differentially, but is a product and producer of social inequalities: intergender ―between genders― and intragender ―between women. The ultimate goal of the thesis is to construct a "typology of women," according to their way of managing domestic and care work. But beyond seeing how women organize and manage it in their daily lives, the thesis explores the reasons of this management and the possibilities of its transformation. This hermeneutic approach to the care practices is only achievable through qualitative methodology. In fact, empirical observation focuses on the qualitative analysis of a theoretical sample of twenty-five women from different socioeconomic classes, which are summarized into four "types": working class, new middle class, old middle class and capitalist class. The socioeconomic position of women was constructed from the occupational class which has been complemented with other important factors of social stratification as the generation ―life-cycle. In addition, quantitative analysis is highly beneficial to this thesis. The exploitation of primary and secondary data is a basic task in the selection process of the key informants. In this regard, quantitative data have been used to construct the sample and to center the observation field: the metropolitan region of Barcelona.

Ciertamente, la mercantilización del trabajo doméstico-familiar siempre ha existido, de la mano de la figura de la criada o criado y del servicio doméstico tradicional. Lo que sí es nuevo es el contexto en el que surge el actual incremento masivo de los "servicios de proximidad", que pueden definirse como aquellas actividades remuneradas destinadas a satisfacer las necesidades de las personas y de las familias que surgen del desarrollo de la vida cotidiana. La demanda de servicios de proximidad la protagonizan los sectores de clase media urbana y tiene mucho que ver con los cambios culturales, demográficos y socioeconómicos acontecidos en las últimas décadas en las sociedades occidentales, entre los que destacan el envejecimiento de la población; la generalización de los hogares en los que el padre y la madre trabajan a tiempo completo, así como la falta de políticas de conciliación de la vida familiar y laboral en la sociedad española. Dicho proceso de externalización del trabajo reproductivo genera "nuevas" ocupaciones, caracterizadas por la precariedad, el desprestigio social, los bajos salarios, la falta de regulación y la invisibilidad, que no son absorbidas por la mujer autóctona de clase media; una mujer que ha adquirido un elevado nivel educativo en los últimos años y a la que el mercado de trabajo brinda mejores oportunidades laborales. El trabajo reproductivo, tanto el cuidado de los demás como las tareas de infraestructura del hogar, es considerado algo inherente a la condición femenina y, por ello invisible y desprestigiado. En consecuencia, estas tareas reproducen tan negativo imaginario una vez son trasladadas al mercado y ello es a la vez causa y consecuencia de su fuerte feminización. Las principales candidatas a ocuparlas son mujeres con escaso nivel educativo y, cada vez más, mujeres inmigrantes que no encuentran otra salida laboral. El contexto de la globalización, en interacción con las relaciones patriarcales, permiten interpretar la actual feminización de la migración desde los países periféricos hacia los países del Centro, como resultado de una intensa y creciente demanda de fuerza de trabajo femenina para llevar a cabo las tareas reproductivas, junto a procesos específicos de expulsión desde la sociedad de origen. Este proceso da lugar a la "internacionalización de la reproducción". Es así como se asiste a la transferencia de trabajo reproductivo entre mujeres pertenecientes a distinta clase social y a distinto grupo étnico. La progresiva concentración de mujeres inmigrantes en los servicios de proximidad revela un proceso de triple discriminación laboral en la sociedad receptora, como resultado de la interrelación de las coordenadas de la clase social, el género y la etnia. Para la realización de esta investigación se ha tomado como estudio de casos el ámbito geográfico del Área Metropolitana de Barcelona. El estudio, que combina fuentes secundarias con entrevistas semiestructuradas y grupos de discusión, se ha centrado específicamente en tres tipos de servicios de proximidad: servicios de atención del hogar; servicios de atención a domicilio de personas ancianas, enfermas o con discapacidades y, por último, servicios de atención infantil domiciliaria, tanto habitual como ocasional. Estos servicios tienen todos en común su ámbito de realización, el hogar, y van a ser abordados en sus distintas modalidades: tanto si la condición jurídica del empleador corresponde a un particular (servicio