The technological progress has enabled a frequent use of videos by educators in the teaching-learning process. In order to conduct this work, a study on digital video (characteristics, formats, patterns, video conversions) was made, as well as a collection of data from different repositories of digital videos available. The analysis allowed the definition of improvements to be implemented in ReviMobile, and a study on conversational agents and m-learning was also conducted. This work consists in developing a repository of videos that adapts to the technological resource, that is, to the model of mobile device being used, performing all the necessary conversions (for example, from mp4 to wmv) in a transparent and automated way. This turns out to be a viable solution to the problems of execution of videos due to different video formats and languages of development, using the process of finding a conversational agent as information recommender. Therefore, the results benefit mainly teachers and students in the process of searching and viewing educational videos; that is, showing videos in the format that is compatible with the mobile device being used in a transparent and dynamic way. This work differs in relation to other video repositories in three factors: providing mobility, adaptation to different video formats of mobile devices and conversational agent as recommender of information. / O avanço tecnológico tem proporcionado utilização frequente de vídeos pelos educadores no processo de ensino-aprendizagem. Para viabilizar o presente trabalho, foi realizado um estudo sobre vídeos digitais (características, formatos, padrões, conversões de vídeo), bem como um levantamento de dados dos diferentes repositórios de vídeos digitais existentes. A análise permitiu definir melhorias a serem aplicadas no ReviMobile, sendo também realizado um estudo sobre agentes conversacionais e m-learning. Este trabalho consiste no desenvolvimento de um repositório de vídeos, que se adapta ao recurso tecnológico, isto é, ao modelo de dispositivo móvel utilizado pelo usuário realizando todas as conversões necessárias, (por exemplo, de wmv para mp4) de forma transparente e automatizada. Apresenta-se como uma solução viável aos problemas de execução de vídeos devido aos diferentes formatos e linguagens de desenvolvimento, utilizando-se no processo de busca de um agente conversacional como recomendador de informação. Logo, os resultados inferidos beneficiam principalmente professores e alunos no processo de busca e visualização de vídeos educacionais, ou seja, apresentando vídeos no formato compatível aos dispositivos móveis de forma transparente e dinâmica. Este trabalho diferencia-se em relação aos demais repositórios de vídeo por três fatores: propiciar mobilidade, adaptação aos diferentes formatos de vídeos dos dispositivos móveis e agente conversacional como recomendador de informações.

[pt] A reflexão profissional, para ser significativa, deve estar intrinsecamente ligada aos porquês dos envolvidos, segundo o viés proposto pela Prática Exploratória. Assim, esta tese traz sua colaboração para a área de formação continuada de professores de língua estrangeira ao focalizar o processo de co- construção de conhecimentos e de reflexão docente desenvolvido em um curso de idiomas no qual envolvi-me em uma consultoria exploratória com alguns colegas. A utilização dos princípios da Prática Exploratória para a condução do processo de reflexão eminentemente discursivo de fazer sentido da vida em sala de aula (e fora dela) permitiu que o mesmo priorizasse a qualidade de vida, o envolvimento e a busca da união de todos, o desenvolvimento mútuo, ainda que fosse possível mapear momentos de embate e de negociação de significados conflitantes. Ressalto que esse processo de trabalhar para entender tornouse híbrido na medida em que a pesquisa se fazia presente, envolvendo também os colegas. Dessa forma, a configuração discursiva das reuniões reflexivas ensejou discussões de nossas crenças, momentos de construção identitária, dentre outras questões, na medida em que tentávamos, enquanto grupo, fazer sentido da nossa prática docente. Sublinho que, neste trabalho, tomo o discurso em sua centralidade nos processos de negociação