Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T07:47:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta tese teve como objetivo geral traçar diretrizes para mitigar as barreiras que dificultam a implementação da Gestão do Conhecimento em organizações. Visando atingir tal desígnio, inicialmente, foram averiguados na literatura temas relacionados à Gestão do Conhecimento e às suas barreiras. Para tanto, a fim de proporcionar uma consistência teórica-empírica na investigação, efetuou-se uma revisão sistemática para elucidar um número considerável de possíveis barreiras que possam estar originando obstáculos à Gestão do Conhecimento, mais especificamente ao compartilhamento do conhecimento. O intuito foi oferecer um ponto de partida mais compreensivo acerca do assunto. Em seguida, realizou-se uma pesquisa acadêmica e aplicada na empresa Itaipu Binacional, objeto de estudo. O método de investigação que caracterizou a pesquisa foi o estudo de caso e se optou por um estudo exploratório e descritivo. A amostra, não probabilística e intencional, constitui-se de cinco gerentes que ocupam o nível tático da empresa e estão administrando de modo estratégico o assunto na Instituição. Importante frisar que os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias, por intermédio da aplicação de um questionário com perguntas fechadas, contendo afirmativas aos sujeitos selecionados, bem como entrevistas estruturadas. A fonte secundária consubstanciou-se de dados e informações conseguidas mediante artigos e documentos da Itaipu Binacional. A análise dos dados foi efetuada de maneira descritivo-interpretativa, cujos procedimentos metodológicos adotados foram qualitativos e quantitativos. Para o tratamento dos dados coletados utilizou-se da análise de conteúdo e análise documental. Basicamente, os resultados do presente estudo revelaram que na empresa existem algumas barreiras à Gestão do Conhecimento, tais como: barreira quanto a estrutura organizacional, barreiras relacionadas às iniciativas de Gestão do Conhecimento, entre outras. Com base nos resultados da pesquisa, pode-se dizer que cada ambiente organizacional tem suas barreiras peculiares à Gestão do Conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação. / Made available in DSpace on 2012-10-22T09:16:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228651.pdf: 826404 bytes, checksum: c8fb60d8e932468da8c41cfe24861d90 (MD5) / O intuito de nossa pesquisa é analisar o conceito fetichizado de interdisciplinaridade presente no mundo trabalho e suas implicações para produção da existência e do conhecimento. As manifestações da interdisciplinaridade no plano organizacional se verificam a partir da mudança de uma base produtiva fragmentada e individualizada por uma flexível e integrada, implicando diretamente na educação e na formação profissional do atual e futuro trabalhador. Como fonte teórica de possibilidades concretas acerca do estudo em questão, utilizaremos o livro A quinta disciplina de Peter Senge como sendo vetor disseminante da interdisciplinaridade no plano organizacional por meio do desenvolvimento do conceito de visão sistêmica. Tomando como marco inicial da discussão em torno da interdisciplinaridade o Congresso de Nice organizado pela OCDE em 1970, compreendemos que o objeto em questão foi cooptado pelo capital no sentido de legitimar a readaptação da base produtiva que, até então, era regida pelo paradigma taylorista-fordista para uma orientada pela flexibilização e integração.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Filosofia. / Made available in DSpace on 2012-10-22T13:31:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta dissertação trata da possibilidade do conhecimento proposicional. Investiga o que seja crença justificada partindo da definição platônica de conhecimento. Objetiva aprofundar a compreensão das argumentações referentes à justificação do conhecimento tendo como eixo o confiabilismo de Alvin Goldman. Pretendemos investigar as contribuições de algumas teorias epistemológicas contemporâneas ao estabelecimento da definição de conhecimento proposicional. E junto com a busca de uma definição dessa ordem, procura uma interpretação e definição mais adequada de crença justificada, já que não parece ser possível uma adequada definição sobre o que seja conhecimento sem considerar as questões que envolvam crenças e, em se tratando de conhecimento proposicional, crenças justificadas. Tratamos não somente de crenças justificadas, mas também verdadeiras. Apresentamos as contribuições à definição de conhecimento de Alfred Ayer, Roderick Chisholm e de Bertrand Russell como tentativas de melhorar a definição tradicional. Discutimos o problema de Gettier, apresentado em: "Is Justified True Belief Knowledge?", no qual questiona as tentativas de definição de conhecimento até então feitas, mostrando que aquelas não conseguiram articular uma definição que fosse plausível. Defende a noção de conhecimento como não sendo apenas crença verdadeira e justificada. Tratamos o que vem a ser justificação epistêmica, fazendo menção a um entendimento do conhecimento intitulado internalismo e externalismo em Epistemologia. Apresentamos a 'solução' de Alvin Goldman, enfatizando a versão do seu artigo: "What Is Justified Belief?" e sua versão mais acurada apresentada em: Epistemology and Cognition, fazendo menção também a outros de seus textos. Analisamos, assim, alguns pontos do Confiabilismo de Goldman, apresentando sua