doméstico tradicional) como a una empresa (empresas de servicios domiciliarios). La Tesis analiza, por un lado, la posición de la mujer inmigrante en el mercado laboral español a partir del análisis del "contexto de recepción" como principal determinante. Otro de los pilares de la investigación es averiguar si se asiste a un proceso de segmentación dentro de los servicios vinculados a la reproducción social, así como a la etnización de determinadas modalidades. Con este fin, los resultados del trabajo de campo permiten extraer una jerarquía alrededor de los servicios de proximidad, integrada por distintas modalidades, a la vez que muestran que las trabajadoras autóctonas e inmigrantes no se ubican en las mismas modalidades, lo que verifica la existencia de un proceso de etnización. La investigación explora en detalle las relaciones de competencia y de sustitución que se dan entre las trabajadoras autóctonas y las inmigrantes dentro de los servicios de proximidad. / Certainly, there has always been commodification of the reproductive work: servants, maids and traditional domestic service. However, what it is new nowadays, in Western societies, is the massive increase of reproductive services (cleaning, personal care.). Middle urban classes play a leading role in demanding reproductive services. This demand results from cultural, demographic and socioeconomic changes that have taken place during the last decades, such as the aging of population, the increase of the number of dual earning couple and, finally, inappropriate policy instruments to reconciliate family work and paid work in Spanish society. Such externalisation of reproductive work creates a lot of "new" jobs, being characterized for precariousness, social loss of prestige, low wages, lack of regulation and invisibility. Indigenous women reject these jobs, since, last years, they have higher educational level achieved and the labour market offers them better labour opportunities. Reproductive work (cleaning, care.) is considered to be a woman task and, therefore, an invisible and no social prestige activity. Consequently, these tasks reproduce a negative consideration once they are commodified. This is, at the same time, cause and effect of its strong feminisation. The candidates to do this jobs are indigenous women with a low education level and, more and more, immigrant women with no other labour opportunities.The context of globalization, together with patriarchal relationships, helps to interpret the present migration of women from Pheriferical countries to Center ones. This is the result of the growing demand of female foreign workers to fill the domestic help sector, together with specifical push factors. We call this process 'internationalization of reproduction'. We attend transference of reproductive work among women from different social class and ethnic groups. The concentration of immigrant women in reproductive services indicates a tripartite labour discrimination -based on social class, gender and ethnic group- in the receiving society. This investigation deals with the Metropolitan Area of Barcelona. It combines secondary sources with non-structured interviews and focus groups. The research focus on three kinds of reproductive services: housework (cleaning, ironing.), care of dependent people (elderly, illness and disabled) and care of children (babysitter). All these services have in common that they are performed at home. They are analysed in two ways: when the employer is one person (traditional domestic service) and when an enterprise holds the condition of employer.The research presents a general overview of the position of immigrant women in the Spanish labour market, from the analysis of "reception context", taking into consideration the influence of institutional factors and, particularly, the structure of the labour demand. By taking a gender perspective throughout the analysis evidences patriarchal relationships and the transfer of reproductive work among women from different social class and ethnic group. On the one hand, this piece of research analyses the position of immigrant women in Spanish labour market, taking the "reception context" as the determining factor. Another pillar of the research is to identify a segmentation process of reproductive services and the ethnisation of certain levels or sectors. The results reveal a hierarchy of different levels, and show that indigenous and immigrant workers really are not placed in the same sectors. Immigrant workers are employed in different sectors than indigenous workers, in the least desirable tasks (ethnisation of social reproduction). The research studies 'competition' and 'replacement' relations between female foreign workers and indigenous ones in reproductive services.