de entendimentos sobre quem somos e sobre o mundo social onde as práticas discursivas se configuram e, particularmente, para a construção discursiva da reflexão. Considerando o formato de nossos encontros - uma reunião para estudos e reflexão - narrativas e argumentações eram tecidas no tear da interação em conseqüência do uso de Atividades de Reflexão com Potencial Exploratório para darem início aos questionamentos. Portanto, a análise micro-discursiva que faço das interações tomam estes dois elementos como categorias fundamentais de análise para responder às questões ou puzzles que encaminham meu olhar de pesquisadora-consultora. Finalmente, ressalto ainda neste trabalho o olhar analítico não apenas à ação discursiva dos colegas, mas à minha também, especialmente no tocante à ação de consultora. Acredito que direcionar o foco de análise para minha ação discursiva contribui para a construção de um espaço no campo epistemológico da reflexão profissional voltado à reflexão do consultor sobre seu fazer profissional. / [en] According to the Exploratory Practice Principles, for professional reflection to be meaningful, it must be deeply related to the puzzling questions formulated by those involved in the process. Therefore, this thesis makes its contribution to the area of EFL in-service teacher education as it focuses on the process of co-construction of knowledge and professional reflection developed with some colleagues in a language course where I got involved in an exploratory consultancy activity. Using the principles of Exploratory Practice to carry out this inherently discursive reflection process of making sense of life in the classroom (and outside of it) allowed us to prioritize quality of life, everybody´s involvement and union, and mutual development - even though it was possible to spot moments of conflicting meaning negotiation. I emphasize that the process of working to understand became hybrid inasmuch as the academic research side was also present and involved my colleagues as well. Hence, the discursive configuration of our reflective sessions brought about discussion of our teaching and learning beliefs, identity construction moments, just to name a few issues, while we tried to make sense of our own teaching practice. Discourse is a central issue in this thesis in the meaning negotiation processes concerning who we are, the social world where discursive practices come to be, particularly, the discursive construction of reflection. Within the format of our reflective study sessions, narratives and argumentations were woven in the loom of interaction via Reflective Activities with Exploratory Potential to work for deeper understandings of our puzzles. Thus, the micro-discursive analysis of the face- to-face interactions took these two elements to respond to the questions or puzzles that led my research-consultant look. Finally, I also want to highlight that, in this thesis, I did not only direct my attention to my colleagues´ discursive action, but also to mine, especially in the consultant role. I believe that turning the focus to my discursive action has added to the construction of a space in the epistemological field that is devoted to professional consultant reflection on his/her own professional practice.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-05-09T13:07:53Z No. of bitstreams: 1 Fabio Rodrigues dos Santos_.pdf: 7109958 bytes, checksum: 136a6e535dbd26994aa6dbd702767b78 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-09T13:07:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabio Rodrigues dos Santos_.pdf: 7109958 bytes, checksum: 136a6e535dbd26994aa6dbd702767b78 (MD5) Previous issue date: 2016-02-26 / IFRR - Instituto Federal de Educação Ciências e Tecnologia de Roraima / Um agente conversacional é capaz de interagir com usuários em linguagem natural, imitando o diálogo realizado entre seres humanos. Entretanto, a necessidade de trabalho manual por parte dos autores de conteúdo para a construção da sua base de diálogos não o torna muito atrativo para ser integrado a websites. Seria possível facilitar a criação de novos diálogos e automatizar a atualização dos mesmos usando como base os recursos disponibilizados pela Web Semântica