ênfase nos processos formadores de crenças e naqueles que permitem novos processos para a origem de novas crenças. Defendemos a garantia do conhecimento proposicional a partir de seu impreterível vínculo à origem da crença em processos que sejam confiáveis. Apresenta a avaliação e críticas de Susan Haack, descrita em seu Evidence and Inquiry. Discute a versão de crença justificada segundo Ernest Sosa, em: Reliabilism and intellectual virtue e as críticas feitas a Goldman. A pesquisa estabelece contrapontos entre alguns importantes autores contemporâneos a respeito da problemática do conhecimento e da crença justificada. Conclui que a proposta confiabilista de Goldman aparentemente é excelente, mas que, feito um estudo com maior propriedade, mostra-se bastante frágil e com muitos problemas. Por esta razão não consegue estabelecer passo seguro e garantido à superação do problema de Gettier e seus correlatos. This dissertation deals with the possibility of propositional knowledge. In it I investigate what is justified belief according to the platonic definition of knowledge. I aim to go deeper into the understanding of the arguments referring to the justification of knowledge, resorting to Alvin Goldman's reliabilibilism. I also intend to investigate the contributions of some contemporary epistemological theories to the establishment of a definition of propositional knowledge. Together with the search for a definition of this kind, I look for a more suitable interpretation and definition of justified belief, since it does not seem to be suitable a definition of what knowledge is without considering beliefs and, when propositional knowledge is concerned, the issues that involve justified beliefs. I am concerned not only with justified - but also with - true beliefs. I present the contributions to the definition of knowledge by Alfred Ayer, Roderick Chisholm and Bertrand Russell, as attempts to improve the traditional definition. I examine Gettier's problem, presented in: "Is Justified True Belief Knowledge?", in which he discusses the attempts of defining knowledge up to that point, showing that such definitions could not articulate a reasonable view. I argue for the notion of knowledge as being not only true but also justified belief. I discuss what comes to be epistemic justification, by mentioning an understanding of knowledge from an internalist and externalist perspective in Epistemology. I present Alvin Goldman's "solution", found mainly in his article: "What Is Justified Belief?", and his more accurate version, presented in Epistemology and Cognition, mentioning others of his texts as well. Thus, analyzing some points of Goldman's reliabilism, I call attention to his notion of producing-beliefs processes and to those which allow new processes for the origin of new beliefs. He argues for a guarantee of the propositional knowledge from its obligatory link to the origin of the belief in processes that are trustworthy. I review Susan Haack's evaluation and critique presented in her Evidence and Inquire. I discuss the version of justified belief according to Ernest Sosa, in Reliabilism and intellectual virtue, and his critique of Goldman. My research establishes counterpoints between some important contemporary authors regarding the problem of knowledge and justified belief. I conclude that apparently Goldman's reliabilist proposal is excellent, but if a deeper study is done it reveals itself very fragile and with many problems. For this reason, Goldman cannot safely and assuredly overcome Gettier's problem and his correlations.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-04-18T04:20:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 344808.pdf: 10797601 bytes, checksum: 9e20642306cab2a2b2cf45e078245645 (MD5) Previous issue date: 2016 / O que é inovação em Educação? Poderia residir no Design Thinking a base de um modelo de pensamento que auxilie nos paradigmas educacionais? A partir dos paradigmas da sociedade do conhecimento na perspectiva da Educação, o presente estudo investigou a construção de práticas docentes favoráveis a inovação por uma abordagem criativa baseada em Design Thinking. Tal abordagem tem como objetivo a criação de ativos do conhecimento com aplicações em mídias do conhecimento para o processo de ensino e aprendizagem. A proposta apresentada é constituída por três elementos principais: Um diagnóstico de contexto institucional baseado nas práticas inovadoras em Educação de três relatórios internacionais (UNESCO, 2014; LUCKIN et al., 2012; JOHNSON et al., 2014), suas correlações com as Premissas Fundamentais da Lógica Dominante de Serviços, (VARGO; LUSCH, 2008)Em paralelo configurou-se um modelo de autodiagnostico docente baseado nas competências docente (UNESCO, 2009; ISTE, 2015) para observação de ancoragens pessoais. Ainda em paralelo a estes dois diagnósticos, concebeu-se um Modelo de Taxonomia Abdutiva para a orientação do raciocínio de lógica abdutiva para a composição de atividades de ensino e aprendizagem permeadas por mídias do conhecimento. Os modelos constituídos tiveram sua verificação observada em um estudo de caso com dois grupos de 20 professores em duas diferentes instituições de ensino não pública. O estudo de caso observou a conversão do conhecimento em arquiteturas SECI e BA na forma de um programa de capacitação de Ativos de Conhecimento (NONAKA; TOYAMA; KONNO, 2000) na forma de um programa de capacitação docente. Para análise de dados do