Esta tesis analiza la forma en que RTVE ha contribuido, entre 1980 y 2006, al desarrollo del Estado autonómico, teniendo en cuenta su función de servicio público. Las fechas escogidas obedecen al periodo marcado por la aprobación de la ley del Estatuto de la Radio y la Televisión (1980) y la ley de la Radio y la Televisión estatal (2006). Ambas normativas delimitan un espacio de tiempo fundamental en el desarrollo del Estado autonómico y la transformación de RTVE. En los capítulos precedentes se considera la noción tradicional de servicio público y los cambios conceptuales y normativos que se han ido produciendo en coincidencia final con la implantación de la banda ancha. Se destaca la formulación jurídica de servicios de interés general y servicios de interés económico general, que en última instancia ha salvaguardado la existencia de las radios y televisiones públicas. Se estudia la articulación territorial de RTVE en sus distintas etapas, como uno de los principales indicadores del grado de vertebración y cohesión que ha ejercido la radiotelevisión pública .De forma paralela, se enjuicia la evolución del Estado autonómico y las tres oleadas de reformas estatutarias que, a pesar de dotarla de un carácter federalizante, no impiden su progresivo cuestionamiento desde posiciones ideológicas antagónicas: recentralización y autodeterminación. Se aborda la duplicidad y el solapamiento de radios y televisiones públicas de titularidad estatal con las de carácter autonómico, en tanto que exponente de la imprevisión de los legisladores y la apetencia de los políticos por controlar el medio televisivo. Se observa la instauración de la televisión privada en España, que provocará un progresivo quebranto en las cuentas de RTVE, generando un endeudamiento superior al billón de las antiguas pesetas. A este deterioro contable de RTVE se sumará una creciente gubernamentalización de sus espacios informativos y de opinión. A partir de esta constatación, se examinan las etapas de los sucesivos directores generales de RTVE, desde 1980 y hasta aprobación de la nueva norma legislativa, en 2006, que regulará la actividad del Grupo. Se valora su alcance legal junto con la aprobación, en 2005, del Plan de la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI que, entre otras consecuencias, modificará sustancialmente la estructura territorial de RTVE. / ABSTRACT (anglès) This thesis analyses how RTVE has contributed between 1980 and 2006 to the development of the Spanish autonomous communities, considerimg its public service mission. The dates are chosen according to the period from the adoption of the Statute Law of Radio and Television (1980) to the Law of the State Radio and Television (2006). Both regulations define a fundamental episode of time in the development of the Spanish autonomous communities and the transformation of RTVE. The traditional concept of public service is presented in the previous chapters as well as the conceptual and legislation changes that have taken place and have coincided with the deployment of the broadband network. It highlights the legal construction of services of general interest and services of general economic interest, which ultimately have safeguarded the existence of public radio and television broadcasting.It presents a study of the territorial articulation of RTVE in its various stages, as one of the main indicators of the degree of structure and cohesion that has performed. In parallel, it examines the evolution of the Spanish autonomous communities and the three phases of statutory reforms that, although endowing the State with a federalist character, do not prevent it from a progressive questioning from opposite ideological positions: recentralization and self-determination. It addresses the duplication and overlap of state-owned public radio and television stations with the ones managed by the Spanish autonomous communities, as an exponent of the unpredictability of legislators and the desire for politicians to control the television media. It states the introduction of the private television in Spain, which caused a gradual breakdown in the RTVE accounts, generating a debt of more than a billion of the former pesetas. This deterioration of the accounting of RTVE will join a growing governmentalization of its newscasts and opinion contents. Derived from this finding, an evaluation of the management of the successive CEOs RTVE is done, from 1980 to the adoption of the new legislation in 2006, which will regulate the activity of the Group. This legal scope along with the adoption in 2005 of the plan of the Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI) will, besides other consequences, substantially change the regional structure of RTVE.