para integrar o agente conversacional a um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo Web (SGCW) de forma que seu conteúdo seja aproveitado. O trabalho aqui proposto descreve o modelo para utilização de informações de SGCW’s em agentes conversacionais com auxilio da web semântica, denominado Eduardo. O principal diferencial está na automatização da atualização dos diálogos, pois os mesmos são extraídos do SGCW para uma base de dados de triplas, que são consultadas para geração dos diálogos, caso haja alguma atualização na base do SGCW, basta refazer os procedimentos que já foram automatizados, para que os diálogos sejam atualizados, evitando assim o trabalho manual de edição dos arquivos escritos em linguagem AIML (Artificial Intelligence Markup Language). Foi desenvolvido um protótipo deste modelo, que permite a integração dinâmica de conteúdo com um Agente Conversacional. O protótipo foi avaliado quanto à capacidade de gerar as informações necessárias para os diálogos, acessando as páginas Web e representando seu conteúdo nos formatos RDFa e AIML. Em um segundo momento, ensaios de interação foram realizados com usuários nos componentes do Agente Conversacional, para avaliar sua funcionalidade, aceitação e demais aspectos uso. / A conversational agent is able to interact with users in natural language, imitating the dialogue held between humans. However, the need for manual labor by the authors content for the construction of dialogues base makes the not too attractive to be integrated into websites. It would be possible to facility the creation of new dialogues and automate the update them using as a basis the resources provided by the Semantic Web to integrate conversational agent to a Web Content Management System (WCMS) so that you content is used. The work proposed here describes the model for use of WCMS’s information in conversational agents with semantic web aid, called Eduardo. The main difference is in automating the update of dialogues, as they are extracted from WCMS for a triple database, which are referred to generation of dialogues, if there is any update on the basis WCMS, just redo the procedures that have been automated so that the dialogues are update, thus avoiding manual labor editing of files written in AIML (Artificial Intelligence Markup Language). It developed a prototype of this model which allows dynamic content integration with a conversational agent. The prototype was evaluated for ability to generate the information necessary for the dialogue, accessing the Web pages and their content representing in RDFa and AIML formats. In a second step, interaction assays were performed with users in the components of conversational agent to assess its functionality, acceptance and other aspects of use.

Hobson et al. (Brown, Hobson. Lee y Stevenson, 1997; Hobson, Brown, Minter y Lee, 1997)ha ve updated the issue of the similarities between autism and congenital blindness. In the pre­ sent paper the empirical evidence in favor of the existence of autistic-lik features in the lan­ guage of blind children is reviewed. and new data from the author's research, are offered. The following topics are examined: (a) The use of personal pronouns, (b) the use of imitations and formulaic speech, (e) the egocentric use of speech, and (d) the capacity for iniciating conver­ sations and for conversational contingency. The analysis puts into question the similarity bet­ ween blind children and autistic children, and seems to disconfirm Hobson 's theory. / Hobson et al. (Brown, Hobson. Lee y Stevenson, 1997; Hobson, Brown, Minter y Lee, 1997) han investigado la similitud entre el autismo y la ceguera congénita. En este artículo se revisa la evidencia empírica a favor de la existencia de rasgos autistas en el lenguaje de los niños ciegos de nacimiento, a la vez que se aportan nuevos datos de investigaciones del autor. Se centra el interés en (a) el uso de los pronombres personales, (b) el uso de imitaciones y habla formuláica, (c) el uso egocéntrico del lenguaje, y (d) la capacidad de iniciar conversaciones y de contingencia conversacional. El análisis pone en cuestión la supuesta similitud entre los niños ciegos y los autistas, además parece refutar la teoría de Hobson.