experimento proposto, utilizou-se uma abordagem mista de análise de dados qualitativos e qualitativos. A coleta e análise dos dados qualitativos foram realizadas através de questionários e o uso de um balanced scorecard para a verificação dos ativos do conhecimento. Para coleta e análise dos dados qualitativos, utilizou-se a observação participante (TAYLOR; BOGDAN; DEVAULT, 2015) em conjunto com ferramentas de computação cognitiva de análise preditiva IBM Watson Analytics. Os resultados obtidos a partir dos três diagnósticos e dos indicadores objetivos de ativos do conhecimento validaram a boa aplicabilidade o Modelo de Taxonomia Abdutiva. Observou-se também os impactos positivos que um autodiagnostico docente realiza em esforços institucionais que buscam a inovação em Educação do Ensino Superior. A pesquisa concluiu que o Design Thinking precisa de uma abordagem focada no contexto institucional e nas ancoragens docentes quanto a inovação em Educação para fomentar atividades coletivas de nós-ação. A proposta construída neste estudo, auxiliam o caminho de sucesso para inovação em instituições de Ensino Superior. O experimento apontou também que as atividades de fomento a inovação em Educação são melhor sucedidas quando a gestão destas instituições assume a definição de inovação como atividade humana coletiva, superando resultados de perspectivas de inovação como tecnologia e processo. Ao final, a pesquisa conclui com o refinamento do modelo de taxonomia abdutiva acrescentando o verbo acompanhar em paralelo com o verbo criar em atividades de Internalização do conhecimento. Ao final o estudo elenca recomendações para futuras aplicação dos modelos desenvolvidos e acompanhamento das atividades e propostas inovadoras geradas pelos docentes. O estudo elenca ainda a importância de participação das lideranças institucionais na aplicação do modelo de taxonomia abdutiva.<br> / Abstract : What is Innovation in Education? Could reside in the Design Thinking the basis of a reasoning model to assist in educational paradigms? From the knowledge society paradigms in the context of education, this study investigated the construction of a creative approach based on Design Thinking for teachers practices that lead to innovation propositions during teaching and learning process. This approach aims to create knowledge assets with applications in knowledge media to the process of teaching and learning. The proposal consists of three main elements: An institutional context diagnostic based on innovative practices in education three international reports (UNESCO, 2014; LUCKIN et al., 2012; JOHNSON et al., 2014) their correlations with the fundamental assumptions of the Service Dominant Logic (VARGO; LUSCH, 2008) at the same time set up a teacher self-diagnosis model based on teaching skills (UNESCO, 2009; ISTE, 2015) to observe personal anchorages. Also in parallel to these two diagnoses, conceived a Abductive Taxonomy Model for the guidance of abductive reasoning for the composition of teaching and learning practices by knowledge media.The models had made verification observed in a case study with two groups of 20 teachers in two different non-public educational institutions. The study finded that the conversion of knowledge by SECI process and BA spaces and observed the knowledge asset (NONAKA; TOYAMA; KONNO, 2000) created during a teacher training program. For data analysis the proposed experiment, was applied a mixed approach for qualitative analysis and qualitative data. The collection and analysis of quantitative data was conducted through questionnaires and the use of a balanced scorecard for the verification of knowledge assets. For collection and analysis of qualitative data, we used participant observation (TAYLOR; BOGDAN; DEVAULT, 2015) in conjunction with cognitive computing tools of predictive analytics IBM Watson Analytics. The results from the three diagnostic and objective indicators of knowledge assets validated the applicability of the Abductive Taxonomy Model. It was also noted the positive impact that a teacher self-diagnosis performs in institutional efforts that seek innovation in Education of Higher Education. The research concluded that Design Thinking needs a focused approach in the institutional context and teachers anchorages as innovation in education to promote collective activities of us-action. From the proposal evaluated in this research, the efforts in innovation now have greater success and applicability in higher education institutions. The findings shows a usefull roadmap for innovation in Higher Education, pointing that the development of innovation activities in Education are more successful when the management of these institutions takes over the definition of innovation as a collective human activity, surpassing results of innovation perspectives as technology and process. Finally, the research concludes with the refinement of abductive taxonomy model adding a verb follow in parallel with the verb create at Internalization activities of knowledge management. At the end of the study lists recommendations for future application of the developed models, monitoring of activities and innovative proposals generated by teachers. The study also lists the importance of participation of institutional leadership in the application of abductive taxonomy model.