La societat actual ens sotmet a situacions que es podrien considerar d'incertesa, així, aprenem a conviure amb un nou element, el risc, que condiciona i modifica la nostra percepció de la realitat. El plantejament fonamental d'aquest projecte parteix de la transcendència d'una adequada atenció a la dimensió comunicativa en determinats entorns de risc. 2. - Objecte d'estudi Aquest treball analitza la comunicació de risc en l'àmbit de la indústria química espanyola. Així, l'objecte d'estudi són les pràctiques comunicatives de l'àmbit públic i privat del les àrees geogràfiques analitzades (Andalusia, Astúries, Cantàbria, Catalunya i País Basc), i la seva valoració comparativa quant a la seva adaptació a les necessitats i expectatives de la població . 3. - Metodologia La metodologia utilitzada consta de diversos procediments específics: en primer lloc una anàlisi bibliogràfic, hemerogràfic i documental per elaborar la part teòrica i els fonaments generals del tema. En segon lloc una investigació empírica mitjançant un estudi de camp basat en tècniques d'anàlisi documental i entrevistes en profunditat amb els responsables de la gestió de la comunicació de les àrees estudiades tant a nivell d'empreses com d'administracions. (26 entrevistes). En tercer lloc l'observació participant desenvolupada al llarg de més de 20 anys de trajectòria professional vinculada a la comunicació de risc químic a l'àrea petroquímica de Tarragona. 4. - Resultats Genèricament es poden observar algunes conclusions: • Que en les àrees on no es porten a terme iniciatives de comunicació de risc, la percepció és desequilibrada, es produeix rebuig a l'activitat química en el seu conjunt i tots els sectors de la societat es veuen afectats. • Que les estratègies comunicatives públiques (de l'administració) responen cada vegada en major grau, al compliment de la legalitat vigent. • Que les iniciatives comunicatives del sector privat (associacions empresarials territorials / empreses) responen més aviat a estratègies de relacions públiques que a comunicació de risc, ja que fan especial incidència en temes de seguretat sense esmentar els riscos que la fan necessària. • Que destaquen algunes particularitats del polígon químic de Huelva respecte a la resta, especialment pel que fa a sensibilitat per les percepcions socials. • Que el polígon petroquímic de Tarragona lidera a nivell de l'Estat Espanyol les iniciatives en comunicació de risc, tant en l'àmbit públic com en el privat. / La sociedad actual nos somete a situaciones que se podrían considerar de incertidumbre, así, aprendemos a convivir con un nuevo elemento, el riesgo, que condiciona y modifica nuestra percepción de la realidad. El planteamiento fundamental de este proyecto parte de la trascendencia de una adecuada atención a la dimensión comunicativa en determinados entornos de riesgo. 2.- Objeto de estudio Este trabajo analiza la comunicación de riesgo en el ámbito de la industria química española. Así, el objeto de estudio son las practicas comunicativas del ámbito público y privado del las áreas geográficas analizadas (Andalucía, Asturias, Cantabria, Cataluña y País Vasco), y su valoración comparativa en cuanto a su adaptación a las necesidades y expectativas de la población. 3.- Metodología La metodología utilizada consta de diversos procedimientos específicos: en primer lugar un análisis bibliográfico, hemerográfico y documental para elaborar la parte teórica y los fundamentos generales del tema. En segundo lugar una investigación empírica mediante un estudio de campo basado en técnicas de análisis documental y entrevistas en profundidad con los responsables de la gestión de la comunicación de las áreas estudiadas tanto a nivel de empresas como de administraciones. (26 entrevistas). En tercer lugar la observación participante desarrollada a lo largo de mas de 20 años de trayectoria profesional vinculada a la comunicación de riesgo químico en el área petroquímica de Tarragona. 4.- Resultados Genéricamente se pueden observar algunas conclusiones: • Que en las áreas donde no se llevan a cabo iniciativas de comunicación de riesgo, la percepción del mismo es desequilibrada, se produce rechazo a la actividad química en su conjunto y todos los sectores de la sociedad se ven afectados. • Que las estrategias comunicativas públicas (de la administración) responden cada vez en mayor grado, al cumplimiento de la legalidad vigente. • Que las iniciativas comunicativas del sector privado (asociaciones empresariales territoriales/empresas) responden mas bien a estrategias de relaciones públicas que a comunicación de riesgo, ya que hacen especial incidencia en temas de seguridad sin mencionar los riesgos que la hacen necesaria. • Que destacan algunas particularidades del polígono químico de Huelva respecto al resto, especialmente en cuanto a sensibilidad por las percepciones sociales. • Que el polígono petroquímico de Tarragona lidera a nivel del Estado Español las iniciativas en comunicación de riesgo, tanto en el ámbito público cómo en el privado. / At present we are subjected to situations that might be considered uncertain, so we learn to live with a new element, risk, that conditions and changes our perception of reality. The fundamental approach of this project is the importance of proper attention to the communicative dimension of risk in certain environments. 