Submitted by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-04-03T17:27:31Z No. of bitstreams: 1 TESE_com_ficha_catalografica (1).doc.pdf: 1147180 bytes, checksum: e666ba9c6f99df77bc47cae176d7d32a (MD5) / Approved for entry into archive by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-04-03T17:35:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE_com_ficha_catalografica (1).doc.pdf: 1147180 bytes, checksum: e666ba9c6f99df77bc47cae176d7d32a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-03T17:35:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE_com_ficha_catalografica (1).doc.pdf: 1147180 bytes, checksum: e666ba9c6f99df77bc47cae176d7d32a (MD5) / Esta pesquisa tem como foco a construção do humor na interação em encontros sociais de um grupo de amigos. O objetivo deste trabalho é o de explorar a complexidade e ambivalência do humor em relações marcadas pela proximidade e afeto. Partindo-se do pressuposto de que o humor conversacional é um fenômeno relacional e colaborativo que depende do conhecimento de normas do grupo e é gerado pela possível quebra de expectativa com relação a esquemas de conhecimento, buscou-se descrever como são organizadas as sequências humorísticas e identificar que tipos de humor emergem na conversa e que funções esse humor exerce no contexto em estudo. Através de uma abordagem interacional da comunicação humorística e das contribuições da Análise da Conversa, verificamos que as sequências humorísticas se constituem de outras sequências envolvendo quem caça ou deixa um gatilho para o humor e, em alguns casos, outros participantes que alimentam o que disparou o humor. Em termos de tipos de humor, foram identificados a ironia, o humor fantasioso (Hay, 2001), a zombaria jocosa (Haugh, 2010; Haugh e Bousfield, 2012) e o abuso jocoso (Hay, 1994; Haugh, 2010; Haugh e Bousfield, 2012). Com relação ao humor fantasioso, propusemos duas categorias: o humor fantasioso exagerado e o humor fantasioso absurdo. Ambos envolvem o estabelecimento conjunto de um mundo imaginário com sua própria lógica, com regras irracionais e absurdas que não se aplicam ao mundo real (Hay, 2001), mas o primeiro categoriza-se pela construção conjunta de um mundo conhecido pelos participantes, e o segundo de um mundo nonsense. Evidenciamos que as zombarias jocosas podem ser direcionadas ao self de um dos participantes do grupo ou podem ser híbridas, tendo como alvo o self, uma terceira pessoa, ou um objeto. Quanto às funções, destacamos o entretenimento como função principal do humor no grupo. Como funções secundárias, estão: i) a de guardião das relações interpessoais em momentos de potencial conflito, e ii) a função de ameaça às relações quando algum aspecto do self é considerado sagrado, isto é, inegociável como objeto de humor. Como conclusão, salientamos o papel do humor no reforço das relações pessoais, dos valores do grupo e na sacralização da amizade. / This research focuses on the construction of humor in interaction, in social meetings of a group of friends. The aim of this study is to explore the complexity and ambivalence of humor in relationships marked by proximity and affection. Assuming that conversational humor is a relational and collaborative phenomenon that depends on knowledge of group norms and is generated by a possible breach of expectation with respect to knowledge schemes, we sought to describe how humorous sequences are organized, identify what types of humor emerge in conversation and what functions humor plays in the context under study. Through an interactional approach to humorous communication and with contributions from Conversation Analysis, we find that humorous sequences are constituted by other sequences involving participants who ‘hunt’ or who leave triggers for humor and, in some cases, other participants who feed the one who started the humorous sequence. In terms of types of humor, we identified irony, fantasy humor (Hay, 2001), jocular mockery (Haugh, 2010; Haugh and Bousfield, 2012) and jocular abuse (Hay, 1994; Haugh, 2010; and Haugh Bousfield, 2012). Regarding fantasy humor, we proposed two categories: an exaggerated fantasy humor and an absurd fantasy humor. Both involve the joint construction of an imaginary world with its own logic, with irrational and absurd rules that do not apply to the real world (Hay, 2001), but the first one is categorized by the joint construction of a world known by the participants, and the second one, a nonsense world. We show that jocular mockery may be directed at the self of one of the group members or may be hybrid, targeting the self, a third person or an object. As for the functions of humor, we highlight entertainment as the main function of humor in the group. As secondary functions are: i) humor as the guardian of interpersonal relationships in moments of potential conflict, and ii) humor as threat to relations when some aspect of the self is considered sacred, that is, non-negotiable as an object of humor. In conclusion, we emphasize the role of humor in strengthening personal relationships, the values of the group and sanctity of friendship.