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:50:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325459.pdf: 1883995 bytes, checksum: 9190b357a58c6e64c5972bd5948b14fd (MD5) Previous issue date: 2013 / A gestão do conhecimento - GC recentemente vem sendo implementada emorganizações públicas e privadas. O debate em torno desse tema ocorre de forma crescente, com estudos em vários países do mundo, natentativa de compreender e intervir na realidade organizacional por meiode uma nova proposta gerencial. As organizações públicas, especificamenteas de educação superior, apesar de tradicionais produtoras de conhecimento,iniciaram timidamente e tardiamente, em relação às organizações privadas,suas experiências na gestão do conhecimento, na perspectiva de gerir o seucapital intelectual para agregação de valor a organização. Assim, estudosiniciais têm sido realizados, atualmente, com foco nas IES. Nessa lacunade conhecimento se justifica o presente estudo, que tem por objetivoidentificar diretrizes para a institucionalização da gestão doconhecimento em Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, daRede Federal de Educação Profissional, do Brasil. Para tanto, se definiucomo objetivos específicos: 1) Identificar os modelos de gestão doconhecimento para Instituições de Ensino Superior; 2) Comparar estesmodelos quanto às etapas de processo de gestão do conhecimento; 3) Indicaretapas para o processo de gestão do conhecimento para um Instituto Federalde Educação, Ciência e Tecnologia; 4) Propor diretrizes para ainstitucionalização da gestão do conhecimento em Institutos Federais deEducação, Ciência e Tecnologia. A pesquisa possui um caráter qualitativo,mais investigativo, de cunho interpretativo, de natureza aplicada eexploratória. A base epistêmica da condução dessa pesquisa se alicerçapelo raciocínio dedutivo. Utilizou-se uma revisão sistemática daliteratura e a pesquisa bibliográfica em diferentes bases de dados, além deestudo de campo no IF-SC e entendimento de especialistas em GC na esferapública, por meio de entrevista estruturada, questionário aplicado etécnica DELPHI. Os resultados apontam para uma proposiçãode implementaçãoda gestão do conhecimento em Instituto Federais, sendo apresentadas emnúmero de seis diretrizes e representadas por meio de um framework.<br> / Abstract : Knowledge management - KMhas recently been implemented in public and private organizations. The debate on this issue occurs incrementally, with studies in various countries of the world in an attempt to understand and intervene in organizational reality through a new management proposal. Public organizations, specifically higher education, despite producing traditional knowledge, began timidly and belatedly, in relation to private organizations, their experiences in knowledge management from the perspective of managing their intellectual capital to add value to the organization. Thus, initial studies have been conducted, currently focusing on the IES. This knowledge gap justifies the present study, which aims to identify guidelines for the institutionalization of knowledge management in Federal Education, Science and Technology, the Federal Network of Vocational Education, Brazil. So, we set specific objectives : 1 ) Identify models of knowledge management to higher education institutions , 2) Compare these models as the process steps of knowledge management , 3) Indicate steps to the process of knowledge management Federal Institute for Education , Science and Technology ; 4) Propose guidelines for the institutionalization of knowledge management in Federal Education , Science and Technology . The survey has a more investigative qualitative, interpretive nature of applied and exploratory nature. The epistemic basis for conducting this research is underpinned by deductive reasoning. We used a systematic literature review and literature search in different databases, and field study in IF- SC and understanding of CG specialists in the public sphere, through structured interview, questionnaire and Delphi technique. The results point to a proposition of implementing knowledge management in federal Institute, presented in figure of six guidelines and represented by a framework.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2014-08-06T18:12:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 326750.pdf: 1509441 bytes, checksum: c98fae291f67b1b06562cf2e61d0d427 (MD5) Previous issue date: 2014 / Esta dissertação tem como objetivo verificar a contribuição do compartilhamento do conhecimento por meio dos cursos de capacitação e aprimoramento ofertados na UFSC ao seu corpo administrativo. Busca-se identificar, por meio do objetivo geral, as relações de troca existentes entre os sujeitos envolvidos nas atividades de capacitação e a forma de organização, e se neste processo de capacitar pessoas ocorrem o compartilhado do conhecimento e o seu entesouramento organizacional. Para tanto, por meio dos objetivos específicos, de descrever o plano de capacitação, categorizar o obtido com entrevistas junto aos gestores e a frequência dos questionamentos feitos aos participantes dos cursos de capacitação, estruturou-se a pesquisa, na forma de identificar a ocorrência e os meios estruturais de condução das formas de processos de capacitação pela organização. Através dos dados levantados junto aos sujeitos envolvidos na pesquisa, buscou-se identificar através dos fatores "comunidade" e "pessoal", se há o compartilhamento do conhecimento nos cursos por meio da percepção dos participantes da pesquisa. Desta forma, efetivou-se um estudo de caso, com