2. - Object of study This paper analyzes the communication of risk in the Spanish chemical industry. Thus, the object of study are the communicative practices of public and private organizations of geographical areas analyzed (Andalusia, Asturias, Cantabria, Catalonia and the Basque Country), and its comparative evaluation in terms of adaptation to the needs and expectations of the population. 3. - Methodology The methodology consists of several specific procedures: first a literature review including, newspaper articles and other documents to develop the theoretical and general fundamentals of the subject. Secondly empirical research through a field study based on document analysis techniques and in-depth interviews with the people in charge of communication management in at both companies and administrations of the select areas. (26 interviews). Third participant observation developed over more than 20 years of professional experience related to chemical risk communication in the petrochemical area of Tarragona. 4. - Results The following are the main conclusions of this research: • That in areas where risk communication initiatives are not carried out, the perception of it is unbalanced, chemical activity as a whole suffers from rejection and all sectors of society are affected. • That public communication strategies public administration is increasingly compliant with the law. • That communication initiatives of the private sector (territorial associations / companies) correspond rather to public relations strategies to risk communication, and they make special emphasis on safety and avoid mentioning the risks that make it necessary. • Some peculiarities of chemical Huelva polygon make it different from the rest, especially in terms of sensitivity of the social perceptions. • The Tarragona petrochemical area leads Spanish state level initiatives in risk communication in Spain, both in the public and private sectors. / De nous jours nous sommes soumis à des situations qui pourraient être considérées comme incertaines. Ainsi nous apprenons à vivre avec un nouvel élément, le risque qui conditionne et fait changer notre perception de la réalité. L'approche fondamentale de ce projet est l'importance de l'attention voulue à la dimension communicative dans certains environnements de risque . 2 -. Objet de l'étude Cette thèse de doctorat analyse la communication des risques dans l'industrie chimique espagnole. Ainsi, l'objet de l'étude sont les pratiques de communication des institutions publiques et privées des zones géographiques analysées (Andalousie, Asturies, Cantabrie, Catalogne et le Pays Basque), et son évaluation comparative en termes d'adaptation aux besoins et aux attentes de la population. 3 -. Méthodologie La méthodologie se compose de plusieurs procédures spécifiques: d'abord une recherche bibliographique, afin de développer les fondements théoriques et générales du sujet. Deuxièmement une recherche empirique à travers une étude de terrain sur la base de techniques d'analyse des documents et des entrevues en profondeur avec les gestionnaires de la communication des zones étudiées à la fois des entreprises et des administrations (26 entretiens). Troisième observation participante développée depuis plus de 20 ans d'expérience professionnelle liée à la communication des dangers chimiques dans la zone pétrochimique de Tarragone. 4 -. Résultats De manière générique, on peut remarquer les conclusions suivantes: • Que dans les zones où l’on ne réalise pas d’initiatives de communication des risques, la perception de celui-ci est déséquilibré, la population rejette l'activité chimique dans son ensemble et tous les secteurs de la société sont touchés. • Que les stratégies de communication de l’administration publique sont de plus en plus proches d’une droite application de la loi. • Que les initiatives de communication du secteur privé (associations territoriales / entreprises) répondent plutôt aux stratégies de relations publiques que à la communication des risques, car elles mettent un accent particulier sur la sécurité et ne mentionnent pas les risques qui la rendent nécessaire. • Certaines particularités de chimique de Huelva sont mises en évidence polygone du reste, notamment en termes de sensibilité des perceptions sociales. • Le pôle pétrochimique Tarragone mène des initiatives pionnières en Espagne en matière de communication des risques, à la fois dans les secteurs public et privé.