[pt] APIs (do inglês - application programming interfaces) desempenham um papel crucial no desenvolvimento de software. Quase todos os programadores estão frequentemente na posição de utilizar APIs de terceiros. Atualmente, encontramos várias pesquisas que procuram explorar e compreender as interações dos usuários com a API do ponto de vista da usabilidade. No entanto, tais estudos deixam de fora um aspecto importante da qualidade de uso de uma API, a comunicabilidade. Ao contrário da usabilidade, cuja definição está associada à facilidade de uso e aprendizagem, a comunicabilidade está associada à capacidade de um artefato de comunicar sua lógica de projeto. Uma API que carece de comunicabilidade pode levar os usuários ao uso indevido e produzir bugs em seu código. Esta tese de doutorado aborda este problema a partir de uma perspectiva de Engenharia Semiótica. Ao caracterizar uma API como um artefato mediador da comunicabilidade, começamos nossa tese com a proposta de que as APIs deveriam ser coloquiais. Diagnosticamos em nosso primeiro estudo que os usuários, em certos casos, têm dificuldade em compreender a lógica interna de funcionamento de um API apenas olhando para suas interfaces. Neste estudo, descobrimos que as APIs muitas vezes carecem de comunicabilidade. Enquanto a usabilidade é sobre a capacidade do usuário de aprender e usar uma API, a comunicabilidade é sobre a capacidade da API de transferir a comunicação do projetista para o usuário, expondo assim sua lógica de projeto. Uma API conversacional é aquela que pode expor sua lógica interna através de suas interfaces, atendendo aos contextos pragmáticos de seus usuários. A partir deste estudo, nós nos propusemos então a definir o que é uma API conversacional na prática e a investigar quais métodos ou tecnologias seriam necessários para auxiliar os projetistas na criação de tais APIs. Nesta tese, propomos uma estrutura conceitual e um método para apoiar o projeto de APIs de conversação. Ao projetar uma API, o projetista tem em mãos três maneiras diferentes de enviar sua mensagem ao seu usuário: o código fonte, a documentação e o comportamento da API. Nossa estrutura conceitual explora como caracterizar e classificar uma API de conversação de acordo com os três tipos de mensagens da perspectiva do projetista. Nosso método de apoio ao projeto da API de conversação, que foi inspirado nos resultados e lições aprendidas de uma pesquisa-ação que realizamos, consiste em três etapas. O primeiro passo é ajudar o projetista a identificar quem são os usuários da API e suas necessidades de conversação específicas. Na segunda etapa, o método ajuda o projetista na modelagem de possíveis conversas de API com os diferentes usuários mapeados para atingir seus objetivos. Finalmente, o método fornece um conjunto de diretrizes para guiar o projetista na definição das interfaces API, incluindo sua parametrização. Usando este método, realizamos um estudo de caso com um projeto de API, que visa apoiar a refatoração de programas Java. Do ponto de vista do projetista da API, o método o ajudou a criar empatia com seus usuários e a melhor derivar e refletir sobre os requisitos e conversas que a API deve fornecer aos diferentes perfis de usuários. / [en] APIs (application programming interfaces) play a crucial role in software development. Almost any programmer is often at the position of using thirdparty APIs. Currently, we find several researches that seek to explore and understand users interactions with the API from an usability point of view. However, such studies leave out an important aspect of an API quality of use, the communicability. Unlike usability, whose definition is associated with ease of use and learning, communicability is associated with an artifact s ability to communicate its design logic. An API that lacks communicability can lead users to misuse and produce bugs in their code. This doctoral thesis addresses this problem from a Semiotic Engineering perspective. By characterizing an API as a mediating artifact for communicability, we started our thesis with the proposal that APIs should be conversational. We diagnosed in our first study that users, in certain cases, have difficulty in understanding the internal operating logic of an API just by looking at its interfaces. In this study, we found that APIs often lack in communicability. While usability is about the user s ability to learn and use an API, communicability is about the API s ability to transfer the designer communication to the user, thus exposing its design rationale. A conversational API is the one that can expose its internal logic through its interfaces, attending the pragmatic contexts of its users. From this study, we then set out to define what a conversational API is in practice and to investigate what methods or technologies would be needed to assist designers in creating such APIs. In this thesis, we propose a conceptual framework and a method to support the design of conversational APIs. When designing an API, the designer has in hands three different ways to send his message to his user: the source code, the documentation, and the behavior of the API. Our conceptual framework explores how to characterize and classify a conversational API according to the three types of messages from the designer s perspective. Our method of supporting conversational API design, which was inspired by the results and lessons learned from an action-research we conducted, consists of three steps. The first step is to help the designer on identifying who the API users are and their specific conversational needs. In the second step, the method helps the designer on modeling possible API conversations with the different mapped users to achieve their goals. Finally, the method provides a set of guidelines to guide the designer in defining the API interfaces, including their parameterization. Using this method, we perform a case study with an API design, which aims at supporting the refactoring of Java programs. From the API designer s point of view, the method helped him on creating empathy with his users and better deriving and reflecting upon the requirements and conversations that the API should provide to the different user profiles.