abordagem pragmática (mista) nos cursos de capacitação da Universidade Federal de Santa Catarina, para evidenciar as relações existentes dentro de um ambiente de aprimoramento profissional. Usou-se a método de triangulação de dados, com o intuito de identificar a convergência destes para identificação, se as formas de gestão da capacitação de pessoas na Instituição geram o aprimoramento do conhecimento e se o que é gerado cria novas competências e se estas são entesouradas em um ciclo virtuoso de tácito-pessoal para explícito-organizacional. Destacaram-se, nos resultados, as formas de condução e estruturação desta comunidade de troca de conhecimento e as relações das pessoas envolvidas nos processos de capacitação. Foram identificadas as percepções dos envolvidos no processo de gestão, as visões dos participantes e as limitações existentes nos processos de troca e decisão. Concluiu-se que o compartilhamento do conhecimento acontece nos cursos, porém novas formas e meios de trocas devem ser incentivados para o constante aprimoramento do setor de gestão de pessoas da instituição.<br> / Abstract : This thesis aims to determine the contribution of knowledge sharing through training courses offered at UFSC employees. It Seeks to identify, through the main objective, the existing exchange relations between those involved in training activities and organizational form, and if, in this process of empowering people, knowledge sharing and its organizational hoarding occur. For that, through specific objectives, which were to describe the training plan, to categorize the data obtained with the interviews with the managers and with the answers from the participants of the training courses; the research was structured in a way to identify the occurrence and structural means of conducting forms of training processes by the organization. Through the data collected from the sample, we sought to identify factors through the "community" and "personal" determined by Sulaiman (2010), if there is knowledge sharing in courses through the perception of the respondents. Thus, case study was carried out through mixed pragmatic approaches in training courses at the Federal University of Santa Catarina, in order to reveal the existing relations within an environment of professional development. The used method was data triangulation, to identify the convergence of these data for identification, aiming to understand if the forms of the institution's people training management generate the improvement of knowledge and if what is generated creates new skills and if these are enshrined in a virtuous cycle of personnel - tacit to organizational - explicit. The highlights of the results were the way of conducting and structuring this community of knowledge exchange and the people's relationships involved in the training processes. The perceptions of those involved in the management process, the views of participants and limitations in the processes of exchange and decision were identified. It was concluded that knowledge sharing happens in the courses, but new ways and means of exchange should be encouraged to constantly improve the institution's people management sector.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:09:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334786.pdf: 1770097 bytes, checksum: 8f5bd9e425b625263133abeec35d6d9a (MD5) Previous issue date: 2015 / Mudanças profundas estão ocorrendo no local de trabalho e a espiritualidade é apontada como um dos temas principais. A gestão e a espiritualidade, consideradas por muito tempo incompatíveis, nos últimos anos se aproximaram. A Espiritualidade nas Organizações ganhou força nas últimas duas décadas, com diversos pesquisadores desenvolvendo estudos com o objetivo de verificar se a espiritualidade afeta o desempenho dos trabalhadores nas organizações. Comoo campo organizacional é amplo, muitos temas ainda não foram explorados, ou seja, relacionados com a Espiritualidade nas Organizações. A Gestão do Conhecimento é um desses temas, especialmente se for considerado o Processo de Circulação de Conhecimento  KCP. Não foram encontrados estudos que analisassem se a Espiritualidade nas Organizações exerce influência no Processo de Circulação de Conhecimento. Aproveitando essa oportunidade de pesquisa, o objetivo geral desta tese é estudar a relação entre a Espiritualidade na Organização e o Processo de Circulação do Conhecimento. Com base no paradigma funcionalista foi conduzida uma pesquisa quantitativa (survey) com corte transversal, junto a 133 (cento e trinta e três) trabalhadores de 20 (vinte) empresas de base tecnológica do município de Chapecó-SC, vinculadas ao Polo Tecnológico do Oeste Catarinense - DEATC. A análise dos dados ocorreu por meio de técnicas estatísticas, tanto descritivas (média, moda, desvio padrão, variância, coeficiente de variação e assimetria), quanto inferenciais (correlação e regressão linear simples). Os resultados demonstram como as três dimensões da Espiritualidade nas Organizações, senso de comunidade, trabalho com significado e vida interior, influenciam os cinco Componentes do Processo de Circulação de Conhecimento (criação, acumulação, compartilhamento, utilização e internalização). A Espiritualidade nas Organizações influencia positivamente o Processo de Circulação de Conhecimento. Especificamente, as dimensões da Espiritualidade nas Organizações senso de comunidade e trabalho com significado apresentam correlação significativa