The present thesis explores how interaction is initiated in multi-party meetings in Adobe Connect, 7.0, with a particular focus on how co-presence and mutual availability are established through the preambles of 18 meetings held in Spanish without a moderator. Taking Conversation Analysis (CA) as a methodological point of departure, this thesis comprises four different studies, each of them analyzing a particular phenomenon within the interaction of the preambles in a multimodal environment that allows simultaneous interaction through video, voice and text-chat. The first study (Artículo I) shows how participants solve jointly the issue of availability in a technological environment where being online is not necessarily understood as being available for communicating. The second study (Artículo II) focuses on the beginning of the audiovisual interaction; in particular on how participants check the right functioning of the audiovisual mode. The third study (Artículo III) explores silences within the interaction of the preamble. It shows that the length of gaps and lapses become a significant aspect the preambles and how they are connected to the issue of availability.  Finally, the four study introduces the notion of modal alignment, an interactional phenomenon that systematically appears in the beginnings of the encounters, which seems to be used and understood  as a strategy for the establishment of mutual availability and negotiation of the participation framework. As a whole, this research shows how participants, in order to establish mutual co-presence and availability, adapt to a particular technology in terms of participation management, deploying strategies and conveying successive actions which, as it is the case of the activation of their respective webcams, seem to be understood as predictable within the intricate process of establishing mutual availability before the meeting starts.

The present thesis explores how interaction is initiated in multi-party meetings in Adobe Connect, 7.0, with a particular focus on how co-presence and mutual availability are established through the preambles of 18 meetings held in Spanish without a moderator. Taking Conversation Analysis (CA) as a methodological point of departure, this thesis comprises four different studies, each of them analyzing a particular phenomenon within the interaction of the preambles in a multimodal environment that allows simultaneous interaction through video, voice and text-chat. The first study (Artículo I) shows how participants solve jointly the issue of availability in a technological environment where being online is not necessarily understood as being available for communicating. The second study (Artículo II) focuses on the beginning of the audiovisual interaction; in particular on how participants check the right functioning of the audiovisual mode. The third study (Artículo III) explores silences within the interaction of the preamble. It shows that the length of gaps and lapses become a significant aspect the preambles and how they are connected to the issue of availability.  Finally, the four study introduces the notion of modal alignment, an interactional phenomenon that systematically appears in the beginnings of the encounters, which seems to be used and understood  as a strategy for the establishment of mutual availability and negotiation of the participation framework. As a whole, this research shows how participants, in order to establish mutual co-presence and availability, adapt to a particular technology in terms of participation management, deploying strategies and conveying successive actions which, as it is the case of the activation of their respective webcams, seem to be understood as predictable within the intricate process of establishing mutual availability before the meeting starts.