ao nível de 1% com a criação, acumulação, o compartilhamento, utilização e a internalização de conhecimento, ou seja, todos os componentes do Processo de Circulação de Conhecimento. Elas também são significativas, ao nível de 5%, para explicar a variância de todas as variáveis dependentes. Por outro lado, a variável vida interior apresentou correlação, ao nível de significância de1%, com as variáveis acumulação, compartilhamento, utilização e internalização de conhecimento, sendo, significativa (p<5%) para explicar a variância das variáveis acumulação, utilização e internalização de conhecimento. Já para as variáveis criação e compartilhamento de conhecimento, vida interior não é significativa para explicar suas variações. Os resultados sugerem que os indivíduos estão mais propensos a criar, acumular, compartilhar, utilizar e internalizar conhecimento quando desenvolvem seu trabalho em uma organização onde a espiritualidade está presente. Portanto, em que pese vida interior não ter apresentado associação significativa com as variáveis criação e compartilhamento de conhecimento, infere-se que, a Espiritualidade nas Organizações influencia o Processo de Circulação de Conhecimento, contribuindo na determinação de sua eficácia.<br> / Abstract : Profound changes are occurring in the workplace and the spirituality is indicated as a major theme. The management and the spirituality, considered for a long time incompatible, in recent years became close. Spirituality in Organizations gained strength in the last two decades, with many researchers conducting studies in order to verify if spirituality affects the performance of employees in organizations. As the organizational field is large, many issues have not yet been explored, for example, related to Spirituality in Organizations. Knowledge management is one of these issues, especially if it considering the Knowledge Circulation Process  KCP. There were no studies analyzing the Spirituality in Organizations influences the Knowledge Circulation Process. Taking advantage of this research opportunity, the general objective of this thesis is to study the relationship between Spirituality in Organization and the Knowledge Circulation Process. Based on the functionalist paradigm, it was conducted a quantitative survey (survey) cross-sectional, made with 133 (one hundred thirty-three) workers of twenty (20) technology-based companies in the city of Chapecó-SC, linked to Polo Tecnológico do Oeste Catarinense - DEATC. The data analysis occurred through statistical techniques, both descriptive (mean, mode, standard deviation, variance, coefficient of variation and asymmetry), and inferential (correlation and linear regression). The results demonstrate how the three dimensions of Spirituality in Organizations, condition for community, meaningful work and inner life, influence the five components of Knowledge Circulation Process (creation, accumulation, sharing, use and internalization). Spirituality in Organizations influences positively the Knowledge Circulation Process. Specifically the dimensions Spirituality in Organizations, condition for community and meaningful work presented significant correlation of 1% with the creation, accumulation, sharing, use and internalization of knowledge, in other words, all components of the Knowledge Circulation Process. They are also significant at the level 5%, in order to explain the variance of all dependent variables. On the other hand, the variable inner life correlated to the level of significance of 1%, with the variables accumulation, sharing, use and internalization of knowledge, also being significant (p<5%) to explain the variance of the variables accumulation, use and internalization of knowledge. About the variable creation and sharing of knowledge, inner life is no significant to explane its variations. The results suggest that the individuals are more likely to create, collect, share, use and internalize knowledge when developing their work in an organization where spirituality is present. Therefore, despite inner life has not presented significant association with the variables creation and sharing of knowledge, it is inferred that the Spirituality in Organizations influences the Knowledge Circulation Process, contributing in determining its effectiveness.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017 / Made available in DSpace on 2017-10-03T04:19:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017Bitstream added on 2017-10-10T04:16:38Z : No. of bitstreams: 1 348481.pdf: 2678972 bytes, checksum: 14d95d9350034fb0a38307f4ed3bc020 (MD5) / A capacidade de inovar é essencial para as empresas no contextual atual, pois é um fator que permite manterem-se competitivas no mercado. A inovação pode ser entendida como um processo, possível de ser gerenciado, que exige a combinação de novos conhecimentos e a transformação de ideias em negócios. Esse processo tem como primeira parte, o Front End, o qual é responsável, dentre outras tarefas, em selecionar ideias que poderão tornar-se possíveis produtos. Essa tarefa é considerada crítica, pois, o resultado desta, influenciará o sucesso final da inovação. A escolha de quais ideias seguirão adiante, é uma tomada de decisão importante que está envolta em incertezas e as empresas devem estar atentas a isso, trabalhando de forma que não torne esse processo subjetivo ou racional. Desse modo o objetivo desta pesquisa é analisar como ocorre o processo de seleção de ideias em organizações inovadoras. Para isso foi conduzida uma pesquisa qualitativa, com pesquisa de campo em três empresas de Santa Catarina, de portes médio e grande. Os dados foram coletados em entrevistas semiestruturadas junto aos membros das empresas envolvidos diretamente no processo de inovação. Como resultado, ao se comparar as etapas do processo de seleção de ideias encontrados na literatura com os da pesquisa de campo, bem como os critérios, conclui-se que o processo de seleção de ideias ocorre de forma definida em duas e não estruturada em outra, porém, as três baseiam a sua seleção em critérios pré-definidos. Esses critérios são correspondentes em alguns aspectos ao que a literatura apresenta e estão divididos entre aspectos técnicos e tecnológicos, econômicos e estratégicos. Entretanto, além de ter esses critérios definidos, as empresas ainda carecem de métodos mais estruturados tanto para tomar a decisão final quanto para tratar o grande volume de ideias. A pesquisa pode contribuir para o campo teórico e prático, primeiro a partir do estudo e compreensão de como acorre o processo de seleção e assim acrescer de novos conhecimentos e o segundo, para as organizações aprimorarem o processo e desenvolverem novas soluções, ainda que o estudo apresente como limitação principal o fato dos resultados não poderem ser generalizados. / Abstract: The ability to innovate is essential for companies in the current context, as it is a factor that allows them to remain competitive in the market. Innovation can be understood as a process that can be managed, which requires the combination of new knowledge and the transformation of ideas into business. This process has as its first part, the Front End, which is responsible, among other tasks, to select ideas that may become possible products. This task is considered critical, because it will influence the ultimate success of the innovation. The choice of which ideas will move forward is an important decision-making that is shrouded by uncertainties, and companies should be aware of this by working in a way that this process do not become subjective or rational. In this way the objective of this research is to analyze how the process of selection of ideas in innovative organizations occurs. For this, a qualitative research was conducted, with three medium and large size companies as field research, all from Santa Catarina.The data were collected in semi-structured interviews with the members of the companies directly involved in the innovation process. As a result, when comparing the stages of the process of selection of ideas found in the literature with those of the field research, as well as the criteria, it is concluded that the process of idea selection occurs in a defined way in two companies and unstructured in the another. However, all three base their selection on predefined criteria. These criteria correspond in some respects to what the literature presents and are divided between technical and technological, economic and strategic aspects. However, in addition to having these criteria defined, companies still lack more structured methods both to make the final decision and to handle the large volume of ideas. The research can contribute to the theoretical and practical field, in the first one in the study and understanding of how the selection process takes place and thus to add new knowledge and in the second one, for the organizations to improve the process and to develop new solutions. Although the main limitation of the study is that the results can not be generalized.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-04-19T04:22:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339507.pdf: 5537368 bytes, checksum: 13b13ff4aa68d8f85ba8b5b7fd7967b0 (MD5) Previous issue date: 2016 / As ferramentas de cocriação encontram uma rica fonte de conhecimento baseada nas interações sociais que ocorrem na Web. Essa interação coletiva é a principal característica dos Sistemas de apoio à inovação, em especial para os sistemas de gestão de ideias. Entretanto, para avaliar ideias, as soluções atuais limitam-se a métodos baseados em formulários com critérios pré-estabelecidos ou, então, por métricas de engajamento social. O contexto organizacional é crítico para o sucesso de uma ideia, porém, ao considerar apenas índices de popularidade, as avaliações não agregam semanticamente o conhecimento atribuído pelo usuário, bem como não determinam quais critérios foram ponderados pela comunidade. A fim de compreender este conhecimento coletivo, a presente pesquisa propõe um método de identificação e análise de critérios para a avaliação de ideias. O desenvolvimento desse artefato é baseado na metodologia da ciência do design e explora o conhecimento a partir de atribuições sociais por notas e tags, as folksonomias. Assim, no contexto do front end da Inovação, o método representa uma apropriação semântica e qualitativa dos critérios atribuídos pela comunidade. A verificação utiliza técnicas da mineração de folksonomias em uma base de dados representada por um modelo de hipergrafo. Como resultado, o método permite evidenciar um conjunto de características a serem consideradas pela organização como critérios de avaliação. Além disso, a solução constata que a popularidade não é uma medida de consenso da comunidade, portanto sub comunidades auferem medidas mais precisas em suas atribuições; e a flexibilização temporal, própria das interações sociais, colaboram na recomendação de ideias baseada em tendências e no contexto organizacional.