[pt] O foco do estudo são os estilos conversacionais de repórteres aéreos em rádios da cidade do Rio de Janeiro durante a transmissão de notícias em tempo real sobre o fluxo do trânsito na cidade. O objetivo consiste em avaliar como os repórteres aéreos alternam seus estilos em função da audiência e do contexto situacional do trânsito em um grande centro urbano. A pesquisa parte da perspectiva teórica da sociolinguística interacional, em interface com a teoria da acomodação e do design da audiência, em contextos de ordem micro e macro. A discussão do conceito de estilo conversacional é fundamental, no âmbito das teorias em articulação. Conceitos também importantes são os de tipos de atividade, avaliação, enquadre, alinhamento, pistas de contextualização e conversa cotidiana. A pesquisa se pauta pela investigação qualitativa, de natureza interpretativa. A análise baseia-se em dados gerados mediante gravação de notícias sobre o fluxo do trânsito com quatro repórteres aéreos, em seis emissoras de rádio FM do Rio de Janeiro. Os dados foram transcritos de acordo com convenções da análise da conversa e foram analisados no curso da fala-eminteração dos repórteres aéreos com locutores das rádio e com foco na audiência no trânsito. O estudo mostra que os mesmos repórteres aéreos variam seus estilos conversacionais em diferentes rádios, com diferentes tipos de discurso, variando entre um estilo conversacional informativo de baixo envolvimento interpessoal em algumas rádios e um estilo conversacional informativo de alto envolvimento interpessoal em outras. / [en] The present study focuses on the conversational styles of the aerial reporters on radio stations during the transmission of real-time news about the traffic flow in the city of Rio de Janeiro. The study aims to evaluate how the aerial reporters shift their styles depending on the audience and the situational context of traffic on a great city. The theoretical perspective lies on interactional sociolinguistics and its relation to the social accommodation theory and audience design, in micro and macro contexts. The discussion on the concept of conversational style is crucial, on the scope of the related theories. Other important concepts deal with speech activity and evaluation; framing, alignment, contextualization cues and discourse strategies. The research are characterized on the qualitative and interpretative investigation. The analysis is based on the recording of news about the traffic flow from four aerial reporters in six FM radio stations in Rio de Janeiro. The data were transcribed according to the conventions of conversation analysis and analyzed on the scope of talk-in-interaction from the aerial reporters and radio announcers focusing on the audience on traffic. The study shows that the same aerial reporters shift their conversational styles in different radios, performing different discourse types, varying from a low involvement interpersonal conversational informative style on some radio stations to a high involvement interpersonal conversational informative style on other radio stations.

El siguiente trabajo pretende analizar el nivel de desarrollo de la competencia pragmática en usuarios nativos y no-nativos del español con origen chileno y sueco respectivamente. Se han analizado una serie de conversaciones telefónicas endolingües y exolingües y se han comparado en términos de longitud y en organización de sus secuencias de negociación. Por otro lado, también se ha observado en detalle la cantidad y tipología de marcadores lingüísticos de mitigación utilizados en ambos grupos. A partir de dicho análisis conversacional comparativo se pretendió determinar en qué medida un usuario no nativo de nivel avanzado en español inmerso en una cultura hispanohablante ha logrado dominar la segunda lengua en términos del dominio del discurso y el uso funcional de los recursos lingüísticos de acuerdo a un cierto escenario de intercambio comunicativo. Como resultado se han observado diferencias entre los usuarios nativos y no-nativos en relación con la producción de marcadores de mitigación pero no en la longitud y organización secuencial de las conversaciones. / The following paper aims at analyzing the level of development of pragmatic competence among native and nonnative Spanish speakers from Chile and Sweden. A series of endolinguistic and exolinguistic phone conversations have been analyzed and compared with regard to their length and the organization of negotiation sequences. Also, the amount and types of linguistic mitigation markers used in both groups have been accounted for. The overall aim of this comparative study in conversation analysis is to determine in which way nonnative advanced Spanish L2 speakers immersed in a Hispanic culture have been able to master the second language in terms of discourse command and functional use of linguistic resources in a given communicative activity type. Differences were found between native and nonnative speakers with regard to mitigation markers production but not in the length and organization sequence of the conversations.