<br> / Abstract : Co-creation tools meet a rich source of knowledge on social interactions that occurs on the Web. This collective interaction is the main characteristic of innovation support systems, especially idea management systems. However, in order to evaluate ideas, current solutions are limited to methods based on forms with pre-established criteria or metrics of social engagement. The organizational context is critical to the success of an idea. Nevertheless, when considering just popularity ratings, the evaluations do not semantically aggregate the knowledge attributed by the user. It also does not determine what criteria was weighted by the community. In order to understand this collective knowledge, the present research proposes a method for identification and analysis of criteria in idea evaluation. The development of this artefact is based on the design science research methodology, and it explores the knowledge from social attributions using grades and tags, also known as folksonomy. Therefore, within the front end of innovation, the method represents a semantic, qualitative appropriation of criteria attributed by the community. The artefact was verified using folksonomy mining techniques in a database represented by a hypergraph model. As a result, the method allows to visualize a set of characteristics to be considered as evaluation criteria by any organization. In addition, the results showed that popularity is not a community s consensus measure. Therefore, sub communities get more precise measurements in their attributes; and temporal flexibility, which is specific to social interactions, collaborate on the idea recommendation based on trends and organizational context.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T20:22:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 312905.pdf: 6842594 bytes, checksum: 5d6b37dc998d34341061b0f70a146963 (MD5) / A literatura tem demonstrado a importância da variável conhecimento para as organizações na atualidade. O conhecimento tem se tornado cada vez mais um recurso chave, que diferencia organizações de sucesso. Nesse contexto, gerir o conhecimento organizacional é de suma importância. Para que uma boa gestão desse conhecimento ocorra, é necessário diagnosticar a situação existente da organização no que tange à gestão do conhecimento (GC) para, a partir desse diagnóstico, desenvolver planos de ação coerentes com a situação encontrada. O objetivo geral do estudo foi selecionar método de diagnóstico da GC e realizar teste de aplicação qualitativa do mesmo na ECT. Dentre os vários métodos de diagnóstico de GC encontrados na literatura destaca-se o método Organizational Knowledge Assessment (OKA), desenvolvido para o Banco Mundial. Trata-se de um método abrangente, que enfoca os eixos Processos, Pessoas e Tecnologia, subdivididos em 14 dimensões específicas, detalhadas em um questionário com 205 itens. Sua aplicação original é de natureza quantitativa, e seus resultados são apresentados na forma de um diagrama do tipo radar com os escores de cada dimensão. Verificada sua potencialidade como roteiro para um diagnóstico de cunho qualitativo da GC em organizações, ficou caracterizada a oportunidade de realização deste trabalho, proposto como um estudo de caso na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, de natureza qualitativa com enfoque descritivo e analítico, especificamente sobre os processos de gestão do conhecimento naquela organização. Os resultados do diagnóstico e um conjunto de recomendações são apresentados de forma descritiva à organização objeto do estudo de caso. Também é proposta uma metodologia de realização do diagnóstico e de análise dos resultados encontrados. Por fim, são sugeridos novos pontos para possíveis estudos futuros, como a adaptação do método OKA para diagnóstico qualitativo a outros tipos de organizações.<br> / Abstract : Literature has already shown how important knowledge is for organizations nowadays. Knowledge has become increasingly a key feature that differentiates successful organizations. In this context, managing organizational knowledge is paramount. For proper knowledge management (KM) to occur, it's necessary to diagnose the current situation of the organization's KM to, based on it, develop solid plans. Among the different KM diagnosis methods, the Organizational Knowledge Assessment (OKA), developed for the World Bank is highlighted. OKA is a comprehensive method, focused at the axis Processes, People and Technology, subdivided in 14 specific dimensions, detailed in a 205 items questionnaire. Its original application is quantitative and its results are presented on a radar diagram with the scores of each dimension. Verified its potential use as a roadmap for qualitative KM diagnosis in organizations, it was characterized the opportunity to carry out this study, proposed as a case study, qualitative, descriptive and analytical, at Brazilian Post, Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, focusing specifically on the organization's knowledge management processes. Diagnosis results and a set of recommendations are presented to the studied organization. It is also proposed a methodology for diagnosis performing and analysis of results. Finally, new points are suggested for future studies, such as adapting the OKA method for qualitative diagnosis at other organization categories.